Госуслуги для детей не работает

Россияне не могут оформить выплаты для детей на сайте госуслуг. «Ввела данные, ничего не происходит»

Портал госуслуг обрушился из-за большого потока посетителей, которые пытались подать заявку на единовременную выплату 10 тысяч рублей для детей от 3 до 16 лет. Ранее в Министерстве труда и социальной защиты РФ анонсировали, что за материальной поддержкой можно будет обратиться с 12 мая по 1 октября.

На официальном сайте госуслуг сообщается о неполадках. «Услуги и сервисы портала могут быть недоступны. Приносим извинения и просим подождать, скоро мы все исправим», — предупреждают посетителей портала. При попытке зайти в личный кабинет также всплывает уведомление о том, что возможны перебои при проверке паспортных данных в ГУВМ МВД России.

Читатели URA.RU также сообщают о том, что еще до обрушения сайта испытывали сложности с подачей заявления на получение выплат, потому что на сайте госуслуг нет соответствующей кнопки. «Я ввела все данные. Нажимаю „отправить“, но ничего не происходит. Никаких уведомлений ни на электронную почту, ни в личный кабинет на портале госуслуг не приходит», — поделилась читательница агентства.

URA.RU обратилось в Минсоцзащиты России и Пенсионный фонд РФ с просьбой прокомментировать неполадки. Однако в Минсоцзащиты лишь сообщили, что заявления принимаются с 12 мая, а ситуацию с «падением» сайта комментировать не стали. В пресс-службе Пенсионного фонда подтвердили, что обратиться за выплатой можно уже сейчас через личный кабинет на портале госуслуг. Там также подчеркнули, что у семей есть еще достаточно времени, чтобы сделать это, и призвали не торопиться.

Президент России Владимир Путин подписал указ, согласно которому семьи с детьми в возрасте от 3 до 16 лет смогут получить единовременную выплату 10 тысяч рублей. Средства начнут перечислять уже с 1 июня, однако заявку получение выплат родители могут подать с 12 мая, обратиться за деньгами россияне могут вплоть до 1 октября. Выплаты получат все дети, которым до 1 июля 2020 года уже исполнится три года, но еще не исполнится 16 лет. Как подсчитали в Министерстве труда и социальной защиты РФ, всего в стране проживает почти 22 млн таких детей, передает «Национальная служба новостей». Об этих мерах глава государства сообщил на совещании о санитарно-эпидемиологической обстановке в России, пишет РАПСИ .

Источник

Портал госуслуг не выдержал наплыва заявлений от родителей школьников на выплату путинских денег

Сегодня Владимир Путин подписал указ о единовременной выплате семьям с детьми школьного возраста. Это известие обрушило портал госуслуг.

Портал «Госуслуги» ставит посетителей в очередь на вход. При попытке войти на портал появляется объявление о том, что в данный момент на портале более 500 000 посетителей и запускается обратный отсчет. Сначала время ожидания составляло 5 минут, сейчас — уже 30 минут, пишет РИА «Новости» .

Число обращений на портал «Госуслуги» многократно выросло на фоне начала единовременных выплат родителям детей-школьников, а также новых выплат беременным и одиноким родителям. Кроме того, нагрузка на портал значительно возросла в последние дни из-за старта массовой прививочной кампании от COVID-19.

Президент России Владимир Путин подписал указ о единовременной выплате в 10 тыс. руб. семьям с детьми в возрасте от шести до 18 лет. Кроме того, выплату смогут получить инвалиды и лица с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 18 до 23 лет, имеющие российское гражданство и обучающиеся по основным общеобразовательным программам, либо один из их родителей или законных представителей. Получатели вправе обратиться за назначением такой выплаты в Пенсионный фонд до 1 ноября 2021 г.

Напомним, о единовременной выплате всем семьям, где есть школьники, Владимир Путин объявил во время обращения к Федеральному собранию 21 апреля.

Источник

Не работает сайт Госуслуги: что делать, варианты ошибок

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не удается попасть в Госуслуги:

• не могу открыть сайт;
• настройки браузера не позволяют открывать сайт;
• проблемы с доступом к сайту;
• проблемы при использовании электронной подписи.
• проблемы с регистрацией: вы не можете пройти проверку данных;
• заблокировать ресурс от установленной антивирусной программы;
• система выдает ошибку 404;
• ресурс открывается, но услуги получить нельзя;

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Такая сложность может быть связана как с проблемами доступа в Интернет, так и с неисправностями самого ресурса. Здесь прежде всего необходимо выяснить, с чем связана проблема.

Во-первых, дважды проверьте свое интернет-соединение. Если подключения нет, нужно проверить, все ли кабели подключены правильно. Если с этим все в порядке и связи нет, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут улетать драйверы, обеспечивающие подключение, или Windows не может их найти, в результате чего нет подключения. Чтобы обнаружить эту проблему, вам нужно будет запустить диагностику сетевого подключения. Система проверит и отобразит сообщение об отсутствии сетевой карты. В такой ситуации может потребоваться переустановка драйверов для адаптера.

Вы можете попробовать открыть другие сайты. Если с открытием проблем нет, значит, отсутствие доступа касается только услуги Госслужбы. Здесь мы также должны выяснить причину произошедшего:

1. Попробуйте открыть платформу в другом браузере. Если соединение было успешным, вам необходимо внести изменения в настройки вашего браузера.
2. Попробуйте открыть ресурс со своего смартфона через мобильный интернет. Если попытка не удалась, это означает, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все ваши попытки открыть сервис Госуслуг оказались безуспешными и сайт еще недоступен, это могло быть связано с неисправностью самого ресурса. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и эксплуатацию сайта.

Важно! Чтобы устранить проблему, вам нужно будет позвонить в техподдержку госуслуг и описать возникшую проблему. Это можно сделать со стационарного телефона – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного телефона на 115. Звонки на эти номера бесплатные.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:

• Очистите кеш, связанный с программой. В настройках браузера откройте вкладку «Очистить данные» или откройте окно, нажав Ctrl + Shift + Delete. В открывшемся меню установите флажки рядом с элементами, чтобы очистить кеш и файлы cookie.
• Перезагружаем сайт, нажав Crtl + F5.
• Мы проверяем, что функция, позволяющая использовать прокси-сервер, отключена в настройках браузера.

При использовании браузера Chrome вам необходимо:

• откройте его настройки, нажав на три точки, расположенные в правом верхнем углу;
• перейдите во вкладку «Настройки»;
• в открывшемся окне выберите пункт «Сетевые настройки»;
• сохраните внесенные изменения.
• перейдите во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
• нажмите на раздел «Еще»;
• проверьте, установлен ли флажок рядом с «Использовать прокси-сервер…». Если да, то его нужно удалить, если нет, то ничего делать не нужно;
• открыть блок «Система»;

При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:

• откройте меню, которое обозначено тремя точками;
• перейти во вкладку «параметры»;
• переходим в блок «Настройки прокси-сервера», где снимаем галочку напротив пункта, связанного с использованием сервера.
• нажмите на пункт «Подробнее…»;

После внесения изменений вам необходимо перезапустить браузер и войти в службу State Services.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:

• Откройте главное меню браузера.
• Перейдите в Расширения для Chrome, Edge и Safari или Надстройки для Mozilla.
• Давайте установим флажки перед всеми включенными расширениями, чтобы отключить и удалить их. Эти действия не повлияют на базовую функциональность браузера.

Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, – это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:

1. Откройте настройки вашего браузера.
2. Зайдите в меню «Еще».
3. Перейдите на вкладку «Настройки контента».
4. Установите флажок рядом с полем включения для элемента JavaScript.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страницы увеличивается, и часть сервиса становится недоступной. Аналогичная ситуация характерна для окончания налоговых отчетных периодов, когда все стараются успеть подать онлайн-декларацию.

Возможна перегрузка в период сдачи ЕГЭ, когда школьники и родители со всей страны съезжаются одновременно, чтобы проверить свои баллы. Повышение внимания граждан к государственным услугам может быть инициировано законом или указом, позволяющим предоставлять социальные льготы через портал или запрашивать льготы.

Знак перегрузки ресурсов – это вращающийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а если есть проблема с сервисом, он может зависнуть на несколько минут. Чтобы не терять время, лучше всего возвращаться к порталу рано утром или поздно вечером, когда нагрузка спадет.

Часть услуг, связанных с налогами и льготами, в случае сбоя в работе Госуслуг, может быть оформлена на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и др.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

• откройте настройки антивирусной программы;
• перейти на вкладку с расширенными параметрами;
• в развернутом окне введите адрес gosuslugi.ru;
• подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
• щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
• нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс службы состояний, и когда он пытается получить службу, система возвращает ошибку. Эта проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

• к услугам одной из страниц сервиса обратилось чрезмерно большое количество пользователей. В результате произошла перегрузка системы (в этой ситуации ничего делать не нужно, нужно просто зайти на сайт позже и получить желаемую услугу);
• технические проблемы по услуге (подписавшись на уведомления от системы, вы узнаете, что проблема решена и есть возможность получить запрошенную услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

При регистрации на портале вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы вводите свои паспортные данные и номер СНИЛС и через 5 дней система выдает уведомление о том, что указанная информация еще не проверена. Если вы столкнулись с такой трудностью, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки платформы. Необходимо написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты помогут вам решить трудности, возникшие в связи с проверкой введенной вами информации.

Проблемы с входом на сайт

Часто проблемы с доступом к сайту вызваны собственными действиями пользователя. Если у вас возникли проблемы с авторизацией, вам необходимо:

• Убедитесь, что при вводе идентификационных данных не вводятся ненужные символы, такие как пробелы, тире и т.д.
• Убедитесь, что клавиша CapsLock не активна.
• Дважды проверьте, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли пароль и логин, которые вы изначально установили, выполните следующие действия:

• в качестве логина вы можете указать номер телефона или свою электронную почту;
• следуйте процедуре смены пароля, нажав ссылку «Забыли пароль?»;
• соблюдайте последовательность действий, предложенную системой.

Способы решения проблемы

Если регистрация в ГИБДД через госуслуги недоступна, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет времени.

Удалите все имеющиеся черновики

Перейдите в раздел «Мои приложения» и откройте вкладку «Черновики». Хранит информацию обо всех приложениях, которые были составлены, но не отправлены по какой-либо причине. Очистите память обо всех звонках ГИБДД, особенно с пометкой «Внимание. К сожалению, сейчас невозможно заказать выбранную услугу. Тогда попробуйте еще раз.

Измените город регистрации

Иногда услуги ГИБДД по госуслугам недоступны из-за невозможности открыть вкладку или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Затем нажмите на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выбрать другое юридическое лицо из РФ. Если появится список других ГИБДД, укажите свой регион и город. Возможно, откроется карта с филиалами в вашем регионе.

Повторяйте ввод даты

Невозможно подписаться, потому что вы не можете выбрать дату. Но это при условии, что в назначенный для посещения день гарантировано будет свободное время. И ты это знаешь. В этом случае обновите последнюю цифру даты с интервалом от 30 секунд до 1 минуты. Нередко помогает с 3-4 попытками. Затем нажмите «Отправить вопрос», чтобы отобразился статус «Зарегистрирован на портале». Затем вы получите сообщение «Приложение зарегистрировано».

Система выдает ошибку 404

Вы можете получить такое сообщение в следующих случаях:

1. Вы неверно ввели адрес в строке поиска (добавлен несуществующий символ или, наоборот, вы его потеряли).
2. Скорость интернета в настоящее время слишком мала для загрузки службы.
3. Служба Status Services была перенесена на другой адрес и автоматическое перенаправление пользователей не было указано в настройках.

Важно! Когда появляется страница с ошибкой 404, вам следует позвонить в службу технической поддержки.

Источник