Инвестторгбанк не работает приложение

Мобильные приложения

ITBank – мобильное приложение от Инвестторгбанка. Оно позволяет быстро и комфортно осуществлять управление своими денежными средствами из любой точки мира. Наше приложение поможет Вам быть в курсе всех совершаемых операций и первыми получать предложения о новых выгодных продуктах Инвестторгбанка.

Ввести поисковый запрос « ITBank » в магазине приложений GooglePlay или перейти по ссылке с мобильного устройства

Отсканировать прямую ссылку на приложение любым сканером QR-кодов

Ввести поисковый запрос « ITBank » в магазине приложений AppStore или перейти по ссылке с мобильного устройства

Отсканировать прямую ссылку на приложение любым сканером QR-кодов

Логин и пароль доступа в мобильном приложении ITBank – те же, что и в web-версии.

Для удобства, Вы можете задать персональный 4-х значный код, по которому в дальнейшем сможете входить в приложение со смартфона.

Список операций, доступных Клиенту в мобильном приложении в настоящий момент:

Счета

• Просмотр остатков по счетам
• Формирование выписки по счету
• Возможность отправить выписку в TXT / PDF формате на e-mail, Viber, Skype или другое, удобное клиенту приложение

Вклады

• Просмотр информации о вкладах
• Формирование выписки по вкладу
• Возможность пополнения вклада с текущего счета или счета банковской карты (если условия вклада предусматривают его пополнение)

NEW Кредиты

• Просмотр информации о кредитах
• Формирование выписки по кредиту
• Просмотр графика погашения кредита
• Возможность погашения кредита со счета банковской карты или текущего счета (не являющегося счетом расчетов по кредиту)

Платежи

• Оплата услуг сотовой связи
• Оплата услуг интернет
• Оплата прочих услуг (в т.ч. пополнение транспортной карты ТРОЙКА)
• Оплата по шаблонам (созданным ранее клиентом к web-версии интернет-банка)

Переводы

• Перевод средств между своими счетами
• Оплата услуг интернет
• NEW Проведение конверсионных операций (при наличии у клиента нескольких открытых счетов в разных валютах)

История операций

• Формирование выписки по операциям в интернет-банке
• Возможность отправить выписку в TXT / PDF формате на e-mail, Viber, Skype или другое, удобное клиенту приложение

В мобильном приложении ITBank доступно управление настройками безопасности карты:

• Ограничение операций снятия наличных
• Ограничение операций в интернете
• Ограничение операций за рубежом
• Ограничение на проведение переводов с карт VISA и MasterCard
• Блокировка карты

В разделе «Адреса» Клиенту доступен просмотр адресов всех отделений и банкоматов Банка.

Во всех версиях ОС Android существует критическая уязвимость в библиотеке Stagefright. Уязвимость позволяет злоумышленникам с помощью MMS-сообщений получить контроль над вашими телефонами. Подробнее с описанием уязвимости можно ознакомиться http://www.computerra.ru/129117/stagefright-android-vulnerability/

Для минимизации рисков всем пользователям мобильного приложения ITBank для Android OS рекомендуем выполнить следующие действия:

• В приложениях, работающих с MMS на смартфонах Android (прежде это всего стандартное приложение «Сообщения», а также «Google Hangouts») в настройках программы отключить автоматическую загрузку MMS, а также все прочие доступные функции – отправку, получение (доступные для отключения функции зависят от модели телефона и версии Android).
• Через личный кабинет оператора сотовой связи либо посредством личного обращения к оператору заблокировать возможность работы с MMS.

• Всегда рядом
• ОфисыБанкоматы

• Карьера
• Вакансии банковской группы ТКБ

• Вход в интернет-банк
• Для организаций

Для бесплатных звонков
на территории России

+7 800 200 45 45 — для частных лиц
+7 800 700 54 17 — для бизнеса

Для звонков из любой точки мира по тарифам вашего оператора связи

+7 495 777 41 50 — для частных лиц
+7 495 933 54 17 — для бизнеса

Источник

Инвестторгбанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Инвестторгбанк 16.10.2021г.

Сегодня 16 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Инвестторгбанка и веб-версии сайта Инвестторгбанк.

Почему не работает Инвестторгбанк? Что за сбой 16 октября?

На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает Инвестторгбанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Ульяновская область (г. Ульяновск)	город Москва
Кировская область (г. Киров)	Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Саратовская область (г. Саратов)	Ивановская область (г. Иваново)
Псковская область (г. Псков)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Пензенская область (г. Пенза)	Калужская область (г. Калуга)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Тверская область (г. Тверь)	Владимирская область (г. Владимир)
Челябинская область (г. Челябинск)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)	Ярославская область (г. Ярославль)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Астраханская область (г. Астрахань)	Белгородская область (г. Белгород)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)	Брянская область (г. Брянск)
Чеченская Республика (г. Грозный)	Забайкальский край (г. Чита)
Рязанская область (г. Рязань)	Новосибирская область (г. Новосибирск)
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)	Республика Крым (г. Симферополь)
Ставропольский край (г. Ставрополь)	Республика Татарстан (г. Казань)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)	Омская область (г. Омск)

Почему не работает Инвестторгбанк? Что за сбой 16 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Инвестторгбанка:

Источник

Отзывы о Инвестторгбанке

Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru ваши ФИО и контактный номер телефона. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. Расскажите подробнее, с какими трудностями вы столкнулись во время оформления ипотеки и как сотрудники помогли решить все вопросы?

Данные получили, оценку засчитываем.

Была у меня ипотека в ТКБ Банке, потом, каким-то образом моим кредитором стал этот «чудный банк».
В 2019 году продлила страховку по ипотеке, при продлении менеджер научила, как это делается без посещения офисов, просто производить во время оплату полиса онлайн. Так и сделала.
В 2020 году точно так же оплатил полис, сплю спокойно.

В 2021 году за месяц до окончания периода оплаты полиса, Банк в одностороннем порядке повышает. Читать далее

Была у меня ипотека в ТКБ Банке, потом, каким-то образом моим кредитором стал этот «чудный банк».
В 2019 году продлила страховку по ипотеке, при продлении менеджер научила, как это делается без посещения офисов, просто производить во время оплату полиса онлайн. Так и сделала.
В 2020 году точно так же оплатил полис, сплю спокойно.

В 2021 году за месяц до окончания периода оплаты полиса, Банк в одностороннем порядке повышает % ставку по ипотеке (платёж возрастает на 5 000 руб.) уведомив об этом с помощью смс сообщения.
При общении на горячую линию, какая-то хамоватая дама сообщает, что Банк пытался со мной связаться. Ок, ищу входящие звонки от них: 1 звонок в апреле 2021 года, 1 звонок в мае 2021 года. Оба были в тот момент, когда я была на работе и не имела возможность с ними разговаривать.

Вопрос: почему молчали 2 года, а на третий совершили только 2 звонка? Почему не оповестили письменно по почте России или электронную почту, или хотя бы смс?
При погашении ипотеки, написала обращение по этому поводу, так никто и не ответил.
Уважаемые представители Банка, предоставьте, пожалуйста, ответ в письменном виде на обращение 1-10097649

Автор, уточните, пожалуйста, вы обращались в банк для решения вопроса?
Когда вами составлялось обращение в банк? На сегодняшний день ответ на него получен?

25.08.2021 10:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Имею ипотеку в данном банке от ТКБ.

10 мая было совершено досрочное погашение через приложение, с уменьшением срока.
13 зайдя в приложение я обнаружил, что у меня уменьшился платеж. В связи с этим я написал он-лайн чат, на что мне ответили, что при заполнении заявления на досрочное погашение я указал уменьшение платежа.
. Читать далее

Имею ипотеку в данном банке от ТКБ.

10 мая было совершено досрочное погашение через приложение, с уменьшением срока.
13 зайдя в приложение я обнаружил, что у меня уменьшился платеж. В связи с этим я написал он-лайн чат, на что мне ответили, что при заполнении заявления на досрочное погашение я указал уменьшение платежа.

На мои возражения мне ответили, что создана заявка и со мной свяжутся в течении 30! дней (всего-навсего). Сегодня 26 июля, но со мной так никто и не связался. Вчера, т.е. 26 июля, я написал повторно в банк, уточнить прошло ли 30 дней. ;0 минут девушка, что-то узнавала после чего написала, что со мной должны завтра, т.е сегодня! связаться с 9 до 18. Но сегодня мне пришло сообщение о том, что создано обращение с номером и свяжутся после выяснения. Серьезно? Банк продолжает нарушать свои сроки и обещания!

Так же 13 мая были заданы вопросы о том, почему в приложении нет возможности увидеть свое заявление на досрочное погашение (я и правда мог ошибиться), не видно график платежей, хотя кнопка есть. На что получал один и тот же ответ — «системой не предусмотрено».

Так же мне было сказано, что новый график высылается автоматически на e-mail, но мне график не приходит, т.к. я не указал его в кредитном договоре. Попросил добавить его, на что получил ответ — «системой не предусмотрено», обращайтесь в отделение банка. Однако, чтобы получить доступ к приложению ИТБ нужно по телефону сказать вообще ВСЕ свои данные, а адрес электронной почты в приложении внести нельзя.

Ужасное обслуживание, никому не советую связываться с ними.

09.06.2021 г. мне потребовалась выписка по вкладу из Инвестторгбанка( г.Волгоград,ул.Рокоссовского-54) с подписью и печатью в организацию.Справку мне распечатали,но печать ставить отказались,ссылаясь на распоряжение ЦБ № 350.В организации у меня такой документ не берут,говоря что такую бумажку любой на компьютере напечатает.

Звонят на горячую линию в ИТБ,там отказ объяснить не могут,рекомендуют обратиться к управляющему.Звоним в отделение. Читать далее

09.06.2021 г. мне потребовалась выписка по вкладу из Инвестторгбанка( г.Волгоград,ул.Рокоссовского-54) с подписью и печатью в организацию.Справку мне распечатали,но печать ставить отказались,ссылаясь на распоряжение ЦБ № 350.В организации у меня такой документ не берут,говоря что такую бумажку любой на компьютере напечатает.

Звонят на горячую линию в ИТБ,там отказ объяснить не могут,рекомендуют обратиться к управляющему.Звоним в отделение банка,там начинают юлить,говорят,что печать могут поставить,но надо за 3 дня написать заявление.То есть ,что бы поставить печать и подпись в выданную мне выписку нужно не несколько секунд,а 72 часа.Но справка мне нужна была срочно и 3 дня назад я не знал,что она потребуется. Пошёл за этой выпиской в Газпромбанк,автоматически поставили печать и подпись ,я попросить не успел.Пожилому человеку,много лет являющимся клиентом ИТБ,попортили нервы и отняли время.

На каком основании закона банк требует деньги за предоставление справки о выплаченных процентах?

Приветствую. Обратился в банк за справкой о выплаченных процентах по ипотеке. Но заявляют что это платная услуга и требуют 100р. На возражение, что это противоречит законодательству по документу

На что мне банк заявляет. Читать далее

На каком основании закона банк требует деньги за предоставление справки о выплаченных процентах?

Приветствую. Обратился в банк за справкой о выплаченных процентах по ипотеке. Но заявляют что это платная услуга и требуют 100р. На возражение, что это противоречит законодательству по документу

Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров.

14. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заёмщика-гражданина по кредиту противоречит закону и нарушает права потребителя.
По смыслу абзаца четвёртого пункта 2 статьи Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет
право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.

На что мне банк заявляет:

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату следующую информацию: 1) Размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по кредиту; 2) Размер и даты произведенных и предстоящих платежей заемщика по кредиту. Учитывая вышеизложенное, действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность Банка в предоставлении на безвозмездной основе указанного Вами документа.

И тут снова возражение, что у меня не займ, и не потребительский кредит, а ипотека. На что мне утверждают, что займ и ипотека это одно и то же. Но в юридическом понимании это абсолютно разные понятия.

• Займ — это деньги или ценности, переданные в долг одним лицом (займодавцем) другому (заемщику) с условием полного возврата в конце определенного срока. Договор для его оформления не обязателен. Займ может быть, в зависимости от его условий, процентным или беспроцентным. Заемщиками и займодавцами могут выступать как физические, так и юридические лица без специальных разрешений.
• Ипотека — это вид залога, объектом которого выступает недвижимость. Обычно она является обеспечением по кредитному договору. В течение срока действия ипотечного договора недвижимость остается у заемщика и он может ею пользоваться. Если заемщик не может вернуть долг, то кредитор имеет право выставить предмет залога на продажу, чтобы вернуть свои деньги. Несмотря на то, что ипотекой чаще всего называют жилищные кредиты, любой кредит под залог недвижимости (по договору аренды, купли-продажи или подряда) будет ипотекой.

Обращаюсь я в первый раз за всё время пока действует ипотека в этом банке.

Здравствуйте. Сегодня пришло письмо (не электронное, а в конверте) от Инвестторгбанка,которое совершенно не читаемо. Практически чистый лист. Видно, что закончилась краска в принтере, когда печатался этот документ, но исполнителя это нисколько не смутило! Письмо отправили по принципу «И так сойдёт».))) Ужас просто.

На горячей линии текст письма пояснить не могут, так как информация нечитаема. А ведь этому письму присвоен номер шариковой. Читать далее

Здравствуйте. Сегодня пришло письмо (не электронное, а в конверте) от Инвестторгбанка,которое совершенно не читаемо. Практически чистый лист. Видно, что закончилась краска в принтере, когда печатался этот документ, но исполнителя это нисколько не смутило! Письмо отправили по принципу «И так сойдёт».))) Ужас просто.

На горячей линии текст письма пояснить не могут, так как информация нечитаема. А ведь этому письму присвоен номер шариковой ручкой и человек, который его подписывал, неужели не видел, что письмо не читаемо?! Почему я должна тратить своё время и ездить разбираться в банк из-за каких-то нерадивых сотрудников?! Если руководство банка все же примет меры, то номер письма такой: исх№02-03/85067/1912 от 15.02.2021

По контактному телефону уточнила у специалиста, как погасить досрочно ипотечный кредит. Была дана консультация. Деньги в сумме, обозначенной мне на день обращения, необходимой для полного погашения кредита, незамедлительно перевела на счет. Заявила о намерении погашения кредита в полном объеме, после чего мне по sms из банка пришел пароль для подтверждения списания средств, было указано, что производится полное погашение кредита и указана сумма списания. Все необходимые действия мною были произведены.
Через несколько дней я решила запросить в банке справку об отсутствии у меня обязательств перед банком. Однако увидела, что деньги списаны только в сумме очередного платежа. На мое обращение пришло сообщение, что ответ получу в установленный срок. Т.е. через месяц.

Такого вопиюще непорядочного отношения к клиентам я не видела нив одном банке.

Призываю людей внимательно относится к этому банку, который не выполняет своих обязательств и доверие к которому мною уже утеряно.

Потерпев фиаско с открытием он-лайн депозита в ТрансКапиталБанке, решил попробовать сделать это в ИТБ, санируемом ТКБ. Но «от осинки не родятся апельсинки». Обезопасить себя от бесполезной поездки в отделение решил через пару вопросов в чате на сайте. Отвечала Юлия.

— Предоставят ли доступ к ДБО при открытии т/сч непосредственно в отделении?
-Нет.
-Как получить. Читать далее

Потерпев фиаско с открытием он-лайн депозита в ТрансКапиталБанке, решил попробовать сделать это в ИТБ, санируемом ТКБ. Но «от осинки не родятся апельсинки». Обезопасить себя от бесполезной поездки в отделение решил через пару вопросов в чате на сайте. Отвечала Юлия.

— Предоставят ли доступ к ДБО при открытии т/сч непосредственно в отделении?
-Нет.
-Как получить?
— Через кол-центр, сообщив вообще все персональные данные
Вариант по современным реалиям непроходной (сеять своими перс данными сотрудникам непонятного кол-центра. Нет уж)
— Если открою вклад в отделении по более низкой ставке, чем вариант он-лайн, доступ предоставят?

Удалившись на совещание со старшими коллегами, вернулась с оптимистичным ответом: «Да, предоставят». На прямое указание на цитату ответа получасовой давности об отказе у меня попросили «прощение» (цитата, сорри) и сообщили, что верный ответ: «Да, предоставят в отделении при открытии и я могу ехать в отделение».

Поставив оценку *** (реально заслуживали «ноль») направился в Отд. «Университет» в Москве. Сотрудник Светлана С-рова в отделении сразу развеяла обещания, сообщив, что такой возможности нет и не было, а будет только после 01 марта возможно, но я (бинго!) могу зарегистрироваться самостоятельно на сайте.

Получив «отлуп» в ТКБ на эту тему, попросил Светлану продемонстрировать мне это до открытия т/сч и его пополнения. «Все очень просто, кнопка «Зарегистрироваться» — Как нет? Только «Вход»?- Ну тогда кнопка «Я забыл пароль» (очень оригинальное решение для ИТ банка, желающего привлечь нового клиента — Опять ничего не происходит? У меня просто медленный интернет!

Убедившись в тщетности указать мне правильный путь в регистрации на сайте, Светлана предложила открыть мне т/сч и отправиться решать проблему регистрации с другими подразделениями Банка самостоятельно. Но ведь есть же единственный на данный день путь через кол-центр, но он Светлане неизвестен и мне не был предложен в качестве спасительной альтернативы.

Уважаемые руководители ИТБ и ТКБ почему ваши сотрудники столь неподготовлены в простейших вопросах обслуживания клиентов, безграмотны в части знания ваших же банковских продуктов и путей их реализации целевой аудитории? Какие меры Вы планируете принять в отношении сотрудников, дающих такого качества консультации для потенциальных клиентов и несущих полную «отсебятину» при ответе на конкретные простейшие вопросы? По милости таких «знатоков» пришлось потратить несколько часов на бестолковые поездки в разочаровывающие своим безразличием банки ИТБ и ТКБ. По возвращении сообщил Юлии в чате о ее бесполезности в решении простейшего вопроса, поставил оценку * (реально «минус пять»). Она собралась оформлять обращение к руководству. Я решил, что здесь будет нагляднее, тем более что клиентом ИТБ в результате я так не стал. По уровню НЕподготовки персонала вы занимаете второе место. Первое невозможно вырвать у сотрудниц отделения в Москве на Ленинском проспекте Банка Казани. Договоритесь с коллегами о стажировке и первое место будет ваше

А предложение по вкладам неплохое для меня. Жаль, но доверить средства банкам с таким уровнем подготовки и ответственности персонала на достаточно длительный срок пока воздержусь.

Источник