Гугл аудитории как настроить

Как создать аудитории в Google Analytics для ремаркетинга в AdWords

София Гаитбаева ppc.world (до 2021 года)

Запуск ремаркетинга в AdWords начинается с Analytics, а именно — с создания аудиторий. Сегодня рассказываем, как создать списки ремаркетинга в системе Google Analytics и использовать их для кампаний в AdWords.

Что нужно проверить перед работой с аудиториями

В первую очередь проверьте, включен ли сбор данных для ремаркетинга. Для этого в Google Analytics откройте раздел «Администратор», затем — «Настройки ресурса» — «Отслеживание» — «Сбор данных».

Если функция неактивна, включите ее и сохраните, нажав «Готово». После этого система начнет собирать сведения для создания аудиторий по ремаркетингу.

Также учтите, что аккаунты AdWords и Analytics должны быть связаны. Если вы еще не сделали этого, используйте наше руководство.

Создание аудиторий

Из раздела «Администратор» переходим в «Настройки ресурса», затем — «Настройки аудитории» — «Аудитории».

Чтобы создать новую аудиторию, нажмите на красную кнопку «+Аудитория», далее выберите представление.

Следующий шаг — определение аудитории. Система предложит вам несколько шаблонов:

Для каждого типа аудитории можно задать уточняющие фильтры: указать пол, возраст, тип устройства и т. д.

Выбрав шаблон, дайте название аудитории и нажмите «Далее». Теперь нужно указать, в каких аккаунтах вы публикуете аудиторию. Для этого нажмите «Цели аудитории» — «Добавить места».

После этого нажимаете «Опубликовать» и завершаете создание аудиторий.

Расскажем подробнее о типах аудитории, которые можно использовать для настройки ремаркетинга в AdWords.

Типы аудиторий в Google Analytics

Перечислим шаблоны, которые предлагает Google. Первые три типа аудитории довольно широкие:

• Все пользователи — те, кто когда-либо посещал ваш сайт, имеет cookie-файлы или идентификаторы рекламы. Система автоматически создает эту аудиторию. Редко используется в ремаркетинге, особенно если у сайта большая посещаемость, так как это слишком широкий и обобщенный список. Ремаркетинг же хорошо работает, когда аудитория сегментирована и видит рекламу, подобранную с учетом ее интересов.
• Новые пользователи — те, кто был на сайте один раз.
• Вернувшиеся пользователи — те, кто побывал на сайте несколько раз.

Следующие типы аудиторий чаще используются в ремаркетинге. С их помощью можно создать более сложные сценарии и охватить релевантную аудиторию.

Умный список

В этом случае система автоматически собирает данные о транзакциях и с помощью машинного обучения определяет, кто из пользователей с большой долей вероятности сконвертируется при следующем переходе на сайт. Чтобы определить это, Analytics использует множество данных о пользователе: геолокация, устройство, браузер, длительность последнего сеанса и т. д.

В чем плюсы использования умных списков:

1. Экономит время на создание списка, так как не надо ничего настраивать.
2. Критерии, по которым пользователи попадают в список, меняются ежедневно, поэтому аудитория постоянно обновляется и остается релевантной.

Но учтите, что Analytics не всегда использует данные именно вашего сайта для создания умного списка. Система пользуется статистикой ресурса, если на нем в месяц совершается не менее 500 транзакций, а количество сеансов — от 10 000 в день. Если показатели меньше, то списки формируются на основе данных с похожих сайтов. Поэтому умные списки стоит использовать рекламодателям из сферы e-commerce, у которых уже есть стабильный трафик на сайт и достаточное количество конверсий. Также этот вариант подходит тем, у кого недостаточно опыта в настройке ремаркетинга.

Пользователи, посетившие определенный раздел сайта

Можно таргетироваться не только на тех, кто посещал весь раздел, но и на пользователей, побывавших на определенных страницах. Кликните по списку «Пользователи, посетившие определенный раздел сайта», у вас откроется окно.

По умолчанию стоит условие «Страница содержит \». Этот элемент содержат все страницы любого сайта, а значит, что в список попадут все посетители ресурса. Чтобы изменить настройки, нажмите на значок карандаша справа вверху.

В поле «Страница содержит» добавьте фрагмент URL, чтобы указать раздел сайта, или полный адрес, если хотите таргетироваться на аудиторию, посетившую только одну конкретную страницу. Например, нам нужно охватить пользователей, которые читали статьи. Для этого в поле «Страница содержит» вписываем «/articles/».

Чтобы система учитывала только одну конкретную страницу, можно установить условие «Страница точно соответствует». Но тогда могут возникнуть проблемы, если вы добавите в URL UTM-метки, система может не учесть нужную страницу.

Также можно добавить дополнительные фильтры, чтобы сузить аудиторию. Например, выбрать только тех пользователей, которые провели в указанном разделе или на странице более 30 секунд. Это означает, что они проявили интерес к контенту на этих страницах. Для этого нажмите «И» справа от поля, в котором вводили URL и укажите нужное условие.

Далее укажите срок участия — время, в течение которого пользователь будет присутствовать в списке, если выполнит настроенное условие. Количество дней зависит от специфики бизнеса. Например, решение о покупке одежды пользователь принимает не более недели, а цикл сделки в сфере авто и недвижимости составляет до полугода. В Analytics есть специальный отчет — время до конверсии. С его помощью можно отследить, сколько в среднем времени уходит у потенциального клиента на принятие решения о покупке вашей услуги или товара. Учитывайте эти данные, когда устанавливаете срок участия.

Затем введите название аудитории. После этого выберите аккаунты AdWords и Analytics, в которых будете использовать аудиторию, и нажмите «Опубликовать».

Пользователи, достигшие цели

Чтобы создать такую аудиторию, необходимо вначале настроить цели в Analytics. При создании аудитории по умолчанию система подставляет последнюю из настроенных целей.

Чтобы выбрать другую, нажмите на значок карандаша. Откроется список целей, выберите нужную.

Затем сохраните и настройте срок участия. Введите название аудитории (самый подходящий вариант названия — по цели).

После этого выберите аккаунты AdWords и Analytics, в которых будете использовать аудиторию, и нажмите «Опубликовать».

Пользователи, выполнившие транзакцию

Этот список используют для рекламы интернет-магазинов или сервисы, которые принимают оплату на сайте. Чтобы его создать, в Analytics должен быть настроен модуль электронной коммерции. Таким пользователям в объявлении можно предложить связанные товары, напомнить, что они уже покупали у вас, или предоставить скидку на повторный заказ.

Пользовательские аудитории

Помимо шаблонов, которые предлагает Analytics, можно создать собственную аудиторию, ориентируясь на цели рекламы и целевую аудиторию. Вот несколько примеров пользовательских аудиторий для сайтов e-commerce.

Постоянные покупатели

В эту категорию попадают пользователи, совершившие несколько транзакций на сайте. Эти люди уже хорошо знакомы с брендом, ценят качество и сервис, им лишь нужно напомнить, что фирма помнит о них, ценит и хочет быть полезной. Постоянных покупателей можно разделить на категории:

1. С чеком выше среднего. Это пользователи, которые покупают в большом объеме или приобретают дорогие товары. Рекламируйте им эксклюзивную продукцию из каталога, цена которой превышает среднюю.
2. С чеком ниже среднего. Таких пользователей можно привлечь скидками, акциями, информацией о распродажах.

В целом для всех пользователей, входящих в категорию постоянных покупателей, можно рекламировать специальные акции и скидки для постоянных клиентов, рассказывать о новинках в ассортименте.

Новые клиенты

Это те пользователи, которые совершили только одну транзакцию. Задача рекламы — превратить этих людей в постоянных покупателей. Можно напомнить им о том, что они давно не были на сайте, показать связанные товары или услуги в дополнение к уже приобретенным. Если у вас есть программа лояльности (бонусные, накопительные, скидочные карты), предложите присоединиться к ней. Так вы повысите вероятность, что клиент вернется к вам и купит еще раз.

Потенциальные клиенты

В эту категорию входят те, кто просматривал разделы с товарами или услугами, но не совершил конверсию. Чтобы направить рекламу на эту аудиторию, создайте список посетивших определенные разделы или страницы (например, каталог или какую-либо конкретную категорию товаров). Далее можно указать исключающие условия:

1. Были на страницах товаров, но не положили товар в корзину. Исключающее условие — нажал на кнопку. Таким пользователям можно рекламировать товары, которые они просматривали, но не положили в корзину.
2. Положили товар в корзину, но не оформили заказ. В этом случае исключающими условиями могут быть страница оформления заказа и страница благодарности. Можно предложить пользователю скидку или сообщить о выгодной акции на товар.

Если сайт не относится к сфере e-commerce, можно формировать аудитории из пользователей, которые были на сайте, но не совершили конверсию: не заполнили форму, не зарегистрировались на сайте и т. д. Для этого в качестве исключающей можно использовать аудиторию «Пользователи, достигшие цели конверсии». Например, настроить ремаркетинг на пользователей, посетивших страницу, а в качестве исключающего условия выбрать тех, кто достиг цели конверсии. Таким образом реклама будет показываться тем, кто был на странице, но не сконвертировался.

Другие примеры пользовательских аудиторий для рекламодателей из разных тематик, вы можете найти в статье.

Когда вы завершили создание аудиторий, перейдите в AdWords в раздел «Аудитории». Там должны появиться списки, которые вы создали в Analytics. Их можно использовать для ремаркетинга в КМС или на поиске, нацеливать рекламу на пользователей из списка или, наоборот, указывать их в качестве исключающего условия. Тестируйте разные сценарии ремаркетинга и объявления для каждой аудитории и превращайте посетителей сайта в клиентов.

Источник

Аудитории в Google Analytics 4. Часть I

Материал по работе с аудиториями в Google Analytics 4: их создание, изменение и архивирование.

Введение

Аудитории в Google Analytics 4 (GA4) — инструмент, позволяющий создать группы пользователей, которые можно объединить по определенным правилам в конкретный момент времени с помощью параметров (dimensions), показателей (metrics) и событий (events).

Они выполняют те же самые роли, что и в Universal Analytics:

• сегментация пользователей;
• сравнение поведения различных аудиторий между собой;
• использование в рекламных кампаниях Google Ads — аудитории, созданные в GA4, можно добавлять в рекламные кампании Google Ads (для ремаркетинга в поисковой сети, КМС и на YouTube), при условии, что вы связали аккаунты Google Analytics и Google Рекламы и используете параметр Включить персонализированную рекламу по умолчанию;

Включение персонализированной рекламы в связи с Google Рекламой

Примечание: если отменить связь между Google Analytics 4 и Google Рекламой, то группы объявлений с таргетингом на аудитории GA4 станут неактивны.

Однако помимо схожего функционала, у двух версий счетчиков есть и отличия. Например, благодаря технологии машинного обучения, Google в GA4 может автоматически прогнозировать поведение пользователей вашего ресурса, и на основе полученных данных предлагать вам прогнозируемые аудитории (predictive audiences). А на основе сферы деятельности, которую вы выбрали в настройках ресурса, появятся новые, рекомендуемые аудитории (suggested audiences), которые автоматически создаются на базе рекомендуемых событий. Об этих и других аудиториях подробно будет написано ниже.

Аудитории могут быть абсолютно разными. Например:

• пользователи, которые посещали сайт больше 3 раз (поведенческая);
• пользователи, находящиеся в России (демографическая);
• пользователи, посетившие сайт с мобильного телефона (технологическая);
• пользователи, перешедшие с рекламной кампании ВКонтакте (по источнику трафика);
• пользователи, которые оставили обращение на сайте (конверсионная);
• пользователи, совершившие определенную последовательность событий (воронка);
• и т.д.

Когда GA4 получает данные о пользователе, он проверяет принадлежность этого пользователя к той или иной аудитории. И если пользователь перестает соответствовать критериям, которые вы установили для данной аудитории, он удаляется из нее. То есть идет непрерывный (автоматический) процесс обновления аудитории. Один пользователь может принадлежать к нескольким созданным аудиториям.

Для каждого ресурса можно создать до 100 аудиторий.

Создание аудитории

Аудиторию в Google Analytics 4 можно создать в разделе Настроить — Аудитории. Для этого необходимо разрешение на уровне Изменение.

По умолчанию, после создания ресурса, создаются две стандартные аудитории (вне зависимости от категории проекта):

• All Users — Все пользователи (те, кто хотя бы один раз запускал ваше мобильное приложение или посещал веб-сайт);
• Purchasers — Покупатели (пользователи, совершавшие покупки в приложении или в интернет-магазине).

При клике на одну из этих аудиторий вы попадете в отчет, в котором содержатся показатели пользователей, проявлявших активность в течение выбранного интервала времени. Например, так выглядит детализация по аудитории All Users (Все пользователи):

Подробная статистика аудитории All Users (Все пользователи)

Чтобы создать аудиторию, нажмите на кнопку Новая аудитория. Откроется меню настройки:

У вас есть несколько способов создания аудитории:

• с нуля, выбрав вариант Создать особую аудиторию (custom audience);
• использовать рекомендованные аудитории;
• использовать шаблон аудитории;
• использовать прогнозируемую аудиторию.

Давайте разберем каждый способ подробнее.

Создание аудитории с нуля

После того, как вы нажмете на создание особой аудитории, откроется редактор аудиторий:

Панель создания аудитории

Он разделен на n-ое количество блоков:

1. название аудитории;
2. описание аудитории;
3. область действия условия;
4. удаление условия;
5. срок хранения данных об аудитории;
6. добавление условия;
7. группировка условия по И / ИЛИ;
8. добавление группы условий;
9. добавление последовательности;
10. добавление исключенной группы;
11. триггеры аудитории;
12. сводка.

В качестве примера создадим аудиторию с такими условиями:

• пользователи из Москвы;
• мужчины;
• перешли на сайт с мобильного устройства.

1. Название аудитории

Задайте имя своей аудитории:

Рекомендуется использовать такие имена, которые наиболее просто и емко характеризуют вашу аудиторию, и чтобы из названия сразу было понятно, о какой аудитории идет речь не только вам, но и всем, кто в дальнейшем будет работать с ней.

2. Описание аудитории

При желании вы можете добавить подробную информацию о настраиваемой аудитории, которую задаете, с помощью описания.

3. Область действия условия

Область действия условия

Как и в Universal Analytics, в Google Analytics 4 есть такое понятие, как область действия (set condition scope). При настройке условий вы указываете, для какого набора данных они должны выполняться:

• во всех сеансах (Across all sessions) – пользователь попадет в эту аудиторию в том случае, если все условия аудитории будут выполнены для всех предыдущих сеансов;
• в одном сеансе (Within the same session) – пользователь попадет в эту аудиторию в том случае, если все условия аудитории будут выполнены в рамках одного сеанса;
• в одном событии (Within the same event) – пользователь попадет в эту аудиторию в том случае, если все условия аудитории будут выполнены в рамках одного события.

В нашем примере я оставлю условие Во всех сеансах по умолчанию.

4. Удаление условия

Если вы по ошибке создали несколько условий, вы всегда можете удалить лишнее, нажав на иконку с корзиной.

5. Срок хранения данных об аудитории

Срок хранения данных

С помощью этой настройки вы можете определить период, в течение которого пользователи будут оставаться в этой аудитории. По умолчанию он составляет 30 дней. Если выбрать Установить максимальное значение, то срок хранения может быть увеличен до 540 дней, в зависимости от максимальной продолжительности в конкретном продукте Google (например, в Google Analytics и Firebase Cloud Messaging допустимо 540 дней).

Примечание:

• когда пользователь начинает соответствовать критерию включения в аудиторию, срок участия пользователя в аудитории получает значение, заданное в этом параметре;
• при создании аудитории, экспортируемой в Google Рекламу, GA4 добавляет в нее всех пользователей, которые соответствовали критериям за последние 30 дней (при условии, что у вас есть данные хотя бы за 30 дней).

В моем примере я хочу, чтобы срок хранения аудитории был максимальным, поэтому изменю переключатель на Установить максимальное значение (Set to maximum limit).

6. Добавление условия

Теперь необходимо добавить конкретные условия, при которых пользователи будут попадать в эту аудиторию. Для этого щелкните на надпись Добавить условие (Add new condition). Откроется всплывающее окно с настройками:

Добавление условия для аудитории

Вы можете выбрать любой параметр, показатель или событие из списка, просто раскрыв соответствующий раздел. Вы также можете воспользоваться поиском сверху, чтобы быстро найти нужную метрику:

Поиск по параметрам, показателям и событиям

Для создания своей аудитории на основе обозначенных ранее критериев мне необходимо выбрать Город. Кликнув на тип условия радом с параметром, откроется выбор всех возможных вариантов:

Типы условий для параметра «Город»

Для другого параметра типы условий могут отличаться. Например, для Источник кампании привлечения пользователя список расширен и уже выглядит так (содержит, начинается с, заканчивается на, соответствует регулярному выражению, точно соответствует, является одним из и т.д.):

Типы условий для параметра «Источник кампании привлечения пользователя»

Для моего примера и города можно выбрать точно соответствует (=). После этого следует указать значение конкретного параметра. Поставьте курсор мыши в поле Значение. Если в вашем Google Analytics 4 уже есть информация по соответствующему критерию, то вы увидите выпадающий список со всеми доступными значениями:

Выбор значения из списка

Я выбираю Moscow, Moscow и в результате получаю следующее условие:

Первое условие: Город = Москва (Moscow)

Если в условии вы добавляете параметр (dimension), то рядом с ним появится дополнительная опция, которая называется В любой момент (At any point).

Если поставить эту галочку, то в аудиторию будут включены все пользователи, которые когда-либо соответствовали заданным условиям. Это так называемая статическая оценка параметров (static evaluation). В этом случае Google Analytics 4 не будет обновлять аудиторию, добавлять в нее новых пользователей или удалять тех, которые перестали удовлеторять критериям. Если вам необходимо, чтобы аудитория, наоборот, постоянно обновлялась, то не ставьте галочку В любой момент, и тогда будет применена динамическая оценка параметров (dynamic evaluation) — система добавит пользователя в аудиторию и удалит его оттуда, если условия перестанут выполняться.

Если чуть проще, то:

• статика (с галочкой) — пользователи добавляются в аудиторию, если они когда-либо соответствовали условию;
• динамика (без галочки) — пользователи добавляются в аудиторию, если они соответствуют условию на данный момент, и исключаются из нее, когда перестают соответствовать условию.

Если в условии создания аудитории вы добавляете показатель (metric), связанный с определенным периодом, то рядом с ним появится дополнительная опция В любой период продолжительностью и заданием конкретного значения. В этом случае пользователи добавляются в аудиторию, если они соответствовали условию в течение определенного времени. Например, для показателя Общая ценность (LTV) это выглядит так:

Выбор показатели в условии создания аудитории

При установленной галочке пользователи будут добавляться в аудиторию, если они соответствовали условию Общая ценность > 5 за любой диапазон дат продолжительностью 14 дней.

Если в условии создания аудитории вы добавляете событие (event), а также выбрали область действия Во всех сеансах и параметр event_count (количество событий) больше, чем (пока едиственный доступный вариант), то вам становится доступна настройка периода времени (динамический период ретроспективного анализа), в течение которого GA4 будет учитывать пользователей и добавлять их в аудиторию. Для этого рядом с опцией Период времени измените положение переключателя на ВКЛ.

Пример условия с событием

В примере выше я выбрал событие downloadPDF (событие на скачивание файла .pdf) с условием event_count > 0 и периодом времени Когда угодно (Any point in time). В такую аудиторию попадут все пользователи, которые совершили данное событие в в любой момент времени. Настройка Количество дней: 7 пока игнорируется, она будет использоваться с опцией Последний период времени (пока находится в бета-тестировании у ограниченного числа пользователей).

7. Группировка условия по И / ИЛИ

Вы можете добавить несколько условий для создания аудиторий. Поскольку я хочу, чтобы в аудиторию попали пользователи из Москвы, мужчины и с мобильного устройства, мне также необходимо выбрать несколько условий И. Это будет:

• Город = Moscow, Moscow;
• Тип устройства = mobile;
• Пол является одним из Мужской;

Выбор нескольких условий

И от ИЛИ отличается тем, что при выборе первого (И) в аудиторию будут попадать пользователи, которые удовлетворяют и тому, и другому условию. В случае второго варианта (ИЛИ) в аудиторию будут попадать пользователи, которые могут удовлетворять одному из нескольких указанных условий.

Например, при выборе города только Москва количество пользователей, которые попали в аудиторию согласно моим критериям за последние 30 дней — 47:

Итоговое количество пользователей в аудитории

Но если я вдруг хочу включить в аудиторию еще и пользователей из Киева, тогда я могу добавить дополнительное условие с ИЛИ (ИЛИ Москва, ИЛИ Киев), и тогда моя итоговая аудитория расширится до 72 пользователей за последние 30 дней:

Пример использования оператора ИЛИ

Чтобы удалить какое-либо условие из группы, просто нажмите на крестик напротив него:

Удаление условия из группы

8. Добавление группы условий

Чтобы добавить еще одно условие, нажмите + Добавить группу условий.

Добавление группы условий

В моем примере все 3 критерия (Город, Тип устройства и Пол) можно добавить с помощью одной группы условия, используя только оператор И. Но и такие настройки аудитории тоже справедливы, при условии, что во всех группах вы будете использовать одну и ту же область действия Во всех сеансах:

Три условия в трех группах

Вы можете группировать условия и параметры, показатели и события в них по типу совершения. Например, все, что связано с демографией (пол, возраст, город) — в одну группу, с технологией (браузер, тип устройства) — в другую, с совершением конверсий и событий — в третью и т.д.

9. Добавление последовательности

Чтобы узнать, какое количество пользователей совершили определенные события в заданном порядке и в течение определенного периода времени, вы можете создать аудиторию на основе последовательности. Для этого нажмите Добавить последовательность (Add sequence).

В качестве примера давайте построим классическую последовательность для интернет-магазина, где каждое событие — это один из шагов воронки. Например, состоящую из 4 таких шагов (должна быть настроена электронная торговля GA4):

1. Начало сессии;
2. Посмотрел товар;
3. Добавил товар в корзину;
4. Совершил покупку.

Каждое событие в системе имеет свое название. Это session_start, view_item, add_to_cart и purchase соответственно.

Сначала задайте настройки аудитории:

• установите область действия всей последовательности — Во всех сеансах или В одном сеансе:

Область действия для всей последовательности

• если необходимо учитывать время, в течение которого должна быть выполнена последовательность, установите переключатель Временное ограничение в положение ВКЛ. и укажите период времени, например, 30 минут:

Временное ограничение на совершение последовательности — 30 минут

После этого настройте область применения для конкретных шагов: Во всех сеансах, В одном сеансе или В одном событии:

Область применения конкретного шага последовательности

В качестве первого шага зададим условие event = session_start:

Добавление условия для первого шага

Все пользователи, которые начинают сеанс, попадают в эту аудиторию. Поочередно добавим еще 3 шага с помощью оператора И кнопки Добавить шаг (Add step) для событий view_item (просмотр товара), add_to_cart (добавление в корзину) и purchase (покупка). В результате получится такая последовательность:

Пример последовательности из 4 шагов

Для каждого шага (кроме первого) доступен выбор последовательности выполнения шага (располагается выше, чем и располагается непосредственно перед), а также время, в течение которого должен быть совершен конкретный шаг последовательности.

Располагается выше, чем и Располагается непосредственно перед

Такая настройка присутствует в Universal Analytics и доступна при создании сегмента с помощью последовательности. Только там эти варианты называются перед. и непосредственно перед.

Последовательности в Universal Analytics

Если для вас нет разницы, в строгой последовательности будут эти шаги или между выбранными шагами могут быть выполнены и другие события, выберите вариант располагается выше, чем (is indirectly followed by). Если необходимо соблюдать четкую последовательность, чтобы между шагами не было никаких прерываний и они шли строго по порядку, то выберите располагается непосредственно перед (is directly followed by). Таким образом, второе условие более строгое и может значительно сузить вашу аудиторию.

Для каждого шага вы можете установить время (секунды, минуты, часы, дни), в течение которого пользователь должен его пройти и перейти к следующему. Если он успевает, то такая последовательность не прерывается. Для этого установите галочку, выберите временной интервал и задайте значение в соответствующее поле:

Время выполнение шага

10. Добавление исключенной группы

Вы можете не только создавать условия для добавления пользователей в аудитории, но и исключать их по тем же критериям. Для этого нажмите на Добавить исключенную группу (Add group to exclude).

Добавление исключенной группы

После этого вам станет доступно две настройки на выбор:

1. Временно исключить пользователей при соблюдении следующих условий (исключаются пользователи в те периоды, когда они соответствуют заданным условиям);
2. Навсегда исключить пользователей при соблюдении следующих условий (исключаются пользователи, которые когда-либо соответствовали заданным условиям, навсегда).

Способы исключения пользователей из аудитории

Приоритет в аудиториях Google Analytics 4 сначала отдается условиям на ВКЛЮЧЕНИЕ, а затем на соответствие условию ИСКЛЮЧЕНИЕ. Если пользователи попадают под условия исключения, они не будут добавлены в эту аудиторию.

В качестве примера добавим в группу исключения критерий, при котором в аудиторию не будут попадать пользователи, совершившие посещения с устройств, содержащих в названии Galaxy. Условие будет выглядеть так (исключим навсегда):

Исключение пользователей с устройствами Galaxy

Как видим, количество пользователей по сравнению с нашим предыдущим вариантом снизилось на 6 (было 47, а стало 41).

11. Триггеры аудитории

Создав в Google Analytics 4 аудиторию с определенными условиями, ее можно настроить так, чтобы при включении новых пользователей активировалось дополнительное событие. Сделать это можно с помощью триггеров аудиторий (audience trigger).

Например, запускать событие, если пользователь просмотрел 5 и более страниц, достиг определенного этапа воронки, совершил требуемое количество сеансов, преодолел порог конверсии и т.д. Такое событие, как и любое другое, в GA4 можно пометить как конверсию. Для каждого ресурса можно создать до 20 триггеров аудиторий.

Чтобы создать такое событие, выполните следующие действия, под настройкой хранения данных нажмите на + Создать новую модель (Create new):

Укажите название нового события, которое будет зарегистрировано, когда пользователь попадет в вашу аудиторию. Для своей текущей аудитории (пользователи из Москвы, мужчины, с мобильного устройства) я создам триггер аудитории, задав название события msk_mobile_male (пример):

Название триггера аудитории

Если вы хотите, чтобы событие активировалось каждый раз, когда пользователь соответствует критериям аудитории (даже если он в нее уже добавлен), выберите Регистрировать дополнительное событие, когда состав аудитории обновляется, как показано на скриншоте выше. Сохраните триггер аудитории.

Вернувшись в редактор аудиторий, вы увидите новое поле Event name с заданным вами названием события:

Event name в аудитории

В Google Analytics 4 нельзя задать триггер аудитории, определенной с использованием демографических данных.

Чтобы изменить событие (триггер аудитории), нажмите на значок карандаша, а чтобы его удалить, нажмите на значок корзины. После этого GA4 не будет регистрировать это событие.

В течение 24 часов вы начнете видеть новое событие в стандартных отчетах Google Analytics 4 и в списке событий.

Примечание: если всем условиям для добавления в аудиторию удовлетворяет одно событие, то метаданные этого события (временная метка timestamp, сеанс и информация с экрана/страницы) копируются в ваше событие, а если несколько событий – только данные последнего события из всех условий.

12. Сводка

После задания всех условий и определения аудитории в Google Analytics 4 вы сможете узнать, сколько пользователей за последние 30 дней соответствовали заданным критериям. Сводка позволит вам визуально оценить размер целевой аудитории.

Примечание: ориентировочный размер аудитории вычисляется на основе данных за последние 30 дней. Фактический размер аудитории может отличаться.

Изменение аудитории

В аудитории GA4 можно изменить только название и описание. Для этого напротив нужной аудитории нажмите на иконку с тремя точками и выберите пункт Изменить:

После этого откроется сама аудитория, где вы сможете поменять название и описание.

Копирование аудитории

Если вы хотите добавить аудиторию схожую с той, что уже создали ранее, вы можете скопировать ее и отредактировать. Для этого напротив нужной аудитории нажмите на иконку с тремя точками и выберите пункт Создать копию:

Создание копии аудитории

Аудитория будет скопирована с той же самой конфигурацией (названием, описанием, условиями и т.д.), но все это можно будет изменить.

Архивирование аудитории

Если вы достигли ограничения в 100 аудиторий и хотите создать новые, вы можете отправить неактуальные аудитории в архив. Для этого напротив нужной аудитории нажмите на иконку с тремя точками и выберите пункт Заархивировать:

Данное действие является невозвратным. Вы не сможете отменить его и восстановить заархивированную аудиторию. Поэтому перед архивацией Google еще раз вас спросит о намерениях. Если вы подтверждаете, в всплывающем окне нажмите Заархивировать.

После этого аудитория будет удалена.

Применение аудитории к сводке

Практически в каждом разделе Google Analytics 4 есть отчет Обзор, в котором отображается статистика о вашем проекте в виде отдельных карточек (сводок). Такие же вы можете увидеть на главной странице вашего счетчика GA4.

Подобие таких сводок можно получить и для созданной аудитории. Для этого напротив нужной аудитории нажмите на иконку с тремя точками и выберите пункт Применить к сводке:

Применить к сводке

Откроется новая страница со сводками для выбранной аудитории:

Сводка для аудитории

На большинстве карточек отображаются данные из существующих отчетов. Чтобы его открыть, нажмите на ссылку в нижней части карточки.

Источник