Hp pro 400 не работает дуплекс

Hp pro 400 не работает дуплекс

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Приветствую!
Вот уже принесли 2-й аппарат с одной и той же проблемой.При дуплексной печати раз в 7-12 копий останавливается печать. Лист выходит с дуплекса на несколько сантиметров. Следов того что лист куда то упирается нет, лист так же не перекошен.Тракт разбирал, чистил все ок. ролик дуплекса мыл.При замине пишет:Замятие под картриджем. По журналу ошибка 13.0000.Печка так же не изношена.
А вчера звонили и сказали что привезут 3-й с той же проблемой!
Кто то сталкивался с таким?

1. Neonix123 18.10.13 17:12

Бушинги в живые.

3. Lisirgin 18.10.13 17:58

Я уже писал в подобной теме. Меня спасла только замена форматера.

Так что это массовая смерть форматеров? Эпидемия просто.

(4) Может помочь апдейт прошивки.
Не знаю, насколько новый этот аппарат, но его первые прошивки были ужасно глючными.

У одного клиента много техники HP, и не так давно он закупил 400-ые. Так вот за пол года довольно много по гарантии ремонтировались. Причём в основном меняли форматер. И проблемы были разные, от засреваний в дуплексе, до чёрного листа при сканировании.

(6) Черный лист при сканировании точно лечится обновлением прошивки. Сам так делал. Сканирующая линейка упрямо не хотела выходить в хоум-позишн.

Источник

Hp pro 400 не работает дуплекс

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

Здравствуйте.
При копировании двустороннего оригинала часто случаются замятия бумаги, первая сторона выходит, потом уходит через дуплекс и останавливается выйдя несколько см. из дуплекса. Препятствий никаких нет, перекосов нет, разбирал регистрацию почти полностью, чистил, чистил ролики.

Прочитал пару тем по такой же проблеме. Человек написал о том, что перепрошил аппарат и всё пошло. Подскажите пож-та, где взять прошивку, на официальном сайте её не нашёл. Как прошить аппарат? Такие аппараты ещё не доводилось прошивать.

1. Lisirgin 22.04.14 14:22

2. Lisirgin 22.04.14 14:22

Вообще почти на все HP у них на офсайте лежат дрова и прошивки.

Разве не оно?
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/templat. cachetoken (немного неудобный поиск в этой версии сайта, чтобы найти — надо зайти через выбор ОС. USb кабель и бесперебойник)

(0) но перед тем как «шить», убедитесь, что ползунок формата бумаги на дуплексном лотке находится в положении А-4

Спасибо всем за советы. Я не правильно изначально искал. А как вообще происходит процедура прошивки такого аппарата? Подключить МФУ к ПК USB кабелем и запустить FirmWare?

Прошивки не помогают, имею около 70 аппаратов, помогает такая вещь. Надо вторым лотком где проходит лист, площадка(которая на магнитах) с резиновым роликом, который один протягивает лист при дуплексе очень быстро забивается бумажной крошкой(хотя на вид все нормально), отмачиваем его платинклинером и вуаля все работает. Ролик маленький не хватает ему сил протянуть даже при маленьком загрязнении, можно еще поджать пружину ролика нижнюю.

Помогает еще такой метод в настройках общие настройки бумаги поставить тонкая бумага и формат бумаги А4, и в настройках 2 лотка поставить тонкая бумага, формат бумаги изменить с любого на А4 (у меня печать только со второго лотка). После этого аппарат, который заминает уже на первом листе дуплекса работает даже без перезагрузки.

Источник

МФП HP LaserJet Pro 400 M425dn Устранение неполадок

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

• Проверьте орфографию и расстановку пробелов — Примеры: «замятие бумаги»
• Используйте имя модели продукта: — Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
• Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. — Примеры: HU265BM18V, LG534UA
• Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. — Примеры: «SL-M2020W/XAA»
• Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet Pro M1132 замятие бумаги», «HP 250 G5 bluetooth»

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-share-print-widget-portlet

Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

МФП HP LaserJet Pro 400 M425dn

Cтатус гарантии: Не определен — Проверка статуса гарантии Срок действия гарантии изготовителя истек — Подробнее Действует гарантия изготовителя Действует расширенная гарантия. , Осталось месяцев: Осталось месяцев: Осталось дней: Осталось дней: — Подробнее

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Гарантия отозвана — восстановленный продукт: Относится к гарантии, которая больше не применяется, потому что продукт был восстановлен, как при покупке без гарантии

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

Устранение неисправностей HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn

Современная техника весьма облегчает многие задачи в работе с документами. Однако поломки, неисправности замедляют работу либо делают её вовсе невозможной длительное время. Есть множество сервисных центров, занимающихся ремонтом техники. Однако требуется время на доставку туда, проверку и ремонт специалистами, которые выполняются в порядке очерёдности обычно, нахождение времени на возвращение устройства на рабочее место. Некоторые неисправности HP LaserJet Pro 400 MFP M425dn можно исправить на месте, даже не вызывая для этого специалистов. Это даст экономию временных и финансовых ресурсов. Рассмотрим, какие поломки можно ликвидировать самостоятельно, достаточно быстро и просто, без вызова ремонтных мастеров.

Неисправности и их устранение

Внутренние ошибки

Иногда панель управления выдаёт сообщения о различных внутренних ошибках. Это могут быть следующие коды: 49 (внутренняя ошибка), 50.х (ошибка в работе термоэлемента), 57 (работа вентилятора), 79 (ошибка оборудования), 51.ХХ (ошибка оборудования), 54.ХХ (нарушена работа внутреннего датчика), 55.Х (ошибка оборудования), 59.Х (работа двигателя).

Действия при подобных сообщениях:

• Прекратите работу устройства, оставив в выключенном состоянии не менее 30 секунд.
• Включите, подождите инициализации. Подключайте напрямую к штепсельной розетке, не применяя устройств, защищающих от перенапряжения.
• Если ошибка повторилась, обратитесь в сервисную службу.

Проблемы с подачей бумаги

Не перегружайте лоток, не применяйте бумагу со складками, сгибами, иными повреждениями. Следите за направляющими для бумаги: правильно регулируйте их: они должны только слегка касаться листов, не загибая их. При применении плотной, перфорированной либо тиснённой бумаги подавайте её вручную, не используя автоподачу, вставляйте по одному листу.

Не захватывается бумага либо берётся сразу несколько листов

• Откройте принтер, извлеките замятую бумагу. Проследите, чтобы не оставалось разорванных кусков.
• Проверьте, правильно ли задан формат на панели управления.
• Протрите ролики над лотком безворсовой тканью, смочив её тёплой водой, по возможности применяйте дистиллированную воду. Будьте аккуратны, дабы вода не попала в принтер.
• Отрегулируйте направляющие для бумаги по меткам лотка. Стрелка должна совпадать с отметкой на лотке.
• Уберите из лотка деформированную бумагу (деформация может произойти, допустим, из-за сильной влажности).
• Перед загрузкой бумаги проверьте её на склеивание (может образоваться при пониженной влажности с избытком статического электричества). Согните слегка стопку в разные стороны, затем выровняйте, загрузите в лоток.

Вытаскивание замятой бумаги

Будьте внимательны, если замятый лист порвался, нужно вытащить все клочки, только затем начинать заново печать.

• Выключите устройство, подождите остывания термофиксатора.
• Откройте крышку подачи документов (АПД).
• Приподнимите ролики, вытащите бумагу из-под них.
• Верните ролики на место, закройте крышку АПД.
• Откройте крышку сканера. Вытяните бумагу, если замятие произошло там.
• Откройте переднюю дверку доступа к картриджу.
• Вытащите картридж, достаньте замятые листы из этого отсека.
• Верните на место картридж, закройте крышку.
  
• Проверьте наличие бумаги за задней крышкой, открыв её.
• Закройте все крышки, загрузите новые листы.

При вытягивании листов, не тяните резко. Направляйте вытягивание перпендикулярно устройству. Не применяйте острые предметы, чтобы не повредить устройство.

Полосы при сканировании/копировании

При копировании/сканировании из АПД появились полосы. Они возникают чаще всего, если стекло АПД загрязнено. Причиной могут стать попадание в сканер остатков тонера, бумажной пыли, клеястикеров, отпечатков пальцев и другое. Некоторые загрязнения не видны, остаются после обычного протирания.

Прочистите стекло мягкой безворсовой тканью. Её можно смочить в тёплой воде, при сильном загрязнении — очистителем для объективов, неаброзивным. Не применяйте ацетон, этиловый спирт, другие амброзивные препараты. Распыляйте средства на ткань, не на стекло, избегайте попадания жидкости внутрь принтера.

Прочистите белую полоску (металлическую в некоторых моделях). Можно при сильном загрязнении применить изопропиловый спирт, удалив затем его остатки влажной тканью.

Сканер не полностью считывает документ

Возникает дефект при работе: сканер HP LaserJetPro 400 MFP M425dn после одного сканирования не возвращается в начальное положение, при следующем соответственно страница копируется не с начала, появляется чёрная полоса. При перезагрузке сканирование нормализуется, но через листов 50 снова появляется. Получается, что сканер считывает документ не полностью.

Возможны два пути исправления:

1. Повредился шлейф — требуется его замена. Шлейфы часто ломаются при открывании/закрывании крышки. Самостоятельно его менять не рекомендуется, обратитесь в сервисный центр.
2. Может помочь прошивка. Скачав с официального сайта, установите на сканер последнюю версию прошивки.

Обрыв проводов автоподатчика

На HP LaserJetPro 400 MFP M425dn провода, идущие к основной плате от автоподатчика довольно короткие, предельно натянуты. При открывании крышки для копирования быстро изнашиваются, ломаются. Принтер начинает выдавать ошибку о замятии бумаги, хотя на деле замятия не происходит. Решить проблему может замена проводов, к сожалению, временно. Более эффективным является удлинение проводов, расширение канала, но тогда лучше обратиться к специалистам. При самостоятельной замене проводов нужно выполнить разборку АПД. У HP LaserJetPro 400 MFP M425dn разборка достаточно сложная, может привести к поломке защёлок, повреждению шлейфа. Если решились, несмотря на сложность, выполнить самостоятельно, действуйте по алгоритму.

Разборка устройства

1. Снимите боковую крышку со стороны форматера.
2. Отсоедините шлейфы.
3. Снимите целиком узел сканера.
4. Снимите защитную направляющую шлейфа.
5. Аккуратно уберите стяжки с проводов.
6. Затем снимаете пластиковую заглушку. Разбейте ферритовое кольцо, чтобы снять заглушку целиком.
7. Снимите пластик с лицевой стороны с защёлок.
8. Открутив два болта, снимите выходной лоток.
9. На обратной стороне понадобится открутить ещё болт, крепящий проводок.
10. На нижней части АПД найдите защёлки. Открываются они одновременным нажатием снизу-вверх. Одной рукой открываете крышку, другой с помощью отвёртки нажимаете.
11. Освободите защёлки с боков крышки.
12. Приоткрыв крышку, увидите ещё пару боковых защёлок, открываете их.
13. Открутите болты в приёмном лотке, освободите его от защёлок.
14. Три болта на сторонах открутите, стяжку перекусите.
15. Снимите весь узел в сборе. Аккуратно подденьте отвёрткой с обеих сторон внутрь и в сторону, поддерживайте притом сканирующую линейку. Со стороны проводов узел снимите предельно осторожно вместе со шлейфом.
16. Отложив узел в сторону, снимите плату с проводами, ищите разрывы.
17. Устранив разрывы, обмотайте все провода для крепости изолентой.

Соберите сканер аккуратно в обратной последовательности, попутно обжимая провода стяжками, аккуратно поправляя шлейф.

Процесс, как видите, довольно сложный, при неуверенности не стоит браться за дело самому.

Источник