Как настроить постмастер яндекс

Как настроить постмастеры Mail, Yandex и Gmail

Постмастер — это сервис статистики email-рассылок. Постмастер содержит информацию по количеству отправленных, доставленных, прочитанных, удаленных писем, попаданию в спам и показывает общую тенденцию рассылок.

Содержание

Для мониторинга статистики настройте постмастер каждого почтового сервиса, который хотите отслеживать. Рассказываем, как настроить постмастеры Mail.ru, Google и «Яндекса» и обсудим частые ошибки.

Подключение постмастера Mail.ru

Постмастер покажет статистику отправок на email-адреса @mail.ru, @bk.ru, @list.ru и @inbox.ru.

Перейдите на сайт https://postmaster.mail.ru и введите ваш домен.

Чтобы подтвердить владение доменом, выберите один способ и передайте инструкцию администратору сайта. Можно:

• разместить HTML-файл в корневой директории сайта;
• разместить meta-тег в коде сайта;
• добавить проверочную запись в DNS домена.

Примечание: при выборе подтверждения через DNS нужно некоторое время (как правило, до суток), чтобы внесенная запись обновилась.

Анализ статистики Mail.ru

На главной странице постмастера — статистика отправок по дням. Также можно переключиться в режим «За неделю» и «За месяц».

В колонках статистики:

• Письма — количество отправленных писем.
• Жалоб — сколько раз пользователи нажали «Это спам» в письмах.
• Репутация — средний процент жалоб за последние 30 дней. Соответственно, чем ниже этот показатель, тем лучше.
• Тенденция — сравнение среднего процента жалоб за последние семь дней по отношению к проценту за 30 дней. Если за месяц средний процент жалоб 0,20%, а за последнюю неделю показатель стал 0,25%, тенденция покажет рост на 25%.
• Прочитано — количество открытых сообщений.
• Удалено прочитанных — количество писем, которые пользователи удалили после открытия.
• Удалено непрочитанных — количество писем, удаленных из списка сообщений, без открытия.
• Доставлено — процент доставленных сообщений, а также сообщений, которые распознанных как спам.

Что значит желтый или красный постмастер

Если постмастер Mail.ru начал желтеть или краснеть, значит возникли проблемы с отправляемыми письмами.

• Желтый постмастер — Возможно спам — количество писем, доставленных в папку «Спам».
• Красный постмастер — Точно спам — количество писем, не принятых серверами Mail.ru. В ответ на такие письма приходит письмо с ошибкой 550 spam message discarded.

Возможные причины отклонений по спаму:

• Жалобы пользователей — много нажатий «Это спам».
• Содержимое письма оценено как спам автоматическими фильтрами почтового сервиса.
• Проблемы с самим письмом — нерабочая ссылка отписки, отсутствие цифровых подписей и другие технические недоработки.

Если все письма уходят в спам, а причина непонятна, обратитесь в Mail.ru с заявкой. Решение проблемы занимает одну-две недели.

Чтобы посмотреть, какие конкретно письма попадают в спам, перейдите в раздел «Письма»: там показана статистика писем в разрезе. Однако это возможно, если сервис передает специальные технические заголовки в письмах — в Mindbox это предусмотрено.

Просмотр статистики по доставляемости в разрезе писем. В примере видны письма, отклоненные как спам

Интересен раздел «Графики» — посмотрите изменение показателей во времени.

Дополнительно о постмастере Mail.ru читайте в официальной справке.

Подключение постмастера Google

Постмастер показывает статистику отправок на email-адреса @gmail.com. Войдите в аккаунт Google, перейдите на сайт https://postmaster.google.com/ и введите ваш домен.

Подтвердить домен в Google можно двумя способами: внести DNS-записи типа TXT или типа CNAME.

Запись для внесения передайте системному администратору.

Примечание: Информация в Google Postmaster Tools появляется не сразу, а когда накопился достаточный объем (сотни записей) об отправках. Для обновления DNS-записей нужно некоторое время.

Анализ статистики Gmail.com

Постмастер Gmail.com предоставляет несколько инструментов для анализа репутации отправителя. Самые полезные для маркетолога — доля попаданий в спам и репутация домена.

Раздел «Доля попаданий в спам»

Здесь хранится информация о том, какой процент отправленных email-сообщений пользователи отметили как спам. В разделе не учитываются автоматически отклоненные сервисом письма.

Разделы «Репутация домена» и «Репутация IP»

Здесь собирается статистика о репутации отправителя по домену и IP-адресам, с которых идет рассылка. Обратим внимание на репутацию домена.

График репутации домена в Google Postmaster Tools

Этот график оценивает вероятность попадания писем в спам по причине жалоб клиентов и автофильтрации спама Gmail.

• Хорошая репутация: отправитель не нарушает правила отправки рассылок Gmail. Вероятность попадания в спам — низкая.
• Удовлетворительная репутация: основная часть писем не отмечена спамом, но спам зафиксирован. Большая часть писем попадает во входящие, но при увеличении количества жалоб процент попадания в спам вырастет.
• Не очень хорошая репутация: новые письма иногда попадают в спам, потому что старые в большом количестве отмечены спамом.
• Плохая репутация: большое количество постоянного спама — при такой репутации письма или будут отклонены сервером при отправке, или попадут в спам.

График репутации IP в Google Postmaster Tools

Если репутация упала до плохой, то в разделе «Сбои доставки» график покажет, что часть сообщений отклоняется, так и не попав в почтовый ящик получателя.

График ошибок доставки в Google Postmaster Tools

Дополнительно о постмастере Google читайте в справке.

Подключение постмастера «Яндекс»

Яндекс прекратил поддержку сервиса «Постмастер». Получить информацию о доставляемости на почты @yandex.ru больше нельзя.

Примечание: статистика по письмам появится только тогда, когда по одной рассылке будет более 100 писем. Подразумевается, что это письма или с одной темой, или с одним отправителем, или 100 писем за сутки.

На странице сбора статистики видна репутация по каждому домену в целом и по отдельному письму.

Что означают цвета в статистике постмастера Яндекс

• Зеленый цвет — процент прочитанных писем.
• Серый цвет — процент непрочитанных писем, которые лежат во входящих.
• Желтый цвет — процент удаленных писем.
• Красный цвет — процент писем, отправленных пользователями в спам.

Резюме

Постмастер — инструмент, с помощью которого email-маркетолог получает информацию о доставке писем и попаданиях в спам «из первых рук» почтовых сервисов.

Репутация и показатели отправителя падают, если подписывать отписанных пользователей, слать по три массовые рассылки в день. Падение репутации оборачивается блокировкой со стороны почтового сервиса всех писем. Выход из блокировки занимает несколько месяцев. Советуем следить за качеством контента и техническим состоянием писем.

Источник

Постмастеры Google и Mail.ru

Примерно 8 270 000 результатов в гугл-выдаче могут подсказать, как попадать в папку “Входящие” своих подписчиков. Да и мы об этом писали не раз. И неспроста. Красивые дизайны, идеальные тексты и призывы, огромная база контактов не спасут, если плохая репутация отправителя.

Если у человека плохое здоровье то, к сожалению, ему не покорить Эверест. С рассылками так же. Чтобы следить за состоянием здоровья, существуют термометры, тонометры и прочие приборы, а что есть у email-маркетолога? Ему доступна статистика сервиса рассылок и постмастеры. И в вопросе отслеживания репутации второй гораздо важнее. В чем разница? Давайте разбираться.

У нас есть два источника данных, которые дополняют друг друга, но не являются взаимозаменяемыми.

В самом сендере представлен фактический результат кампании: сколько email доставлено, сколько отмечено как спам, сколько человек отписалось и т. д., плюс выведены показатели эффективности, например, CTR.

Почтовый клиент в свою очередь собирает информацию о том, что отправляется его пользователям, чтобы защитить их от спама и недобросовестных маркетологов. Он не всегда на 100% отдает ESP статистику по рассылке, считая это конфиденциальными данными. Поэтому, например, чтобы понять, почему письма на адреса mail.ru не попали в инбокс надо идти напрямую в постмастер мейл-клиента, узнать свою репутацию и получить точные цифры. У самых популярных мейлеров есть свои сервисы: у gmail.com, mail.ru – это постмастеры, у Яндекса – постофис.

инструмент для анализа доставляемости емейлов и рейтинга отправителя

Как их подключить и какие данные можно получить, рассмотрим ниже.

Постмастер Google

В корпорации создали систему аналитики Postmaster Tools для того, чтобы вы имели возможность контролировать доставляемость и свою репутацию при отправке сообщений получателям в Gmail. Естественно, адрес должен быть корпоративным, а не личным. Важно отметить, что данные собираются по доменам, для которых настроены цифровые подписи DKIM или SPF.

Среди панелей данных Postmaster Tools вы найдете такие:

Доля попадания в спам – график демонстрирует количество получателей, отметивших рассылку как спам. Для отслеживания показателя нужно внести DKIM-сигнатуру у хостера своего сайта или доменного регистратора.

Репутация домена и IP – существует тысяча и один параметр, по которым оценивается востребованность почты, это всего лишь два из них, но они вовремя могут просигнализировать, что упал рейтинг отправителя.

Google при помощи собственных фильтров анализирует почтовые кампании и помечает их как спам, если они не прошли проверку роботом или получатели сами отправили их в папку с нежелательной почтой.

Шкала репутации состоит из 4 оценок: Хорошая – Удовлетворительная – Не очень хорошая – Плохая.

• Хорошая – у отправителей, которые следуют всем рекомендациям по массовым рассылкам от Google (зеленый цвет гистограммы).
• Удовлетворительная – преобладающая часть писем приходит во входящие, за исключением тех кампаний, когда наблюдается рост объема нежелательной почты от вас (желтый цвет).
• Не очень хорошая – сервис зафиксировал достаточное количество фактов попадания в спам; вероятно, большинство писем будут приходить в эту папку (оранжевый цвет).
• Плохая – с такой репутацией любой емейл безоговорочно окажется в спаме или будет отклонен SMTP (красный цвет).

FeedBack Loop – настройка FBL-заголовка позволяет отследить недобросовестных адресантов, на которых жаловались пользователи gmail.com.

Аутентификация – на графике визуализирован трафик, который прошел проверку подлинности SPF, DKIM и DMARC.

Шифрование – показывает долю исходящего и входящего трафика, который прошел проверку по TLS. Протокол TLS предназначен для сокрытия передаваемой информации, т.е. ее шифрования, аутентификации автора и целостности содержания во избежание подмены.

Сбои доставки – рассылка может быть отклонена (550-я ошибка) или не доставлена из-за временной ошибки (421). При клике на показатель открывается таблица, которая помогает интерпретировать причину сбоя доставки. Они бывают различными: прикреплены вредоносные файлы, низкий рейтинг IP, доменное имя находится в черном списке и другие.

Данные отчетов можно посмотреть за неделю/месяц/2 месяца/3 месяца/4 месяца. Прежде чем увидеть статистику система должна собрать достаточное количество данных. Согласно справке Google — это сотни отправок, которые должны быть с подписью DKIM.

Как настроить?

Для начала работы с отчетами Postmaster Tools нужно указать домен, по которому создается имя отправителя, и подтвердить свою причастность к нему. Можно добавлять как основной сайт, так и поддомены. Однако есть важный нюанс: если аутентификация пройдена для домена, а сообщения уходят от поддоменов, то постмастер покажет обобщенную статистику. Потому при необходимости подтверждайте каждый поддомен отдельно, чтобы оперировать точными данными.

Итак, чтобы подключить Postmaster Tools от Google:

2. Нажимаем на “+” и вводим свой домен аутентификации.

3. Подтверждаем свое право собственности (можно только добавлением записи DNS TXT или DNS CNAME). Проверка занимает некоторое время, ее длительность определяется хостингом.

Скопируйте указанную запись TXT и после внесения ее на хостинге нажмите кнопку “Подтвердить”.

Если все прошло успешно, вы попадете на страницу с перечнем доменов и указанием их статуса.

Вот гугловская инструкция, где можно поискать больше подробностей.

Хочу профессиональные рассылки!

Постмастер от Mail.ru

Просмотреть статистистику в «@постмастере» можно за день, неделю, месяц.

В отчете приведены:

• Число всех отправленных сообщений и тех, что попали в спам.
• Рейтинг – показывает средний % жалоб (за последние 30 дней).
• Тенденция – % жалоб за последние 7 дней / 30 дней.
• Общее количество открытых писем, сколько неоткрытых и удаленных из тех, что прочитали.

В шкале “Доставлено, %” цветами показана общая картина по почтовой кампании:

1. зеленым – сообщения пришли во инбокс;
2. желтым – емейлы попали в спам-папку;
3. красным – отклонены почтовым клиентом (ошибка 550).

Следующая вкладка – “Графики”. Активируя чекбоксы, можно увидеть пересечение показателей по нужным параметрам или тенденцию по одному из них.

Во вкладке “Проблемы” выводится статистика по жалобам и ненайденным пользователям (ошибка User not found).

Ещё одна опция от Mail.ru – это FBL-отчеты, при помощи которых можно выгружать списки подписчиков, отметивших рассылку как нежелательную.

Автоматически получать отчеты из постмастера можно по АPI. Вся документация находится в соответствующей вкладке:

Статистику по конкретному сообщению можно просмотреть в разделе “Письма”:

В отчете будет выведена тема мейла и дата его отправки, количество разосланных писем и полученных жалоб.

Как подключить?

Для начала настройки зайдите на postmaster.mail.ru и добавьте свой домен.

Далее нужно подтвердить права на владение указанным доменным именем. Это можно сделать одним из способов:

1. Разместить html-файл на своем веб-сервере.

2. Добавить на главную страницу сайта проверочный мета-тег.

3. Внести соответствующую DNS-запись у регистратора имен или на хостинге.

Первые два способа наиболее популярны, так как верификация DNS-записи не происходит мгновенно, а может занять несколько часов или даже сутки. После внесения необходимых записей/добавления файла нажмите кнопку «Подтвердить».

Ответы на вопросы из первых рук можно получить здесь.

Яндекс.Постофис (официально закрыт)

Yandex создал «Почтовый офис», чтобы отправители могли отследить, сколько отправленных емейлов:

• в спаме;
• удалено;
• прочитано;
• не открыто;
• какой средний % просмотра письма;
• среднее время чтения;
• в какое время суток читают email;
• распределение прочитавших по полу, возрасту, доходу, интересам.

При наведении курсора на данные откроются детали по ним:

Почтовые кампании можно отфильтровать по:

• отправителю
• дате
• List-id (идентификатору рассылки).

Пальцем вверх отмечены лучшие кампании, пальцем вниз – худшие. Чтобы увидеть точный процент прочитанных и непрочитанных, удаленных и с меткой «Спам», наведите мышкой на шкалу для вызова подсказки.

Вы можете просматривать дашборды в виде диаграмм, графиков и гистограмм или переключиться на таблицы. Для отчетов доступен публичный API.

Как добавить?

Для начала работы с постофисом нужно авторизоваться при помощи электронного адреса на «Яндекс.Почте» и добавить свой домен или адрес отправителя.

Для его подтверждения загрузите html-файл с указанным названием и содержанием в корневую папку сайта. Затем выполните проверку, нажав на кнопку ниже.

После успешной аутентификации, вам предложат внести данные о своих кампаниях:

И добавить контактную информацию, готовые шаблоны емейлов, поставить отметку о наличии DKIM-подписи.

Если все сделано корректно, то статус из неподтвержденного станет “Данных пока нет”, с течением времени на его месте будет отображаться количество исходящих email.

Сейчас сервис обновляется и функционал тоже претерпевает изменения. Об этом разработчики сообщают в разделе помощи:

Мы рассмотрели три самых популярных почтмейстера на пространстве СНГ. Похожие вы найдете у Yahoo и американского почтового клиента AOL. Для их подключения используются те же DomainKeys и DKIM. Перейти в постмастер Yahoo можно по этой ссылке, а для перехода в AOL кликайте сюда.

Чтобы избежать попадания в спам, следуйте рекомендациям своего сервиса рассылок:

• настройте цифровые подписи;
• честно собирайте базу подписчиков;
• внедрите double-opt-in;
• регулярно удаляйте контакты с ошибками, дабы не попасть на spam-ловушки;
• избегайте спам-слов в текстах и темах;
• следуйте емейл-стратегии и следите за частотой рассылок, чтобы не вызвать негативную реакция подписчика;
• проверяйте рейтинги своего доменного имени и IP, а без постмастера здесь не обойтись;-)

Следование маленьким инструкциям позволяет добиваться высоких результатов в доставляемости, а следовательно, и продажах.

Источник