Хуавей не работает бесконтактная оплата

Решение проблемы «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям»

Ранее с ошибкой «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям» и потерей возможности бесконтактно оплачивать покупки посредством NFC через приложение Google Pay сталкивались в основном владельцы смартфонов Huawei и Honor, которые получили права root или установили на свой смартфон прошивку от сторонних разработчиков.

Полный текст ошибки во сплывающем уведомлении выглядит следующим образом: «ПО на вашем телефоне не отвечает требованиям. С этого устройства нельзя производить бесконтактную оплату. Возможно, причина в том, что на устройстве настроек root-доступ или установлено несертифицированное ПО. Чтобы узнать об этом больше, свяжитесь с производителем телефона или посетите наш Справочный центр. Обратите внимание, что вы по-прежнему можете расплачиваться через Google Pay онлайн» .

Или эта же ошибка непосредственно в данных банковской карты, добавленной в Google Pay: «Ваш телефон нельзя использовать для бесконтактной оплаты, потому что его ПО не отвечает требованиям. Узнать об этом больше можно в Справочном центре Google Pay» .

Но сейчас с ней сталкиваются все больше пользователей, в том числе те, кто не получал root права на своем смартфоне, а их модель телефона была официально сертифицирована Google на установку сервисов Google еще до введения санкций.

К счастью, для пользователей, чьи устройства имеют сертификацию Google и последнюю актуальную версию прошивки, решить эту проблему в настоящее время можно без особого труда. Надеемся, что это именно баг, а не ужесточение политики Google в отношении компании Huawei.

Решение проблемы в большинстве случаев довольно простое:

1. Перейдите в Настройки->Приложения->Показать системные.
2. Найти в списке приложение Сервисы Google Play, открыть его настройки и поочередно «Очистить кэш» и «Очистить хранилище».
   
3. Повторить операцию для приложений Google Services Framework и Google Pay.
4. Перезагрузить смартфон.
5. Зайти в приложение Google Pay и проверить уведомление о доступности оплаты.

Если указанные действия вам не помогли, то дополнительно нужно убедиться в том, что у вас установлена последняя доступная версия официальной прошивки для вашего устройства. Не помешает дополнительно проверить наличие обновлений для указанных приложений, особенно Google Pay.

Некоторым пользователям помогает полное удаление приложение Google Pay и его повторная установка.

В качестве более радикальной альтернативы — полный сброс устройства до заводских настроек.

Важно! Причиной возникшей массово ошибки Google Pay на устройствах Huawei И Honor 09.09.2020 является отсутствие обновления Safetynet и отозванный сертификат безопасности Google Play для всех устройств Huawei и Honor, на которых не установлен соответствующий патч безопасности.

Ниже скриншот из настроек приложения Google Pay с корректным сертификатом в Play Защите. Самый нижний пункт настроек.

И с отозванным/просроченным сертификатом безопасности в Play Защите.

Проверить наличие и корректность сертификата, а также результаты прохождения текста SafetyNet можно через это приложение — SafetyNet Test.

Если после всех манипуляций, описанных в основной части инструкции оплата у вас так и не заработала, а сертификат безопасности в Google Play слетел, то вас остается только ждать обновления от Huawei.

Источник

Почему не работает NFC на телефонах Honor и Huawei: причины, что делать?

Почему не работает NFC на телефонах Honor и Huawei? Причин, почему через онлайн-кошелек не проходит оплата бывает несколько. И все они требуют вмешательства владельца телефона. Но не забудьте про безопасность, старайтесь решить эти проблемы самостоятельно. В особенности, когда речь идет о приложениях и инструментах с персональной информацией о человеке. Ниже мы расскажем о возможностях устранения неполадок с платежным модулем.

Почему не работает NFC на Хонор и Хуавей: причины

Обстоятельства, почему не работает NFC на Huawei и Honor, бывает несколько:

• сбились настройки синхронизации;
• карточка банка неактивна;
• системные неполадки;
• физические повреждения модуля проведения транзакций.

Что делать, если не работает NFC на Honor и Huawei

В первом случае, если произошел сброс синхронизированной информации, потребуется заново авторизоваться в приложении, удалить и повторно добавить все карты. Если платежная карта неактивна, или произошло закрытие счета, обратитесь в банк для их восстановления. В случае с системными перебоями поможет стандартная перезагрузка и очистка кэша. В редких случаях, когда телефон сильно засорен вирусными компонентами, потребуется откат до заводских настроек.

Если же телефон после падения или сильного удара перестал проводить платежи через датчик, стоит обратиться к специалисту в сервисный центр. Есть вероятность, что отошли контакты или он полностью сломался.

После обновления

За технологию проведения транзакций на расстоянии отвечает софт Google Pay. Его требуется регулярно проверять на обновления, очистить кэш. Как только выходит новая версия, уделите две минуты, и переустановите. Тогда он не будет лагать при платежах.

Но бывает так, что функция бесконтактной оплаты перестает осуществлять операции после обновления. Это связано с тем, что новая версия несовместима со старыми настройками. Здесь потребуется выполнить «Восстановление и сброс», где все действующие параметры смартфона удалятся.

Тогда установка приложений произойдет заново, и NFC будет сопоставим с вашей версией Андроид.

Не принимает карту

Еще одна трудность, с которой сталкиваются пользователи — софт бесконтактной оплаты Huawei не принимает карту. В таком случае нужно удалить оттуда все действующие реквизиты, очистить кэш устройства, и добавить заново.

NFC не поддерживается

Если на экране показывает что НФС не поддерживается, хотя раньше он у вас был, следует обратиться к специалисту в сервисный центр. При таких «симптомах» очевидны проблемы в работе самого модуля. Его нужно либо отремонтировать, либо заменить.

Среди специалистов отдавайте предпочтения тем, кто имеет свой офис и известны по городу. Перед походом к мастеру, ознакомьтесь с отзывами о его работе. Лучше обращаться в центры Huawei. Но они расположены не во всех городах.

Источник

«Что с бесконтактной оплатой?» Сотрудник HUAWEI отвечает на ваши вопросы

У вас накопилось множество вопросов о работе смартфонов HUAWEI. Мы решили, что лучше всего на них ответит сама компания. Для этого отобрали самые важные ваши вопросы — и передали их специалистам компании. Надеемся, эти ответы вам помогут.

О банковских картах и системах оплаты

Вопрос: Есть на сегодняшний день хотя бы какой-нибудь способ бесконтактной оплаты со «Сбербанком»? Используется карта MasterCard.

Ответ: Запущена система SberPay. Этот сервис позволяет оплачивать покупки с помощью HUAWEI, оснащённого модулем NFC. Чтобы им воспользоваться, достаточно установить «Сбербанк Онлайн».

Вопрос: Скажите, а Aurora Store нормальный магазин? Или есть что-то получше в качестве альтернативы Google Play?

Ответ: Мы рекомендуем скачивать приложения банков только в официальных проверенных магазинах приложений (как AppGallery) или на официальном сайте самих банков.

Вопрос: Работает ли приложение «Кошелёк» на оплату с картами MasterCard?

Ответ: Да, работает. С определённым списком банков (список 40 популярных банков есть на официальном сайте «Кошелька»).

Вопрос: Техподдержка HUAWEI вполне официально ответила, что на телефонах серии lite не будет работать HUAWEI Pay.

Ответ: Серия HUAWEI P40 lite не поддерживает HUAWEI Pay. Но благодаря встроенному NFC смартфон HUAWEI P40 lite и обновлённая версия P40 lite E могут совершать бесконтактные платежи через сервисы «Кошелёк» и SberPay.

Проблемы с прошивками и софтом

Вопрос: Скажите, а как обстоят дела с голосовым поиском/вводом без Google? Его же используют многие другие приложения для ввода.

Ответ: Мы активно дорабатываем эту функцию, пока рекомендуем использовать альтернативные движки.

Вопрос: Можно ли в будущих прошивках сделать нормальное отключение автоповорота? Например, когда автоповорот включён, а телефон в горизонтальном положении, при нажатии кнопки отключения автоповорота экрана, чтобы он фиксировался в горизонтальном положении, а не вертикальном. Было бы удобно, когда телефон в держателе на руле в горизонтали, и при повороте руля не крутит всё время экран, а остаётся в горизонтали при замороженном автоповороте.

Ответ: Проблема заключается в работе конкретного сервиса. Большинство приложений создаются именно для использования в вертикальном виде. Рекомендуем в вашем случае включить функцию «Интеллектуальный поворот», которая доступна во флагманах HUAWEI Mate 30 и серии HUAWEI P40.

Вопрос: У HUAWEI P40 есть встроенное средство записи звонков? Если да, то включается ли оно автоматически?

Ответ: Встроенная функция есть только в Китае — для России и Европы функция недоступна. Можем посоветовать скачать сторонние приложения для записи.

Вопрос: Подскажите, можно как-то сделать на P40, чтобы звук во время видеосъёмки записывался через Bluetooth-микрофон? Может, есть софтины, которые подменяют устройство записи звука?

Ответ: Обратитесь к сторонним приложениям, которые могут выбирать источник звука.

Вопрос: Есть ли возможность включить 90 Гц во всех приложениях? Просто тот же Chrome работает явно на 60 Гц.

Ответ: Не все сервисы поддерживают режим 90 Гц, зависит от конкретного приложения.

Вопрос: Нахожусь не в России, не могу установить приложения из «Галереи». Пишет, что недоступно в моём регионе. VPN не помогает. Кто-нибудь сталкивался? Помогите, пожалуйста.

Ответ: Некоторые приложения в силу ограничений разработчиков имеют региональные зависимости. Многие российские программы отказываются работать в Европе. Наш совет — установите ещё несколько VPN-сервисов. Возможно, один из них будет корректно работать.

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, телефон поддерживает MirrorLink?

Ответ: Да, MirrorLink работает.

Разблокировка смартфона

Вопрос: Ни у кого проблем не было со сканером отпечатков пальцев на HUAWEI P40? У жены не всегда срабатывает. Сейчас поставил защитное стекло, вообще перестал распознавать. Мой палец через раз, её пальцы — вообще нет. Предвижу советы снять стекло, но ведь так не должно же быть всё равно?

Ответ: Важно понимать, что принцип действия оптического сенсора — считывание рисунка отпечатка пальца. А это очень индивидуальная история. Если вкратце, то руки должны быть чистыми: без кремов, гелей, воды и т.д. В идеале сенсор всё должен считывать. Учитывая, что в HUAWEI P40 он увеличенный, то должен работать быстрее некоторых моделей. И, конечно, важно понимать, какое стекло стоит у вас на смартфоне. При использовании фирменного стекла такой проблемы быть не должно. При покупке бюджетной плёнки у многих смартфонов сканер отказывается считывать отпечаток.

Вопрос: Стоит разблокировка по лицу. В последнее время — не могу сказать после какого события и с какой периодичностью — телефон стал запрашивать ещё отпечаток или пароль. Ночная автоматическая перезагрузка отключена. Кто знает, что за сценарий такой?

Ответ: Возможно, вы долго не использовали смартфон. После длительного перерыва устройство всегда запрашивает дополнительный источник подтверждения. Если телефон вас «не узнал», он всегда запрашивает другой вид пароля. Также помните, что цифровой буквенный пароль в приоритете, и с определённой периодичностью смартфон всегда его запрашивает. Вдобавок причиной могут быть сторонние приложения — например, новый лаунчер.

Совместимость с другими устройствами

Вопрос: Хочу купить HUAWEI P40 Pro. Будут ли часы Samsung Galaxy Watch корректно с ним работать?

Ответ: Всё будет корректно работать, из сторонних источников необходимо загрузить приложение Galaxy Wearable и плагин.

Вопрос: Не могу подключить OnePlus к HUAWEI P40 через Phone Clone. Друг друга в приложении видят, подключаются, OnePlus получает IP-адрес и тут же выдаёт ошибку «Приложение отменило выбор устройства». Не понимаю, что это значит и как поправить.

Ответ: Поставьте OnePlus в режим «Самолёт», а потом включите Wi-Fi, после чего используйте Phone Clone согласно руководству.

О железе

Вопрос: А кто знает, все ли частоты поддерживает P40 Pro? Почему спрашиваю — в P30 были не все частоты, это доставляло проблему с интернетом в метро. За городом в основном только Н+ ловил. Как здесь будет?

Ответ: HUAWEI P40 Pro поддерживает максимальное количество частот. Конкретное количество можно увидеть в характеристиках смартфона на официальном сайте.

Вопрос: Опишите механизмы безопасности, которые использует HUAWEI при установке программ из сторонних источников. Petal Search — это хорошо, но насколько безопасно? Применяет ли HUAWEI алгоритмы для проверки безопасности устанавливаемых программ из сторонних источников?

Ответ: В смартфонах есть встроенное антивирусное решение, нужно лишь поставить галочку «Включить антивирус». Petal Search работает как агрегатор всех APK — с ним проще искать приложения из сторонних источников. HUAWEI следит за сторонними источниками, однако абсолютной безопасности нет ни в одном магазине приложений.

Вопрос: Есть ли поддержка aptX? Кто-нибудь подключал такие наушники?

Ответ: Нет и пока не планируется.

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его в комментариях — возможно, вам поможет кто-то из форумчан или читателей.

Источник