Как настроить голосовой помощник олег

Как подключить Олега: приложение, Вконтакте, Телеграм

Узнаем, как подключить ассистента Олега. Разбор всех доступных способов для клиентов банка и не только…

Телефонный секретарь Олег ― открытый голосовой помощник от Тинкофф Мобайл, который начал работать в конце 2019 года.

Олег помогает принимать, расшифровывать, записывать входящие звонки, сделанные со знакомых и неизвестных номеров.

Кто такой Олег

Помощник распознает речь, ведет полноценный диалог, меняя сценарий разговора, если это необходимо. Подключается Олег к любому мобильному номеру через приложение или мессенджеры.

Последняя версия Олега разрабатывалась с весны 2020 года. Олег обучался на почти 111 миллионах звонков, тестировались новые навыки и возможности

Аналогов у Олега, пока что, не существует нигде в мире. Этот ассистент не только секретарь / автоответчик, но и защитник абонента от назойливых рекламщиков, спамеров.

Что умеет делать Олег

Прежде чем мы поговорим о том, как подключить Олега, хотелось бы сказать о его достоинствах. Ассистент всё ещё работает в бета-режиме, но это не мешает ему отлично выполнять свою работу. Вот что уже может Олег:

• Приниматьвходящие звонки, когда сам абонент не может сделать этого;
• Определятьвызов как звонок мошенников, спам, «полезный звонок» (Олег имеет определитель номера);
• Записывать входящие вызовы и присылать их в чат с абонентом (например, в Телеграмм) в виде аудио или текста;
• Распознаватьтемуразговора и «запускает» подходящий сценарий. Олег «троллит» мошенников, включая соответствующий сценарий после слов «назовите пароль из смс» или «нужны данные вашей карты»;

В Олега вшита функция Screen Call, позволяющая управлять и Олегом, и звонком в реальном времени. Например, абонент пишет текст, а Олег озвучивает его в процессе беседы. Поднимать трубку для этого не нужно.

Необычные функции Олега

У ассистента есть и необычные функции, например — функция Call Back, дающая возможность перезвонить на пропущенный звонок. Олег узнает у собеседника, с какой целью он звонил. Голосовой помощник непрерывно обучается. В новых версиях он сможет выполнять следующие действия:

1. Отвечать определенными (заданными пользователем) фразами для определенных собеседников абонента.
2. Олег на основе прошлых транзакций абонента может определятьзвонки от курьеров, доставки, прочих подобных сервисов.
3. Робот сможет перезванивать по пропущенным номерам. Олег будет больше импровизировать и шутить, так как получит множество оригинальных сценариев для разговоров.

В новых версиях, в функции Screen Call, появится текст, способный подстроиться под текст речи собеседника. К примеру, если требуется «оценить звонок от 1 до 5», Олег покажет на экране кнопки для выставления оценки.

Какие способы подключения ассистента доступны в 2021 году

Подключить телефонного секретаря Олега может абонент любого оператора, имеющий смартфон на любой ОС.

Существует три способа, как подключить Олега:

• Через приложениебанка (для клиентов Тинькофф).
• Через Вконтакте или Телеграмм (для неклиентов Тинькофф).
• Через приложенияоператора (для абонентов Тинькофф Мобайл).

Теперь рассмотрим все эти способы подробнее, так как в них много нюансов.

Как подключить Олега через приложение Тинькофф

Как подключить Олега через приложение Тинькофф? Заходим в графу «Чаты» и выбираем чат с голосовым помощником Олегом.

Отправляем в чат сообщение «Секретарь» и действуем в соответствии с предлагаемой инструкцией

Чтобы Олег начал работать, достаточно включить микрофон в чате и произнести фразу: «Привет, Олег» или «Слушай, Олег». После ассистент предложит ряд вариантов:

1. «Включить переадресацию»;
2. «О секретаре»;
3. «Настроить секретаря»;
4. «Что еще ты умеешь?»;
5. «Написать отзыв или вопрос».

Обязательно настраиваем переадресацию. Выбираем соответствующий пункт. Олег спросит: «В каком случае ответить вместо вас?» — выбираем необходимый вариант.

Лучше настроить переадресацию для всех указанных случаев («Если сбрасываю или занят», «Если не отвечаю», «Если нет сети»). Олег предложит скопировать определенный набор цифр с мобильным номером — его нужно вставить в поле набора номера и нажать «Вызов»

Переадресация будет включена для всех каналов связи (голоса, факса, данных, синхронного, асинхронного канала), а расшифровку данных Олег будет отравлять в чат.

Как подключить Олега через Вконтакте или Telegram

Ответ, как подключить Олега через Вконтакте или Telegram не сложнее. Нужно открыть диалог с ботом @OlegOtvetBot. Олег также вкратце расскажет о себе, запросит российский номер в формате +7 для подключения.

Олег отправит на ваш номер СМС с четырехзначным кодом, который нужно указать в чате

Вариантов переадресации также несколько — лучше выбирать все варианты.

Сколько стоит Олег

Много вопросов на тему «Бесплатен ли Олег?». Да, Олег бесплатный. НО — у отдельных операторов Предусмотрена плата за переадресацию входящих вызовов на некоторых тарифных планах (обычно — на архивных).

Резюме

Как подключить секретаря Олега мы узнали. Действительно, у этого ассистента есть более сотни различных сценариев использования и кастомизировать его «под себя» не составит труда.

Олег в России стал действительно уникальным сервисом. В нашей стране, где огромная часть людей занимается мошенничеством / вымогательством / спамерством / фродом / инфоцыганством / продаёт бесполезные курсы, Олег становится настоящим спасением

Обязательно настройте Олега и освободите свой телефон от мусорных звонков! А абонентам Тинькофф Мобайл и клиентам Тинькофф уже доступна функция распознавания звонков мошенников / спамеров в реальном времени — с автоматическим переводом на телефонного секретаря.

Источник

Обзор Олега, голосового ассистента Тинькофф

В мире голосовых помощников и вообще виртуальных ассистентов ещё никогда не было так шумно. Не проходит и месяца, как кто-нибудь встраивает свою Siri в приложения, сервисы и, конечно, музыкальные колонки.

Я вот в последнее время разговариваю с Олегом.

Олег – это ассистент в приложении Тинькофф. Пока Siri либо отказывается выполнять команды, либо спрашивает 10 разрешений на каждое действие, Олег просто делает то, что я прошу – и всё.

На что способен первый голосовой ассистент, появившийся в приложении российского банка? Как разрешить ему отвечать не только текстом, но и голосом? Об этом и моих впечатлениях расскажу далее.

Что умеет Олег в приложении Тинькофф Банка

Далее – список навыков Олега. На многих стоят ссылки. Если читаете со смартфона, сможете их запустить.

Из практичных задач, Олег:

Вы можете установить лимит на любую категорию трат на день, на неделю и на месяц. Если укладываетесь в лимит, Олег пришлёт поздравительное уведомление. Если нет — предупредит, когда превышаете. А если потратите меньше лимита, вам будет предложено перевести непотраченное в инвесткопилку и таким образом зарабатывать на остатках.

Ваш или чей-то другой — просто назовите в чате сумму и адресата.

◉ напоминает о платежах

Олег знает, когда вы совершаете регулярные переводы и платежи, и напоминает о них. В нужный день он отправит уведомление, подставит в поле перевода сумму платежа и получателя. Остаётся только подтвердить.

Для перевода достаточно назвать имя человека из адресной книги и сумму. Деньги поступят на любую карту – а какую именно, можно будет выбрать в ответ на уточняющие вопросы Олега.

◉ заказывает страховку

Страховка ожидаемо оформляется через одноимённый сервис Тинькофф. В ходе разговора Олег уточняет, какой тип страховки вам нужен. Документы отправляются на привязанную почту, а ссылка на них приходит ещё и SMS-сообщением на ваш номер.

◉ показывает задолженности и расходы

Вопросы о расходах за любой период можно задать Олегу – и получить развёрнутую «карточку» со всеми операциями, уже поделёнными на категории или сгруппированными по конкретным местам. Задолженность по кредитке тоже можно моментально погасить.

◉ показывает доходы и знает, сколько у вас всего денег на счетах

Причём понимает, где зарплата, где кэшбэки, где ваши накопительные счета, а где — средства на кредитке, которые нужно будет вернуть банку.

Документы Олег отправляет на привязанную почту.

На любую можно подписаться, и тогда Олег будет рассказывать об изменениях курса, когда захотите.

◉ бронирует столики в ресторанах и покупает билеты в кино с повышенным кэшбеком

Одна проблема: из-за пандемии эти навыки сейчас не работают. Но однажды всё вернётся в норму.

Помимо выполнения задач, Олег имеет несколько развлекательных и познавательных функций. Например, можно сказать:

▸ Олег, задай вопрос дня (меняется ежедневно)
▸ Дай совет дня
▸ Олег, пошути

А ещё с Олегом можно просто общаться на свободную тему. Ассистент Тинькофф молодой по сравнению с многими другими и изобилует необычными, открытыми ответами, периодически подозрительно уж похожими на реакцию обычного человека. Что само по себе свежо, а то все ассистенты какие-то сейчас одинаковые, чересчур пресные и выдрессированные под одну гребёнку.

Как включить Олега?

Для нормальной работы Олега необходимо дать приложению Тинькофф доступ к микрофону. Сделать это можно в меню приложения внутри Настроек iOS.

Чтобы поговорить с Олегом, нажмите на эмблему микрофона и задайте вопрос. Можно голосом, а можно текстом: справа во всплывающем окне есть иконка клавиатуры.

Как «включить» голосовой ответ для Олега

Я об этом долго не знал. Олег может отвечать не только текстом, но и голосом. Для этого надо выключить беззвучный режим на смартфоне, увеличить громкость динамика и задавать вопросы ассистенту именно голосом.

Голос у Олега, кстати, необычный – не похож на распространённые ассистенты спокойным тембром и уверенностью в тоне. Даже общаться хочется, лишь бы отвечал голосом.

Единственное, надо голосовому движку получше работать с озвучиванием пауз перед знаками препинания. А то иногда ка-ак зажует их – и резко из убедительного «мужика» превращается в робота.

Лично меня как редактора отдельно радует, что любые голосовые запросы, заданные Олегу, автоматически распознаются уже со знаками препинания, включая запятые. До сих пор так не делает ни та же Siri, ни Google Ассистент, ни Алиса от Яндекса.

Чем порадовал Олег в сравнении с другими ассистентами

Сложно сравнивать относительно молодого ассистента с гигантами вроде Siri от Apple или Google Ассистента. Да и не очень логично.

Очевидно, что ни тот, ни другой в России не могут нормально выполнить те задачи, с которыми без проблем справляется Олег. Знает всё про ваши деньги, заказывает билеты, бронирует столик, формирует справки, переводит деньги и тому подобное ни один из ассистентов не делает так же быстро… или не выполняет у нас вообще.

У Олега есть минус

Как масштабно бы ни развивался Олег и его возможности, я вижу у него один недостаток.

Запросы к Олегу обрабатываются в чате. Да, теперь сам чат стал отдельным разделом от общения с поддержкой – но по факту ассистент остаётся только внутри него. Уже даже в iOS Siri перестала отбирать весь экран, Олегу тут тоже стоит поучиться.

Проблема не в этом. Просто Олег слишком активно переключает вас на операторов поддержки. Периодически он сбрасывает специалистам Тинькофф ошибочно распознанные запросы, на которые в противном случае мог бы ответить сам.

Общение с ассистентом в любой момент может стать трёхсторонним, а содержимое последних запросов станет достоянием кого-то из техподдержки. Не очень удобно.

Понимаю, что осторожность важна для ассистента узкой направленности и вопросов, связанных с деньгами пользователя. Но было бы неплохо, если бы в настройках можно было выключить перевод запросов в поддержку.

Что дальше?

Олега надо однозначно развивать. Настолько своенравного российского ассистента я ещё не видел, и лично мне это даже нравится.

Поболтать с ним можно, но ещё лучше – давать ему выполнять различные дела, которые в противном случае пришлось бы делать руками и через целую цепочку тапов да скроллов. Когда он понимает вас как надо, то работает идеально. Другого быть не должно, когда на кону ваши деньги.

А главное, что теперь ему дали определённое место проживания, отдельное окно. Так стало намного удобнее им пользоваться.

Поговорить с Олегом можно в приложении Тинькофф.

P.S. А ещё вы можете заставить Олега отвечать на звонки вместо вас, подключившись к Тинькофф Мобайлу. Он там работает в качестве умного автоответчика:

Взял отсюда

Источник