- NFC Альфа-Банк – как работает бесконтактная оплата
- Что такое NFC-технологии?
- NFC-платежи в Альфа-Банке по технологии HCE
- Требования к устройствам
- Как привязать карту?
- Каким способом оплатить?
- Смарт-часы
- Кольцо
- Браслет
- Оплата телефоном
- Заключение
- Как настроить NFC Альфа банк?
- Как привязать карту к NFC Альфа банк?
- Как подключить бесконтактную оплату Альфа банк?
- Как пользоваться бесконтактной оплатой Альфа банк?
- Как привязать карту к приложению Альфа банк?
- Как привязать банковскую карту к NFC?
- Как оплачивать телефоном Альфа банк?
- В чем разница PayPass и PayWave?
- Как привязать номер телефона к карте Альфа банк?
- Как оплачивать через кошелек приложение?
- Как оплатить мир Pay?
- Как платить с помощью Google Pay?
- Как оплатить мобильным телефоном?
- Как подключить мобильный банк Альфа?
- Как перевести деньги через приложение Альфа банк?
- Как добавить карту на Apple watch?
- Кошелёк Pay™ Все карты в одном приложении
- Как перенести карту
- Как оплачивать покупки на кассе
- Как оплачивать покупки в приложении
- О сервисе Кошелёк Pay™
- Где можно расплачиваться с помощью Кошелёк Pay™?
- Сколько стоит использование Кошелёк Pay™?
- Будет ли у меня работать Кошелёк Pay™, если на смартфоне установлено приложение Samsung Pay / Google Pay?
- Какие карты я могу добавить в «Кошелёк»?
- Как добавить банковскую карту?
- Можно ли добавить карту в часы и оплачивать покупки с помощью Кошелёк Pay™?
- Могу ли я добавить карту друга или родственника?
- На какой номер телефона приходит одноразовый код при добавлении карты?
- Как узнать, подходит ли мой телефон для оплаты?
- Как расплачиваться в магазинах картой, добавленной в Кошелёк?
- У меня iPhone. Могу ли я оплачивать покупки телефоном в магазинах с помощью Кошелёк Pay™?
- Есть ли ограничения по суммам оплаты?
- Могу ли я оплачивать покупки за границей?
- Как расплачиваться с помощью Кошелёк Pay™ в Интернете?
- У меня добавлено несколько карт в «Кошелёк». Как мне понять, с какой карты происходит оплата?
- Нужно ли подключение к Интернету для оплаты покупок с помощью Кошелёк Pay™?
- Можно ли произвести оплату с помощью приложения, если смартфон выключен / полностью разряжен?
- Нужно ли при оплате вводить PIN-код банковской карты?
- Что будет, если я неправильно введу PIN-код банковской карты?
- Я забыл PIN-код банковской карты. Что делать?
- Возможно ли отменить оплату, совершенную через Кошелёк Pay™?
- Как вернуть товар, оплаченный картой в Кошельке?
- Как мне узнать баланс карты, добавленной в Кошелёк?
- Как пополнить баланс карты?
- Как посмотреть историю транзакций?
- Что делать, если у моей карты истек срок действия?
- Могу ли я снять деньги с карты, добавленной в Кошелёк, с помощью банкомата?
- Внешний вид карты в приложении «Кошелёк» отличается от моей пластиковой карты
- Удаление карты из приложения «Кошелёк»
- Что будет с пластиковой картой, если я удалю её данные из приложения «Кошелёк»?
- Что будет с картами в приложении «Кошелёк», если я верну заводские настройки телефона?
- О безопасности данных в приложении «Кошелёк»
- Есть ли у Кошелёк Pay™ доступ к моему банковскому счёту?
- Что будет с картами в приложении «Кошелёк», если я сдам телефон в сервис?
- Что будет с картами в приложении «Кошелёк», если я отключу пароль для смартфона, графический ключ, отпечаток пальца?
- Я потерял телефон. Что делать?
- Я потерял пластиковую карту. Что делать?
NFC Альфа-Банк – как работает бесконтактная оплата
Оформляя платежную карту этого банка, привязка продукта к мобильному телефону выполняется в автоматическом режиме. Такой пункт предусмотрен договором, и, если услуга на момент выдачи карты не предоставлена, ее подключают дополнительно. Кроме того, бесконтактные платежи через встроенный чип NFC Альфа-Банк сделал доступными для своих клиентов.
Что такое NFC-технологии?
Чтобы понять, как осуществляется оплата, рекомендуется разобраться с бесконтактными технологиями.
Банковская карточка представляет собой небольшой пластик, в который вшит микроскопический процессор.
Банк приобретает заготовки у изготовителя, сканирует сведения на чип. В мобильном телефоне тоже имеется модуль, на который записываются платежные данные пользователя. Получается, что мобильное устройство выступает средством для выполнения бесконтактной оплаты, как и кредитная карта. Такой возможности способствует система NFC, в чем-то напоминающая Блютуз или Wi-Fi.
Для пересылки сведений от смартфона к платежному терминалу используют технологию ближней связи – NFC, или Near Field Communication. С ее помощью информация пересылается на небольшие расстояния – до двадцати сантиметров.
Отличие состоит в том, что отсутствует необходимость ввода логина и пароля перед очередной транзакцией. Устройства приближаются друг к другу, и оплата выполняется.
NFC-платежи в Альфа-Банке по технологии HCE
Запуск платежей по данной технологии приурочен к фестивалю музыки Alfa Future People. На период проведения мероприятия в Гугл Пей размещается приложение Touch, разработанное в БПЦ «Банковские Технологии». С новым сервисом владельцы телефонов с оперативной системой Андроид 4.4, поддерживающей NFC, выпускают неперсонифицированные карточки МастерКард и оплачивают товары и услуги «одним касанием».
Карта действует в течение одного года. Каждый месяц ее разрешается пополнять не более, чем на пятнадцать тысяч российских рублей. До выполнения оплаты телефоном пользователю следует осуществить одно действие – ввести ПИН-код. Можно пополнять счет выпущенной карты через приложение, здесь же проверяется оставшаяся сумма, просматривается платежная история. На такой карте предусмотрены бесплатные СМС-сообщения информационного характера.
Чтобы выполнить перечисление денежных средств, системой генерируется одноразовый сессионный пароль, обеспечивающий защищенность каналов мобильных приложений.
Работники банка уверяют, что приложение решает проблемы с бесконтактными платежами, легко превращая смартфон, поддерживающий функцию NFC, в безопасный электронный кошелек.
Требования к устройствам
Чтобы платежи вместо карты выполнялись мобильным телефоном, в нем должен находиться чип NFC. Для старых моделей дополнительно предусматривается микропроцессор, хранящий сведения приложения. Чип встраивается в материнскую плату либо располагается на сим-карте.
Прежде предустановленная программа, поддерживающая оплату мобильным устройством, предусматривалась в определенных моделях. Сегодня пользователи смартфонов с такой функцией спокойно оставляют свои кошельки дома. Достаточно мобильного устройства, но перед тем, как платить, удостоверьтесь, что терминал поддерживает бесконтактные перечисления.
Как привязать карту?
Разберемся, как привязать платежную карту Альфа-Банк к мобильному телефону.
С помощью приложения Альфа-Мобайл
Алгоритм действий следующий:
- в перечне раздела «карты» определяется необходимая для привязки;
- нажимается знак передачи информации;
- выбирается действие «внести данные карты в Валет».
С использованием Wallet
В этом случае поступают таким образом:
- открывается приложение Валет, нажимается знак «+», располагающийся сверху в углу справа;
- номер пластиковой карты сканируется камерой либо вносится ручным способом;
- внесенные сведения проверяются на достоверность, вводится шифр безопасности банковского продукта, нанесенный на оборотной стороне тремя цифрами;
- для привязки платежной карточки по умолчанию уточните и примите условия, представленные в пользовательском соглашении. В соответствующее поле введите код, полученный в СМС-сообщении.
В Эпл Пей добавляются все карты Альфа-Банка систем VISA и MasterCard, включая международные корпоративные продукты и те, что не поддерживают бесконтактные перечисления.
Каким способом оплатить?
Pay Pass Alfabank представлен особым продуктом, созданным в процессе сотрудничества финансового органа и международной системы платежей MasterCard.
Технология Pay Pass предусматривает три способа выполнения платежей с использованием различных аксессуаров.
Смарт-часы
Такой аксессуар сочетает важные функции и достоинства. Часы смотрятся не только стильно и привлекательно, но и являются незаменимым инструментом, быстро и удобно обеспечивающим проведение финансовой транзакции.
Устройство имеет ряд особенностей:
- австрийский изготовитель представляет его в двух цветовых решениях – белом и черном;
- часы функционируют по принципу банковской карточки, используются с любыми устройствами, поддерживающими бесконтактные денежные перечисления;
- в комплект поставки входят смарт-карта, талон с секретным кодом, руководство по эксплуатации и гарантия.
Кольцо
Изделие имеет аналогичные цветовые оттенки, размер его начинается от 15.5. На внутренней стороне нанесен банковский логотип. В комплекте к кольцу идут предоплаченная карточка, пакет с кодом, инструкция по применению.
Кольцо и карта имеют некоторые ограничения:
- максимальная сумма на карте – пятнадцать тысяч рублей;
- расходы в течение одного месяца не должны превышать сорока тысяч рублей.
Чтобы увеличить первоначальные цифры, потребитель обращается в филиал банка.
Браслет
Выдается при оформлении молодежной карточки Next. Изделие не украшено логотипом, выпускается в желтом, черном и красном цвете. К браслету прилагается карточка мини-таг, похожая на симку. Она устанавливается в браслет и привязывается к счету.
Оплата телефоном
Как вместо карты Альфа-Банк оплачивать товары и услуги телефоном на операционной системе Андроид 4.4?
Достаточно установить Samsung Pay Альфа-Банк, чтобы выполнить привязку Visa Classic Paywave credit, Visa Gold Paywave debit Альфа-Банк, карты Debit Pay Pass Альфа-Банк или другого пластикового продукта, и появляется возможность для бесконтактного перечисления денежных средств.
Как настроить оплату телефоном на Андроид, привязав к нему карточку Альфа-Банк, всем известно. После этого активируете смартфон, подносите его к сканеру терминала, подтверждаете свои данные и выполняете бесконтактное перечисление денежных средств. При этом система Самсунг Пей гарантирует полную конфиденциальность платежных данных.
Если сервис не работает, найдите другой терминал или проверьте свой телефон на работоспособность.
Заключение
Бесконтактные денежные переводы удобны. Телефон или иное платежное устройство применяются в магазинах, кафе и ресторанах, в городском транспорте. Оплата банковской картой Альфа, привязанной к гаджету, возможна в метро.
Источник
Как настроить NFC Альфа банк?
Откройте приложение и выберите «Добавить карту». Введите реквизиты карты вручную или считайте реквизиты карты с помощью NFC-модуля телефона. Примите условия пользовательского соглашения. Введите проверочный код из смс-сообщения банка, чтобы активировать карту для бесконтактной оплаты телефоном.
Как привязать карту к NFC Альфа банк?
Как перенести карту
- Скачайте приложение «Кошелёк» в официальном магазине приложений: …
- Откройте приложение и выберите «Добавить карту».
- Введите реквизиты карты вручную или считайте реквизиты карты с помощью NFC-модуля телефона.
- Примите условия пользовательского соглашения.
Как подключить бесконтактную оплату Альфа банк?
— «Альфа-Банк»
…
Google Pay™ Твоя карта в твоем смартфоне™
- Скачайте приложение Google Pay на ваш смартфон.
- Выберите «Добавить карту».
- Введите данные карты вручную или сфотографируйте ее.
- Введите CVV2 или CVC2.
- Примите условия пользовательского соглашения и введите пароль из sms-сообщения.
Как пользоваться бесконтактной оплатой Альфа банк?
Чтобы воспользоваться сервисом бесконтактной оплаты Кошелёк Pay, нужно установить мобильное приложение «Кошелёк». Загрузить в приложение банковские карты можно прикоснувшись смартфоном с NFC, введя реквизиты вручную. Оплачивать покупки с помощью Кошелёк Pay можно по всему миру.
Как привязать карту к приложению Альфа банк?
Из приложения Wallet
Проверьте введенные данные и введите код безопасности карты (3 цифры на обратной стороне). Чтобы привязать карту по умолчанию, ознакомьтесь и примите условия пользовательского соглашения. Введите код подтверждения из смс. Коснитесь «Добавить кредитную или дебетовую карту».
Как привязать банковскую карту к NFC?
Как привязать карту к телефону NFC
- Активировать радиосвязь ближнего действия. …
- Запустить мобильное приложение. …
- Ввести данные, которые запросит приложение. …
- Банковская проверка. …
- Внесенные данные становятся виртуальной копией настоящих.
Как оплачивать телефоном Альфа банк?
Чтобы подключить сервис, достаточно скачать приложение Android Pay из Google Play и подключить карту, следуя подсказкам в меню. А при оплате покупки просто приложите смартфон к платежному терминалу. Android Pay работает в любом магазине, где принимаются бесконтактные платежи. Легко и удобно!
В чем разница PayPass и PayWave?
MasterCard PayPass или Visa PayWave. … Карты с технологией payWave принадлежат платежной системе Visa, в то время как карты с технологией PayPass относятся к системе MasterCard. Сама технология практически идентична — с помощью карты пользователь может оплатить покупки не вставляя карту в картоприемник.
Как привязать номер телефона к карте Альфа банк?
Последовательность действий такая:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Перейдите в «Настройки» и кликните «СМС-банк Альфа-Чек».
- Выберите карту и нажмите «Подключить», затем «Добавить номер».
- Укажите номер сотового.
- Подтвердите операцию.
Как оплачивать через кошелек приложение?
Для этого откройте настройки NFC (на Android в них можно перейти через долгий тап по иконке в шторке) и выберите в качестве приложения по умолчанию «Кошелек». Все — теперь можно смело прикладывать телефон к платежным терминалам в магазинах.
Как оплатить мир Pay?
Для оплаты через Mir Pay достаточно разблокировать смартфон и поднести его задней панелью к терминалу. Оплата произойдет мгновенно. В некоторых случаях может потребоваться ввести пароль (или PIN-код) доступа к смартфону или отпечаток пальца, в этом случае следуйте подсказкам на экране смартфона.
Как платить с помощью Google Pay?
Как оплачивать покупки через Google Pay онлайн
- Скачайте приложение из Google Play или App Store или откройте сайт pay.google.com.
- Войдите в аккаунт Google и добавьте способ оплаты.
- Убедитесь, что на вашем устройстве поддерживается технология NFC: она нужна для оплаты в магазинах.
Как оплатить мобильным телефоном?
Вы устанавливаете на телефон приложение для бесконтактной оплаты, вносите в него реквизиты своих банковских карт, включаете NFC — и можно не брать с собой карту в магазин. На кассе вы просто прикладываете к терминалу телефон — и оплачиваете покупки.
Как подключить мобильный банк Альфа?
Как подключить услугу «Альфа-Мобайл»? Для подключения услуги достаточно позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (+7 495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (бесплатные звонки для клиентов из регионов России).
Как перевести деньги через приложение Альфа банк?
Для осуществления перевода в мобильном приложении Альфа-Банка необходимо в разделе «Перевод с карты на карту» ввести параметры карт отправителя и получателя перевода, а также сумму перевода в рублях.
Как добавить карту на Apple watch?
Добавление карты на устройстве iPad
- Выберите «Настройки» > «Wallet и Apple Pay».
- Нажмите «Добавить карту»6.
- Выполните следующие действия для добавления новой карты. …
- Нажмите «Далее». …
- После того как банк или эмитент карты проверит карту, нажмите «Далее».
Источник
Кошелёк Pay™
Все карты
в одном приложении
Кошелёк Pay™ — это сервис, позволяющий быстро и безопасно оплачивать ваши покупки. Добавив в приложение «Кошелёк» данные своей банковской карты, вы сможете оплачивать покупки в офлайн-магазинах, а также совершать покупки в самом приложении.
Кроме того, в Кошелёк можно добавить дисконтные карты, подарочные сертификаты, билеты и купоны, — чтобы они всегда были под рукой. Чтобы получать скидки и оплачивать покупки на кассе, вам нужен только Android-смартфон с NFC.
Перенести свои пластиковые карты Mastercard и VISA Альфа-Банка в приложение «Кошелёк» можно всего за несколько минут.
Как перенести
карту
1. Скачайте приложение «Кошелёк» в официальном магазине приложений:
Google Play — для смартфонов Android;
Huawei App Gallery — для смартфонов Huawei / Honor.
2. Откройте приложение и выберите «Добавить карту».
3. Введите реквизиты карты вручную или считайте реквизиты карты с помощью NFC-модуля телефона.
4. Примите условия пользовательского соглашения.
5. Введите проверочный код из смс-сообщения банка, чтобы активировать карту для бесконтактной оплаты телефоном.
Теперь вы можете оплачивать покупки вашей картой Альфа-Банка, используя приложение «Кошелёк».
Как оплачивать покупки
на кассе
1. Разблокируйте экран телефона.
2. Откройте каталог предложений Кошелька и выберите интересующий вас купон или сертификат.
3. Выберите Кошелёк Pay в качестве способа оплаты.
Как оплачивать покупки
в приложении
1. Откройте приложение «Кошелёк».
2. Откройте каталог предложений «Кошелька» и выберите интересующий вас купон или сертификат.
3. Выберите «Кошелёк Pay» в качестве способа оплаты.
Для бесконтактной оплаты покупок вам понадобится Android-смартфон с NFC с версией операционной системы Android 5.0 и выше. Приложение «Кошелёк» необходимо скачать из официального магазина мобильной операционной системы или производителя смартфона (Google Play, Huawei AppGallery).
О сервисе Кошелёк Pay™
Кошелёк Pay™— это сервис, позволяющий быстро и безопасно оплачивать ваши покупки. Добавив в приложение «Кошелёк» данные своей банковской карты, вы сможете оплачивать покупки в магазинах, а также совершать покупки в самом приложении. Кроме того, в приложение «Кошелёк» можно добавить дисконтные карты, подарочные сертификаты, билеты и купоны, — чтобы они всегда были под рукой.
Где можно расплачиваться с помощью Кошелёк Pay™?
Оплата с помощью Кошелёк Pay™ доступна везде, где принимаются бесконтактные платежи. Также при помощи Кошелёк Pay™ можно оплачивать покупки в приложении «Кошелёк».
Сколько стоит использование Кошелёк Pay™?
Использование Кошелёк Pay™ бесплатно. Условия обслуживания вашей пластиковой карты не меняются и соответствуют тарифам вашего банка.
Будет ли у меня работать Кошелёк Pay™, если на смартфоне установлено приложение Samsung Pay / Google Pay?
Кошелёк Pay™ будет работать. Для этого вам нужно в настройках смартфона выбрать «Кошелёк Pay» как основное платежное приложение.
Добавление банковских карт в «Кошелёк»
Какие карты я могу добавить в «Кошелёк»?
В приложение «Кошелёк» можно добавить банковские карты платежных систем Mastercard, Visa, МИР, JCB. Поддержка бесконтактной оплаты с помощью Кошелёк PayTM доступна для карт Mastercard (в том числе Maestro на территории Республики Беларусь) и Visa, выпущенных банками-партнерами на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Список банков-партнеров.
Как добавить банковскую карту?
- Установите приложение «Кошелёк» из официального магазина приложений производителя вашего устройства или мобильной ОС, например:
- Google Play — для смартфонов с ОС Android.
- Huawei App Gallery — для смартфонов Huawei / Honor.
- Samsung Galaxy Store — для смартфонов Samsung Galaxy
- В приложении «Кошелёк» выберите «Добавить карту».
- Введите реквизиты карты вручную или считайте реквизиты карты с помощью NFC-модуля телефона
- Чтобы активировать функцию бесконтактной оплаты для добавленной карты, примите в приложении «Кошелёк» условия пользовательского соглашения и введите код подтверждения из смс.
Примечание. Обращаем ваше внимание на то, что код подтверждения приходит от банка-эмитента вашей карты, а не от приложения «Кошелёк».
Можно ли добавить карту в часы и оплачивать покупки с помощью Кошелёк Pay™?
Пока такой возможности нет. Мы работаем над тем, чтобы реализовать её в будущем.
Могу ли я добавить карту друга или родственника?
Обычно банки не рекомендуют добавлять на свой телефон карты третьих лиц.
На какой номер телефона приходит одноразовый код при добавлении карты?
На номер телефона, который вы указали при оформлении карты в банке. Если вам не приходит сообщение с одноразовым кодом, проверьте, подключен ли ваш телефон к сети оператора связи и попробуйте запросить код повторно.
Как узнать, подходит ли мой телефон для оплаты?
Для бесконтактной оплаты покупок вам понадобится телефон с модулем NFC и операционной системой Android версии 5.0 и выше. Приложение «Кошелёк» должно быть установлено из официального магазина производителя устройства или мобильной ОС (Google Play, Huawei App Gallery, Samsung Galaxy Store и т.п.). Для бесконтактной оплаты картой Visa версия приложения «Кошелёк» должна быть не ниже 7.27, для карты Mastercard — не ниже 7.0.1.6. Рекомендуем вам использовать самую свежую версию приложения «Кошелёк», доступную для загрузки из вышеупомянутых магазинов.
Если вы уже установили приложение «Кошелёк» и добавили в него банковскую карту, но все равно не можете расплатиться с помощью телефона, выполните описанные ниже действия:
- Убедитесь, что программное и аппаратное обеспечение вашего телефона соответствует требованиям:
- Операционная система Android версии 5.0 и выше (для устройств Android).
- Поддержка NFC.
- Определите, поддерживается ли технология NFC, и включите её:
- Откройте настройки телефона.
- Выберите «Подключенные устройства». Если такого варианта нет, посмотрите, есть ли один из следующих разделов: «Беспроводные сети», «Подключения» или «NFC». При необходимости нажмите Ещё.
- Проверьте, есть ли функция NFC в появившемся списке. Если она указана, вы можете расплачиваться через Кошелёк в магазинах.
- Включите NFC. Найдите раздел «NFC» и включите эту функцию. Возможность активации NFC также может находиться в других разделах, например — «NFC и оплата».
Примечание. Порядок действий может различаться в зависимости от модели телефона и версии ОС.
Как расплачиваться в магазинах картой, добавленной в Кошелёк?
Приложение «Кошелёк» можно использовать для бесконтактной оплаты в любых магазинах, где есть специальные терминалы бесконтактной оплаты. Обычно на такие терминалы нанесен специальный логотип:
- Выведите телефон из спящего режима.
- Поднесите телефон к терминалу бесконтактных платежей. Если данные карты прочитаны терминалом, то на экране телефона появится подтверждение: «Карта прочитана. Дождитесь ответа терминала». При сумме, превышающей пороговое значение, установленное платёжной системой, терминал может попросить дополнительное подтверждение проведения транзакции.
Вот что можно сделать, если подтверждение того, что карта прочитана, не появляется:
- Попробуйте поменять положение телефона. Антенна NFC может находиться либо в верхней, либо в нижней его части.
- Поднесите телефон ближе к терминалу. Подержите телефон у терминала дольше обычного.
Если же подтверждение есть, но, по словам кассира, покупка не оплачена, убедитесь, что магазин принимает бесконтактные платежи и свяжитесь со своим банком
У меня iPhone. Могу ли я оплачивать покупки телефоном в магазинах с помощью Кошелёк Pay™?
Нет, но вы можете добавить свою банковскую карту и использовать её для оплаты покупок в приложении «Кошелёк».
Есть ли ограничения по суммам оплаты?
Кошелёк Pay™ не накладывает ограничений по суммам оплаты. При этом ряд ограничений безопасности устанавливается платежной системой и банком, выпустившим вашу карту. Вот в чем они заключаются:
- Если сумма покупки превышает пороговое значение, установленное платёжной системой, для успешной оплаты вам нужно разблокировать смартфон и поднести его к терминалу.
- Если сумма покупки не превышает пороговое значение, достаточно вывести смартфон из режима ожидания и поднести его к терминалу.
- Иногда для обеспечения дополнительной безопасности «Кошелёк» может попросить разблокировать смартфон и поднести его к терминалу повторно.
Могу ли я оплачивать покупки за границей?
Да, в любых магазинах, где есть терминалы бесконтактной оплаты, принимающие Mastercard и Visa.
Как расплачиваться с помощью Кошелёк Pay™ в Интернете?
Пока такая функция не поддерживается.
У меня добавлено несколько карт в «Кошелёк». Как мне понять, с какой карты происходит оплата?
Первая карта, которую вы добавляете в «Кошелёк», становится основной. Именно с неё списываются средства, когда вы расплачиваетесь через наш сервис в магазинах.
Чтобы назначить другую добавленную карту в качестве основной:
- Откройте меню карты.
- Установите переключатель «Сделать картой по умолчанию».
Нужно ли подключение к Интернету для оплаты покупок с помощью Кошелёк Pay™?
Кошелёк Pay™ не требует непрерывного подключения телефона к Интернету и позволяет выполнить несколько транзакций без подключения к сети.
Можно ли произвести оплату с помощью приложения, если смартфон выключен / полностью разряжен?
Нет, это невозможно.
Нужно ли при оплате вводить PIN-код банковской карты?
Ввод PIN-кода банковской карты может понадобиться только в случае, если запрос PIN-кода отображается на экране торгового терминала. Введите PIN-код карты на клавиатуре терминала.
Что будет, если я неправильно введу PIN-код банковской карты?
При ошибочном вводе банковского PIN-кода на торговом терминале три раза подряд ваша карта будет заблокирована. Для разблокировки карты и смены PINкода обратитесь в ваш банк.
Я забыл PIN-код банковской карты. Что делать?
Для восстановления PIN-кода банковской карты вам нужно обратиться в банк, который выпустил вашу карту.
Возможно ли отменить оплату, совершенную через Кошелёк Pay™?
Для отмены операции вам нужно обратиться в банк, который выпустил вашу карту.
Как вернуть товар, оплаченный картой в Кошельке?
Для совершения возврата вам нужно будет обратиться в магазин, где вы приобрели товар — и не забыть взять с собой чек и паспорт. Если для возврата средств продавец попросит вас предъявить банковскую карту, которую вы использовали для оплаты, выберите её в приложении «Кошелёк» и поднесите телефон к терминалу.
Примечание. Возврат средств регулируется банком, который выпустил вашукарту. О том, когда должен произойти возврат, вам сообщит продавец.
Как мне узнать баланс карты, добавленной в Кошелёк?
Остаток на счёте карты можно узнать в банке, который выпустил вашу карту, или в приложении этого банка, а также через смс-уведомления банка — если эта услуга подключена.
Как пополнить баланс карты?
Пополнить баланс карты можно в отделениях вашего банка, через банкоматы вашего банка, либо перечислив средства на карту онлайн.
При онлайн-пополнении используйте полный номер карты. Чтобы узнать полный номер карты в приложении «Кошелёк»:
- Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
- Выберите карту в приложении → откроется экран карты.
- В разделе «Данные карты:» нажмите символ «открыть» напротив поля «Номер карты» (по умолчанию номер скрыт).
Как посмотреть историю транзакций?
Чтобы посмотреть историю бесконтактных транзакций Кошелёк Pay™, откройте пункт «История операций» в боковом меню карты.
Что делать, если у моей карты истек срок действия?
Для перевыпуска карты вам нужно обратиться в банк, который выпустил вашу карту.
Могу ли я снять деньги с карты, добавленной в Кошелёк, с помощью банкомата?
Да, можете, если это NFC-банкомат c функцией бесконтактного взаимодействия. Обычно на такие банкоматы нанесен специальный логотип:
Выведите телефон из спящего режима и поднесите его к считывателю бесконтактных карт. После этого следуйте инструкциям на банкомате.
Внешний вид карты в приложении «Кошелёк» отличается от моей пластиковой карты
Отображение карты в приложении определяется банком, который выпустил вашу карту, и может отличаться от внешнего вида вашей пластиковой карты. Это отличие не влияет на функциональность карты в приложении.
Удаление карты из приложения «Кошелёк»
Для удаления карты перейдите в её меню, выберите пункт «Удалить карту» → «Удалить карту полностью». Подтвердите удаление. Обратите внимание, что удаление карты — необратимое действие.
Что будет с пластиковой картой, если я удалю её данные из приложения «Кошелёк»?
Пластиковая карта продолжит работать. Вы можете снова добавить её в приложение «Кошелёк» в любое время.
Что будет с картами в приложении «Кошелёк», если я верну заводские настройки телефона?
Бесконтактная оплата будет недоступна, при этом данные ваших карт сохраняются в аккаунте приложения «Кошелёк».
О безопасности данных в приложении «Кошелёк»
Данные банковских карт, добавляемых вами в Кошелёк, защищены в соответствии с международным Стандартом безопасности индустрии платежных карт — PCI DSS. Дополнительные меры защиты позволят избежать возможной утечки данных в случае утери или кражи телефона. Поэтому для обеспечения дополнительной безопасности ваших платежных данных в приложении «Кошелёк» мы просим вас защитить ваш смартфон, установив в настройках ОС пароль, короткий код, графический ключ или вход по отпечатку пальца.
Есть ли у Кошелёк Pay™ доступ к моему банковскому счёту?
Нет, у сервиса Кошелёк Pay™ нет доступа к банковскому счёту карты.
Что будет с картами в приложении «Кошелёк», если я сдам телефон в сервис?
В целях безопасности мы рекомендуем предварительно вернуть телефон к заводским настройкам; при этом данные ваших карт сохранятся в аккаунте приложения «Кошелёк».
Что будет с картами в приложении «Кошелёк», если я отключу пароль для смартфона, графический ключ, отпечаток пальца?
Пока ваш телефон не защищен, возможность оплачивать покупки с помощью Кошелёк Pay™ будет недоступна. Мы попросим вас включить защиту телефона.
Я потерял телефон. Что делать?
Обратитесь в службу поддержки банка, который выпустил вашу карту, любым удобным способом. Сообщите службе поддержки банка, что хотите заблокировать загруженный в телефон токен карты (эквивалент вашей банковской карты в сервисе Кошелёк Pay™).
Я потерял пластиковую карту. Что делать?
Вам нужно как можно скорее заявить в банк об утере карты любым удобным способом. Банк заблокирует утраченную карту. Если карта добавлена в приложение «Кошелёк», её токен (эквивалент вашей банковской карты в сервисе Кошелёк Pay™) также будет заблокирован в телефоне.
Источник