Gpb mobile не работает

Содержание

Gpb mobile не работает
Подключение
Тарифы и услуги
Баланс и оплата
Мобильный интернет и SMS
Роуминг и путешествия
Обслуживание

Gpb mobile не работает

Выберите удобный способ:

— Закажите доставку SIM-карты курьером на нашем сайте

Пополнить баланс без комиссии можно любым удобным способом в Газпромбанке

1. Мобильное приложение Телекард 2.0

3. В широкой сети банкоматов и терминалов Газпромбанка

По условиям программы «Быть вместе» клиенту, держателю карты Газпромбанка, предоставляется возможность получить скидку на абонентскую плату по тарифу ГПБ Мобайл.

Для подключения к программе «Быть вместе» необходимо:

1. Оформить SIM-карту ГПБ Мобайл в отделениях Газпромбанка или заказать доставку курьером на нашем сайте

2. Написать заявление на подключение к программе с указанием номера карты Газпромбанка и абонентского номера ГПБ Мобайл.

3. Совершайте покупки с картой Газпромбанка.

4. Получите скидку на абонентскую плату.

Размер скидки зависит от суммы трат по банковской карте.

Подробная информация о лимитах по карте Газпромбанка для выбранного региона на странице программы

Возможность получения скидки 70% предоставляется участникам программы «Быть вместе» в течение 2 льготных периодов (календарных месяцев) с даты подключения. После максимально возможная скидка на абонентскую плату составит 50%

Приложение «ГПБ Мобайл» доступно в AppStore и Google Play . Для регистрации в приложении понадобится ваш номер ГПБ Мобайл.

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

*100# — информация о балансе, номере и остатке предоплаченных услуг
*101# — параметры подключенного тарифного плана

Настройки интернета происходят автоматически, при установке SIM-карты в телефон. Если у вас возникли сложности с доступом в интернет, проверьте включена ли передача данных/мобильный интернет в настройках вашего устройства, далее проверьте корректность полей указанных в настройках точки доступа (APN).

Точка доступа интернет (APN) – gpb.

iOS: Настройки → Сотовая связь →Параметры данных → Сотовая сеть передачи данных → APN ввести значение «gpb» → перезагрузить телефон.

Android: Настройки → Мобильная сеть →Точки доступа APN →Изменить/создать точку доступа – Имя: gpb, APN: «gpb» → Сохранить и перезагрузить телефон.

Для получения SMS с рекомендациями по настройке мобильного интернета воспользуйтесь короткой командой *802#

Настройки для отправки SMS происходят автоматически, при установке SIM-карты в телефон. Если у вас возникли сложности с отправкой SMS, проверьте корректность указанного в настройках SMS-Центра — +79967100003

Рекомендации для Android:

В режиме набора номера введите команду *#*#4636#*#* → появится окно «Сведения о телефоне» → найдите раздел «SMS» → Введите в этом разделе номер +79967100003 → нажмите Обновить.

Или перейдите в меню смартфона → Сообщения → Опции → Настройки → Дополнительно →SMS → SMS-центр → Введите номер +79967100003 → Сохраните изменения.

Рекомендации для IOS:

В режиме набора номера введите команду **5005*7672*+79967100003 #клавиша вызова.

Если пакет минут/SMS подошел к концу, то при положительном балансе вы можете продолжать совершать звонки и отправлять SMS. Тарификация звонков и SMS будет осуществляться согласно условиям вашего тарифного плана. При исчерпании интернет-трафика в рамках тарифного пакета, услуга блокируется, чтобы продолжить пользоваться необходимо подключить дополнительный пакет интернета. Информацию о дополнительных пакетах услуг вы можете найти в разделе «Тарифы».

Если SIM-карта была утеряна/украдена — позвоните с любого номера в Контакт-центр — 88001010801.
Предоставьте оператору информацию о себе: номер телефона, ФИО, данные документа, удостоверяющего личность. После чего сотрудник заблокирует SIM-карту.

В случае выхода SIM-карты из строя (поломка, повреждение, SIM-карта теряет сеть) для замены обратитесь с паспортом в офис Газпромбанка.

SIM-карта ГПБ Мобайл Московского региона поддерживает сети 3G и 4G (LTE). В устройствах, поддерживающих только 2G сеть SIM-карта работать не будет. В некоторых современных смартфонах с двумя SIM-картами для предоставления услуг в сетях 3,4G (LTE) требуется установка SIM-карты в первый слот телефона и выбор SIM-карты в качестве основной в настройках устройства.

Услуга Международный роуминг доступна автоматически всем абонентам при положительном балансе на лицевом счете.

В поездках по миру для регистрации в гостевой сети достаточно просто включить телефон.

Если телефон автоматически не зарегистрировался в гостевой сети, необходимо:

Найти в меню аппарата раздел «Настройки/Сеть».
Выбрать пункт «Поиск сети вручную».
После появления на дисплее списка доступных сетей, выбрать сеть вручную, перезагрузить устройство.

Стоимость услуг в роуминге можно посмотреть в полном описании вашего тарифного плана. Подробнее на странице Роуминг .

Обратите внимание, тарификация услуг в роуминге может происходить с задержкой.

Если у вас еще нет SIM-карты ГПБ Мобайл — закажите ее на нашем сайте или посетите офис Газпромбанка . При получении номера вы сможете оформить заявление на перенос номера.

Если вы уже подключены к ГПБ Мобайл — следует также обратиться в офис Газпромбанка. Номер будет перенесен в течение 8 дней с даты оформления. Дату смены оператора можно выбрать, но она должна быть не ранее, чем через 8 дней со дня подачи заявления.

Стоимость переноса – 0 рублей. После перехода будет начислено 1000 бонусных рублей на ваш мобильный счет для оплаты услуг связи.

Для успешного перехода в ГПБ Мобайл важно убедиться, что:

Номер не имеет задолженности и не заблокирован.
У текущего оператора ваши учетные данные внесены корректно.
Регион подключения переносимого номера и регион, в котором подается заявление на смену оператора связи совпадает.

Подключение

Выберите удобный способ:

— Закажите доставку SIM-карты курьером на нашем сайте

Для успешного перехода в ГПБ Мобайл важно убедиться, что:

Номер не имеет задолженности и не заблокирован.
У текущего оператора ваши учетные данные внесены корректно.
Регион подключения переносимого номера и регион, в котором подается заявление на смену оператора связи совпадает.

Тарифы и услуги

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

Сменить тариф можно в мобильном приложении ГПБ Мобайл.

А также воспользоваться USSD-командами для перехода на тариф:
*306*1# — Быть вместе Легко
*306*2# — Быть вместе Удобно
*306*3# — Быть вместе Выгодно
*306*4# — Быть вместе Всегда

Получить список тарифов, доступных для перехода *306#

Стоимость изменения тарифа – 0 руб., но необходимо, чтобы на счете телефона была сумма в размере абонентской платы по новому тарифу, которая будет списана в момент смены тарифа. Внимание: неизрасходованные остатки услуг по текущему тарифу не переносятся!

Для подключения к программе «Быть вместе» необходимо:

1. Оформить SIM-карту ГПБ Мобайл в отделениях Газпромбанка или заказать доставку курьером на нашем сайте

3. Совершайте покупки с картой Газпромбанка.

4. Получите скидку на абонентскую плату.

Размер скидки зависит от суммы трат по банковской карте.

Подробная информация о лимитах по карте Газпромбанка для выбранного региона на странице программы

Подключить дополнительный пакет услуг можно в мобильном приложении ГПБ Мобайл или воспользоваться USSD-командами.

*302# — Поверка доступных пакетов интернета
*302*1# — Активация пакета 1 Гб на 30 дней — 50 руб.
*302*2# — Активация пакета 3 Гб на 30 дней — 120 руб.
*302*3# — Активация пакета 5 Гб на 30 дней — 180 руб.
*302*4# — Активация пакета 10 Гб на 30 дней — 300 руб.

*303# — Поверка доступных пакетов минут
*303*1# — Активация пакета 200 минут — 100 руб.
*303*2# — Активация пакета 400 минут — 150 руб.

*305*1# — 1 Гб на 30 дней в роуминге — 1000 руб.

Подключить безлимитные сервисы можно в мобильном приложении ГПБ Мобайл или отправить USSD-команду:

*304*1# — Мессенджеры: WhatsApp, Viber, ТамТам — 50 руб./мес. (отключение *304*1*0#)
*304*2# — Соц. сети: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники — 50 руб./мес. (отключение *304*2*0#)
*304*3# — Музыка: Zvooq — 50 руб./мес. (отключение *304*3*0#)
*304*4# — Видео: YouTube, Twitch — 200 руб./мес. (отключение *304*4*0#)

Для включения переадресации необходимо на телефоне набрать команду:

— по занятости: **67*[номер телефона]# отключить ##67#
— по недоступности: **62*[номер телефона]# отключить ##62#
— по не ответу: **61*[номер телефона]# отключить ##61#
— безусловная: **21*[номер телефона]# отключить ##21#

Все переадресованные вызовы тарифицируются как исходящий звонок, в соответствии с текущим тарифным планом и в зависимости от телефонного номера, куда установлена переадресация.

При положительном балансе вы можете продолжать совершать звонки и отправлять SMS. Тарификация звонков на номера домашнего региона и остальные номера России составит 2 руб./мин., отправка SMS – 2 руб. Интернет блокируется, подключение дополнительных пакетов услуг недоступно.

«Конференц-связь» — услуга позволяющая общаться одновременно нескольким людям. Услуга работает при подключенной услуге Ожидание/Удержание вызова.

Как организовать конференц-связь :

Позвоните одному из участников конференции.
После соединения нажмите «Добавить вызов» (на разных мобильных устройствах у этой функции могут быть разные названия) и д обавьте следующего участника конференции.

Подключение и отключение абонентов производится через меню телефона или с помощью специальных команд. Это зависит от конкретной модели смартфона.

Подключить и отключить конференц-звонки можно с помощью USSD-команд:
Подключить *195*1#
Отключить *195*0#

Услуга «Конференц-связь» предоставляется бесплатно. Инициатор конференции оплачивает каждый исходящий вызов в соответствии с тарифным планом.

Услуга «Ожидание/удержание вызова» представляет собой выполнение двух режимов: Ожидание вызова и Удержание вызова.

Режим «Ожидание вызова» — позволяет во время телефонного разговора получать звуковое уведомление и информацию на дисплей мобильного телефона о поступлении еще одного телефонного вызова. При этом звуковой сигнал о поступающем вызове будет слышен только абоненту, в чей адрес поступает данный вызов.

Режим «Удержание вызова» — позволяет во время разговора с первым абонентом совершить исходящий вызов или принять входящий вызов от второго абонента, при этом первый абонент будет находиться в режиме удержания.

Короткие команды для управления услугой:

• Для подключения необходимо набрать на клавиатуре мобильного телефона *43# и нажать клавишу вызова;
• Для того, чтобы проверить активен ли режим, необходимо на клавиатуре мобильного телефона набрать *#43# и нажать клавишу вызова;
• Для того, чтобы деактивировать режим, необходимо на клавиатуре мобильного телефона набрать #43# и нажать клавишу вызова.

Баланс и оплата

Пополнить баланс без комиссии можно любым удобным способом в Газпромбанке

1. Мобильное приложение Телекард 2.0

3. В широкой сети банкоматов и терминалов Газпромбанка

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

Мобильный интернет и SMS

Да, SIM-карта будет работать в мобильном телефоне, планшете, роутере, smart-часах и других умных гаджетах.

Важно! SIM-карта ГПБ Мобайл Московского региона поддерживает только сети 3G и 4G (LTE). В устройствах, поддерживающих только 2G сеть, SIM-карта работать не будет.

В некоторых современных смартфонах с двумя SIM-картами для предоставления услуг в сетях 3,4G (LTE) требуется установка SIM-карты в первый слот телефона и выбор SIM-карты в качестве основной в настройках устройства.

Вы можете раздавать интернет без ограничений в пределах вашего пакета мобильного интернета. Для этого включите режим модема в настройках вашего устройства

Подключить дополнительный пакет услуг можно в мобильном приложении ГПБ Мобайл или воспользоваться USSD-командами:

*302# — Поверка доступных пакетов интернета.
*302*1# — Активация пакета 1 Гб на 30 дней — 50 руб.
*302*2# — Активация пакета 3 Гб на 30 дней — 120 руб.
*302*3# — Активация пакета 5 Гб на 30 дней — 180 руб.
*302*4# — Активация пакета 10 Гб на 30 дней — 300 руб.

или подключить услугу автоматического продления интернета.

*301*1# -Активация автоматического пакета 500 МБ —30 руб.
Деактивация *301*1*0#

Точка доступа интернет (APN) – gpb.

Для получения SMS с рекомендациями по настройке мобильного интернета воспользуйтесь короткой командой *802#

Рекомендации для Android:

Рекомендации для IOS:

В режиме набора номера введите команду **5005*7672*+79967100003 #клавиша вызова.

Роуминг и путешествия

В путешествиях по нашей стране и миру никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие — у вас должен быть положительный баланс.

Стоимость услуг связи в путешествиях по России, кроме путешествий по территории республики Крым и г. Севастополь, не отличается от стоимости услуг в домашнем регионе.

Зайдите в раздел Роуминг по миру и в строке поиска введите страну, в которую вы собираетесь поехать.

В путешествиях по миру звонки тарифицируются с первой секунды.

Вы можете обратиться в Контактный центр ГПБ Мобайл по номеру +7(495)539-67-47

*801# — узнать тарифы в поездках в Крым и г. Севастополь.

Для совершения звонков в другие страны номер необходимо набирать в международном формате:
+[код страны] [код города/код оператора] [номер телефона].

1. Попробуйте проверить настройки сети:

iOS: Настройки — Сотовая связь — SIM-программы — Выбор сети — GPB Mobile2.
Android: SIM-меню — Выбор сети — GPB Mobile2

По возвращении в домашний регион нужно вернуться в режим Auto

2. Если Ваш телефон пытается зарегистрироваться в сети оператора, с которым ГПБ Мобайл не работает — попробуйте выбрать другую сеть вручную. Зайдите в настройки телефона и включите поиск доступных сетей.

3. В настройках пропишите точку доступа (APN) – «gpb»

В некоторых странах отсутствует возможность получать услуги связи. Доступность услуг в международном роуминге можно проверить в разделе Роуминг.

Обслуживание

Для восстановления / замены SIM-карты абоненту, на которого оформлен номер, необходимо с паспортом обратиться в ближайший офис Газпромбанка. Замена SIM-карты осуществляется бесплатно.

Смена владельца для физических лиц осуществляется в офисах Газпромбанка.

*100# -проверка баланса, узнать свой номер, остаток по пакету мин., Гб. SMS, срок действия пакета
*101# — узнать свой тарифный план и основную информацию по тарифу.
*200# — запрос баланса бонусного счета.
*800# — список всех быстрых команд.
*801# — узнать тарифы в поездках в Крым и г. Севастополь.
*802# — получить настройки точки доступа для мобильного интернета (АPN)

Вы можете установить мобильное приложение ГПБ Мобайл или воспользоваться короткими командами:

Оператор оказывает услуги связи Абонентам 24 (двадцать четыре) часа в сутки в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензиями, а также договором об оказании услуг связи.

Если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, Оператор устраняет неисправности, препятствующие пользованию услугами связи (далее — неисправности), в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты регистрации обращения Абонента. Неисправности, вызванные действиями третьих лиц, подлежат устранению в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента, когда Оператору стало об этом известно. В отдельных случаях (обстоятельства непреодолимой силы, крупные аварии и т.п.) сроки устранения неисправностей определяются Оператором индивидуально и доводятся до сведения Абонентов путем размещения информации на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Источник