Как настроить сканер для считывания datamatrix

Как выбрать и подключить сканер кода маркировки DataMatrix

Работа с маркированными товарами включает операцию сканирования штрихкодов DataMatrix. При работе с маркированным товаром на складе или в магазине считывается маркировка на этикетке. Вот почему введение обязательной маркировки для новых товарных групп не только меняет бизнес-процессы на предприятии, но и ведет к покупке оборудования для считывания кодов маркировки — сканер DataMatrix. Не путайте со штрих-кодами и QR-кодами.

В этом обзоре собрана пошаговая инструкция, как выбрать, купить, подключить и настроить 2D сканер кода DataMatrix (ДатаМатрикс). И еще расскажем, как сэкономить на покупке оборудования и снизить затраты на внедрение маркировки с помощью современных технологий.

Для каких товаров нужен сканер штрих-кодов DataMatrix

На начало 2021 года под требование обязательной маркировки Честный ЗНАК попали тринадцать товарных групп. Для работы с данными категориями товаров требуется сканер кодов маркировки DataMatrix, не путайте с обычными штрих-кодами или QR-кодами.

Подлежат обязательной маркировке	Маркируются в экспериментальном режиме
Табачная продукция Молоко и молочные товары Меховые изделия Парфюмерия Шины Обувь Лекарственные препараты Парфюмерия Фотоаппараты	Пиво Бутилированная вода Велосипеды Инвалидные кресла-коляски

Список планируется расширить до 2024 года, и национальная система прослеживания потребительских товаров охватит большинство категорий продукции массового спроса. Индивидуальный код дата матрикс наносится на каждую единицу продукции, если номенклатура попала под требование по обеспечению прослеживаемости. При оприходовании продукции или продаже необходим сканер для считывания кодов DataMatrix.

Считывают и распознают закодированную в Data Matrix коде информацию с помощью двумерных сканеров. Информация о действиях с таким товаром передается выбранному государством оператору маркировки ЦРПТ через личный кабинет в системе «Честный Знак».

Параметры 2D сканеров DataMatrix кода

Коды DataMatrix распознают практически все модели современных двумерных сканеров, если обновить прошивку (перепрошить/перенастроить). Существуют решения по распознаванию маркировки с помощью мобильного телефона. Например, смартфон с приложением GetMark считывает коды маркировки и полностью заменит 2D сканер при работе.

При выборе конкретной модели сканера учитывайте параметры считывания устройств:

• требования к качеству штрих кода,
• оптимальный угол считывания,
• ширина поля сканирования,
• расстояние считывания,
• интенсивность сканирования.

Для складских и производственных предприятий еще одним важным параметром станет механическая прочность: вероятное падение или удар не должны влиять на работу оборудования, а длительная гарантия — защитит от лишних расходов на переоснащение.

Виды 2D-сканеров для считывания кодов маркировки

Стационарные	Ручные проводные	Ручные беспроводные
Крепятся на рабочей поверхности. Подходят для крупного ритейла. Освобождают руки сотрудника. Упрощают операции. Увеличивают скорость работы.	Применяются на кассе. Удобно считывать маркировку крупногабарита. Диапазон работы до 1,2 метра ограничен длиной шнура.	Работают на аккумуляторах. Связываются по блютуз. Надежно передают результаты считывания.

По способу сканирования штрихкода сканеры разделяются:

• CCD сканеры (Charge-Coupled Device): используют светодиодную технологию. Популярные, недорогие и отлично работают на небольших объемах считывания.
• Лазерные сканеры: основаны на отражении лазерного луча. Неэффективны при считывании поврежденных штрих-кодов.
• Image сканеры: современные мощные устройства, но и самые дорогие. Используют технологию фотоаппарата: фотографируют и затем распознают закодированную информацию.

Еще одним устройством, считывающим маркировку DataMatrix, является терминал сбора данных (ТСД). Терминалы сложнее в устройстве и наборе функций, поэтому при выборе прибора нужно учесть:

1. Совместимость программного обеспечения: данные с терминала поступают в учетную систему, проверьте, чтобы оборудование было совместимо с применяемым в компании софтом.
2. Крепкий корпус и ударопрочность: ТСД используется в складских операциях, удары и падения не должны влиять на работу прибора и выводить его из строя.
3. Емкость аккумулятора: чтобы терминал работал всю смену и сотруднику не пришлось менять аккумулятор и ждать окончания зарядки батареи, выбирайте подходящую энергоемкость или закупайте запасные батареи.
4. Дополнительные параметры: наличие стилуса, наличие кнопочной клавиатуры, способность считывания при низкой освещенности, рабочий диапазон температур, операционная система — эти характеристики влияют на работу терминала и должны анализироваться при выборе.

Какой сканер ДатаМатрикс кодов выбрать и купить

Понять, как выбрать сканер кодов Data Matrix для своего предприятия просто: проанализируйте бизнес-процессы, в которых производится считывание и сравните требования к оборудованию с характеристиками товара. Прежде чем купить 2Д сканер для маркировки Честный Знак, рассмотрите наиболее популярные модели сканеров Дата Матрикс кодов и альтернативные решения для считывания маркировки.

Технология сканирования GetMark (замена 2D-сканера)

Телефон с установленным приложением ГетМарк полноценно работает с маркировкой и полностью заменит 2D сканер и ТСД. В рамках лицензии количество скачиваний не ограничено и настроить доступ можно всем сотрудникам компании. Разграничение подписи делает работу безопасной, и все действия персонала фиксируются в журнале операций.

Стоимость — бесплатно.

АТОЛ SB2108

Недорогой и производительный ручной сканер Datamatrix. Прост в работе, распознает этикетки с повреждениями и низким качеством изображения. Считывает коды стандарта PDF417, линейные, двумерные, распознает штрихкод с экрана устройства, бумажного или пластикового носителя. Работает с ЕГАИС и ДатаМатрикс. Image-технология дает высокую скорость считывания и качество распознавания.

Кому подойдет: магазинам с небольшим потоком покупателей.

Стоимость — от 3 000 рублей.

АТОЛ SB 2109 BT USB

Ручной беспроводной сканер Datamatrix, радиус передачи информации до 50 метров. Есть функция запоминания до 10 тысяч кодов. Передает информацию по Bluetooth, работает с ЕГАИС, ВЕТИС и Честный Знак. Аккумулятор держит до 12 часов. Корпус ударопрочен, защищен от падений и влаги.

Кому подойдет: складам и магазинам с большим торговым залом и крупногабаритными товарами

Стоимость — от 9 000 рублей.

Honeywell Voyager 1450GHR

Ручной оптический сканер Datamatrix, способный считывать до 7 штрихкодов одновременно благодаря четырем блокам памяти. Распознает все существующие форматы кодировки. Может считывать движущийся штрихкод. Ударопрочен, работает в широком диапазоне положительных температур и влажности.

Кому подойдет: любой торговой организации, производителям для считывания маркировки на партиях, транспортным организациям для контроля билетов и документов, медицинским организациям.

Стоимость — от 5 000 рублей.

АТОЛ D2

Компактный и легкий настольный сканер с высокой скоростью считывания и качеством распознавания штрихкодов. Работает с ЕГАИС, ВЕТИС и DataMatrix. Считывает коды с любых поверхностей, при необходимости может использоваться как ручной сканер.

Кому подойдет: любым магазинам для оснащения кассового узла.

Стоимость — от 8 000 рублей.

Как подключить 2D сканер кодов DataMatrix

После того как вы выбрали сканер штрих-кода для маркировки необходимо его настроить. Чтобы подключить сканер Дата Матрикс кодов, в первую очередь нужно определиться со способом соединения устройства с системой.

Подключение сканера в режиме COM-порт:
2D сканер подсоединяется к компьютеру с товароучетной системой или кассовому терминалу через последовательный порт, затем устанавливается драйвер сканера. У большинства моделей это происходит автоматически при первом подключении или с помощью диска с драйверами в комплекте сканера.

Подсоединение сканера штрих-кодов с PS/2 интерфейсом:
Подключение через PS/2-порт используется редко и вытесняется USB. Сканер подсоединяют через разъем для подключения компьютерной клавиатуры или мышки. Саму клавиатуру подключают через сканер.

Подключить сканер штрих кодов через разъем USB:
После подключения через USB-порт кассовое оборудование распознает сканер автоматически, настроек и установок драйвера не требуется. Такой тип подключения поддерживается смарт-кассами и фискальными регистраторами.

Беспроводное подключение сканера по технологии Wi-Fi или Bluetooth:
Для настройки работы сканера убедитесь, что на кассе или компьютере включен Wi-Fi или Bluetooth. Способ используется для беспроводных моделей. Часто в комплекте идет подставка, которая дополнительно подключается с помощью разъема.

Чтобы при сканировании штрихкода DataMatrix, распознавалась кириллические символы необходимо подключение к COM-порту кассы или компьютера. При другом способе подключения русский текст сканер не увидит, так как при декодировании не используется кодировка UTF8.

Как проверить, считывает ли сканер коды DataMatrix

Еще до начала работы с маркированным товаром, проверьте насколько корректно сканирующее устройство распознает штрихкоды Дата Матрикс. Для проверки используйте специальный сервис на сайте «Честный Знак».

1. Перейдите на сервис «Проверьте свой сканер».
2. Синхронизируйте 2D сканер с компьютером;
3. Выберите тип товара;
4. Установите на клавиатуре английскую раскладку;
5. Поставьте курсор в поле ввода на сайте;
6. Отсканируйте тестовый код проверяемым сканером;
7. Обновите DataMatrix.

Для одного устройства рекомендуется выполнить не менее 20 тестов. Если сканер считывает коды DataMatrix корректно, на странице появится распознанная информация. На той же странице можно выбрать свою модель оборудования и перейти на страницу настройки сканера.

Что делать, если сканер не считывает ДатаМатрикс коды

Если 2d сканер не считывает штрихкоды, источник проблемы может быть разный. И не всегда дело в самом сканирующем устройстве. Рассмотрим самые распространенные случаи.

1. Проблема в работе сканера.
   Для проверки прибора советуем использовать официальный сервис на сайте «Честный Знак». Синхронизируйте устройство с ПК и выполните проверку согласно инструкции на странице проверки.
2. Проблема в штрихкоде.
   Для проверки маркировки подойдет смартфон с установленным мобильным приложением «Честный Знак». Если DataMatrix корректный, приложение распознает штрихкод и выдаст информацию о товаре.
3. Проблема в соединении.
   Если подключение считывателя к компьютеру или кассе выполнено через разъем, проверьте не отошел ли провод и есть ли сканирующее устройство в перечне оборудования.

Использование решения для маркировки GetMark избавит от проблем при выборе и подключении сканера к товароучетной системе. Наш сервис совмещает в себе работу с маркировкой, учет товаров и управление складами. Помимо облачного решения лицензия включает мобильную подпись и бесплатное мобильное приложение, которое полностью заменит сотрудникам 2D сканер и ТСД. Подобрать решение для маркировки ваших товаров помогут специалисты GetMark по бесплатному номеру телефона.

Источник

Как настроить 2D DataMatrix CODE на сканерах ScanHome ZD5800/LF 5800/5600

Государство пытается отслеживать многие моменты, в том числе качество продукции. В связи с этим было принято решение внедрить коды для отслеживания товаров массового спроса. Datamatrix CODE оказался наиболее экономичным, так как маленький код может нести в себе большой объем информации о товаре: инструкция, состав, срок годности и тому подобное. С помощью кода продукцию можно отследить от производителя до конечного потребителя.

Данный процесс контроля снижает уровень контрафакта, а его сейчас около 30%. Большая часть приходится на медикаменты, вместо лекарств покупатель зачастую получает плацебо (пустышка), в худшем случае препарат, который может принести еще и вред здоровью.

На сегодняшний день под обязательные требования маркировки «Честный знак» попали следующие категории товаров: лекарственные препараты , табачная продукция , молоко и молочные товары , парфюмерия , обувь , меховые изделия , фотоаппараты , шины .

В тестовом режиме вводятся: инвалидные кресла-коляски , велосипеды , бутилированная вода , пиво .

С каждым годом количество категорий товаров массового спроса будет увеличиваться. Код ДатаМатрикс наносится индивидуально на каждый товар и не повторяется, даже после ухода продукции с лавки. Требования распространяются на все организации, кто работает с данными категориями товаров, так как для оприходования и продажи необходим 2D DataMatrix CODE сканер.

Обычный товар маркируется стандартным черным кодом на белом фоне, табачные изделия инверсионным белым кодом на черном фоне.

В статье в качестве примера рассмотрим двухмерный сканер кодов Datamatrix – ScanHome ZD5800, он же LF 5800 или 5600. Чтобы сканер научился распознавать коды, необходимо просканировать необходимое в картинке ниже прямо с экрана. Соответственно для товаров, маркируемых DataMatrix нужно прочитать «Data Matrix CODE», для табачных изделий – «Инверсионный Data Matrix CODE». Если потребуется обучить сканер и другим кодам, то можете просканировать другой необходимы штрих-код.

После этой процедуры ваш сканер сможет читать DataMatrix коды с любых товаров в указанных категориях, то есть сигареты, лекарства, обувь, шины, парфюмерия и так далее.

Чтобы проще было понять процесс обучения двухмерного сканера, посмотрите видео.

Не путайте DataMatrix коды с штрих-кодами и QR-кодами, это совсем другая маркировка, а нас интересует прежде всего «Честный знак».

Лучшее «Спасибо» — ваш репост

Айтишник

Вячеслав. Специалист по ремонту ноутбуков и компьютеров, настройке сетей и оргтехники, установке программного обеспечения и его наладке. Опыт работы в профессиональной сфере 9 лет.

Источник

Сканер DataMatrix: как выбрать устройство в соответствии с требованиями законодательства

Сегодня маркировка используется для контроля над оборотом алкоголя, табака, лекарственных средств и меховой одежды. К концу 2020 года новая система контроля будет применена к значительному перечню товаров. А к 2024 году планируется повсеместный переход на маркировку.

Законодательной основой для введения масштабной идентификации выступает ФЗ-487 от 31.12.2017 г. Главные принципы утверждены в распоряжении № 791-р от 28 апреля 2018 г.

Для кодирования большинства товаров был выбран двумерный код Data Matrix. Для реализации закодированной продукции ритейлерам придется приобрести 2D-сканеры штрих-кодов DataMatrix. Как выбрать устройство в соответствии со спецификой бизнеса? Об этом поговорим в статье.

Пройдите опрос и узнайте стоимость внедрения
маркировки «под ключ

Для каких товаров нужен сканер штрих-кодов DataMatrix

Алкоголь в ЕГАИС кодируется штрихкодом PDF417, но он не всегда читается сканером. Для шуб используют RFID, но он дорогостоящий и сложный в производстве. Для остальных товарных единиц ЦРПТ выбрал дешевый код DataMatrix (двумерный матричный штрихкод), который обеспечивает ряд преимуществ:

• кодирует большой объем информации на маленькой площади;
• маркирует предметы и маленькие детали, где невозможно разместить этикетку (мелкие упаковки, медицинские инструменты и т. д.);
• обеспечивает надежную считываемость символов даже на нестандартных упаковках или на поврежденных этикетках.

Порядок перехода на маркировку

Алкоголь, табак, шубы и некоторые медикаменты кодируются в обязательном порядке, остальные товарные единицы — пока еще добровольно в рамках пилотных проектов.

В 2020 году нанесение штрихкода DataMatrix станет обязательным для:

Товарная группа	Дата
Молочные продукты	1 июня
Обувь Все лекарства	1 июля
Парфюмерия Фототехника	1 октября
Автошины	1 ноября

Использование сканера DataMatrix для продажи маркированной продукции

Маркировка — это процедура нанесения уникальной закодированной информации. Все штрихкоды абсолютно разные, невозможно найти два идентичных кода. Через информационную систему государство контролирует оборот маркированной продукции от производства до продажи конечному потребителю.

С помощью маркировки кодируется следующая информация:

• адрес и название производителя;
• подтверждение качества;
• потребительские характеристики;
• назначение, условия хранения и использования;
• способ изготовления, противопоказания к применению;
• инструкция по применению;
• срок годности и т. д.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Система маркировки

• Производители и поставщики, зарегистрированные в системе мониторинга (эту функцию взял на себя ЦРПТ), покупают электронную цифровую подпись и подключают сервис электронного документооборота (ЭДО).
• Производитель наносит идентификационные коды на упаковку, используя маркиратор пачек GS1 DataMatrix или принтер для печати самоклеющихся этикеток (применяется при производстве одежды, в том числе меховых изделий).
• От производителя товар отправляется дилеру вместе с передаточным документом (УПД), в котором перечислены коды всех товаров. Данные об отгруженной продукции отправляются в систему мониторинга.
• Оптовик передает товары в розничные точки с новым передаточным актом. Магазин сверяет все коды. Если все верно, продукция переходит на баланс торговой точки.
• При продаже в розницу кассир сканирует товар. Касса передает данные в ОФД, а он в свою очередь отправляет их в систему маркировки, после чего маркированный товар выходит из оборота.

Для проверки закодированного товара на каждом этапе используется 2D сканер универсального штрих-кода DataMatrix. Если отсканированного идентификатора нет в УПД, товар не может перейти на следующую стадию логистической цепочки и не попадает на прилавки.

Как выбрать сканер универсального штрих-кода DataMatrix 2D

Почти все современные 2D-сканеры для ритейла распознают коды DataMatrix. Модель для своего бизнеса необходимо подбирать с учетом характеристик:

• качество декодирования;
• средняя дистанция считывания;
• эффективная дистанция считывания;
• возможность сканирования под разными углами;
• производительность.

Виды сканирующих устройств

Все 2D-сканеры делятся на два вида:

• Стационарные. Такие устройства закрепляются на поверхности рабочего места. Предназначены для гипермаркетов и магазинов с большими очередями. Они освобождают руки кассиру, тем самым упрощая работу и обеспечивая быстрое обслуживание покупателей.
• Ручные (проводные и беспроводные). Беспроводные сканеры подключаются к кассе через bluetooth и работают на аккумуляторных батареях, обеспечивая точную и надежную передачу данных. Проводные модели оснащены достаточно коротким шнуром (1,2 метра). Они активно используются для сканирования упаковок крупногабаритных товаров.

По технологии сканирования выделяют лазерные, светодиодные и фотосканеры (имиджевые). Для продажи маркированных товаров используются фотосканеры — они фотографируют штрихкод и мгновенно распознают цифровое изображение.

Сканер для маркировки Honeywell Voyager 1450gHR

Сканер для маркировки Mertech Sunmi NS021

Сканер для маркировки Атол SB 2109

Для склада

Для склада следует выбирать устройства, устойчивые к перепаду температур и способные бесперебойно работать в загрязненных условиях. Сканер должен иметь прочный корпус и обладать качественной противоударной защитой.

В этой категории популярны модели:

Для магазина

Считывающее устройство для магазинов необходимо выбирать с учетом объемов торговли и проходимости.

Магазинам с 1—2 кассами и небольшим потоком клиентов подойдут:

Для магазинов с высокой интенсивностью продаж рекомендованы:

В супермаркетах и гипермаркетах зачастую используют стационарные сканеры:

Терминалы сбора данных

Аппарат предназначен для идентификации, сортировки и учета товаров. По сути, это многофункциональная альтернатива сканеру штрихкодов. Терминал используется торговыми представителями, в выездной торговле и на складах. Он позволяет оперативно проверить коды маркированной продукции и отправить их на прилавки.

Наиболее популярные модели:

Популярные модели для сканирования 2D штрих-кодов DataMatrix

Стоимость 2D-сканеров для декодирования штрихкодов зависит от технических характеристик. Устройства для работы в промышленных масштабах, а также сканеры с весовым модулем стоят дороже — от 70—100 тыс. рублей. Цена на оборудование для розничной торговли варьируется в пределах 3000—70000 рублей.

Для выбора оптимального решения с учетом особенностей вашего бизнеса и масштабов торговли рекомендуем обратиться к специалистам.

Сегодня для торговли маркированными товарами часто используются следующие модели:

Самое доступное по цене устройство для реализации маркированной продукции. Благодаря технологии фотосканирования, аппарат мгновенно распознает двухмерные идентификаторы, справляясь даже с поврежденными этикетками и низкокачественными штрихкодами. Компактный сканер DataMatrix подойдет для продажи сигарет, а также для магазинов и бутиков с небольшим клиентопотоком.

Это стационарный фотосканер вертикального типа, предназначенный для магазинов с высокой проходимостью. Устройство успешно решает задачу повышения пропускной способности и уменьшения очередей. Совместим с разными кассовыми аппаратами благодаря нескольким встроенным интерфейсам. Через USB-порт можно подключить дополнительный ручной сканер. Актуальная стоимость модели указана на странице товара.

Фотосканер отличается высокой скоростью и качеством расшифровки, даже если этикетка со штрихкодом повреждена или загрязнена. Используется для организации рабочего места кассира в супермаркетах, магазинах у дома и в других розничных точках с большой и средней проходимостью. Благодаря устойчивому корпусу с дополнительной защитой от повреждений и попадания влаги, подойдет для работы в условиях интенсивной нагрузки, полностью оправдывая свою цену.

Компактное проводное устройство начального уровня с эргономичной конструкцией предназначено для сканирования с близкого расстояния под разными углами. Функциональности этого сканера достаточно для небольшой розницы (ларьков, павильонов, торговых точек с одеждой), поэтому и стоит он недорого. Небольшой легкий корпус удачно впишется даже в ограниченное рабочее пространство продавца.

Высокопроизводительный сканер предназначен для эксплуатации в тяжелых условиях: при повышенной влажности, с перепадами температур, в пыльных и загрязненных складских помещениях. Это недешевая модель, зато она отличается высокой мощностью и подходит для крупномасштабной торговли и складского учета.

Выбор кассы для работы со сканером штрих-кодов DataMatrix

2D-сканер штрих-кода DataMatrix работает корректно только с двумя видами ККТ: с фискальными регистраторами и смарт-кассами. К автономной кассе подключить 2D-сканер проблематично, поэтому для продажи такие аппараты не всегда подходят.

Некоторые автономки выполняют минимальный функционал и не позволяют подключать одновременно сканер и эквайринг.

Основное условие для маркировки — это наличие в памяти кассы полной номенклатуры маркированных товаров, находящихся в продаже.

Заносить ассортимент в автономную кассу очень сложно, все названия придется вбивать вручную.

Владельцам автономных касс можно отдельно приобрести компьютер, установить специальную программу, аналогичную Excel, для загрузки товаров и подключить сканер.

Но за те же деньги выгоднее купить смарт-кассу с установленным ПО и с расширенными функциональными возможностями для удобного товароучета.

Как подключить сканер штрих-кодов DataMatrix

Устройство для считывания штрихкодов подключается к кассовому оборудованию несколькими способами:

• К COM-порту кассы или компьютера. После подключения на вычислительный модуль устанавливают драйвера для правильной работы сканера.
• Через PS/2-порт. В этом случае сканер подсоединяют через клавиатурный порт, а клавиатуру подключают к сканеру. Этот вариант используется редко.
• Через USB-порт. Такое подключение поддерживают все смарт-кассы и фискальные регистраторы. Для интеграции с кассовым оборудованием Эвотор никаких вспомогательных настроек не нужно, сканер устанавливается автоматически.
• Через Wi-Fi или Bluetooth. Эти интерфейсы предназначены для беспроводных сканеров.

Для распознавания кириллицы в 2D DataMatrix требуется кодирование в UTF-8. Сканер в этом случае необходимо подключать через COM-порт (разъем RS232 или VCOM). В противном случае расшифровка будет только на латинице.

После подключения сканирующего аппарата его интегрируют с 1С, устанавливают программу «1С: Сканер штрихкода» и выбирают соответствующие настройки.

Резюме

По данным Минпромторга РФ, в России реализуют поддельной продукции порядка 30 % от общего оборота. Большой процент контрафакта отмечается в фармацевтической отрасли, медикаменты подделывают и ввозят незаконно. Более 40 % обувного рынка приходится на продажу подделок брендовой обуви. Такая картина наблюдается и в других сферах.

Переход на маркировку позволит решить эту проблему:

• обеспечит контроль оборота товаров;
• сократит объем фальсифицированной и контрафактной продукции;
• повысит прозрачность рынка.

Предприниматели получат рост прибыли за счет избавления рынка от нелегальной продукции, а покупатели — качественные товары, безопасные для жизни и здоровья.

Сканер DataMatrix — незаменимое устройство для ритейлеров уже в ближайшей перспективе. Без него они не смогут реализовать продукцию с уникальной кодировкой.

Несмотря на то, что большинство производителей переходят на обязательное кодирование в конце декабря 2019 г., рекомендуется уже сегодня начать подготовку, подобрать соответствующее оборудование, оптимизировать бизнес-процессы и обучить персонал.

Источник