- Другие возможные ошибки
- Нет доступа к серверу, забыт root пароль
- Нет подключения к серверу по 22 порту
- Сервер работает нестабильно, «зависает»
- Сайт недоступен после перезагрузки сервера
- Рекомендации по обращению в службу поддержки
- Электронная почта — вопросы, требующие подробного рассмотрения
- Телефон — оперативные и короткие вопросы
- Чат — общие вопросы, не требующие авторизации
- Хостинг spaceweb не работает
- Как и зачем создавать базу знаний для контент-маркетинга
- Минцифры планирует перевести борьбу с интернет-мошенниками в автоматический режим
- Установка программ
- Для установки доступно следующее ПО:
- Блоги
- Форумы
- Фотогалереи
- Инструкция по установке
Другие возможные ошибки
Ниже описаны способы устранения возможных неполадок при работе с виртуальными серверами. С помощью инструкций можно исправить ошибки самостоятельно или получить необходимую для диагностики информацию.
Нет доступа к серверу, забыт root пароль
Если был потерян или забыт root-пароль от сервера, его можно восстановить. Это можно сделать с помощью VNC-консоли, которая расположена в панели управления аккаунтом — нужно выбрать услугу и перейти в меню VNC-консоль. Преимущество консоли в том, что подключение к серверу осуществляется локально, и сервер всегда доступен, если не отключен. Для восстановления пароля можно воспользоваться инструкцией.
Нет подключения к серверу по 22 порту
По умолчанию подключение к серверу производится по 22 порту. Для увеличения безопасности и взломоустойчивости рекомендуется менять порт на нестандартный. Если был забыт порт, по которому производится подключение к серверу, его можно посмотреть в настройках сервера.
Это можно сделать с помощью VNC-консоли, которая расположена в панели управления аккаунтом — нужно выбрать услугу и перейти в меню VNC-консоль. Консоль подключается к серверу локально и всегда доступна, когда сервер включен.
После подключения к серверу необходимо выполнить команду для просмотра содержимого файла:
Порт будет указан в начале настроек:
В этом случае для подключения к серверу необходимо использовать порт 2222. При необходимости его можно изменить при редактировании файла, например, в редакторе nano. После чего перезапустить службу ssh командой:
Сервер работает нестабильно, «зависает»
Чаще всего причиной подобного поведения является повышенная нагрузка. Проверить графики нагрузки можно в панели управления аккаунтом. Надо выбрать имя услуги и перейти в раздел «Статистика и логи», и в случае наличия превышений принять меры для ее снижения. Также проанализировать нагрузку на сервер можно утилитами top или htop.
Если превышения нагрузки не зафиксировано, оформите заявку в техническую поддержку.
Сайт недоступен после перезагрузки сервера
Недоступность ресурса с ошибкой «Не удается получить доступ к сайту. Соединение сброшено» или другими, которые не решить перезагрузкой сервера через команды на сервере или через VNC-консоль, означает, что причиной может быть kernel panic — критическая ошибка ядра операционной системы.
При этом часто наблюдается невозможность выполнения каких-либо действий в VNC-консоли в панели управления.
Для решения вопроса следует запустить перезагрузку сервера из панели управления аккаунтом. Необходимо выбрать услугу и в разделе «Управление» нажать на кнопку «Перезагрузить». Выполнится принудительная перезагрузка, которая позволит перезапустить виртуальную машину и восстановить работу.
Источник
Рекомендации по обращению в службу поддержки
Связаться со службой поддержки можно тремя способами: по электронной почте, по телефону и в чате.
Общение со службой поддержки будет результативнее, если выбрать подходящий способ обращения и предоставить максимум информации
Ознакомьтесь с рекомендациями, которые помогут уменьшить время ожидания ответа и избежать уточняющих вопросов.
 |
 |
 |
WordPress устанавливается последняя версия с официального сайта.
Drupal 7.59 и 8.9.0 русские версии
Joomla 3.9.20 , также Joomla Русская версия 3.9.20
MODX Revolution 2.7.3
1С-Битрикс автоматически устанавливается актуальная версия. Для 1С-Битрикс рекомендуется использовать тарифные планы реактивного хостинга.
Umi.CMS Commerce Trial 20 . Для Umi.CMS рекомендуется использовать тарифный план UMI.SW.
MediaWiki 1.34.2
phpBB 3.1.9
SMF 2.0.15
Gallery 3.0.9
размещена кнопка «Управление программой» — это ссылка на панель администрирования программы (если такой панели у программы нет, то в поле стоит прочерк). Там же находится кнопка открытия папки с программой в «Файловом мендежере». « Красный крест » позволяет удалить установленную программу.
