Как настроить отправку спама

Как не попасть в спам при отправке email-рассылок

В этой статье расскажем, что такое спам-фильтры, как снизить вероятность попадания в спам. Для этого мы изучили рекомендации ключевых почтовых сервисов и выделили основное. В конце материала будут ссылки на оригинальные статьи.

Что такое спам-фильтры?

Спам-фильтр — алгоритм, который сортирует входящие письма по определенным критериям и отправляет нежелательную корреспонденцию в спам.

Пример некоторых критериев фильтрации:

• Заголовки письма: проверяется информация в заголовках письма — имя, адрес отправителя, тема письма.
• Фильтр содержимого: система ищет слова, связанные со спамом в самом письме: стоп-слова, слова написанные большими буквами.
• Анализ поведения пользователя: если клиент не открывает письма от бренда и жалуется на спам, то может сработать индивидуальный спам-фильтр. Если жалоб на спам много — попадать в спам рассылка будет у всех пользователей.

Как отправлять рассылки и не попадать в спам?

Настройте цифровые подписи

Чтобы уменьшить вероятность попадания в спам, настройте цифровые подписи.

• Пропишите SPF-запись. Добавление записи SPF для домена позволяет указать, какие почтовые серверы могут отправлять почту от вашего домена.
• Включите подпись DKIM. По сути, DKIM — это зашифрованная подпись. Используется для предотвращения «спуфинга» при отправке писем из вашего домена. «Спуфингом» называется изменение письма злоумышленником, которое позволяет ему выдать себя за другое лицо.
• Опубликуйте запись DMARC для своего домена. Технология DMARC позволяет получателям и отправителям проверять подлинность сообщений, аутентифицируя домен отправителя, а также определяет, что делать с подозрительными входящими письмами. Если входящее сообщение не пройдет проверку DMARC, будет выполнено действие, указанное в правиле DMARC. Вы можете задать одно из трех действий: поместить письмо в спам, отклонить его или бездействовать.

Подробнее о настройках SPF, DKIM и DMARC вы можете узнать в нашей статье «Как настроить SPF, DKIM и DMARC».

Используйте Double Opt-In

Double Opt-In — это двухступенчатое подтверждение адреса электронной почты. Когда клиент подписывается на рассылку, ему на почту уходит письмо со специальной ссылкой. Переходя по ней, клиент подтверждает, что почтовый ящик работает и клиент хочет получать рассылки. В Mindbox подтверждение почты можно настроить через интерфейс без привлечения IT.

Отправляйте рассылки только тем, кто оставил контакт и явно подтвердил желание получать рассылки. Это уменьшает количество контактов для рассылки, но улучшает качество базы:

1. Читатели реже отписываются и меньше жалуются на спам
2. Исключается отправка писем на несуществующие адреса

Отправляйте письма тем, кто этого хочет

Те, кто не подписывался на рассылки, могут жаловаться на письма и ухудшать репутацию домена. Чтобы этого не происходило, отправляйте рассылки только тем, кому они действительно могут быть интересны:

1. Отписывайте от рассылок тех клиентов, которые длительное время не читают письма.
2. В момент регистрации или оформления заказа отдельным чекбоксом уточняйте желание клиента получать рассылки. Старайтесь избегать чекбоксов, выбранных по умолчанию. Не совмещайте согласие на получение рассылки с другими условиями, например, согласием с условиями доставки или обработки персональных данных.
3. Наконец, ни при каких условиях не покупайте базу подписчиков!

Пример сбора согласия на получение рассылок

Настройте постмастеры

Чтобы получать обратную связь от почтовых сервисов (Gmail, «Яндекс», Mail.ru) по доставляемости писем, используйте постмастеры. Постмастеры позволяют получать информацию о почте, которую вы отправляете пользователям. Например, вы можете узнать:

1. Как часто пользователи отмечают ваши письма как спам.
2. Почему ваши письма не доставляются.
3. Корректность аутентификации письма.
4. Какая репутация вашего домена или IP-адреса, и как она влияет на процент доставки писем.

Ознакомиться с подробной информацией о настройке постмастеров вы можете в нашей статье «Постмастер — настройка и анализ статистики».

Проверьте содержимое письма перед рассылкой

Спам-фильтры всегда проверяют контент письма. У них нет способности человека анализировать слова в контексте, поэтому они в основном помечают любые слова или фразы, связанные со спамом.

Вот несколько полезных советов, чтобы проверить свою рассылку на спамность:

• Проверьте, что в письме проставлены ссылки, которые введут на существующие страницы.
• Не используйте сокращенные ссылки.
• Не делайте рассылку слишком «тяжелой» по весу. Gmail обрезает письма тяжелее 102 Кб.
• Не делайте письма слишком длинными. Ссылку отписки помещают в подвал письма. Если «домотать» до подвала слишком сложно — клиент предпочтет нажать “Это спам” вместо отписки от рассылок.
• Не отправляйте рассылку, состоящую только из одного изображения. Если вы отправите рассылку с одним большим изображением, без текста, спам-фильтры будут рассматривать его как пустое письмо. Например, Outlook не выводит по умолчанию изображения в теле письма. Это связано с безопасностью при работе с почтовым сервисом.
• Избегайте применения CAPS LOCK и подозрительных фраз типа «Розыгрыш миллиона», «Не пропустите это!», «Это не спам!».

Настройте ссылку отписки

В письме должна быть рабочая ссылка отписки от рассылок. Ссылка должна отписывать от конкретной тематики рассылок или всех рассылок разом. Отписка не должна требовать авторизации. Чем сложнее отписаться, тем выше вероятность, что отправителя добавят в спам. Отписывайте клиентов, у которых случилось несколько недоставок подряд.

В Mindbox это настраивать не нужно — всё работает автоматически: после нескольких недоставок подряд электронный адрес почты система помечает его, как невалидный.

Постепенно наращивайте объем отправляемых сообщений

Если вы только начали отправлять рассылки, Gmail рекомендует постепенно наращивать объем отправляемых сообщений, одновременно наблюдая за реакцией читателей в постмастере. Резкий скачок в количестве отправляемых сообщений может привести к увеличению количества жалоб. Читайте нашу статью про прогрев домена отправителя, чтобы сделать все правильно.

Проверьте письмо в Mail Tester

Для проверки качества отправляемой рассылки можете воспользоваться сервисом Mail Tester. Сервис сообщит, если в рассылке содержатся ошибки — некорректные подписи, слишком много изображений и т.д.

Чтобы воспользоваться сервисом, отправьте рассылку на сгенерированный адрес электронной почты.

На скриншоте результат отправителя All We Need, клиента Mindbox

Резюме

Чтобы не попасть в спам, важно сделать и проверить следующее:

1. Настроить цифровые подписи: DKIM, DMARC, SPF.
2. Подключить Double Opt-In.
3. Настроить постмастеры в Gmail, Yandex и Mail.
4. Отправлять письма тем, кто дал на это явное согласие.
5. Проверить содержимое письма перед рассылкой: вес, правильные ссылки, присутствие «мусорных» слов.
6. Постепенно наращивать объем отправляемых сообщений и анализировать количество жалоб на спам в постмастерах.
7. Настроить работающую ссылку отписки с возможностью отписаться от конкретной тематики или всех рассылок разом.
8. Если сомневаетесь в качестве письма — проверьте письмо с помощью Mail Tester.

Источник

Как сделать рассылку и не попасть в спам

Почтовые системы обычно ориентируются на поведенческие факторы. Если получатели часто жалуются на ваши сообщения как на спам, почтовые системы быстро обучатся относить вас к спаму.

Алгоритмы, по которым письмо помечается почтовыми системами как спам, держатся в секрете. Мы собрали 20 рекомендаций, которые помогут вам сделать хорошую рассылку и не попасть в спам.

Работа с базой

1. Собирайте базу сами. Не покупайте готовую базу

Электронная почта — личное пространство человека. Вы буквально приходите на территорию получателя и отнимаете его внимание. Люди не оставляют свой емейл где попало: никто не любит незваных гостей. Они хотят сами решать, кто может им писать.

Поэтому конверсия в оставленный емейл на сайтах обычно не очень высокая: в районе 1-2%. С помощью автоматизации маркетинга и специальных сценариев можно ее повысить.

Представьте, что вы где-то взяли адрес человека и вторглись в его пространство без приглашения. Часто человек будет вам не рад (даже если кажется, что ваш революционный продукт сделает его счастливее). Поэтому не делайте так. Кроме того, в покупных базах много невалидных емейлов.

Чтобы собрать емейлы, удобнее всего запустить триггерные поп-апы с полем ввода почтового адреса. Эти всплывающие окна будут привлекать внимание посетителей и увеличивать конверсию. Эффект будет выше, если вы пообещаете бонус взамен оставленного емейла.

Конверсия такого поп-апа составила 5,5%. Это значит, что из тысячи посетителей сайта 55 человек оставили свои контакты. Это отличный результат.

2. Сделайте валидацию email

Валидация емейлов подтвердит, что адреса действительно существуют, и поможет избежать высокого Bounce Rate, когда письма не доходят до адресатов. Это убережет вас от обвинений в спаме со стороны почтовых сервисов.

Важно проверять базу на спам-ловушки. Это адреса, которые почтовые службы используют для отслеживания спамеров.

Есть два вида ловушек:

• чистые — email-адреса, которые никогда не существовали и были раскиданы по интернету, чтобы спамеры их спарсили;
• преобразованные — email-адреса, которые давно не использовались, а теперь стали ловушкой.

Есть сервисы, которые помогут проверить базу и очистить ее от бесполезных адресов и ловушек.

Они обычно проверяют:

1. формат и синтаксис адреса. Если емейл “abcde#yandexru”, он отсеется. Carrot quest умеет отсеивать такие адреса.
2. домен и сервер. На этом этапе проверяют, насколько домен реальный и может ли он получать письма.
3. состояние почтового ящика. На этой стадии проверяют, существует ли этот почтовый ящик и используется ли он.

Для проверки можно использовать онлайн-сервис Mailvalidator.

3. Введите Double Opt-in

Double Opt-in — двухступенчатая система подтверждения емейла пользователем.

На каждый оставленный емейл система автоматически посылает письмо со специальной ссылкой. Переходя по этой ссылке, пользователь подтверждает, что это его емейл, и он действительно хочет получать от вас сообщения. Если подтверждение не пройдено, другие письма клиент не получит.

Процедура Double opt-in уменьшает размер базы подписчиков, но зато значительно повышает их качество. После прохождения такой процедуры люди реже жалуются на спам и отписываются, а ваш Bounce Rate падает практически до нуля.

Вы можете подключить Double opt-in в настройках обработки персональных данных в Carrot quest. Помните, что Double Opt-in — рекомендация GDPR.

4. Дайте людям возможность отписаться

Замечали в письмах, которые вы получаете, ссылки «отписаться от рассылки»? Дело в том, что без такой ссылки сделать массовую рассылку писем нельзя.

Для этого есть две причины:

1. Если человек не может просто отписаться от рассылки, рано или поздно он начнет помечать её как спам.
2. Почтовые сервисы распознают письма, в которых нет ссылки на отписку и могут автоматически считать их спамом.

Бывает так, что человек больше не хочет получать ваши письма. Это нормально, не принимайте близко к сердцу. Отпустите его.

Дайте подписчику возможность отписаться от рассылки. Разместите явную и корректную ссылку на отписку внизу сообщения.

Форма отписки в письме Carrot quest

5. Отписывайте неактивных пользователей

Наверняка в вашей базе есть пользователи, которые не открыли ни одного письма за последние 3-4 месяца. Скорее всего, им не интересна ваша рассылка, или они давно не заглядывали в почту.

Эти подписчики для вас бесполезны — они только снижают Open Rate, а им самим подписка уже не нужна. Можно провести реанимационную кампанию, а можно периодически отписывать неактивных пользователей: так вы повысите вовлеченность базы.

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Репутация отправителя

Даже если база на 100% ваша, собранная собственноручно, горячая и готовая получать письма, это не гарантирует, что вы не попадете в спам при рассылке.

Так что делать, если ваши письма попадают в спам? Доказать интернет-провайдерам и почтовым службам, что вы не спамер. Это сильно поможет доставляемости.

6. Настройте email-аутентификацию

Есть способ обозначить свой домен как безопасный для почтовых служб. Для этого нужно подключить запись DKIM, SPF и протокол DMARC.

DKIM — цифровая подпись, которая позволяет поручиться за репутацию отправителя.

SPF показывает, какие почтовые серверы могут отправлять письма от имени вашего домена.

DMARC — протокол, который позволяет защитить пользователей от фишинга с использованием вашего домена.

Прописать их можно в настройках DNS.

7. Отправляйте рассылки с субдомена

Не отправляйте письма с основного домена (вроде mysite.ru). Подключите субдомен, например, mail.mysite.ru. Если что-то пойдет не так, возможно, это поможет сохранить репутацию основного домена. Будет обидно, если вы больше не сможете отправлять письма от имени вашего сайта или если письма сотрудников перестанут доходить до адресатов.

О том, как подключить домен на Carrot quest, читайте в этой статье.

8. Делайте первую рассылку разогревающей

Если вы подключаете новый домен (или поддомен), почтовые системы еще ничего о нём не знают, поэтому первые рассылки в большей степени будут определять его репутацию.

Зарекомендуйте себя с хорошей стороны. Не стоит сразу делать массовую рассылку писем на несколько тысяч. Разошлите качественный материал небольшой группе по-настоящему лояльных пользователей. Если письмо будут часто открывать, кликать по ссылкам и отвечать, у вас будет меньше шансов попасть в bounce. А при неудачных рассылках — попасть под блокировку почтовых сервисов.

Наращивайте объем рассылки постепенно, понемногу прибавляя количество подписчиков.

Например, такой график прогрева рекомендует Sendgrid:

День	Объем рассылки
1	50
2	100
3	500
4	1000
5	5000

Для прогрева можно подготовить специальное письмо с опросом или интересной информацией: вы ничем не рискуете — это не важная информация про обновления или мероприятия.

Прогревающее письмо с опросом от Carrot quest

Сначала можно разослать его по коллегам, попросить прокликать его, а потом отправить самой заряженной аудитории — постоянным читателям блога или активным пользователям сервиса. Скорее всего, лояльные читатели хорошо отреагируют на рассылку. Это позволит вам получить хорошую первичную статистику, а потом можно делать массовую рассылку писем.

Помните: разогревающая рассылка должна быть интересной и полезной, чтобы не спамить просто так.

9. Проверьте репутацию отправителя

Даже если вы все делаете правильно, нужно знать наверняка, находитесь вы черном списке или нет. Репутация отправителя складывается из репутации IP и репутации домена. И то и другое можно проверить онлайн.

• Узнать репутацию IP можно с помощью сервиса Sender Score. Нужно ввести IP в строку, и сервис покажет подробности.

• Проверить репутацию домена можно с помощью сервиса MxToolbox. Этот инструмент поищет ваш домен в более чем 100 черных списках и посмотрит, кто отправляет с него письма. Вот так выглядит отчет:

Аналитика

10. Собирайте статистику

Следите за статистикой ваших рассылок. Посмотреть её можно в разделе Отчёты —> Отчёты по ручным рассылкам.

Поведение пользователей — лучший показатель качества рассылки. Если вы видите, что процент открытия, ответов и переходов по ссылкам большой, значит, вы делаете всё хорошо. Если письма не доходят (высокий Bounce Rate), пользователи отписываются или жалуются на спам.

Если вы продолжите рассылать письмо с плохой статистикой, то рискуете навсегда погрязнуть в спам-фильтрах и не достучаться до пользователей.

11. Следите за Bounce Rate

Bounce Rate — показатель недоставленных писем. Высокий Bounce Rate вреден для репутации отправителя. У интернет-провайдеров обычно есть лимит Bounce Rate, и если отправитель его превышает, ему выносят предупреждение или вовсе блокируют.

Существует два вида Bounce Rate:

• Soft Bounce (мягкие возвраты)

Случается, если у адресата переполнен почтовый ящик, письмо слишком большое или случились сбои на сервере получателя.

Если дело в переполненном ящике адресата, возможно, его стоит отписать — он явно давно не проверял почту.

• Hard Bounce (жесткие возвраты)

Указывает на неустранимые причины на стороне адресата. Происходит если email-адрес или домен адресата не существует, или доставка заблокирована сервером получателя.

Адреса, по которым получен Hard Bounce, лучше исключить из рассылки.

Почтовые службы строго следят за статистикой Hard Bounce, и если показатель превышает 5%, отправителя блокируют.

12. Следите за жалобами на спам

Почтовые сервисы строго следят за реакцией пользователей. Если слишком много пользователей отмечают ваши письма как спам — это плохой сигнал.

У главных почтовых служб есть допустимая норма жалоб, после после превышения которой вас ждут проблемы. Стоит следить, чтобы процент жалоб не превышал 0,5%.

В Carrot quest процент жалоб, после которого email-рассылки блокируются, составляет 0,1% от общего количества отправленных писем за последние 30 дней.

Это меньше, чем у почтовых сервисов, — мы специально так сделали, чтобы уберечь пользователей от потерь. Если что-то пошло не так, можно решить проблему с нами до того, как почтовые службы заблокируют домен.

Подробнее о блокировке email-рассылок можно прочитать в базе знаний.

Посмотреть процент жалоб можно в статистике ручных рассылок и автосообщений.

Содержание и оформление письма

Мы описали вещи, которые помогут избежать высокого Bounce Rate и автоматически не попасть в спам. Но есть еще пользователи, которые могут отправить ваше письмо в спам вручную, и никто им не запретит.

Проверить потенциал «спамности» письма сложно, но если следовать здравому смыслу, можно уменьшить вероятность быть отправленным в эту папку.

13. Убирайте мусорные слова из темы и текста письма

Скорее всего, вы понимаете, что перед вами спам именно по этим словам.

Виды мусорных слов	Примеры
Призывы к действию	Жми, купи, скачай
Варианты обогащения	Зарабатывай 1000 долларов в месяц! $$$ Я получаю 100 000 рублей в месяц
Халява	Подарок, бесплатно, распродажа
Срочность	Срочно! Важно! Внимание!
Слишком много восклицательных знаков	Не делайте так. Зачем вы кричите. Это бесит.
Замена букв	6еда с таkuмu с00бщенuями
Заглавные буквы	НЕ СТОИТ ПИСАТЬ ВОТ ТАК ВОТ

Примеры того, как не надо:

• халява, варианты обогащения

• срочность

• замена буквцифрами и наоборот

• капс

• неграмотный синтаксис

• безвкусноеоформление

• неаккуратная верстка

Хуже всего злоупотреблять спам-словами в теме письма. Это особо отслеживается почтовыми системами. Также не советуем использовать слова типа Test, Тест, Проверка (Конечно, если это «Тест на отцовство» или «Проверка на внимательность», в этом нет ничего страшного).

Список спам-слов, за которыми нужно следить.

14. Персонализируйте поле From

Хорошо, когда переписка напоминает диалог тет-а-тет. Если подписчик видит, что письмо адресовано ему от отправителя, который достоин доверия, он с большей вероятностью откроет письмо.

Почтовые службы следят за открываемостью и за тем, какую информацию вы указываете о себе.

Уделите внимание тому, как вы заполняете поле From:. Согласно исследованию Convince and Convert, 43% получателей писем отправляют письма в спам только на основании информации в поле «от кого».

Какую почту создать, чтобы сделать массовую рассылку:

• Указывайте конкретную информацию: имя и компанию.

А вот как делать не надо:

Этим буквенно-числовым комбинациям я бы не стала доверять

• Не меняйте информацию в поле From: слишком часто — это плохой сигнал для почтовых служб.
• Используйте четкие, понятные, достойные доверия email-адреса, такие как “contact@”, “newsletter@”, “support@”, feedback@” и т. д.

Вот пример — рассылка с подменой адреса:

Казалось бы, все ок — security@mail.instagram.com. Но базовый поиск говорит, что это адрес спамеров!

Верите, что это Тинькофф?

15. Следите за весом письма

Согласно исследованиям Email on Acid, письмо больше 100 Кб может оказаться слишком тяжелым и не дойти до адресата. Речь идет о весе HTML-кода без учета картинок и вложений.

При этом Gmail может урезать письмо, если его объем больше 102 Кб.

Чтобы уменьшить вес, уберите весь лишний код — например, в некоторых случаях в текст письма могут перенестись скрытые теги форматирования.

За размером изображений тоже стоит следить: слишком большие картинки будут грузиться долго. Уверены ли вы, что пользователи дождутся, пока все прогрузится?

По данным Marketing Cloud, лучше всего использовать изображения меньше 200 Кб.

В Carrot quest появился облегченный шаблон письма: он подходит для простых базовых писем, например, когда пользователю отправляются сообщения из чата. Созданные на его основе письма не будут весить слишком много, и у них велик шанс не попадать в спам при рассылке. Больше узнать про облегченный шаблон можно в базе знаний.

16. Оптимизируйте соотношение текста и картинок

Мало текста — письмо с большой вероятностью попадет в спам. Мало картинок — может повлиять на читаемость.

Согласно исследованию Email on Acid, письмо объемом меньше 500 знаков с большей вероятностью попадет в спам при рассылке.

Поэтому старайтесь писать тексты длиннее 500 знаков. Если письмо короче, добавленное изображение увеличит его шансы не попадать в спам.

И конечно, письма, состоящие из пары строчек текста и ссылок — это прямые кандидаты оказаться под прицелом спам-фильтра.

Рамона, я почти верю в твою искренность

17. Избегайте вложений

Вложения увеличивают ваши шансы оказаться на кладбище спамерских писем. Спамеры часто используют вложения, чтобы отправлять трояны, вирусы или что-то настолько же неприятное.

Мне говорят, что это заказ на товары, но я-то знаю лучше. Во вложении — троян.

Вместо вложений лучше используйте ссылки.

18. Проверяйте ссылки

Иногда письма попадают в спам, потому что содержат ссылки на сомнительные сайты. Не забывайте проверять ссылки своих партнеров и других сторонних ресурсов, которые упоминаете в тексте.

Яндекс не рекомендует использовать сокращенные ссылки. Но если требуется, то не волнуйтесь: ссылки почти всегда «прячутся» под текстом, поэтому никто не заметит, какой они длины.

19. Проводите А/Б-тесты

А/Б-тесты помогут проверить, какой вариант лучше воспринимается аудиторией, и сразу оптимизировать письмо. Это повлияет на статистику письма и поведение пользователей.

Если отойти от мысли о спаме, А/Б-тесты помогут достучаться до вашей аудитории. А это основная цель письма, не так ли?

20. Проверяйте письма спам-тестером

Мы понимаем: очень много информации, сложно уследить за всем, и с непривычки оценить потенциал спамности.

Можно оценить спамность письма с помощью специальных, например, Mail Tester. Правда, они не очень работают с русским текстом, поэтому в некоторых случаях можно просто руководствоваться здравым смыслом.

Как не попадать в спам при рассылке

• обращайтесь только к тем, кто ждёт вашего письма;
• давайте людям отписаться;
• не перебарщивайте со ссылками, картинками и спамными словами.
• несите в письмах ценность и следите за статистикой.

Полезные ссылки

• Mailvalidator — сервис для валидации емейл-базы;

• mail-tester — проверка письма на спам;

• Инфографика о правилах доставляемости рассылок.

Дополнительная информация

Самые частые вопросы на тему «Как сделать рассылку и не попасть в спам»

Самостоятельно соберите базу получателей. Человек должен быть готов получить от вас письмо, иначе рассылка не будет успешной. Вы можете собирать email-адреса с помощью триггерных поп-апов на сайте. Тогда вы соберете теплую заинтересованную аудиторию. В платных базах много невалидных email-адресов.

Уделите внимание тому, как вы заполняете поле From:. Лучше всего указывать конкретную информацию: имя и компанию. Используйте понятные email-адреса, которые вызовут доверие у пользователя, например: “contact@”, “newsletter@”, “support@”, feedback@” и подобные.

Сделайте валидацию email. Проверьте, что адреса в вашей базе существуют — таким образом вы избежите высокого Bounce Rate, когда письма не доходят до адресатов.

Введите Double Opt-in — двухступенчатую систему подтверждения емейла пользователем. После того, как пользователь оставил свой email, ему приходит автоматическое письмо с подтверждением адреса. Если пользователь игнорирует это письмо, то рассылка ему приходить не будет. После прохождения такой процедуры люди реже жалуются на спам и отписываются, а ваш Bounce Rate падает практически до нуля.

Следите за содержанием письма: в нем должен быть баланс текста и картинок. Если того или другого будет слишком много, то вы попадете в спам. Еще рекомендуем не использовать вложения. Вместо них лучше прикрепите ссылки.

Проверьте ссылки, которые вы вставили в письмо. Иногда письма попадают в спам, потому что содержат ссылки на сомнительные сайты. Яндекс не рекомендует использовать сокращенные ссылки.

Проверьте Bounce Rate — показатель недоставленных писем. Высокий Bounce Rate вреден для репутации отправителя. У интернет-провайдеров обычно есть лимит Bounce Rate, и если отправитель его превышает, ему могут вынести предупреждение или вовсе заблокировать.

Поменяйте содержание, тему письма. Проверьте его вес. Речь идет о весе HTML-кода без учета картинок и вложений. В среднем письмо должно весить 100 кб.

Чтобы уменьшить вес, уберите весь лишний код — например, в некоторых случаях в текст письма могут перенестись скрытые теги форматирования — проверьте, что ничего лишнего не добавилось.

Ольга Каптиева
Product Marketing Manager Carrot quest

Елена Туровская
Тимлид команды продакт-маркетинга Carrot quest

Источник