Холодильник после ремонта снова сломался

Холодильник отремонтировали 3 недели назад, опять сломался вызываем мастера он (кормит завтраками) не едет что делать?

Холодильник отремонтировали 3 недели назад, опять сломался вызываем мастера он (кормит завтраками) не едет что делать?

Ответы на вопрос:

Елена, а холодильник то на гарантии? Если да, то можете предъявлять претензию о расторжении Договора купли-продажи Продавцу. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Общество защиты прав потребителей (юрисдикция Роспотребнадзора).

Похожие вопросы

Пожалуйста месяц назад сломался холодильник вызвали мастера. Мастер приехал, починил за 3 дня. Через неделю сломался опять, пропало много продуктов, приехали и починили дней через 5. После выходных опять сломался, неделю не могу дождаться мастера, говорят каждый день, что перезвонят. Пробовали вызвать на другой адрес мастер приехал моментально, но уже другой от этой конторы, попросили его разобраться, он посмотрел холодильник, сказал придёт завтра починит и никого. Что делать? Как вернуть деньги, которые я им отдала?

Сломался холодильник Nord, холодильнику 11 лет, пригласил мастера (КИП), мастер отремонтировал, дал 1,5 года гарантии, холодильник работает но с недочетом — постоянно морозит (не отключается компрессор), мастеру позвонил, а он больше не приезжает ремонтировать холодильник. Скажите в данном случае какая ответственность и обязанности мастера?

Холодильник куплен 3.01.15 г. Неделю назад перестал охлаждать. Вчера был мастер по ремонту от ГС, сказал нужно менять компрессор. Я так понимаю, это самая важная деталь в холодильнике. Имеем мы право потребовать обмен холодильника или имеем право только на ремонт? И где гарантия, что через месяц этот компрессор тоже не сломается, мне сказали гарантию на детали нет.. и в какой срок нам должны отремонтировать холодильник? ТК мастером сроки указаны не были.

У мамы сломался холодильник, не морозила холодильная камера. Она нашла по интернету сайт в своем городе по ремонту холодильников, позвонила по телефону и вызвала мастера. Приехал мастер, открутил панель впереди, толком ничего не проверял, сзади холодильника не смотрел, и сделал вывод, что полетел тэн. Полной диагностики поломки сделано не было. Попросил под расписку дать ему 3000 руб. на покупку тэна, Тэн менялся 2 недели, то не могли дозвониться до мастера, то завтраками кормил. В итоге поменяли. Но холодильник как не морозил, так продолжал не морозить. Позвонили и объяснили ситуация, приехал снова мастер, поменял по его словам терморегулятор. Холодильник не заработал снова. Позвонили опять мастеру, на наши жалобы заявил, что не знает причину поломки. Хочу отметить, что с первого обращения к мастеру до последнего обращения к нему ушло 1,5 месяца. Было выброшено куча продуктов. Мы обратились к другому мастеру. Второй мастер приехал быстро, с чертежами и схемами, с аппаратом, провел полную диагностику холодильника. Заменил датчик температур, холодильник заработал. Также по аппарату определил, что тэн, который был снят с холодильника — рабочий, не был причиной поломки. У первого мастера мама потребовала деньги назад, Он не отдает. Как нам быть. Квитанции у нас нет, есть расписка и запись в гарантийном талоне.

Купили пол года назад холодильник. Через месяц эксплуатации холодильник перестал морозить. Сервисный центр кормил завтраками месяц, поэтому пришлось вызвать мастера из другой фирмы. Мастер сказал что испарился фреон, мастер заправил фреоном холодильник и уехал. Холодильник проработал корректно в течение следующих 3 месяцев и опять перестал морозить. Обратились в сервисный центр — в сервисном центре обнаружили следы вмешательства, но также обнаружили заводской брак — дефект с одной из трубок проводящих фреон внутри холодильника. Я так понимаю при самостоятельном ремонте — гарантия аннулируется? Однако заводской брак все равно есть. Куда следует обращаться и на что можно рассчитывать?

Вызвала мастера по ремонту холодильника, этот мастер ИП,услуга по ремонту была оказана, я деньги ему заплатила, документов ни каких он мне не дал, через 2 дня холодильник опять перестал работать, мастер деньги отдавать отказался, сумма не маленькая, что делать? Куда можно пожаловаться на ИП?

Я сдал телефон в ремонт, оплатил половину стоимости и мастер сказал 10-15 дней максимум, прошёл месяц, мастер продолжает кормить завтраками, типа сегодня вечером, завтра утром и т.п. Как выяснилось позже что у этого мастера сменилось начальство, и в том месте куда я отдавал телефон, сидят другие люди (мастера) которые говорят все вопросы к нему, тоесть к прежнему мастеру, он конечно выходит пока что на связь и кормит завтраками но я боюсь что он совсем пропадёт. Что делать?

Источник

Повторно сломался холодильник после ремонта.Что делать?

Меня зовут Ирина!10.07.2010 был приобретен холодильник в магазине Эльдорадо, через год он поломался, холодильная камера не морозит, сдали по гарантии в сервисный центр на ремонт, спустя 2 месяца вернули потертый, грязный холодильник, еще и с царапинами. Он поработал около двух недель и снова перестал холодить. Знакомые мастера говорят, что даже если его снова отремонтируют, долго он не проработает. До конца гарантии остался всего лишь месяц. Что делать, подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

Ответы на вопрос:

Предъявлять претензию магазину-продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Ибо налицо существенный недостаток товара (повторная неисправность после ремонта). Не отреагируют на претензию — обращаться в суд.

Не требуйте расторжения договора. Поскольку это технически сложный товар, то обратитесь в суд с требованием об устранении недостатков товар и взыскании по 1% в день до полного их устранения. Они будут делать долго, и все равно он будет ломаться. А до истечения 3 дней до 3-х летнего срока, заявите требование о взыскании указанных процентов за 3 года и расторжении договора. Выплатят стоимость 50 холодильников.

Похожие вопросы

Холодильник куплен в 2017 году. Гарантия 3 года, за время гарантии ломается третий раз одна и тоже деталь. В последний раз от ремонта отказались, мастер забрал сломанную деталь и выдал акт об отказе от ремонта. В предыдущие два раза производился ремонт, никаких документов мастер не оставлял, только сервисный цент забирал гарантий ники. Теперь чтоб вернуть холодильник, Магазин требует документы подтверждающие все ремонты. А сервисный центр эти документы не даёт. Кака действовать, на какие статьи ссылаться? Спасибо заранее.

В прошлом году я приобрела холодильник, в процессе эксплуатации был обнаружен недостаток: Проработав полтора месяца, холодильник перестает морозить, то есть верхняя камера перестает холодить, а морозильная камера покрывается коркой льда и не морозит. При ручной разморозке холодильник снова начинает работать. Опять проходит полтора месяца и ситуация повторяется. При обращении в магазин предприниматель отказывается доставить холодильник в сервисный центр. По истечении 10 месяцев после долгих разбирательств я не добилась ни возврата денег, ни ремонта, не замены холодильника. Как добиться возврата денег за некачественный товар?

Помогите, пожалуйста, разобраться.

Купили холодильник около 2 лет назад, гарантия от магазина была 2 недели, а от производителя год.

Год назад холодильник сломался перестал морозить, мы позвонили в сервисный центр производителя от которого нам произвели ремонт (заменили деталь), прошло чуть меньше года и холодильник снова сломался перестал морозить. Соответственно гарантия от производителя истекла, но поломка та же самая. Возможно ли вернуть холодильник и получить деньги обратно?

Купили пол года назад холодильник. Через месяц эксплуатации холодильник перестал морозить. Сервисный центр кормил завтраками месяц, поэтому пришлось вызвать мастера из другой фирмы. Мастер сказал что испарился фреон, мастер заправил фреоном холодильник и уехал. Холодильник проработал корректно в течение следующих 3 месяцев и опять перестал морозить. Обратились в сервисный центр — в сервисном центре обнаружили следы вмешательства, но также обнаружили заводской брак — дефект с одной из трубок проводящих фреон внутри холодильника. Я так понимаю при самостоятельном ремонте — гарантия аннулируется? Однако заводской брак все равно есть. Куда следует обращаться и на что можно рассчитывать?

Что делать в сложившейся ситуации! Год назад в магазине Эльдорадо купили холодильник Самсунг, гарантия 3 года. 4 дня назад он сломался (не морозит холодильная камера, а морозильная наоборот, морозит с большей силой). Несколько раз звонили в сервисный центр, говорят заявка принята. Ждите звонка от мастера, ждем третий день, после очередного звонка, сообщают, что мастер приедет только через 4 дня (в Подмосковье они выезжают оказывается только в понедельник и четверг). Летом жить без холодильника, поверьте очень сложно, особенно если дома маленькие дети! Подскажите, пожалуйста, могу ли я потребовать в магазине замены товара или вернуть деньги? Спасибо! Наталья.

Можно ли мне вернуть деньги за холодильник, если он перестал холодить, морозит нормально. Я его купила в комиссионном магазине, гарантия 3 месяца, через месяц возникла эта проблема, продукты начали портится. Отдала 17000 руб. хочу вернуть деньги даже если произведут ремонт. Спасибо.

Холодильнику 4 месяца, сдали в ремонт. После 21 дня ремонта привезли холодильник, но он опять не работает. Ездили в магазин, нас отправили в сервисный центр. В сервисном центре назначили день (через неделю), в который приедет мастер и сделает заключение. Что нам делать дальше? Хотим вернуть деньги или поменять на новый холодильник.

Источник

Что делать, если некачественно отремонтировали холодильник? Как вернуть деньги?

При поломке холодильника многие вызывают домой мастера по объявлению, чтобы он отремонтировал неисправную технику прямо на месте. Он производит ремонт и выдает расписку с гарантией на шесть месяцев. Сразу после выполнения работ или в процессе эксплуатации холодильник снова выходит из строя. Мастер обещает прийти и исправить недостатки, однако не исполняет свои обязательства. Перед потребителем встает вопрос возврата денег за некачественную работу.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть деньги за ненадлежащий ремонт, как доказать, что работа выполнена некачественно и как вернуть денежные средства.

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника?

Если проведенные работы не соответствуют качеству, предусмотренному договором и специальными требованиями, у потребителя есть возможность воспользоваться статьей 29 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1.

Заказчик вправе потребовать от подрядчика:

• исправления дефекта в работе холодильника без взимания дополнительной платы;
• бесплатной замены бракованной детали, использованной при ремонте;
• снижения стоимости работы;
• возмещения трат, которые пришлось понести в целях исправления дефектов, допущенных мастером.

Потребитель устанавливает для подрядчика срок исправления дефектов. Дополнительно он вправе потребовать уплаты неустойки за несвоевременное проведение ремонта.

Если исполнитель своевременно не устранит недостатки, заказчик может обратиться за расторжением договора и возвратом денег.

Следует знать! В случае, когда мастер выполнил работу с существенными дефектами, не позволяющими восстановить холодильник, заказчик вправе сразу потребовать возврата денег без установления срока для исправления недостатков.

Пример. Степанов И.А. обратился к ИП Иванову Е.А. за ремонтом холодильника. Мастер произвел замену испарителя, сенсора и нагревателя (тэна) оттайки. Заказчик оплатил работы в полном объеме. Спустя две недели потребитель обнаружил в холодильнике признаки горения, запах гари, следы копоти на задней и боковых стенках, деформацию пластиковых деталей. Указанные недостатки показаны мастеру, который предложил безвозмездно устранить поврежденные детали и произвести специализированную чистку. Однако никаких действий ИП Ивановым Е.А. не произведено.

Степанов И.А. обратился в суд с иском о расторжении договора бытового подряда, взыскании стоимости ремонта и холодильника, а также компенсации морального вреда. Суд частично удовлетворил иск, отказав во взыскании стоимости холодильника. С ответчика взыскана стоимость ремонта и компенсация морального вреда (Апелляционное определение Московского городского суда от 12.03.2019 года № 33-10065).

Как доказать, что ремонт произведен некачественно?

Чтобы доказать, что потребителю некачественно произвели ремонт холодильника, следует оформить договорные отношения с подрядчиком. На практике редко заключаются письменные договоры. Обычно оформляется квитанция с указанием наименования работ, состоянием оборудования до ремонта и стоимостью устранения недостатков.

Рекомендация! Желательно оформить полноценный договор с условиями об ответственности подрядчика в случае неисполнения обязательств. Необходимо проверить, зарегистрирован ли подрядчик в ЕГРЮЛ в качестве организации или ЕГРИП в качестве предпринимателя. Также нужно выяснить, по какому адресу расположена фирма исполнителя. При передаче денег за ремонтные работы следует оформлять платежный документ.

Для выяснения причин неисправности проводится экспертиза качества выполненных работ. В ходе исследования эксперт выясняет причины возникновения дефектов, стоимость ущерба и наличие вины подрядчика. В дальнейшем экспертное заключение предоставляется в суд в качестве доказательства ненадлежащего ремонта.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Для возврата денег за некачественный ремонт холодильника в адрес подрядчика направляется письменная претензия.

Документ составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию:

• наименование подрядчика;
• сведения о заказчике;
• дату и номер договора подряда;
• стоимость выполненных работ;
• перечень недостатков;
• требование о расторжении договора и возврате денег.

Претензия готовится в двух экземплярах. Один передается подрядчику под подпись. На втором ставится отметка о вручении документа.

Если при составлении претензии возникли сложности рекомендуем воспользоваться услугами квалифицированного юриста по защите прав потребителей. Он поможет избежать ошибок на этапе досудебного урегулирования спора.

Если у гражданина нет возможности вручить претензию лично подрядчику, следует направить ее по почте. Оформляется заказное почтовое отправление с уведомлением. После доставки письма адресату отправителю возвращается извещение с отметкой о получении.

Подрядчик обязан рассмотреть претензию в срок, установленный заказчиком, и устранить недостатки. Если он откажется исправлять дефекты, потребитель вправе защищать свои интересы в суде.

Когда нужна юридическая помощь?

Многие потребители сталкиваются с отказом в возврате денег за некачественный ремонт холодильника. Подрядчики стараются снять с себя вину за появившиеся после выполненных работ неисправности. Заказчикам приходится обращаться в суд, чтобы принудительно взыскать денежные средства, неустойку и компенсацию морального вреда. Для повышения шансов на успех важно доверить этот вопрос квалифицированному юристу. Он поможет избежать проблем при подготовке документов.

Если вам нужна помощь опытного защитника по правам потребителей, обращайтесь к специалистам нашего сайта.

Источник