- Вопросы по DECT телефонам Grandstream DP750/720
- На трубке DP7xx включился режим «Не беспокоить». Причем значок «кирпич» светиться под знаком уровня антенны, а не напротив линии. Режим выключен в настройках. Пробовали снова вкл/выкл. Ничего не происходит. Трубка по прежнему в этом режиме. Как его отключить?
- Задать вопрос по оборудованию
- Хотите стать партнером? Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
- Узнаем пароль администратора в телефоне Grandstream GXP2124
- FAQ по продукции Grandstream
- Общие вопросы:
- Вопросы по телефонам:
- Вопросы по АТС:
- Grandstream GXP-2124
Вопросы по DECT телефонам Grandstream DP750/720
На трубке DP7xx включился режим «Не беспокоить». Причем значок «кирпич» светиться под знаком уровня антенны, а не напротив линии. Режим выключен в настройках. Пробовали снова вкл/выкл. Ничего не происходит. Трубка по прежнему в этом режиме. Как его отключить?
Режим DND, который включается в разделе Call Features (Настройки вызовов) относится к SIP линии. Поэтому иконка DND видна в строке со статусом линии. Иконка DND вверху относится ко всему телефону и за это отвечает кнопка Mute (Микрофон), включется этот режим нажатем её и удержанием. Если наблюдаете случайные включения DND, но он вам не нужен, то отключите данный функционал в меню Preferences (Настройки телефона) Mute for DND.
Задать вопрос по оборудованию
Хотите стать партнером? Заполните форму и мы свяжемся с Вами.
© Grandstream-Russia.ru, 2013-2018, официальный дистрибьютор Grandstream Networks
Представленная на сайте информация носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.
Производитель оставляет за собой право изменять технические параметры без предварительного уведомления.
Для получения подробной информации о наличии и стоимости указанных товаров и (или) услуг, а также значении конкретных техничеких параметров, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам магазинов из раздела «Где купить», наши специалисты помогут Вам выбрать и купить телефон grandstream
Источник
Узнаем пароль администратора в телефоне Grandstream GXP2124
Сегодня столкнулся с проблемой: кто-то изменил пароль администратора к телефону. Почитав в сети информацию, сделал вывод, чтобы:
- Изменить пароль администратора, нужен пароль администратора;
- Сбросить телефон в заводские настройки, нужен пароль администратора;
- Перепрошить телефон — вновь нужен тот отсутствующий пароль.
Как же найти выход из сложившейся ситуации? Да легко!
Для «узнавания» пароля мной был использован самый обычный браузер Google Chrome с установленным компонентов Furebug, плюс, другой телефон Grandstream GXP2124, доступ к которому у меня есть.
Дальше ход действий был следующий:
Запускаем браузер и включаем утилиту Firebug, после чего начинаем «гулять» по различным страницам. В списке запросов был обнаружен:
а в теле ответа числится:
в запросе которого были переданы параметры:
POST cgi-bin/api.values.post
Source:
P2=MyNewPass&:confirmAdminPwd=MyNewPass&sid=639534b3e5a
где:
- P2 — переданный пароль администратора;
- confirmAdminPwd — подтверждение пароля администратора;
- sid — текущая сессия (нам не пригодится).
Дальше, проявив фантазию, составляем запрос вида:
где 192.168.1.253 — IP-адрес телефона.
… и получаем JSON-ответ вида:
где adminPass — текущий пароль администратора.
Источник
FAQ по продукции Grandstream
Общие вопросы:
Вопрос: Как обновить прошивку?
Ответ: Инструкция по обновлению прошивки находится на нашем сайте в разделе Поддержка: http://www.grandstream.ru/page/firmware
Вопрос: У меня сломалось устройство Grandstream, которому больше года и оно уже не на гарантии, что мне делать?
Ответ: Официальных сервисных центров Grandstream на территории России нет. С нашей стороны, можем предложить приобрести гарантийную поддержку. Подробнее: http://www.grandstream.ru/page/support_reglament первый пункт, приобретение гарантийной поддержки без оборудования.
Вопрос: Мне нужна техническая поддержка по продуктам Grandstream.
Ответ: Техническая поддержка осуществляется на коммерческой основе, согласно регламенту технической поддержки: http://www.grandstream.ru/page/support_reglament
Вопрос: В чем отличие между FXS и FXO портами?
Ответ: FXO порт служит для подключения аналоговой телефонной линии из города. FXS порт служит для подключения аналогового телефона
Вопрос: Что делать, если пароль на веб-интерфейс оборудования был утерян?
Ответ: К сожалению, полного сброса конфигурационного файла не предусмотрено. Пароль «по умолчанию» выставляется только после сброса до заводских настроек, но чтобы запустить эту процедуру, требуется текущий пароль. При обновлении прошивки пароль администратора остается неизменным. Для разрешения данной проблемы необходимо обратиться либо к продавцу данного аппарата, либо в техническую поддержку производителя: http://helpdesk.grandstream.com
Вопрос: Что делать, если не получается зайти на веб-интерфейс оборудования?
Ответ: По умолчанию, у всего оборудования на порту WAN включен режим DHCP (получение ip-адреса автоматически от роутера). Если веб-интерфейс не доступен из браузера, убедитесь, что устройство, с которого Вы пытаетесь зайти, находится в той же подсети, что и оборудование grandstream. Если это условие соблюдено, но веб-интерфейс по-прежнему недоступен, то причин может быть множество. Вот несколько советов по решению проблемы:
- Очистите кэш и куки браузера;
- Попробуйте зайти на веб-интерфейс из режима инкогнито Вашего браузера;
- Попробуйте использовать другой браузер;
- Убедитесь, что никакие сторонние программы (например, антивирусы) не влияют на корректное функционирование локальной сети.
Вопросы по телефонам:
Вопрос: Где мне найти описание основных функций телефона на русском языке?
Ответ: Для каждого телефона Grandstream есть описание, как использовать основной функционал устройства, на русском языке. Найти данное описание можно на официальном сайте компании Grandstream, на странице документации к устройству, в разделе Quick user guides. Пример
Вопрос: Как правильно сделать переадресацию вызова?
Ответ: Весь основной функционал телефонов Grandstream описан на русском языке в документе Quick user guides. Найти его можно на официальном сайте Grandstream, на странице документации к устройству, в разделе Quick user guides.
Вопрос: Постоянно мигает световой сигнал на телефоне.
Ответ: Скорее всего, телефон уведомляет Вас о новом голосовом сообщении. Для того чтобы прослушать голосовое сообщение или удалить его, нажмите на кнопку почты на телефоне (либо наберите *97 вызов), введите пароль от почты, который был установлен на АТС. Таким образом Вы зайдете в меню голосовых сообщений и сможете с ними взаимодействовать.
Вопрос: Я хочу приобрести DECT базовую станцию и радиотрубки. Есть ли информация, которая может помочь в планировании моей сети? Существуют ли какие либо физические ограничения на использование баз/трубок в одном помещении?
В нем описаны степени затухания сигнала в зависимости от материала стен Вашего помещения. Так же существуют некоторые ограничения на использования баз, которые необходимо учесть при планировании:
- Расстояние между базовыми станциями должно быть минимум 2 метра;
- Ограничения на одновременные разговоры на одной базе. Максимум – 5. Максимальное количество разговоров в зоне репитера DP760 – 2. Данное ограничение является следствием производительности базы и репитера;
- Стандарт DECT обеспечивает 120 радиоканалов (один канал – одно подключение трубки к базе), которые могут использоваться несколькими базовыми станциями. Однако на практике используются только около 30 каналов из-за влияния соседних друг на друга. Этот момент также необходимо учесть при развертывании данной сети.
Вопрос: Как работает репитер DP760?
Ответ: В связи с тем, что роуминга между базами DP750 нет, было создано такое решение, как репитер DP760. Это устройство соединяется с базой, находясь в её прямой зоне видимости, расширяя область покрытия DECT на 300 метров на открытом воздухе и на 50 метров внутри помещения. Однако есть несколько нюансов, которые необходимо знать перед приобритением и эксплуатацией этого устройства. Репитеры и база могут работать только по топологии «звезда», где центром «звезды» будет выступать база DP750. Работа в последовательном режиме, где последующий репитер будет подключаться к предыдуему — невозможна. Так же есть ограничение на подключение репитеров к базе — к одной базе можно подключить до 5-ти репитеров.
Вопрос: Через некоторое время бездействия телефон «засыпает» и на него нельзя позвонить
Ответ: В веб интерфейсе, на вкладке Account # — SIP Settings — Basic Settings включите опцию Enable OPTIONS Keep Alive
Вопрос: На телефон, с некоторой периодичностью, приходят звонки со странных коротких номеров
Ответ: В веб интерфейсе телефона, на вкладке Account # — SIP Settings — Security Settings включите опцию Accept Incoming SIP from Proxy Only
Вопрос: Клавиатура телефона заблокировалась. Телефон работает, но с ним невозможно взаимодействовать, нужен пароль.
Ответ: Нажмите и удерживайте «*» (звёздочку) несколько секунд для разблокировки. Когда на экране появится предложение ввести пароль, оставьте поле пустым и нажмите «Ок». Отключить возможность данной блокировки можно в веб-интерфейсе телефона: Maintenance -> Security settings -> Keypad lock -> Enable Keypad Locking -> NO
Вопрос: На дисплее телефона появился значок «кирпич». С телефона звонить можно, но входящие звонки на него не проходят.
Ответ: На телефоне включен режим «не беспокоить» (DND). Для выключения этого режима зайдите в меню — параметры — Не беспокоить. В телефонах на базе ОС Android, для отключения данного режима, необходимо потянуть сверху шторку уведомлений, перейти в настройки системы и нажать на значок DND.
Вопросы по АТС:
Вопрос: Не подходит стандартный пароль admin/admin к новой АТС Grandstream серии UCM
Ответ: На каждую АТС серии UCM ставится индивидуальный начальный пароль на административный аккаунт. Найти его можно сзади АТС, там где штрихкод. Данный пароль подходит, только, к LAN интерфейсу АТС.
Вопрос: Как правильно обновить прошивку до последней версии на АТС серии UCM?
Ответ: Инструкция по обновлению прошивки на АТС серии UCM находится на нашем сайте в разделе Поддержка: http://www.grandstream.ru/page/firmware внизу страницы.
Вопрос: Мне нужна помощь с настройкой АТС «с нуля» под «ключ» по ТЗ.
Ответ: Техническая поддержка осуществляется на коммерческой основе, согласно регламенту технической поддержки: http://www.grandstream.ru/page/support_reglament 4 пункт.
Вопрос: У меня есть аналоговая городская линия которая приходит в FXO шлюз или АТС серии UCM. При завершении вызова не приходит сигнал отбоя и разговор «зависает».
Ответ: Не совпадают частоты тонового сигнала между городской аналоговой АТС и Вашим оборудованием. Необходимо произвести авто детектирование частот сигналов или обратится к провайдеру телефонии.
Вопрос: В чем отличие между FXS и FXO портами?
Ответ: FXO порт служит для подключения аналоговой телефонной линии из города. FXS порт служит для подключения аналогового телефона
Источник
Grandstream GXP-2124
GXP 2124 представляет собой IP-телефон промышленного класса.
Он поддерживает 4 линии, 5-стороннюю конференцию, имеет, большой графический ЖК-дисплей с разрешением 240*120 точек, 4 программируемые на языке XML контекстно-зависимые клавиши, 24 программируемых на языке XML клавиш с функцией BLF(индикация линии), два сетевых порта и может питаться через интегрированное Power over Ethernet (PoE) и разъем для профессиональной гарнитуры.
Аппарат обладает выдающимся качеством звука, богатыми телефонными функциями, соответствующими самому современному уровню технологий, индивидуальными информационными службами и службами персонализируемых приложений. Аппарат поддерживает автопровижининг для быстрого развертывания, расширенные технологии безопасности и совместим с большинством других устройств, работающих по протоколу SIP и ведущими SIP/NGN/IMS платформами.
Это прекрасный выбор для предприятий, которым требуется высококачественные телефонные аппарат с большим количеством функций и отличной производительностью.
» Большой графический ЖК-дисплей с разрешением 240*120 точек с 8 уровнями градациями серого;
» 4 двухцветных клавиши выбора линии (4 SIP-аккаунта), 4 программируемые на языке XML контекстные клавиши, 5-сторонняя конференция, вывод до 32 звонков с помощью 24+4 клавиш быстрого набора/индикаторами занятой линии;
» Широкополосный звук высокого качества, выдающихся полнодуплексный спикерфон с улучшенной функцией подавления эха и отличной двухсторонней производительностью;
» Большая телефонная книга (до 2000 записей) и список вызовов (до 500 записей);
» Автоматизированные индивидуальные информационные службы (погода, котировки, курсы валют), настраиваемые мелодии звонка, обратного вызова, музыки на удержании, гибко настраиваемое содержимое и формат информации на дисплее посредством языка XML, расширенная интеграция с веб-приложениями и приложениями интрасети предприятия(ожидается);
» Два сетевых порта Ethernet 10/100 Mbit/Sec с функцией автоопределения MDI/MDIX и питанием через Ethernet (PoE);
» Автопровижининг по протоколу TR-069 или через зашифрованный XML-файл, SRTP и TLS для повышения безопасности, протокол 802.1X для контроля доступа к сети;
Технические характеристики:
| Протоколы и стандарты | |
| Сетевые интерфейсы | |
| Голосовые кодеки | |
| Телефонные функции | |
| Высокое четкость звука | |
| Разъем для гарнитуры | |
| Крепление на стену | |
| Качество обслуживания | |
| Обеспечение защиты | |
| Поддердиваемые языки | Английский, упрощенный китайский, традиционный китайский, корейский, японский, итальянский, испанский, французский, немецкий, португальский, русский, хорватский, венгерский, польский, словенский, арабский, иврит и голландский. |
| Обновление/Провижининг |
