Outlook указывает на то, что вы находитесь над ограничением списка нежелательной почты
Исходный номер КБ: 2669081
Симптомы
При запуске microsoft Outlook или при настройке параметров нежелательной почты вы можете получить одно из следующих сообщений об ошибке:
Сообщение об ошибке 1:
Не удается добавить на сервер списки нежелательной почты, вы больше разрешенного размера на сервере. Фильтр нежелательной почты на сервере будет отключен до тех пор, пока списки нежелательной почты не будут сокращены до разрешенного сервером размера.
Хотите управлять списками нежелательной почты сейчас?
Сообщение об ошибке 2:
Не удается добавить на сервер списки нежелательной почты, вы больше размера разрешено на сервере. Фильтр нежелательной почты на сервере будет отключен до тех пор, пока списки нежелательной почты не будут сокращены до разрешенного сервером размера.
Хотите управлять списками нежелательной почты сейчас?
Причина
Microsoft Exchange ограничивает пространство, выделенное для различных списков нежелательной почты. По умолчанию это ограничение составляет 510 килобайт (КБ).
Учитывая это ограничение, известны четыре причины этих ошибок:
Большое количество записей содержится в списках Сейф, заблокированных отправителей и Сейф получателей.
По умолчанию для всех списков нежелательной почты имеется совокупное ограничение в 510 КБ. Если в этих списках большое количество записей (в совокупности), вы можете получить одно из этих сообщений об ошибке при попытке добавить в списки больше элементов.
Значение реестра неправильно настроено на Exchange Max Extended Rule Size сервере.
Значение реестра не применяется к версиям Max Extended Rule Size 2013 Exchange Server и более поздних версиях.
На Exchange сервере можно настроить следующие данные реестра:
Ключ реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Значение: Max Extended Rule Size
Тип: DWORD
Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты
Значение, которое вы вводите в реестр, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Поэтому, если необходимо указать ограничение, которое больше, чем по умолчанию 510 КБ, необходимо ввести значение, большее 522240 (десятичная).
Эта ошибка может возникнуть, если непреднамеренно указать значение ниже предельного значения по умолчанию. Например, можно ввести значение 1024 при предположении, что это в два раза больше, чем по умолчанию, 510 КБ. Однако, так как значение интерпретируется как количество bytes, вы настроили ограничение в 1024 bytes, и это значительно ниже, чем по умолчанию ограничение 510 КБ.
Свойство PR_RULE_MSG_STATE нежелательного сообщения электронной почты неправильно настроено.
В Exchange почтовом ящике параметры нежелательной почты хранятся в скрытом сообщении в связанной таблице содержимого папки «Входящие». Предметом этого скрытого сообщения является правило нежелательной почты. Это сообщение имеет свойство PR_RULE_MSG_STATE, а по умолчанию значение этого свойства — 49 (десятичная) или 0x31 (hexadecimal). Если отключить фильтрацию нежелательной почты в Outlook Web App, значение этого свойства становится 48 (десятичная) или 0x30 (hexadecimal). Если указанное для этого свойства значение не 48 или 49 (десятичная), вы можете получить одно из этих сообщений об ошибке.
Кроме того, в Outlook включена электронная почта из параметра «Контакты».
На вкладке Сейф отправителей в диалоговом окне Параметры нежелательной почты вы увидите также доверяемую электронную почту из параметра «Контакты». Если этот параметр включен и у вас большое количество контактов в папке Контакты, вы можете непреднамеренно превысить ограничение 510-КБ на вашем почтовом ящике. Когда этот параметр включен, Outlook пытается добавить все адреса электронной почты для контактов в список Сейф отправителей.
Решение
Поскольку существует четыре возможных причины этой проблемы, выполните следующие действия, чтобы определить причину проблемы.
Пропустить шаги 1 и 2, если вы используете Exchange Server версии 2013 или более поздних версий. Значение реестра применяется только к более Max Extended Rule Size ранним версиям Exchange Server.
Проверьте реестр на Exchange сервере, чтобы узнать, используется ли неправильное значение Max Extended Rule Size для .
Клавиша: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Значение: Max Extended Rule Size
Тип: DWORD
Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты
Значение, которое вы вводите в реестре, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Если необходимо указать ограничение, большее по умолчанию 510 КБ, введите значение, большее 522240 (десятичная). Например, если необходимо удвоить ограничение по умолчанию, укажите значение 1044480.
Чтобы это изменение вступает в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Store.
Вы также можете использовать следующую процедуру, чтобы определить это значение, не проверяя реестр на Exchange сервере. Если значение, показанное в MFCMAPI, отличается от значения, показанного в реестре на сервере Exchange, либо вы находитесь не на правильном сервере Exchange или значение реестра еще не используется (так как служба Exchange Information Store не была перезапущена).
Следующие действия предполагают использование версии MFCMAPI от ноября 2011 г. (15.0.0.1029) или более поздней версии.
Скачайте средство MFCMAPI на компьютере, на котором Outlook профиль, настроенный для этого почтового ящика.
Дополнительные сведения о MFCMAPI см. в mFCMAPI.
Создание профиля режима Online для почтового ящика.
В меню Сеанс нажмите кнопку Logon.
В диалоговом окне Выберите профиль выберите профиль режима Online и нажмите кнопку ОК.
В столбце Имя отображения найдите запись для почтового ящика. Затем выберите строку в списке.
В меню Свойства нажмите кнопку Дополнительные свойства.
В диалоговом окне Дополнительные свойства нажмите кнопку Добавить.
В диалоговом окне Редактор тегов свойств введите 0x0E9B0003 в поле Тег свойства.
Это значение соответствует свойству PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT. После введите это значение в поле Тег свойства, остальные поля в редакторе тегов свойств должны автоматически заполняться, чтобы соответствовать значениям, которые показаны на следующем скриншоте:
Нажмите кнопку ОК в диалоговом окне Редактор тегов свойств.
Щелкните ОК в диалоговом окне Дополнительные свойства.
С помощью почтового ящика, выбранного в верхней области, найдите и выберите свойство PR_EXTENDED_RULE_SIZE_LIMIT в нижней области, как на следующем скриншоте:
Значение этого свойства, отображаемого в столбце Значение. На этом скриншоте используется ограничение по умолчанию 522240.
Если значение реестра не существует на Exchange сервере или правильно настроено, перейдите на Max Extended Rule Size шаг 2.
Если в списках получателей Сейф, заблокированных отправителей и получателей Сейф много накопительных записей, эту проблему можно изолировать в небольшом количестве почтовых ящиков. Например, если некоторые пользователи сталкиваются с ошибками, описанными в разделе Симптомы, необходимо изучить списки Сейф отправителей, заблокированных отправителей и получателей Сейф в Outlook, чтобы определить, существует ли большое количество записей в списках (в целом).
Если вы сузили проблему до того, что она вызвана большим количеством элементов в этих списках, можно настроить больший предел с помощью значения реестра max Extended Rule Size на Exchange сервере. Это решение можно использовать на серверах, которые работают Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 и Exchange Server 2010.
- Клавиша: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
- Значение: Max Extended Rule Size
- Тип: DWORD
- Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты
Значение, которое вы вводите в реестр, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Если необходимо указать ограничение, большее по умолчанию 510 КБ, введите значение, большее 522240 (десятичная).
Чтобы это изменение вступает в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Store.
Это изменение затрагивает все почтовые ящики, расположенные на Exchange сервере, на котором выполняется это изменение реестра.
Если в списках Сейф, заблокированных отправителей и Сейф получателей записей (совокупно) не так много, перейдите на шаг 3.
Если значение реестра настроено правильно и записей в списках Сейф Отправителей, Заблокированных отправителей и получателей Сейф не так много, проблема может включать электронную почту Trust из параметров контактов в Max Extended Rule Size Outlook. Этот параметр показан на следующем скриншоте:
Если этот параметр включен и у вас есть большое количество контактов в папке Контакты, вы можете непреднамеренно превысить ограничение 510-КБ по умолчанию в почтовом ящике. Когда этот параметр включен, Outlook пытается добавить все адреса электронной почты для контактов в список Сейф отправителей. Если вы очищаете этот контрольный ящик, и проблема больше не возникает, вы можете оставить этот параметр отключенным или использовать значение реестра на Exchange сервере, чтобы увеличить ограничение по Max Extended Rule Size умолчанию.
Клавиша: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Значение: Max Extended Rule Size
Тип: DWORD
Данные: в наборе, указывав максимальный размер в bytes, необходимо разрешить правило нежелательной электронной почты
Значение, которое вы вводите в реестр, интерпретируется как максимальный размер правила в bytes. Если необходимо указать ограничение, большее по умолчанию 510 КБ, необходимо ввести значение, которое превышает 522240 (десятичная).
Чтобы это изменение вступает в силу, необходимо перезапустить службу Microsoft Exchange Store.
Если вы по-прежнему испытываете эту проблему после просмотра или реализации действий 1-3, скрытое сообщение правила нежелательной почты в почтовом ящике может иметь неправильно настроенное значение в свойстве PR_RULE_MSG_STATE. Чтобы определить, содержит ли почтовый ящик неправильно настроенное значение для этого свойства, выполните следующие действия.
Следующая процедура предполагает использование версии MFCMAPI от ноября 2011 г. (15.0.0.1029) или более поздней версии.
Скачайте средство MFCMAPI на компьютере, на котором Outlook профиль, настроенный для этого почтового ящика. Дополнительные сведения о MFCMAPI см. в mFCMAPI.
Создание профиля режима Online для почтового ящика.
Выход Outlook, если он в настоящее время запущен.
В меню Сеанс нажмите кнопку Logon.
В диалоговом окне Выберите профиль выберите профиль режима Online и нажмите кнопку ОК.
В списке учетных записей дважды щелкните запись с адресом электронной почты для почтового ящика.
Расширьте Корневой контейнер, а затем расширьте Верхнюю часть информационного хранилища.
Щелкните правой кнопкой мыши папку «Входящие», а затем нажмите кнопку Открыть связанную таблицу содержимого.
В диалоговом окне «Входящие» найдите и выберите сообщение, субъектом которого является правило нежелательной электронной почты.
В нижней области найдите и выберите свойство PR_RULE_MSG_STATE.
По умолчанию значение свойства PR_RULE_MSG_STATE 49 (десятичная), как показано на этом скриншоте. Если вы не видите значение 49 для этого свойства, перейдите к шагу l.
Щелкните правой кнопкой мыши PR_RULE_MSG_STATE нажмите кнопку Удалить свойство.
Нажмите кнопку ОК, когда вам будет предложено удалить свойство.
Источник
Параметры > Нежелательная почта
Нежелательная почта может загружать сети, блокировать серверы электронной почты и заполнять почтовые ящики ненужными сообщениями и изображениями. Сервер, на котором размещен почтовый ящик, фильтрует большинство нежелательной почты, но не всегда может полностью избавиться от нее. Облегченная версия Outlook Web App помогает справляться с нежелательной почтой, позволяя создавать списки доверенных и недоверенных электронных адресов и доменов, а также управлять ими.
Эта статья применима к приложению Outlook Web App. Оно используется организациями, в которых работа почтовых серверов управляется с помощью Exchange Server 2013 или 2010. Если вы используете Microsoft 365 или Exchange Server 2016, вашей почтовой программой является Outlook в Интернете. Для получения справки по Outlook в Интернете см. раздел Получение справки по Outlook в Интернете.
Чтобы открыть страницу Нежелательная почта с главной страницы Outlook Web App, в верхней части страницы нажмите кнопку Параметры и выберите команду Нежелательная почта из списка в области навигации.
Не фильтровать нежелательную почту. Выберите этот параметр, чтобы отключить фильтрацию нежелательной почты. При выборе этого параметра вы не сможете управлять нежелательными сообщениями. Отключение фильтрации нежелательной почты угрожает безопасности.
Автоматически отфильтровывать нежелательные сообщения Выберите этот параметр, чтобы включить фильтрацию нежелательной почты. Если этот параметр выбран, почтовый ящик может фильтровать сообщения с помощью списков надежных отправителей, заблокированных отправителей и надежных получателей. Если сообщение определено как подозрительное, оно перемещается в папку нежелательной почты. Рекомендуется включить фильтрацию нежелательной почты. По умолчанию фильтрация нежелательной почты включена.
Примечание: После очистки папки «Нежелательная почта» или удаления элемента из нее он перемещается в папку «Удаленные».
Надежные отправители — это домены и люди, от которых вы хотите получать сообщения.
Чтобы добавить отправителя в этот список, выберите текстовое поле в разделе Список надежных отправителей, введите электронный адрес или домен и нажмите кнопку Добавить.
Чтобы изменить отправителя в списке, выберите его и нажмите кнопку Изменить. Измените содержимое поля и нажмите кнопку Добавить.
Чтобы добавить контакт в список надежных отправителей, установите флажок Также доверять электронной почте от контактов. Этот флажок установлен по умолчанию.
Чтобы удалить отправителя из списка, выберите его и нажмите кнопку Удалить.
Примечание: При добавлении доменов в список надежных отправителей не нужно указывать символ «@». Он будет добавлен автоматически.
Заблокированные отправители — это домены и люди, от которых вы не хотите получать сообщения. Сообщения, полученные с любого адреса или домена из списка заблокированных отправителей, направляются непосредственно в папку нежелательной почты.
Чтобы добавить отправителя в этот список, выберите текстовое поле в разделе Список заблокированных отправителей, введите электронный адрес или домен и нажмите кнопку Добавить.
Чтобы изменить отправителя в списке, выберите его и нажмите кнопку Изменить. Измените содержимое поля и нажмите кнопку Добавить.
Чтобы удалить отправителя из списка, выберите его и нажмите кнопку Удалить.
Примечание: При добавлении доменов в список заблокированных отправителей не нужно указывать символ «@». Он будет добавлен автоматически.
К надежным получателям могут относиться группы, в которых вы состоите и от которых вы хотите получать сообщения. В список надежных получателей также можно добавлять отдельные электронные адреса. Получатель — это пункт назначения сообщения. Получателем может быть отдельный почтовый ящик или группа. Например, можно разрешить получение сообщений, которые отправлены не только вам, но и определенному человеку.
Чтобы добавить получателя в этот список, выберите текстовое поле в разделе Список надежных получателей, введите электронный адрес или домен и нажмите кнопку Добавить.
Чтобы изменить получателя в списке, выберите его и нажмите кнопку Изменить. Измените содержимое поля и нажмите кнопку Добавить.
Чтобы удалить получателя из списка, выберите его и нажмите кнопку Удалить.
Считать нежелательными все сообщения, кроме сообщений от членов списков «Надежные отправители» и «Надежные получатели», а также от отправителей из организации. Выберите этот параметр, чтобы рассматривать все сообщения, отправленные пользователями, не входящими в списки надежных отправителей и получателей и не являющихся сотрудниками вашей организации, как нежелательную почту. Сообщения, определенные как нежелательные, перемещаются в папку «Нежелательная почта».
Иногда сообщения, которые вы отправляете, могут попадать в папку «Нежелательная почта». В таком случае получателю нужно будет настроить свою почтовую программу, чтобы разрешить получение сообщений от вас.
При проверке входящих сообщений фильтр нежелательной почты отдает преимущество адресам, а не доменам. Допустим, домен contoso.com находится в списке заблокированных отправителей, а адрес proverka@contoso.com — в списке надежных отправителей. Сообщения с адреса proverka@contoso.com попадут в папку «Входящие», но сообщения со всех других адресов с доменом contoso.com будут отправлены в папку «Нежелательная почта».
Изменения, вносимые в списки надежных и заблокированных отправителей, а также в список надежных получателей, автоматически сохраняются при их вводе. После изменения других параметров нежелательной почты для их сохранения необходимо нажать кнопку Сохранить. Если перед закрытием страницы Нежелательная почта в разделе Параметры кнопка Сохранить не была нажата, вам будет предложено нажать кнопку Отмена, чтобы остаться на странице, или кнопку ОК, чтобы закрыть страницу, не сохраняя изменения.
Для получения дополнительных сведений об облегченной версии Outlook Web App, например о том, как вернуться обратно к обычной версии или каковы и ограничения, см. статью Outlook Web App Light.
Источник