Hyperx pulsefire surge не работает подсветка
Версия вашего веб-браузера устарела. Обновите браузер для повышения удобства работы с этим веб-сайтом. https://browser-update.org/update-browser.html
HyperX NGENUITY Software (BETA)
Часто задаваемые вопросы
Популярные вопросы
Ниже приведены советы по устранению неполадок. Если эти советы не помогут решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки по телефону, в чате или по электронной почте.
Шаг 1. Используйте другой порт USB, проверьте, не будет ли обнаружено устройство. При возможности используйте порт USB 3.0.
Шаг 2. Проверьте, нет ли USB-концентратора или переключателя KVM между ПК и периферийными устройствами.
Шаг 3. Проверьте, нет ли в системе какого-либо ПО для управления RGB-подсветкой или периферийными устройствами.
Шаг 4. Выполните полное выключение ПК (удерживая нажатой клавишу Shift, выберите команду «Завершить работу») и перезапустите его.
Шаг 5. Выполните обновление до последней версии NGENUITY (Beta). FAQ: HX-001001-NG-117
Хотя могут существовать и другие приложения, о которых мы не знаем, ниже приводится список программного обеспечения, которое может конфликтовать с NGENUITY.
- NGenuity (существующая версия)
- Gigabyte RGB Fusion 2.0*
- MSI Afterburner 2**
- Valorant (игра) — программ для предотвращения использования читов в целом
- Check other types of peripheral SW
* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn’t the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you’re still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115
Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link — http://hyperxgaming.com/ngenuitydl
Связаться со службой технической поддержки
Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.
Техническая поддержка по электронной почте
Заполните короткую форму для быстрого ответа
Позвонить в службу технической поддержки
Рабочие дни 9:00 – 18:00 (Московское время)
Источник
Hyperx pulsefire surge не работает подсветка
Евгений, попробуйте сбросить настройки клавиатуры нажатием и удержанием трёх дополнительных кнопок в левом верхнем углу клавиатуры до мигания подсветки(или попробуйте сбросить настройки клавиатуры в штатной программе HyperX NGenuity )и проверить клавиатуру на другой конфигурации, причина может быть в системных настройках, .Можете попробовать запустить плеер или приложение,через которое идет музыка, от имени администратора.
Александр, если мышь на гарантии можете обратиться в место покупки, если мышь не гарантийная, то нужно отклеить тефлоновые и крестовой отверткой 4 винтика открутить.. а что у вас произошло?
Николай, качество звука у гарнитур со стандартным подключением определяется параметрами аудиотракта системной платы или звуковой карты, в таком случае имеет смысл проверить с более качественным звуковым адаптером, например, у знакомых, при отсутствии фонового шума рассмотреть возможность установки звукового адаптера более высокого уровня, при заметности на явно дискомфортном уровне вне зависимости от конфигурации обратитесь по гарантии в место покупке
Misha, для сброса настроек используется нажатие и удержание Fn + Esc до мигания подсветки у HyperX Alloy FPS и у Hyper Alloy FPS Pro.
Alfa, штатная программа HyperX NGenuity предназначена для игровых периферийных устройств Kingston под брендом HyperX, для управления подсветкой модулей оперативной памяти используется соответствующее ПО от производителя системной платы.
Just, попробуйте сбросить настройки мыши в штатной программе HyperX NGenuity или нажатием и удержанием кнопки переключения разрешения сенсора и средней кнопки мыши в течение примерно 5 секунд и заново настроить подсветку, также проверьте настройки профилей, возможно используется профиль с выключенной либо с ненастроенной подсветкой.
Gordey, советую сперва обратиться организаторам турнира для возможного обмена, наличие чека не является обязательным при обращении по гарантии, однако при наличии документов на покупку гарантийные вопросы могут решаться более оперативно, так как не требуется дополнительная проверка по серийному номеру по базе магазина. Так что пусть хотя бы предоставят какие-нибудь документы на покупку.
Влад, HyperX Pulsefire FPS подключается по стандарту Plug and Play, установка дополнительных драйверов и ПО не требуется, для настройки кнопок можно использовать сторонние программы типа X-Mouse Button Control: https://www.highrez.co.uk/downloads/xmousebuttoncontr..
Дмитрий, у современной игровой периферии, в том числе у всех игровых мышей Kingston под брендом HyperX, постоянная частота опроса порта USB 1000 Hz, этот параметр не регулируется, с современными процессорами отсутствует заметное влияние частоты опроса порта на производительность, из-за которого использовалось уменьшение частоты опроса порта, уменьшение частоты опроса не требуется, можете попробовать уменьшить частоту опроса порта в hidusbf: https://github.com/LordOfMice/hidusbf , там же ссылка на русскоязычную инструкцию.
Иван, убедитесь в том, что устанавливается актуальная версия программы со страницы HyperX NGenuity на официальном сайте: https://www.hyperxgaming.com/ru/ngenuity , при этом установлены актуальные версии драйверов USB контроллера, и попробуйте запустить программу от имени администратора, если это не повлияет на ситуацию, при этом используется ПО других производителей периферии, попробуйте удалить и проверить, также проверьте с подключением к другим разъёмам USB и по возможности проверьте с только что установленной операционной системой, не устанавливая стороннее ПО, и на другой конфигурации.
Артем, попробуйте сбросить настройки мыши в штатной программе HyperX NGenuity либо нажатием и удержанием кнопки переключения разрешения сенсора и средней кнопки мыши в течение примерно 5 секунд, если это не повлияет на ситуацию, причина может быть в неисправность энкодера колёсика мыши, это гарантийный случай, обратитесь по гарантии в место покупки.
Источник
Hyperx pulsefire surge не работает подсветка
Иван, Добрый день. Высота отрыва не настраивается. Pixart 3389 сенсор высокого уровня для использования с любыми типами ковриков при автоматической калибровке, дополнительная калибровка не требуется.
Глеб, явно заметный посторонний шум при нажатии кнопки может быть гарантийным случаем, обратитесь по гарантии в место покупки для дополнительной проверки. Некорректное срабатывание переключателя любой из кнопок мыши, в том числе в виде двойного срабатывания также попадет под гарантийный случай.
Young, проверьте настройку яркости подсветки, яркость подсветки регулируется нажатием и удержанием кнопки переключения разрешения сенсора и нажатием одной из боковых кнопок, кнопки Вперёд для увеличения яркости и кнопки Назад для уменьшения яркости, попробуйте сбросить настройки мыши в штатной программе HyperX NGenuity либо нажатием и удержанием кнопки переключения разрешения сенсора и средней кнопки мыши в течение примерно 5 секунд и перенастроить подсветку, если подсветка не регулируется в том числе со сбросом настроек, можете попробовать обновить прошивку : https://yadi.sk/d/d4mf_dJxzgJZLQ
Ваня, Исправить подобное вряд ли получится, пришлите фото пожалуйста, чтобы было понятнее в чём дело
Стас, Добрый, а как вы определили, что проблема именно с миниджеком? Вообще перепаять штекер можно в сервисах по ремонту бытовой радиоаппаратуры и в радиомагазинах, там же уточните расценки, как правило, затраты на ремонт в таких случаях не особо существенные, по возможности выбирайте разборный металлический штекер с дополнительной пружинной защитой кабеля такого типа: https://www.chipdip.ru/product/np-145 , также можете рассмотреть самостоятельную перепайку штекера, например, по рекомендациям в этой видеоинструкции: https://www.youtube.com/watch?v=aLZu7DbmJ2c
Миша, Т.е у вас основная подсветка красного цвета не горит, а подсветка кнопки dpi, в зависимости от смены разрешения, горит?
Миша, Видимо, аппаратная ошибка, можете обратиться по гарантии в место покупки. У вас же именно Pulsefire fps? или fps pro?
Влад, попробуйте сбросить настройки клавиатуры нажатием и удержанием трёх дополнительных кнопок в левом верхнем углу клавиатуры, если это не повлияет на ситуацию, попробуйте переустановить прошивку клавиатуры на другой конфигурации, ссылка на обновление прошивки https://yadi.sk/d/DcBZay0TgnEc6w, если клавиатура не определяется в обновлении прошивки, обратитесь по гарантии в место покупки.
Александр, воздействие жидкости не является гарантийным случаем, если жидкость нейтральная, может быть достаточно тщательно просушить клавиатуру, опционально со сбросом настроек, для сброса настроек используется нажатие и удержание Fn + Esc до мигания подсветки у HyperX Alloy FPS, у Hyper Alloy FPS Pro и у HyperX Alloy FPS RGB и нажатие и удержание трёх дополнительных кнопок в левом верхнем углу клавиатуры до мигания подсветки у HyperX Alloy Elite и у HyperX Alloy Elite RGB, если жидкость может повлиять на исправность клавиатуры, можете промыть клавиатуру спиртом в местах воздействия жидкости, в том числе с разборкой клавиатуры, крепёжные винты также под прорезиненными ножками и на верхней стороне корпуса, подробности можете посмотреть, например, здесь: https://www.modders-inc.com/hyperx-alloy-fps-mechanic.. и здесь: https://www.techpowerup.com/reviews/HyperX/Alloy_FPS/.. , с последующей просушкой и также опционально со сбросом настроек.
Андрей, для проверки достаточно корректного определения в штатной программе HyperX NGenuity, также учитывайте, что гарантийное обслуживание на территории РФ обеспечивается магазинами, при покупке на площадках типа aliexpress гарантийные вопросы решаются непосредственно с продавцами.
Также в официальной розничной продаже доступны только оригинальные клавиатуры, дополнительная проверка не требуется, также признаком оригинальности клавиатуры является локализация символов и упаковки.
Яков, штатная программа HyperX NGenuity, поддерживает устройства с настраиваемой подсветкой и встроенной памятью, в актуальной линейке клавиатур HyperX Alloy Elite RGB и HyperX Alloy FPS RGB, в актуальной линейке мышей HyperX Pulsefire Surge, HyperX Pulsefire Pro и HyperX Pulsefire Core, клавиатуры HyperX Alloy FPS, HyperX Alloy FPS Pro и HyperX Alloy Elite и мышь HyperX Pulsefire FPS подключаются по стандарту Plug and Play, настройки подсветки и дополнительные настройки полностью аппаратные, клавиатурными сочетаниями, информацию об используемых клавиатурных сочетаниях можете посмотреть в руководстве пользователя в комплекте с клавиатурой, установка дополнительных драйверов не требуется, для дополнительной настройки клавиатурных сочетаний можете использовать сторонние программы, в том числе бесплатные, например, AutoHotkey: https://autohotkey.com/ , MKey: http://www.seriosoft.org/index.php и т. д.
Станислав, Хуже это как? залипает? даблкликает? если мышка на гарантии , сперва, советую обратиться в место покупки для дополнительной проверки. самостоятельная разборка в этом случае может не повлиять на ситуацию, при этом влияет на гарантию.
Источник