Как настроить поисковый ремаркетинг

Руководство по запуску ремаркетинга в Google Ads

Ремаркетинг в Google Ads — полезный инструмент, с помощью которого можно показывать рекламу уже лояльным пользователям. Это бывшие посетители вашего сайта или YouTube-канала . Ремаркетинг позволяет «догнать» их и убедить стать клиентами.

Инструмент гибко настраивается. Например:

1. Можно создать объявления для тех, кто заходил в «Контакты» или скачал прайс-лист , но не сделал заказ. По всей видимости, они не поняли преимуществ вашего предложения. Самое время заявить о себе, рассказать об актуальной акции, сделать скидку.
2. Можно напомнить о товаре тем, кто положил его в корзину, но не сделал заказ.
3. Тем, кто уже купил конкретную продукцию, предложите сопутствующий товар.

И так далее. Варианты ремаркетинга можно комбинировать и создавать собственные под конкретные нужды.

Расскажем, как запустить свою первую ремаркетинговую кампанию.

1. Свяжите Google Ads и Analytics

Аналитика — важнейший аспект работы с трафиком, и если вы не хотите заниматься ей самостоятельно, обратитесь к нашим специалистам.

Если берете эту работу на себя, зарегистрируйтесь в Analytics и разрешите доступ к данным для продуктов Google (иначе Ads не сможет использовать аудитории, собранные Аналитикой).

Дальше нужно связать сервисы.

Если Ads и Analytics находятся на разных аккаунтах Google, нужно сначала разрешить доступ. Зайдите в «Администратор» → «Ресурс» → «Управление доступом».

В новом окне введите email, из-под которого используется Ads, и разрешите ему доступ.

Если этот шаг пройден или Ads и Analytics используются из-под одного аккаунта Google, зайдите в «Связь с Google Рекламой» и выберите свой идентификатор:

Введите название для группы связанных аккаунтов ( например, вашей компании) и нажмите «Готово».

В Google Ads эта связь установится автоматически. Ее можно проверить в «Связанных аккаунтах»:

2. Настройте отслеживание пользователей

В «Настройках ресурса» в Google Analytics получите код отслеживания.

Его нужно скопировать в код сайта, на котором будут собираться данные с пользователей.

Это можно сделать разными способами. Передайте эту работу веб-разработчику или другому ответственному лицу либо самостоятельно изучите инструкцию .

3. Создайте аудиторию для ремаркетинга

В настройках должен быть включен ремаркетинг:

Нажмите на «Аудитории» в левом меню. Появится окно с одной аудиторией, которая создается автоматически. Это все посетители вашего сайта. Можно создать свою:

Аудиторию нужно настроить.

Вы можете создать аудиторию, например, из пользователей, которые посетили определенный раздел сайта или выполнили транзакцию.

Если вам нужно более гибко настроить фильтры ( например, выделить тех посетителей, которые скачали прайс-лист , но не сделали заказ), это также можно сделать здесь.

В этом же пункте укажите срок участия в аудитории:

Это время, которое пользователь будет находиться в выборке. Количество дней связывают с длительностью решения о покупке. Например, пользователь может думать о заказе одежды в течение месяца или меньше. Решаться на покупку дома или квартиры — значительно дольше.

Ниже введите название аудитории и выберите в целях Аналитику и Рекламу — данные об аудитории будут отправляться в Analytics и Ads.

4. Создайте первую ремаркетинговую кампанию

Посмотрите подробные инструкции о том, как настроить рекламу в поиске и КМС . Если вы еще не работаете с Google Ads, можете заказать бесплатную кампанию у нас.

При настройке ремаркетинга обратите внимание на вкладку «Аудитории» в окне настройки новой кампании. Нажмите здесь «Как они взаимодействуют с вашей компанией?» и выберите созданную вами аудиторию.

Еще одна деталь — нужно отключить автоматический таргетинг. Так реклама будет показана только пользователям из настроенной вами аудитории.

В остальном процесс создания кампании стандартный.

Готово! Теперь можно изучать нюансы, расширять и настраивать ремаркетинг.

Эффективная настройка ремаркетинга: 4 полезных совета

1. Лучше всего инструмент будет работать, если вы создадите отдельную кампанию по ремаркетингу. Особенно эффективность ощутима на высокочастотных запросах. Конкуренция по ним выше, но у вас уже есть готовый список заинтересованных пользователей. Это повысит CTR и снизит цену клика.

2. Если вы привлекаете бывших посетителей через общую поисковую кампанию, для них стоит повысить ставку. Так вы повышаете вероятность, что они в первую очередь увидят вашу рекламу.

3. Для поискового ремаркетинга в кампаниях, ограниченных бывшими посетителями, желательно расширить семантику:

можно включить брендовые запросы, в том числе по конкурентам, — и составить при этом объявление, которое бы ярко показывало преимущества вашего предложения;

можно добавить высокочастотные запросы и указать в объявлении актуальную акцию.

4. Настраивайте ваши аудитории наиболее эффективно, сегментируя их. Создайте отдельные списки, например, тех, кто:

положил товар в корзину, но не сделал заказ;

уточнял условия доставки и/или контакты компании;

просмотрел большое количество страниц и пробыл на сайте много времени ( например, более 5 минут).

Для всех этих аудиторий можно создать релевантные объявления: напоминающие о товаре в корзине, предлагающие товары по акции и т. д.

Чем более точно и индивидуально настроена реклама, тем выше ее эффективность.

Получите бонусы при первом запуске рекламы в Google Ads через eLama!

Источник

Как запустить поисковый ремаркетинг в Google Ads

Поисковый ремаркетинг — это инструмент Google Ads, который позволяет показывать рекламу на поиске именно тем пользователям, которые уже были на вашем сайте и YouTube-канале или пользовались вашим приложением.

Объявления можно настроить на всех посетителей или на отдельные категории. Например, на людей, которые просматривали конкретные разделы сайта, заказали определенный товар, добавили товар в корзину, но не купили его и т. д.

Поисковый ремаркетинг позволяет взаимодействовать с «теплой» аудиторией — заинтересованными посетителями или вашими клиентами. Но в отличие от ремаркетинга в КМС, вы показываете пользователям объявление именно в тот момент, когда они ищут нужные товары и их запрос точно актуален.

Получите до 3000 рублей на рекламу в Google Ads

Дарим бонусы при первом запуске рекламы через eLama!

Зачем нужен поисковый ремаркетинг

• Можно точно угадать потребность пользователя и показать ему наиболее релевантное предложение. Например, если пользователь добавил товар в корзину, но не купил его, то покажется соответствующее объявление, когда пользователь в следующий раз будет искать товар в поиске.
• Вы работаете с лояльной аудиторией — а значит, вероятность конверсии у них выше, чем у новых пользователей. Поэтому вы можете активнее повышать ставку, чтобы побороться за место в поисковой выдаче.

Варианты ремаркетинга

Есть два способа использования поискового ремаркетинга:

• Наблюдение. Объявления будут показаны всем пользователям, которые введут указанные запросы, но для ремаркетинговой аудитории ставки будут оптимизированы. Так вы можете повысить ставки для тех, кто был на вашем сайте в последнее время.
• Таргетинг. Рекламу увидят только пользователи из списка ремаркетинга. Для этого варианта советуем расширить семантику и указать те ключевые слова, которые вы обычно не используете. Так вы увеличите вероятность показа объявлений. Рекламное предложение при этом нужно составить на основе информации об аудитории: например, пользователям с «брошенной корзиной» можно напомнить о заказе, сделать более выгодное предложение и т. д.

Выберите стратегию исходя из размеров ремаркетинговой аудитории (если она небольшая, таргетироваться только на нее — неэффективное решение), а также общих маркетинговых целей.

Как настроить и запустить

В Google Ads есть базовые функции по работе с аудиториями, однако, удобнее и логичнее работать с ними в Analytics. Для этого свяжите аккаунты и создайте ремаркетинговую аудиторию. В такой аудитории должны собраться данные минимум 1000 посетителей, чтобы реклама работала.

Чтобы применить аудиторию и запустить поисковый ремаркетинг:

1. Создайте кампанию (группу объявлений) на поиске или выберите уже существующую. Перейдите во вкладку «Аудитории» в меню слева и нажмите на значок карандаша.

2. Затем определитесь с тем, куда вы хотите добавить новый список — на уровень группы объявлений или кампаний.

3. Укажите вариант таргетинга и отметьте нужные вам аудитории. Они появятся в столбце «Выбранные аудитории».

Еще одна рекомендация

Когда вы настроили кампанию или группу объявлений на аудиторию, исключите ее из других кампаний. Так вы избежите внутренней конкуренции в своей рекламе.

Источник

Поисковый ремаркетинг (RLSA): 10 лучших стратегий

Что такое RLSA

Аббревиатура RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) означает списки ремаркетинга для поисковых объявлений.

Этот инструмент подгоняет ставки и рекламные объявления под поведение пользователей, которые посещают сайт повторно, так как их интересует ваш продукт или компания.

Пример

Пользователь побывал на сайте юридической фирмы и просмотрел страницы, посвященные оформлению квартиры по наследству. А через некоторое время он вновь воспользовался поиском, чтобы найти решение своей проблемы.

Причем во второй раз это общий поисковый запрос — «Юридические услуги Новосибирск». Но мы уже знаем, что этот человек хочет оформить квартиру по наследству, и благодаря поисковому ремаркетингу Google можем показать релевантное его потребности объявление и даже повысить свою ставку за клик (CPC).

Виды поискового ремаркетинга:

• Активный список ремаркетинга содержит от 1 000 cookies.
• Максимальный срок его действия – 540 дней.
• Максимальная корректировка на понижение – 90%, на повышение – 900%.
• Если посетитель состоит в двух списках, Google применяет тот, где его «стоимость» выше.

Как настроить RLSA

Фишки RLSA

Конкурируйте за «широкие» ключевики

Высокая конкуренция предполагает «дорогостоящие» ключевые слова, которые зачастую привлекают некачественный трафик. Это фразы с широким соответствием, например, «клиентский менеджмент», «настройка контекстной рекламы», «продвижение в социальных сетях» и т.д.

Присвойте им низкие значения. Для тех, кто посещал сайт ранее, можете повысить ставки. Они с большей вероятностью совершат целевое действие.

Демографический таргетинг

Таргетируйте пользователей по демографической информации из аккаунтов Google.

Пример: диаграмма показывает конверсии по возрасту и полу. В данном случае продукт чаще покупают женщины, то есть они – целевая аудитория:

Поэтому стоит повысить ставку для женщин в возрасте 18-44 и установить отрицательную корректировку для мужчин и женщин 45+.

Внимание! У вас почти всегда будет категория «Неизвестно», так как некоторые не указывают в профилях данные.

Ориентируйтесь на горячий трафик

Допустим, пользователь возвращается на сайт несколько раз, остается на нем подольше, изучает контент. Скорее всего, он собирается совершить целевое действие, а потому стоит увеличить ставку.

• Первичные пользователи (совершают новые сессии) – + 10%.
• Повторные посетители (проводят 90+ секунд на сайте) – + 15%.
• Готовые к покупке / заказу (кликнули, чтобы получить лид-магнит) – + 20%.

Экспериментируйте с разными ключевиками и списками. Главное – повышать только тогда, когда вероятность конверсии высокая.

Релевантный месседж

Создавайте специфический рекламный текст на основе того, как пользователи взаимодействуют с контентом. Создайте тег ремаркетинга по поведению или стадии воронки посетителя. Затем откорректируйте ставки, чтобы показывать каждому релевантное объявление.

Например, если он смотрел цены или страницу продукта, покажите рекламу с упоминанием скидки. Если специфическую особенность сервиса / товара – продемонстрируйте ее выгоды.

Британский производитель обуви Clarks с помощью этого метода увеличил ROI в 6 раз.

Минус-аудитории

Не всегда нужно повышать ставки. Пользователь, который кликнул объявление и тут же ушел с сайта (до 15 секунд) – вряд ли ваш потенциальный клиент.

Еще пример – чтобы найти вашу страницу поддержки, некоторые клиенты переходят по контекстной рекламе, что влетает вам в копеечку.

И прочие неквалифицированные лиды с низкой вероятностью конверсии. Исключите их из показов или установите отрицательные корректировки, чтобы не спускать бюджет впустую.

Если кампания предлагает разовые покупки, заказы, подписки, можете отключить показы для тех, кто уже конвертировался.

Брендированные ключевики конкурентов

По аналогии с «широкими» ключевыми словами, настраивайте показы на посетителей, которые переходят в том числе на ресурсы конкурентов и сравнивают товары.

Однако и конкуренты могут увеличить ставки по вашим брендовым запросам.

«Шопоголики»

Назначайте выше цену для пользователей, которые заходят на сайт несколько раз и проявляют интерес к конкретному продукту.

Ulmart повысил эффективность быстрее, чем через месяц:

• Плюс 26% конверсий;
• Показатель конверсии для новых посетителей – 6,57% по сравнению с 2,51%;
• Снижение средней стоимости заказа на 73%.

Также положительный эффект – снижение показателя ROAS (отдача от рекламного бюджета). В примере – с 128,28 до 28,52 (в крайнем правом столбце):

RLSA + DSA = RLSADSA

Чтобы избежать ненужных кликов, тем более если они дорогие, используйте микс RLSA с кампанией динамического поиска. Он показывает объявления только пользователям, которые знакомы с вашей компанией.

У поставщика промышленного оборудования Grainger это привело к космическим результатам! Конверсии, ROAS и CTR выросли почти на 1 000%.

Еще пример: для RLSA аудиторий ROAS равен 13,83. Сравните с холодным трафиком (общим списком посетителей) – 2,05.

Более совершенная тактика – создать группы объявлений на основе списков RLSA. Затем используйте Target&Bid, чтобы видеть, какие слова посетители вводят при поиске и после визитов на сайт.

Cоцсети + RLSA или только RLSA

Подходит для ниш с высокой конкуренцией и, соответственно, высоким показателем конверсии. Применять только RLSA и забыть о небрендированных запросах.

Дополнительно разместите рекламу в соцсетях, чтобы увеличить охват.

Увеличьте ставки для пользователей:

• С брошенными корзинами;
• Завершили заказ / покупку;
• Конвертировались в аудитории Facebook.

Шансов достичь успеха больше, если бренд генерирует большую часть конверсий благодаря трафику из соцсети.

Пример: производитель стоматологической техники запустил рекламу в Facebook, чтобы найти новых клиентов. Если пользователь конвертируется через соцсеть и ищет в Google фразу «товары для стоматологии», эффективно настроить ретаргетинг по обеим характеристикам.

Совет: когда вы запускаете первичные кампании в Facebook, установите UTM-метки. Так проще сортировать аудиторию по источникам трафика при создании списка ремаркетинга.

Непрерывный покупательский путь

Дополнение к методу №7. Предложите сопутствующие товары для тех, кто открывал страницу благодарности, то есть, совершал покупку.

Для этого создаете поисковую кампанию с группой объявлений, которая включает любые потенциальные ключевики для апселлинга и кросс-продаж. Можно установить «Target&Bid», чтобы целевой пользователь соответствовал обоим критериям:

• Посещал страницу завершения заказа;
• Набирал в поиске один из этих терминов.

Например, предложите покупательнице красного платья красные туфли к нему. Как это сделать? Изучите запросы. Создайте RLSA для показа только тем, кто приобретал красные платья и гуглил красные туфли.

Если сопутствующий товар дорогой (допустим, это шлемы для мотоциклистов), создайте кампанию-дубликат только для тех, кто посещал страницу этой категории.

Чтобы RLSA не конкурировали с исходной поисковой кампанией, добавьте исключения ремаркетинга. Иначе Google Ads покажет объявления по максимальным ставкам. Выбирайте – либо система, либо вы будете контролировать работу ваших объявлений.

Заключение

RLSA – отличный способ оптимизировать ставки в рекламе на поиске Google. Не используйте метод научного тыка – ориентируйтесь на данные.

Источник