Госуслуги пока не работают

Почему не работают Госуслуги

Узнайте, почему не работают Госуслуги. В чем может быть причина в отказе доступа или ошибки на сайте государственных услуг. Пошаговая инструкция поможет разобраться в данном вопросе.

Функционал сервиса Госуслуги позволяет пользователям сократить до минимума время, потраченное на оформление бумаг и взаимодействие с госструктурами. Неполадки в работе сайта доставляют ряд неудобств. В основе неполадок могут быть проблемы с подключением к сети, технологические работы на сайте или перегруженность сервиса.

Технологическое обслуживание сайта

Наполнение сайта периодически корректируется: подключаются новые услуги, ссылки, вносятся изменения в интерфейс страниц и алгоритм получения услуг. В подобных случаях при загрузке ресурса система выдает предупреждающее сообщение о проведении технологических работ и ограничениях в функционировании сервиса. Может быть заблокирован весь сайт или услуги конкретного ведомства.

Следует учесть, что если сообщения на портале нет, скорее всего, работы не проводятся, а причина ограниченного доступа кроется в чем-то другом.

Период обновления сервиса длится, как правило, не более часа. В случае если доступ заблокирован большее время, можно позвонить в службу поддержки и спросить, как долго будут продолжаться работы. Телефон Горячей линии 8-800-100-7010 для любых телефонов и 115 – для сотовых.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, а часть услуги становится недоступна. Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн.

Перегрузка возможна в период сдачи Единого государственного экзамена, когда школьники и родители всей страны одновременно заходят проверить баллы. Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.

Сигналом перегруженности ресурса является крутящийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а в случае проблем с сервисом может висеть несколько минут. Чтобы не потерять время, к порталу лучше вернуться ранним утром или поздним вечером, когда нагрузка спадет.

Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и др.

Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?

Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.

При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач. На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь. Перезагрузите компьютер и роутер, а при кабельном подключении проверьте, не выпал ли шнур из гнезда. Посмотрите дату списания средств за пользование сетью. Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.

Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.

Источник

Почему не работают Госуслуги: все причины и как их устранить

Государственные услуги являются незаменимой частью нашей жизни. Люди обращаются в данные органы при необходимости получить нужные справки, свидетельства и прочие документы. Чтобы сэкономить собственное время, граждане Российской Федерации часто используют официальную страницу сервиса. Но, иногда бывает, что система отказывается помогать, и тогда возникает вопрос – почему не работают Госуслуги, какие причины и что делать?

Почему не работает сайт Госуслуги сегодня

Причин, почему не работает сайт Госуслуги, может быть несколько. Наиболее распространенными являются:

• проблемы с настройками браузера на ПК;
• блокировка антивирусом;
• введенные данные не проходят проверку;
• выбивает ошибку 404 (ошибка входа);
• проводятся технические работы на портале.

Настройки браузера

Нередки случаи, когда пользователь безуспешно пытается войти на сайт Госуслуги, хотя и соединение с интернетом присутствует, и адрес введен верный. В данной ситуации рекомендуется проверить используемый браузер на наличие изменений настроек или вирусов. Для этого нужно проделать несколько шагов.

1. Запустить браузер.
2. Войти в «Сервис».
3. Перейти в «Свойства».
4. В пункте «Подключиться» нажать «Настройка параметров».
5. В «Прокси Сервере» убираем галочку со строки «Использование Прокси Сервера».
6. Сохраняем внесенные изменения.
7. Перезапускаем браузер.

Блокировка антивирусом

Причиной изменения параметров браузера, вероятней всего, стал занесенный в компьютер вирус. Для борьбы с вредителем рекомендуется установить антивирусную защиту, выбрать которую в интернете предлагается из большого количества вариантов. Решение данной проблемы не отнимет много времени, а пользы принесет предостаточно.

Данные не проходят проверку

Если введенные данные не проходят проверку, нужно обратиться за помощью в контактный центр Госуслуг. Сотрудники вручную проверят информацию и оповестят клиента о причинах посредством сообщения или телефонного звонка.

Ошибка входа

При попытке зайти на сайт Госуслуги высвечивается «Ошибка 404»? Существует три варианта причин:

• проверить правильность введенного адреса (убрать или добавить символы);
• низкая скорость подачи интернета (возможно, проводятся провайдером профилактические работы, из-за чего доступ в мировую сеть ограничен);
• часто бывает, когда владельцы портала изменяют адрес, а автоматическое перенаправление не срабатывает.

На сайт Госуслуги распространяются первые два пункта. Вариант с измененным адресом исключен – сегодня портал работает по ссылке www.gosuslugi.ru.

Технические работы на сайте

Технические работы на сайте зачастую планируются заранее, о чем пользователи предупреждаются на главной странице сайта. Проводится профилактика с целью улучшения работы или изменений, о которых граждане России также оповещаются по окончанию работ.

Иногда сайт становится недоступным без предупреждения. Главной причиной этого являются попытки несанкционированного проникновения злоумышленников в структуру сервера с целью узнать важную конфиденциальную информацию и прочее.

Не работает приложение Госуслуги

Не работает сайт Госуслуги в мобильном приложении? Проблема может быть в настройках смартфона, соединении с интернетом или, как писалось выше, на самом сайте.

Проблемы с регистрацией брака

Оформить заявление о регистрации брака можно в отделении ЗАГСа или на сайте Госуслуг. Первый вариант является более надежным, поскольку интернет не всегда справляется с большим ежедневным потоком пользователей.

Не работает запись к врачу

Проблемы с сайтом могут стать причиной отказа в электронной записи к врачу. Здесь нужно учитывать, что ежедневно подобной услугой пользуются большое количество людей. Система не всегда успевает вовремя реагировать на каждое действие, следствием чего становится сбой в программе.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Проблема с электронной подписью

Электронной подписью пользуются много граждан. Эта услуга является удобной, ведь отсутствует необходимость ехать в другой конец города, чтобы заверить подписью один-два документа. Если на сайте временно не работает электронная подпись, рекомендуется обратиться в центр, который выдал разрешение на ЭЦП либо оповестить об проблеме сервисную службу сайта Госуслуг.

Когда заработает

Заработает первый российский сайт, предоставляющий Госуслуги, сразу после устранения проблем (на сервере или в браузере). Специалисты портала оперативно реагируют на проблемы, устраняя их в кратчайшие сроки.

Что делать, если не работает сайт Госуслуги

Проблемы с сайтом Госуслуги сегодня создают много неудобств пользователям сети. Граждане России привыкли к сервису, который экономит время и обладает большим функционалом – от уплаты госпошлин до подписания важных документов.

При обнаружении проблем в работе сайта Госуслуг нужно обратиться в технический центр сервиса – написать сообщение на email или позвонить по номеру телефона.

Подпишитесь на GOGOV Подписаться на рассылку

Вопросы и ответы

НовыеПопулярныеМожно ли приехать в Башкирию из другого региона? 1 Что делать, если невозможно дозвониться в ПФР? 1 Что значит услуга оказана на сайте госуслуги на выплату от 3 до 7 лет? 1 Можно ли въехать в Кемеровскую область? 1 Куда обратиться за выплатами с 3 до 7 лет? 5 Как получить пропуск по смс 0250 в Подмосковье? Инструкция, формат? 184 СНИЛС не найден госуслуги у ребенка. Что делать? 579 В каких городах подмосковья обнаружен коронавирус? 88 Как оформить выплату 10 000 за ребенка? 95 Как встать на учет по безработице онлайн на сайте Труд Всем? 64

Также на тему — Выплаты, Коронавирус

Приложение для пропусков Коронавирус Цифровой пропуск в Подмосковье Сайт о коронавирусе Смертность от коронавируса на сегодня Как проверить цифровой пропуск Режим работы госорганов Как внести изменения в цифровой пропуск Какие города и регионы уже закрыты на въезд из-за коронавируса Как оформить пропуск во Владимирской области Выплата 10000 на детей от 3 до 16 Пособия на ребенка Социальные выплаты и пособия Ежемесячная денежная выплата Пропуск на работу Выплата около 33 000 рублей на ребенка Компенсация безработным из-за коронавируса Выплаты 5000 на детей до 3 лет Материнский капитал Выплаты детям по 3000 рублей

Новости

ПоследниеПохожие 10.06.20 Министр ЖКХ допустил возможность оставить тарифы на уровне 2019 года 10.06.20 Быстрое тестирование на антитела к COVID-19 стало доступно в России 09.06.20 С 15 июня в Крыму отменяется обязательная обсервация для российских туристов 09.06.20 ПФР начал выплаты опекунам инвалидов, престарелых и детей 09.06.20 За три дня на онлайн-голосование по Конституции поступило свыше 128 тысяч заявлений 08.06.20 В Москве могут отменить цифровые пропуска с середины июня 08.06.20 Приемные комиссии военных вузов в 2020 году будут выездными 08.06.20 Внутренний туризм в России полноценно запустят с 1 июля 09.06.20 Президент дал Кабмину поручения по безработным 10.06.20 На госуслугах запущен сервис выплат опекунам

Также будет интересно Детям

Выплаты семьям с детьми из-за коронавируса Все детские пособия до 7 лет Пенсия по потере кормильца Реестр детских лагерей

Почему не работают Госуслуги? Многие люди, привыкшие к преимуществам данного вида взаимодействия с государственными инстанциями, задают себе этот вопрос. Ведь так быстро привыкаешь к хорошему, когда не нужно выстаивать длинные очереди на приём у сотрудников тех или иных организаций. Граждане уже поняли все выгоды работы с порталом, предоставляющим ряд возможностей:

• выдача справочных бумаг;
• регистрация документации;
• перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
• запись к врачам и другие опции.

Но случается, что излюбленный посетителями сайт претерпевает проблемы технического характера. Неполадка может заключаться в выводе уведомления о принятии комплекса технических мер. Либо пользователи попросту натыкаются на информацию о совершении ошибочного действия.

Тогда закономерно возникает разочарование в инновационном методе общения с различными инстанциями. Посетители не в состоянии получить интересующую услугу, к примеру, сделать себе загранпаспорт либо оформиться в очереди к доктору. Этот материал призван помочь разобраться в том, по каким причинам сайт госуслуги не работает.

Не работает сайт Госуслуги сегодня: почему

Нет единой уверенности в истинной причине неработоспособности сайта. Виновников неприятности может быть неисчислимое множество. Не нужно забывать и о случаях, когда частично портал всё-таки функционирует, доставляя неприятности лишь по отношению к ряду своих опций.

Частичная потеря доступности встречается чаще в отличие от полного падения проекта. Один из факторов появления сбоев – сезонная загруженность вследствие определённого события в жизни людей (яркий пример – оформление детей на учёбу). В таком случае посетите ресурс по происшествие некоторого времени – возможно, сервер справится со своей задачей при снижении трафика. Руководство организации предлагает указать адрес электронной почты, чтобы потом отослать уведомление о возобновлении работы веб-ресурса.

Ниже представлен список вероятных причин того, почему не работает сайт госуслуги сегодня:

• осуществление профилактических мероприятий;
• конфликт с установленным антивирусником;
• DOS-атаки популярного источника;
• неверные параметры действия прокси-сервера.

В браузере

Если вы сталкиваетесь с подобным вопросом, попробуйте выполнить ряд несложных действий. Возможно, это устранит неполадку в работе портала на компьютере. Есть надежда на решение проблемы в результате следующих проверок:

1. Посмотрите, есть ли вообще связь с Всемирной паутиной из вашего местоположения.
2. Когда иные веб-ресурсы также не загружаются, займитесь настройкой соединения.
3. В случае отказа исключительно портала государственных услуг корень проблемы надо искать в нём:
   • зайдите на сайт с помощью другой программы (если всё хорошо, разберитесь с соответствующим ПО);
   • посетите проект Госуслуги, используя смартфон с подключенными мегабайтами, позволяющими путешествовать по Сети (когда всё удачно загрузилось, обращайтесь за помощью к своему провайдеру).
4. При наличии проблемы после прохождения предыдущих трёх шагов виноват конкретно ресурс государственных услуг с ru доменом. Здесь устранить дефект способны лишь те, кто занимается данным ресурсом.

Почему на Госуслугах иероглифы

При попытке войти в личный кабинет Госуслуг пользователи иногда сталкиваются с непонятным набором символов вместо нормальных букв. Подобный «почерк» носит ещё название иероглифов или кракозябров. Всё дело в том, что надо сменить кодировку в браузере.

Ниже представлена инструкция действий для обладателей самого популярного на сегодняшний день приложения Google Chrome. Если у вас установлена одна из последних версий программы, то придётся установить плагин, расположенный по адресу https://github.com/alexelias/encoding-changer.

Те пользователи, что довольствуются старыми версиями Хрома, могут просто выбрать нужную кодировку (во многих случаях это Windows-1251) в меню:

1. Нажимаем на кнопке с тремя точками в правом верхнем углу окна.
2. Выбирает пункт «Дополнительные инструменты».
3. Из следующего раскрывающегося списка выбираем «Кодировка».
4. Кликаем на требуемом формате отображения текста.

Когда заработает

Во время регистрации на портале Госуслуг система требует указания паспортных сведений вкупе со СНИЛС. Это нужно для предоставления пользователю аккаунта, наделённого расширенными полномочиями. Прежде чем заработает личный кабинет Госуслуг, введённые данные пройдут верификацию в полиции и Пенсионном фонде.

Согласно закону, максимальный срок проверки равен 5 суткам, но обычно процесс занимает пару минут. При отсутствии завершения процедуры напишите в техподдержку сайта. Либо свяжитесь со специалистами по горячей линии 8-800-100-70-10 (для стационарных телефонов). Также можно позвонить по мобильному номеру 115.

Не работает оплата на Госуслугах

Если ваш кабинет ещё свежий, он может не поддерживать функцию оплаты счетов. Разыщите с помощью Яндекс.Карт филиал обсуждаемого веб-ресурса и наведайтесь туда. Нередко представительства сайта находятся в составе многофункциональных организаций либо на почте.

По прибытию в пункт назначения предъявите паспорт, а также СНИЛС. После этого уполномоченное лицо выдаст вам разрешение на полноценное использование всех возможностей Госуслуг.

Оплата госпошлины

После окончания процедуры проверки регистрационной информации налоговый взнос проводится на сайте в несколько простых шагов:

1. Выбор раздела «Каталог услуг».
2. Во вкладке «Категории услуг» найти нужную группу и щёлкнуть по названию опции.
3. Указание в личном кабинете Госуслуг платёжных реквизитов и величины пошлины.
4. Подтверждение заполненных данных на следующем этапе.
5. Ввод кода, отправленного в сообщении на прикреплённый к аккаунту мобильный номер.

Оплата картой

Начиная с 1.01.2017, посетители источника Госуслуги, принадлежащего доменной зоне ру, получают скидку 30% при погашении налогов посредством глобальной сети. Чтобы экономия средств была действительной, выполните следующие действия:

• подготовьте заявку в электронном виде;
• после просмотра заявки найдите платёжный реквизит в аккаунте;
• переведите деньги с карты вашего банка в режиме онлайн.

Приложение Госуслуги не работает

Давайте разберёмся в вероятных причинах отказа набирающей популярность программы на портативной технике. Как уже говорилось выше, корень неполадок способен крыться непосредственно в обслуживании сервера либо сайта Госуслуг. Люди, занимающиеся содержанием хостинга, могут выполнять комплекс подготовительных мероприятий на стороне сервера.

На телефоне

Порой проблема заключается в работе приложения, которое следует переустановить. Бывает, что пользователи находят решение и в перезагрузке устройства.

На планшете

Если в личный кабинет Госуслуг удалось зайти с телефона или планшета, это значит, что ваше мобильное устройство и компьютерный модем обслуживают разные Интернет-провайдеры. Точно также мобильный оператор волен закрыть доступ к использованию обсуждаемого ресурса. Однако причина неработоспособности сервиса может заключаться также в отсутствии поддержки приложения.

Почему приложение Госуслуги не поддерживается на вашем устройстве

Встречаются случаи, когда приложение Play Market либо AppStore выдаёт сообщение о том, что эксплуатируемый гаджет не совместим с сайтом. Решение ищите путём выполнения следующих действий:

• удалите информацию из временного хранилища данных (кэша) Плэй Маркета или Апп Стор;
• инсталлируйте актуальную версию Android;
• смените телефон либо планшет, поддерживающий портал.

13 Май 2020 2020-05-13T21:30:42+03:00

Нагрузка на портал выросла в 10 раз За 20 часов работы формы через портал направлено более 2 млн электронных заявлений на получение пособия на более чем 3 млн детей Фото: Shutterstock

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ прокомментировало «Комсомольской правде» временные сбои в работе портала Госуслуг. Все дело в рекордной нагрузке. Как и предполагалось, проблемы появились из-за большого количества обращений за получением детского пособия. В письме «Комсомольской правде» пресс-служба Минкомсвязи указала, что «электронная форма заявления на оформление выплаты была выведена на сайт на следующий день после обращения Президента РФ».

— За 20 часов работы формы через портал направлено более 2 млн электронных заявлений на получение пособия на более чем 3 млн детей, — объясняют в министерстве. — Нагрузка на портал превысила в 10 раз средние показатели за апрель. Количество пользователей, обратившихся на портал, за 12 мая превысило 17 млн человек. За 13 мая на 14.00 количество пользователей, обращающихся на портал Госуслуг, с 00 часов превысило 10 млн человек. Данная нагрузка является рекордной для портала Госуслуг за все время существования. Сейчас на портале оформляется более 2 тысячи заявлений в минуту только по новой услуге.

Но работа сайта и по сей час еще не восстановлена полностью. В чем убеждаются тысячи российских пользователей, желающих подать заявление.

— В настоящее время ситуация стабилизируется, введены дополнительные мощности, осуществляется оптимизация работы приложений, время недоступности сервисов существенным образом сокращено, — отмечают в ведомстве.

За период самоизоляции — март-апрель — на портале Госуслуг выведено 10 новых массовых электронных сервисов, связанных с оформлением различных социальных выплат и пособий, получением материнского капитала, получением сведений из электронных трудовых книжек, постановкой на учет в центрах занятости, а также сервисов для граждан, остающихся за границей, связанных с получением материальной помощи и регистрацией на вывозные авиарейсы. Количество зарегистрированных пользователей портала Госуслуг, имеющих проверенные и подтвержденные учетные записи, сведения из которых успешно верифицированы соответствующими ведомствами, составило более 82 млн. человек.

Напомним, о новых выплатах семьям с детьми президент России Владимир Путин объявил 11 мая, подать заявление можно с 12 числа. По 10 тысяч на ребенка положено гражданам РФ, у которых есть дети от 3 до 16 лет.

Корреспондент « КП » на себе испытала, с какими сложностями сталкиваются желающие оформить выплату. Получилось далеко не с первого раза.

В России запускают печатный станок: детям раздадут по 10 тысяч рублей

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Портал госуслуг не выдерживает наплыва желающих оформить детские выплаты в 10 тысяч рублей

«Внимание! Услуги и сервисы портала могут быть недоступны. Приносим извинения и просим подождать, скоро мы все исправим». Эта надпись встречает каждого, кто заходит на сайт gosuslugi.ru, чтобы подать заявление на обещанные президентом РФ детские в 10 тысяч рублей (на детей от 3 до 15 лет включительно). (подробности)

Как я пыталась через Госуслуги подать заявление на детские выплаты в 10 тысяч рублей

Портал работает с перебоями, а его создатели отказываются общаться с журналистами (подробности)

С каждым днем современные технологии становятся все более значимой частью жизнь всех россиян, и вот уже как несколько лет этому активно способствует портал «Госуслуги», позволяющий, как и следует из его названия, получать различные государственные услуги, делая это прямо через интернет с использованием своей учетной записи. С недавних пор данная платформа предназначена также для получения цифровых пропусков для выхода из дома, необходимых в обязательном порядке всем россиянам при выходе из дома и перемещении на транспорте. Тем не менее, 11 мая 2020 года, впервые за длительный период времени, этот сервис перестал в полной мере работать, став недоступным, причем не работает даже его фирменное мобильное приложение для смартфонов на базе операционных систем Android и iOS.

Сайт государственного портала услуг не открывается, либо же открывается, но открыть какие-либо разделы невозможно, так как они загружаются бесконечно долго. Из-за этого стало невозможно пользоваться сервисом для чего-либо, и это конечно же создает очень большие неудобства всем гражданам РФ. Сервис «Госуслуги» не работает по всей России, а не только в каких-то отдельных субъектах государства, то есть на неполадки в его работе жалуются все пользователи. По словам службы технической поддержки, в настоящее время специалисты работают над всеми этими вопросами, решая возникшие неполадки в приоритетном порядке с целью как можно скорее возобновить работу портала. Впрочем, что очевидно, возникли неполадки не на пустом месте.

Считанные часы назад российский президент Владимир Путин объявил о выплатах денег семьям с детьми, возврате уплаченных самозанятыми налогов, а также о некоторых мерах поддержки бизнеса. Чтобы получить все это необходимо оформить специальное заявление, а оформить и отправить такое можно как раз через «Госуслуги». Таким образом, проще говоря, национальный интернет-портал перестал работать именно из-за крайне высокой нагрузки, потому что россияне, в том числе представители бизнес-сферы, ломанулись оформлять заявления на получение государственной поддержки, оказать которую решили из-за эпидемии коронавируса COVID-19 на территории России, ситуация в связи с которой с каждым днем стремительно ухудшается, то есть становится только хуже и хуже.

Как скоро заработает портал – неизвестно, поэтому особого смысла пытаться что-то делать нет. Чтобы не тратить время впустую на длительное ожидание и на какие-либо возникающие ошибки, лучше всего отложить подачу заявки на выплату денег до ночи, чтобы в очень позднее время, когда все остальные спят, спокойной подать заявку за несколько минут. Впрочем, не исключено, что «Госуслуги» оптимизируют в ближайшие часы, благодаря чему работа всего портала окажется в полной мере возобновлена уже совсем скоро. Очевидно, что инфраструктура данного сервиса попросту не выдержала наплыва посетителей, все из которых хотят получать различные услуги, начиная с обещанных государством выплат и заканчивая многим другим.

Недавно стало известно о том, как оформить пропуск на выход из дома через «Госуслуги» со смартфона.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Источник