- Видеоинструкции
- Перенос сайта и домена в Timeweb
- SSL-сертификат для сайта
- Защита от СПАМа, настройка SPF и DKIM
- Создание и настройка почты на домене
- Защитник сайтов
- Устранение ошибок CMS Битрикс
- Ускоритель сайтов
- Продвижение сайта в поиске
- Подбор, регистрация и продление домена
- Лайфхаки WordPress
- Устранение ошибки 500 (белый экран) в WordPress
- Мощный хостинг для Битрикс, WordPress, интернет-магазина
- Оплата услуг
- Регистрация и продление домена
- Создание сайта
- Подключение по FTP
- Настройка почтового клиента Microsoft Outlook
- Начало работы с VDS
- Управление сервером
- Размещение сайта на сервере
- Почта
- Резервное копирование
- Поддержка VDS
- Работа с конструктором
- Как создать новую страницу?
- Как изменить адрес страницы?
- Как переименовать страницу сайта?
- Настройки сайта
- Как выбрать главную страницу сайта?
- Как добавить фавикон (favicon, иконку в браузере)?
- Как опубликовать сайт в социальных сетях с красивой картинкой?
- Как поменять шрифт?
- Как выбрать цветовую схему для сайта?
- Как предоставить доступ к сайту другим пользователям?
- Как сделать «Сквозной блок» для показа блоков Меню / Подвал на всех страницах?
- Добавление собственного HTML-кода на страницу
- Как получить API key для блоков с картой?
- Как изменить данные для форм обратной связи?
- Как получить данные из форм обратной связи на email?
- Как эффективно оформить заявку на товар (с настройкой якорной ссылки)?
- Как добавить Google Analytics на сайт?
- Как добавить Яндекс метрику на сайт?
- Как привязать собственный домен к сайту?
- Как переключить сайт на защищенный протокол HTTPS?
- Где хранятся мои файлы?
- Как выполнить интеграцию со сторонними сервисами? (на примере PhoneTrack)
- Какие видеосервисы можно использовать для вставки видео в блоки?
Видеоинструкции
Видеоинструкции будут особенно полезны, если вы только начинаете свою работу в панели управления Timeweb. С их помощью вы сможете легко разобраться, как выполнять следующие действия:
Перенос сайта и домена в Timeweb
В видео рассказываем, как:
- Перенести файлы сайта на наш хостинг
- Выполнить технический перенос домена
- Выполнить административный перенос домена
SSL-сертификат для сайта
В инструкции рассказываем, как выбрать, заказать и установить SSL-сертификат для вашего сайта.
- 0:00 | Что такое SSL-сертификат
- 0:50 | Зачем нужен SSL-сертификат
- 1:15 | Чем отличаются платный SSL и бесплатный SSL
- 3:06 | Установка SSL сертификата. Платный SSL сертификат
- 5:26 | Как установить бесплатный сертификат SSL Let’s encrypt
- 6:10 | Что такое Mixed content
Защита от СПАМа, настройка SPF и DKIM
В видео рассказываем:
- 00:00 | Зачем нужна SPF-запись?
- 00:50 | Что происходит с письмом после отправки?
- 2:44 | Настраиваем бесплатный домен и почту
- 5:18 | Где редактировать почтовые записи. Виды записей
- 6:50 | Проверяем письмо на подозрительность
- 8:06 | Как уберечь свою почту от спама?
Создание и настройка почты на домене
- 00:00 | Что такое почта на домене?
- 00:40 | Преимущества почты на домене
- 1:15 | Настройка доменной почты
Защитник сайтов
Рассказываем, как защитить сайт, исправить уязвимости и обезопасить свои проекты. Чем отличаются защита сайтов и антивирус, какие встречаются угрозы для сайта и как настроить функцию «Защитник сайтов».
- 00:00 | Как работает защита для сайтов
- 01:17 | Угрозы для сайта
- 02:02 | Как защитить ваш сайт
Устранение ошибок CMS Битрикс
В видео проверим совместимость хостинга и CMS Битрикс, посмотрим, какие бывают ошибки в работе сайта и как исправить их на хостинге.
- 00:00 | Почему возникают ошибки
- 01:48 | Установка Битрикс с нуля
- 05:42 | Админка сайта на Битрикс. Какие ошибки на сайте
- 06:58 | Ошибка Режим работы MySQL (innodb_strict_mode=ON, требуется OFF)
- 09:50 | Замечание Размер стека и pcre.recursion_limit
- 12:12 | Ошибки, связанные с почтой
- 12:29 | Замечание Выполнение агентов на cron
- 14:04 | Ошибка Не настроен запуск cron_events.php на cron
Ускоритель сайтов
Рассказываем, зачем оптимизировать скорость сайта и как ускорить загрузку страниц. Также расскажем о функции, которая влияет на ускорение WordPress, Joomla и других CMS.
- 00:00 | Как работает ускорение сайта
- 00:45 | Зачем и каким сайтам нужен ускоритель
- 01:20 | Плюсы быстрого сайта
- 01:34 | Увеличить скорость загрузки страниц с ускорителем
Продвижение сайта в поиске
Рассказываем о способах продвижения сайта, о том, как выбрать запоминающийся домен, чтобы он попал в поисковую выдачу, как связаны домен и продвижение сайта в Яндекс и Google и как продвинуть сайт в топ.
- 00:26 | Что такое домен
- 01:01 | Важность домена
- 02:14 | Подбор домена
- 05:05 | Покупка домена
- 10:30 | Продвижение сайта
Подбор, регистрация и продление домена
Рассказываем о том, как выбрать домен для сайта, как его зарегистрировать, почему важно своевременное продление что делать, если домен занят. Также рассмотрим преимущества регистрации доменов в зонах .ru и .рф.
- 00:00 | Вступление
- 00:31 | Важность домена
- 01:30 | Подбор домена
- 02:55 | Что делать, если домен занят
- 05:00 | Покупка домена
- 06:41 | Что делать, если забыли продлить домен
- 08:30 | Чтобы домен не украли
- 09:36 | Регистрация домена
Лайфхаки WordPress
Полезные советы при создании сайтов на WordPress, распространенные ошибки и каких избежать.
- 00:00 | Вступление
- 00:44 | Есть ли платный WordPress?
- 02:25 | Взлом аккаунта WordPress: как уберечь сайт от взлома
- 03:58 | Настройка структуры постоянных ссылок. Плагин wordpress Cyr to lat
- 05:47 | Как сохранить сайт? Резервные копии сайта. Плагин для бэкапа.
- 07:42 | Ускорить сайт. Убрать ненужные плагины WordPress
- 09:47 | Безопасность сайта. SSL сертификат. Как установить Let’s Encrypt
- 12:29 | Поисковые системы и SEO настройки сайта. Yoast SEO плагин для оптимизации сайта
Устранение ошибки 500 (белый экран) в WordPress
- 0:00 | Что такое белый экран
- 0:54 | Как исправить белый экран WordPress
Мощный хостинг для Битрикс, WordPress, интернет-магазина
Оплата услуг
Подробная инструкция по всем доступным способам оплаты услуг Timeweb — как из панели управления, так и с сайта компании.
Регистрация и продление домена
Добавление домена в панель управления, оплата его регистрации и последующего продления.
Создание сайта
Создание директории для сайта, добавление и оплата домена, его привязка к сайту, установка CMS.
Подключение по FTP
Установка FTP-клиента FileZilla, его использование для соединения по FTP, необходимые параметры для подключения.
Настройка почтового клиента Microsoft Outlook
Настройка клиента Microsoft Outlook для работы с почтой Timeweb.
Источник
Начало работы с VDS
Управление сервером
В первую очередь необходимо определиться, как вы хотите управлять сервером: через консоль или с помощью панели управления.
Для Linux-систем традиционным способом управления является консоль. Вы подключаетесь к серверу по SSH-протоколу и далее передаете на сервер необходимые команды, выполняя таким образом все необходимые действия с сервером: установку ПО, управление файлами и директориями, любые необходимые настройки и т.д.
Если на вашем компьютере используется MacOS или Linux, необходимая утилита — терминал — уже встроена в операционную систему. Встроенный SSH-клиент есть и в новых версиях Windows (начиная с Windows 10 1809) — вы можете подключаться по SSH с помощью Windows Powershell. Если же вы используете Windows более ранней версии, то для подключения по SSH потребуется специальная программа, например, PuTTY.
Подробно процесс подключения к серверу по SSH мы описали в отдельной инструкции.
- Через панель управления:
Если у вас нет навыков администрирования, проще всего работать с сервером с помощью специальных панелей — например, ISPmanager или VestaCP.
В этом случае все управление будет вестись через понятный и наглядный интерфейс, в котором можно разобраться, даже не имея навыков работы с VDS-серверами. Мы также подготовили инструкции по работе с панелями: ISPmanager, VestaCP.
Предварительно вы можете посмотреть каждую из панелей подробнее в их демо-версиях: ISPmanager (по кнопке «Демо»); VestaCP.
Также обратите внимание, что для использования ISPmanager потребуется приобрести лицензию (это можно сделать в разделе «Лицензии»); панель VestaCP распространяется бесплатно.
Установить панель можно автоматически, при создании сервера или переустановке системы.
Если изначально вы создали сервер без панели, но она вам все-таки нужна, можно выполнить переустановку ОС (обратите внимание, что при переустановке системы все данные с сервера будут удалены). Если этот вариант вам подходит, переустановить ОС можно в панели vds.timeweb.ru в разделе «Система» — «Программное обеспечение» — «Переустановить» и в процессе выбрать нужную панель.
Если сервер с одной из панелей уже создан, вы можете переходить к работе с ними. Подробнее о том, как авторизоваться в нужную панель — в наших инструкциях: ISPmanager, VestaCP. Реквизиты доступа к панели управления можно найти в письме, отправленном на ваш контактный ящик после установки сервера.
Размещение сайта на сервере
Вы можете перенести сайт на сервер самостоятельно, используя наши инструкции:
Также вы можете обратиться за помощью к специалистам службы поддержки. Мы переносим сайты, как правило, в течение 24 часов; для выполнения переноса нам потребуется получить от вас определенные данные.
Подробности можно найти в статье Перенос сайта на сервер.
Если вы планируете размещать сайт, использующий CMS WordPress, для простого запуска WordPress на сервере рекомендуем воспользоваться нашей инструкцией.
Почта
Самый простой вариант для работы с почтой — это использовать почтовый сервис Timeweb, создав и настроив почтовые ящики в разделе «Почта» в панели vds.timeweb.ru. В этом случае все необходимые DNS-записи, включая SPF и DKIM, повышающие доверие почтовых сервисов к вашим письмам, будут настроены автоматически.
Перед созданием ящиков необходимо добавить ваш домен в раздел «Домены и поддомены». Подробнее о работе с почтой — в отдельной статье.
Также вы можете настроить почту непосредственно на своем VDS. Мы подготовили инструкции о том, как это можно сделать в панелях ISPmanager и VestaCP.
Резервное копирование
Для сохранности своих данных вы можете использовать инструменты резервного копирования в панели vds.timeweb.ru (раздел «Резервные копии») или же функционал панели управления, установленной на сервере.
Бэкапы, создаваемые в панели vds.timeweb.ru, позволяют сделать снапшот, то есть снимок диска, и тем самым зафиксировать его состояние на момент создания копии. После можно восстановить данные частично или целиком.
Однако нужно учитывать, что при серьезном аппаратном сбое или при удалении сервера восстановить данные будет невозможно, поэтому имеет смысл создавать удаленные копии. Это можно реализовать с помощью панелей управления, настроив выгрузку бэкапов в сторонние хранилища. Подробнее о резервном копировании в панелях управления — в наших инструкциях:
Поддержка VDS
Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами через раздел «Служба поддержки» в панели управления или по e-mail: info@timeweb.ru.
Мы предоставляем бесплатную расширенную поддержку VDS 24/7 и всегда будем рады помочь вам в работе с сервером.
Источник
Работа с конструктором
Как создать новую страницу?
Чтобы создать новую страницу, перейдите на список страниц своего сайта и нажмите «Добавить страницу». Выберите нужный шаблон страницы или создайте пустую страницу.
Как изменить адрес страницы?
Адрес страницы показывает, как ваша страница будет называться в домене после публикации. Часто она называется по типу своего наполнения. Например, Продажи — /sales.html
Чтобы изменить адрес страницы, перейдите на список страниц своего сайта и выберите «Настройки» рядом со страницей, которую нужно изменить.
Выберите раздел «Главное», укажите латиницей адрес страницы и сохраните изменения. В списке ваших страниц возле измененной страницы появится тэг с заданным адресом.
Изменить можно адрес любой страницы, кроме главной. Для нее эта функция недоступна.
Как переименовать страницу сайта?
Чтобы легко переключаться между страницами сайта во время работы, странице лучше дать название. После публикации имя страницы появится на вкладке браузера.
Чтобы переименовать страницу сайта, перейдите на список страниц своего сайта и выберите «Настройки» рядом со страницей, которую нужно назвать. Укажите название страницы на любом удобном языке и сохраните изменения.
Настройки сайта
Как выбрать главную страницу сайта?
Чтобы назначить главную страницу сайта, перейдите в Настройки сайта ⤑ Главная. Выберите нужную страницу в выпадающем списке и сохраните настройки. В списке ваших страниц возле главной страницы появится тэг «Главная страница».
Как добавить фавикон (favicon, иконку в браузере)?
Фавикон (favicon) — это небольшое изображение на вкладке браузера перед названием страницы. При закреплении страницы фавикон отображается выбранной картинкой в закладках.
Чтобы добавить фавикон, перейдите в Настройки сайта ⤑ Главная ⤑ Favicon. Загрузите изображение или перетащите файл (минимальный размер 16x16px).
Как опубликовать сайт в социальных сетях с красивой картинкой?
Чтобы при публикации сайта в социальных сетях дополнительно появилось красивое изображение, перейдите в Настройки сайта ⤑ Социальные сети. Выберите нужное изображение или перетащите файл в окно загрузки. Добавьте заголовок и укажите описание, которое появится в превью при прикреплении ссылки на сайт в социальных сетях.
Как поменять шрифт?
Чтобы поменять шрифт на сайте, перейдите в Настройки сайта ⤑ Дизайн. Выберите шрифтовую пару из предложенных или создайте собственную.
Шрифтовая пара — это два шрифта, которые хорошо сочетаются в блоках. Выбранная шрифтовая пара будет использована на всех блоках, которые вручную не менялись пользователем.
Как выбрать цветовую схему для сайта?
Цветовая схема применяется ко всем элементам сайта: кнопки, иконки, стоимость. Для выбора цветовой схемы сайта перейдите в Настройки сайта ⤑ Дизайн.
Цветовая схема будет применяться только тем элементам, которые не изменялись вручную в настройках.
Как предоставить доступ к сайту другим пользователям?
Чтобы другие пользователи также могли вносить изменения на сайт, им нужно дать доступ. Для этого перейдите в Настройки сайта ⤑ Доступ и введите email пользователя, чтобы добавить его список Администраторов.
На email пользователя придет письмо с ссылкой, которая дает доступ на внесение изменений. После перехода по ссылке у пользователя будет доступ Администратора сайта.
Чтобы удалить пользователя, выберите его из списка «Пользователи с доступом» и нажмите «Удалить». Пользователь больше не сможет вносить изменения на сайт.
Как сделать «Сквозной блок» для показа блоков Меню / Подвал на всех страницах?
Сквозной блок — это блок, который можно использовать несколько раз на одной или всех страницах. Все дизайн-изменения этого блока будут применяться к остальным блокам на страницах сайта.
Чтобы создать сквозной блок, откройте Библиотеку блоков ⤑ Меню / Подвал и выберите необходимый блок из предложенных.
Нажмите на флажок «Показывать на всех страницах сайта» в правом нижнем углу выбранного блока.
Чтобы удалить сквозной блок, нажмите на флажок «Показывать на всех страницах сайта» в правом нижнем углу блока еще раз. Блок больше не будет привязан к остальным страницам.
Если флажок не появился при наведении на блок:
- Если флажок не отображается на блоках категории «Меню», установите блок в самом верху страницы.
- Если флажок не отображается на блоках категории «Подвал», установите блок в самом низу страницы.
Как работает «Сквозной блок»?
«Сквозной блок» не влияет на другие страницы сайта. Если удалить страницу с включенным «Сквозным блоком», то на остальных страницах блок сохранится.
«Сквозной блок» автоматически добавляется на все новые страницы сайта.
Чтобы отключить «Сквозной блок», нажмите на выделенный синим цветом флажок «Показывать на всех страницах сайта» в правом нижнем углу выбранного блока еще раз.
Если удалить «Сквозной блок» без отключения флажка, его копии останутся на остальных страницах.
Добавление собственного HTML-кода на страницу
Чтобы добавить на страницу таймер, форму или HTML- код, откройте Библиотеку блоков ⤑ Другое ⤑ Добавить HTML-код.
Чтобы настроить блок, нажмите на кнопку «Настроить» в левом верхнем углу. Введите свой код HTML в поле «HTML-код».
Опубликуйте страницу, чтобы проверить работу кода. В формате редактирования код не работает.
Как получить API key для блоков с картой?
Чтобы подключить на свой сайт карту Яндекс (обычную или специальную карту для доставки), нужно получить ключ.
1. Зайдите на страницу Кабинета Разработчика: https://developer.tech.yandex.ru/ ⤑ Получить ключ.
2. Во всплывающем окне выберите сервис «JavaScript API и HTTP Геокодер».
3. Заполните специальную анкету Яндекса.
4. После заполнения формы появится надпись «Сервис успешно подключен».
5. Созданный ключ будет доступен в разделе «Ключи».
Как изменить данные для форм обратной связи?
Форма обратной связи помогает пользователю оставить заявку, если у него нет времени или он готов оформить заказ. По умолчанию в форме обратной связи указаны имя, номер телефона и email пользователя, но ее очень легко и просто настроить под себя.
Для этого в блоке Формы перейдите в Настроить ⤑ Контент ⤑ Форма и укажите данные, которые должен ввести пользователь.
Как получить данные из форм обратной связи на email?
Чтобы данные пользователей из форм обратной связи приходили на определенный email, необходимо указать это в настройках.
- В блоке Формы перейдите в Настроить ⤑ Форма ⤑ Отправка с данных с формы.
- Добавьте email одного или нескольких пользователей, на которые вы хотите получать данные формы.
Как эффективно оформить заявку на товар (с настройкой якорной ссылки)?
Когда пользователь хочет заказать товар на сайте, ему нужно заполнить форму обратной связи. Чтобы узнать, какой товар хочет приобрести пользователь, и не добавлять в форму заявки новые поля, например, комментарии к заказу, можно привязать форму обратной связи к товару через якорную ссылку. Как это сделать:
1. В блоке Товары перейдите в Настроить ⤑ Контент ⤑ Товары.
2. В списке товаров выберите товар, к которому нужно привязать форму, и нажмите на иконку «Настройки».
3. В настройках товара выберите Тип ссылки ⤑ Якорная ссылка. При выборе блока pop-up в типе ссылки укажите «Всплывающее окно».
4. В блоке настроек ниже появится выпадающий список. Выберите нужный блок с формой и сохраните изменения.
Если в блоке товаров находится несколько товаров, то нужно привязать с помощью якорной ссылки каждый товар.
Как добавить Google Analytics на сайт?
1. Зайдите в свой аккаунт или создайте новый на главной странице https://analytics.google.com/.
2. Добавьте сайт в Google Analytics, зарегистрируйтесь в системе и разместите счетчик на своем ресурсе.
3. На новой странице выберите, что вы хотите отслеживать и придумайте название аккаунта.
4. Заполните основные поля:
- Название сайта — пишите так, чтобы вы сами поняли, о каком проекте идет речь.
- URL — обратите внимание, какой протокол используется на вашем ресурсе. Для Google http и https — это разные адреса.
- Отрасли — полезно для сравнения статистики с аналогичными ресурсами.
- Часовой пояс — если выбрать не свой часовой пояс, то отчеты на почту могут приходить ночью.
5. Google предложит настроить использование данных. Этот шаг можно пропустить. Оставив галочки на месте, вы разрешите сервису анализировать вашу работу и дадите доступ к аккаунту техническим специалистам — это полезно, если будете обращаться в техподдержку.
Наш опыт показывает, что можно оставить галочку «Специалисты по аккаунтам». В таком случае на почту периодически будут приходить письма с предложением увеличить количество клиентов с помощью платной рекламы — сервисы контекстных объявлений и аналитики в Google связаны. Это подходит, если вы рассматриваете такой способ продвижения для своего сайта..
6. Нажмите «Получить идентификатор» — появится всплывающее окно. Фактически здесь вы заключаете договор с Google на использование системы аналитики и передаете компании право на сбор, хранение и использование персональных данных.
По умолчанию система предполагает, что вы из США. Выбирайте страну, в которой проживает владелец домена вашего сайта, ставьте галочки и завершайте регистрацию.
7. В следующем окне вы получите идентификатор отслеживания. Это скрипт, который будет передавать в систему аналитики все действия посетителей вашего сайта.
Обратите внимание: в коде есть уникальный ID. Он создается специально под адрес вашего ресурса. Не устанавливайте этот код на другой сайт, он не будет работать. Создайте новый, если необходимо.
8. Скопируйте содержимое окна и перейдите на свой сайт
9. Статистику можно установить:
- на конкретную страницу, добавив код в настройках страницы разделе «HTML» в поле «Пользовательский HTML «;
- на все страницы сайта, добавив данный код в настройках сайта в разделе «HTML» в поле «Пользовательский HTML «.
10. После внесенных изменений опубликуйте страницу или весь сайт, чтобы сохранить изменения.
Как добавить Яндекс метрику на сайт?
Самый простой способ получить код для вставки — получить напрямую на сайте поддержки Яндекса https://yandex.ru/support/metrica/quick-start.html.
Когда код получен:
- Если нужно подключить статистику на конкретную страницу сайта, перейдите в Список страниц ⤑ Настройки страницы ⤑ HTML.
Вставьте HTML-код в поле «Пользовательский HTML » и опубликуйте страницу, чтобы сохранить изменения. - Если нужно подключить статистику на все страницы сайта, перейдите в Список страниц ⤑ Иконка «Настройки сайта» в верхнем правом углу ⤑ HTML.
Вставьте HTML-код в поле «Пользовательский HTML » и опубликуйте сайт, чтобы сохранить изменения.
Как привязать собственный домен к сайту?
Чтобы добавить собственный домен к сайту, его нужно привязать в настройках.
В панели управления Timeweb перейдите в раздел «Конструктор сайтов».
Если у вас есть доступные домены для привязки, справа от сайта будет отображаться список доменов и кнопка «Привязать домен».
Выберите нужный домен из выпадающего списка «Домен или поддомен» ⤑ Привязать.
Чтобы отвязать домен от сайта, нажмите иконку «Удалить».
Как переключить сайт на защищенный протокол HTTPS?
Чтобы переключить сайт на защищенный протокол HTTPS, нужно выпустить SSL-сертификат.
1. Нажмите кнопку «Заказать» на панели управления Timeweb в разделе SSL-сертификаты.
2. Выберите нужный тип сертификата и домен, для которого производится заказ.
После выпуска и установки сертификата вы сможете отслеживать его статус в разделе «SSL-сертификаты».
3. После установки сертификата перейдите в Файловый менеджер в панели управления Timeweb.
4. Откройте каталог с сайтом ⤑ Каталог public_html ⤑ Меню Файл ⤑ Новый файл.
5. В выпадающем меню выберите .htaccess ⤑ Создать файл. Имя файла нужно оставить пустым.
6. В открывшемся окне введите следующие директивы, указав в последней строке ваш домен, и сохраните изменения:
Должно получиться что-то подобное:
Где хранятся мои файлы?
Файлы сайта хранятся в разделе Файловый менеджер вашего сайта. Их можно свободно скачать / изменить / удалить или просмотреть.
Как выполнить интеграцию со сторонними сервисами? (на примере PhoneTrack)
1. На сайте PhoneTrack.ru перейдите в «Мои сайты» ⤑ Добавить новый сайт. Введите адрес сайта.
2. Проведите сканирование сайта, чтобы найти необходимые телефонные номера.
3. Выберите, какие телефонные номера необходимо заменить.
4. Подключите счетчики аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика, если это нужно.
5. Установите полученный код на своем сайте.
Для этого перейдите в Редактирование страницы ⤑ Библиотека блоков ⤑ Другое ⤑ HTML-код ⤑ Настроить. В окне справа введите HTML-код с сайта Phonetrack.ru.
Опубликуйте страницу, чтобы проверить работу кода. В формате редактирования код не работает.
Какие видеосервисы можно использовать для вставки видео в блоки?
На данный момент в Конструкторе возможно вставить видео с YouTube или через добавление HTML-блока.
Чтобы узнать, можно ли использовать видео с другого ресурса, уточните этот вопрос у техподдержки этого сервиса.
Источник