Как настроить рекламу клиенту через бизнес менеджер

Этот безумный Business.Manager: ответы на часто задаваемые вопросы по созданию рекламных аккаунтов и привязке платежных карт в Facebook на старте работы с коммерческими клиентами

Закончив даже лучшие курсы по таргетированной рекламе и интернет-маркетингу и начиная работать с собственными клиентами, таргетологи сталкиваются с рядом вопросов по созданию и настройке коммерческих рекламных аккаунтов.

Меня зовут Екатерина Лосевская, я – таргетолог, эксперт по интернет-маркетингу и преподаватель учебного центра Convert Monster, и в этой статье я отвечу на часто задаваемые вопросы моих учеников о том, как работать с клиентами в части организации вопросов с Business.Manager Facebook.

1. При запуске рекламы для клиента в Instagram, таргетологу следует получить гостевой доступ или настраивать рекламу через Facebook Ads.Manager?

Рекламу для клиента всегда лучше настраивать через Facebook Ads.Manager, здесь вы сможете более качественно контролировать настройки таргетинга, следить за статистикой рекламы.

2. Чтобы создать Business Manager для клиента, что таргетологу нужно знать о клиенте? Его логин/пароль от Instagram и Facebook страницы?

Идеальный вариант — для создания Фейсбук бизнес-менеджера, таргетологу надо знать логин и пароль клиента от Instagram-аккаунта или от Facebook клиента. Но редкий клиент готов поделиться такой информацией.

Если у клиента нет аккаунтов в социальных сетях, но он заинтересован в рекламе и продвижении, вы можете создать их, зарегистрировав на электронную почту и номер телефона клиента, в дальнейшем сообщив ему все данные.

Также вы можете дать подробную инструкцию по созданию Facebook Business.Manager вашему клиенту, а также пояснить, где именно надо настроить для вас доступ к Business.Manager. Этот вариант самый предпочтительный при сотрудничестве с клиентами.

3. Нужен ли таргетологу доступ со своего Instagram к Instagram клиента? Или достаточно подключения к Facebook Business Manager?

Таргетологу не нужен доступ с его Instagram к Instagram клиента. Клиент через Business.Manager просто предоставляет доступ Facebook-аккаунту таргетолога как рекламодателю.

Если клиент не хочет разбираться во всех тонкостях, он просто дает таргетологу права доступа к Facebook Business.Manager, а таргетолог сам поменяет нужные настройки.

4. Может ли таргетолог, например, со своего Business Manager запускать рекламу для определенной публикации клиента, не создавая для него Business Manager?

Если клиент даст таргетологу доступ рекламодателя для своего Instagram, то таргетолог сможет запускать рекламную кампанию со своего Business.Manager для Instagram-аккаунта клиента.

5. Как таргетологу получить доступ к Instagram аккаунту клиента?

Для того, чтобы таргетолог получил доступ к Instagram клиента, не стоит просить пароль и логин от аккаунта рекламодателя. Правильный вариант — рекламодатель назначает соответствующую роль в своем аккаунте.

Чтобы назначить роль рекламодателя или сделать доступ сотруднику, нужно сначала перевести аккаунт Instagram из статуса «пользовательский аккаунт» в «бизнес-аккаунт» и привязать его к странице на Facebook. Уже после в настройках страницы (компании) в Facebook Business.Manager отредактировать роли людей на странице.

Сделать это можно тут:

Просто укажите адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт Facebook специалиста по рекламе, и отправьте ему приглашение:

6. Если рекламодатель хочет продвигать публикации из своего Instagram с привлечением внешнего специалиста по рекламе, как поступить?

Есть два способа:

1. Запускать рекламу прямо из Instagram-аккаунта, но так лучше не делать, особенно в случае, если для настройки рекламы привлекается таргетолог.
2. Запускать рекламу поста через Facebook Ads.Manager

7. Возможно ли через Facebook Business.Manager рекламировать пост из Instagram?

Да, можно рекламировать пост из Instagram-аккаунта клиента через Ads.Manager. Когда вы будете создавать рекламу, то на этапе создания рекламного объявления (после того, как вы сделаете кампанию и группу), вы можете выбрать вариант «Продвигать существующий пост». Далее выбираете нужный пост и запускаете рекламу.

8. Можно ли рекламировать сайт через рекламу в профиле Instagram (путем создания в промоакции своей новой публикации)?

Да, таргетолог может вести трафик на сайт или на аккаунт в Instagram, даже если запуск рекламы производится через Instagram-аккаунт, как «Продвижение публикации». Но я рекомендую запускать рекламу только через Ads.Manager, только через Facebook, в том числе, и для продвижения публикаций в Instagram.

9. Можно ли редактировать текст публикации, если она используется для продвижения в рекламном объявлении?

Нет, если вы рекламируете уже ранее размещенную публикацию из Instagram через Facebook Ads.Manager, то вы не можете ее редактировать. Вы можете только создать копию этой публикации в формате рекламного объявления, тогда вы сможете редактировать это рекламное объявление.

10. Часто в начале работы с новым клиентом, который ни разу не давал рекламу в Instagram, таргетолог создает для него Business.Manager, рекламные аккаунты и делает все настройки. И тут встает вопрос о карте, которую привязать к этому клиентскому рекламному аккаунту. Как быть? Привязывать ли свою платежную карту к Ads.Manager, созданному для клиента?

Однозначно, рекламу надо настраивать из рекламного аккаунта клиента, к которому привязана карта клиента. Но не все клиенты могут сами создать аккаунт. В этом случае, таргетологу следует сделать аккаунт для клиента, предоставить клиенту права администратора, чтобы он смог привязать свою платежную карту к Facebook.

Ни в коем случае нельзя привязывать свою личную карту к аккаунту клиента, так как отвязать вы ее сможете только в случае наличия у вас доступа к аккаунту и также только после того, как Facebook спишет с вашей карты все расходы по уже открученной клиентской рекламе.

Если клиент не хочет по каким-то причинам привязывать свою платежную карту к аккаунту и просит вас привязать свою к вновь созданному для него Business.Manager, предоставьте клиенту только доступ обычного сотрудника (частичный доступ) для просмотра статистики и результативности.

11. Что нужно сделать для того, чтобы с карты не списалось больше, чем вы положили на счет в Facebook Business.Manager?

Вы не кладете деньги на счет в Facebook Business.Manager заранее. Вы только привязываете карту и запускаете рекламу, а уже после того, как Facebook ее показал, с вашей карты начинают списываться деньги.

Для того, чтобы Facebook не списал лишние деньги с вашей карты, внимательно следите за рекламной кампанией и выставляйте все лимиты.

12. Есть ли какие-либо ограничения, например, минимум, который рекламодатель должен заплатить за рекламу, если он делает ее в самом профиле Instagram?

Нет, такого лимита нет. Здесь можно потратить даже 100 рублей, и через Facebook Ads.Manager вы можете потратить 100 рублей, а потом отключить рекламу и больше не тратить деньги. В Facebook постоплатная система: сначала вы показываете рекламу, а потом платите деньги.

13. Нужно ли таргетологу поставить дневной лимит в рекламе в Facebook, чтобы бюджет быстро не слился?

Да, специалисту по рекламе надо поставить суточный лимит в группах объявлений или в кампании в Facebook (если бюджет задан на уровне кампании). Facebook не будет тратить больше денег, чем вы обозначите в лимите.

14. Что это за лимит рекламной кампании в 5000 рублей, про который говорят все таргетологи?

Лимит в 5 тыс. рублей — это минимальный автоматический лимит, который надо ставить при создании рекламной кампании на тот случай, если вы по каким-то причинам не будете (не сможете) все время следить за аккаунтом и не хотите, чтобы Facebook открутил слишком много денег.

Лимит затрат на рекламу вы также ставите на уровне группы объявлений, этот лимит может быть равен 100 рублям в сутки, например.

Источник

Реклама бизнеса в Facebook и Instagram: подготовка к запуску с нуля

Эта статья поможет с первого раза запустить рекламу в Фейсбуке и Инстаграме, даже если вы никогда этого не делали.

• 
• 
• 

Юлия Бекетова

Эта статья для тех, кто никогда не запускал рекламу в Фейсбуке и Инстаграме сам и не знает, с чего начать. Мы разбираем весь процесс по шагам: как настроить бизнес-страницу, рекламный аккаунт и найти заинтересованную аудиторию.

Если вы уже запускали рекламу, из статьи не почерпнете ничего нового. Для вас будут другие статьи — о тонкостях рекламы.

Советами поделились эксперты из Aitarget One — сервис помогает бизнесу настраивать рекламу в Facebook, Instagram, VK и Google и официально ее оплачивать.

Шаг 1. Завести бизнес-страницу

Бизнес-страница в Фейсбуке — это профиль вашего бизнеса. Без нее не получится войти в рекламный аккаунт и запустить кампании.

Перед тем как создавать бизнес-страницу, нужно зарегистрировать в Фейсбуке личный профиль. Важно указать настоящее имя, фамилию и личную почту. Если он у вас уже есть, новый создавать не надо. В случае блокировки или потери доступа вы сможете отправить фото паспорта — Facebook убедится, что это вы, и восстановит аккаунт.

Личный профиль есть — теперь нужно создать бизнес-страницу. Для этого в личном профиле нажмите на плюс в верхнем меню и из списка выберите «Страница».

Для создания бизнес-страницы нужно в личном профиле нажать на плюс и из списка выбрать «Страница»

При создании страницы заполните три пункта.

Название бизнес-страницы. Оно должно соответствовать названию компании или сфере деятельности бизнеса.

Можно не указывать юридическое название, главное — дать понять, чем занимается компания. Например, если по документам у вас ООО «Ромашка», а интернет-магазин называется «Папины дочки», то лучше написать «Интернет-магазин детских товаров „Папины дочки“».

Категория бизнеса. Фейсбук предлагает разные категории для понимания, чем занимается компания. Выберите ту, которая подходит вам. Выбор будет больше, если вводить название категории на английском языке.

Описание. Напишите о том, чем занимаетесь и что предлагаете клиенту.

При создании бизнес-страницы укажите название, категорию и описание услуг

После этого добавьте главное фото страницы, обложку и заполните полезную информацию в настройках: контакты, адрес, зону обслуживания и время работы. Для этого зайдите в «Настройки» → «Информация о странице».

Укажите контактную информацию в разделе «Информация на странице» Вот так посетитель увидит страницу после ее настройки

Для рекламы в Instagram зарегистрируйте профиль в этой соцсети, в настройках свяжите его с бизнес-страницей в Фейсбуке. Информация о бизнесе в профиле Instagram появится автоматически.

Шаг 2. Настроить Business Manager

Facebook Business Manager — бесплатный инструмент для управления рекламой в Facebook и Instagram. Проще всего зайти в него по прямой ссылке. Откроется приветственное окно с предложением создать аккаунт — введите название страницы, фамилию, имя и почту, потом подтвердите ее.

После создания аккаунта откроется интерфейс Business Manager, раздел «Настройки компании». Некоторых пользователей Фейсбука перенаправляет в интерфейс Facebook Business Suite — это единая платформа для управления всеми аккаунтами, связанными с Фейсбуком. Если это ваш случай, для входа в Business Manager нужно в меню Business Suite перейти в «Настройки» → «Настройки компании».

Для запуска рекламы нужно обязательно в Business Manager создать рекламный аккаунт и указать способ оплаты. Вот три самых важных шага.

Привязать бизнес-страницу: «Аккаунты» → «Страницы». Если у вас несколько страниц, привязать нужно ту, что связана с рекламируемым продуктом или услугой.

Если у вас несколько страниц, привязать нужно ту, что связана с рекламируемым продуктом или услугой

Создать рекламный аккаунт и добавить администратора: «Аккаунты» → «Рекламные аккаунты» → «Создание рекламного аккаунта».

Введите название аккаунта: это может быть название рекламируемого продукта, проекта, номер или любое другое обозначение. Название поможет в будущем сразу найти нужный рекламный аккаунт, если у вас их несколько.

Выберите администраторов — они будут настраивать рекламный аккаунт, добавлять сотрудников и выдавать им доступы. Администраторов может быть несколько: например, если вы самый главный по рекламе, но процессами руководит ваш коллега, можете назначить администратором себя и его.

Выбрать себя администратором система предложит при создании рекламного аккаунта. Чтобы добавить в администраторы коллегу, зайдите в «Пользователи» → «Люди» → «Добавить» → введите почту коллеги и выберите доступ администратора. Ему на почту придет письмо с приглашением, его нужно будет подтвердить.

Создайте рекламный аккаунт в настройках Business Manager Выберите администратора — он станет ответственным за настройки рекламного аккаунта

Добавьте способ оплаты: бизнес-карту, привязанную к расчетному счету бизнеса, или карту физлица. Система автоматически предложит добавить его после создания рекламного аккаунта. Если нет возможности привязать карту сразу, можете позже зайти в «Настройки компании» → «Платежи».

Если захотите отвязать или изменить способ оплаты, зайдите в «Рекламные аккаунты» → «Редактировать» → «Изменить в Ads Manager». Там же можете установить лимиты по затратам на рекламу и смотреть квитанции.

Добавьте способ оплаты: бизнес-карту или карту физлица

Как бизнесу учесть расходы на рекламу в отчетности

Facebook не выдает закрывающих документов российского образца, только квитанции с информацией о транзакции. Даже если вы привяжете для оплаты бизнес-карту, получить закрывающие документы не получится. Чтобы учесть расходы для уменьшения налога на УСН «Доходы минус расходы» и ОСНО нужны акт и счет-фактура.

Единственный способ получить закрывающие документы — работать через партнеров Facebook. Это компании и агентства, которые агрегируют все ваши рекламные кабинеты и предлагают инструменты для настройки и ведения рекламы.

Например, через некоторых партнеров рекламу можно оплачивать в рублях прямо с расчетного счета и не зависеть от курса валют, а в конце месяца получать закрывающие документы. Такой сервис есть например у официального партнера Фейсбука — Aitarget One.

В Business Manager есть необязательные, но полезные настройки. Например, вы можете добавить в рекламный аккаунт своих сотрудников и отдать им часть задач по ведению бизнес-страницы и рекламы. Для этого зайдите в «Настройки компании» → «Пользователи» → «Люди» → «Добавить» → введите почту сотрудника и выберите доступ «Сотрудник». Дальше система предложит выбрать, чем он может заниматься, например контентом на бизнес-странице, модерацией комментариев или рекламой.

Для безопасности рекламного аккаунта можно настроить двухфакторную аутентификацию: «Настройки компании» → «Центр безопасности». Все администраторы и сотрудники также должны включить ее в настройках личного профиля, иначе зайти в рекламный аккаунт они не смогут.

При каждом новом входе в рекламный аккаунт или входе с другого устройства у всех администраторов или сотрудников система запросит пароль. Это нужно, чтобы при взломе личной страницы мошенники не смогли зайти в ваш рекламный аккаунт и получить доступ к данным, платежным реквизитам.

Если собираетесь заниматься рекламой вместе с сотрудниками, отправьте им приглашения по электронной почте и назначьте роли Возможности сотрудников в бизнес-профиле можно ограничить

Шаг 3. Создать пиксель

Пиксель — это код, который устанавливается на ваш сайт и собирает информацию о действиях пользователей. Это могут быть просмотры страниц, нажатия на кнопки, оформление заказа, оплата и другие — такие действия называют событиями пикселя. Грубо говоря, пиксель фиксирует, какие товары люди чаще всего просматривают, кладут в корзину и покупают.

На основе данных пикселя алгоритмы Facebook помогают найти свою аудиторию из миллионов пользователей.

Создание похожих аудиторий lookalike по данным пикселя. Вы можете как бы сказать Facebook: «Подбери мне аудиторию, которая похожа на моих покупателей».

Например, пиксель показывает, что 1000 человек положили одежду класса люкс в корзину у вас на сайте. По этим данным алгоритмы Фейсбука ищут похожих людей: по географии, интересам, возрасту, действиям в интернете и другим характеристикам. Они подбирают для вас аудиторию, которая, скорее всего, кладет в корзину дорогую одежду и аксессуары или товары из других сфер.

Настройка рекламы на поиск людей, которые с большей вероятностью совершат действие на вашем сайте. В настройках рекламной кампании вы говорите Facebook: «Покажи мою рекламу тем людям, которые могут купить мой товар».

Например, пиксель показывает, что 50 человек купили одежду класса люкс у вас на сайте. Вы выбираете цель рекламной кампании — конверсии. Задаете любой подходящий таргетинг по географии, полу, возрасту, интересам, выставляете оптимизацию по событию пикселя «Покупка».

Алгоритм анализирует поведение ваших 50 покупателей и среди всех пользователей Фейсбука ищет тех, кто по поведению в интернете похож на них и может купить у вас на сайте. Например, эти люди покупают часы за 100 000 ₽ или покупают в интернете на 200 000 ₽ в месяц.

Перед тем как начать работу, вам нужно создать пиксель. Для этого перейдите из «Настроек компании» в Events Manager: нажмите на квадратик в правом верхнем углу меню → Events Manager. Потом нажмите на зеленый плюс в меню и следуйте подсказкам.

Для работы с пикселями перейдите из «Настроек компании» в Events Manager Чтобы создать пиксель, нужно в интерфейсе отметить галочкой опцию «Интернет» Система предложит интегрировать события по API или создать пиксель Скопируйте код из окна и нажмите «Продолжить»

Базовый код пикселя есть — он будет собирать всех посетителей вашего сайта. Его нужно установить в код всех страниц сайта перед закрывающим тегом . Это можно сделать вручную или с помощью инструмента Google Tag Manager.

Перед установкой проверьте, что пикселя Фейсбука еще нет на сайте: несколько пикселей могут искажать статистику. Попросите программиста вручную проверить, есть ли код Facebook между тегами в коде сайта. А можете установить расширение Pixel Helper для Google Chrome: оно покажет все активные пиксели. Если пиксель Facebook уже есть на сайте, рекомендуем использовать его — либо удалить и установить заново.

После этого нужно установить события пикселя на действия: переход в карточки товара, добавление в корзину, оформление заказа, покупку. Это удобно делать с инструментом Event Setup Tool от Фейсбука. Код не нужно устанавливать вручную: вы попадаете на свой сайт в режиме инструмента, кликаете на нужные кнопки или выбираете URL, выбираете действие клиента — код подгружается автоматически.

Для установки событий пикселя через Event Setup Tool зайдите в «Источники данных» → «Настройки» → «Открыть инструмент настройки событий».

Инструмент Event Setup Tool находится в «Настройке события» под кнопкой «Открыть инструмент настройки событий» Сайт откроется в режиме инструмента, для установки пикселя нужно нажать на определенную кнопку на сайте После выбора кнопки инструмент предложит выбрать событие пикселя События пикселя установлены

После установки пиксель начинает фиксировать посетителей сайта, покупки и переходы на страницы. Дождитесь, когда он соберет не менее 50 конверсий за неделю для оптимизации кампаний и не менее 1000 посетителей для lookalike. Иначе алгоритмам Facebook будет сложнее подобрать для вас аудиторию. Чтобы быстрее собрать аудиторию для lookalike, можете помочь пикселю и добавить данные по клиентам из своей CRM или почтовой рассылки.

Шаг 4. Оформить креативы

Последний этап подготовки — сделать креативы. Их качество влияет на то, сколько у вас будет показов. Вот что важно, чтобы реклама не теряла охваты, нравилась алгоритмам и пользователям Фейсбука:

1. Минимум текста. Главное в рекламном объявлении — это картинка. Люди больше любят визуал, поэтому одно время Facebook даже отклонял объявления, где текст занимал больше 20% креатива. Правило отменили, но объявления без обилия текста все равно набирают больше показов и переходов.
2. Видео до 15 секунд. Если видео будет длиннее, Facebook может реже его показывать: есть шанс, что пользователи не досмотрят.
3. Много информации — в карусель. На нескольких карточках можно разместить больше информации, при этом не нагружать все в одну.

Есть два классических плейсмента для креативов в Фейсбуке и Инстаграме — лента и сторис. От них зависит, в каком формате делать креативы. Для сторис Instagram это 9×16, для ленты Facebook и Instagram — 1×1 или 4×5.

Лучше сразу делать креатив под формат размещения: так он займет все пространство на экране и не будет обрезаться по краям. Но если вы уже сделали в другом формате, можете отформатировать креатив в настройках рекламной кампании.

Примеры форматов на рекламных баннерах готовых аудиторий от Aitarget One

Чек-лист перед запуском рекламы с нуля

1. Заведите личную страницу в Фейсбуке на свое имя, фамилию и почту. Заведите бизнес-профиль в Инстаграме.
2. Заведите бизнес-страницу в Фейсбуке. Выберите категорию бизнеса, укажите контакты и преимущества перед конкурентами. Свяжите бизнес-страницу с профилем в Инстаграме.
3. Настройте Business Manager: привяжите бизнес-страницу, создайте рекламный аккаунт, добавьте способ оплаты и людей, которые будут заниматься рекламой вместе с вами или вместо вас.
4. Разместите код пикселя Фейсбука на все страницы своего сайта. После этого поставьте события пикселя на кнопки, например карточки товара или оформление заказа.
5. Создайте креативы в разных форматах для ленты Фейсбука и сторис Инстаграма. Под каждую активность сделайте отдельные креативы. Проверьте, чтобы на них не было слишком много текста, видео было не дольше 15 секунд, информация рассказывала о предложении, а ссылка вела на нужный сайт.

Подписка на новое в Бизнес-секретах

Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.

• 
• 
• 
• 

Тинькофф Бизнес защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

Закрыть

© 2006—2021, АО «Тинькофф Банк», Лицензия ЦБ РФ № 2673 — Команда проекта

• 
• 
• 
• 

8000 ₽ на рекламу во ВКонтакте

Реклама ВКонтакте поможет привлечь новых клиентов. Помогаем с настройками рекламных объявлений.

Чтобы скачать чек-лист,
подпишитесь на рассылку о бизнесе

После подписки вам откроется страница для скачивания

Источник