Инвитро не работает личный кабинет

Личный кабинет Инвитро: вход на официальном сайте

Инвитро – коммерческая лабораторно-диагностическая организация, предоставляющая услуги населению не только в России, но и в Армении, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане. Всего под брендом Инвитро открыто более 1000 медицинских пунктов в разных городах, более половины из них – в Российской Федерации.

Сегодня Инвитро – лидер в области медицинской диагностики, успешно реализующий франчайзинговую программу. Клиентам предлагается широкий выбор разнообразных лабораторных исследований – от простых анализов до комплексной диагностики. Каждый пациент имеет на официальном сайте Инвитро свой личный кабинет, вход в который конфиденциален. В личном кабинете зафиксирована вся история обращений пациента в компанию, результаты анализов и исследований, а также рекомендации специалистов, что позволяет в режиме онлайн следить за здоровьем.

Зарегистрироваться в личном кабинете Инвитро

Любой гражданин, желающий воспользоваться услугами лаборатории: пройти обследование либо сдать анализы, может завести личный кабинет на официальном сайте www.invitro.ru. Интерфейс первой страницы сайта понятен и доступен любому пользователю. Здесь выделяется панель голубого цвета, на которой расположены вкладки основного меню. Кнопка «Личный кабинет» находится справа, она ярко-оранжевая.

Кликнув на кнопку «Личный кабинет», выпадает меню выбора для разных пользователей. Заказчики, которые не являются работниками компании, выбирают вкладку для обычных пациентов.

Открывается окно для входа и регистрации. Новые пользователи должны пройти процесс регистрации, для этого следует перейти на соответствующую панель.

Процедура регистрации состоит из ввода логина (1), пароля (2 и 3),отметки согласия с условиями компании (4), и подтверждения намерения зарегистрироваться(5). В качестве логина можно использовать номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Пройдя процедуру регистрации, клиент становится полноправным владельцем личного кабинета.

Обратите внимание! В настоящее время сайт модернизируется, разработана его новая версия. Пока возможно работать как в старой, так и в новой версии.

Анонс новой версии расположен в самом верху первой страницы:

Рассмотрим порядок регистрации в новой версии сайта.

Нажав на оранжевую клавишу «Перейти», вверху надо найти строку «Вход в кабинет пациента»

В новой версии сайта Инвитро клиенту потребуется проделать ту же последовательность действий, что и в старой версии: ввод логина (1), пароля (2 и 3),отметки согласия с условиями компании (4), и подтверждения намерения зарегистрироваться (5). Наблюдается незначительная разница в оформлении блока регистрации.

Отличия регистрации для сотрудников

Личные данные сотрудников компании при трудоустройстве заносятся в базу данных, поэтому каждый из них получает свой личный кабинет. Чтобы в него войти, выбирается строка «Корпоративного клиента».

Вход в личный кабинет Инвитро на lk.invitro.ru

Для входа в личный кабинет можно воспользоваться:

1. Паролем (телефон или e-mail).

2. Индивидуальным номером заказа, полученным в пункте приема анализов (он указан на чеке).

3. Страничкой гражданина в социальных сетях: «В контакте»; «Одноклассники»; «Fasebook»; «Мой мир». Внизу окна выбрать соответствующий значок.

Новый дизайн официального сайта пока предлагает только один вариант входа в кабинет клиента – по логину и паролю.

Вход по номеру телефона

В этом случае следует перейти на вкладку «Вход по паролю», набрать номер телефона или адрес электронной почты (1), пароль (2) и подтвердить намерение войти(3).

Вход по номеру заказа

Перейти на вкладку «Вход по номеру заказа», набрать его номер (1), дату своего рождения (2), фамилию (3) и нажать на клавишу «Искать».

Авторизация через социальные сети

В настоящее время практически каждый гражданин имеет страничку в какой-либо социальной сети, либо зарегистрирован в сервисах поисковых систем. На основе этого предусмотрен вход в личный кабинет для пользователей и владельцев аккаунтов:

1. Социальной сети Fasebook.
2. «В Контакте».
3. «Одноклассники»
4. Сервисы Google
5. Сервисы Яндекс
6. Сервисы Mail

Рассмотрим авторизацию на примере наиболее популярной социальной сети «В контакте». Выбрав на панели регистрации соответствующий логотип, пользователю открывается окно с запросом о подтверждении доступа к личному аккаунту.

Аналогичный запрос о разрешении доступа предусмотрен для владельцев аккаунта в социальной сети «Одноклассники»

Далее нужно набрать номер мобильного телефона или адрес электронной почты(1). Если у пациента уже есть личный кабинет в компании Инвитро, этого достаточно для входа, в противном случае предусмотрено его автоматическое создание на основе данных социальной сети (2).

Если пациент авторизован в каком-либо сервисе поисковой системы «Яндекс», он так же может войти в свой личный кабинет, ответив на запрос: «Разрешить».

Не получается войти, восстановление логина и пароля

Для восстановления пароля перейдите на вкладку «Забыли пароль?».

Далее система предлагает ввести номер телефона или e-mail (1) и подтвердить намерение (2). На телефон гражданина приходит смс с кодом, после чего необходимо придумать и подтвердить новый пароль для входа.

Предлагаем ознакомиться с процедурой входа в личный кабинет в этом видео.

Цены на анализы и услуги

В ассортименте компании более 1800 различных видов анализов и исследований, от самых простых до узкоспециализированных. Клиент может узнать интересующую его информацию о ценах на необходимые ему услуги на официальном сайте www.invitro.ru.

На первой страничке сайта расположена панель меню (голубого цвета). Кликнув на вкладку «Анализы и цены» (1), переходим на раздел с подробным описанием услуги и её стоимости.

Кроме того, здесь же можно узнать, какие виды акций действуют в данный момент времени. Вкладка «Горячие акции» (2) переводит пользователя в соответствующий раздел.

Для поиска цены на необходимые исследования вводим его название в поисковую строку.

Например: необходимо провести анализ качества воды. После ввода запроса поисковая система выдала информацию, что данная услуга стоит 14550 руб.

Переход на вкладку «Горячие акции», позволяет увидеть действующие в данный момент скидки на конкретные виды обследований.

Как узнать результаты анализов в личном кабинете по номеру заказа (ИНЗ)

Чтобы узнать результаты сданных анализов, необходимо ввести девятизначный код индивидуального номера заказа, напечатанный на чеке (ИНЗ). Данный код можно получить так же через смс-сообщение, если пациент оговорил это условие при заказе обследования в медицинском офисе.

Громоздкий девятизначный номер можно заменить на кодовое слово (любое), и сообщить его при заказе обследования сотрудникам компании. Позвонив в медицинский офис и назвав кодовое слово, пациент получает ИНЗ по телефону, после чего набирает номер в личном кабинете и видит результаты своих анализов.

Приложение Инвитро — вход ЛК с телефона

Мобильное приложение создано для удобства пациентов. С его помощью можно узнать перечень услуг и цены на них, местоположение медицинских офисов в каждом населенном пункте, график их работы и маршрут проезда. В приложении пациент так же может войти в свой личный кабинет, загрузить информацию о результатах медицинских обследований на мобильное устройство. Эта информация важна для сопоставления данных о состоянии здоровья за определенный период времени.

Скачать приложение Инвитро на телефон Андроид

Версия мобильного приложения для телефонов с операционной системой Андроид доступна для скачивания на сервисе Google Play.

Инвитро для IPhone, iPad и iPod Touch

По данным аналитических агентств, в настоящее время доля гаджетов с операционными системами IPhone, iPad и iPod Touch достигает 89%, или более 130 млн. аппаратов. На каждом из них теперь можно установить и использовать мобильное приложение, скачать которое можно в каталоге App Store.

Телефон горячей линии Инвитро

По всем вопросам, связанным с оказанием услуг в медицинских пунктах компании Инвитро, пациенты могут обращаться по телефонам горячей линии. Все звонки бесплатны.

Пациенты могут оставлять свои замечания и пожелания в Книге отзывов, предложений и жалоб на официальном сайте Инвитро www.invitro.ru.

Здесь так же предоставлена возможность пациентам проконсультироваться с врачом.

Отзывы об услугах ИНВИТРО

Инвитро, как любая клиентоориентированная компания, большое значение придает отзывам пациентов. На различных сайтах в интернете можно найти как положительные, так и отрицательные отзывы. Все они имеют ценность для менеджмента компании, т.к. позволяют исправлять недостатки в работе и повышать качество услуг.

Пациентка из Москвы осталась довольна качеством медицинских услуг, а так же возможностями узнать результаты исследований.

Клиентка из г. Владивосток положительно оценивает разветвленную филиальную сеть Инвитро в своем городе.

При этом она так же отмечает и недостатки: некорректно указанную стоимость услуг. Цена на сайте оказалась ниже фактической, т.к. стоимость забора анализа указана отдельно от его исследования.

Следующая пациентка из Москвы оставила резко негативный отзыв о работе одного из медицинских офисов компании. ПО результату обследования ей поставили серьезный диагноз, который впоследствии не подтвердился. Такая ошибка в работе может привести к оттоку клиентов.

Менеджеры Инвитро предоставили следующий ответ пациентке:

Просим оставлять отзывы о работе лабораторий и медицинских офисов. Если у Вас возникли проблемы, связанные с плохим качеством услуг, с Вами обязательно свяжутся менеджеры компании и постараются решить проблему!

Источник

Личный кабинет Инвитро: как правильно регистрироваться, входить в систему и пользоваться представленными возможностями

Инвитро – сеть медицинских учреждений, которая является ведущей в соответствующей области на территории России. Филиалы и подразделения присутствуют фактически в каждом крупном городе страны. Также компания может принимать заявки на корпоративное обслуживание, например, проверку или прохождение медкомиссии для всех работников того или иного предприятия. Еще компания обладает многочисленными диагностическими и исследовательскими лабораториями, которые оснащаются современным оборудованием. Поэтому учреждение сможет поставить точный и правильный диагноз, а также предложить варианты и направления лечения, представить конкретную медицинскую помощь.

Чтобы воспользоваться удаленными возможностями компании, сначала потребуется войти в личный кабинет Инвитро. Сразу после идентификации пользователя появляется заданный функционал. Через персональный раздел пациенты смогут записываться на приемы к отдельным специалистам, пользоваться другими возможностями, предусмотренными системой. Но сначала нужно заняться созданием учетной записи.

Чтобы авторизоваться в ЛК сети медицинских учреждений Инвитро, необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть https://www.invitro.ru/.
2. Кликнуть на кнопку с изображением человечка, которая располагается с правой стороны в шапке.

Внимание: сразу при первой загрузке стартовой страницы официального сайта клиентам предлагается выбрать, в каком городе они будут получать соответствующие услуги. После выбора конкретной локации меняется расположение медицинских центров, контактная информация, данные о конкретных специалистах и скорости проведения лабораторных исследований. Но также можно и изменить эту информацию после регистрации в профиле пользователя.

1. Загружается раздел https://lk3.invitro.ru/login.
2. С левой стороны рассматриваемого экрана располагается форма для идентификации личности.
3. Ввести в первое поле номер телефона или электронный адрес. Рассматриваемый контакт должен изначально использоваться при создании личного кабинета Инвитро, а также подтверждаться впоследствии. Если контакт меняется, то в профиле обновляется соответствующая информация, равно как снова подтверждается.
4. Указать пароль и нажать «Войти».

Так могут авторизоваться одновременно физические и юридические лица. Регистрировать кабинет корпоративного клиента необходимо по-другому, сначала подается заявка, потом рассматривается менеджерами, и только потом можно получить реквизиты для входа. Но непосредственно авторизация уже выполняется по стандартной инструкции.

Регистрация

Для создания учетной записи на сайте сети медучреждений Инвитро, пациентам потребуется выполнить ряд следующих действий:

1. Открыть главную и перейти через нее в раздел идентификации пользователей.
2. На https://lk3.invitro.ru/login в форме с левой стороны в верхней части (над полями для ввода реквизитов) переключиться на вкладку «Зарегистрироваться».
3. Открывается новая форма.
4. Ввести свой электронный адрес.
5. Придумать пароль. Поскольку впоследствии могут возникнуть сложности с авторизацией, секретную комбинацию символов потребуется ввести повторно. Далее система проверяет соответствие комбинаций.
6. Решить капчу «Я не робот».
7. Поставить галочку, чтобы согласиться с правилами обработки личной информации. Они отвечают Федеральному закону, и не могут распространяться, поэтому конфиденциальность пользователей строго выдерживается.
8. При необходимости – поставить галочку, чтобы согласиться с рассылкой рекламных материалов или новостей. Ее ставить не обязательно. Также при необходимости соответствующую настройку пользователи личных кабинетов смогут сменить впоследствии.
9. Поставить галочку, чтобы согласиться с правилами и условиями использования данного сервиса.
10. Нажать «Зарегистрироваться».
11. Подтвердить электронный адрес пользователя.
12. Завершить процедуру.

Внимание: раньше регистрация личного кабинета на сайте Инвитро выполнялась намного сложнее. Здесь требовалось указывать ИНН, имя и фамилию, другие сведения. Сейчас процедура существенно упрощена. Поэтому можно зарегистрироваться любому пользователю, даже если ранее он пока не получал услуги в данном медицинском учреждении.

Также пользователям предлагается посмотреть результаты анализов, но при этом не регистрироваться в системе. Для этого надо открыть https://lk3.invitro.ru/login и нажать «Результаты без регистрации». Загружается страница https://lk3.invitro.ru/no-registration-results, где указывают ИЗН, фамилию и дату рождения. Затем решают капчу и кликают на «Найти результаты». После этого пользователь получает соответствующую информацию по номеру заказа. Но, естественно, в личном кабинете взаимодействовать с любыми возможностями данного сайта будет намного удобнее.

Регистрация корпоративных клиентов

Чтобы зарегистрироваться корпоративному клиенту, на сайте Инвитро надо выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел сайта Инвитро, направленный на использование корпоративными клиентами, ссылка: https://www.invitro.ru/medical/.
2. Промотать экран вниз.
3. В верхнем информационном блоке с правой стороны нажать на кнопку «Отправить заявку».
4. Открывается форма, где предлагается подать заявку ФЛ или ЮЛ.

Внимание: здесь ФЛ имеется в виду индивидуальный предприниматель, который планирует сотрудничество на регулярной основе. ЮЛ – это организации или предприятия, которые хотят подключиться к данному сервису, или начать пользоваться услугами регулярно

1. Ввести ФИО, номер телефона и город проживания.
2. Решить капчу «Я не робот».
3. Нажать на «Отправить заявку».

Далее заявка рассматривается, и менеджеры Инвитро связываются с пользователями в ближайшее время. Далее обсуждаются особенности сотрудничества, после чего подписывается договор. И потом клиенты смогут получить доступ к своему персональному кабинету, чтобы начать пользоваться удаленными возможностями.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Инвитро, пользователям потребуется выполнить следующий ряд действий:

1. Открыть главную, затем перейти в раздел авторизации пациентов.
2. На https://lk3.invitro.ru/login под полями для ввода реквизитов с левой стороны нажать на активную надпись
   «Забыли пароль».
3. Загружается страница восстановления.
4. Указать на выбор номер телефона или e-mail.
5. Решить капчу «Я не робот».
6. Кликнуть «Восстановить пароль».
7. Получить на почту или в СМС-сообщении инструкции, которые помогут восстановить пароль.

Далее уже после того, как пользователь получает новую секретную комбинацию символов, можно будет авторизоваться на сайте по стандартной инструкции.

Внимание: корпоративные клиенты тоже могут воспользоваться данным способом. Но им следует быть предельно внимательными с реквизитами, поскольку в большинстве случаев без личного визита в офис компании восстановить доступ не получается.

Функционал

В личном кабинете Инвитро потребители смогут воспользоваться следующими опциями:

• Узнать результаты диагностических исследований. Естественно, сначала потребуется сдать анализы, пройти обследование и т.д. Также рекомендуется подключить оповещения, чтобы получить уведомление о выложенных результатах анализов сразу, как только соответствующая информация обновится;
• Оплачивать услуги. Можно сразу просмотреть тарифы, а также сложить список услуг в свою корзину и оплатить. После этого клиент получать номер заказа, и вместе с ним приходит в центр. Эта опция удобна тем, чтобы можно заплатить любым представленным способом, например, через виртуальные платежные системы;

• Пользоваться программой лояльности. Она помогает поддерживать здоровье пациентов, но при этом минимизировать расходы на использование высококачественных медицинских услуг. Все подробности и бонусы перечислены в соответствующем разделе личного кабинета;
• Записываться на прием к специалистам. На сайте представлено расписание работников, и в соответствии с ним можно выбрать любое удобное время;
• Заказывать выезд специалистов на дом. Если самочувствие пользователя не самое лучшее, то можно вызвать врача домой, чтобы не подвергать ослабший организм дополнительным нагрузкам.

Интересно: Инвитро – это не только сеть диагностических лабораторий и медицинских учреждений, но и магазин мед.товаров. Здесь можно заказывать розничные и оптовые партии товаров. Во втором случае покупателям предоставляются скидки в зависимости от того, сколько именно экземпляров нужно купить.

Мобильное приложение

Чтобы было удобно взаимодействовать с платформой Инвитро на экранах планшетов или смартфонов, клиентам предлагается загрузить и установить мобильное приложение. Для этого используются следующие ссылки:

Внимание: в отличие от личного кабинета на официальном сайте, в приложении функционал пока еще ограничен. Разработчик постепенно добавляет недостающие опции, но их все равно пока меньше, чем в личном кабинете декстопной версии.

Контактные данные

Для получения консультации или технической поддержки, пользователям предлагается воспользоваться следующими способами связи с работниками Инвитро:

1. Номера для консультации корпоративных клиентов: 8-495-662-31-27 или 8-495-258-07-88.
2. Электронный адрес для направления обращений от юридических лиц: managers@invitro.ru.
3. Телефоны контактного центра: 8-800-200-36-30 или 8-495-363-03-63. Первый номер является бесплатным для звонков со всей страны.
4. Электронный адрес для приема обращений от физических лиц: info@invitro.ru.
5. Специальный раздел для взаимодействия с техническими специалистами или консультантами в личном кабинете.
6. Официальные группы в социальных сетях:

Центров и диагностических лабораторий предостаточно. На территории одной только Москвы десятки филиалов. Подробнее изучить адреса или просмотреть их на карте предлагается на странице https://www.invitro.ru/offices/moscow/. Также можно сменить город получения услуги, чтобы просмотреть адреса других центров или лабораторий.

Источник