Hp support assistant как настроить

HP Support Assistant — что это за программа и нужна ли она?

Всем привет Сегодня у нас в гостях такая программка как HP Support Assistant — узнаем что это за программа и как ее удалить, скажу сразу, что это не вирус Ну мало ли, чтобы вы были спокойны.

HP Support Assistant это такое ПО, так бы сказать фирменное, оно идет вместе с ноутом или компом и разработчиком этого ПО служит сам производитель, то есть HP. Кстати фирма HP достаточно качественные ноуты делает Так вот, в HP Support Assistant есть такие опции как автоматическое обновление, функции самообслуживания. Также эта программа поможет вам связаться со специалистами HP, которые помогут вам с решением какой-то проблемы, вдруг глюки какие-то появятся. HP Support Assistant может спокойно и на диске поставляться в коробке с новым ноутом, это нормально, у всех ноутов есть такие программы, хотя не всегда они нужны (не путать с драйверами).

Возможности и преимущества:

• невероятно новый дизайн, он современный, удобный и просто нет слов, он стильный и все;
• чтобы лучше работал комп или ноут, HP Support Assistant будет следить за обновлениями, так как это повышает производительность устройства;
• система оповещений предупредит о важных событиях, которые касаются ПК или принтера;
• встроенные инструменты для диагностики, мало ли что;
• пожизненная поддержка — вот купили вы ноут или принтер и теперь вам будут всю жизнь помогать бесплатно;

Вот кстати пример оповещения (в трее значок с вопросиком это и есть значок программы HP Support Assistant):

Какой бы ПК вы не покупали, если это HP — то там HP Support Assistant уже будет установлен, ну а если обновили Windows, то скачать его с официального сайта не составит труда

Когда вы первый раз запустите программу, то увидите вот такое окно:

Тут вам нужно немного настроить программу, выбрать способ получения обновлений, отображение контактов, в общем ничего сложного

Как все выбрали, то уже увидите такое окно, тут две вкладки — Мои устройства и Поддержка. На вкладке Мои устройства можно добавить новое устройство. В общем вот это окно:

Есть кнопка Параметры, она вверху возле поиска, так там тоже особо ничего интересного нет и часть опций вам уже показывалась при первом запуске HP Support Assistant.

Вот знаете, пишу и думаю — вот бестолковая программа и все. А потом думаю. Если человек купил дорогой ноутбук HP, то почему он должен решать глюки с ним? Пусть этим занимается поддержка, пусть она решает проблемы, если что-то глючит. Так что тут такое дело, если ноутбук HP дорогой, то не стоит удалять эту программу сразу

Как удалить HP Support Assistant с компьютера полностью?

Но тут такое дело, если HP Support Assistant вам не нужна, то я понимаю — нужно ее удалить. Но опять же, вы хорошенько подумали? Надеюсь что да

Удалить можно как штатными средствами самой Windows, так и при помощи специального инструмента Revo Uninstaller, который и чистит систему после удаления.

Ну а при помощи самой Windows удалить не сложно. Не переживайте, драйвера при этом удалены не будут, это просто софт для поддержки и для обновлений, то есть это не особо важная программа.

Заходим в Панель управления, например чезез Пуск:

Находим там значок Программы и компоненты:

Откроется список всех программы, которые стоят у вас на компе или ноуте. Ну а теперь найдите там HP Support Assistant, нажимаем правой кнопкой и выбираем Удалить:

Потом вас еще спросят, действительно ли хотите удалить, а также еще будет такое сообщение, мол хотите ли сохранить настройки? Если потом ставить программу снова не собираетесь, то конечно сохранять не нужно, в итоге нажимаете Нет:

После это нужно подождать, у меня буквально минуту висело такое окошко:

Но потом все успешно удалилось

Видите, еще осталась программа HP Support Solutions Framework, как удалить? Очень просто, не переживайте! Она тоже вам не нужна (ну если вы предыдущую удалили), так что также нажимаем по ней правой кнопкой и выбираем Удалить:

Потом будет такое окошко, и тоже буквально минуту:

И все — вы удалили со своего компа как HP Support Assistant, так и HP Support Solutions Framework

Надеюсь что у меня все получилось в том плане что я рассказал что это за программа HP Support Assistant и как ее удалить, так что теперь мне нужно пожелать вам удачи только

Источник

Пропал значок HP Support Assistant, как включить

вопрос — Сергей: у меня пропал из меню Пуск и из панели задач значок ассистента ноутбука (Support Assistant). Ничего в сети не нашел, кроме как скачать и переустановить приложение ассистента. Но после скачивания и установки получилась ошибка!! Теперь HP Support Assistant нет.

Подскажите, как его вернуть?

ответ: Бывают такие ситуации, когда пропадает значок HP Support Assistant (такая иконка ВОПРОСИК в трее) — исчезновение значка может приключиться из-за обновлений ОС (обновления самого приложения HP), либо еще по каким-то причинам (а бывает и так, что его по неосторожности отключает, либо удаляет сам пользователь), как включить, а точнее перезапустить HP Support Assistant…

В статье постараюсь как можно подробнее разъяснить этот вопрос по компьютеру HP:

Если из трея и меню Пуск пропал значок HP Support Assistant, как его включить

бывают такие поломки, когда восстановить нормальную работу ОС Windowss кроме как переустановкой (или восстановлением) невозможно! — чаще всего, это проблема новичков, а иногда и тех пользователей, которые работают за компом не один год.

Рекомендую, время от времени создавать резервные копии ОС, либо диск восстановления… и уж совсем неплохо, после покупки, к примеру, ноутбука, сделать полную резервную копию жесткого диска, в этом случае у нас останется полная «среда рабочего компа заводской сборки со всеми лицензиями и пр. за что уплочено«. Это на случай выхода из строя жесткого диска.

Вот полезные ссылки:

Как сделать бэкап Виндовс 7 — 10 на компьютере: штатные инструменты
интересная и полезная статья, знания! — и это не преувеличение!

Пост: скопируем полностью жесткий диск ноутбука
Некоторые дальновидные пользователи задаются вопросом, что весьма резонно: каким образом можно скопировать всю информацию (в том числе с заводскими /системными/ настройками) с жёсткого диска ноутбука?
Решаем вопрос… .

…если есть свеженький бэкап ОС Windows, то возможно, наилучшим решением будет восстановление системы. Однако, прежде чем приступить к такому радикальному шагу, весьма не лишне подробнее изучить вопрос, почему же пропала иконка HP Support Assistant с панели задач и из меню Пуск, обычно никаких сложнейших решений по возвращению нормальной работы ассистента ХП не требуется, а требуется чуточку внимания.

Подобные ситуации — если вдруг на панели задач не обнаруживается значка HP Support Assistant — нередки… Решается эта закавыка достаточно просто, если не паниковать.

Примеры: значок присутствует на панели задач и в меню Пуск, то это выглядит так (если HP Support Assistant неактивен, либо удален, в трее будет пусто):

Если у вас пропал значок HP Support Assistant попробуем решить задачу:

Источник

HP Support Assistant

Мгновенная поддержка на компьютере

HP Support Assistant. Удобно. Автоматизировано. Для работы вашего ПК.

HP Support Assistant помогает легко обеспечить бесперебойную работу ПК, оптимизировать производительность и автоматизировать получение технической поддержки когда она Вам требуется. Вы можете делать все это на вашем компьютере.

Краткий обзор HP Support Assistant

Экономия времени

• Автоматическое обновление программ.
• Выбор способа получения помощи (самостоятельная помощь или варианты связи со службой поддержки).
• Выполнение автоматической диагностики перед обращением в службу поддержки.
• Более эффективная поддержка: отправка сведений о компьютере техническому специалисту до обращения 1 .

Готовность к работе

• Приложение HP Support Assistant предустановлено на ПК с Microsoft ®
  Windows ® 7 2 .
• Составной элемент системы обслуживания и поддержки HP Total Care.
• Установлено ли HP Support Assistant на вашем компьютере?

Получите последнюю версию для ПК с ОС Windows ® 7

Приложение уже установлено на вашем компьютере? Настройте автоматические обновления для получения последней версии, когда она будет доступна. Еще не установлено? Выберите тип компьютера в меню ниже и щелкните ссылку для загрузки. При появлении приглашения щелкните Запустить и следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить установку.

ТИП КОМПЬЮТЕРА >> Загрузить HP Support Assistant для Windows ® 7

• Ноутбук › (Ноутбуки , нетбуки и планшентные ПК)
• Домашний настольный ПК ›
• Настольный ПК для бизнеса ›

Сведения об HP Support Assistant

Что такое HP Support Assistant? HP Support Assistant — это приложение HP, которое помогает обеспечивать максимальную производительность компьютера и устранять проблемы с помощью автоматического обновления и обслуживания, встроенных функций диагностики, а также различных вариантов поддержки.

В зависимости от версии программного обеспечения HP Support Assistant и настроенных параметров можно запускать HP Support Assistant на панели задач. Кроме того, можно выбрать пункт Справка и поддержка в меню «Пуск», в поле поиска меню «Пуск» ввести запрос HP Support Assistant или щелкнуть значок HP Support Assistant на рабочем столе (если он доступен). Что такое быстрый доступ к программе HP Support Assistant? Компонент «Быстрый доступ к программе HP Support Assistant» позволяет перейти непосредственно к задачам HP Support Assistant или начальной странице, а также получать уведомления в случае, когда необходимо выполнить действие на компьютере.

Компонент «Быстрый доступ к программе HP Support Assistant» находится на панели задач в нижней части экрана. При наличии обновления или сообщения, требующего внимания пользователя, значок на панели задач изменит свой вид. Сколько стоит HP Support Assistant? Использование HP Support Assistant является бесплатным. HP не взимает плату за передачу данных, однако может потребоваться оплатить отправку и получение данных поставщику услуг Интернета при обращении в HP с передачей данных. Как научиться работе с HP Support Assistant? Приложение очень простое в использовании, никакого специального обучения не требуется. Требуется ли для работы с HP Support Assistant подключение к Интернету? Нет, однако для использования некоторых функций, таких как загрузка обновлений, подключение к веб-сайту hp.com и обращение в HP, требуется подключение к Интернету.

Поиск и установка HP Support Assistant

Доступно ли приложение HP Support Assistant на всех компьютерах? Приложение HP Support Assistant предустановлено на компьютерах HP и Compaq с операционной системой Microsoft ® Windows ® 7. 2

Обратите внимание, функции HP Support Assistant могут отличаться в зависимости от установленной версии, модели компьютера и региона. Где можно найти программу HP Support Assistant на компьютере? Как узнать, была ли она установлена ранее? Существует множество способов поиска программы HP Support Assistant на компьютере или проверки наличия установленной версии. К ним относятся следующие способы.

• • Поиск значка HP Support Assistant на панели задач или рабочем столе.
• • Последовательный выбор пунктов «Панель управления», Программы и Программы и компоненты.
• • Ввод запроса HP Support Assistant в поле поиска меню «Пуск» для проверки наличия приложения в списке.

Рекомендуется получать обновления с помощью программы HP Support Assistant для доступа к самой последней версии и возможностям HP Support Assistant, а также другого программного обеспечения компании HP.

Если компьютер работает под управлением Windows ® 7, но программа HP Support Assistant не установлена, можно загрузить самую последнюю версию HP Support Assistant для Windows ® 7. Почему на моей панели задач отсутствует значок программы HP Support Assistant? Необходимо включить быстрый доступ к программе HP Support Assistant. Для этого откройте HP Support Assistant, нажмите кнопку Параметры в левом нижнем углу окна программы, перейдите на вкладку Параметры уведомлений и выберите в списке один из двух параметров для панели задач. Можно ли установить HP Support Assistant на компьютере HP или Compaq под управлением Windows Vista ® ? Не следует устанавливать программу HP Support Assistant на компьютере под управлением Windows Vista ® , если она не была предварительно установлена.

Если программа HP Support Assistant уже установлена на компьютере с ОС Vista, используйте самую последнюю версию, совместимую с ОС Vista. (Для загрузки самой последней версии откройте программу HP Support Assistant, выберите Обслуживание и нажмите кнопку Обновить в правом верхнем углу, чтобы начать проверку компьютера. Если самая последняя версия отсутствует, в списке «Действия» появится обновление для HP Support Assistant)

Во всех остальных случаях перед установкой самой последней версии программы HP Support Assistant необходимо выполнить обновление до ОС Windows ® 7. Можно ли удалить приложение HP Support Assistant? Приложение HP Support Assistant можно удалить с помощью функции Удаление программ операционной системы Windows ® . HP не рекомендует удалять приложение. HP Support Assistant позволяет автоматически выполнять обслуживание ПК и получать обновления от HP, обеспечивая максимальную производительность компьютера. Кроме того, HP Support Assistant предоставляет несколько вариантов обращения за поддержкой при возникновении проблем или вопросов. Можно ли удалить значок программы HP Support Assistant с панели задач? Компания HP не рекомендует удалять значок, поскольку пользователь больше не будет получать уведомления о незавершенных действиях на панели задач и непосредственно переходить к некоторым функциям HP Support Assistant будет невозможно.

Чтобы удалить значок с панели задач, откройте программу HP Support Assistant, нажмите кнопку Параметры в левом нижнем углу окна, перейдите на вкладку Параметры уведомлений и выберите параметр только для всплывающего отображения. Можно ли повторно установить приложение HP Support Assistant, если оно было удалено? Если на компьютере используется операционная система Windows ® 7, вы можете загрузить последнюю версию HP Support Assistant для Windows ® 7.

В противном случае необходимо выполнить обновление до Windows ® 7, а затем установить самую последнюю версию программы HP Support Assistant.

Возможности и преимущества HP Support Assistant

Что произойдет, если я выберу вариант обращения в HP «Звоните в НР и передавайте данные с ПК специалисту службы поддержки»? «Звоните в НР и передавайте данные с ПК специалисту службы поддержки» — это уникальный параметр связи, доступный только в программе HP Support Assistant. Обратите внимание, что эта возможность доступна не на всех компьютерах и не во всех регионах. Кроме того, в списке может отображаться другой параметр с названием «Общайтесь с НР в интерактивном режиме и передавайте данные с ПК специалисту службы поддержки». Если он доступен, эти параметры находятся в разделе Получение помощи.

Обращение по телефону с передачей данных позволяет звонить в HP, но при этом экономить время, так как данные, необходимые для поддержки, передаются непосредственно с ПК техническому специалисту HP. Вам больше не нужно будет предоставлять сведения по телефону, например называть номер модели или серийный номер. Кроме того, приложение HP Support Assistant отправляет диагностические данные, которые помогут специалисту HP быстрее решить возникшую проблему.

HP не взимает плату за передачу данных, однако может потребоваться оплатить отправку и получение данных поставщику услуг Интернета. Почему следует получать обновления с помощью HP Support Assistant? Как это делать? Получение обновлений с помощью приложения HP Support Assistant обеспечивает наличие на компьютере всех необходимых обновлений. Они помогают предотвращать проблемы и позволяют использовать новые функции программного обеспечения. Благодаря обновлениям вам не придется искать последние версии приложений HP, в том числе HP Support Assistant.

HP Support Assistant будет уведомлять о наличии обновлений для компьютера, и можно настроить их автоматическую установку.

Настройка компьютера для получения обновлений от HP займет не более одной минуты.

• • В приложении HP Support Assistant нажмите кнопку Параметры.
• • На открывшемся экране выберите соответствующие параметры и нажмите Применить.

Почему программа HP Support Assistant проверяет мою гарантию? Программа HP Support Assistant проверяет гарантию пользователя, чтобы отобразить варианты обращения и часы работы местного центра поддержки.

Если проверка программой HP Support Assistant состояния гарантии не требуется, можно обратиться к агенту компании HP по поддержке, который проверит вашу гарантию. Почему следует выполнять обслуживание ПК? Для эффективной работы компьютерам требуется регулярное обслуживание. Например, необходимо периодически удалять временные файлы и выполнять дефрагментацию жесткого диска. HP Support Assistant позволяет автоматизировать некоторые задачи обслуживания. Вы можете выбрать нужные задачи и назначить их запуск в удобное для вас время. Обо всем остальном позаботится HP Support Assistant.

Чтобы настроить автоматическое обслуживание ПК, нажмите кнопку Параметры на любой странице приложения HP Support Assistant, перейдите на вкладку Hачать тонкую настройку и выберите необходимые параметры. Можно ли использовать HP Support Assistant для всех продуктов HP (компьютеров, принтеров и т. д.)? Приложение HP Support Assistant главным образом предназначено для обслуживания компьютера и устранения возникающих с ним проблем. Однако с его помощью можно загружать последние версии драйверов HP для периферийных устройств, подключенных к ПК. Выполняет ли HP Support Assistant проверку на наличие вирусов и шпионского ПО? Обычно нет. Однако если вирус или другая угроза безопасности оказывает воздействие на большое количество клиентов, HP постарается предоставить решение с помощью HP Support Assistant. Клиенты, у которых на компьютере установлено это приложение и которые настроили получение обновлений от HP, смогут использовать решение, предоставленное компанией HP. Настоятельно рекомендуется продолжить использование антивирусных программ сторонних производителей в составе стратегии по обеспечению безопасности.

Версии и требования HP Support Assistant

Как определить версию приложения HP Support Assistant, установленного на ПК? Откройте программу HP Support Assistant, щелкните Знак вопроса в правом верхнем углу окна и выберите пункт О программе (доступный только в версии 5.0 или более поздних версиях). Моя версия HP Support Assistant выглядит иначе или не содержит некоторых описанных функций. Почему? Возможно, используется более ранняя версия HP Support Assistant (см. выше вопрос о том, как проверить версию, установленную на ПК). Кроме того, определенные функции HP Support Assistant доступны только на некоторых компьютерах и не во всех регионах.

Существует три способа проверки наличия самой последней версии программы HP Support Assistant.

• Если используется версия 5.2 или более ранние версии, откройте программу HP Support Assistant, выберите пункт Обслуживание и нажмите кнопку Обновить в правом верхнем углу окна, чтобы начать проверку компьютера. Все новые доступные версии программы HP Support Assistant отобразятся в списке «Действия».

• Если используется версия 6.0 или более поздние версии, выполните следующие действия.

• • Щелкните значок на панели задач и выберите Дополнительные варианты. Выберите пункт Проверьте наличие новой версии программы HP Support Assistant и следуйте инструкциям на экране, Или
• • Откройте программу HP Support Assistant, щелкните знак вопроса в правом верхнем углу, выберите Проверить наличие новых обновлений и следуйте инструкциям.

Если настроено получение обновлений от HP, то вам будет отправлено уведомление о выпуске новой версии для вашего компьютера. Если в приложении HP Support Assistant не включена автоматическая установка обновлений, самостоятельно установите обновление сразу после загрузки.

Если это еще не сделано, настройте ПК для получения обновлений от HP, чтобы использовать все преимущества последней версии HP Support Assistant и других приложений HP. Доступно ли приложение HP Support Assistant во всем мире и на моем языке? Да, приложение доступно клиентам во всем мире и переведено на 36 языков. Какие существуют требования к оборудованию и программному обеспечению для использования приложения HP Support Assistant? Приложение HP Support Assistant предустановлено на компьютерах HP и Compaq с операционной системой Microsoft ® Windows ® 7. 2

Если компьютер работает под управлением операционной системы Windows ® 7, но приложение HP Support Assistant не установлено, можно загрузить последнюю версию HP Support Assistant для Windows ® 7.

Для некоторых функций HP Support Assistant требуется подключение к Интернету. Обратите внимание, что HP Support Assistant поддерживает работу с различными интернет-браузерами (Internet Explorer, Firefox, Chrome), однако для некоторых функций (например, обращение с помощью веб-чата) требуется Internet Explorer, браузер будет запускаться автоматически.

Различия между HP Support Assistant и другими программами и службами

Чем отличаются обновления Windows ® и HP Support Assistant? Оба вида обновлений очень важны, так как они предназначены для различных аспектов компьютера. Обновления Windows ® необходимы для операционной системы ПК. Обновления, предоставляемые с помощью приложения HP Support Assistant, предназначены непосредственно для компьютера HP или Compaq, в том числе обновления драйверов, системы BIOS и программного обеспечения HP.

Иногда одно и то же обновление, например новая версия драйвера, может предоставляться как службой обновления Windows ® , так и приложением HP Support Assistant. Однако оба средства сначала проверяют установленную версию драйвера и, если уже используется новая версия, не загружают и не устанавливают драйвер повторно. Работает ли приложение HP Support Assistant совместно с каким-либо антивирусным ПО? Приложение HP Support Assistant работает независимо от используемых антивирусных программ. Чем отличаются приложение HP Support Assistant и программа обновления HP? HP Support Assistant использует программу обновления HP и другие средства HP для уведомления пользователя о выпуске компанией HP обновлений и оповещений для компьютера.

Посмотрите на НР Support Assistant в действии
смотреть ›

Источник