Как настроить сигнал триколор тв самостоятельно если сбились настройки

Как настроить Триколор ТВ самостоятельно, если сбились установки?

Триколор, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее.

Почему такое происходит

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

1. Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
2. Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
3. Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
4. Несвоевременная оплата со стороны абонента.
5. Подключение новых пакетов каналов.
6. Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
7. Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с Триколор ТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

1. Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
2. Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
3. Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
4. После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

1. Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
2. Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
3. Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских установок:

1. Зайдите в «Меню».
2. Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
3. Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/.

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно! При перенастройке некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских установок, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам Триколор ТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, установки сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты Триколор ТВ обеспечивают поддержку своих абонентов такими способами:

1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
3. Звонок через Скайп.
4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией к ресиверу прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

Источник

Настройка антенны Триколор ТВ: пошаговая инструкция

В этой статье я расскажу, как самостоятельно установить антенну Триколор ТВ: собрать, отрегулировать и настроить.

В зависимости от места установки и навыков на весь процесс может уйти 1-2 часа. Желательно устанавливать не в одиночку и в погоду без осадков.

Если не хотите устанавливать антенну самостоятельно, то обратитесь в фирменный салон или к дилеру.

Какие инструменты нужны для установки?

Перед работой подготовьте необходимые инструменты и проверьте их наличие по списку:

• Ударная дрель либо перфоратор.
• Отвёртки и гаечные ключи.
• Пассатижи.
• Компас (можно скачать приложение на телефон).
• Изолента.
• Герметик для проводки.
• Рожковый ключ 10.
• Нож.
• Стяжки.
• Винты с головкой под ключ на 13 длиной 6 — 8 см;
• Металлические шайбы (диаметр 30-50 мм).

Чтобы закрепить конструкцию на деревянной стене, используйте шуруп сантехнический (глухарь). Если основание кирпичное или бетонное — анкерные болты 10 на 100 мм.

Для соединения тарелки с приёмником в помещении используется кабель с медной жилой и двойной оплёткой. Его длина не должна превышать 100 метров. При большем размере придётся устанавливать усилители.

Как выбрать место для установки антенны?

Чтобы получать сигнал наилучшего качества, выбирайте место для антенны по следующим критериям:

• Открытая местность без помех. Оптимальное расстояние от всех строений — 100 метров. Должны отсутствовать: башни, деревья с густыми кронами, высотные здания.
• Самая высокая точка из доступных: стена или крыша.
• Наружная сторона стены. Внутри балкона или чердака устанавливать нельзя: сигнал будет искажаться.
• Направление на юг. Спутник располагается над уровнем экватора, поэтому такое положение качественную трансляцию.
• Защита от сливов, обильного падения снега с крыши дома. Также стоит проверить, не падают ли карнизы и прочие элементы кровли.
• Чем ближе антенна к телевизору, тем проще её настроить.

Как собрать антенну?

Обязательно держите рядом инструкцию по сборке спутниковой тарелки, которая идёт в комплекте с оборудованием.

Конструкция антенны состоит из таких элементов:

• Кронштейн — нужен для удержания зеркала. С его помощью антенна закрепляется к стене, мачте или крыше.
• Зеркало — это и есть тарелка, которая располагается на кронштейне. Она собирает получаемый сигнал в одном месте.
• Коаксиальный кабель, по которому сигнал поступает на приёмник.
• Конвектор закрепляется на специальном держателе. Разъём для провода должен располагаться снизу, чтобы предотвратить набор воды.

Непосредственно сборка занимает немного времени:

Пример сборки спутниковой антенны

1. Выполните разметку на месте, где будет крепиться антенна.
2. Закрепите кронштейн.
3. В бетонном основании с помощью проделайте отверстия под анкерные болты.
4. Заведите конвертер в держатель и подключите кабель с помощью F-разъёма:
   
5. Зафиксируйте кабель к дуге стяжками или изолентой.
6. Загерметизируйте F-разъёмное соединение двумя слоями изоленты и нанесите один слой герметика.
7. Не затягивайте сильно все болты, чтобы при регулировке корректировать положение антенны. В конце установки нужно будет надёжно закрепить тарелку, чтобы положение оставалось прежним даже во время сильного ветра.

Как отрегулировать антенну?

Регулировка спутниковой тарелки нужна для выбора наилучшего положения, в котором будет приниматься максимальное количество телеканалов.

Пример регулировки антенны

Для регулировки вычисляется угол горизонтальной плоскости — азимут и вертикальный угол — непосредственно угол наклона тарелки.

Таблица азимута и угла наклона по городам России:

Выполняйте работы только в хорошую погоду!

Снегопад, сильный ветер или дождь не позволят качественно отрегулировать сигнал.

Монтаж телевизионного разъёма

Чтобы присоединить телевизионный разъём к конвертеру, повторите следующие действия:

• Зачистите верхний слой кабеля. Достаточно обработать 15 мм.
• Разверните оплётку, расположенную вдоль провода.
• Выверните фольгу, которая находится сверху покрытия.
• Удалите изоляцию проводника на 1 сантиметр.
• Вмонтируйте подготовленный кабель в F-разъём.
• Оставьте выступающую часть центрального проводника длиной не более двух миллиметров, остальное срежьте.
• Выполните герметизацию обрабатываемого участка с помощью термоусаживающей трубки или двух слоёв изоленты. Покройте её силиконовым герметиком.
• Зафиксируйте кабель с помощью пластиковых стяжек.
• Присоедините второй конец провода к принимающему устройству.

Как подключить приёмник к телевизору?

Первый способ:

С помощью высокочастотного антенного кабеля. Подключите к гнезду для антенны в телевизоре. После включения устройства появится надпись «Boot» и маркер канала.

Если при нажатии на поиск каналов появится информация об отсутствии сигнала, то это характеризует нормальную работу ресивера.

Второй способ:

С помощью низкочастотного кабеля с разъёмом. После подключения и включения оборудования на экране отобразится «Boot».

Нажмите клавишу «А/В» на пульте. Должна появиться фраза «Нет сигнала».

Как настроить уровень сигнала после установки антенны?

Чтобы настроить уровень сигнала, одновременно меняйте положение антенны и контролируйте шкалу качества сигнала на телевизоре.

Для этой работы лучше позвать на помощь ещё одного человека.

1. Откройте меню и перейдите в раздел «Установка антенны», пин-код — «0000». (или дважды нажмите на кнопку «f1», или «i» для новых приёмников). Одна шкала в таблице отвечает за качество, а вторая — за сигнал.
2. Регулировку антенны нужно продолжать, пока обе шкалы не заполняться на 70% и более.
3. Поворачивайте антенны на восток строго в горизонтальной плоскости. 1 шаг — 1 сантиметр. Каждое положение фиксируйте на 3-5 секунд, чтобы тарелка успела поймать сигнал.
4. После настройки плотно зафиксируйте все соединения на антенне, чтобы она не двигалась даже при сильном ветре.

Регистрация приёмника

Зарегистрировать нового абонента Триколор можно 3 способами:

• Самостоятельно на официальном сайте tricolor.tv.
• По горячей линии с помощью сотрудников провайдера.
• В месте покупки приёмного оборудования или в офисе компании.

Во время регистрации нужно указать следующие данные:

• Персональные данные (серия, номер паспорта и контактная информация).
• Модель приёмника (она находится на задней стороне устройства).
• Уникального номера ID (написан в абонентском договоре и в меню приёмника).

Источник

Настройка Триколор ТВ самостоятельно

Прежде всего я советую не суетиться. Во-первых, убедитесь, что на каналах или у оператора не проводятся профилактические работы и проблема именно в антенне, или ресивере, а не на противоположном конце экрана. Не спешите сбивать настройки. Если это профилактика — надо только подождать.

Если вы точно знаете, что дело не в профилактике у оператора, спутник на месте, то убедитесь, что вы оплатили услуги доступа к пакетам. Как определить проблему с оплатой: когда ресивер показывает «Кодированные каналы», но инфоканал работает. Проверить оплату можно в личном кабинете Триколор ТВ.

Если и с оплатой всё хорошо, то третье, что следует сделать — сбросить настройки ресивера до заводских. Для этого достаточно отключить ресивер от сети, а затем снова его подключить. После этого надо будет заново настроить каналы Триколор. Потом следует просто оставить ресивер включенным на кодированном российском канале и ждать пока придут ключи.

Если и это не помогло, надо проверить ресивер на предмет физической неисправности, либо неактуальности прошивки.

Итак, если каналы не работают, то нужно:

1. Проверить на предмет профилактики у оператора;
2. Проверить баланс. Оплачены ли услуги;
3. Убедиться, что на сигнал не влияют погодные условия (снег не залепил конвертор);
4. Проверьте, не нарушено ли подключение антенны к телевизору и ресиверу;
5. Сбросить настройки и прописать каналы;
6. Проверить исправность ресивера

Настройка антены на спутники Триколор

Для настройки антенны на частоты каналов Триколор нужно целиться на спутник Eutelsat 36A / 36B 36° восточной долготы.

Чтобы правильно установить и настроить антенну, нужно знать, в каком направлении находится нужный спутник. Это можно сделать при помощи компаса, солнца, GPS навигатора, или просто по другим тарелкам вашего размера. Или можно воспользоваться специальной программой «Satellite Antenna Alignment».

Обязательно проследите, чтобы по направлению к спутнику не было высотных домов, больших деревьев или чего-то такого, что перекрывало бы тарелку.

Если используете компас, или другие навигационные способы, определите азимут на спутники EUTELSAT 36C и 36B, 36 градусов восточной долготы и направьте тарелку под нужный угол.

Угол места — угол между плоскостью земли и направлением на спутник

Программа, которую я упомянул, поможет узнать азимут и необходимый угол места для установки и настройки спутниковой антенны на любой спутник в вашей точке приема. Настройки программы сохраняются, поэтому в будущем можно будет пользоваться ею сразу — она запоминает ваше географическое положение.

Обозначение	Значение
N	Северная широта
S	Южная широта
W	Западная долгота
E	Восточная долгота

После того, как вы введете координаты вашего местоположения, слева в таблице увидите углы для расчета азимута и подъема антенны для всех спутников одновременно.

Азимут — это угол между севером и спутником.

Если при подсчетах получается отрицательное значение подъема антенны (угла места), то спутник находится вне зоны досягаемости (за горизонтом).

Если вам нечем определить географическое направление, в программе предусмотрена возможность определить азимут по солнцу. Для этого:

• Задаете свои координаты
• Для расчетов выбрать высоту над уровнем моря — 0 м.
• Выбрать дату

И всё. Теперь смотрим на данные в таблице. Ищем там значение азимута, максимально близкое к значению азимута на спутник. Смотрим какая дата и время соответствуют этому азимуту и в это время направляем антенну на солнце, т.к. спутник в это время находится именно там. Угол места спутника и солнца может не совпадать. Если это случится, то солнечное излучение может на пару дней «забивать» сигнал.

При расчете обязательно учитывается временная зона (для Москвы +3 часа к Гринвичу).

Красной полосой обозначено направление на спутник. Желтым цветом обозначен световой день.

У офсетных антенн фокус смещен относительно центра, если антенна установлена строго вертикально, то она имеет угол подъема (20. 25 градусов). Для расчёта угла места спутника, и реального угла установки антенны (в градусах относительно плоскости земли), в программе вводятся размеры антенны в миллиметрах (высота и ширина). Расчет производится только для офсетных антенн.

Для определения местоположения спутников EUTELSAT 36C и 36B введите в программу координаты своего населённого пункта (данные можно получить в Яндексе) и Вы определите их азимут и угол места.

Далее соберите антенну согласно инструкции, закрепите на ней конвертор и установите антенну на кронштейн, который должен быть закреплён вертикально к Земле на плоской поверхности. Подключите антенну к ресиверу с помощью ТВ кабеля с волновым сопротивлением 75 Ом, при отключенном от сети ресивере.

После определения углов, нужно будет собрать и установить тарелку Триколор ТВ по инструкции. Закрепите конвертор, установите на кронштейн. Кабелем с сопротивлением в 75 Ом прдключите антенну к ресиверу. Внимание! Ресивер в это время должен быть отключен!

Включать его нужно только после того, как все работы были сделаны. После включения вас будет приветствовать надпись «Нет сигнала». Чтобы начать настройку, нажмите Меню — Настройка — Ручной поиск. Настраивать нужно по индикатору качества сигнала.

После этого надо настроить антенну. Плоскость антенны надо перемещать по углу подъема с шагом в 3 градуса от положения, при котором плоскость антенны направлена перпендикулярно к плоскости земли, до положения примерно 80 градусов к плоскости земли в обоих направлениях. При этом надо вращать её по азимуту на кронштейне в диапазоне двадцати градусов от направления на спутник, которое мы определили ранее.

Обратите внимание! Перемещение и вращение нужно делать по очереди: сначала менять угол места, а потом медленно вращать тарелку, чтобы не пропустить направление на спутник. Ошибка в 2-2.5 градусов может всё испортить. Когда на телевизоре появится изображение — определите максимальный уровень сигнала и затяните гайки потуже.

Если каналы в ресивере уже прописаны, то можете наслаждаться просмотром. Если нет — надо еще настроить и ресивер.

Настройка каналов Триколор самостоятельно

Антенну мы уже установили. Теперь можно приступать к настройкам ресивера.

Для начала, возьмите HDMI или RCA шнур и подключите ресивер к телевизору. После этого подключите ресивер к электросети. В меню телевизора настройте показ видеовхода, в который подключали ресивер. Примерно как при подключении DVD. После того, как вы увидите на экране меню ресивера, следуйте инструкциям, чтобы прописать каналы.

На пульте нажмите кнопку ОК, чтобы последовать далее.

Здесь нужно выбрать оператора. В европейской части России — это Триколор ТВ. Для остальной — Триколор ТВ Сибирь. Далее опять жмем продолжить и ждем пока загрузится список регионов:

Для европейской части России из списка надо выбрать Урал. В этом регионе пропишутся каналы с временным сдвигом на 2 часа.

После того, как каналы найдутся, список надо сохранить.

После сохранения на некоторых каналах появится надпись «Инфоканал». Это значит, что он не кодирован. Перейдем на кодированный канал. В результате получим «Ошибка 9». Если ресивер зарегистрирован, то через некоторое время кодированные каналы заработают.

Если что-то не получилось и вы хотите попробовать заново — сбросьте все до заводских установок и пройдите процедуру еще раз.

Источник