Как настроить спутниковую тарелку мтс нет сигнала

Почему нет сигнала МТС ТВ

Абонентов, привыкших смотреть сотни каналов спутникового телевидения в любой момент, раздражает и настораживает ситуация, когда МТС ТВ не работает. Сигнала на телевизоре нет совсем или он крайне слабый, с рассыпающимся изображением и сбоящим звуком. Прежде чем звонить в службу технической поддержки провайдера, стоит убедиться, что не показывает МТС ТВ по серьезным причинам. Возможно, источник проблем крайне прост, и его легко ликвидировать самостоятельно.

Простые проблемы

Первое, что нужно делать, если нет сигнала МТС ТВ — начинать исследовать самые простые причины неполадок. Они весьма банальны, но часто именно их ликвидация помогает вернуть изображение на любимые спутниковые каналы.

Отсутствие оплаты

Отрицательный или нулевой баланс лицевого счета является наиболее частой причиной того, что нет сигнала на всех каналах. Компания МТС предлагает своим абонентам удобные способы пополнения счета. Это можно сделать:

• в личном кабинете при помощи банковской карты;
• в ближайшем почтовом отделении по реквизитам, указанным в договоре;
• в любом банкомате или терминале, где предлагается оплата услуг оператора.

Профилактические работы

Провайдер в обязательном порядке оповещает своих абонентов о возможных профилактических работах на оборудовании. Во время их проведения отсутствует подключение к серверу интерактивного ТВ, не работает спутниковое МТС ТВ.

О том, что именно сегодня нет трансляции сигнала, пользователь может узнать на информационном канале. Он остается доступен практически всегда. Новости о проведении тех или иных работ, времени их начала и окончания публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте провайдера.

Если нет возможности выйти в интернет или есть другие проблемы, можно позвонить в службу поддержки МТС. Операторы сообщат, идут ли в данный момент профилактические работы и предоставят информацию о времени их планового окончания.

Погодные условия

Спутниковая связь — это передача цифровых данных по радио каналу с высокой частотой. На такой метод трансляции сильно влияют погодные условия. Накладываясь на недостатки кабельной сети в доме и другие негативные факторы, это может вызывать резкое падение качества сигнала. К отрицательным погодным условиям относятся:

• сильный туман;
• гроза;
• ливневые осадки;
• снегопады;
• пурга;
• сильная солнечная активность.

Если не показывает МТС ТВ или есть сильное ухудшение сигнала, выглянуть за окно входит в обязательный список проверок. Возможно, сегодня просто плохая погода. После ее улучшения, прием спутниковых трансляций вновь возобновится.

Проверка положения антенны, коммутаций

Если за окном хорошая погода, нет профилактики на стороне провайдера, но не работает телевидение — стоит начать проверку установленного в квартире и доме оборудования.

Кабельная сеть

Первым делом осматриваются все провода и точки коммутации. Кабельная сеть должна отвечать следующим требованиям:

• линии проводов должны прокладываться не в натяг, закрепляться при проходе на открытом воздухе;
• на кабеле не допускается перекручиваний, сильных заломов, повреждений изоляции, которые затрагивают внешний экран и внутренние проводники;
• поверхности контактных площадок должны быть без следов окислов, коррозии;
• на одном кабеле не допускается более 1 разрыва, сделанного в ходе ремонта методом вырезания куска и соединения краев F-коннекторами.

Все найденные неполадки устраняют. Поврежденный кабель меняют, коннекторы при необходимости очищают или заменяют на новые.

Цифровое интерактивное ТВ

Для цифрового интерактивного ТВ делаются уже перечисленные проверки кабеля. Дополнительно осматриваются RG45 разъемы на концах Ethernet линий связи. Цвет тонких металлических контактов на пластиковом элементе должен быть медным или желтым с легким оттенком зелени. При обнаружении темно-зеленого, синего с серым, черного цвета площадок — необходима замена разъема RJ45. Кабель обжимают специальным инструментом, строго соблюдая порядок укладки отдельных жил витой пары.

Проверка конвертера

Конвертер антенного блока может выйти из строя в результате статического разряда или возникновения наводок при грозовых ударах. Чтобы проверить работу этого главного элемента приемной системы спутникового ТВ, достаточно зайти на инфоканал и вызвать на экран индикаторы уровней сигнала.

Один из измеряемых комплексных показателей называется силой приема. Второй — качеством сигнала. При поломке конвертера на индикаторах будет отображаться максимальная сила, но нулевое качество. Если наблюдается именно такая картина, рекомендуется обратиться в сервис МТС или купить для своего антенного блока новый конвертер подходящего формата.

Положение антенны

Если тарелка дефлектора недостаточно жестко закреплена на поворотном кронштейне, ее могут сместить порывы ветра, удары случайных предметов и даже приземляющиеся на нее птицы. Необходимо проверить положение антенны. Это удобно делать при помощи фирменного приложения SatFinder от компании МТС.

Программа устанавливается на смартфон или планшет. От пользователя требуется выбрать спутник МТС по его названию и разрешить доступ к геолокации. После этого SatFinder выдает все нужные данные, начиная от поворота тарелки по горизонтали, заканчивая углом наклона по вертикали для дефлектора и конвертера отдельно.

Используя простые инструменты, пользователь может достаточно точно выставить или проверить позиционирование каждого из элементов антенного блока. После этого его жестко крепят, плотно затягивая болты на закрепленном на стене кронштейне.

Помехи

Принимаемый сигнал со спутника сильно падает, если в пределах видимости антенны есть помехи. На его уровень влияет также состояние дефлектора. Следует:

• убедиться, что на линии видимости спутника нет веток деревьев, развешенного белья, других преград;
• убрать с поверхности дефлектора все посторонние предметы, начиная от палой листвы, заканчивая мелкими ветками и другими объектами;
• при обнаружении сильного налета пыли, наледи, грязи, помета птиц на тарелке дефлектора — все загрязнения убирают, действуя аккуратно, чтобы не повредить защитное покрытие.

Повреждение или неправильная установка смарт карты

Если не работает телевидение, медленно загружается ТВ приемник или на экран выводятся сообщения об ошибке, стоит проверить состояние и позиционирование смарт карты. Для этого:

• приставку выключают, при использовании САМ-модуля отключают телевизор;
• смарт карту вытягивают из гнезда;
• осматриваются контактные площадки носителя, все недостатки устраняются;
• контакты протираются спиртом;
• карта высушивается.

Перезагрузка оборудования

Перезагрузка оборудования помогает справиться со случайными сбоями, например, когда приставка повисла или ведет себя нештатно. Для перезагрузки выключают питание пультом или кнопкой на корпусе. Затем вытягивают вилку приставки из розетки и делают паузу на 10-15 минут. Рекомендуется также вытащить смарт карту. Для подключения оборудования все действия проделывают в обратном порядке.

Обновление ПО

Провайдер МТС делает все, чтобы предлагать своим клиентам высочайшее качество изображения и звука спутниковых трансляций. Для этого постоянно совершенствуются программные коды, алгоритмы кодирования, внедряются самые современные протоколы сжатия.

Пользователям для получения услуг без сбоев необходимо регулярно обновлять прошивку своих приставок. Это можно сделать следующим образом:

• в меню устройства найти информацию о версии установленного ПО;
• если она не совпадает с предлагаемой на официальном сайте провайдера, зайти на информационный канал;
• согласиться с предложением обновления и следовать инструкциям.

Где именно указана версия прошивки — подробно описано в руководстве по эксплуатации конкретной приставки. Пользователи, не имеющие достаточной квалификации, могут сразу заходить на информационный канал. Система самостоятельно определит необходимость прошивки. Новое ПО устанавливается только при наличии более свежей версии.

Если ничего не помогает

Если ничего не помогает, и спутниковое МТС ТВ после всех проверок все еще недоступно, рекомендуется позвонить в службу технической поддержки провайдера. Специалисты потребуют сообщить данные пользователя, указанные в договоре, после чего предоставят инструкции по устранению неполадок.

Если оператор не может найти приемлемого пути решения, он примет заявку на визит мастера для тестирования оборудования и проверки отдельных компонентов системы. Специалисты МТС прибывают в удобное для клиента время, оговариваемое заранее. Если какие-то работы мастера требуют оплаты, оператор службы технической поддержки оповещает об этом абонента.

Источник

Настройка и установка спутниковой антенны и ТВ МТС самостоятельно

Мобильные ТелеСистемы громко заявили о себе на рынке спутникового телевидения, предлагая качественные услуги и современные технологии для повседневного использования. Настройка спутниковой антенны МТС – важный аспект для изучения потенциальному клиенту, так как данный процесс должен быть выполнен самостоятельно. Сервис компании не предоставляет услуги выезда специалиста на дом, а вызов мастера будет сопровождаться дополнительными финансовыми расходами.

Соблюдая установленную инструкцию, установка антенны, креплений, проводка кабелей и настройка технического оборудования не вызовут затруднений даже у неопытного пользователя. В данном материале мы рассмотрим:

1. процесс предварительной подготовки;
2. поэтапное руководство;
3. карту покрытия и направление спутника;
4. последующую настройку оборудования;
5. рекомендации, возможные трудности и ошибки.

Предварительная подготовка

Если вас заинтересовали базовые условия обслуживания от телекоммуникационного оператора, нужно удостовериться в возможности предоставления услуг в вашем регионе. Использование современных технологий позволило добиться более 80% покрытия территории России, однако есть и исключения. Данная информация представлена на официальном сайте или может быть получена у квалифицированного специалиста службы технической поддержки.

Связаться с ним можно:

• позвонив на бесплатный номер оператора;
• обратившись в ближайший офис обслуживания;
• оставив письменный запрос в личном кабинете.

На официальном сайте можно найти детальную инструкцию настройки спутникового ТВ МТС, а также информацию о возможных ошибках. Данный вопрос мы осветим в соответствующем разделе.

Также предварительно ознакомьтесь с содержимым контентом телевизионных пакетов. В любое время вы сможете активировать дополнительные услуги, которые добавят на ваш аккаунт тематические каналы.

Карта покрытия и мастер настройки

На официальном сайте оператора представлена детальная карта покрытия, показывающая область действия услуг спутникового и цифрового ТВ. Перейдите в соответствующий раздел и укажите адрес проживания, после чего на экране отобразиться возможность использования услуг МТС в этом регионе.

Современная версия прошивки или CAM-модуля содержит в себе функцию «Мастер настройки», которая поможет клиенту с базовой работой с устройством. Укажите требуемые данные, а также выберите тип настройки каналов: автоматическая или ручная. Автоматический режим не требует вашего вмешательства, а после произведения поиска вы самостоятельно можете разбить каналы на определенные категории.

В случае с ручным поиском, здесь придется указать параметры каждого добавляемого канала. Хоть этот трудоемкий процесс отнимет массу времени, так вы сможете добиться максимального качества вещания.

Установка спутниковой антенны МТС

Заключив договор на оказание услуг спутникового ТВ, клиенту на руки выдается комплект с:

1. антенной диаметром 60 см.;
2. приставкой или CAM-модулем, в зависимости от выбранного типа;
3. кронштейном и дополнительными креплениями, что позволяет надежно зафиксировать конструкцию;
4. коаксиальный кабель;
5. конвертер;
6. несколько дополнительных разъемов F-типа;
7. ключи и другие предметы для монтажа;
8. бумажная документация.

Установка спутниковой антенны МТС своими руками требует:

• наличие открытой местности без преград. Окно балкона, деревья, близстоящие дома и другие физические объекты могут отрицательно сказаться на трансляции изображения;
• определенного направления для установки антенны;
• надежного крепления при помощи кронштейна и держателей для кабеля. Убедитесь, что сильный ветер не отсоединит кабель.

Как самостоятельно настроить спутниковую антенну МТС ТВ

Рассматривая, как настроить тарелку МТС ТВ на спутник самому, можно выделить наличие современного программного обеспечения на мобильные устройства, функционирующие на базе ОС Android и iOS. Так вы сможете без прибора быстро найти лучшее местоположение для фиксации тарелки.

Предварительно произведите сборку антенны. Для этого потребуется просто соединить элементы корпуса, крепежа и кронштейна при помощи гаек. После этого можно приступать к следующему этапу. Здесь вам поможет установка ПО SatFinder на современный смартфон. Для скачивания и дальнейшей установки рекомендуется пользоваться фирменными магазинами приложений.

1. Запустите программу и раздерите использования камеры, интернета и данных GPS;
2. Выберите в списке спутников ABSS 22 – 75 E;
3. Программа автоматически определит текущее местоположение и отобразит его на экране мобильного телефона вместе с соответствующими точками;
4. При помощи подсказок и вспомогательных элементов настройке антенну, учитывая при этом нужные углы.

Если у вас нет возможности воспользоваться такой программой, потребуется приобрести соответствующее техническое устройство. После закрепления спутниковой антенны проведите кабель к приставке, предварительно надежно зафиксировав его.

Как настроить спутниковое ТВ МТС

Следующий этап – самый важный для обеспечения трансляции изображения высокого качества. Для этого подключите ресивер к телевизору и включите его. При помощи пульта перейдите в раздел: «Настройки», а там выберите пункт «Настройка антенны». Теперь на экране будет отображаться уровень сигнала и рекомендации по изменению местоположения тарелки. Соблюдайте их для достижения наилучшего результата. Как только система будет полностью настроена, вы можете надежно закрепить антенну и приступить к дальнейшей работе с программным обеспечением.

Как вы уже смогли убедиться, установить оборудование своими руками достаточно просто и в домашних условиях.

Особенности настройки

МТС выделяется разновидностью устройств, предлагаемых для массового использования. Здесь могут быть:

• классический ресивер со SMART-картой;
• CAM-модуль для современных телевизоров, куда нужно установить активированную SIM-карту;
• версия приставки с интерактивным функционалом.

Настройка спутникового ТВ МТС своими руками будет зависеть от вышеуказанного параметра. SMART SIM-карты необходимы для определения системой конкретного абонента. Без корректной установки данного чипа функционирование телевидения будет недоступно. Соблюдайте направление, указанное на инструкции.

Дальнейший процесс не вызовет затруднений, так как выполняется при помощи «Мастера настроек». Здесь можно найти каналы в автоматическом режиме. Информацию про ручной поиск можно прочитать в отдельном материале.

Как настроить тарелку МТС ТВ на спутник самому без прибора

Как мы уже указали ранее, в этом вопросе вам поможет установка современного программного обеспечения на мобильные устройства. Среди списка предлагаемых программ можно выделить: SatFinder, Dishpointer Pro, Satellite Director и другие аналоги. Будьте внимательны, для установки рекомендуется использовать фирменные сайта и маркеты вашей операционной системы. Высокая популярность такого программного обеспечения вызвало волну запуска вредоносного софта от злоумышленного, которое может использоваться для хищения конфиденциальной информации и личных данных. Также дополнительная инструкция представлена на сайте оператора.

Частые вопросы при подключении

Установка спутникового ТВ МТС – трудоемкий процесс, который может вызвать ряд затруднений и вопросов среди абонентов. Рассмотрим наиболее распространенные обращения в службу технической поддержки.

Нет сигнала

Отсутствие сигнала может быть вызвано некорректным подключением кабелей или других компонентов. Также на данный фактор могут влиять плохие погодные условия, из-за которых антенна не может передать сигнал на спутник. Также обращайте внимание на новостную рассылку от МТС, где может содержаться информация о проводимых работах.

Нет каналов

Отсутствие каналов может быть связано с:

• неправильной установки СМАРТ или СИМ-карты, из-за чего система не может определить абонента;
• окончанием подписки на определенный пакет услуг или возникновении задолженности на балансе лицевого счета;
• невозможности устройством связаться со спутником. Причины описаны в предыдущем пункте.

Проблемы с качеством

Плохое качество картинки зависит исключительно от уровня сигнала, а самая распространенная причина возникновения помех – некорректная установка тарелки или внешние физические препятствия (деревья, листья, дома).

Ошибки

Так как спутниковое оборудование использует в своей работе сложное программное обеспечение – была разработана уникальная система ошибок, позволяющая самостоятельно диагностировать неисправность. Стандартная база данных оператора содержит детальную информацию по каждой ошибки.

Обратившись в службу поддержки, вы можете уточнить как установить, как настроить и почему не работает спутниковое ТВ. МТС отличается самым квалифицированным и отзывчивым сервисом.

Источник