Хендай шоу рум почему не работает
Граждане, вот небольшой лайфхак. Может быть, пойдет на пользу. На практике — помогло.
1. Вы забронировали автомобиль и ждёте доставки к дилеру, допустим, более N дней. Статус не меняется.
2. Оставляете обращение на https://www.hyundai.ru/ContactUs с указанием темы «Вопрос/ отзыв о дилере». Примерный текст:
«Здравствуйте! Забронирован в онлайн-шоурум автомобиль TUCSON 2.0л 6AT 2WD, Primary new. Внесён обеспечительный платёж 100 000 руб. VIN: NNNNNNNNNNNN. Договор №ABCNNNN от 30.04.2021 Убедительно прошу выяснить, доставлен ли автомобиль в ДЦ. Уже превышен срок ожидания N дней и нет никакой информации. Также прошу предоставить информацию о списке мероприятий, которые входят в предпродажную подготовку со стороны Комиссионера (дилера) по договору.»
В поле «Пожелания»:
«Нужна актуальная и адекватная информация о факте прибытия данного автомобиля к дилеру».
3. Примерно через час-два (позитивный сценарий) получаете ответ:
«Ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание на то, что срок предоставления обратной связи может занимать до 5 рабочих дней.
Предлагаем Вам ознакомиться с доступными специальными предложениями на автомобили Hyundai.
С уважением, Hyundai Motor.»
И вполне возможно, статус волшебным образом скоро изменится на «Автомобиль прибыл к дилеру». Кнопка «Оплатить» активируется.
Надо стараться расшевелить все источники.
Мира всем и благоденствия! 🙂
Источник
Как невозможно купить автомобиль Hyundai через онлайн шоурум
Удалось забронировать автомобиль.
Так как продажа авто теперь только в кредит, отправил заявку — одобрили.
Подписал договор купли продажи при помощи ЭЦП на получение авто.
Приехало авто к дилеру в Москву спустя 7 дней. (Кстати, автомобиль может ехать до 30 дней. Это, кстати, нигде не прописано.. может доехать.. а может не доехать..)
Внес предоплату 600 тыс.
И здесь начинается магия.
Сначала звонит менеджер из автосалона и сообщает что автомобиль поврежден. Задний бампер под замену.
Делается все, чтобы ты отказался от автомобиля.
И я даже на это уже согласен но это еще не все.
Последняя заключительная стадия — подписать кредитный договор
Hyundai перебрасывает на #совкомбанк а Совкомбанк просто тупо не берет трубку вторые сутки.
Т.е. на данный момент имеется авто в салоне 5 дней (пусть и битое), внесена предоплата, сделано ОСАГО.. кредит одобрен. и на этом все заканчивается.
И по договору купли продажи, который подписывается вначале всей этой карусели на оф сайте Hyundai.ru фигурирует пункт 3.3, где написано:
3.3. Покупатель обязан принять Автомобиль в течение 10 (календарных) дней с момента получения от Продавца
уведомления о готовности Автомобиля к передаче. В противном случае Продавец вправе отказаться от настоящего
Договора. В этом случае Продавец осуществляет возврат денежных средств, полученных от Покупателя в оплату
Автомобиля.
т.е. если до конца рабочей недели не выбить кредитный договор от банка — автомобиль просто уйдет к дилеру.
Браво. Отличная схема.
10 раз подумайте, прежде чем пытаться купить через онлайн — авто в шоуруме Hyundai. Я обзвонил уже все инстанции, и все бесполезно.
Источник
Сайт Showroom Hyundai — отзыв
❓ Как купить авто Hyundai без наценки и допов? 💡 Лайфхаки, ответы на все вопросы, актуальный отзыв на 2021 год 💣 Опыт покупки Solaris
Привет! По «свежим следам» решила поделиться опытом покупки автомобиля в шоуруме бренда Hyundai. Отзыв будет большой и подробный, заваривайте чай
⌚ Предыстория, важная для понимания того, почему мы просто не купили авто в салоне своего города:
Если Вы хотя бы начинали попытки приобретения авто в салонах города, то вам и рассказывать не нужно о размерах наценки дилеров на авто разных ценовых категорий. На авто, рекомендуемая цена продажи которых начинается от 3-х млн руб наценка дилера может составлять около 1 миллиона рублей (и это не шутки и не выдумки). На авторынке 2021 г. сложилась нездоровая ситуация, когда за новый Kia Rio и Hyundai Solaris в самой простой комплектации просят 1 300 000 руб (ценник РРЦ — 1 026 000 руб), и этот же трехлетний Рио продают за 1 млн (вторичный рынок). По России — чем ближе к Москве, тем выше аппетиты (в регионах наценка может быть меньше, но точно не 20 000 руб).
Важный момент: буду рассказывать о брендах Kia и Hyundai, другие не изучала, ничего не могу сказать про них.
Не буду врать, наш семейный бюджет размером не блещет, сначала мы рассматривали авто с пробегом в районе 600 тыс (чтобы не брать кредит, сколько накопили, столько накопили), но в нашем регионе это были авто-шестилетки, + мне все-таки захотелось машину на автомате, а автомат, как известно, с рук брать опасно — неполадки с механической коробкой при осмотре определить легче.
И мы все-таки решили расширить рамки своего бюджета и посмотреть новые авто. С нашими финансами выбирать было особо не из чего, самые популярные авто в нашем ценовом сегменте были (из которых мы и выбирали):
- Kia Rio
- Renault Logan
- Hyundai Solaris
- Наши Лады — Granta либо Vesta.
Начали обзванивать салоны. И даже представить не могли, насколько ситуация катастрофична.
Логан мы отмели, отечественные авто не вызывают у меня уважения, остались Киа и Хенде. Ситуация по ним оказалась такая: со слов менеджера, «вот у нас в салоне стоит такого цвета авто, в дорогих комплектациях, и на всех стоит допоборудование на 200 тыс. Хотите берите сейчас, или заключайте договор на поставку, вносите предоплату, и мы Вам авто привезем по розничной цене через полгода (у Киа — через 12 месяцев). Или не привезем».
⚡ Заметки по этим заявлениям от дилера:
- Допоборудование — это какая-нибудь мелочевка, вроде ковриков и сетки радиатора, себестоимость которых (если Вы всё это сами купите) — тысяч 5-15, просят они за это 200 тыс. Надо же им своих детей кормить.
- Никто не гарантирует, что через эти 6-12 месяцев Вы все-таки получите желанное авто, в огромном количестве случаев если через этот срок Вы таки не уговоритесь на авто с допами из наличия, Вас пригласят в салон для расторжения договора. Предоплату-то Вам вернут, но сколько Вы времени потеряли?
- Если по телефону дилер говорит Вам, что у них в салоне есть авто без допов, и комплектация как Вам надо, и т.д., по опыту почти всегда это обман — на месте Вам скажут, что его уже забронировали (либо любая другая отмазка), но вот перед Вами авто — всего на 200 тыс дороже, забирай прямо сейчас!
(Кстати, будьте аккуратны, когда берете в салоне кредит — многие невнимательно читают договор, куда включают различные бесполезные, но внушительные по сумме наценки. Сами перепроверяйте процентную ставку, не поленитесь воспользоваться кредитным калькулятором в интернете).
Для нас 200 тыс — это деньги. Поэтому, когда мы рассчитывали на 1 млн руб, а с нас просят 1,2 млн, мы что-то приуныли
На свое счастье, нагуглила информацию по шоуруму Хенде, о котором (наконец-то, думаете Вы 😆) сейчас буду рассказывать.
Из-за того, что у Киа своего шоурума не было, а 200 тыс на допы они хотели, пришлось их тоже отмести. Наш выбор пал на Hyundai Solaris 1.6 AT в комплектации Active Plus и обязательно в самом красивом цвете из всей линейки — Star Dust (темно-серый).
💲 Цены в шоуруме ровно такие же, как на офиц.сайте Hyundai, ни копейкой больше. Дилер не сможет навязать Вам допы, когда авто придет в ДЦ (дилерский центр) — это и есть причина, по которой люди идут в шоурум.
Вот такие цены были на Солярис на начало апреля:
+ Выбор цвета: белый без доплаты, а остальные цвета были, кажется, +6000 руб.
А потом цена рраз — и подскочила на 30 тыс!
И уже 14 апреля тот же Солярис стоил 996 тыс.
⌛ Начали мы мониторинг в конце марта 2021 г. Худо-бедно наша уставшая Kalina 2005 года нас возила, поэтому сильно не спешили — как раз тогда закончилась госпрограмма по покупке первого автомобиля, по которой можно было получить скидку на авто 100 000 руб, и были обещания (без указания точной даты) по ее возобновлению.
. И был этот процесс похож на кошмар. Мы-то надеялись, что посидим там дней 4-10, выловим нужную машинку, и станем счастливыми обладателями новенького Солика. Мы еще не знали, что нас ждет 😱
Никакой стабильности в выкладке не было вообще. Было неизвестно, какие модели сегодня выставят, какие комплектации и цвета, в каком количестве, и, ГЛАВНОЕ — КОГДА? Во сколько? Сегодня или через 2 недели? В 2 ночи или в 16 часов дня?
Мы были в абсолютном неведении, это как бродить в темноте. Авто периодически выкладывали, но абсолютно хаотично и в малом количестве, которое никак не соответствовало спросу.
Так выглядит личный кабинет (а еще он так мог выглядеть уже после бронирования — видимо, глюк, который доводил меня до инфаркта — после обновления страницы глюк пропадал):
🙊 Первая неделя: терпимо. В ожидании, что вот-вот! Сегодня шоурум совсем пустой, но может быть, завтра? «Завтра» — опять пусто. Но уже послезавтра-то точно что-нибудь выложат?
Шоурум предлагает подписаться на уведомления о появлении авто, но по факту они не работали: со слов техподдержки рассылка была настроена на отправку сообщений 2 раза в день, а какой от них толк, если авто «улетают» за 5 минут?
🙎 После второй недели такого мониторинга я уже начала немного нервничать. Постоянная жизнь у компьютера и телефона — каждые 5-10 минут обновляешь шоурум, вдруг что-то появится, а я не успею.
Но за редким исключением на 5 минут пару раз в неделю мы видим только надоевшую надпись:
😈 Третья неделя начала понемногу сводить с ума! Никуда без телефона, каждые 5-10 минут на сайт.
Где-то во Вселенной услышали стенания тысяч людей, желающих обладать новым автомобилем от Хенде, и какой-то добрый человек создал канал в мессенджере Telegram, в котором выскакивало уведомление о том, что необходимый авто появился в шоуруме (позже этих добрых людей стало трое — в двух каналах были уведомления о всех авто, а в третьем — только когда выкладывали Солярисы.
По скрину видно, каким большим может быть разрыв по времени между выкладками:
- 14 апреля выложили один единственный Солярис, и не в том цвете, как нам хотелось (мы не теряли надежду поймать именно то, что задумали — покупка-то не копеечная, и не на 1 год! За такую сумму все же хочется получить то, что хочешь).
А в следущий раз Солярисы выложили уже 28 апреля — через 2 недели! А ведь все эти 2 недели мы жили на этом сайте. И всего 20 штучек, и все в белом цвете. В 22:20 по времени.
В 22:38 шоурум уже был пустой. 20 машин разобрали за 18 минут. И это еще было время, пока не так много людей знали об этом канале.
В мае или июне в шоуруме ввели эту раздражающую капчу — по 150 раз на дню мы искали на картинках лодки, велосипеды и пешеходные переходы. 😈😈😈😈😈😈
В итоге нужная нам комплектация + цвет были в шоуруме несколько раз:
— Один раз в апреле — мы еще начинали мониторить и надеялись на госпрограмму,
— Один раз в мае — по несчастью, именно в этот момент мы были не у компьютера,
— и потом 12 июля — в тот самый день, когда мы и поймали нашу машинку, когда уже расширили свои «хотелки» до комплектации Комфорт, и были согласны почти на любой цвет, потому что ждать уже не было никаких сил.
На момент бронирования цена авто выросла еще на несколько тысяч, и мы уже брали по такой цене (1 016 000 за комплектацию Active Plus + 10 000 за цвет):
Выложили 4 нужных машинки, которые улетели за 4 минуты (одна из них благодаря нам).
Сейчас Вы увидите тот редкий момент на скрине, когда в шоуруме есть авто)))
(Это не в тот день, когда мы бронировали)
🚩 Инструкция по бронированию авто:
1. Очень желательно быть авторизованным на сайте (зайти в личный кабинет), чтобы при бронировании не терять время на ожидание СМС. Когда я бронировала авто, после вноса данных у меня не срабатывала кнопка «Забронировать», слава Богу, додумалась авторизоваться в ЛК, а потом снова внести все данные и забронировать. У меня так не дрожали руки даже во время сдачи на права! Еле попадала по кнопкам. Время шло на секунды, ведь желающих купить Солик без допов на 300 тыс тысячи человек!
2. Выбираем нужную машинку кнопкой «Подробнее«.
3. Заполняем свои данные, выбираем дилерский центр, из которого хотим забирать, указываем свой номер телефона и эл.почту. Данные на этом этапе можно будет позже изменить.
4. У Вас есть полчаса, чтобы внести свои данные (паспорт и тд), и подписать электронный договор.
5. У Вас есть 12 часов, чтобы внести обеспечительный платеж 100 000 руб.
💡 Лайфхак: мы завели бесплатную кешбек-карту Райффайзен банка, которая возвращает 1,5% с любых покупок. С оплаченных за авто 1 026 000 р мы ждем возврата 15 390 р, на которые планируем купить сигнализацию. Приятный бонус!
6. Автомобиль отправляется в путь. В разделе «документы и платежи» появляется договор в эл. виде и электронный ПТС.
(Скрин ниже сделан уже после получения авто и полной оплаты):
Нам была обещана доставка за 11 дней, пришла за 12 дней (зависит от города). Больше никак авто не отслеживается. На Почте России отслеживаются посылки за 100 руб, а у Хенде авто за миллион не отслеживается 😁 Такие дела. Я не радовалась раньше времени, так как двое человек в чате Телеграм писали о том, что им на этом этапе доставки из техподдержки позвонили и попросили прийти в салон расторгнуть договор, мол, по каким-то техническим причинам не могут продать автомобиль. Я бы наверно, с ума сошла — столько сидеть мониторить, наконец поймать, и узнать, что машину мне не привезут! И опять сидеть мониторить 3 месяца?
К 11-му дню нервы зашкаливали, позвонила в техподдержку — сказали, ждите.. (Ну хоть не сказали, не можем продать Вам авто, приходите расторгнуть договор 😳)
Позвонила в ДЦ своего города, куда должен был прибыть авто — сказали, автовоза еще не было, ждем сегодня-завтра.
Не соврал
Выбираете дату получения (не получится выбрать дату раньше, чем через 2 дня после второй оплаты),
Берете с собой паспорт, едете в ДЦ, осматриваете машинку (даже новое авто может быть с дефектом — поцарапали при отгрузке и тд, советую осматривать, попросите толщиномер у менеджера ДЦ — с нами поделились), подписываете договор, акт приема-передачи, получаете копию эл.ПТС из личного кабинета и ключи, и счастливые уезжаете в закат 🙏😻
В ДЦ нам ничего не навязывали, но и бантик на авто не повесили 😁 Ну и Бог с ним, с бантиком, до сих пор не могу поверить, что моя крошка у меня! 😍🚗
По самой машинке все хорошо, я всем довольна (после Калины-то 2005го года 🙈), но отзыв не о машине, а по покупке в шоуруме, поэтому машинку расписывать не буду
Отзыв получился самым огромным из всех, что я писала, но очень надеюсь, что ответила на все вопросы. Если хотите еще что-то спросить — пишите в комментариях, отвечу, я на связи
Резюмируя сказанное выше.
Покупка авто в шоуруме Hyundai — квест еще тот, весь этот неналаженный процесс мне совершенно не понравился. Куча потраченного времени и нервов, нет нормальных уведомлений о выложенных авто, ждать определенную комплектацию в определенном цвете — это вообще может быть бесконечным процессом! Спасибо, конечно, Хенде за шоурум, кроме них больше никто не имеет подобный сервис, но лучше бы автопроизводители регулировали работу своих дилеров и не позволяли продавать авто с такими наценками.
Источник