Как настроить рассылку спама

Как запустить email-рассылки и не попасть в спам?

Изображение: Pixabay

Email-маркетинг – эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией, если работать с ним правильно. Ведь он теряет смысл, если ваши письма сразу летят в папку «Спам». Существует множество причин, почему они могут туда попадать. Сегодня мы поговорим о превентивных мерах, которые помогут избежать этой проблемы.

Введение: как попасть в инбокс

Далеко не каждое письмо попадает во «Входящие». Это результат работы алгоритмов почтовых систем. Чтобы алгоритмы пропустили письмо во «Входящие», оно должно соответствовать ряду требований, с которыми желательно ознакомиться перед запуском первых рассылок:

Также при старте email-рассылок особое внимание стоит уделить:

• техническим настройкам и репутации домена;
• качеству базы;
• контенту сообщений.

Рассмотрим подробнее каждый пункт.

Технические настройки и репутация домена

Отправлять рассылки от лица компании нужно только с корпоративного адреса – никаких бесплатных доменов типа companyname@mail.ru . Поэтому обязательно заведите корпоративный домен и email-адрес на нем. Mail.ru и Яндекс, например, предоставляют возможность разместить на них корпоративную почту совершенно бесплатно.

Большую роль в запуске рассылок играет так называемая репутация домена. Если раньше с него рассылали спам, то почтовые сервисы могли внести его в черный список. Перед запуском рассылок убедитесь, что ваш домен не попал в них. Например, в сервисе DashaMail автоматически происходит такая проверка, когда вы настраиваете свой домен отправки. Если оказалось, что ваш домен значится в каком-то из черных списков, вы увидите рекомендации, как оттуда выбраться.

Для проверки репутации можно также использовать сервисы вроде Sender Score или Talos Intelligence от Cisco.

Важный момент: алгоритмы почтовых систем анализируют не только сам домен, с которого отправляются письма, но и домены ссылок в отправляемых сообщениях. Если в письме присутствуют ссылки на сайты из черного списка, то с высокой вероятностью и сам отправитель – спамер. Последствия будут соответствующие.

Помимо репутации домена, почтовые системы анализируют параметры безопасности домена. В частности, наличие настроенных записей SPF, DKIM, DMARC. Вот зачем они нужны:

• SPF – по сути это список доверенных серверов, с которых отправитель рассылает свои сообщения. В этот список нужно поместить серверы систем email-рассылок, которые вы используете;
• DKIM – цифровая подпись домена, добавляется к каждому письму;
• DMARC – эта запись говорит почтовой системе, что нужно сделать с письмом, которое после проверки SPF и DKIM было признано поддельным. Его можно заблокировать или отправить в «Спам».

После настройки своего домена отправки обязательно заведите почтовые офисы основных провайдеров (postmasters), чтобы отслеживать, куда именно попадают ваши письма и что с ними делают получатели.

Вот список основных постмастеров:

Повышение качества базы подписчиков

Само собой, покупка адресных баз вместо легального сбора с применением подхода double opt-in – верный путь к проблемам, поэтому так делать не нужно. Но проблемы могут возникнуть, даже если вы легально собирали подписчиков, но дело было давно и рассылок вы не совершали или был долгий перерыв в работе с этой базой.

Во-первых, в такой базе могли накопиться нерабочие адреса и спам-ловушки. Ее нужно обязательно вычистить перед тем, как запускать по ней рассылки.

Очистить базу подписчиков вручную трудно. Но существуют инструменты для решения этой задачи. Например, встроенный в DashaMail валидатор проверяет базу подписчиков, удаляет некорректные адреса, а также адреса, с которых высока вероятность жалоб. Работа с базой после чистки валидатором снижает вероятность порчи репутации и попадания в «Спам».

Во-вторых, подписчики могли забыть, что давали согласие на получение рассылок, и начать активно жаловаться на спам. К чему это приведет – понятно. Поэтому первая email-кампания требует особо тщательной подготовки. В первом письме уместно напомнить о том, как подписчик дал согласие на получение рассылки, а также привести доводы, почему рассылка достойна его внимания в дальнейшем.

Работа над контентом

На попадание/непопадание письма в «Спам» влияет в том числе и его контент. К примеру, почтовые системы не любят чрезмерно большое количество картинок в письмах. Как минимум 20% вашего письма должен занимать текст.

Также спам-фильтры остро реагируют на слова, которые часто встречаются в нежелательных письмах, например «заработок», «криптовалюты», и на написание капслоком. Не стоит использовать в тексте полные ссылки, они должны быть выполнены в виде текста с гиперссылкой. Точно не следует применять сокращенные ссылки и прикреплять к письму файлы (если их нужно приложить – проще дать ссылку на скачивание).

Что касается верстки шаблонов писем, то не стоит использовать JavaScript, Flash, ActiveX и внешние CSS-стили. Ничего лучше табличной верстки с точки зрения спам-фильтров пока не придумали. Также хорошей идеей будет отправка двух версий писем: HTML и plain-text.

В помощь email-маркетологам DashaMail предлагает встроенный сервис СтопСпам – он автоматически проверяет контент письма и сообщает, попадет ли оно в «Спам» в почтовых службах Mail.ru и «Рамблер».

Также важно своевременно анализировать взаимодействия пользователей с рассылками. Если после каждого письма многие отписываются от сообщений, это верный знак, что подписка не соответствует ожиданиям получателей. Нужно менять контент.

Что еще: «прогрев» домена

Три описанных выше пункта – как три кита для грамотного старта рассылок, но это далеко не все, что нужно учесть. При запуске рассылок необходимо провести так называемый прогрев домена. Поговорим об этом подробнее.

Если вы запускаете рассылку писем с нового домена или домен существует какое-то время, но писем с него давно не было, нужна подготовительная работа. Она сводится к тому, чтобы начинать рассылать письма постепенно, наращивая объемы отправляемых сообщений.

То есть в самом начале рассылку получает ограниченный сегмент наиболее лояльных подписчиков. Шаг за шагом объем отправки можно наращивать, но плавно, избегая скачков активности. Каждый день трафик сообщений можно увеличивать не более чем в два раза (лучше меньше): в первый день отправили 500 писем, на следующий можно отправить 1000, затем – 2000, 3000, 5000 и так далее.

Важный момент: степень «прогретости» домена нужно поддерживать. Почтовые системы не любят резких скачков активности, так что стоит соблюдать регулярность рассылок.

Заключение

В завершение резюмируем основные моменты, которые помогут начать работу с почтовыми рассылками и с ходу не попасть в «Спам»:

• Уделяйте внимание техническим настройкам и репутации. Есть целый ряд настроек, которые нужно провести, чтобы почтовые системы пропускали письма. Также важно проверять репутацию домена и работать над ее улучшением.
• Работайте с базой подписчиков. Даже если вы используете double opt-in, необходимо постоянно мониторить состояние базы, выделять сегменты неактивных пользователей и отдельно реактивировать их.
• Следите за контентом. Соблюдайте лучшие практики подготовки писем, а также отслеживайте реакцию подписчиков: если люди отписываются от рассылки, значит, контент не отвечает потребностям и его нужно менять.
• «Прогревайте» домен. Нельзя просто взять и начать отправлять много писем. После длительных пауз или в случае нового домена необходимо сначала провести «прогрев», отправляя письма небольшими пачками и постепенно наращивая активность.
• Используйте технологии. Делать все вручную сложно. Автоматизируйте то, что можно. В DashaMail мы стараемся помочь с проработкой основных моментов, предоставляя соответствующие инструменты для проверки репутации, валидации базы и оценки контента. Также мы модерируем все рассылки компаний, которые только начинают работу, и помогаем соблюсти все требования почтовых систем.

Чтобы быть в курсе современных тенденций email-маркетинга в России, получать полезные лайфхаки и наши материалы – подписывайтесь на страницу DashaMail в Facebook и читайте наш блог.

Источник

Копирайтинг путь к успеху

Как правильно рассылать спам

Приветствую! В последнее время все больше людей интересуется вопросом, как делать спам рассылки. Обычно интересуются этим фрилансеры. Вот сегодня мы и поговорим о таком способе работы с потенциальными клиентами. Сейчас многие начнут кидать в меня тапками, ведь спам у нас считается чем-то постыдным. Но, все несогласные могут закрыть эту страницу и не читать дальше. А, я продолжу работать таким образом и дальше. Не знаю кому как, а мне понравилось получать клиентов таким образом. Неделя работы и два вкусных заказа. Причем, значительно вкуснее всего, что у меня было до этого, про биржи вообще промолчу.

Как делать спам рассылки, если вы решили отправлять КП (коммерческое предложение) по холодной базе адресов, то вам наверняка будет интересно, как это делается. Хочу отметить, что информации на эту тему немного в сети. Тут хочу сказать спасибо ребятам с Хабрахабр и форума Панды. Именно оттуда подчерпнул идею. Итак, приступаем к созданию рассылки.

Создание базы

А вот ошибаетесь, начну не с софта необходимого для работы. сначала поговорим о том, где брать адреса людей, которым требуются копирайтеры. Для этого просто идем в интернет и посещаем сайты интересующей вас тематики. Например, это «кулинария». Просто идем в поиск и забиваем ключевые запросы, далее открываем все страницы в выдаче подряд. Ищем контакты, и выписываем email в файл Excel. Тут хочу вас слегка охладить, не стоит ограничиваться первой страницей. Глубина работы должна быть не менее 10 страниц выдачи. Обратите внимание, что спарсить адреса удастся только с 70-80% сайтов. В остальных случаях там будет форма «обратной связи», но нас это не интересует. Хотя можете заранее заготовить оффер и отправлять его.

Для большей эффективности можно прошерстить все поисковые системы. Так найти людей, заинтересованных в услугах копирайтера больше вероятности. Выдача в ПС различается, в одной ваш клиент будет в топе, а в другой очень далеко от сотни.

Самое сложное в отправке спама – это способ отправки. Делать это вручную поштучно нереально, да и бан от своего почтового ящика получить можно. Использовать сервисы для рассылки тоже не вариант. Стоит попасть в базу одному нерабочему адресу (удален, заполнен) рассылку завернут, с предложением удалить его из базы. Но, только не скажут какой из них приказал долго жить.

Поэтому, лучше всего стать официальным спамером от Гугл. Да, да – это не ошибка. Имеется приложение, которое позволяет массово рассылать письма прямо из браузера Google Chrome. Называется приложение – Gmass.

Установите его, и вы сможете свободно отправлять 29 писем ежедневно. Впрочем, за небольшую денежку ограничений нет. Но, меня интересовало именно бесплатное продвижение. К тому же такое количество позволяет оттачивать КП копирайтера, повышая конверсию. Единственное, что вам потребуется – почта на Gmail.

Как отправлять рассылку

Итак, вы ищете кому нужно писать статьи для сайта. Первым шагом будет создание таблиц в Google-таблицах. Не делайте их больше чем на 29 строк, начинаться они должны сначала. При первой отправке я не мог понять, почему письма не уходят, как выяснилось, адреса должны начинаться с ячейки А1.

Далее открываем почту Gmail, тут нужно кликнуть по значку таблицы и выбрать нужную.

Список откроется в адресной строке письма. Вставляем в тело письма текст, а также пишем качественный заголовок. Если достаточно долго работаете копирайтером, то проблем с этим не возникнет.

Отправка происходит щелчком на значок Gmass.

Все рассылка создана. Через пару минут придет одно или несколько сообщений. В первом будет отчет о доставке. В остальных причины, по которым не удалось отправить письма по конкретным адресам. Если, вы не отмените повторную отправку, то сообщения по этим адресам будут отправляться раз в сутки до победного конца. Контролировать доставку и открытие можно в боковом меню. Это позволяет оценить статистику и при необходимости поправить оффер.

Дополнительно

Хочу поделиться с коллегами-копирайтерами наблюдениями, когда лучше всего делать рассылку. Самыми удачными были понедельник и вторник. Также неплохо открывали письма в пятницу, но откликов было меньше. Самым плохим днем оказалась среда. Из отправленных 20 писем, открыто было всего одно. Конечно, для полноценной статистики массив данных небольшой, но как пища для размышлений сгодиться.

Также вам потребуется умение писать торговые предложения, а также завлекающие заголовки. Но, это должен уметь делать любой копирайтер. Заодно так вы сможете протестировать навыки в продающих текстах, выявить и поправить ошибки.

Активная работа копирайтером подразумевает поиск клиентов. Вот тут у многих и возникает вопрос, как делать спам рассылки. На самом деле это не сложно. Надеюсь после прочтения данной статьи вопросов у вас станет меньше. Но, если они возникнут, то задавайте их в комментариях всегда буду рад подсказать решение. И не забывайте делиться статьей с друзьями в соцсетях.

Источник

Как сделать рассылку и не попасть в спам

Почтовые системы обычно ориентируются на поведенческие факторы. Если получатели часто жалуются на ваши сообщения как на спам, почтовые системы быстро обучатся относить вас к спаму.

Алгоритмы, по которым письмо помечается почтовыми системами как спам, держатся в секрете. Мы собрали 20 рекомендаций, которые помогут вам сделать хорошую рассылку и не попасть в спам.

Работа с базой

1. Собирайте базу сами. Не покупайте готовую базу

Электронная почта — личное пространство человека. Вы буквально приходите на территорию получателя и отнимаете его внимание. Люди не оставляют свой емейл где попало: никто не любит незваных гостей. Они хотят сами решать, кто может им писать.

Поэтому конверсия в оставленный емейл на сайтах обычно не очень высокая: в районе 1-2%. С помощью автоматизации маркетинга и специальных сценариев можно ее повысить.

Представьте, что вы где-то взяли адрес человека и вторглись в его пространство без приглашения. Часто человек будет вам не рад (даже если кажется, что ваш революционный продукт сделает его счастливее). Поэтому не делайте так. Кроме того, в покупных базах много невалидных емейлов.

Чтобы собрать емейлы, удобнее всего запустить триггерные поп-апы с полем ввода почтового адреса. Эти всплывающие окна будут привлекать внимание посетителей и увеличивать конверсию. Эффект будет выше, если вы пообещаете бонус взамен оставленного емейла.

Конверсия такого поп-апа составила 5,5%. Это значит, что из тысячи посетителей сайта 55 человек оставили свои контакты. Это отличный результат.

2. Сделайте валидацию email

Валидация емейлов подтвердит, что адреса действительно существуют, и поможет избежать высокого Bounce Rate, когда письма не доходят до адресатов. Это убережет вас от обвинений в спаме со стороны почтовых сервисов.

Важно проверять базу на спам-ловушки. Это адреса, которые почтовые службы используют для отслеживания спамеров.

Есть два вида ловушек:

• чистые — email-адреса, которые никогда не существовали и были раскиданы по интернету, чтобы спамеры их спарсили;
• преобразованные — email-адреса, которые давно не использовались, а теперь стали ловушкой.

Есть сервисы, которые помогут проверить базу и очистить ее от бесполезных адресов и ловушек.

Они обычно проверяют:

1. формат и синтаксис адреса. Если емейл “abcde#yandexru”, он отсеется. Carrot quest умеет отсеивать такие адреса.
2. домен и сервер. На этом этапе проверяют, насколько домен реальный и может ли он получать письма.
3. состояние почтового ящика. На этой стадии проверяют, существует ли этот почтовый ящик и используется ли он.

Для проверки можно использовать онлайн-сервис Mailvalidator.

3. Введите Double Opt-in

Double Opt-in — двухступенчатая система подтверждения емейла пользователем.

На каждый оставленный емейл система автоматически посылает письмо со специальной ссылкой. Переходя по этой ссылке, пользователь подтверждает, что это его емейл, и он действительно хочет получать от вас сообщения. Если подтверждение не пройдено, другие письма клиент не получит.

Процедура Double opt-in уменьшает размер базы подписчиков, но зато значительно повышает их качество. После прохождения такой процедуры люди реже жалуются на спам и отписываются, а ваш Bounce Rate падает практически до нуля.

Вы можете подключить Double opt-in в настройках обработки персональных данных в Carrot quest. Помните, что Double Opt-in — рекомендация GDPR.

4. Дайте людям возможность отписаться

Замечали в письмах, которые вы получаете, ссылки «отписаться от рассылки»? Дело в том, что без такой ссылки сделать массовую рассылку писем нельзя.

Для этого есть две причины:

1. Если человек не может просто отписаться от рассылки, рано или поздно он начнет помечать её как спам.
2. Почтовые сервисы распознают письма, в которых нет ссылки на отписку и могут автоматически считать их спамом.

Бывает так, что человек больше не хочет получать ваши письма. Это нормально, не принимайте близко к сердцу. Отпустите его.

Дайте подписчику возможность отписаться от рассылки. Разместите явную и корректную ссылку на отписку внизу сообщения.

Форма отписки в письме Carrot quest

5. Отписывайте неактивных пользователей

Наверняка в вашей базе есть пользователи, которые не открыли ни одного письма за последние 3-4 месяца. Скорее всего, им не интересна ваша рассылка, или они давно не заглядывали в почту.

Эти подписчики для вас бесполезны — они только снижают Open Rate, а им самим подписка уже не нужна. Можно провести реанимационную кампанию, а можно периодически отписывать неактивных пользователей: так вы повысите вовлеченность базы.

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Репутация отправителя

Даже если база на 100% ваша, собранная собственноручно, горячая и готовая получать письма, это не гарантирует, что вы не попадете в спам при рассылке.

Так что делать, если ваши письма попадают в спам? Доказать интернет-провайдерам и почтовым службам, что вы не спамер. Это сильно поможет доставляемости.

6. Настройте email-аутентификацию

Есть способ обозначить свой домен как безопасный для почтовых служб. Для этого нужно подключить запись DKIM, SPF и протокол DMARC.

DKIM — цифровая подпись, которая позволяет поручиться за репутацию отправителя.

SPF показывает, какие почтовые серверы могут отправлять письма от имени вашего домена.

DMARC — протокол, который позволяет защитить пользователей от фишинга с использованием вашего домена.

Прописать их можно в настройках DNS.

7. Отправляйте рассылки с субдомена

Не отправляйте письма с основного домена (вроде mysite.ru). Подключите субдомен, например, mail.mysite.ru. Если что-то пойдет не так, возможно, это поможет сохранить репутацию основного домена. Будет обидно, если вы больше не сможете отправлять письма от имени вашего сайта или если письма сотрудников перестанут доходить до адресатов.

О том, как подключить домен на Carrot quest, читайте в этой статье.

8. Делайте первую рассылку разогревающей

Если вы подключаете новый домен (или поддомен), почтовые системы еще ничего о нём не знают, поэтому первые рассылки в большей степени будут определять его репутацию.

Зарекомендуйте себя с хорошей стороны. Не стоит сразу делать массовую рассылку писем на несколько тысяч. Разошлите качественный материал небольшой группе по-настоящему лояльных пользователей. Если письмо будут часто открывать, кликать по ссылкам и отвечать, у вас будет меньше шансов попасть в bounce. А при неудачных рассылках — попасть под блокировку почтовых сервисов.

Наращивайте объем рассылки постепенно, понемногу прибавляя количество подписчиков.

Например, такой график прогрева рекомендует Sendgrid:

День	Объем рассылки
1	50
2	100
3	500
4	1000
5	5000

Для прогрева можно подготовить специальное письмо с опросом или интересной информацией: вы ничем не рискуете — это не важная информация про обновления или мероприятия.

Прогревающее письмо с опросом от Carrot quest

Сначала можно разослать его по коллегам, попросить прокликать его, а потом отправить самой заряженной аудитории — постоянным читателям блога или активным пользователям сервиса. Скорее всего, лояльные читатели хорошо отреагируют на рассылку. Это позволит вам получить хорошую первичную статистику, а потом можно делать массовую рассылку писем.

Помните: разогревающая рассылка должна быть интересной и полезной, чтобы не спамить просто так.

9. Проверьте репутацию отправителя

Даже если вы все делаете правильно, нужно знать наверняка, находитесь вы черном списке или нет. Репутация отправителя складывается из репутации IP и репутации домена. И то и другое можно проверить онлайн.

• Узнать репутацию IP можно с помощью сервиса Sender Score. Нужно ввести IP в строку, и сервис покажет подробности.

• Проверить репутацию домена можно с помощью сервиса MxToolbox. Этот инструмент поищет ваш домен в более чем 100 черных списках и посмотрит, кто отправляет с него письма. Вот так выглядит отчет:

Аналитика

10. Собирайте статистику

Следите за статистикой ваших рассылок. Посмотреть её можно в разделе Отчёты —> Отчёты по ручным рассылкам.

Поведение пользователей — лучший показатель качества рассылки. Если вы видите, что процент открытия, ответов и переходов по ссылкам большой, значит, вы делаете всё хорошо. Если письма не доходят (высокий Bounce Rate), пользователи отписываются или жалуются на спам.

Если вы продолжите рассылать письмо с плохой статистикой, то рискуете навсегда погрязнуть в спам-фильтрах и не достучаться до пользователей.

11. Следите за Bounce Rate

Bounce Rate — показатель недоставленных писем. Высокий Bounce Rate вреден для репутации отправителя. У интернет-провайдеров обычно есть лимит Bounce Rate, и если отправитель его превышает, ему выносят предупреждение или вовсе блокируют.

Существует два вида Bounce Rate:

• Soft Bounce (мягкие возвраты)

Случается, если у адресата переполнен почтовый ящик, письмо слишком большое или случились сбои на сервере получателя.

Если дело в переполненном ящике адресата, возможно, его стоит отписать — он явно давно не проверял почту.

• Hard Bounce (жесткие возвраты)

Указывает на неустранимые причины на стороне адресата. Происходит если email-адрес или домен адресата не существует, или доставка заблокирована сервером получателя.

Адреса, по которым получен Hard Bounce, лучше исключить из рассылки.

Почтовые службы строго следят за статистикой Hard Bounce, и если показатель превышает 5%, отправителя блокируют.

12. Следите за жалобами на спам

Почтовые сервисы строго следят за реакцией пользователей. Если слишком много пользователей отмечают ваши письма как спам — это плохой сигнал.

У главных почтовых служб есть допустимая норма жалоб, после после превышения которой вас ждут проблемы. Стоит следить, чтобы процент жалоб не превышал 0,5%.

В Carrot quest процент жалоб, после которого email-рассылки блокируются, составляет 0,1% от общего количества отправленных писем за последние 30 дней.

Это меньше, чем у почтовых сервисов, — мы специально так сделали, чтобы уберечь пользователей от потерь. Если что-то пошло не так, можно решить проблему с нами до того, как почтовые службы заблокируют домен.

Подробнее о блокировке email-рассылок можно прочитать в базе знаний.

Посмотреть процент жалоб можно в статистике ручных рассылок и автосообщений.

Содержание и оформление письма

Мы описали вещи, которые помогут избежать высокого Bounce Rate и автоматически не попасть в спам. Но есть еще пользователи, которые могут отправить ваше письмо в спам вручную, и никто им не запретит.

Проверить потенциал «спамности» письма сложно, но если следовать здравому смыслу, можно уменьшить вероятность быть отправленным в эту папку.

13. Убирайте мусорные слова из темы и текста письма

Скорее всего, вы понимаете, что перед вами спам именно по этим словам.

Виды мусорных слов	Примеры
Призывы к действию	Жми, купи, скачай
Варианты обогащения	Зарабатывай 1000 долларов в месяц! $$$ Я получаю 100 000 рублей в месяц
Халява	Подарок, бесплатно, распродажа
Срочность	Срочно! Важно! Внимание!
Слишком много восклицательных знаков	Не делайте так. Зачем вы кричите. Это бесит.
Замена букв	6еда с таkuмu с00бщенuями
Заглавные буквы	НЕ СТОИТ ПИСАТЬ ВОТ ТАК ВОТ

Примеры того, как не надо:

• халява, варианты обогащения

• срочность

• замена буквцифрами и наоборот

• капс

• неграмотный синтаксис

• безвкусноеоформление

• неаккуратная верстка

Хуже всего злоупотреблять спам-словами в теме письма. Это особо отслеживается почтовыми системами. Также не советуем использовать слова типа Test, Тест, Проверка (Конечно, если это «Тест на отцовство» или «Проверка на внимательность», в этом нет ничего страшного).

Список спам-слов, за которыми нужно следить.

14. Персонализируйте поле From

Хорошо, когда переписка напоминает диалог тет-а-тет. Если подписчик видит, что письмо адресовано ему от отправителя, который достоин доверия, он с большей вероятностью откроет письмо.

Почтовые службы следят за открываемостью и за тем, какую информацию вы указываете о себе.

Уделите внимание тому, как вы заполняете поле From:. Согласно исследованию Convince and Convert, 43% получателей писем отправляют письма в спам только на основании информации в поле «от кого».

Какую почту создать, чтобы сделать массовую рассылку:

• Указывайте конкретную информацию: имя и компанию.

А вот как делать не надо:

Этим буквенно-числовым комбинациям я бы не стала доверять

• Не меняйте информацию в поле From: слишком часто — это плохой сигнал для почтовых служб.
• Используйте четкие, понятные, достойные доверия email-адреса, такие как “contact@”, “newsletter@”, “support@”, feedback@” и т. д.

Вот пример — рассылка с подменой адреса:

Казалось бы, все ок — security@mail.instagram.com. Но базовый поиск говорит, что это адрес спамеров!

Верите, что это Тинькофф?

15. Следите за весом письма

Согласно исследованиям Email on Acid, письмо больше 100 Кб может оказаться слишком тяжелым и не дойти до адресата. Речь идет о весе HTML-кода без учета картинок и вложений.

При этом Gmail может урезать письмо, если его объем больше 102 Кб.

Чтобы уменьшить вес, уберите весь лишний код — например, в некоторых случаях в текст письма могут перенестись скрытые теги форматирования.

За размером изображений тоже стоит следить: слишком большие картинки будут грузиться долго. Уверены ли вы, что пользователи дождутся, пока все прогрузится?

По данным Marketing Cloud, лучше всего использовать изображения меньше 200 Кб.

В Carrot quest появился облегченный шаблон письма: он подходит для простых базовых писем, например, когда пользователю отправляются сообщения из чата. Созданные на его основе письма не будут весить слишком много, и у них велик шанс не попадать в спам при рассылке. Больше узнать про облегченный шаблон можно в базе знаний.

16. Оптимизируйте соотношение текста и картинок

Мало текста — письмо с большой вероятностью попадет в спам. Мало картинок — может повлиять на читаемость.

Согласно исследованию Email on Acid, письмо объемом меньше 500 знаков с большей вероятностью попадет в спам при рассылке.

Поэтому старайтесь писать тексты длиннее 500 знаков. Если письмо короче, добавленное изображение увеличит его шансы не попадать в спам.

И конечно, письма, состоящие из пары строчек текста и ссылок — это прямые кандидаты оказаться под прицелом спам-фильтра.

Рамона, я почти верю в твою искренность

17. Избегайте вложений

Вложения увеличивают ваши шансы оказаться на кладбище спамерских писем. Спамеры часто используют вложения, чтобы отправлять трояны, вирусы или что-то настолько же неприятное.

Мне говорят, что это заказ на товары, но я-то знаю лучше. Во вложении — троян.

Вместо вложений лучше используйте ссылки.

18. Проверяйте ссылки

Иногда письма попадают в спам, потому что содержат ссылки на сомнительные сайты. Не забывайте проверять ссылки своих партнеров и других сторонних ресурсов, которые упоминаете в тексте.

Яндекс не рекомендует использовать сокращенные ссылки. Но если требуется, то не волнуйтесь: ссылки почти всегда «прячутся» под текстом, поэтому никто не заметит, какой они длины.

19. Проводите А/Б-тесты

А/Б-тесты помогут проверить, какой вариант лучше воспринимается аудиторией, и сразу оптимизировать письмо. Это повлияет на статистику письма и поведение пользователей.

Если отойти от мысли о спаме, А/Б-тесты помогут достучаться до вашей аудитории. А это основная цель письма, не так ли?

20. Проверяйте письма спам-тестером

Мы понимаем: очень много информации, сложно уследить за всем, и с непривычки оценить потенциал спамности.

Можно оценить спамность письма с помощью специальных, например, Mail Tester. Правда, они не очень работают с русским текстом, поэтому в некоторых случаях можно просто руководствоваться здравым смыслом.

Как не попадать в спам при рассылке

• обращайтесь только к тем, кто ждёт вашего письма;
• давайте людям отписаться;
• не перебарщивайте со ссылками, картинками и спамными словами.
• несите в письмах ценность и следите за статистикой.

Полезные ссылки

• Mailvalidator — сервис для валидации емейл-базы;

• mail-tester — проверка письма на спам;

• Инфографика о правилах доставляемости рассылок.

Дополнительная информация

Самые частые вопросы на тему «Как сделать рассылку и не попасть в спам»

Самостоятельно соберите базу получателей. Человек должен быть готов получить от вас письмо, иначе рассылка не будет успешной. Вы можете собирать email-адреса с помощью триггерных поп-апов на сайте. Тогда вы соберете теплую заинтересованную аудиторию. В платных базах много невалидных email-адресов.

Уделите внимание тому, как вы заполняете поле From:. Лучше всего указывать конкретную информацию: имя и компанию. Используйте понятные email-адреса, которые вызовут доверие у пользователя, например: “contact@”, “newsletter@”, “support@”, feedback@” и подобные.

Сделайте валидацию email. Проверьте, что адреса в вашей базе существуют — таким образом вы избежите высокого Bounce Rate, когда письма не доходят до адресатов.

Введите Double Opt-in — двухступенчатую систему подтверждения емейла пользователем. После того, как пользователь оставил свой email, ему приходит автоматическое письмо с подтверждением адреса. Если пользователь игнорирует это письмо, то рассылка ему приходить не будет. После прохождения такой процедуры люди реже жалуются на спам и отписываются, а ваш Bounce Rate падает практически до нуля.

Следите за содержанием письма: в нем должен быть баланс текста и картинок. Если того или другого будет слишком много, то вы попадете в спам. Еще рекомендуем не использовать вложения. Вместо них лучше прикрепите ссылки.

Проверьте ссылки, которые вы вставили в письмо. Иногда письма попадают в спам, потому что содержат ссылки на сомнительные сайты. Яндекс не рекомендует использовать сокращенные ссылки.

Проверьте Bounce Rate — показатель недоставленных писем. Высокий Bounce Rate вреден для репутации отправителя. У интернет-провайдеров обычно есть лимит Bounce Rate, и если отправитель его превышает, ему могут вынести предупреждение или вовсе заблокировать.

Поменяйте содержание, тему письма. Проверьте его вес. Речь идет о весе HTML-кода без учета картинок и вложений. В среднем письмо должно весить 100 кб.

Чтобы уменьшить вес, уберите весь лишний код — например, в некоторых случаях в текст письма могут перенестись скрытые теги форматирования — проверьте, что ничего лишнего не добавилось.

Ольга Каптиева
Product Marketing Manager Carrot quest

Елена Туровская
Тимлид команды продакт-маркетинга Carrot quest

Источник