Как настроить переадресацию номера теле2

Как сделать переадресацию на другой номер телефона

В случае потери сигнала, повышенной занятости линии, при нахождении за пределами действия сети оператора пользователь способен перевести поступающий звонок на другой номер благодаря услуге «Переадресация» Теле2. Многие потребители пренебрегают опцией, но она приносит реальную пользу, особенно при ведении бизнеса или личного дела. Главное — знать, как настроить функцию и использовать ее.

Подробное описание услуги

В некоторых ситуация пользователь провайдера не способен принять входящий вызов. Причины могут быть следующими:

1. Телефонный номер абонента выключен, находится за пределами действия сети, базовых станций оператора.
2. Повышенная занятость потребителя. Линия абонента занята.

В таких случаях поступающий звонок автоматически будет переведен на другой телефонный номер, заранее закрепленный пользователем. Вы не пропустите важный разговор, всегда останетесь на связи. Все это предоставляется в рамках услуги переадресации. Идеальное решение для корпоративных абонентов, пользователей, которые любят путешествовать и не всегда способны ответить на вызов по причине неудобного территориального положения. В случае высокой занятости вызовы будут распределяться по свободным сотрудникам компании.

Услуга «Переадресация» от Теле2 имеет ряд ограничений и предоставляется на следующих условиях:

1. Функция доступна для подключения всем абонентам компании, независимо от территориального и регионального нахождения.
2. Потребитель способен самостоятельно настраивать услугу по своему усмотрению, установить условие, по факту выполнения которого будет совершаться переадресация.
3. После первичной активации предложения на телефонном номере автоматически устанавливается стандартная вариация, в рамках которой переадресовываться будут все поступающие звонки.
4. Услуга предоставляется совершенно бесплатно, не требует ежемесячной абонентской платы.
5. Функция распространяется на всех операторов связи, переводит любой вызов, независимо от принадлежности к определенному провайдеру.

Потребитель способен выбрать определенный режим работы функции:

1. Телефонные вызовы будут автоматически переводиться на указанный контакт.
2. Операция будет выполняться при нахождении потребителя за пределами приема сотовой связи, недоступности или выключенном мобильном устройстве.
3. Услуга активируется в случае отсутствия ответа абонента, при наличии длинных гудков. В режиме ожидания запускается таймер на 25 секунд, если владелец не ответит, то звонок будет перенесен на дополнительный телефон.
4. Вызываемый номер телефона занят, пользователь разговаривает с другим человеком.

Для выбора необходимого режима потребителю достаточно указать условный телефонный контакт, а также специальную комбинацию цифр.

Стоимость услуги

Рассмотрим особенности тарификации предложения и стоимость голосового общения в рамках переадресации вызова Теле2:

1. Сама опция предоставляется совершенно бесплатно всем потребителям компании. За использование не предусмотрена фиксированная абонентская плата, независимо от региона подключения.
2. Первичная и последующая активации функции на телефонном номере стоят 0 рублей.
3. Голосовое общение при включенной переадресации тарифицируется, как простой исходящий вызов. Если входящий звонок переводится на другой ваш телефон, то стоимость минуты разговора зависит от установленного на сим-карте тарифного плана. Получается, что пользователь звонит сам себе с одного контакта на дополнительный.
4. Провайдер Теле2 рекомендует отключать услугу при переезде в другой город, страну. В условиях междугороднего и международного роуминга стоимость общения определяется условиями конкретного региона, государства, в котором находится потребитель.
5. Переадресованные вызовы на международные телефонные номера в страны СНГ стоят 30 руб., в Европу — 49, в остальные государства 69 руб. за минуту переговоров.

За рубежом потребителю придется платить за исходящий, а также входящий звонок.

Подключение и способы активирования услуги

Потребитель способен самостоятельно подключить, настроить услугу на своем мобильном устройстве. Для этого реализована специализированная USSD-кодировка **21*контактный номер# . После запуска устанавливается стандартный вид переадресации звонков Теле2, который будет автоматически переводить все поступающие вызовы на сим-карту.

В случае успешного подключения нужного режима вы получите СМС от оператора с подтверждением установки функции.

Если у вас не получается самостоятельно активировать предложение, обратитесь к специалистам в службу технической поддержки Теле2. Позвоните по горячей линии по короткому контакту 611 . В ответ вы услышите голос автоматического помощника, дождитесь свободного оператора, попросите включить функцию.

Сотрудники провайдера готовы оказать содействие в любом отделении обслуживания клиентов. Возьмите с собой паспорт для подтверждения личности, обратитесь к менеджеру с просьбой. Поддержка в салоне или на горячей линии осуществляется совершенно бесплатно.

Следует помнить, что опция направлена только на голосовое общение. Для СМС реализовано другое предложение — «Переадресация СМС» Теле2. Активация производится командой *286*1*номер# . После установки все поступающие сообщения будут переводиться на указанный телефон. Отправка при этом выполняется стандартным образом. На подобные СМС распространяются обычные ограничения по числу символов.

Настройка услуги «Переадресация»

Помимо базового режима потребитель способен самостоятельно сделать другие условия перевода. Что нужно делать:

Способ перенаправления звонка	Команда подключения функции
Переадресация при отсутствии ответа от собеседника	**61*номер#
В случае отключения мобильного устройства, нахождения абонента за пределами действия сотовой сети	**62*номер#
Линия пользователя занята, короткие гудки	**67*номер#

В кодировке нужно поставить номер мобильного телефона, на который будет осуществлен перевод входящего вызова. Контакт прописывается в формате с префиксом +7. Через личный кабинет пользователя функцию не установить.

На современных мобильных устройствах реализована системная функция переадресации Tele2, помимо подключения предложения от провайдера, вам потребуется настроить смартфон. Для этого:

1. На рабочем столе сотового телефона кликните по вкладке параметров системы.
2. В списке функций выберите мобильную сеть, раздел настройки вызовов.
3. В меню сим-карты укажите пункт переадресации.
4. На следующем окне появится перечень доступных режимов, выберите нужную вкладку.
5. Пропишите телефонную комбинацию, на которую будет производиться перевод.

Расположение элементов управления на разных моделях смартфонов может отличаться.

Проверка статуса переадресации

Если потребитель забыл, какой тип услуги установлен на сим-карте, то посредством специальных команд в любой момент можно проверить статус функции. Доступны следующие команды:

Режим переключения звонков	Кодировка проверки статуса
Стандартная переадресация всех входящих звонков	*#21#
При длительном отсутствии ответа потребителя	*#61#
По занятости линии	*#67#
В случае недоступности, выключенного устройства	*#62#

Справочную информацию также можно получить по горячей линии обслуживания клиентов и в салонах сотовой связи Теле2 в своем населенном пункте.

Отказ от услуги

Если абонент более не нуждается в переадресации, намерен отключить услугу, то достаточно ввести кодированные команды в меню вызовов сотового телефона:

Метод перевода вызова	Комбинация USSD
Базовый вид, переключение всех звонков	##21#
Нет ответа длительное время	##61#
Телефонная линия занята	##67#
Устройство пользователя недоступно, за пределами умеренного приема сигнала	##62#

В случае отмены любого режима кроме перового пункта таблицы, на сим-карте автоматически активируется стандартный вариант функции. Чтобы полностью отменить услугу, введите код ##002# . В ответ на телефон поступит соответствующее уведомление Теле2.

При возникновении вопросов, почему опция не выключается, обращайтесь к специалистам по номеру 611 или в отделение продаж провайдера. Общение с оператором бесплатное, линия работает круглые сутки.

Чтобы убрать «Переадресацию SMS» введите команду *286*0# .

Особенности тарификации в статье представлены для абонентов Теле2 в пределах Московской области, поэтому стоимость услуг может отличаться в остальных регионах страны.

Переадресация вызова Теле2 на другой номер — это удобный и простой способ вести переговоры, особенно корпоративным клиентам, бизнесменам, которым необходимо успеть ответить на все звонки.

Источник

Tele2Wiki.ru

Поддержка абонентов Tele2 — настройки, информация об услугах и тарифах, новости

Как сделать переадресацию с одного номера Теле2 на другой?

Мобильные телефоны дают возможность всегда оставаться на связи. Но бывают ситуации, в которых физически нельзя ответить всем, кто позвонит. Например, при нахождении вне зоны действия сети сотовой связи, если телефон занят или его просто нет рядом. При подобных обстоятельствах избежать пропущенных звонков позволяет услуга Теле2 «Переадресация вызовов», с помощью которой можно перенаправить их на любой другой номер.

Описание услуги «Переадресация вызовов»

Чтобы не пропускать важные звонки, когда вы не можете ответить, настройте их перенаправление на другой номер с помощью услуги Теле2 «Переадресация вызовов».

Услуга доступна на всех тарифах и имеет достаточно широкие возможности — переадресация может срабатывать только при определенных условиях или перенаправлять все вызовы на другой номер. При этом в качестве телефона, на который перенаправляются входящие вызовы, может быть указан не только мобильный, но и городской, или даже номер автоответчика Теле2.

У Теле2 также есть услуга «Переадресация SMS», с помощью которой все текстовые сообщения (в том числе от банков, электронных кошельков и социальных сетей) перенаправляются на выбранный мобильный номер.

Стоимость

Всем абонентам Теле2 опция «Переадресация вызова» предоставляется бесплатно:

• Подключение – 0 руб.
• Абонентская плата – отсутствует.

Каждая минута перенаправленного разговора тарифицируется по расценкам исходящей связи в соответствии с тарифным планом.

На действующих тарифах с пакетом минут эти минуты используются на переадресацию звонков, таким образом перенаправленные вызовы будут оставаться бесплатными до исчерпания пакета. Кроме этого, если условиями вашего тарифного плана предусмотрены бесплатные звонки на Теле2, то и все переадресованные вызовы на номера внутри сети будут бесплатными.

На архивных тарифах с пакетами минут, все переадресованные звонки платные — минута переадресованного вызова на любые номера России составит 2,50 руб.

Рекомендуем отключать переадресацию при поездке в другой регион или за пределы России, так как стоимость минуты перенаправленного вызова будет равна стоимости минуты исходящего звонка в роуминге, что может повлечь за собой непредвиденные расходы.

Переадресация вызова делится на безусловную и условную.

При безусловной переадресации все входящие вызовы без исключения перенаправляются на установленный телефонный номер. Это удобно, когда совсем нет возможности отвечать на звонки. Например, если вы забыли взять телефон с собой, он разрядился, перестал ловить сеть в поездке или при смене номера.

Если вы купили новый номер Теле2, вместо настройки переадресации подключите на «старом» бесплатную услугу «Новый номер». Абоненты, которые будут вам на него звонить, услышат сообщение, что ваш номер изменился и получат его в SMS.

Условная переадресация переводит звонки только в конкретных случаях (условиях), а именно:

• ваш номер недоступен (выключен или находится вне зоны действия сети);
• вы долго не отвечаете на вызов;
• вы уже разговариваете по телефону (линия занята).

Эти виды условного перенаправления звонков стоит использовать, когда нужно обязательно ответить на все вызовы и не пропустить важные.

Как подключить переадресацию звонков на Теле2

Подключение переадресации вызовов на Теле2 и в дальнейшем управление этой услугой возможно несколькими способами. Если вы со своим телефон находитесь в зоне обслуживания, то вам доступен любой из них. Но когда телефона нет рядом или он не ловит сеть оператора, настроить перенаправление входящих звонков вам помогут только сотрудники службы поддержки.

Подключить условную переадресацию с номера Теле2 можно только на один номер. Это значит, что нельзя установить отдельные номера для разных видов переадресаций.

Через меню телефона

На телефонах с операционной системой Android и iOS доступно управление переадресацией через меню устройства. Для подключения этой услуги вам нужно указать в телефоне ее параметры, которые через сим-карту будут переданы оператору. Этот способ установки перенаправления звонков является самым быстрым и удобным, но требует нахождения в зоне действия сети.

В телефоне с операционной системой Android запустите приложение «Телефон» через иконку телефонной трубки. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Настройки».

Вам нужен раздел «Аккуанты для звонков», в его меню перейдите в пункт «Переадресация вызовов».

Откроется новое окно с указанием опций услуги. Выберите нужную из них, в следующем окне пропишите телефон, начиная с «+7» и нажмите на кнопку «Включить».

Если нужно изменить номер для перенаправления звонков — запишите здесь новый в соответствующее поле и нажмите кнопку «Обновить».

Чтобы отключить переадресацию с номера Теле2 используйте кнопку «Отключить».

На смартфонах Apple через настройки вы можете подключить только безусловную переадресацию. Для этого откройте меню «Настройки», выберите раздел «Телефон» и в нем пункт «Переадресация».

В новом окне измените положение переключателя. Перейдите по ссылке «Переадресовать» и укажите номер для перевода звонков, затем произойдет автоматическое подключение услуги. Для ее отключения также используйте переключатель.

Через USSD-команды

Если в телефоне отсутствует встроенная функция включения переадресации, то для быстрого подключения этой услуги используйте USSD-запросы. Сфотографируйте на телефон список коротких команд, связанных с перенаправлением звонков, чтобы потом легко найти их при необходимости:

Вид переадресации	Команда для подключения	Команда для отключения	Проверка статуса
для всех входящих вызовов	**21*номер_телефона#	##21#	*#21#
если ваш номер недоступен	**62*номер_телефона#	##62#	*#62#
если ваш номер не отвечает	**61*номер_телефона#	##61#	*#61#
если ваш номер занят	**67*номер_телефона#	##67#	*#67#

Для отмены всех опций одновременно предназначена команда ##002#.

Важно! При наборе любой из команд телефонный номер должен начинаться с «+7».

В личном кабинете

Когда есть доступ в интернет, то поставить переадресацию с номера Теле2 на любой другой вы можете в личном кабинете.

Для управления услугой войдите в личный кабинет https://tele2.ru/lk и перейдите в раздел «Настройки». Далее нажмите на блок-ссылку «Управление переадресацией».

Откроется новая страница, укажите в соответствующем поле телефон, на который будут перенаправляться звонки, и выберите подходящие вам условия. После нажатия на кнопку «Включить переадресацию» внесенные данные будут сохранены, и услуга активирована.

На этой же странице личного кабинета можно в дальнейшем управлять перенаправлением звонков – менять условия.

Если у вас сохранен постоянный пароль от личного кабинета, то вы можете установить перенаправление звонков, даже если телефон находится далеко от вас.

В мобильном приложении

Кроме прочего в возможности мобильного приложения «Мой Теле2» входит также и подключение перенаправления звонков. При этом настроить его в приложении значительно проще, чем в меню телефона.

После входа в приложение нажмите на свою карточку и на открывшейся странице в списке «Действия с номером» нажмите на блок-ссылку «Переадресовать вызовы».

Пропишите номер, на который вы хотите переадресовать звонки, выберите подходящие условия. Нажмите на кнопку «Включить переадресацию». В любой момент вы можете выключить данную услугу или изменить ее на этой странице приложения.

С помощью службы поддержки Теле2

Если вы забыли взять телефон с собой и не хотите пропускать звонки, то обратитесь в круглосуточную службу поддержки оператора. Сотрудники Теле2 по вашему запросу подключат перенаправление вызовов с вашего номера.

Для установления вашей личности будьте готовы назвать ваш номер, паспортные данные или кодовое слово, прописанное в договоре об оказании услуг связи.

Позвонить в службу поддержки вы можете с любого телефона по номеру 8 (495) 97-97-611 или с сим-карты Теле2 по короткому номеру 611 .

Плюсы и минусы переадресации

Переадресация обладает множеством плюсов. Она бесплатна, предоставляется на всех тарифах Теле2, мгновенно подключается, и главное – обеспечивает прием звонков независимо от обстоятельств и места нахождения абонента.

Настраивать данную услугу лучше заранее, но важно и не забыть вовремя отключить ее, так как перенаправленные звонки и SMS тарифицируются как исходящие и могут быть платными. Это главный недостаток переадресации. Также к ее минусам относится ограниченное управление. Если выбрано перенаправление звонков при отсутствии ответа, то оно срабатывает уже через 10 секунд, и изменить это время нельзя, так же, как и установить отдельные номера для разных условий перенаправления вызовов.

Источник