«Ну вот и все, не войти в свой счет в IB, пропали деньги»
🔎 В интернете встречаются крики о помощи, касающиеся того, что люди иногда не могут зайти в личный кабинет на компьютере или через мобильное приложение, а также сложности в общении с технической поддержкой Interactive Brokers.
🔬 Разберём систему безопасности у Interactive Brokers, но для начала несколько советов по общению с тех. поддержкой:
✅ Лучше обращаться в англоязычную тех. поддержку. Там больше операторов и вы быстрее услышите ответ сотрудника. Уже дозвонившись, вы можете попросить русскоговорящего сотрудника или практиковать английский язык;
✅ Можно вместо звонков написать в закрытый чат со специалистами поддержки или отправить электронное письмо;
⚠️ Не обращайтесь с вопросами обеспечения безопасности по электронной почте! Проблемы с системой защиты, входом в систему и паролем, можно решить только обратившись в службу поддержки по телефону и пройдя процедуру идентификации личности.
Система безопасности Interactive Brokers
🛡 Ключевым компонентом защиты является система безопасного входа Secure Login System (SLS). Процесс входа в систему основан на двухфакторной аутентификации для предотвращения доступа к вашей учетной записи, даже если злоумышленники знают ваше имя пользователя и пароль. После того, как SLS зарегистрирован, ваша учетная запись может быть доступна только с помощью 2 факторов безопасности:
1) Имя пользователя и пароль
2) Ввод сгенерированного кода.
Варианты ввода кода:
🔹 SMS — быстрый и простой способ завершить двухфакторную аутентификацию с помощью SMS, отправленного на ваш мобильный телефон;
🔹 IBKR Mobile (IB Key) — это мобильное приложение «все-в-одном». IB Key поддерживает отпечатки пальцев, PIN-код и доступно для загрузки на Android и iPhone;
🔹 Цифровая карта безопасности+ — для счетов с капиталом в размере от $500 тысяч.
Преимущества регистрации Secure Login System:
📌 Основным преимуществом регистрации SLS является защита вашей учетной записи от несанкционированного доступа. А также:
➕ Более высокие пороги снятия средств за один и за пять дней;
➕ Возможность изменить ваши банковские реквизиты и адрес электронной почты без контакта с членом команды безопасности IB;
➕ Возможность осуществлять операции по финансированию ACH & EFT за пределами первоначальной транзакции.
Как зарегистрироваться?
🔸 Для нового пользователя по электронной почте будет предоставлена ссылка с инструкциями по печати и активации онлайн-карты безопасности. Эта онлайн-карта является временным устройством, срок действия которого истекает через 21 день после пополнения счета, в течение которых вам будет отправлено постоянное устройство.
🔸 Как только вы получите свое постоянное устройство и выполните инструкции по его активации, Ваша онлайн-карта будет автоматически деактивирована. Важно отметить, что постоянное устройство безопасности автоматически активируется после установленного периода времени, если оно не было активировано вручную владельцем учетной записи.
🔸 Если вы решите использовать мобильную аутентификацию в приложении IBKR, вам нужно будет подтвердить свой номер телефона. Вы можете сделать это прямо в приложении для смартфона.
🔸 Если вы уже являетесь пользователем, но не зарегистрированы в SLS, вам нужно будет войти в клиентский портал, выбрать значок в левом верхнем углу и перейти в меню Настройки > Настройки пользователя > Безопасность > Параметры системы безопасного входа. Вы также можете сразу активировать мобильную аутентификацию IBKR на своем устройстве.
Если я потерял устройство безопасности или оно сейчас не со мной?
⚡️ В случае утери или временной недоступности устройства безопасности вам необходимо связаться с вашим региональным Центром обслуживания клиентов по телефону для организации замены или предоставления временного доступа. Как только ваша личность будет проверена, вам будет предоставлен временный код доступа, который позволит вам войти в клиентский портал и распечатать карту безопасности в режиме онлайн. Онлайн-карта обеспечит временный доступ на срок до 21 дня, достаточный для доставки сменного устройства.
Можно ли установить приложение на несколько устройств одновременно?
⚡️ Можно, но только одно устройство может быть одновременно активным с вашим именем пользователя.
Я потерял свой мобильный PIN-код IBKR. Что мне делать?
⚡️ Если вы забыли свой мобильный PIN-код IBKR, удалите и переустановите мобильное приложение IBKR на своем смартфоне. Запустите приложение. Когда вам будет предложено выполнить восстановление, ответьте «нет». Нажмите на кнопку «Зарегистрировать двухфакторную аутентификацию», снова отклоните восстановление. Затем выполните активацию, следуя инструкциям на экране. Обратите внимание, что вам необходимо будет иметь доступ к номеру мобильного телефона, который вы первоначально использовали для активации аутентификации IBKR Mobile, так как IBKR отправит SMS-код на этот номер.
Напоминаем, что у нас также есть аккаунты в:
Источник
IBKR Mobile for iOS FAQs
Please refer to the list of troubleshooting issues below.
| IBKR Mobile for iPhone | IBKR Mobile for iPad | |
| Number of Watchlist Rows | 50 | 100 |
| Number of Watchlists | 12 | 15 |
| Positions | Unlimited | Unlimited |
| Active (Working) Orders | 100 (sorted by time) | 100 (sorted by time) |
| Trades | 100 (sorted by time) | 100 (sorted by time) |
Download the same app for all of your iOS devices.
- From the App Store seach IBKR Mobile and tap to view the description.
- Tap GET to install the app to your iPad.
Use the Search facility, which you bring up by hitting the round «Home» button. Hit Home once if you’re on your home screen, or twice if you’re currently not on your Home screen. For later versions of iOS, swipe right to display the Search field. Enter «IBKR Mobile» and tap Search.
If the application is still not found, reboot your device by holding down the Home and power buttons (or the Home and volume down buttons) together until the device shuts down. Then hold the power button to re-power the device.
In some cases, the application can get «stuck» in a state where it’s only half installed. Try going to the app store and re-installing.
If you still cannot find the IBKR Mobile app, please call Apple support for assistance.
When you log in to your IBKR Mobile application, all other TWS sessions will automatically be logged out. In a case where you are logged into TWS and lose your internet connection, you do not have to wait for TWS to time out; when you log into IBKR Mobile the existing session is logged out. Note that IBKR Mobile provides more limited trading capabilities than the full internet version of TWS.
Several account types are not yet supported in IBKR Mobile, including institutional accounts, G-accounts (guaranteed dollars) and OATS-reportable accounts. If you have any of these account configurations you will not be able to trade your IB account through the IBKR Mobile application.
Yes. From the Text Message page of the alert, enter the email address where you would like the alert sent. This address will be used going forward for all alerts unless it is deleted or changed. If you do not enter an email address, your alert will be sent as a text to your mobile device.
Please submit your request to IB via the IBKR Mobile platform-specific section of the New Features Poll for consideration.
The current version of IBKR Mobile supports the following:
- Order Types: Limit, Market, Relative, Stop, Trailing Stop, Stop Limit
- Times in Force: Day, Good Till Cancelled (GTC), Outside Regular Trader Hours (outside RTH)
- Products: Stocks, ETFs, Options, Futures, Forex, Futures Options, Warrants
We use your phone information for the following reasons:
- To associate free Alerts with the user, so when you open free alerts you will see the alerts you created in a previous session.
- To route you to the geographically closest servers (we have servers on three continents).
- To pre-populate the default email address with email to the SMS gateway. This currently applies only to AT&T and Verizon phones.
You may be behind a corporate firewall. Please open port 4000 for unproxied TCP/IP communication from your device.
If the recommendations on this page have not solved your problem, please email iTWS@interactivebrokers.com with a detailed description of the issue you are having, including the following information:
- IBKR Mobile for iOS problem statement in the subject line, for example: IBKR Mobile for iOS login error message.
- Your TWS account number.
- Mode of connection (Wi-Fi or Cellular).
- The device and version you are using.
Interactive Brokers ®, IB SM , InteractiveBrokers.com ®, Interactive Analytics ®, IB Options Analytics SM , IB SmartRouting SM , PortfolioAnalyst ®, IB Trader Workstation SM and One World, One Account SM are service marks and/or trademarks of Interactive Brokers LLC. Supporting documentation for any claims and statistical information will be provided upon request. Any trading symbols displayed are for illustrative purposes only and are not intended to portray recommendations.
The risk of loss in online trading of stocks, options, futures, currencies, foreign equities, and fixed Income can be substantial.
Options involve risk and are not suitable for all investors. For more information read the Characteristics and Risks of Standardized Options, also known as the options disclosure document (ODD). Alternatively, call 312-542-6901 to receive a copy of the ODD. Before trading, clients must read the relevant risk disclosure statements on our Warnings and Disclosures page. Trading on margin is only for experienced investors with high risk tolerance. You may lose more than your initial investment. For additional information about rates on margin loans, please see Margin Loan Rates. Security futures involve a high degree of risk and are not suitable for all investors. The amount you may lose may be greater than your initial investment. Before trading security futures, read the Security Futures Risk Disclosure Statement. Structured products and fixed income products such as bonds are complex products that are more risky and are not suitable for all investors. Before trading, please read the Risk Warning and Disclosure Statement.
For information on the IBKR ATS, please visit the SEC site.
Источник
Популярный американский брокер прекратил работу с российскими партнерами
Российские брокеры вынуждены закрыть счета, открытые у американского брокера Interactive Brokers, такое требование им выставила сама компания, рассказал РБК источник на финансовом рынке и подтвердили в трех брокерских компаниях. Представитель IB также сообщил, что компания ограничивает открытие счетов.
Летом 2020 года IB получил штраф от Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC) и других регулирующих органов в размере $38 млн за провал в поддержании политики по контролю за отмыванием средств, писал Wall Street Journal. Проблемы у российских клиентов начались вскоре после штрафа: в августе «Коммерсантъ» сообщал, что IB начал ограничивать работу с клиентами из России. В итоге за последнее время несколько брокеров перестали полностью работать с IB.
Американский Interactive Brokers был одним из наиболее популярных в России иностранных брокеров. Российские брокеры работали с IB по субброкерской схеме, которая предполагает, что российская компания выступает посредником между клиентом и иностранным брокером (принимает поручения и передает основному брокеру). Клиент, в свою очередь, получает доступ к большему набору инструментов, но платит более высокие комиссии.
В пятницу, 23 апреля, брокер «Атон» распространил среди клиентов сообщение, в котором указал, что «IB после штрафа регулятора начал ограничивать работу с Россией и другими странами с определенным уровнем риска и требует закрыть существующие счета ATON Trading», рассказал cобеседник РБК. Компания предлагает клиентам сделать перевод на брокерский счет в «Атон».
Закрытие совместного проекта с IB подтвердили в пресс-службе брокерской компании. «Компания вынуждена пойти на такой шаг для обеспечения налоговой и правовой безопасности счетов клиентов, так как после штрафа регулятора Interactive Brokers начал ограничивать работу с Россией и некоторыми другими странами», — сообщил брокер. В «Атоне» добавили, что в ближайшее время готовятся запустить альтернативное решение для клиентов, «чтобы обеспечить им возможность самостоятельной торговли на глобальных рынках».
Подобное требование со стороны IB получил и «Универ Капитал», рассказал РБК управляющий директор брокера Артем Лютик. «Требование выглядит как liquidation only, то есть ты должен распродать активы, после чего счет закрывается, а деньги выводятся на расчетный счет. У российских брокеров есть альтернатива — это, например, брокеры Exante, Sova Capital, но у IB было преимущество в том, что они предоставляли сразу большой набор инструментов», — объясняет Лютик. По его словам, рынок работает над решением проблемы.
Информация о том, что счета будут закрываться, начала появляться с сентября, рассказывает заместитель генерального директора «Алор Брокер» Максим Дремин. «Напрямую компания «Алор» не работала с IB, то есть субброкерской схемы через эту площадку не было. Изначально мы хотели прорабатывать такую схему, но их тарифная политика нас не устраивала. Между тем некоторые компании группы там счета открывали, но, насколько мне известно, сейчас они тоже закрыты», — сказал он.
IB после публикации материала заявила РБК, что сейчас компания «принимает клиентов из России и других стран, которые, как считается, подвержены более высокому риску AML (Anti-money Laundering; процедуры противодействия отмыванию денег. — РБК) и санкций, но при этом ограничивает виды счетов, которые мы предлагаем в этих странах». Брокер разрешает российским партнерам подключать клиентов «на условиях полного раскрытия информации в соответствии с российским законодательством и политикой IB в области борьбы с отмыванием денег».
Большинство опрошенных российских брокерских компаний либо отказались от комментариев, либо сообщили РБК, что не работают с IB.
Могут ли расширить ограничения
Основное требование IB заключается в том, что брокер хочет «видеть» конечных клиентов, чтобы не нарушать санкционное законодательство, объясняет РБК глава ГК «Финам» Владислав Кочетков. «Российские брокеры их раскрыть в принципе не могут, потому что данные должны храниться на территории России, такое требование противоречит российскому законодательству. В итоге IB решил российских субброкеров отключать», — отметил Кочетков. «Финам», по его словам, с IB не работал и предоставляет доступ на американский рынок через дочернюю компанию в США.
В целом прекращение работы с IB будет иметь ограниченный эффект. «Нет никакого правила, российские брокеры выбирают точку доступа на зарубежные рынки в зависимости от конкретных обстоятельств. Такими контрагентами могут выступать как дочерние зарубежные компании, так и иностранные партнеры», — замечает глава Национальной ассоциации участников фондового рынка Алексей Тимофеев.
«Это очень логичный шаг со стороны Interactive Brokers, учитывая, что мировой тренд на ужесточение комплаенса сохраняется, — считает замдиректора инвестиционного департамента UFG Wealth Management Евгений Пундровский. — Не так давно они попросили россиян закрыть все счета, которые были открыты через КИК (контролируемые иностранные компании. — РБК), теперь — через брокерские компании. Думаю, не за горами тот шаг, когда IB как минимум прекратит открывать новые счета россиянам».
Вероятно, IB сохранит доступ для физических лиц, которые открывают счета напрямую, но, безусловно, следующая волна — это схемы «серого» доверительного управления (ДУ), когда физические лица организовывают ДУ через систему субсчетов, рассуждает Кочетков. «Брокеров, которые открывают российским клиентам счета напрямую в США, практически не осталось. Скорее всего, можно будет увидеть переток средств на Санкт-Петербургскую биржу (площадка специализируется на торговле иностранными бумагами. — РБК) в качестве альтернативы», — добавляет он.
Источник