Хуавей п20 лайт не работает сенсор

Общие инструкции по устранению проблем с сенсорным экраном

Общие инструкции по устранению проблем с сенсорным экраном

Если в работе сенсорного экрана телефона или планшета возникли неполадки, такие как отсутствие реакции на касания, снижение и повышение чувствительности, следуйте следующим рекомендациям.

Сенсорный экран полностью или частично не отвечает на команды или нечувствителен

• Убедитесь, что вы используете устройство при комнатной температуре. Сенсорные экраны лучше всего работают при температуре окружающей среды от 0°C до 35°C. Слишком высокая или низкая температура может привести к некорректной работе сенсорного экрана вашего устройства.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить устройство, и повторите попытку. Если проблема не устранена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

На устройствах с EMUI 11.0 нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости одновременно примерно 10 секунд, чтобы принудительно перезагрузить телефон.

Используйте функцию исправления ошибок в приложении Обслуживание , чтобы проверить наличие ошибок в работе сенсорного экрана.

• Если при диагностике была выявлена проблема в работе сенсорного экрана, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
• Если проблема не была обнаружена, следуйте инструкциям, приведенным ниже.

Диагностируемые проблемы в приложении Обслуживание зависят от модели устройства.

Сенсорный экран самопроизвольно выполняет действия без нажатий, медленно или некорректно реагирует на нажатия

• Если проблема возникает только при зарядке устройства в определенном месте, напряжение источника питания может быть нестабильным. Рекомендуется использовать источник питания со стабильным напряжением.
• Если проблема возникает, только когда устройство заряжается с помощью зарядного устройства или кабеля для передачи данных стороннего производителя, замените их на стандартный кабель или зарядное устройство Huawei. Также рекомендуется снять с устройства защитный чехол.
• Убедитесь, что поблизости нет источников электромагнитных полей, таких как микроволновые или электромагнитные печи. В противном случае в работе экрана могут возникнуть неполадки в виде самопроизвольного выполнения действий.
• Проведите вниз по строке состояния, чтобы открыть панель уведомлений, или откройте раздел NFC в приложении Настройки , и убедитесь, что функция NFC включена. Когда включена функция NFC , устройство автоматически открывает определенные приложения при обнаружении NFC-устройств.
• Проверьте, используется ли стороннее приложение для быстрой блокировки экрана. Некоторые сторонние приложения для быстрой блокировки экрана могут быть несовместимы с экраном блокировки устройства, что приводит к неполадкам. Например, устройство может самопроизвольно отображать экран блокировки или экран камеры. В таком случае рекомендуется удалить стороннее приложение для блокировки экрана.

Если проблема не решена

Сделайте резервную копию данных, возьмите устройство, зарядное устройство, кабель для передачи данных и документ, подтверждающий покупку устройства, и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Источник

Что делать, если сенсор не реагирует при нажатии на телефонах Honor или Huawei

Случается, когда возникают трудности с сенсором. Например, он перестал откликаться на касания, снизилась или наоборот повысилась чувствительность, или возникли другие неполадки. Для решения проблем, для начала можно ознакомиться с рекомендациями ниже.

Если экран перестал полностью или частично отвечать на команды

• Первым шагом необходимо проверить окружающую температуру. Смартфон рекомендуется использовать при комнатной температуре (0-35°C). Если гаджет применяется в слишком холодную или жаркую погоду, сенсор может работать не корректно.
• Следующим шагом можно выполнить принудительную перезагрузку. Для этого нужно удерживать в течение 10 секунд кнопку включения. Если после перезагрузки проблема осталась, значит нужно обратиться к мастерам сервисного центра.

Примечание: На моделях телефонов с EMUI 11.0, для перезагрузки гаджета, необходимо зажать две кнопки – выключения и уменьшения громкости звука. Обе клавиши удерживаются также в течение 10 секунд.

Также просто необходимо использовать опцию, которая отвечает за исправление ошибок. Она находится в дополнении «Обслуживание», и позволяет проверить смартфон на наличие ошибок в работе сенсора дисплея.

• После того, как дополнение нашло ошибку в работе, нужно сделать резервную копию всей информации, и обратиться к специалистам сервисного центра Huawei.
• Если дополнение не выявило наличие каких-либо проблем с сенсором, далее нужно следовать инструкциям, описанным ниже.

Все проблемы, которые дополнение «Обслуживание» может диагностировать зависят от того, какая модель устройства используется.

Сенсор работает медленно или некорректно, выполняя самопроизвольные действия

Данная проблема может возникнуть при зарядке смартфона в одном определенном месте. Это значит, что напряжение источника питания – нестабильно. При зарядке устройства необходимо использовать источник питания со стабильным напряжением.

• Еще на работу сенсора влияет кабель, при помощи которого происходит подзарядка. Если кабель или зарядное устройство принадлежит к сторонним производителям, нужно заменить их на специальные провода и зарядки компании Huawei. В случае, когда гаджет используется в защитном чехле – это тоже может повлиять на корректность работы. Рекомендуется его снять.
• Электромагнитные поля являются наибольшей помехой в работе сенсора устройства. Например, рядом расположена микроволновая или электромагнитная печь. Приборы влияют на смартфон, и он начинает самопроизвольно выполнять какие – либо действия.
• Также необходимо проверить включена ли опция NFC. Когда функция активирована, устройство автоматически открывает определенные дополнения. Для того чтобы включить NFC, нужно провести вниз по строке состояния. Откроется панель оповещений, где и нужно перевести во включенное состояние опцию NFC. Это можно проделать и через меню «Настройки».

• Сторонние приложения, применяемые для быстрой блокировки экрана – тоже могут влиять на работу сенсора. Ведь некоторые из приложений являются несовместимыми для данного экрана блокировки. Например, смартфон произвольно отображает дисплей блокировки или камеру. Для решения проблемы в этом случае, рекомендуется удалить сторонние приложения, отвечающие за быструю блокировку.

Что делать, если проблема не устранена

Если все-таки неполадки не устранились, тогда необходимо сделать резервную копию данных. А после, вместе со всем комплектом и документами, нужно обратиться в сервисный центр компании Huawei.

Источник

Почему не работает сенсор на Хонор и Хуавей: причины, как исправить?

Почему не работает тачскрин на Huawei и Honor — закономерный запрос пользователей мобильных устройств с операционной системой Android, когда с ними случается данная проблема. Ведь большинство телефонов имеет сенсор, и если он перестал функционировать, это расстраивает. Гаджет теряет свой смысл. Даже на телефонный звонок нельзя ответить. В нашем материале рассмотрим возможные факторы, почему перестал работать экран, и способы, как устранить источник поломки.

Почему не работает дисплей на телефоне Хуавей и Хонор

Поломка сенсорного экрана может произойти из-за разных факторов. Ниже выложен список из самых распространенных. Попробуйте определить, что стало причиной неисправности вашего девайса.

1. Загрязнение внутренних деталей по вине пыли и других видов грязи, попавших под корпус смартфона.
2. Повреждение пленки или стекла.
3. Сенсор перестал реагировать на прикосновения из-за потери чувствительности.
4. Сбой в системе, управляющей дисплеем.
5. Внутренние компоненты экрана отказали в функционировании.

К выложенным проблемам существует система профилактики, чтоб в дальнейшем не допустить повторной неполадки.

• Перед тем, как брать гаджет в руки, проверьте, они должны быть сухие и чистые — влага и грязь плохо дружат с электроникой.
• Меняйте периодически пленку для очищения дисплея от пыли, попадающую под нее.
• Рекомендуем использовать качественное стекло для защиты экрана.
• Хорошо клейте пленку, которая не должна отставать и накапливать грязь.

Не затягивайте с ремонтом, если возникли трещины на стекле. Механическое повреждение со временем приводит к неработоспособности сенсора. Ведь любая трещина начинает расслаиваться и распространятся по всему экрану. Пусть и не сразу.

Что делать, если проблемы с экраном Хонор и Хуавей?

Если не работает экран на Хонор и Хуавей с ОС Андроид, большая вероятность, вина в поломке модуля. С этой неисправностью обязательно несите телефон на ремонт к специалистам. Для предотвращения неполадки, старайтесь следовать некоторым советам. Вот что нужно делать.

1. Вытирайте смартфон от грязи специальной влажной салфеткой.
2. Если неровно наклеили пленку и туда попал воздух, от чего начали возникать пузырьки, снимите и выполните замену.
3. Попробуйте спросить систему до заводских настроек и начать все с чистого листа.
4. Если на экране появились трещины, замените его.
5. Обратитесь к мастеру, если обнаружили повреждение микросхемы гаджета.
6. Избегайте ударов и влаги, чтоб предотвратить поломку печатной платы.

Также рекомендуем не заниматься самодеятельностью, и все-таки обратиться к специалистам для починки сенсора. Но для начала решите вопрос с личной информацией. Перенесите ее на ПК, подключив к нему USB-кабель, или сохраните в облачное хранилище.

Если мобильное устройство имело контакт с водой, в первую очередь, высушите его. Но если не сразу обратили на это внимание, приготовьте такой набор вещей, чтоб устранить окись:

• зубная щетка;
• ластик;
• спиртовой раствор;
• безворсовые салфетки;
• кусочек бумаги.

Аккуратно разберите телефон на комплектующие и приступайте непосредственно к чистке. Без резких движений, не сделайте новые повреждения.

1. Положите все детали на развернутой салфетке.
2. Протрите раствором, ластиком, а затем новой салфеткой.
3. При обнаружении ржавчины, воспользуйтесь зубной щеткой, спиртом и снова салфеткой.

Единственное, от сладкой газировки смартфон очистить в разы сложнее.

Если проблема с экраном Honor и Huawei возникла из-за попадания грязи, очистите его тряпочкой пропитанной спецсредством. А затем протрите сухой салфеткой, чтоб убрать излишки влаги. Во избежание грязи и царапин, защищайте дисплей специальной пленкой. В случае поломки шлейфа (датчик не отзывается) несите гаджет в сервисную службу для починки.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Источник

Не работает экран на Huawei или Honor, решаем проблему

Любители смартфонов и гаджетов, после продолжительного времени владения ими, сталкиваются с проблемой не корректной работы сенсорного экрана. Это может быть мерцание или размытое изображение, а порой даже не реагирует на нажатие пальцем. Что делать в таких случаях? Давайте разберем наиболее часто встречающиеся неисправности и способы их решения.

Сенсорный экран не реагирует на прикосновения

1.1. В случае, когда сенсорный монитор смартфона не реагирует на команды, или открывает произвольно окна и приложения, нужно произвести следующие операции:

• Нужно осмотреть телефон, не касаетесь ли вы случайно пальцем или не задевает что-либо за экран гаджета. Тогда смартфон не будет реагировать на прикосновения.
• Ошибка может возникать только в одном, конкретном приложении. Это может быть связано именно с этим дополнением, проблему поможет решить специалист тех. поддержки.

1.2. Когда ситуация не разрешилась, нужно провести дальнейшие манипуляции:
• Проверьте, что дисплей в хорошем состоянии. Нет ли капель воды, которые могут повлиять на работу экрана гаджета. Необходимо протереть специальной салфеткой и оценить функционирование смартфона заново.
• Защитное стекло может создавать препятствие при касании. Желательно сменить на более тонкое стекло или пленку.

1.3. Диагностика опций смартфона:
• В телефонах данных моделей доступна функция «Работа в перчатках», которая может повлиять на чувствительность дисплея. Применение данной функции без перчаток не допускается, и ведёт к ошибкам устройства.

1.4. Для отключения возможности «Работа в перчатках»:
• Зайдите в меню «Настройки», нажмите на иконку «Работа в перчатках» и выключите её.

1.5. Аксессуары так же могут создавать затруднение:
• Если вопрос появляется при применении зарядного устройства или USB-кабеля другой фирмы, следует использовать шнуры производителя Huawei и Honor.

1.6. Проверьте окружающую среду:
• При температурной отметке -200С или свыше +500С возможна неправильная работа устройства. Нужно перейти в место с допустимым температурным режимом. Соблюдайте оптимальный диапазон температуры.
• Если устройство используется в местности с повышенным электромагнитным полем (микроволновая печь, радио, электростанция, индукционная плита), чувствительность монитора снижается. Постарайтесь не пользоваться гаджетом в подобных местах.

Что делать, если экран мигает или изображение передается некорректно?

В случае, когда дисплей мерцает, либо картинка производится неправильно, проведите следующие операции:

• Смартфон требуется перезагрузить и заново запустить приложение с возникшей ошибкой.
• Если перезагрузка не решила проблему, необходимо зайти в иное дополнение и проверить устранение данной ошибки.
• При условии правильности работы в других дополнениях, можно сделать предположение, что причина неисправности заключается именно в конкретном приложении. Соблюдайте рекомендации по загрузке и установке, только через Huawei AppGallery. Удостоверьтесь то, что приложение обновлено до последней версии. Если неисправность не устранилась, напишите в тех. поддержку конкретной программы.

Что делать, если на телефоне не включается только половина экрана?

Когда половина дисплея не отображается, а другая половина показывает только время, следует проверить функцию «Режим в чехле». Чтобы отключить данную опцию нужно:

• Уберите все без исключения магнитные предметы, либо девайсы с мобильного телефона.
• Если при работе не используется чехол-книжка, нужно зайти в «Настройки», перейти в раздел «Режим в чехле», и поставить это дополнение на выключенное.

В смартфоны Huawei и Honor встроены приспособления Холла, во включенном «Режиме в чехле» они реагируют на открытие магнитного чехла. При нахождении гаджета в месте с повышенным электромагнитным полем (динамик, индукционная или микроволновая печь, беспроводное зарядное устройство), датчик Холла запускает «Режим в чехле». Из-за запуска этой опции появляется ошибка половинного экрана.

Что делать, если изображение на экране размытое?

Когда на дисплее картинка размытая или пиксельная, необходимо сделать следующее:
• При применении постороннего дополнения, корректность изображения, можно проверить, закрыв приложение.
• Если приложение запущено, нужно провести вниз по дисплею и ввести в поисковой строке «Разрешение экрана». После чего отключить эту опцию.

• Определенные посторонние дополнения меняют видеоразрешение и частоту смену кадров в игре. Применение низкого разрешения дает плохое качество видео, картинка будет пиксельной.
• Отдельные моделиHonorиHuaweiимеют возможность высокого разрешения экрана, которое можно выбрать в «Настройках». При низких установках, качество видео будет хуже.

Если вам не помогли данные настройки, то обратитесь в авторизованнный сервисный центр Huawei.Не работает сенсор

Источник