Харви роббинс почему не работают команды

Содержание

Почему не работают команды?
Читать онлайн «Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить»
Автор Харви Роббинс
Почему не работают команды?
Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить
Описание книги

Почему не работают команды?

Harvey A. Robbins Michael Finley

Харви Роббинс Майкл Финли

WHY TEAMS DON’T WORK

What Goes Wrong and How to Make it Right

Что идет не так, и как это исправить

ДОБРАЯ КНИГА Москва 2005

РоббинсХ., Финли М.

Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить/Пер, с англ. — М.: Добрая книга, 2005. — 304 с.

Перевод с англ.: А. Стативка Редактор: У. Ведпарская Корректор: А. Калинин

Риторика «командной работы» пронизывает весь современный бизнес. Авторы книги рассказывают, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием.

Издательство «Добрая книга»

Телефон для оптовых покупателей: (095) 200-2094

Адреса для переписки/e-mail: [email protected] ru

Адрес нашей страницы в сети Интернет: http:// www. dkniga. ru

Права на издание книги па русском языке получены при содействии Altair Literary Agency LLC

Все права защищены. Любое копирование, воспроизведение, хранение в информационных системах или передача в любой форме и любыми средствами — электронными, механическими, посредством фотокопирования, записи или иными — любой части этой книги запрещено без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Что нового в этом издании. 12

Часть первая. МЕЧТА О КОМАНДАХ

Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ: ИСТОРИЯ

Источник

Читать онлайн «Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить»

Автор Харви Роббинс

Harvey A. Robbins Michael Finley

Харви Роббинс Майкл Финли

WHY TEAMS DON’T WORK

What Goes Wrong and How to Make it Right

Что идет не так, и как это исправить

ДОБРАЯ КНИГА Москва 2005

РоббинсХ. , Финли М.

Почему не работают команды?Что идет не так, и как это исправить/Пер, с англ. — М. : Добрая книга, 2005.

Командная работа — одна из «священных коров» современного менеджмента. «Мы — одна команда!» — эту

мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг

руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топ-менеджерам

«строить команды» и укреплять «командный дух» сотрудников па тренингах в экстремальных условиях.

взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как

распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием.

Издательство «Добрая книга»

Телефон для оптовых покупателей: (095) 200-2094

передача в любой форме и любыми средствами — электронными, механическими, посредством фотокопирования,

записи или иными — любой части этой книги запрещено без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ПРЕДИСЛОВИЕ. . 9

Что нового в этом издании 12

БЛАГОДАРНОСТИ 15

Часть первая. МЕЧТА О КОМАНДАХ

Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ: ИСТОРИЯ

ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ 18

Краткая история команд 19

Почему команды? 23

Развилка на дороге 26

Розеттский камень 29

Глава 2. КОМАНДНЫЙ ИНСТИНКТ 32

Потребность во взаимодействии 32

Этапы взаимодействия 35

Глава 3. ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ ИЛИ ПОТРЕБНОСТИ

Перераспределить груз 40

Обнаружить скрытые интересы 41

Глава 4. КОМАНДНАЯ ИЛИ ОБЩЕСТВЕННАЯ РАБОТА? 44

Часть вторая. ГДЕ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ

Глава 5. НЕАДЕКВАТНЫЕ ЦЕЛИ, ТУМАННЫЕ ЗАДАЧИ

Лидеры, видение, цели 49

Садизм с помощью целей 53

Дорога в никуда 55

Целеполагание «капля за каплей» 55

Трясина целей 57

Последний элемент 59

Глава 6. НЕУДАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ 60

Глава 7. НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ 66

Глава 8. НЕЯСНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Каштаны из огня 72

Старая добрая Грейс 74

Войны за сферы влияния 75

Глава 9. НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ПОЛИТИКА И ПРОЦЕДУРЫ 77

Чему эго нас научило 78

Глава 10. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР 82

Логика непонимания 83

Восторги и человеческие различия 84

Давайте подумаем 94

Давайте поиграем 94

Давайте поработаем 95

Воля к созданию команды 97

Глава 11. ТЯЖЕЛЫЕ ЛЮДИ 98

Командные паразиты 107

Глава 12. ПРОВАЛ ЛИДЕРА 114

Классификация плохих лидеров 116

Как выглядит хороший лидер команды 118

Что делают лидеры, чтобы люди следовали за ними . 120

Лидерские навыки 132

Менеджерские навыки, 134

Такие разные лидеры 136

Можно ли «исправить» плохого лидера? 140

Глава 13. ОТСУТСТВИЕ ВИДЕНИЯ 142

Как увидеть общую картину 143

Глава 14. ЯДОВИТАЯ АТМОСФЕРА В КОМАНДЕ . 146

Командная тирания 147

Создать командное окружение 149

Команда или стадо 151

Когда создавать команды 154

Биосфера команды 155

Доброе слово о хищниках 158

Опасности сотрудничества 162

Скрестить конкуренцию и сотрудничество 164

Глава 16. НЕДОСТАТКИ КОММУНИКАЦИИ 167

Обучение, изучение и коммуникация 167

Ужасы коммуникации. 169

Учиться слушать 171

Обратная связь 175

И последний вопрос 178

Глава 17. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПРИЗНАНИЕ 180

Единственная аналогия со спортом, которая есть

и этой книге 180

Что-то испортилось в системе вознаграждения 181

Важность безопасности 182

Реальная культура 183

Скажите это деньгами 184

Реинжиниринг вознаграждения 186

Системы вознаграждения, созданные командой 187

Тринадцать видов стимулов, которые не ‘требуют

больших расходов 187

Кто решает, кому дать награду? 190

Какое поведение вознаграждается? 191

Глава 18. АД ДОВЕРИЯ 192

Кровь команды 193

Зловонный труп 194

Девять стратегий создания доверия 196

Доверие и восприятие 204

Глава 19. ПРОБЛЕМЫ ИЗМЕНЕНИЙ 211

Понимание изменении 212

Семь жестоких истин 213

Изменения и личность «216

«Лежащий полицейский»: люди 218

«Лежащий полицейский»: процессы 220

«Лежащий полицейский*: структуры __ 220

Правила командных изменений 221

Управление изменениями 230

Объезжайте выбоины 232

Часть третья. МИФЫ О КОМАНДАХ

Глава 20. МИФ О ПОЛЬЗЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ТРЕНИНГОВ 234

Глава 21. МИФ О СХОДСТВЕ СПОРТИВНЫХ

И РАБОЧИХ КОМАНД 239

Глава 22. МИФ О ТИПАХ ЛИЧНОСТИ 243

Глава 23. МИФ О КОМАНДНОМ ЛИДЕРСТВЕ . 247

Миф о командах высшего руководства 248

Глава 24. МИФ О ТОМ. ЧТО ЛЮДЯМ НРАВИТСЯ

РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ 251

Глава 25. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДНАЯ РАБОТА

ЭФФЕКТИВНЕЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ 253

Глава 26. МИФ О ПРИНЦИПЕ «ЧЕМ БОЛЬШЕ В КОМАНДЕ

ЛЮДЕЙ, ТЕМ ЛУЧШЕ» 255

Глава 27. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДА НЕ МОЖЕТ

СОСТОЯТЬ ИЗ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА 258

Глава 28. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДЫ НУЖНЫ

Часть четвертая. КАК ПРЕОБРАЗИТЬ КОМАНДУ

Глава 29. ЧЕРЕЗ СТАДИИ — К УСПЕХУ 264

Стадия формирования, 265

Стадия шторма 270

Стадия нормирования 277

Стадия работы 278

Глава 30. КОМАНДЫ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Польза программного обеспечения коллективного

Работают ли технологии? 284

Технологии и люди 288

Лорел энд Харди технолоджиз 290

Глава 31. ЧТОБЫ КОМАНДА ВСЕГДА БЫЛА ЗДОРОВА

Постоянная ясность 294

Опасности диагностики 298

Эпилог: ПО НАПРАВЛЕНИЮ К КОМАНДНОМУ

Об авторах 303

Эта книга нас удивила. Когда в 1995 году вышло ее первое издание, мы думали, что ей

суждено просто пополнить ряды книг, посвященных командам. Ведь мы — всего лишь тренер по

командной работе и репортер деловой газеты откуда-то с занесенного снегом Среднего Запада. У

нас не было никаких оснований полагать, что наша книга станет хитом. Но 50 тысяч проданных

экземпляров, премия Financial Times за «Лучшую книгу по менеджменту» и сотни писем

читателей заставили нас поверить: мы написали что-то стоящее.

Чем же хороша эта книга? Как-то в вестибюле одного лондонского отеля нас настигла

консультант из ведущей международной консалтинговой компании. Она сказала нам все, что

думала по этому поводу.

«Команды есть уже везде, на всех уровнях организаций, — говорила она. — Консультанты

пачками продают программы по созданию команд. В журналах директора компаний хвалятся

своими невероятными достижениями в командной работе. Профессора по организационной

динамике пишут длинные наукообразные доклады, переполненные таблицами и диаграммами. .

Источник

Почему не работают команды?

Мы написали эту замечательную книгу для того, чтобы избавить команды от этих болезней. Мы вверяем ее вам и надеемся: она поможет вашим командам действовать эффективнее и приносить больше удовольствия всем, кто с ними связан.

Что нового в этом издании

Мы очень рады, что книга выдержала многочисленные допечатки и сейчас вы держите в руках ее второе издание.

Что нового в этом издании? Много всего. Мы добавили 65 новых страниц и убрали 28 старых.

Мы рассматриваем все сквозь призму командного интеллекта — тех знаний, которые нужно приобрести команде как единому целому, чтобы выполнять свои задачи. Командный интеллект — своего рода игра слов. С одной стороны, она обещает новые подходы к командной работе — ради них мы и написали эту книгу. Но она также указывает на необходимый успешной команде интеллект, знания ее участников друг о друге. Эти знания — ключ к эффективности команды.

Кроме того, можно сказать, что это издание более практично и больше рассчитано на реальное использование — и в то же время более радикально. Нас чрезвычайно раздражают плохие боссы и плохие члены команд, и поэтому мы включили в эту книгу приемы и техники, позволяющие избегать первых и вовремя определять вторых.

Мы добавили раздел о командном лидерстве — о том, какие особые качества и навыки должен культивировать в себе лидер, чтобы вести за собой. Ведь управление командами — это больше чем просто умение управлять проектами.

Мы уделяем больше внимания индивидуальности в команде. Не просто тому, почему Дейв и Эдна никак не могут поладить, но и тому, что может сделать Дейв, чтобы лучше сотрудничать с Эдной; каким руководителем может он стать; и что надо сделать, чтобы Эдна проверяла свою электронную почту чаше чем раз в месяц. 12 Предисловие

Мы включили сюда и несколько новых остроумных концепций о том, как решать проблемы в команде. Одна из них — управление границами <boundary management). Эта идея помогает добиться прозрачности в процессе делегирования полномочий. («Вы можете делать все на свете, чтобы решить проблему клиента, при условии что это обойдется нам не больше чем в 100 долларов*.) Еще одна новая концепция — «команда из одного человека* (в такой команде всего один участник, и поэтому в ней нет ссор и непонимания и она все делает вовремя).

Мы связываем неэффективность команд с используемыми технологиями. Интернет создает новые способы коммуникации. Иногда это прекрасно, но в то же время он приносит новые проблемы тем участникам команд, которые с трудом осваивают новые технологии.

Источник

Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить

Описание книги

Командная работа — одна из «священных коров» современного менеджмента. «Мы — одна команда!» — эту мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топменеджерам строить команды и укреплять командный дух сотрудников на тренингах в экстремальных условиях. Риторика командной работы пронизывает весь современный бизнес. Авторы книги рассказывают, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием. Вы узнаете: · Что такое «командный интеллект», и какие знания нужно приобрести команде как единому целому, чтобы выполнять свои задачи; · Как сохранить индивидуальность каждого члена команды; · Как появилась и эволюционировала концепция командной работы, начиная с простого копирования японских методов управления до принципиально новой стадии эволюции организаций; · Как создать команду из одного человека и каковы ее преимущества. Книга «Почему не работают команды? Что идет не так, и как это исправить» авторов Харви Роббинс, Майкл Финли оценена посетителями КнигоГид, и её читательский рейтинг составил 7.20 из 10.
Для бесплатного просмотра предоставляются: аннотация, публикация, отзывы, а также файлы для скачивания.

Источник