Как настроить бизнес ватсап если уже есть ватсап

Как использовать WhatsApp Business на 2 устройства для нескольких сотрудников

Мессенждер WhatsApp известен тем, что учетная запись используется только на одном устройстве. Иногда это бывает неудобно, поэтому люди пытаются найти способы решения этой проблемы. Разработчики услышали своих клиентов, недавно добавили функцию WhatsApp Business. С помощью этой функции появилась возможность одновременно использовать один аккаунт на разных устройствах. Рассмотрим подробнее, что такое WhatsApp Business, как его использовать двум людям с разных устройств.

Использование WhatsApp на двух устройствах: официальные правила

Если зайдете на официальный сайт WhatsApp, то увидите, что там сказано, что нельзя использовать одну учетную запись на нескольких устройствах. Также невозможно использовать 2 аккаунта с одного мобильного устройства.

Если смартфон рассчитан на 2 SIM-карты, то для регистрации в мессенджере нужно выбрать один телефонный номер. Можно попытаться переключать учетную запись между несколькими устройствами, но через некоторое время обнаружится, что повторная проверка учетной записи запрещена. Поэтому так лучше не делать.

Владельцам бизнеса доступно скачивание WhatsApp Business, это позволит один аккаунт использовать нескольким людям.

Зачем бизнесу 2 пользователя в одном аккаунте Business

WhatsApp Business API – отдельное приложение, которое необходимо дополнительно устанавливать, даже если на устройстве уже есть мессенджер WhatsApp. Приложение является отличным решением для среднего и крупного бизнеса. Приложение легко интегрируется с сайтом, контакт-центром, CMR-системой. Это означает, что можно настроить WhatsApp Business для несколько пользователей. Благодаря этому на поступивший вопрос от клиента сможет ответить любой сотрудник службы поддержки. Это крайне удобно, когда одновременно работают несколько операторов.

Приложение WhatsApp Business рассчитано на такие отрасли бизнеса, в которых наблюдается постоянный поток входящих сообщений, большое количество исходящих уведомлений. Приложение крайне удобно, когда один человек не в силах справиться с потоком входящих и исходящих сообщений. В этом случае есть смысл установить приложение ватсап бизнес на двух телефонах. Приложение абсолютно бесплатно для предпринимателей.

Внешне приложение похоже на мессенджер, но обладает большим функционалом. Приложение whatsapp business на нескольких устройствах поддерживает следующие функции:

• Создание профиля. В этом профиле можно указать необходимую информацию;
• Возможность детальной статистики;
• Можно создавать чат-ботов;
• Можно сделать сложные многоуровневые кампании.

Приложение доступно для держателей мобильных устройств с операционной системой Android. Кроме мобильного устройства, приложение работает на компьютере, где установлена операционная система Mac, Windows.

Необходимость создания этого приложения для бизнеса, объясняется популярностью мессенджера. Количество пользователей превышает цифру 27 миллионов человек.

Как добавить в WhatsApp Business для нескольких сотрудников

Самый большой плюс использования приложения заключаются в том, что владельцы бизнеса могут разделять бизнес и личное. Больше не нужно использовать персональный номер для ведения дел. Можно с одного устройства настроить мессенджер одновременно на 2 номера. Также можно подключить ватсап бизнес на нескольких устройствах. Если потребуется, любой сотрудник получит доступ к бизнес-аккаунту для работы.

Можно создать разные варианты профилей:

• Профиль компании. В аккаунте указаны данные, но профиль еще не прошел проверку подлинности;
• Проверенный профиль. В этом варианте аккаунта номер, который указан в профиле, является официальным номером компании;
• Подтвержденный профиль. В аккаунте, указанные данные прошли проверку на подлинность.

Чтобы создать бизнес-профиль, сделайте следующее:

• Скачать и установить приложение;
• Создать аккаунт с помощью номера телефона. Используйте официальный номер компании, а не личный, чтобы подтвердить аккаунт;
• Заполнить профиль компании, указав необходимую информацию. Нажать кнопку «Далее»;
• Получить и ввести код подтверждения;
• Заполнить информацию в меню «данные о компании». В разделе указать название, установить фотографию профиля и заполнить остальные поля.

Далее произойдет автоматическая проверка данных и будет возможность получить особую метку, подтверждающую подлинность профиля. Специально для этого ничего не нужно делать. Также невозможно повлиять на решение о подтверждении аккаунта. После подтверждения аккаунта можно начинать полноценную работу с профилем.

Как эффективно пользоваться WhatsApp Business API

Чтобы использование этого приложения дало положительный результат, придерживайтесь некоторых рекомендаций по развитию:

• Определить цель создания этого аккаунта: ответы на вопросы клиентов, рассылки и др.;
• Необходимо заниматься продвижением этого аккаунта. Проинформируйте пользователей на сайте о том, что появился канал в WhatsApp. В противном случае о профиле никто не будет знать;
• Стоит стараться отвечать на входящие сообщения в короткие сроки;
• Применяйте готовые шаблоны для общения с клиентами. Это поспособствует ускорению ответов на вопросы и немного разгрузит операторов;
• Не забывайте периодически знакомиться со статистикой. Это поможет улучшить качество обслуживания;
• Использовать все возможности при рассылках. Не стоит игнорировать смайлы, изображения, аудиосообщения. Это поможет выстроить диалог с клиентом.

Эти нехитрые советы помогут повысить эффективность бизнес-аккаунта.

WhatsApp Business – отличное приложение для ведения бизнеса. Через данное приложение удобно поддерживать связь с клиентами, используя whatsapp business на 2 устройствах. Главное преимущество whatsapp – доступность для малого и среднего бизнеса.

Источник

Как начать работу с приложением WhatsApp Business

Загрузка и настройка приложения WhatsApp Business

1. Скачайте и запустите WhatsApp Business. Вы можете загрузить приложение WhatsApp Business бесплатно из Google Play Маркета и Apple App Store. Нажмите на иконку WhatsApp Business на домашнем экране.

2. Изучите Условия предоставления услуг. Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг WhatsApp Business, затем нажмите «Принять и продолжить», чтобы принять Условия.

3. Зарегистрируйтесь. Выберите свою страну из выпадающего списка, чтобы добавить код страны, затем введите свой номер телефона в международном формате. Нажмите Готово или Далее, затем нажмите ОК, чтобы получить шестизначный код подтверждения в SMS или по телефону. Введите шестизначный код, чтобы завершить регистрацию. Подробнее о том, как подтвердить свой номер телефона, читайте в этой статье.

4. Разрешите доступ к контактам и фотографиям. Вы можете добавить контакты в WhatsApp Business из адресной книги своего телефона. Вы также можете предоставить приложению доступ к своим фотографиям, видео и файлам.

5. Создайте аккаунт. Введите название компании, выберите вид деятельности и установите фотографию профиля.

6. Создайте профиль своей компании. Нажмите ОЗНАКОМИТЬСЯ > Профиль компании. Здесь вы можете добавить важную информацию о своей компании, например адрес, описание, часы работы и другое.

7. Начните чат. Профиль вашей компании настроен. Нажмите или , затем выполните поиск или выберите контакт, которому вы хотите написать. Введите сообщение в поле ввода текста. Затем нажмите или .

Ознакомьтесь с инструментами для бизнеса в WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business вы найдёте несколько инструментов, которые помогут вам вести бизнес более эффективно. Чтобы ознакомиться с этими инструментами, перейдите на экран чатов. Нажмите Другие опции(на телефонах Android) или Настройки (на iPhone). Затем нажмите Инструменты для бизнеса.

• Каталог. Представьте свои товары и услуги и поделитесь ими в профиле своей компании. Узнайте, как создать каталог на платформах Android и iPhone.

Источник

Как перенести аккаунт из WhatsApp Messenger в WhatsApp Business

Загрузка и настройка приложения WhatsApp Business

1. Создайте резервную копию своего аккаунта в WhatsApp Messenger. Если вы переносите свой аккаунт из WhatsApp Messenger в WhatsApp Business, мы рекомендуем создать резервную копию. Создание резервной копии поможет вам не потерять историю чатов. Откройте WhatsApp. На Android нажмите и выберите Настройки. На iPhone нажмите Настройки на экране чатов. В Настройках выберите Чаты, затем Резервная копия, затем Создать резервную копию или Создать копию. Когда резервное копирование завершится, перейдите к следующему шагу.

2. Скачайте и запустите WhatsApp Business. Вы можете загрузить приложение WhatsApp Business бесплатно из Google Play Маркета и Apple App Store. Нажмите на иконку WhatsApp Business на домашнем экране.

3. Изучите Условия предоставления услуг. Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг WhatsApp Business, затем нажмите «Принять и продолжить», чтобы принять их.

4. Зарегистрируйтесь. WhatsApp Business автоматически определяет номер, который вы используете в WhatsApp. Чтобы продолжить, нажмите на опцию с номером, который вы будете использовать в WhatsApp Business.

5. Перенесите аккаунт. Не закрывайте приложение WhatsApp Business и не выключайте телефон до тех пор, пока процесс переноса не будет завершён. Хотя перенос выполняется автоматически, возможно, вы увидите диалоговое окно с предложением выполнить восстановление из резервной копии. Нажмите Продолжить или Восстановить. Затем нажмите Далее, если будет предложено.

6. Разрешите доступ к контактам и фотографиям. Вы можете добавить контакты в WhatsApp Business из адресной книги своего телефона. Вы также можете предоставить приложению доступ к своим фотографиям, видео и файлам.

7. Создайте аккаунт. Введите название компании, выберите вид деятельности и установите фотографию профиля.

8. Создайте профиль своей компании. Нажмите ОЗНАКОМИТЬСЯ > Профиль компании. Здесь вы можете добавить важную информацию о своей компании, например адрес, описание, часы работы и другое.

9. Начните чат. Профиль вашей компании настроен. Нажмите или , затем выполните поиск или выберите контакт, которому вы хотите написать. Введите сообщение в поле ввода текста. Затем нажмите или .

Ознакомьтесь с инструментами для бизнеса в WhatsApp Business

В приложении WhatsApp Business вы найдёте несколько инструментов, которые помогут вам вести бизнес более эффективно. Чтобы ознакомиться с этими инструментами, перейдите на экран чатов. Нажмите Другие опции(на телефонах Android) или Настройки (на iPhone). Затем нажмите Инструменты для бизнеса.

• Каталог. Представьте свои товары и услуги и поделитесь ими в профиле своей компании. Узнайте, как создать каталог на платформах Android и iPhone.

Источник

Ватсап Бизнес (WhatsApp Business): создание и настройка бизнес-аккаунта — полное руководство

WhatsApp объявила о запуске бизнес-сервиса (Ватсап Бизнес) для создания бизнес-учетной записи. С помощью этой учетной записи, вы, владельцы бизнеса, можете создать бизнес-страницу для своей компании, добавить информацию о своей компании, включая часы активности, адреса и категории, автоматические сообщения и аналитику.

WhatsApp запустил приложение в нескольких странах, но похоже, что приложение теперь доступно во многих странах. Вот почему мы решили создать для вас руководство, как создать бизнес-аккаунт через WhatsApp Business. Важно отметить, что это не обычное приложение WhatsApp.

Готовы? Мы начинаем руководство.

Что такое WhatsApp Business (Ватсап Бизнес)?

Прежде чем говорить и объяснять, как создать бизнес-аккаунт, важно знать, что такое аккаунт WhatsApp Business. Когда вы это поймете, вы решите, нужно ли загружать и устанавливать приложение на своем устройстве.

WhatsApp Business — это приложение, предназначенное для того, чтобы помочь владельцам малого бизнеса общаться со своими клиентами, быстрее реагировать на сообщения, получать аналитическую информацию и многое другое. Приложение очень похоже на стандартное приложение, которое вы, вероятно, знаете.

Важно: на этом этапе вы можете загрузить приложение для устройств Android. В текущем использовании вы также можете использовать свой компьютер через WhatsApp Web.

Некоторые функции, предлагаемые WhatsApp Business:

• Бизнес-профиль с информацией о вашей компании, телефоне, адресе, веб-сайте, электронной почте и многом другом.
• Статистика включает, сколько сообщений было отправлено, сколько сообщений было получено и сколько сообщений было прочитано клиентами.
• Пометка клиентов, чтобы было легко узнать, что такое клиент, и является ли это просто заинтересованным клиентом.
• Автоматические сообщения, такие как приветственные сообщения, сообщения автоответчика и т.д.

Кроме того, существует три уровня проверки бизнес-счета:

• Подтвержденный — WhatsApp подтвердил, что доверенным и официальным брендом владеет данным аккаунтом. У подтвержденного аккаунта есть зеленая галочка в профиле.
• Проверенный — WhatsApp проверил, что номер телефона аккаунта совместим с телефонным номером бизнеса. У проверенного аккаунта есть серая галочка в профиле.
• Бизнес-аккаунты — WhatsApp не одобрял или не проверял аккаунта, но это бизнес-аккаунт. У бизнес-аккаунта есть серый знак вопроса в профиле.

Эта информация может быть видна клиенту, как только он войдет в бизнес-аккаунт бренда или бизнеса.

Первые требования

Чтобы загрузить приложение WhatsApp Business, вы должны убедиться, что ваши системные требования соответствуют требованиям приложения. Это требования:

Android

• Версия операционной системы — 2.3.3 или новее.
• Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Эти требования являются стандартными требованиями к приложениям, поэтому, если у вас установлен Android, нет проблем с установкой приложения для бизнеса.

• Версия операционной системы — 8 или новее.
• Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Виндовс телефон

• Версия операционной системы — 8.1 или новее.
• Устройство способно принимать телефонные звонки или SMS-сообщения.

Загрузите и установите приложение

Следующий шаг — загрузить приложение на свое мобильное устройство. Но прежде чем загружать приложение для бизнеса, вам нужно знать несколько вещей:

• Если у вас есть стандартная учетная запись WhatsApp, вы можете перенести всю историю звонков / чатов в аккаунт WhatsApp Business. Мы рекомендуем вам выполнить резервное копирование.
• Вы не сможете перенести свою историю звонков / чатов на свою обычную учетную запись WhatsApp после того, как решите прекратить использование бизнес-аккаунт.
• Оба приложения (WhatsApp Messenger и WhatsApp Business) могут использоваться на одном мобильном устройстве при условии, что у них есть 2 разных телефонных номера. Вы не можете использовать тот же номер телефона для обоих.

После того, как вы решили загрузить и установить приложение, вам необходимо сделать следующее:

Загрузить для устройств Android или iOS

1. Загрузите приложение WhatsApp Business через Google Play для устройств Android или через AppStore для iPhone iOS.
2. Подтвердите свой номер телефона, с которым вы хотите поговорить с клиентами.
3. При необходимости восстановите историю вызовов.
4. Добавление имени в вашу компанию (этот шаг, вы не можете изменить свое название компании, как только вы его настроили).
5. Создайте бизнес-страницу (следующий шаг).

Настройка бизнес-страницы

Теперь часть создания бизнес-страницы остается.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, вы должны нажать кнопку меню (значок 3 точки) вверху > затем нажмите Настройки > затем щелкните Параметры бизнеса >, а затем нажмите Профиль.

Теперь вы находитесь на своей бизнес-странице, где ваша бизнес-информация нуждается в обновлении. Чтобы изменить, щелкните значок карандаша.

• Изображение профиля — изображение должно быть вашего бизнеса, логотип рекомендуется. Наименьший размер — 192 пикселя на 192 пикселя.
• Местоположение — здесь вы должны указать свой деловой адрес, вы также можете использовать карту, которая есть.
• Категория — выберите подходящую категорию для своей компании.
• Описание бизнеса — Ниже приведено описание вашего бизнеса. Рекомендуется указать описание, найденное на вашем сайте или на странице Facebook.
• Часы работы — вы можете обновить часы своего бизнеса.
• E-mail — электронная почта, где клиенты могут связаться с вами, мы рекомендуем использовать бизнес-адрес электронной почты.
• Веб-сайт — добавьте свой сайт здесь. Рекомендуется добавлять ссылки на ваши социальные сети, такие как страница Facebook, страница instagram и т.д.

Затем проверьте, что все нормально и правильно. Затем нажмите кнопку «Сохранить».

Настройка автоматических сообщений

Используя WhatsApp Business, вы можете настроить автоматические сообщения для своих клиентов.

Чтобы начать настройку бизнес-страницы, нажмите кнопку меню (значок 3) вверху > затем нажмите Настройки > Параметры > Бизнес-настройки > а затем перейдите к разделу «Инструменты обмена сообщениями». Где вы можете редактировать эти сообщения.

• Сообщение «Нет на месте» — Автоматические сообщения могут быть установлены, как только вы не будете доступны или вне офиса. Вы также можете планировать эти сообщения автоматически в определенное время, например, когда ваш бизнес закрыт.
• Приветственные сообщения — Вы можете установить уведомление, которое будет отображаться для клиентов которые написали вам впервые или после 14 дней бездействия.
• Быстрые ответы — Вы можете создавать предопределенные сообщения и создавать быстрые клавиши для их сохранения, чтобы отправить сообщение.

Отправка сообщений клиентам без сохранения телефона

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты связывались с вами, не сохраняя телефон WhatsApp Business в своих контактах, или наоборот, вы можете связываться с клиентами, не добавляя их телефон в свои контакты — тогда вы можете создать специальную ссылку и поделиться ею в других маркетинговых каналах, особенно на Вашем сайте.

Для получения дополнительной информации вы можете прочитать руководство по отправке сообщений WhatsApp без сохранения контактов.

Кроме того, такую ссылку можно создать с помощью специального инструмента, разработанного Netolink, который называется генератором ссылок WhatsApp.

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API Это сервис, позволяющий подключать внешние системы к вашей учетной записи WhatsApp. Эти системы могут предложить дополнительные решения, которые делают использование WhatsApp более эффективным. Например, можно будет подключаться с нескольких компьютеров по одному и тому же номеру телефона без использования WhatsApp Web (где все более ограничено).

В настоящее время эта служба недоступна во многих точках мира, и мы будем держать вас в курсе изменений. Кроме того, мы изучаем систему, чтобы предложить нашим клиентам более эффективное и качественное решение — если вы заинтересованы, оставьте свои данные здесь ниже в контактной форме.

Как получить официальный бизнес аккаунт WhatsApp?

Бизнес-аккаунт WhatsApp может быть зарегистрирован как официальный бизнес-аккаунт или как обычный бизнес-аккаунт. Официальный бизнес-аккаунт предоставляется в нескольких случаях, когда WhatsApp признает, что это реальный бизнес-аккаунт, и существует множество факторов.

Вы не можете подать заявку на официальный счет или даже заплатить за него — это не работает. Изменение было сделано только в соответствии с решением компании.

Заключение

Вот и на тему создания и настройки учетной записи WhatsApp Business. Мы настоятельно рекомендуем использовать специальный телефон для бизнеса и не использовать ваш частный телефон — лучше избегать смешивания друзей и семьи с бизнес-клиентами.

Следующий шаг должен соответствовать вашим клиентам, вы также можете пометить их и получить статистическую информацию о них.

Источник