Как настроить автоматическую отправку почты

Автоматическая рассылка писем. Техническая сторона вопроса

В интернете много статей про автоматические рассылки писем, тактики по возврату клиента, много слов про эффективность этих механик. Но мало информации по настройке и технической реализации подобных сценариев. В этой статье я решил восполнить пробел и на примере наших клиентов рассказать, как настраивать разные типы автоматических рассылок писем в платформах.

Тип письма: подтверждение подписки

Клиент: «Мишлен»

Французская компания «Мишлен» — производитель шин, один из лидеров в своей отрасли. Рассмотрим её автоматическую рассылку транзакционных писем с просьбой подтверждения подписки.
Письма данного типа помогают нам:

• отсеивать невалидные емейлы, которые при попадании в базу могут вызвать вопросы у рассыльщика;
• проверить, заинтересован ли подписчик в получении рассылки.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• расскажите о том, что подписчик будет получать в дальнейшем и какие выгоды сможет для себя извлечь;
• сделайте письмо коротким — чтобы не терялось основное целевое действие письма — подтверждение подписки;
• разместите одну ссылку в теле письма, чтобы не отвлекать пользователя от целевого действия.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Тип письма — транзакционное.

Механика отправки — при попадании подписчика в базу сразу отправляется емейл. Пользователя добавляем в платформу с помощью API-запроса, после заполнения формы подписки на странице.

В этом запросе передаётся информация о подписчике: емейл, имя, марка машины, в какой лист добавить и т. д.

Как только лид попадает в лист, сразу срабатывает автоматическая рассылка писем подтверждения подписки (double opt-in). Это реализовано через настройку листа, куда добавляются подписчики.

В платформе ExpertSender при настройке листа, куда попадают новые подписчики, нужно выбрать пункт «Письмо подтверждения», в который добавляется письмо «Подтверждение подписки».

Тип письма: велком-письмо

Клиент: «Техпорт»

Techport.ru — крупнейший гипермаркет бытовой техники и товаров для дома. На сайте представлено более 500 000 товаров из категорий бытовой техники, электроники, мебели и многих других. Рассмотрим автоматическую рассылку писем клиента по типу велком-письма.
С помощью данной цепочки мы:

• знакомим с возможностями сайта и мобильного приложения, рассказываем про полезные фичи;
• мотивируем подписчика воспользоваться услугами сайта;
• выстраиваем диалог и долгосрочные отношения, работаем на лояльность.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• перед началом работ определите главную цель коммуникации, потребности и страхи клиента;
• сделайте привязку к конкретным товарам и услугам, про которые должен узнать пользователь;
• определите чёткую последовательность автоматической рассылки писем: они должны быть связаны между собой.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Определили тип сообщения — автореспондер.

Задали необходимое условие — осуществляем автоматическую рассылку велком-письма сразу после того, как пользователь попал в базу.

В платформе это выглядит так:

Попадание подписчика в ES осуществляется с помощью API-запросов. Передача данных происходит при следующих действиях:

Запрос на добавление подписчика

Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
Метод добавления: POST

Тип письма: «Брошенная корзина»

Клиент: «Техпорт»

«Брошенная корзина» — отличный способ собрать заинтересовавшие клиента товары в одном письме и эффективный метод, чтобы вернуть клиента, ушедшего из интернет-магазина без покупок.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• подкреплять подобными сценариями можно не только продажи конкретных товаров, но и незавершённое заполнение заявки на услугу и т. п.;
• тестируйте, выдвигайте гипотезы и смотрите на эффективность тех или иных решений. Подробно про это вы можете почитать тут;
• оригинальный подход к копирайту: придумайте креативную тему емейла и чёткий призыв к действию в самой автоматической рассылке письма.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Цепочка «Брошенная корзина» состоит из трёх писем. Отправка каждого письма инициируется на стороне techport.ru с помощью API-запроса. Если на каком-то этапе пользователь совершает покупку или удаляет товары из корзины, отправка писем данной цепочки прекращается.

Механика

Настроенный шаблон автоматической рассылки письма в платформе подставляет принимаемые данные, передаваемые стороной клиента посредством API-запросов. Также возможна реализация динамического формирования письма в зависимости от принятых данных.

Помимо непосредственно принятой из запроса информации, возможна подстановка данных из дополнительных полей подписчика (карточка подписчика) и таблиц данных ExpertSender, например: имя, пол, город проживания подписчика, информация о товарах, магазинах и телефонах и т. д.

Для подстановки данных в это письмо в API-запросе используются сниппеты.
Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/, где

• https://api2.esv2.com/ — сервер субаккаунта в платформе;
• письмо — id транзакционного письма (для каждого письма свой).

Метод добавления: POST

Примеры ответов на API-запрос

Положительным ответом является статус 201: Created
При возникновении ошибок статус запроса изменится на 400/403/500, и будет выведено поясняющее сообщение.

Тип письма: «Оставьте отзыв»

Клиент: PetDay

PetDay — один из лидеров рынка интернет-продаж зоотоваров в России. Рассмотрим на примере представленного клиента автоматическую рассылку триггерных писем с просьбой оставить отзыв. Задача такого письма — получить отзыв о покупке товара или услуги в вашей компании.

Данные автоматические рассылки писем нужны, чтобы обрабатывать фидбек пользователей и оперативно реагировать на негативные отзывы. Тем более что напрямую от клиентов вы можете узнать больше о компании и качестве сервиса, чем в любом отчёте по мониторингу упоминаний компании.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• отправляйте письмо через 3–4 дня после того, как клиент получит заказ, чтобы он успел воспользоваться товаром и изучить его, сформировав своё мнение;
• спрашивайте не только про товар/услугу, но и о процессе обслуживания и формирования заказа. Всегда есть что улучшать;
• поблагодарите пользователя за оставленный отзыв.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Тип сообщения — транзакционное.

Отправку письма инициирует API-запрос с сайта клиента, письмо отправляется через один день после того, как клиент получает свой заказ.

Адрес добавления подписчика: https://api2.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
Метод добавления: POST

Тип письма: поздравление с днём рождения

Клиент: «Аромабутик»

«Аромабутик» — интернет-магазин парфюмерии и косметики. Рассмотрим его автоматическую рассылку письма-поздравления с днём рождения. Оно завязано не на поведении пользователя, а на событии из его жизни.
Емейлы данного типа это прежде всего:

• возможность выстроить отношения с клиентом;
• показатели в разы выше среднего, если сравнивать с проморассылками, например;
• доход, особенно если письмо с поздравлением подкрепляется поощрением для подписчика.

Обратите внимание, в данной автоматической рассылке писем мы не только поздравляем подписчика и даём промокод на скидку, но и сразу подгружаем актуальные товары в зависимости от интересов подписчика. Цена считается уже с учётом промокода, и человек сразу видит пользу, которую он получит благодаря этому письму.

Что важно учесть при работе с такой автоматической рассылкой писем:

• письмо должно выделяться из общей массы поздравительных писем клиенту;
• тестируйте объём поздравления. Сделайте два письма: с развёрнутым и сокращённым текстом. Сравните показатели рассылок и оставьте самый эффективный вариант;
• учитывайте данные о клиенте и сегментируйте, например по полу;
• меняйте поздравление раз в год.

Как автоматическая рассылка писем настроена в платформе

Письмо «С днём рождения» настроено как транзакционное.

Задали условие отправки — за 7 дней до дня рождения из CRM клиента посылается два запроса в платформу ExpertSender:

Запрос на добавление подписчика в базу — на случай, если он не был в списке платформы

Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Subscribers/
Метод добавления: POST

После добавления (обновления) подписчика выполняется запрос на отправку транзакционной автоматической рассылки с промокодом

Адрес добавления подписчика: https://api.esv2.com/v2/Api/Transactionals/письмо/
Метод добавления: POST

Помимо промокода, в автоматическую рассылку писем подставляются товары из XML-файла с актуальными продуктами, который хранится на сервере у клиента.

Автоматические рассылки писем — отличный способ повысить прибыль, вовремя напомнив о себе без лишних затрат времени и сил.
Информация из этой статьи поможет вам выбрать подходящие типы писем и реализовать их самостоятельно. Но если у вас до сих пор есть сомнения, обращайтесь к нам. Мы подберём оптимальное решение, подходящее именно для вашего бизнеса, и настроим всё за вас.

Источник

Отложенная отправка писем электронной почты

Отложенная отправка писем электронной почты сегодня предоставляется почтовыми сервисами Mail и Yandex, а в Gmail есть возможность настроить отправку писем по расписанию через приложение для современных браузеров.

Эта полезнейшая функция экономит время и позволяет спланировать отправку электронной почты по графику, в заданное время. Например, вам нужно отправить завтра важное письмо, но вы знаете, что будете в поездке. В этом случае вы можете подготовить письмо и вложенные материалы, указать дату и время отправки, а почтовый сервис отправит письмо по расписанию.

Как запланировать отправку письма в почте Mail

Для того чтобы запланировать отправку письмо в сервисе Mail.ru нужно нажать войти в свой почтовый ящик и нажать кнопку «Написать письмо».

Указать получателя, тему, текст письма (при необходимости) и добавить вложения.

Чтобы запланировать отправку нажмите на иконку часов в панели инструментов, как показано на скриншоте, и укажите дату и время отправки.

Запланированное письмо до отправки будет храниться в папке «Исходящие», где можно отменить отправку или изменить дату и время.

Как настроить отложенную отправку письмо в почте Yandex

Также входите в почту, готовите письмо к отправке и рядом с кнопкой «Отправить» жмёте на иконку часов.

Задаёте дату и время и жмёте на кнопку «Отправить».

Письмо можно будет найти и отредактировать в папке «Исходящие».

Вот так быстро можно запланировать отправку электронной почты по расписанию. Ничего сложного, а как выручат. Особенно когда заранее знаешь, что и куда нужно отравить. На работе столько времени высвобождается))

Отложенная отправка писем в Gmail

К сожалению, у пользователей почтового сервиса Gmail нет стандартных инструментов в почтовом, ящике для того чтобы запланировать отправку писем. По крайней мере, на момент написания статьи такой возможности нет.

Но есть возможность установить плагин Boomerang for Gmail, который отлично справляется с планированием писем на отправку. К тому же он отлично интегрируется в почтовый ящик Гугл-почты.

Скачать и установить плагин вы сможете по ссылке выше. А это видео, с официальной страницы покажет, как работает этот инструмент.

Друзья, поддержите нас! Поделитесь статьёй в социальных сетях:

Источник

Задержка или планирование времени отправки сообщений электронной почты

Вы можете отложить доставку отдельного сообщения или использовать правила, чтобы отложить доставку всех сообщений, задав правило, чтобы после нажатия кнопки «Отправить» они задерживались в почтовом ящике на указанное время.

Задержка доставки сообщения

При этом на ленте в группе «Теги» выберите стрелку «Дополнительные параметры».

В окне «Параметрыдоставки» выберите параметр «Не доставлять перед доставкой» и щелкните нужные дату и время доставки.

Нажмите кнопку Закрыть.

Когда сообщение будет готово, выберите «Отправить».

После нажатия кнопки Отправить сообщение останется в папке Исходящие до наступления времени доставки.

Если впоследствии возникнет необходимость отправить сообщение немедленно, выполните действия, указанные ниже.

Переключение в папку «Outbox».

Откройте задержанное сообщение.

Выберите стрелку «Дополнительные параметры» в группе «Теги» на ленте.

В группе Параметры отправки снимите флажок Не доставлять до.

Нажмите кнопку «Закрыть» и «Отправить».

Примечание: Для работы этой функции outlook должен быть подключен к Сети.

Задержка доставки всех сообщений

Создав правило, вы можете отложить доставку всех сообщений на срок до двух часов.

Откройте вкладку Файл.

Выберите пункт Управление правилами и оповещениями.

Выберите команду Создать правило.

В диалоговом окне Шаг 1. Выберите шаблон в группе Начать с пустого правила выберите вариант Применение правила к отправленным мной сообщениям и нажмите кнопку Далее.

В списке Шаг 1. Выберите условия отбора установите флажки для нужных параметров и нажмите кнопку Далее.

Если ни один флажок не установлен, появится диалоговое окно с запросом подтверждения. Если нажать кнопку Да, созданное правило будет применяться ко всем отправляемым сообщениям.

В списке Шаг 1. Выберите действия установите флажок задержать доставку на [число] мин..

В диалоговом окне Шаг 2. Измените описание правила (щелкните подчеркнутое значение) щелкните подчеркнутое слово число и введите длительность задержки сообщений перед отправкой (в минутах).

Отправка может быть задержана на срок до 120 минут.

Нажмите кнопку ОК, а затем — Далее.

Установите флажки для всех нужных исключений.

Нажмите кнопку Далее.

В диалоговом окне Шаг 1. Задайте имя правила введите имя созданного правила.

Установите флажок Включить правило.

Нажмите кнопку Готово.

После нажатия кнопки Отправить каждое сообщение будет задерживаться в папке Исходящие на указанное время.

Задержка доставки одного сообщения

В сообщении на вкладке «Параметры» в группе «Дополнительные параметры» нажмите кнопку «Задержка доставки» .

Щелкните Параметры сообщения.

В группе Параметры отправки установите флажок Не доставлять до и укажите дату и время доставки сообщения.

После нажатия кнопки Отправить сообщение останется в папке Исходящие до наступления времени доставки.

Примечание: Если используется учетная запись POP3, Outlook нельзя закрывать до отправки сообщения. Чтобы определить тип используемой учетной записи, в меню Сервис щелкните Настройка учетных записей. На вкладке Электронная почта в столбце Тип перечислены типы учетных записей в активном профиле Outlook.

Задержка доставки всех сообщений

В меню Сервис щелкните Правила и оповещения и нажмите кнопку Создать правило.

В поле Шаг 1. Выберите шаблон в разделе Начать с пустого правила щелкните Проверять сообщения после отправки, а затем нажмите кнопку Далее.

В списке Шаг 1. Выберите условия отбора установите флажки для нужных параметров и нажмите кнопку Далее.

Если ни один флажок не установлен, появится диалоговое окно с запросом подтверждения. Если нажать кнопку Да, созданное правило будет применяться ко всем отправляемым сообщениям.

В списке Шаг 1. Выберите действия установите флажок задержать доставку на [число] мин.

В диалоговом окне Шаг 2. Измените описание правила (щелкните подчеркнутое значение) щелкните подчеркнутое слово число и введите длительность задержки сообщений перед отправкой (в минутах).

Отправка может быть задержана на срок до 120 минут.

Нажмите кнопку ОК, а затем — Далее.

Задайте нужные исключения.

Нажмите кнопку Далее.

В диалоговом окне Шаг 1. Задайте имя правила введите имя созданного правила.

Установите флажок Включить правило.

Нажмите кнопку Готово.

После нажатия кнопки Отправить каждое сообщение будет задерживаться в папке Исходящие на указанное время.

Примечание: Если используется учетная запись POP3, Outlook нельзя закрывать до отправки сообщения. Чтобы определить тип используемой учетной записи, в меню Сервис щелкните Настройка учетных записей. На вкладке Электронная почта в столбце Тип перечислены типы учетных записей в активном профиле Outlook.

Источник