Как настроить мини атс panasonic kx hts824

Как настроить мини атс panasonic kx hts824

Начнем с подключения телефонных аппаратов. К телефонным станциям KX-TES824RU можно подключить либо системные телефонные аппараты модели Panasonic KX-T7730RU/KX-T7735RU либо обычные телефонные аппараты. Системные телефонные аппараты снабжены дисплеем, громкой связью и имеют 12/24 программируемых клавиш. Эти клавиши с двухцветной подсветкой. Они могут гореть красным или зеленым цветом. Используются они в основном для вызова абонента одной кнопкой, выхода на городскую линию или для набора заранее запрограммированного городского телефона.

На верхней панели мини-АТС находятся два типа портов — порты городских линий (подписаны СО1-СО3) и порты внутренних номеров (подписаны JACK01 — JACK08). От одной до трех входящих городских линий необходимо подключить к центральным контактам разъемов CO1 — CO3. Если у Вас АТС модели KX-TEM824RU, то количество портов городских и внутренних линий больше.

Телефонные аппараты подключаются к портам внутренних номеров. При использовании системных телефонных аппаратов необходимо подключать 4 провода. По центральным проводам (см. рисунок) передается аналоговый сигнал, а по крайним — цифровые данные. При использовании обычных телефонных аппаратов подключение происходит только по двум центральным проводам. Для удобства использования рекомендуется к каждой телефонной розетке подводить по четыре провода от мини-АТС, чтобы легко менять тип аппарата — системный или простой. В этом случае подключение становится более универсальным. Можно на любое рабочее место поставить аппарат любого типа.

Подключили, программируем. Рассмотрим некую небольшую фирму в которой находятся следующие сотрудники: директор, секретарь, бухгалтер и два менеджера. Пусть внутренний номер секретаря 101, директора — 102, менеджеров — 104 и 105, бухгалтера — 106. В мини-АТС заходят три городские линии — директорская линия 123-11-11 и две линии для остальных сотрудников 123-22-22 и 123-33-33. Во всех моделях мини-АТС отдельно программируются входящие (из города) звонки и исходящие (в город) звонки. Это две разные таблицы. Сделано это для удобства пользования. Сотрудник может получать звонки из города, но не иметь прав на исходящие звонки. Или наоборот. Как правило руководство фирмы требует возможности звонить в город по всем имеющимся линиям, а рядовые сотрудники — лишь по нескольким. Доступ к нескольким линиям обеспечивает распределение нагрузки на телефонные линии. Ведь сотрудников с телефонами гораздо больше, чем входящих линий. Таким образом, набирая девятку для выхода в город Вы попадаете на первую попавшуюся свободную городскую линию, и совершенно необязательно, что Вы попадете на ту линию, по которой к Вам поступает городской вызов.

Для начала рассмотрим входящую связь. Допустим (см. рисунок) Вас попросили запрограммировать АТС таким образом: Входящий вызов по линии 123-11-11 должен приходить на секретаря (№101- JACK01), и при его отсутствии через 10 секунд дублироваться у директора (№102- JACK02). Входящий вызов по линии 123-22-22 должен приходить на бухгалтера (№106- JACK06), а вызов по линии 123-33-33 должен приходить на одного из менеджеров (№104- JACK04).

Программирование. Основные настройки.

При монтаже мини-АТС мы подключли 123-11-11 к порту СО1, 123-22-22 к СО2, 123-33-33 к СО3. Устанавливаем на компьютере программу КХ-ТЕconsole. Соединяем USB-кабелем компьютер и мини-АТС. Запускаем программу. Вводим пароль программирования — 1 2 3 4 и ставим галочку в пункте «Подключение к АТС». Ставим «точку» в пункте «USB» и нажимаем на «Ок». Попадаем в основное меню программы. Выбираем пункт меню 1.2 — «Система/основные настройки».

В этом пункте рекомендуем выбрать 24-х часовой режим отображения времени на дисплее телефонного аппарата и запретить использование оператора. Если Вы назначите на один из внутренних номеров функцию оператора, то при наборе цифры ноль каждый пользователь мини-АТС будет попадать на этот номер. Очень удобно для гостиниц, но в остальном эта функция приносит неудобства. Все неотвеченные звонки (кто-то переключил соединение из города на другой внутренний номер, и там не ответили) поступают на оператора. Дальше заходим в пункт меню 1.3 — «Система/план нумерации.» и выбираем формат внутренних номеров.

По умолчанию используется план нумерации 1 — трехзначная нумерация внутренних номеров (101, 102 . 199), если поставить второй план нумерации, то номера должны будут попадать в более широкий диапазон — 100 — 499, если установить третий план нумерации, то внутренние номера станут двузначные (11, 12 . 34). В этом-же пункте меню можно поменять местами порядок следования внутренних номеров (не рекомендую — запутаетесь дальше в таблицах!) и написать имена абонентам. Эти имена будут высвечиваться на экранах системных телефонов при вызовах сотрудников. Далее заходим в пункт меню 3.3. «СО/подробно.»

Первым делом в этом пункте меню отключаем незадействованные городские линии. В нашем примере используются только три линии, поэтому снимаем галочку с СО4 — СО8. После этого устанавливаем режим набора по городским линиям — импульсный или тональный (DTMF). Какой именно режим набора устанавливать — спросите у Вашего оператора связи («Телеком» или другая организация, предоставляющая Вам городские номера.) Можно и опытным путем. Тональный режим (если он у Вас используется) предпочтительнее, так как номера набираются гораздо быстрее, нет необходимости выдерживать большую паузу после выхода на междугороднюю связь. Есть еще режим «Блокир. DTMF». Данный режим следует выбрать в случае, если телефонная компания может принимать и DTMF-сигналы, и импульсные сигналы, но в договоре был указан импульсный набор. При наборе номера на телефоне с тональным набором в телефонную компанию будут передаваться только импульсные сигналы.

Входящая связь.

Для начала заходим в пункт меню 3.1 — «СО/Режим линии»

Для каждой линии можно изменить режим — «Обычный», DIL, DISA, USD, MODEM Наиболее часто используется «обычный» режим. Он подразумевает, что звонки из города могут принимать одновременно несколько пользователей. При этом на некоторых портах может быть установлена задержка сигнала вызова на 5, 10 или 15 секунд. Этот режим удобен практически во всем, но имеет один недостаток — это режим ГРУППОВОГО приема вызова и с клавиатуры телефонного аппарата пользователь на время своего отсутствия не может «отдать» все такие вызовы другому абоненту мини-АТС.

Режим DIL — это индивидуальное использование вызова только ОДНИМ абонентом. В этом режиме сигнал вызова может быть установлен только на одном внутреннем номере. Зато в этом режиме на время отсутствия, сотрудник офиса может передать все звонки другому абоненту мини-АТС набором кода на своем телефонном аппарате.

Режим DISA используется, как правило, с платой голосовых сообщений и служит для организации работы «автоматического секретаря». При поступлении вызова на такой номер звучит записанное в память мини-АТС приветствие в котором абонента просят набрать или внутренний номер сотрудника или какую-либо цифру.

Режим USD используется для организации группы диспетчеров, отвечающих на плотный поток вызовов. В этом режиме вызов последовательно приходит на один внутренний номер из группы. Актуально для служб такси, аварийных служб, скорой помощи и т. д.

В нашем примере будем использовать только режим «Обычный». Открываем пункт меню 3.2 «СО/Входящий-Исходящий.» В таблице есть три режима — «дневной», «ночной» и «обед». Это сделано для организаций, в которых в разное время суток входящие звонки приходят по-разному, например в ночное время все вызовы попадают к вахтеру. Переключение режимов производится либо с телефона оператора, либо по заданной временной программе. В этой статье временные режимы мы пока не рассматриваем.

Для линии СО1 (123-11-11) устанавливаем галочки только на номере 101 и 102 (в нашем примере по этой линии звонят телефоны только у директора — 102 и секретаря — 101, причем у директора телефон должен звонить с задержкой, поэтому для номера 102 меняем пункт «немедленно» на «10 с» во всех режимах работы АТС — дневном, обеденном и ночном. Рекомендую всегда дублировать (при отсутствии ночного режима, конечно) все галочки во всех трех режимах. Пользователь превого порта (№101 или 11) АТС может случайно с клавиатуры телефоннго аппарата перевести АТС в режим «обед» или «ночь» и не знать об этом.

Для линии СО2 (123-22-22) устанавливаем галочку только на номере 106 (бухгалтер) и снимаем все лишние, а для СО3 (123-33-33) — только на номере 104. Входящая связь запрограммирована и работает.

Исходящая связь.

Запрограммируем мини-АТС следующим образом: Пусть секретарь (101) имеет право на выход в город только по линии 123-11-11 (СО1), директор (102) — по всем линиям, остальные сотрудники (104, 105, 106) по любой ли двух линий 123-22-22 (СО2) и 123-33-33 (СО3).

Заходим в пункт меню 3.2 «СО/Входящий-Исходящий.» В правой части экрана три колонки для исходящего вызова в дневном, ночном и обеденном режиме программируем одинаково.

Для линии СО1 (123-11-11) оставляем галочки только для внутренних номеров 101 и 102 (только они имеют право выходить в город по этой линии). Переходим на линию СО2 (123-22-22). Оставляем галочки для внутренних номеров 102,104,105,106. Переходим на линию СО3(123-33-33) и так-же ставим галочки для внутренних номеров 102,104,105,106. Исходящая связь запрограммирована согласно рисунка.

В следующей статье поговорим о некоторых частных вопросах программирования: о введении ограничения на междугородние и международные звонки, о дневном и ночном режиме работы АТС, подключении консоли и дополнительного оборудования, некоторых других «мелочах».

Источник

Подключение KX-HTS824 к DOM.RU

Фиксирую детали подключения Panasonic KX-HTS824 к SIP серверу DOM.RU.

1. Надо помнить, что подключение АТС к сети клиента необходимо выполнять к порту WAN, так как только на этом порту есть возможность указать IP адрес шлюза. Для LAN порта шлюзом является сама АТС и если она не знает IP адрес шлюза, то не сможет направить пакеты во внешнюю сеть.

2. Получили от ДОМ.РУ учетные данные типа:

• Номер 2142075
• Имя пользователя 73422142075
• ID аутентификации (логин) 2142075
• Пароль 12345648

3. Введенные данные корректны и АТС корректно зарегистрировалась на SIP сервере.

4. Входящие вызовы проходят корректно, исходящие вызовы получают от провайдера Forbidden.

5. Выясняем с провайдером в чем дело. Проблема в следующем:

по умолчанию в настройках АТС указано что в поле from вставляются данные из заголовка, то есть передается значение ID аутентификации 2142075.

А провайдер ждет от нас данные в поле контакт FROM номер в полном формате типа 73422142075. Пришлось изменить настройку и втавить это значение руками в поле Имя хоста

После этих манипуляций система заработала корректно и исходящие вызовы стали возможны.

Источник

Обзор IP АТС Panasonic KX-HTS824

Нажмите кнопку справа, отправьте запрос, и Вы получите специальное предложение на покупку АТС Panasonic KX-HTS824. Базовая настройка и гарантия 5 лет в подарок. Предложение ограничено.

IP АТС Panasonic KX-HTS824 – является логическим продолжением известной KX-TEM824, c встроенным функционалом SIP и построенной на базе Asterisk.

Поставляется в коробке из серого технического картона.

В комплектацию входит:

• IP АТС KX-HTS824;
• кабель питания;
• комплект настенного крепежа;
• инструкция по эксплуатации и гарантийный талон.

Производитель предполагает как настенное исполнение, так и настольное. Габариты АТС позволяют смонтировать ее на полке в стандартной 19 дюймовой стойке.

Характеристики начальной конфигурации базового блока:

• 4 внешних аналоговых порта с функцией CallerID (услуга должна поддерживаться оператором связи);
• 8 внутренних аналоговых порта с функцией CallerID;
• 2 порта LAN для подключения телефонов KX-HDV или L2-коммутатора;
• 1 порт WAN;
• 4 канала DISA и голосовой почты с голосовыми приветствиями;
• встроенный WiFI-роутер стандарта IEEE802.11n/b/g.

АТС поддерживает только 3 платы расширения:

• KX-HTS82460 – 2-х портовая плата домофона (максимально 1 плата на систему);
• KX-HTS82470 – 8-портовая плата аналоговых абонентов (максимально 2 платы на систему);
• KX-HTS82480 –4-портовая плата аналоговых внешних линий (максимально 2 плата на систему);

Все встроенные порты АТС и плат расширения поддерживают функцию CallerID.

KX-HTS824 является готовым решением для работы с SIP-телефонией. Для нее не предусмотрено никаких лицензий. Весь функционал доступен сразу «из коробки». Для каждого внутреннего порта назначается тип: SIP или аналоговый. Максимальная внутренняя емкость — 24 SIP абонента. Максимальное число внешних SIP линий – 6.

Таблица зависимости количества портов по типам

На лицевой панели размещены 3 гигабитных порта RJ45:

1. Порт WAN – для доступа в сеть Интернет и подключения SIP-транка;
2. Порт WAN/LAN — для доступа в сеть Интернет и подключения SIP-транка, локальная сеть для внутренних SIP-абонентов, либо технического обслуживания АТС и зеркалирования портов. Назначение порта задается через WEB-интерфейс;
3. Порт LAN — локальная сеть для внутренних SIP-абонентов и технического обслуживания

Первоначальный запуск KX-HTS824 не занимает много времени и сил. Для простого использования все настраивается автоматически.

Во время первого запуска KX-HTS необходимо проинициализировать.

1. Удерживайте кнопка инициализации нажатой.
2. Включите питание. Светодиод на корпусе загорится красным на 4 секунды, далее начнет мигать красным (4 раза в секунду), затем начнет мигать зеленым с тем же тактом.

Отпустите кнопку инициализации и дождитесь окончания загрузки. Светодиод на корпусе будет гореть зеленым.

KX-HTS имеет встроенный WEB-интерфейс управления. Для подключения рекомендуется использовать браузеры Internet Explorer, Firefox, Chrome. Настраивать АТС со смартфона или планшета не рекомендуется. Интерфейс не адаптирован к мобильной версии.

IP-адрес по-умолчанию 192.168.0.101

Username: INSTALLER Password: 1234

Устанавливаем следующие параметры в настройках экранов:

язык интерфейса, местоположение, пароль (смена пароля обязательная);

префикс выхода на городские линии и внутренняя нумерация (в дальнейшем параметры можно изменить)

порт для входящих вызовов по умолчанию

коды доступа к междугородним и международным вызовам, план набора номера

параметры локальной сети и DHCP-сервера (при изменении данных настроек потребуется перезагрузка АТС)

настройка WAN и брандмауэра

После процедуры первого запуска и перезагрузки KX-HTS рекомендуется обновить ПО АТС. Файл обновления можно запросить у любого технического центра Panasonic.

Для версий АТС 2.00000 и выше KX-HTS показывает уведомление и предлагает выполнить обновление (при его наличии). Получив подтверждение от пользователя, KX-HTS автоматически загружает новое ПО, выполняет обновление и перезагружается.

После процедуры быстрой настройки KX-HTS готова к работе. Алгоритм работы будет следующим:

• все внутренние абоненты могут совершать вызов через СО;
• все внешние вызовы направляются на абонента 101.

Приступаем к настройке KX-HTS.

Конфигурация сети

KX-HTS может быть использована как офисный WiFi роутер.

Беспроводная сеть.

Настройка базовых параметров беспроводной сети

Настройка параметров безопасности беспроводной сети

WAN порт

Для встроенного роутера доступны функции:

• DDNS;
• статическая маршрутизация;
• Firewall(не настраиваемый);
• фильтр пакетов;
• публикация виртуальных серверов (проброс портов);
• DMZ

KX-HTS824 может быть подключена к провайдеру по фиксированному IP

Настройка параметров АТС Panasonic KX-HTS824

Внешние аналоговые линии.

Если используется менее 8 линий, то незадействованным портам необходимо указать тип «Не подключен».

Для используемых портов назначаем:

• режим набора номера (DTMF или импульсный);
• обнаружение Caller ID. Услуга должна поддерживаться оператором связи. Если услуга не поддерживается, ее необходимо отключить, т.к. это может привести к лишним задержкам при входящем вызове);
• формат передачи Caller ID (FSK или DTMF).

Если применяются детекторы отбоя, то задаем параметры «Обнаружение сигнала переполюсовки» и «Время отслеживания сигнала CРС Исходящий/Входящий». Параметры применяются в соответствии с документацией к оборудованию.

Внешние SIP линии.

KX-HTS поддерживает до 6 SIP линий, но при этом можно назначить только 2 SIP аккаунта. По умолчанию все внешние линии аналоговые. Для подключения SIP оператора необходимо внешнему порту указать тип «Поставщик услуг SIP», выбрав один из двух SIP аккаунтов

и задать базовые параметры подключения:

• имя провайдера;
• имя SIP-сервера;
• IP- адрес SIP-сервера;
• номер порта SIP-сервера;
• домен услуг SIP;
• параметры аутентификации.

Также в данной вкладке настраиваются дополнительные параметры, индивидуальные для каждого оператора связи:

• формат идентификатора абонента (CallerID);
• голосовые кодеки;
• продолжительность сессии;
• таймеры поддержания сессии;
• передача DTMF.

План набора номера.

План набора номера необходимо запрограммировать для аналоговых и SIP линий. Если план набора оставить пустым, то вызов будет происходить по истечении 10 секунд (по умолчанию). Код прямого доступа должен быть добавлен в маску номера («0» или «9»).

SIP телефон может совершать вызов без таймера ожидания или назначенного плана набора. Это возможно если сначала набрать номер, а потом поднять трубку (как на мобильном телефоне).

Входящие вызовы

Входящие вызовы можно направить абонента, группу абонентов, систему DISA. Разделяться на 2 типа DIL и DDI.

DIL определяет направление входящего вызова по аналоговой внешней линии и SIP транку.

DDI определяет направление входящего вызова по SIP транку. DDI номер приходит от оператора при входящем вызове по SIP транку. Если модифицированный DDI номер не соответствует записям в DDI таблице, но сходится с внутренним номером, вызов распределяется на внутреннюю линию.

Группы внутренних абонентов.

Группы внутренних абонентов используются для группового распределения вызовов на несколько абонентов, перехвата вызовов, функции оповещения.

Один и тот же абонент может находиться одновременно в нескольких группах. Всего система поддерживает до 16 групп. В каждой группе можно назначить до 24 абонентов.

Каждой группе внутренних абонентов назначается свой метод распределения вызовов:

• тип распределения (Ring – звонят все одновременно, Hunting–звонят по очереди);
• настройка функции переадресации из группы;
• тип оповещения

DISA — прямой доступ в систему.

Система DISA предоставляет возможность после установленного соединения устанавливать приветственное сообщение и набирать номера абонентов в автоматическом режиме. Для ввода внутреннего номера, вызывающий абонент должен использовать тональный набор. KX-HTS поддерживает до 10 приветственных сообщений.

Для каждого сообщения DISA можно указать адресата для доступа по одной цифре.

Запись голосового сообщения производиться с телефонного аппарата командой *36+(0/1/2)+#DISA, где:

*36 – код доступа к управлению голосовыми сообщениями;

0 – удаление записанного сообщения;

1 – запись нового сообщения (при записи поверх существующего, старое удаляется автоматически);

2 – прослушивание сообщения.

Для доступа к управлению сообщениями необходимо назначить права менеджера абоненту с которого производится настройка системы.

Для версий АТС 2.00000 и выше в KX-HTS возможна загрузка сообщений в формате WAV файла. Загружаемый файл автоматически конвертируется в формат GSM.

Конвертация файла WAV может занимать несколько минут. В это время KX-HTSне может обрабатывать вызовы, поэтому загрузку файлов лучше выполнять в нерабочее время.

Требования к файлу WAV:

• максимальный размер файла не более 10 MB;
• максимальная продолжительность звучания файла не более 60 секунд;
• кодек «TrueSpeech» не поддерживается.

Источник