Hyperx cloud core не работает звук
Igor, проверьте корректность подключения разъёма кабеля к разъёму гарнитуры в том числе с дополнительным усилием до упора разъёма кабеля в разъёме гарнитуры, и статус ползунка выключения микрофона на кабеле гарнитуры, проверьте качество подключения микрофона в разъёме гарнитуры, качество подключения кабеля гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы или звуковой карты, установите драйверы интегрированного кодека системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта Realtek: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-.., для Windows 10 в том числе с установкой Realtek Audio Control: https://www.microsoft.com/ru-ru/p/realtek-audio-contr.., выберите микрофонный вход системной платы или звуковой карты как устройство записи и устройство связи по умолчанию в системных настройках звука, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, требуется дополнительно предоставить права доступа к микрофону для устройства, если используете подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты и проверьте исправность микрофона с подключением к мобильному телефону при голосовой связи или в тесте SKYPE связи, если причина в микрофоне, можете обратиться по гарантии в место покупки.
Tolya, стерео — 16 бит / 48 КГц, режимы 7.1 и Hi-Res — 24 бит / 96 КГц.
Belek, проверьте корректность подключения разъёма кабеля к разъёму гарнитуры в том числе с дополнительным усилием до упора разъёма кабеля в разъёме гарнитуры, и статус кнопки выключения микрофона на USB-блоке гарнитуры, проверьте качество подключения микрофона в разъёме гарнитуры, также попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, в настройках записи убедитесь, что Микрофон выбран как устройство по умолчанию, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, необходимо предоставить права доступа к микрофону. Если эффект наблюдается вне зависимости от настроек, в том числе при проверке на другой конфигурации, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Ivan, можете обратиться в СЦ по ремонту подобной техники для консультации и ремонта.
Artyom, проверьте настройку уровня звука на внешнем блоке, системную настройку и настройку непосредственно в приложениях, если при максимальных значениях уровень звука воспринимается как субъективно недостаточный, в том числе при проверке другими пользователями, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Igor, посмотрите в «Дополнительные настройки устройства» в правом верхнем углу.
Ivan, попробуйте обратиться по гарантии по месту приобретения для проверки, если эффект сохраняется.
Blue, для какой модели?
Danil, пока ответ не поступил, ждем. Как появится, отпишемся.
Igor, можете попробовать обе и выбрать исходя из субъективных ощущений.
Vadim, проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном в другом приложении, например, в тесте связи Skype, если при проверке эффект тот же, обратитесь в место покупки по гарантии, неисправность микрофона это гарантийный случай.
Nikita, если ноутбук оснащён только разъёмом для наушников, то подойдет и HyperX AMP.
Andrey, если при проверке с мобильным телефоном и на другой конфигурации уровень существенно отличается, при этом гарнитура подключена корректно через комплектный переходник с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы, причина может быть в недостаточной выходной мощности аудиотракта, рассмотрите приобретение дискретного звукового адаптера, в зависимости от ценового диапазона уровня ASUS Xonar DGX и Creative Sound Blaster Audigy Fx и выше с интерфейсом PCIe и от Creative Sound BlasterX G1 и выше с интерфейсом USB, если используете подключение к разъёмам на передней панели, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты.
Artur, проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном, например, в тесте связи Skype, если при проверке эффект тот же, обратитесь в место покупки по гарантии, неисправность микрофона это гарантийный случай.
Nikolay, попробуйте подключить карту к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, обновите драйвера карты, проверьте по возможности на другой звуковой карте, например, у знакомых. При подключении гарнитуры к ПК проверьте качество подключения гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество подключения переходника к разъёмам системной платы или звуковой карты и попробуйте следующее: 1) Панель управления -> Диспетчер Realtek HD -> Дополнительные настройки устройства -> Разделить все входные гнезда в качестве независимых входных устройств/Отключить определение гнезд передней панели при наличии соответствующих настроек, 2) Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Прослушать -> Прослушивать с данного устройства — снять чекбокс, если установлен, 3) Панель управления -> Звук -> Воспроизведение -> Динамики -> Свойства -> Уровни -> Микрофон -> убавить до нуля, 4) Панель управления -> Звук -> Связь -> При использовании компьютера для разговора: отключить все остальные звуки, 5) отсоединить коннектор разъёмов передней панели и проверить с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты. Дополнительно активируйте шумоподавление в настройках микрофона, Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Улучшения -> Подавление шума/Подавление эхо — установить чекбоксы, и проверьте гарнитуру с мобильным телефоном при голосовой связи и в тесте связи Skype и по возможности с другим переходником с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы, пример качественного переходника от известного производителя кабелей и переходников: https://ru.aliexpress.com/item/32843062819.html.
Ilya, малозаметный фоновый шум допустим при USB подключении, эффект может минимизироваться уменьшением уровня громкости на внешнем блоке и увеличением в приложениях, также попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, и обновите прошивку внешнего блока до актуальной версии 0010: https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.. , если установлена версия прошивки до 0005 включительно. Если эффект наблюдается вне зависимости от настроек, в том числе при проверке на другой конфигурации, можете обратиться в место покупки по гарантии для дополнительной проверки.
Dmitry, проверьте уровень микрофона и усиление микрофона в панели драйвера интегрированного кодека системной платы или звуковой карты и в системных настройках звука, дополнительно проверьте микрофон гарнитуры с мобильным телефоном при голосовой связи и в тесте связи Skype, если причина в микрофоне, можете обратиться в место покупки по гарантии с полным комплектом гарнитуры.
Daniil, как часто так происходит?
Vadim, попробуйте сбросить настройки, удерживая вместе кнопку питания и
кнопку увеличения громкости в течение 7 с. Светодиодный индикатор состояния мигнет 5 раз
и загорится на 1 с красным светом. Гарнитура автоматически отключится. Затем попробуйте подключить гарнитуру вновь.
Ave, попробуйте подключить внешний блок к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот. Обновите драйверы USB контроллера системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта разработчика чипсета, AMD или Intel в зависимости от используемой платформы, при наличии обновлений, в том числе с удалением предыдущих версий. При сохранении эффекта, обратитесь в торговую организацию, возможно неисправен внешний блок.
Источник
Hyperx cloud core не работает звук
Lucky, гарантия на гарнитуру 2 года.
Nikita, если внешних повреждений нет, то примут.
Renal, оригинальный не поставляется, любой другой фирмы подойдет, только уточняйте распиновку, у гарнитуры распиновка CTIA.
Alexander, попробуйте переподключить в другой разъем USB, обновите ПО по ссылке https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow…
Kirill, отлично, рады, что получилось. 
Nazar, Timur, если шум проявляется на явно заметном уровне, в том числе при подключении к мобильному телефону, что исключает влияние микрофонного тракта системной платы или звуковой карты, можете обратиться по гарантии в место покупки.
Ivan, по гарантии обращайтесь по месту покупки.
Kirill, полностью распрямите кабель с плотным обжимом ладонью и оставьте на несколько часов, например, на ночь, после этого аккуратно проложите в месте подключения.
Timur, попробуйте переподключить к другим разъёмам USB, оптимальнее к разъёмам другого USB контроллера, например, к USB3 вместо USB2 или наоборот, обновите драйвера USB, предварительно удалив старые, обновите ПО USB-блока по ссылке https://www.hyperxgaming.com/ru/support/technical/dow.., по возможности, проверьте при подключении к другому ПК/ноутбуку.
Almas, люфт это конструктивная особенность разъёма подключения микрофона.
Tair, проверьте качество подключения кабеля гарнитуры к переходнику с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы и качество и корректность подключения разъёмов переходника к аудиовыходу и микрофонному входу системной платы или звуковой карты, установите драйверы интегрированного кодека системной платы с сайта производителя системной платы или с сайта Realtek: https://www.realtek.com/en/component/zoo/category/pc-.. , для Windows 10 в том числе с установкой Realtek Audio Control: https://www.microsoft.com/ru-ru/p/realtek-audio-contr.., выберите микрофонный вход системной платы или звуковой карты как устройство записи и устройство связи по умолчанию в системных настройках звука, если гарнитура используется в Windows 10 версии 1803 и выше, требуется дополнительно предоставить права доступа к микрофону для устройства, подробности, например, здесь: https://g-ek.com/windows10-ne-rabotaet-mikrofon , если используете подключение к разъёмам передней панели корпуса, проверьте с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты.
Dias, по гарантии необходимо обращаться по месту покупки с полным комплектом, отсутствие коробки не повлияет на гарантию.
Источник
Hyperx cloud core не работает звук
Павел, на гарнитуры действует официальная двухлетняя гарантия, на съёмные микрофоны и переходники гарантия полгода: https://www.kingston.com/ru/company/warranty , внешние блоки отдельно не поставляются, если требуется звуковой адаптер с интерфейсом USB, оптимальнее рассмотреть, например, Creative Sound BlasterX G1 со встроенным усилителем для наушников и многоканальной виртуализацией, это звуковой адаптер более высокого уровня по сравнению с комплектным внешним блоком, что положительно повлияет на качество звука, переходник со стандартных разъёмов на 4-pin CTIA входит в комплект поставки.
Андрей, попробуйте следующее: 1) Панель управления -> Диспетчер Realtek HD -> Дополнительные настройки устройства -> Разделить все входные гнезда в качестве независимых входных устройств/Отключить определение гнезд передней панели в панели драйвера, 2) Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Прослушать -> Прослушивать с данного устройства — снять чекбокс, если установлен, 3) Панель управления -> Звук -> Воспроизведение -> Динамики -> Свойства -> Уровни -> Микрофон -> убавить до нуля, 4) Панель управления -> Звук -> Связь -> При использовании компьютера для разговора: отключить все остальные звуки, 5) отсоединить коннектор разъёмов передней панели и проверить с подключением к разъёмам системной платы или звуковой карты. Дополнительно активируйте шумоподавление в настройках микрофона, Панель управления -> Звук -> Запись -> Микрофон -> Свойства -> Улучшения -> Подавление шума/Подавление эхо — установить чекбоксы, и проверьте гарнитуру с мобильным телефоном при голосовой связи и в тесте связи Skype и по возможности с другим переходником с 4-pin CTIA на стандартные разъёмы: http://www.dns-shop.ru/product/476b15dd5da63120/pereh.. , http://www.dns-shop.ru/product/ef45181efb873330/pereh.. , https://ru.aliexpress.com/item/Ugreen-3-5/32843062819.. , причина может быть в переходнике, неисправность переходника также является гарантийным случаем, поэтому можете обратиться по гарантии в место покупки для дополнительной проверки.
Азат, гарнитуры на территории РФ распространяются розничными магазинами, что вызывает дополнительные сложности с логистикой при продаже сменных компонентов, амбушюры в зависимости от модели можно заказать на aliexpress: https://ru.aliexpress.com/item/Velour-Gaming-Headset-.. , https://ru.aliexpress.com/item/Ear-pads-cushion-cover.. , https://www.aliexpress.com/item/EarMuff-Foam-Ear-Pads.. .
Байжан, проверьте исправность микрофона гарнитуры с мобильным телефоном и проверьте гарнитуру на другой конфигурации, также посмотрите рекомендации по настройке в ответе выше.
Дмитрий, для выключения режима мониторинга нажмите и удерживайте в течение примерно 4 секунд боковую кнопку внешнего блока, это недокументированная функция, активируется аналогично.
Источник
