Хоум кредит не работает приложение 2020

Не работает мобильное приложение

Уже который день при попытке зайти в мобильное приложение у меня выскакивает сообщение «Ведутся технические работы, попробуйте позже».

Попробовала поискать в сети интернет есть ли у кого еще такие проблемы и нашла, что у вас, якобы, появилось новое приложение и старое по этой причине не работает.

Вопрос первый — почему вы не предупреждаете клиентов о том, что у вас обновилось приложение (зато смс или сообщения в почту по кредитам шлёте регулярно) и в старое нет возможности зайти.

Вопрос второй — почему при входе в новое приложение не запрашивается логин и пароль? Это нормально, что вход только по номеру телефона и дате рождения (. ) Это нормальная безопасность (. ) Так еще и при установке нового приложение (при первом запуске) вы требуете дать доступ к смс. Вам это зачем. Я сама в состоянии ввести в нужное поле несколько цифр. Зато при автоматической подстановке увеличивается шанс мошеннических действий третьих лиц.

Естественно я отказалась давать доступ к смс, т.к. считаю, что это мое личное право. После этого опять вылезло сообщение о технических работах. (. )Хорошо, удалила и заново установила, дала доступ, но мне опять сообщили о технических работах.

У меня смс приходят на другой телефон, не на тот, на котором установлено приложение, и это тоже МОЕ ЛИЧНОЕ ПРАВО. Это безопасность моих ЛИЧНЫХ денежных средств.

Прошу объяснить, почему не работает ваше мобильное приложение.

Если вы продолжите упорствовать, что приложение должно быть установлено на тот же телефон, к которому привязана карта, я просто буду вынуждена уйти из вашего банка.

Мало того что вы снизили процент на остаток для старых клиентов, дали улучшенные условия для новых и мой муж по этой причине уже закрыл свою карту (так ему оборвали весь телефон — только вернитесь), мне тоже такой «сервис» не нужен.

Источник

Сбой в интернет-банке: своих продуктов не видим, но видим чужие

Вчера решили открыть по накопительному счету для супруги и отца. Первый косяк банка — открыть их в отделении невозможно, можно только открыть счет с картой, а потом открыть накопительный в ИБ.

Ладно, завели счета, внесли по крупной сумме денег, пошли домой. Сначала в ИБ зашел мой отец, завел пин, открыл счет, сделал перевод — даже удивился, что так быстро всё получилось (когда заводил его себе, пришлось два раза в старый ИБ бегать).

Далее жена, жмет «сменить пользователя», вводит СВОИ телефон и дату рождения, а потом СВОЕ кодовое слово (которые, разумеется, другие), придумывает код доступа, заходит. И что же видит? Имя наверху — ее, личные данные в профиле — ее, однако карты «Польза» вообще отсутствуют, в продуктах есть текущий счет — и судя по номеру, это счет моего отца! А также и накопительный счет (уже открытый), и он тоже его! То есть, заходя под данными одного человека, мы видим средства и счета другого человека! Это вообще как?

Ну, дальше вообще феерия. Пишем в чат, но как только начинает отвечать живой оператор, он сразу отключается. И так шесть раз! После чего снова подключается радостный бот. История чата не сохраняется. Но самый класс, что пишем мы из-под Ольги, а оператор нас видит как Андрея!

Ладно, звоним на ГЛ. Там пытаются запустить нас в старый ИБ, но это не работает. В итоге регистрируют некое обращение, номера его не говорят, но сообщают, что ждите СМС через час. Ладно, час норм. Но разумеется, через час ничего нет.

И наутро следующего дня тоже ничего не происходит, никто ничего не сообщает и не связывается. В ИБ, впрочем, некий прогресс — уже не видим чужих счетов, Ольгу видят как Ольгу, — но «у вас нет продуктов», то есть счетов и денег на них нет, а чат всё так же разрывает. Звоним на ГЛ, нам снова предлагают оформить заявку, срок решения которой уже сутки!

Написал представителю банка на форуме, отправил все скрины. Это уже наверное третья заявка, но количество не переходит в качество. Прошло еще 6 часов — никакой обратной связи. Если к утру останется всё так же, средства из банка забираем.

Источник

Банк Хоум Кредит переименовал мобильное приложение

Банк Хоум Кредит переименовал мобильное приложение: теперь оно называется «Хоум Кредит» (старое название – «Мой кредит»). Это сделано в рамках постепенного перехода к единому мобильному приложению, которое объединит возможности для управления всеми продуктами банка.

Уже сейчас в приложении «Хоум Кредит» можно:

— оформить онлайн: дебетовые и кредитные карты, вклады и инвестиционные счета;
— оформлять кредит наличными с возможностью получить деньги на карты любых российских банков;
— оплачивать услуги, совершать переводы и платежи;
— вносить платежи и погашать кредиты, полностью или частично, без посещения офиса;
— подключить карту к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay;
— оформлять страховки, подключать дополнительные услуги и многое другое.

«Хоум Кредит» — это полнофункциональное банковское приложение, которое было признано лучшим в России в категории «Цифровой офис» по версии агентства Markswebb. Это значит, что клиенты могут выполнять онлайн большую часть операций, для которых раньше нужно было идти в офис банка.

«В начале апреля мы объявили о переходе к единому мобильному приложению. Переименование приложения в «Хоум Кредит» подтверждает его универсальность: в нём клиенты могут с одинаковым удобством управлять не только кредитными, но и дебетовыми продуктами банка. Последнее особенно важно: всё больше клиентов с дебетовыми продуктами устанавливают себе «Хоум Кредит». Более 70% наших клиентов пользуются приложением ежемесячно, а каждый восьмой — ежедневно», — комментирует Павел Михалёв, директор департамента по развитию онлайн-сервисов Банка Хоум Кредит.

Скачать приложение «Хоум Кредит» для iOS и Android.

Источник

Homecredit.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Homecredit.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Homecredit.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Homecredit.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Homecredit.ru

Что делать, если сайт HOMECREDIT.RU недоступен?

Если HOMECREDIT.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к HOMECREDIT.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Homecredit.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте homecredit.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 2 дней назад # 16 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 17 дней назад # 2 октября 2021
Сайт не работает

Владимир • 33 дней назад # 16 сентября 2021
Не работали платежи, теперь вообще войти не могу на сайт. Коментов от банка никаких. Безобразие!

Гость • 61 дней назад # 19 августа 2021
Проблемы с входом

Гость • 216 дней назад # 17 марта 2021
Общий сбой

Татьяна • 356 дней назад #
Не т входа,не работает чат,поддержка. Устраните неполадки!

Ирина Бондаренко • 409 дней назад #
Подсказали как войти. набираете — «хоум кредит интернет банк» второй сверху сайт «Интернет-банк: просто открыть, легко использовать!» Вход по дате рождения и телефону. У меня всё получилось! Спасибо оператору Евгению!

Ирина Бондаренко • 409 дней назад #
Приведённые админом ссылки не принимают пароль или блокируют ввод данных.

Ирина Бондаренко • 409 дней назад #
Всё почищено, пыталась с других браузеров, ничего. — не открывается личный кабинет третий день.

Ирина • 461 дней назад #
почему не работает сайт?и как произвести оплату онлайн?

Гость • 486 дней назад #
Не проходят платежи карта отключена

Марфа • 487 дней назад #
Не доступен ИБ.Не проходят платежи по карте.

Ирина • 510 дней назад #
сайт не работает, ошибка 502 Почему?

Гость • 527 дней назад #
Третий день не могу зайти в приложение.

Алена • 551 дней назад #
не могу пополнить счет дебетовой карты ПОЛЬЗА

Источник

Не работают переводы

Карта Польза- была полезна, пока банк без уведомления круто не изменил тариф, списана комиссия. Вместо нужной для клиента информации, банк навязывал взять кредит под7.9%, или 500 руб за каждую оформленную другом карту и подобный спам в виде смс. Тех. поддержки, как выяснилось нет, на карте телефон горячей линии, ничем не помогут.

Переводы — безуспешно пытаюсь дистанционно перевести остаток и закрыть карту. СПБ не работает вообще. Переводы с карты проходят с десятой попытки, всю сумму перевести невозможно. Сообщения системы противоречивые «ошибка перевода», «карта не обслуживается» «превышен суточный лимит». Горячая линия проблем не видят-карта активна, телефон подключен к СПБ, лимиты не превышены.

Чат банка — это Чат-бот. Предлагает взять кредит вместо помощи. После длительной паузы, оператор здоровается, не отвечает на вопросы и. слетает, пауза, подключается второй, третий и та же история. Розыгрыш какой-то а не чат.

Горячая линия — проблему решить не могут. Создают заявку и предлагают ждать решения до трех дней! Ответа пока нет, думаю не будет. В банке не хватает специалистов. Похоже поможет только прощальный визит в банк.

Отделения банка-отделения закрываются.

Трата времени на поездку через всю Москву за услугой, которую можно решить дистанционно и потеря доверия к банку.

С карты Польза операции не проходят. Лимит-10000 в сутки! На горячей линии такие лимиты не видят. Переводы с Пользы на карты стороннего банка не проходят. Система быстрых платежей не работает. Мобильный банк подвисает постоянно. Списание с карты из приложений сторонних банков-те же лимиты, 10000 в сутки.Чат-бот невпопад навязывает кредиты. Операторы ничего толком ответить не могут, проверить, посмотреть не могут, по суточным лимитам дают совершенно разную информацию от их отсутствия до 75000, некоторые утверждают про 500000.

Как снять или перевести деньги с Пользы? Как закрыть карту? Ни в приложении, ни в личном кабинете это невозможно. Только визит в банк. А отделений на Москву почти не осталось. Зачем операторы обманывают клиентов.

Источник