Как настроить emotion мегафон

Быстрый способ подключения услуги «eMotion» на Мегафоне

Компания Мегафон, как крупный мобильный оператор, имеет собственный мессенджер. Это приложение eMotion Мегафон, которое устанавливается как на Андроид, так и на iOs. Оно способно полностью заменить обычную телефонную связь в тех случаях, когда нет сигнала сети, а доступен лишь мобильный Интернет.

Описание услуги «eMotion» на Мегафоне

Сервис eMotion не так давно пришёл на смену услуге МультиФон. Это приложение с расширенными возможностями, более удобное и функциональное. Оно предлагается клиентам Мегафона как раз для того, чтобы можно было оставаться на связи не зависимо от наличия сигнала сотовой сети. Нужен только Wi-Fi или доступ по мобильному интернету.

Программа имеет практически ту же самую функциональность, что предлагает обычный мобильный телефон. Можно обмениваться СМС-сообщениями. Можно звонить и принимать звонки из любой точки мира. Причём не важно, на устройство какого оператора вы звоните и установлена ли у него программа eMotion. Ваш собеседник может даже ничего не знать о ней.

Условия и ограничения услуги

Воспользоваться приложением eMotion может любой абонент Мегафона, не зависимо от того, какой тариф используется.

Для бизнес-тарифов условия в целом такие же, как для обычных пользователей, только за исходящие звонки придётся платить 0,8 рублей за минуту на номера Мегафона и 1,5 рубля за минуту на все остальные номера.

Стоимость услуги

Сама по себе программа полностью бесплатна. Не придётся платить на установку или активацию. Нет никакой абонентской платы или других платежей. Также бесплатны все входящие звонки и СМС.

Платить придётся только за исходящие звонки и сообщения. Их стоимость совпадает с расценками тарифного плана, который у вас подключён.

Как пользоваться услугой

Интерфейс программы прост, освоиться в нём можно за пару минут. В верхней части имеется меню из трёх пунктов: Контакты, Вызовы, Чаты. В списке контактов вы увидите всех ваших абонентов, которых программа при установке найдёт в адресных книгах смартфона. Список удобно структурирован по первым буквам фамилии или ника.

Список Вызовы содержит все совершённые вами телефонные разговоры, как входящие, так и исходящие, с указанием фамилии абонента. В нижней части экрана есть кнопка для открытия номеронабирателя.

Список Чаты хранит СМС-беседы; он очень похож на список Вызовы.

В самой верхней части экрана можно найти кнопку Настройки (три вертикальные точки). Если коснуться её, то откроется меню, в котором можно увидеть свой номер, остаток денег на балансе, переключатель «Приём звонков и СМС», а также пункт для вызова настроек.

Подключение услуги

Поскольку eMotion представляет себой приложение для мобильных устройств, то всё, что нужно для начала его использования – это установка программы из магазинов Google Play или App Store.

После первого запуска вам покажут информационное окно, где можно ознакомиться с основными функциями программы. После клика по кнопку «Начать» откроется новое окно, где нужно ввести свой номер телефона. На него придёт код активации сервиса. Когда это произойдёт, потребуется подождать несколько минут, пока сервис активируется. И это всё, пользоваться программой можно будет сразу после завершения регистрации.

Отключение услуги

Нет необходимости в отключении сервиса, потому что приложение eMotion не требует никакой оплаты. Все его функции полностью бесплатны. Но если вы по какой-то причине всё-таки не хотите больше его использовать, просто удалите со смартфона программу стандартным путём, как любую другую.

Особенности

Сервис при всей своей привлекательности имеет ряд недостатков. Так, он несовместим с некоторыми другими услугами компании, о чём на официальном сайте есть предупреждение. Таких несовместимых услуг не много, но о них следует знать. Это: SMS+, MMS+, МультиФон Бизнес и Чёрный список.

Источник

SIP от Мегафона по домашнему тарифу

UPD: Телеграм чат для обсуждения операторов сотовой связи tg.guru/opsosru

У многих современных смарфонов есть проблема: совмещённый слот под SIM2 со слотом под карту памяти. То есть либо симка, либо флэшка…

Основной номер у меня на TELE2. Но есть и номер Мегафон с привязкой ко всяким сервисам по типу банк-клиентов. Я планировал перенести эти сервисы на номер в Теле2 и выкинуть Мегафон. Но Мегафон сделал «ход конём» и предложил мне скидку 50% на тариф «Включайся! Общайся». При этом в него входят настоящий безлимитный интернет (С возможностью раздачи трафика с телефона и скорость не режут) и 1100 минут по России в месяц. Разумеется, при поездке по РФ никаких дополнительных платежей. Правда я и 200 минут в месяц не выговариваю…

Теперь выкинуть номер Мегафона — жаба давит. Но желание освободить слот под карту памяти осталось.

Тут я вспомнил про старую услугу «Мультифон», но обнаружил, что остался только «Мультифон-бизнес» с конским тарифом по 1,6 руб. за минуту. Мультифона для обычных людей, как бы, больше не существует.

Мой внутренний оптимист приказал думать дальше. И не зря. По итогу я получил полноценный sip аккаунт (могу звонить с компьютера) по адекватному тарифу, ходят СМС, второй слот занят картой памяти без напильника, а сама sim стоит в модеме с HiLink.

Подключение услуги.

Через USSD меню подключаем «Мультифон-бизнес»:

Вам придёт SMS с логином и паролем к SIP аккаунту. В списке появится услуга «Мультифон-Бизнес» без абон. платы. Обязательно отключаем её либо через «Личный кабинет» либо так же через USSD *137#

Устанавливаем на телефон приложение от MegaFon eMotion (Android) и активируем его.
Это приложение Вам подключит услуги «eMotion Звонки» и «eMotion Сообщения». Не забываем выдать нужные разрешения приложению и включить автозапуск.

В приложении активируем бегунок «Приём звонков и SMS». Теперь SIM можно вытащить и положить в коробочку.

Если Вам достаточно eMotion в телефоне и не нужно настраивать сторонний sip-клиент, то на этом всё.

Но eMotion у меня работает не стабильно, поэтому я настроил SIP клиента со следующими параметрами:

На Android 4 и выше есть поддержка SIP из коробки. Расположение и названия пунктов меню могут отличаться. Поэтому особенности настройки своего смартфона Вам придётся гуглить самостоятельно. Пароль для SIP мы получили ранее в SMS. Он остаётся актуален и для eMotion.
Вот здесь настройка Xiaomi.

Обратите внимание, что SIP-клиенты не принимают SMS в отличии от eMotion.

Настраиваем SIP-клиент на компьютере

Если запущено несколько sip-клиентов (на телефоне и на компьютере), то при входящем звонке будут звонить все.

Тарификация

Как ни странно, но даже на сайте мегафона попадается информация о том, что звонки с SIP-клиента оплачиваются отдельно.

Не беспокойтесь. Если у Вас подключена услуга eMotion, то минуты берутся из Вашего предоплаченного пакета.

Маршрутизация

Звонки и сообщения могут поступать либо в eMotion, либо в телефон с установленной SIM. А могут и туда и туда одновременно.

Режим маршрутизации можно переключать при помощи виджета «Мультифон редирект»

Заключение

Теперь у меня на два номера телефона и занят один слот под sim-карту, а сама SIM-карта от Мегафона стоит в 4g модеме (модифицированный HiLink) и раздаёт дома интернет.

Более того на работе я сижу в гарнитуре и для своего удобства запускаю X-Lite со своим номером.

Разумеется, что у данной схемы есть недостатки. Я пользуюсь такой схемой два месяца и столкнулся со следующими проблемами:

1. SIP сильно зависит от качество интернета. Через 4g от МТС голосовая связь никакая. На Теле2 ощутимо стабильнее. Через 4g от Beeline и проводной интернет проблем не замечено.
2. Приходят не все СМС в eMotion. Видимо это защитный механизм, так как не приходят с конкретных номеров. Смс с кодом от Альфа-Банка не приходят, а всякие «Лента» и «Метро» — без задержек. При этом все доходят на устройство, где стоит sim. поэтому мне придётся менять номер в Альфа-банке.

К сожалению, но у других операторов нет такой услуги. По крайней мере в Новосибирске.
Тот же от МТС Connect пишет, что не поддерживается в моём регионе…

Источник

Как бесплатно звонить по всему Миру, через Мегафон eMotion (мультифон)

Привет) в этой статье я расскажу как можно совершенно бесплатно делать звонки и принимать их по всему Миру, по тарифу домашнего региона. Это мега удобная и бесплатная функция, которая съэкономит тебе много денег.

Итак, где-то год назад мы ездили отдыхать семьёй в Абхазию, а так как звонки от клиентов нужно принимать именно на номер своего мобильного телефона, а не WhatsApp, Viber или другие мессенджеры, я начал искать варианты решения этой проблемы. И достаточно быстро нашёл (или по-моему родители нашли, да точно))

Приложение это для тех, у кого сотовый оператор Мегафон — называется оно eMotion (раньше Мультифон). У других операторов тоже есть аналог, только со своим названием.

Инструкция и 2 важных момента:

1) скачиваем приложение eMotion для Android или iOS

3) запускаем приложение и в первых настройках обязательно включаем остальные уведомления данного приложения и всё одобряем.

4) Потом проверяем дополнительно в настройках телефона, чтобы были доступны все разрешения к eMotion, иначе могут быть сбои.

5) Принимаем, совершаем звонки и сообщения, в любую страну в соответствии с тарифом домашнего региона.

Как мы делали, покупали местную сим карту с выгодным интернетом и чтобы была раздача вай-фай (точка доступа) бесплатная на несколько девайсов. Затем один на своём телефоне включал интернет, потом раздачу Wi-Fi, а остальные подключались к этой точке доступа и уже при запущенном eMotion совершали и принимали звонки.

ℹ️ Важный момент . Год назад это приложение было сырое и нам приходилось прозванивать друг другу иначе иногда звонки и смс не доходили. Сейчас вроде всё исправили и доработали, но на всякий случай имейте это ввиду 😉

А ещё я снял подробное видео этого ролика и выложил на ютуб. Смотри его и оставляй комментарии!

Надеюсь, что этот гайд был тебе полезен) Ставь 👍 и делитесь этой статьёй с друзьями. Делать ещё подобные полезные обзоры, что скажешь?)

Источник

Подключение и настройка

Услуга «МультиФон» может работать как с приложением eMotion (iOS, Android), так и с любыми SIP-устройствами и приложениями, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы.

Рекомендуемое оборудование и инструкции по настройке вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон»?

Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.

Как подключить услугу?

При использовании приложения eMotion подключение производится автоматически, дополнительных действий не требуется. Загрузить приложение вы можете в разделе «Для частных клиентов».

Если вы хотите использовать услугу с другими устройствами и приложениями, то вы можете подключить услугу одним из следующих способов:

1) набрав USSD-команду *137# на вашем телефоне;

2) в личном кабинете абонента МегаФон;

3) по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/

В результате всех действий, описанных выше вам будет подключена услуга МультиФон и будет выделен SIP ID в формате: @multifon.ru

Для получения пароля вам необходимо набрать USSD-команду *137# и выбрать пункт «1. Пароль». В ответном СМС вы получите пароль к вашей SIP ID учетной записи. Далее настройте услугу на вашем оборудовании, воспользовавшись «Конфигуратором онлайн» или посмотрите раздел «Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн».

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate . Или просто нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон»?

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль». Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?

Услуга «МультиФон» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Имя пользователя: (в формате 79xxxxxxxxx)

SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru

Порт proxy: 5060

Параметры авторизации на SIP-Proxy (если есть):

Имя пользователя: , на некоторых программных или аппаратных телефонах

Настройки STUN: не нужны

Транспорт: UDP или TCP

Таймаут регистрации: 60 сек.

К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?

Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP -адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.

Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФоне»?

sm.megafon.ru — 80,443 TCP – для регистрации в услуге, изменения настроек;

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) – для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями;

193.201.229.19 — >6000 UDP (RTP) – для передачи голоса.

Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФона»?

Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон и подключив опцию «МультиФон Бизнес». Подробнее, как стать корпоративным клиентом, можно узнать на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate

Какие кодеки используются в приложении?

alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM

Как настроить режим приема входящих вызовов?

Услуга «МультиФон» использует ваш номер МегаФон для входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM, только в учетную запись «МультиФона» или оба варианта одновременно.

Необходимо учитывать, что при достижении околонулевого баланса настройки сбрасываются в «только GSM».

Есть пять способов настройки режима приема входящих вызовов.

1. Из приложения eMotion , установленного на мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек «Редирект» (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.

2. С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у вас не установлен виджет «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Пароль в «МультиФоне» (если вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)

После настройки и добавления виджета у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.

3. С помощью приложения «Редирект МультиФон» (для iPhone). Если у вас не установлено приложение «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Логин (абонентский номер)

* Пароль в «МультиФоне»

После настройки у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью данного приложения. Для этого необходимо зайти в приложение и выбрать один из возможных вариантов:

* Только на мобильный

* Только в МультиФон

* На мобильный и в МультиФон

4. Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# . На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами:

4 — Мультифон + Телефон

Для выбора варианта переадресации вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4:

Только на мобильный — 2

Только в «МультиФон» — 3

На мобильный и в «МультиФон» — 4

5. С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:

необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.

0 – только телефон,

1 – только в «МультиФон»,

2 – телефон и «МультиФон».

Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос: https://sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=79261234567@multifon.ru&password=aaaBBB , аналогично, login и password — значения логина и пароля.

Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML-документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:

Где тэг может принимать три значения:

0 – только телефон,

1 – только в «МультиФон»,

2 – телефон и «МультиФон».

Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:

Код ответа	Описание кода ответа	Комментарий
101	Password contains invalid symbols or too long	Неправильный пароль
102	Parameters incorrect	Этот пользователь не может использовать настройку входящих вызовов
150	Ok
404	Subscription Not Found	Пользователь не найден

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон » . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login= @multifon.ru&password=

где — ваш мобильный номер

Далее перейдите в раздел « Дополнительно » и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Проблемы при использовании

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль».
Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Не удается совершить вызов.

Если все рекомендации в разделе «Подключение и настройка» выполнены, то в первую очередь следует проверить ваш баланс. Исходящие вызовы запрещены в случае, если ваш баланс недостаточен для совершения вызова длительностью пять минут по тарифу на вызываемое направление (см. раздел «Тарифы»). Также следует убедиться, что номер, на который вы звоните, доступен для вызовов. Проверить это вы можете, позвонив на требуемый номер с мобильного в режиме GSM или другого телефона.

Проверьте формат номера, в котором вы совершаете набор, и убедитесь, что ваше оборудование не модифицирует набранный вами номер (по умолчанию оборудование не модифицирует набираемый номер).

Несмотря на то что услуга «МультиФон» работает по протоколу SIP, не во всех устройствах он реализован одинаково. Устройства, которые мы рекомендуем для работы с услугой «МультиФон», вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Нет входящих вызовов.

Ознакомьтесь с разделом «Подключение и настройка»: как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении околонулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутствие входящих вызовов может быть также связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе «МультиФон» в момент поступления входящего вызова. Вероятная причина данной ситуации связана с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой «МультиФон». В случае если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, у данной учетной записи истекает срок действия и платформа «МультиФон» не может доставить вызов на ваше SIP-устройство. Установка или изменение интервала запроса на регистрацию, как правило, доступно в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данный параметр. Также параметр можно найти в документации к вашему оборудованию: измените его – со значения по умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Нет входящих вызовов.

Ознакомтесь с разделом «Подключение и настройка» — как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении около нулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутсвие входящих вызовов может быть так же связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе МультиФон в момент поступления входящего вызова. Причина данной ситуации может быть связано с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой МультиФон. В случае, если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, то у данной учетной записи истекает срок действия и платформа МультиФон не может доставить вызов на ваше SIP устройство. Данный параметр, как правило можно изменить в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данное значение в настройках вашего оборудования. Так же параметр можно найти в документации к оборудованию. Измените данный параметр со значения по-умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Если данная проблема носит постоянный характер в конкретном месте вашей локации, например, когда вы работаете через интернет в офисе, то следует убедится, что средства защиты сети не блокируют голосовой трафик. Для этого в разделе «Подключение и настройка» внимательно ознакомьтесь с пунктами: «К каким IP -адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?» и «Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон»?».

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик SIP, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

Плохая слышимость, задержки и металлический голос.

Услуга «МультиФон» работает через интернет, поэтому качество соединения зависит от качества услуг, оказываемых вашим интернет-оператором, а также от интенсивности потребления интернет-трафика в вашей или публичной сети другими устройствами, пропускной способности вашего интернет-канала, качества покрытия Wi-Fi или другой беспроводной сети, которая используется вашим оборудованием для работы с услугой «МультиФон» в месте вашей локации.

Следующие рекомендации могут помочь вам в решении проблемы.

Если возможно, ограничите потребление интернет-трафика другими устройствами в вашей сети.

Если вы используете сторонние приложения или SIP-устройства, попробуйте изменить кодек, поддерживаемый в услуге «МультиФон», на G .729 или другой в настройках вашего оборудования. Подробнее в разделе «Подключение и настройка» — «Какие кодеки используются в приложении?». Кодеки позволяют изменить потребляемый интернет-трафик для голосового SIP-соединения. Подробнее с кодеками вы можете ознакомится в открытых интернет-источниках.

Не удается передать факс.

Для факсимильных сообщений используйте кодек G .711 и технологию clear channel в настройках вашего оборудования. Передача факса также зависит от качества интернет-услуг, см. пункт «Плохая слышимость, задержки и металлический голос».

Не работает донабор в IVR-системах.

Донабор или DTMF-тон в услуге «МультиФон» передается в голосовом трафике. Поэтому для поддержки DTMF используйте настройки in-band и кодек G .711. RFC 2833 и SIP INFO не поддерживаются в услуге «МультиФон».

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке « Восстановление пароля ».

Как сменить пароль для учетной записи «МультиФон»?

Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами.

1. Через USSD-меню. Наберите *137# и выберете «Получить или изменить пароль». Далее выберете «Изменить пароль». После этого вам придет СМС с новым паролем.

2. Изменить на свой пароль можно с помощью обычного запроса в браузере вида:

необходимо ввести значения логина после login=, текущего пароля в поле old_password, новый пароль в поле new_password.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон » . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login= @multifon.ru&password=

где — ваш мобильный номер

Далее перейдите в раздел « Дополнительно » и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Приложение eMotion

Проблема не имеет отношения к версии eMotion. Мы работаем над ее устранением, но это займет еще некоторое время. Если вам мешает ошибка о загрузке сообщений, вы можете отключить получение сообщений в настройках приложения.

Что необходимо для работы приложения eMotion?

Приложение eMotion доступно только для абонентов МегаФона. Приложение поддерживается на устройствах с операционными системами iOS (iPhone) от 8-ой версии и Android от 4.0.4.

Как установить приложение?

Установить приложение можно из магазинов приложений: для iOS – AppStore, для Android – Google Play. Просто наберите в вашем смартфоне в поиске вашего магазина приложений eMotion или воспользуйтесь ссылками на магазины приложений в разделе «Для частных клиентов».

У меня нет номера МегаФона.

Обратитесь в ближайший офис продаж МегаФон. Адреса офисов вы можете найти в соответствующем разделе на сайте МегаФон: www.megafon.ru

При посещении офиса не забудьте ваш паспорт.

Мне не приходит SMS с кодом.

Если вы абонент корпоративного тарифа, убедитесь, что для вас доступно подключение/отключения услуг.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет в момент процесса регистрации, воспользовавшись, например, интернет-браузером, перейдя на ваши любимые сайты.

Убедитесь, что у вас отключены услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Возможны задержки в получении SMS , подождите немного.

Если SMS все равно не поступают, свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка». Не забудьте указать ваш номер МегаФон и время попыток.

Приложение не принимает код в SMS.

После нескольких попыток приложение не принимает код в SMS ?

Если у вас подключена услуга UMS, убедитесь, что опция SMS-подтверждения отключена в настройках безопасности на портале услуги: https://messages.megafon.ru/ . Попробуйте повторить вход в eMotion.

Попробуйте зайти в Личный кабинет: lk.megafon.ru.

Зайдите в раздел с опциями и услугами, которые у вас подключены. Убедитесь, что у вас не активны услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Отключите услугу UMS (если она у вас активирована). Подождите SMS с подтверждением об отключении услуги. Затем снова активируйте услугу UMS. Повторите попытку регистрации в приложении.

Если приложение повторно сообщает об ошибке, возможно вы корпоративный клиент и ваш номер имеет ограничение на подключение услуг. Свяжитесь с вашим менеджером МегаФона или обратитесь в контактный центр по поддержке корпоративных клиентов.

Все равно не работает? Свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка».

По каким тарифам осуществляется списание средств?

Вызовы в приложении eMotion осуществляются по тарифам «МультиФон», подробнее в разделе «Тарифы».

Списания за сообщения производятся по тарифам SMS согласно вашему тарифному плану в домашнем регионе, в случае пакетного тарифа списание производится из SMS , включенных в пакет.

Интернет-трафик оплачивается согласно тарифам оператора, предоставляющего доступ в интернет. Используя интернет от мобильного оператора, обратите внимание на тарификацию за трафик в роуминге.

Не удается совершить вызов.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет, например перейдя в браузер на ваш любимый сайт. Также проверьте, что у вас достаточно средств для совершения вызова. Необходимо, чтобы на вашем счету было достаточно средств на пять минут разговора по выбранному направлению (см. раздел «Тарифы»).

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

У меня очень много сообщений в приложении отмеченных как непрочитанные. Откуда они?

Приложение eMotion синхронизирует сообщения с услугой UMS (www.messages.megafon.ru). Возможно, вы уже были подключены к данной услуге ранее и ваши SMS сохранялись все это время.

iPad: как зарегестрироваться в приложении eMotion?

В iPad нет возможности принимать SMS с кодом авторизации. Как тогда зарегистрироваться в приложении eMotion?

Регистрацию в приложении eMotion нужно пройти только один раз. Если на вашей SIM -карте, установленной в iPad, есть возможность подключать услуги и получать SMS, временно установите ее в телефон. Одновременно с этим запустите приложение eMotion на iPad, укажите номер и ожидайте SMS на телефоне. Введите код из SMS на телефоне в приложении на iPad. После успешной регистрации можно вернуть SIM -карту обратно в iPad.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон » . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login= @multifon.ru&password=

где — ваш мобильный номер

Далее перейдите в раздел « Дополнительно » и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Источник