Как настроить голосовой сбербанк

Голосовые ассистенты Сбер, Афина и Джой – что умеют и как пользоваться

Голосовой персональный помощник, который когда-то казался несбыточной мечтой, больше не является высокотехнологичной роскошью. Его услуги давно доступны для всех пользователей смартфонов.

Сбер Салют – голосовой помощник

Российские компании не остаются в стороне. Так, в прошлом году Сбербанк (после ребрендинга до просто Сбер) презентовал не одного, а целое семейство голосовых ассистентов под общим названием «Салют».

Джой, Афина и Сбер обладают не только уникальным голосом, но и собственным темпераментом, чтобы каждый человек мог выбрать «собеседника» по душе.

Голосовой помощник Сбер

Виртуальный помощник Сбер – яркий представитель сильного пола. Он интересуется современными технологиями, наделён врожденной интеллигентностью, вежлив, любит развлечения, привык к порядку во всём. Общается исключительно на «Вы».

Персонаж говорит голосом актера озвучки Даниила Щебланова.

Голосовой помощник Афина

Она – олицетворение спокойной и целеустремленной девушки, которая готова помочь пользователю структурировать все дела. Афина крайне продуктивна и хочет видеть то же качество в собеседнике.

Среди её интересов классическая музыка, кино в стиле арт-хаус и книги признанных авторов. Благодаря широкому кругозору, она способна поддержать любую беседу.

Афине принадлежит голос телеведущей Анастасии Чернобровиной.

Голосовой помощник Джой

Джой эмоциональный, свободный экстраверт. Её стиль общения придётся по вкусу молодежной аудитории. Она общается с пользователем на «ты», но не переходит личные границы.

Джой с радостью поможет решить бытовые вопросы, поддержит и развлечет.

Этому персонажу подарила свой голос актриса дубляжа Татьяна Ермилова.

Как скачать голосового помощника от Сбера

Виртуальные помощники «Салют» доступны для бесплатного скачивания в магазинах приложений Арр Store и Google Play.

Чтобы поселить их в свой гаджет, нужно написать в поисковой строке соответствующего вашему устройству магазина приложений «Сбер Салют». Когда появится нужное приложение, следует перейти на его страницу и кликнуть по кнопке Установить . После завершения загрузки ассистент станет доступен для использования.

Чтобы голосовой помощник работал корректно требуется приложение «Сбербанк онлайн» на том же устройстве.

Как подключить голосового помощника от Сбера

Если «Сбер Салют» и «Сбербанк онлайн» установлены, подключение голосового ассистента осуществляется автоматически.

Для общения с ним необходимо, чтобы работали микрофон и динамик.

Чтобы начать диалог, надо произнести команду «Салют». При этом «Сбербанк онлайн» или «Сбер Салют» должно быть в открытом режиме. Если хочется обратиться к конкретному помощнику, нужно назвать его по имени. Команда может звучать как «Салют, Афина» или «Салют, Сбер».

Как пользоваться помощником от Сбера

С мобильным ассистентом можно общаться в формате вопросов и ответов. Например, «Салют, Афина! Какая завтра ожидается погода?». Также можно отдавать голосовые команды. Например, «Найди куклу LOL по низкой цене». Возможно общение с ассистентом с помощью текстовых сообщений.

Что могут умные помощники от Сбера

Умные помощники созданы для того, чтобы сделать коммуникацию между пользователем и устройством более удобной.

Ассистенты обладают различными навыками. Базовая версия «умеет» следующее:

• Производить денежные переводы, оплачивать услуги мобильных операторов, заказывать и оплачивать еду с доставкой, записывать пользователя на приём к доктору или в салон красоты.
• Давать ответы на широкий спектр вопросов (новости, кино, напоминания и прочее), искать фильм по названию, актеру или режиссеру, включать музыку и показывать текст песен, находить интересующие пользователя сведения, рецепты, осуществлять видеозвонки.
• Давать информацию о погоде, точном времени в разных городах мира.
• Устанавливать будильник или таймер.
• Выяснять во что одеты герои фильмов и сериалов и предлагать к покупке оригинал или похожие варианты.
• Поддерживать разговор.

Разнообразие функций будет дополняться. В магазине приложений SmartMarket можно скачать дополнительные функции или создавать собственные. Навыки, которые пройдут модерацию, станут доступны не только для человека, создавшего их, но и для остальных пользователей «Сбер Салют».

Владельцы бизнеса, желающие использовать сервис для продвижения своих товаров и услуг, смогут заключить соглашение со Сбером и стать участником партнерской программы для разделения рисков и доходов по принципу revenue share.

Команды для голосового помощника «Салют»

Команды могут быть точными, такими как:

• Курс доллара на сегодня
• Где ближайший торговый центр
• Переведи 200 евро в рубли
• Переведи 3000 рублей стилисту
• Прогноз погоды на понедельник
• Сколько времени в Екатеринбурге
• Заведи будильник на 7 утра
• Поставь таймер на 5 минут
• Покажи слова
• Запиши к терапевту на завтра

Или можно просто болтать:

• Как твои дела?
• Включи ужастик
• Хочу суши
• Включи романтичную музыку

Мобильные ассистенты «Салют» помогут освободить время и сделают жизнь более комфортной.

Источник

Сбер. Голосовые помощники Салют: Сбер, Алина и Джой. Как пользоваться? Какие у них возможности?

В 2020 году Сбербанк изменил свое название, теперь он называется «Сбер» и специализируется не только на банковских услугах. Сегодня «Сбер» – это высокотехнологичная компания с новым логотипом, обновленным списком услуг и мобильными офисами. Ключевым обновлением стало создание семьи из 3 виртуальных помощников-ассистентов «Салют».

«Сбер Салют» — голосовой помощник

«Салют» состоит из харизматичных роботов, со своим стилем общения и голосами: Сбер, Афина и Джой.
Исключительность идеи состоит в самостоятельном выборе пользователя близкого по духу ассистента, каждый из которых не просто отвечает на вопросы, но и может дать совет. Это позволяет лучше узнать своего хозяина и использовать эту информацию в дальнейшем общении.

Отличие «Сбер Салюта» от подобных проектов конкурентов заключается не только в большем количестве персонажей, но и в человечности взаимодействия: они распознают жесты, интонацию голоса и эмоциональность речи, могут помочь оформить доставку еды на дом, беспечно поговорить или обсудить серьезные темы. Для этого пользователю достаточно сказать «Салют!», которое запустет работу роботов.
Сбер, Афина и Джой не продают товаров и не проводят финансовых консультаций, поэтому разработчики назвали их ассистентами первого плана.

Вскоре начнется разработка персонажей второго плана, которые будут отвечать за продажу услуг.

Сбер – интеллигентный помощник с мужским голосом в виде зеленого шара. С ним приятно провести время за разговорами о современных технологиях и новинках. Сбер уважительно относится к пользователю, поэтому всегда обращается к нему на «Вы», при этом может и ненавязчиво пошутить. Голос персонажу подарил Даниил Щебланов. Российский зритель знаком с ним, благодаря озвучке персонажей в различных фильмах.

Афина

Афина – голубой шар, говорящий умиротворяющим женским голосом. Для нее важна собранность, продуктивность и деловитость хозяина. С Афиной можно поговорить о кино, особенно артхаусном, классической литературе и послушать музыку мировых исполнителей. Ассистента озвучила Анастасия Чернобровина, голос которой многим придется по вкусу.

Джой – еще один шар, но оранжевого цвета. От Афины его отличает открытость и дружелюбие. Джой эмоциональный персонаж, который с пользователями на «ты». Но, несмотря на это не позволяет себе глупых шуток и уважительно относится к личным границам каждого. Ассистент помогает в решении жизненных вопросов, отвлекает от наскучившей реальности интересными и непринужденными разговорами и поднимает настроение. Делает это голосом Татьяны Ермиловой.

Как скачать «Сбер Салют»?

Скачать помощников-ассистентов можно в приложении «Сбербанк Онлайн» со всех смартфонов, а также с платформы «Сбер Салют». Умные ассистенты уже встроены в новые смарт-устройства от «Сбера» – SberBox и SberPortal.

Как подключить?

После скачивания приложения «Сбер Салют», происходит автоматическое подключение ассистентов. Для общения желательно иметь хороший динамик. Также есть возможность дополнительно установить специальное приложение с регулярно обновляемыми командами для ассистентов. С его помощью всегда рядом будут актуальные команды и запросы для виртуальных помощников.

Узнайте о программе лояльности Сбер Бонусы «Спасибо» 2021.

Как пользоваться?

Взаимодействие происходит путем ответов на вопросы, команд либо переписок.

Для того чтобы активировать ассистента, достаточно сказать «Салют!», имя конкретного помощника, с которым хочется поговорить или доверить какую-либо задачу. Виртуальные друзья могут выполнять не только для всех привычные команды по типу завести будильник или таймер, показать прогноз погоды на неделю или набрать номер.

Современные роботы умеют гораздо больше:

1. Помогать заказывать доставку еды на дом или в офис.
2. Записываться на процедуры в салоны красоты, парикмахерские или на прием к врачу. Для этого существует функция от Google под названием Google Duplex, для использования которой необходимо ввести данные желаемого места.
3. Переводить средства на карту, оплачивать связь.
4. Искать нужный эпизод сериала или музыку.
5. Улавливает русскую и английскую речь.
6. Управляет «СберЗвуком» и онлайн-кинотеатром.

Основные команды и возможности “Салют”

Задавать вопросы или давать команды системе можно следующим образом:

1. Позови Сбер / Афину / Джой. Домой.
2. Для прекращения поиска или разговора: Хватит. Стоп. Выключись.
3. Для калькулятора: 54 плюс 27. 75 поделить на 3.
4. Узнать факты: Вес слона. Аналог аспирина. Сколько книг написал Моэм?
5. Спросить погоду: Погода на неделю. Какая погода сегодня?
6. Услуги «Сбера»: Переведи деньги на карту. Где рядом банкомат?

По данной аналогии выбранный робот расскажет о новостях, включит фильм, поставит альбом исполнителя и подскажет число.

Читайте больше информации о новинках и ребрендинге Сбербанка.

Источник

Сбербанк запустил систему распознавания голоса

Технологии никогда не стоят на месте и каждый день крупные компании предлагают для своих клиентов новые услуги. Сбербанк не так давно запустил одну из таких услуг, которая в перспективе позволит значительно экономить время клиентов при обращениях в контактный центр банка. Речь идет о системе распознавания голоса клиента.

Система распознавания голоса — это новый вид идентификации клиентов банка по биометрическим данным. Процесс перехода к идентификации биометрии стал возможным благодаря бурному развитию технологий. Кстати идентификация по биометрии это один из приоритетных проектов Центрального Банка Российской Федерации.

Что же такое система распознавания голоса для идентификации клиента?

Проще говоря — теперь Сбербанк сможет узнать и идентифицировать вас по голосу. Автоматическая система будет распознавать и узнавать вас во время обращения в контактный центр банка. После чего, вы сможете получить полный набор услуг и консультаций, который предлагает банк своим клиентам при обращении на горячую линию.

Как все это работает?

Для начала клиент должен оформить и подписать согласие на сбор и обработку своих биометрических данных. Биометрические данные — это вид персональных данных клиента, на которые распространяется действие федерального закона о защите персональных данных (N 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»).

После того, как согласие оформлено, клиенту нужно позвонить в контактный центр Сбербанка и записать образец своего голоса. С этого момента система будет распознавать вас автоматически по звуку голоса.

Для чего все это нужно?

Идентификация по голосу позволит экономить время клиентов, при обращении в контактный центр им не придется вспоминать и озвучивать кодовое слово, так же уменьшиться количество запрашиваемой банком контрольной информации, что на первый взгляд выглядит полезным.

Насколько это надежно?

При записи голоса клиента машина учитывает много уникальных особенностей звучания, что в делает систему идентификации намного надежнее, поскольку подслушать кодовое слово для мошенников проще, чем воспроизвести голосовые модуляции и скорость речи человека.

Что если клиент не желает оставлять свои биометрические данные банку?

Отказ в предоставлении таких данных, так же является нормальной практикой. Если клиент не хочет предоставлять такую информацию, он может этого не делать, поскольку сама система бесплатна и работает на добровольной основе, а перед подключением услуги банк обязан подписать с вами согласие на обработку биометрии.

Как защищены клиенты?

Кстати, ранее подключенную услугу можно в любой момент отключить, обратившись в любой офис Сбербанка и отозвав свое письменное согласие на обработку биометрических данных. После чего банк будет обязан удалить личные ваши данные и отключить услугу.

Каждый клиент, который согласился на обработку персональных данных, в том числе и биометрических защищен федеральным законом «О персональных данных», о котором я писал выше.

При необходимости клиенты имеют определенные права, возникающие при обработке их персональных данных, в свою очередь у операторов персональных данных, после получения информации от клиента образуются определенные обязанности, которые регламентируются федеральным законом «О персональных данных».

Источник

“Волшебные фразы” после которых робот Сбербанка сразу соединит с оператором. Какие не работают? Проверено

Общаться с голосовым помощником Сбербанка требуя соединить с оператором можно довольно долго.

Вот комментарий пользователя Анна Кузнецова пишет:

-Комп: Почему, вы думаете, я не могу помочь? -Я: Соедините с оператором. -Комп.:Я много могу, назовите ваш вопрос! -Я:Соедините с оператором!-Комп.:Ваш вопрос по карте, кредиту, вкладу. -Я : Соедините с оператором. и так по кругу минут 5, потом соединил.”

Чтоб не тратить каждый раз 5 минут своей жизни, когда нужно решить свой вопрос в Сбербанке, посмотрите в конец заметки . Я собрал фразы, после произнесения которых, компьютер вас сразу переключит на живого человека.

Эта заметка идет в продолжение и развитие моей статьи:

В комментариях к статье, которых набралось более 180, вы написали несколько вариантов обойти голосового помощника сбербанка с помощью своих фраз. Спасибо вам огромное , уверен, что каждый поделился своим успешным опытом, однако компьютерные технологии развиваются.

Я решил проверить, Ваши предложения, оказалось, что большая часть из них уже не работает. Далее привожу подробный отчет. Вначале неработающие варианты, к ним я отнес те фразы, после которых нас не перенаправляют на живого оператора:

НЕ РАБОТАЕТ:

Пользователь Oleg Oleg написал: “В тик токе увидел лайфак, нужно сказать «скажите период полураспада радия», соединяет. Попробовал в реале — работает.”

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Период полураспада радия?

СБЕРБАНК: 1600 лет, я тоже люблю физику

Пользователь Кто Я предложил: «Блаблаблабуэээ» (нечленораздельно).

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Блаблаблабуэээ (нечленораздельно)

СБЕРБАНК: Что вы хотите узнать о Сбербанке? адреса отделений? ..

Я: Блаблаблабуэээ (нечленораздельно)

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Блаблаблабуэээ (нечленораздельно)

СБЕРБАНК: Оцените мою работу по 5-бальной шкале … и все.

Пользователь Ольга предложила: «Фраза:»Решить проблему».

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

СБЕРБАНК: Я поняла, что вам нужен оператор, но чем я могу помочь?

Я: Решить проблему

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Решить проблему

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Решить проблему

СБЕРБАНК: Кажется, что-то не так со связью Я расслышала только часть вашего вопроса? Повторите, пожалуйста.

Я: Решить проблему

…. Короче фраза не работает.

Пользователь с ником Анна С. поделилась опытом: «Соедините с оператором. Мошенничество». Пошло соединение.

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Соедините с оператором. Мошенничество

СБЕРБАНК: Вы уже перевели деньги мошенника?

СБЕРБАНК: Тогда убедимся, что вы не сообщили персональные данные …

Теперь работающие фразы, проверено 4 сентября, робот может изменить алгоритм и они тоже перестанут работать в будущем. Однако сегодня они хороши:

РАБОТАЮТ:

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

Я: Соедините с оператором

СБЕРБАНК: Я поняла, что вам нужен оператор, но чем я могу помочь?

Я: Подтвердить кодовое слово

СБЕРБАНК: Соединяю с оператором.

Вопрос не имеющий очевидного ответа ответа или непонятный искусственному интеллекту Сбербанка:

Пользователь Лара Ну: “Я спрашиваю _сколько мне лет или имя моего попугая”

СБЕРБАНК: Чем я могу помочь?

СБЕРБАНК: Я вас не совсем поняла, повторите ваш вопрос?

СБЕРБАНК: Похоже ваш вопрос слишком сложен для меня, соединяю с оператором…

Аналогично сработал совет пользователя с ником ольга : “Задали вопрос роботу, » почему воняют подмышки » , сказал — соединяю))”

Тоже и с вопросом “ есть ли жизнь на Марсе ” от Вася Петя и “ длину члена Грефа ” от пользователя Домушкин .

Источник