Как настроить оператора триколор

Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились установки?

Триколор, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее.

Почему такое происходит

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

1. Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
2. Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
3. Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
4. Несвоевременная оплата со стороны абонента.
5. Подключение новых пакетов каналов.
6. Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
7. Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с Триколор ТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

1. Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
2. Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
3. Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
4. После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

1. Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
2. Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
3. Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских установок:

1. Зайдите в «Меню».
2. Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
3. Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно! При перенастройке некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских установок, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам Триколор ТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, установки сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты Триколор ТВ обеспечивают поддержку своих абонентов такими способами:

1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
3. Звонок через Скайп.
4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией к ресиверу прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Источник

Как настроить ТриколорТВ самостоятельно?

Иногда бывает удобнее подключить «Триколор ТВ» самостоятельно, пускай и придется потратить на это свободное время. Кроме того, подобные действия нередко являются хорошим досугом для тех, кто любит держать под контролем все, что происходит в доме. Давайте разберемся, как это сделать.

Общий принцип

Комплект оборудования включает в себя тарелку, антенну и ресивер. Больше всего времени уйдет на прокладывание кабеля и пробитие стены. Меньше всего займут административные вопросы и работа с встроенным ПО.

Итак, чтобы настроить «Триколор ТВ» дома без посторонней помощи, вам необходимо:

1. Установить тарелку и антенну в правильном месте;
2. Закрепить оборудование на внешней стене дома;
3. Провести кабель;
4. Настроить прием спутникового сигнала;
5. Настроить приемник;
6. Зарегистрироваться в системе;
7. Провести поиск каналов.

Вся процедура может занять около двух часов (иногда бывает до шести) в зависимости от того, как быстро вы справитесь с монтажными работами.

Установить тарелку и антенну в правильном месте

От этого шага будет зависеть, насколько хорошо ваш телевизор начнет показывать каналы. Здесь все просто: неправильно установили – каналы будут «ловиться» плохо. Правильно установили – сигнал заполнит обе шкалы в ПО ресивера, никаких помех при показе не будет.

Место для антенны должно:

• Быть с внешней стороны здания – нельзя устанавливать антенну внутри лоджии или в местах, которые имеют препятствия для передачи сигнала. Также, желательно не «загонять» тарелку под скат крыши или сливной желоб для дождевой воды. Иначе будет риск повредить оборудование, сигнал нарушится из-за неблагоприятных погодных условий.
• Быть как можно ближе к приемнику – ограничение радиуса составляет 100 м, однако желательно не просто сократить это расстояние, а уменьшить до возможного минимума. Так не придется покупать дополнительный усилитель передачи сигнала.
• Не иметь помех на линии между тарелкой и спутником – деревьев, других зданий и т.д. Не стоит и говорить, что любая помеха ухудшит качество поставляемых услуг, если не «уронит» его вообще до минимума;
• Смотреть прямо на юг – в сторону спутника.

Закрепить оборудование, подготовить кабель

Для этого поставляемое оборудование нужно сначала собрать. С антенной в комплекте идет инструкция по ее сборке, вам понадобятся лишь базовые инструменты и детали для крепления кронштейна. Прочность деталей зависит от того, где именно находится ваш дом и из каких он материалов, чтобы компенсировать силу ветра и других погодных условий, способных оторвать антенну.

1. Собираем антенну, используя инструкцию. При этом не забудьте, что конвертер должен быть направлен разъемом вниз – иначе в него затечет влага от осадков и забьется пыль, и тогда передача сигнала существенно ухудшится;
2. Занимаемся креплением кронштейна – как можно прочнее;
3. Крепим тарелку к кронштейну, но не затягиваем гайки до конца – нам еще предстоит регулировать угол наклона оборудования;
4. Занимаемся кабелем – 15 мм изоляции нужно зачистить с двух сторон, освободить внутренности и накрутить разъемы.

Провести кабель

С одной стороны он подключается к конвертеру тарелки/антенны, с другой – к приемнику. При этом необходимо использовать изоленту, чтобы закрепить кабель у тарелки. Таким образом мы избежим его повреждения. После этого необходимо подключить второй кабель – от ресивера к телевизору. Он бывает антенный или обычный («тюльпаны») и механизм его подключения описан в дополнении к вашему оборудованию.

Настроить прием сигнала

Мало просто поставить антенну и ждать чуда, также еще необходимо отрегулировать ее для того, чтобы поймать нормальный сигнал. После того, как вы соединили кабелями все элементы системы, необходимо включить любой канал. Фон телевизора будет синим, поскольку вы еще не подключены к сигналу.

На пульте необходимо отыскать кнопку «i» или «f1»- они выводят на экран две проверочные шкалы сигналов. Вам нужно убедиться, что они заполнены до конца (насколько это вообще возможно). Чтобы сигнал принимался качественный и телевизор не «барахлил», необходимо начать поворачивать незакрепленную до конца антенну по чуть-чуть в разных направлениях.

В этом вам, возможно, потребуется помощь домочадцев, которые будут следить за наполняемостью шкал на экране. Также, если ваши соседи пользуются Триколор ТВ, скопируйте положение их тарелки – вероятнее всего, деления шкал взлетят мгновенно.

Важно! В случае, когда вы увидели, что заполнена всего лишь одна шкала, необходимо продолжать настройку дальше, так как вы поймали «не родной» для Триколор ТВ сигнал.

Уровень сигнала не должен быть ниже 80 процентов в обеих шкалах. Когда вы достигнете устроившего вас и инструкцию значения, закрепите регулировочные болты тарелки.

Зарегистрироваться

Обязательный пункт для всех новых абонентов, который не только «включает» вам оплаченный пакет каналов, но и активирует гарантию на оборудование. Регистрация в интернете занимает меньше 10 минут – вам необходимо:

• Зайти на сайт Триколор ТВ;
• Заполнить регистрационную форму;
• Дождаться активации карточки ресивера.

Также, эта процедура доступна через контакт-центр, при этом вам необходимо иметь не только карту Триколор ТВ, но и собственный паспорт, с которым вы приобретали комплект. Дополнительно оператору необходимо будет назвать адрес подключения.

Дождавшись активации, карту можно вставить в ресивер и перейти к следующему пункту.

Поиск каналов

Активированная карта и регистрация дают вам доступ в систему – оператор отправляет необходимые частоты спутника на ваш приемник, таким образом дав ему понять, с каким оператором теперь необходимо работать. Сначала необходимо «поискать» каналы – в пункте меню выбрать нужный раздел, а затем подождать, пока пройдет узнавание всех частот, необходимых для трансляции.

Данный этап может составить до 8 часов из-за первого подключения.

В любом случае, настройка Триколор ТВ прошла успешно, и вы вскоре сможете насладиться бесплатными и оплачиваемыми опциями телевидения.

Источник

Настройка Триколор ТВ самостоятельно

Прежде всего я советую не суетиться. Во-первых, убедитесь, что на каналах или у оператора не проводятся профилактические работы и проблема именно в антенне, или ресивере, а не на противоположном конце экрана. Не спешите сбивать настройки. Если это профилактика — надо только подождать.

Если вы точно знаете, что дело не в профилактике у оператора, спутник на месте, то убедитесь, что вы оплатили услуги доступа к пакетам. Как определить проблему с оплатой: когда ресивер показывает «Кодированные каналы», но инфоканал работает. Проверить оплату можно в личном кабинете Триколор ТВ.

Если и с оплатой всё хорошо, то третье, что следует сделать — сбросить настройки ресивера до заводских. Для этого достаточно отключить ресивер от сети, а затем снова его подключить. После этого надо будет заново настроить каналы Триколор. Потом следует просто оставить ресивер включенным на кодированном российском канале и ждать пока придут ключи.

Если и это не помогло, надо проверить ресивер на предмет физической неисправности, либо неактуальности прошивки.

Итак, если каналы не работают, то нужно:

1. Проверить на предмет профилактики у оператора;
2. Проверить баланс. Оплачены ли услуги;
3. Убедиться, что на сигнал не влияют погодные условия (снег не залепил конвертор);
4. Проверьте, не нарушено ли подключение антенны к телевизору и ресиверу;
5. Сбросить настройки и прописать каналы;
6. Проверить исправность ресивера

Настройка антены на спутники Триколор

Для настройки антенны на частоты каналов Триколор нужно целиться на спутник Eutelsat 36A / 36B 36° восточной долготы.

Чтобы правильно установить и настроить антенну, нужно знать, в каком направлении находится нужный спутник. Это можно сделать при помощи компаса, солнца, GPS навигатора, или просто по другим тарелкам вашего размера. Или можно воспользоваться специальной программой «Satellite Antenna Alignment».

Обязательно проследите, чтобы по направлению к спутнику не было высотных домов, больших деревьев или чего-то такого, что перекрывало бы тарелку.

Если используете компас, или другие навигационные способы, определите азимут на спутники EUTELSAT 36C и 36B, 36 градусов восточной долготы и направьте тарелку под нужный угол.

Угол места — угол между плоскостью земли и направлением на спутник

Программа, которую я упомянул, поможет узнать азимут и необходимый угол места для установки и настройки спутниковой антенны на любой спутник в вашей точке приема. Настройки программы сохраняются, поэтому в будущем можно будет пользоваться ею сразу — она запоминает ваше географическое положение.

Обозначение	Значение
N	Северная широта
S	Южная широта
W	Западная долгота
E	Восточная долгота

После того, как вы введете координаты вашего местоположения, слева в таблице увидите углы для расчета азимута и подъема антенны для всех спутников одновременно.

Азимут — это угол между севером и спутником.

Если при подсчетах получается отрицательное значение подъема антенны (угла места), то спутник находится вне зоны досягаемости (за горизонтом).

Если вам нечем определить географическое направление, в программе предусмотрена возможность определить азимут по солнцу. Для этого:

• Задаете свои координаты
• Для расчетов выбрать высоту над уровнем моря — 0 м.
• Выбрать дату

И всё. Теперь смотрим на данные в таблице. Ищем там значение азимута, максимально близкое к значению азимута на спутник. Смотрим какая дата и время соответствуют этому азимуту и в это время направляем антенну на солнце, т.к. спутник в это время находится именно там. Угол места спутника и солнца может не совпадать. Если это случится, то солнечное излучение может на пару дней «забивать» сигнал.

При расчете обязательно учитывается временная зона (для Москвы +3 часа к Гринвичу).

Красной полосой обозначено направление на спутник. Желтым цветом обозначен световой день.

У офсетных антенн фокус смещен относительно центра, если антенна установлена строго вертикально, то она имеет угол подъема (20. 25 градусов). Для расчёта угла места спутника, и реального угла установки антенны (в градусах относительно плоскости земли), в программе вводятся размеры антенны в миллиметрах (высота и ширина). Расчет производится только для офсетных антенн.

Для определения местоположения спутников EUTELSAT 36C и 36B введите в программу координаты своего населённого пункта (данные можно получить в Яндексе) и Вы определите их азимут и угол места.

Далее соберите антенну согласно инструкции, закрепите на ней конвертор и установите антенну на кронштейн, который должен быть закреплён вертикально к Земле на плоской поверхности. Подключите антенну к ресиверу с помощью ТВ кабеля с волновым сопротивлением 75 Ом, при отключенном от сети ресивере.

После определения углов, нужно будет собрать и установить тарелку Триколор ТВ по инструкции. Закрепите конвертор, установите на кронштейн. Кабелем с сопротивлением в 75 Ом прдключите антенну к ресиверу. Внимание! Ресивер в это время должен быть отключен!

Включать его нужно только после того, как все работы были сделаны. После включения вас будет приветствовать надпись «Нет сигнала». Чтобы начать настройку, нажмите Меню — Настройка — Ручной поиск. Настраивать нужно по индикатору качества сигнала.

После этого надо настроить антенну. Плоскость антенны надо перемещать по углу подъема с шагом в 3 градуса от положения, при котором плоскость антенны направлена перпендикулярно к плоскости земли, до положения примерно 80 градусов к плоскости земли в обоих направлениях. При этом надо вращать её по азимуту на кронштейне в диапазоне двадцати градусов от направления на спутник, которое мы определили ранее.

Обратите внимание! Перемещение и вращение нужно делать по очереди: сначала менять угол места, а потом медленно вращать тарелку, чтобы не пропустить направление на спутник. Ошибка в 2-2.5 градусов может всё испортить. Когда на телевизоре появится изображение — определите максимальный уровень сигнала и затяните гайки потуже.

Если каналы в ресивере уже прописаны, то можете наслаждаться просмотром. Если нет — надо еще настроить и ресивер.

Настройка каналов Триколор самостоятельно

Антенну мы уже установили. Теперь можно приступать к настройкам ресивера.

Для начала, возьмите HDMI или RCA шнур и подключите ресивер к телевизору. После этого подключите ресивер к электросети. В меню телевизора настройте показ видеовхода, в который подключали ресивер. Примерно как при подключении DVD. После того, как вы увидите на экране меню ресивера, следуйте инструкциям, чтобы прописать каналы.

На пульте нажмите кнопку ОК, чтобы последовать далее.

Здесь нужно выбрать оператора. В европейской части России — это Триколор ТВ. Для остальной — Триколор ТВ Сибирь. Далее опять жмем продолжить и ждем пока загрузится список регионов:

Для европейской части России из списка надо выбрать Урал. В этом регионе пропишутся каналы с временным сдвигом на 2 часа.

После того, как каналы найдутся, список надо сохранить.

После сохранения на некоторых каналах появится надпись «Инфоканал». Это значит, что он не кодирован. Перейдем на кодированный канал. В результате получим «Ошибка 9». Если ресивер зарегистрирован, то через некоторое время кодированные каналы заработают.

Если что-то не получилось и вы хотите попробовать заново — сбросьте все до заводских установок и пройдите процедуру еще раз.

Источник