Как настроить телеграм бот через геткурс

Интерактивные возможности Telegram

GetCourse предоставляет различные интерактивные возможности для настройки вашего Telegram-бота.

Как собирать от пользователей обратную связь и автоматически учитывать это в ваших бизнес-процессах?

Для этого есть несколько способов:

  • Отправка сообщения в Telegram.
  • Callback-операция (интерактивный опрос).
  • Запуск процесса при подключении пользователя к боту.
  • Запуск процесса по нажатию на кнопку или при получении сообщения от пользователя.

Отправить сообщение в Telegram

В тексте сообщения можно использовать обычный набор переменных в зависимости от объекта процесса.

Операция отправки сообщения имеет два выхода: «Отправлено», когда отправка удалась, и «Ошибка», когда отправка не удалась. Это позволяет по-разному среагировать в процессе в зависимости от успешности отправки.

Для организации интерактива в процессах можно использовать блок «Callback-операция».

Данный блок позволяет отправить пользователю сообщение и ожидать ответа на него.

В настройках блока необходимо указать текст сообщения (1) и добавить варианты ответов для пользователя (2).

Для каждого варианта ответа в блоке предусмотрен отдельный выход.

Таким образом, в процессе можно настроить выполнение различных операций в зависимости от ответа пользователя.

Например, добавлять его в нужную группу.

По умолчанию в блоке есть предсозданные варианты ответа с отдельными выходами:

  • Ошибка — отрицательный выход. Переход по этой ветке произойдёт, если пользователь отправит в ответ некорректное сообщение. В этом случае можно, например, уведомить ответственного сотрудника и завершить процесс.
  • Отмена — нейтральный выход. Переход по этой ветке произойдёт, если во время ожидания ответа сработают другие блоки callback-операций, настроенные в процессе. В этом случае процесс будет ожидать ответа только по последней callback-операции.
  • Таймаут — нейтральный выход. Переход по этой ветке произойдёт по истечению указанного времени таймаута, если пользователь не среагирует на полученное по callback-операции сообщение.

Источник

Интерактивные возможности Telegram

GetCourse предоставляет различные интерактивные возможности для настройки вашего Telegram-бота.

Как собирать от пользователей обратную связь и автоматически учитывать это в ваших бизнес-процессах?

Для этого есть несколько способов:

  • Отправка сообщения в Telegram.
  • Callback-операция (интерактивный опрос).
  • Запуск процесса при подключении пользователя к боту.
  • Запуск процесса по нажатию на кнопку или при получении сообщения от пользователя.

Отправить сообщение в Telegram

В тексте сообщения можно использовать обычный набор переменных в зависимости от объекта процесса.

Операция отправки сообщения имеет два выхода: «Отправлено», когда отправка удалась, и «Ошибка», когда отправка не удалась. Это позволяет по-разному среагировать в процессе в зависимости от успешности отправки.

Для организации интерактива в процессах можно использовать блок «Callback-операция».

Данный блок позволяет отправить пользователю сообщение и ожидать ответа на него.

В настройках блока необходимо указать текст сообщения (1) и добавить варианты ответов для пользователя (2).

Для каждого варианта ответа в блоке предусмотрен отдельный выход.

Таким образом, в процессе можно настроить выполнение различных операций в зависимости от ответа пользователя.

Например, добавлять его в нужную группу.

По умолчанию в блоке есть предсозданные варианты ответа с отдельными выходами:

  • Ошибка — отрицательный выход. Переход по этой ветке произойдёт, если пользователь отправит в ответ некорректное сообщение. В этом случае можно, например, уведомить ответственного сотрудника и завершить процесс.
  • Отмена — нейтральный выход. Переход по этой ветке произойдёт, если во время ожидания ответа сработают другие блоки callback-операций, настроенные в процессе. В этом случае процесс будет ожидать ответа только по последней callback-операции.
  • Таймаут — нейтральный выход. Переход по этой ветке произойдёт по истечению указанного времени таймаута, если пользователь не среагирует на полученное по callback-операции сообщение.

Источник

Как настроить телеграм бот через геткурс

Поздравляем! Теперь к вашему аккаунту подключен Telegram

6

Далее переходим в «Профиль» — «Уведомления» и нажимаем на кнопку «Подключить Telegram». Это необходимо для публикации страницы, предназначенной для перехода к подключению к боту.

Обратите внимание, на устройстве, с которого происходит подключение, должно быть установлено приложение Telegram.

После этого подключить Telegram bot в данном разделе смогут все пользователи аккаунта: менеджеры, администраторы, клиенты.

Также клиенты могут подключить Telegram bot по короткой ссылке.

7

Чтобы включить/выключить определенный тип уведомления, нажимаем на нужную галочку.

Отвечаем своим клиентам

Чтобы отвечать пользователям из Telegram, выбираем команду Reply и пишем ответ:

Сообщение автоматически дублируется на e-mail пользователя и во входящие сообщения в GetCourse:

Бот могут подключать и владельцы аккаунта, и админы, и клиенты. При этом каждый из них авторизуется со своими правами и, так сказать, уровнем доступа. Соответственно, и уведомления они будут получать каждый исходя из настроек уведомлений в своем профиле.

Например, менеджеры могут получать уведомления о новых заказах, обращения клиентов и смогут быстро отвечать на них через Telegram. Ответ менеджера придет пользователю в виде письма или сообщения в чате в аккаунте, или прямо в Telegram пользователя. Опять же, если у юзера подключен бот (появится специальная галочка).

В свою очередь, клиенты могут задавать вопросы как в техподдержку, так и в чате Telegram (если подключат бот).

Обратите внимание: одновременно в одном аккаунте может работать только один бот для отправки сообщений.

Для удаления подключенного бота к вашему аккаунту нажмите на «Удалить бота» в настройках Telegram.

На текущий момент вижу, что переписка по данному вопросу уже ведется в рамках технической поддержки.

Обычно, подобная ситуация может происходить в случае, если на вашем устройстве, на котором производится подключение к Telegram (нажимается кнопка), не установлено или не настроено само приложение Telegram. Проверьте, пожалуйста.

Источник

Подключение Telegram по короткой ссылке

Мессенджер Telegram пользователь может подключить во вкладке «Профиль» — «Уведомления», нажав кнопку «Подключить Telegram».

Также подключить пользователей к Telegram можно с помощью короткой ссылки. При этом есть возможность отслеживать UTM-метки и партнерский код, которые указаны в ссылке.

Содержание статьи:

Обратите внимание : подключение Telegram по кнопке или короткой ссылке будет возможно для пользователей лишь в случае, если ранее по кнопке к нему подключался хотя бы один из администраторов аккаунта.

В ином случае при подключении Telegram ученики будут видеть ошибку, так как страница для подключения не будет опубликована.

Подключение Telegram по короткой ссылке

Короткая ссылка для подключения Telegram имеет вид https://домен.ru/tlgrm указывается домен, по адресу которого открывается ваш аккаунт.

Например, для GetCourse ссылка выглядит так https://getcourse.ru/tlgrm

После того, как авторизованный пользователь перейдет по ссылке, она примет вид https://домен.ru/opentelegram/имя_бота + код для подключения :

Если пользователь перейдёт по ссылке из браузера стационарного ПК или ноутбука, он увидит предложение открыть приложение Telegram Desktop. При переходе с мобильного устройства откроется непосредственно чат с ботом (нужно, чтобы был установлен Telegram).

Необходимо нажать Запустить или Старт (в зависимости от устройства) для начала работы.

Как отправить короткую ссылку /tlgrm в рассылке

Можно отправить короткую ссылку /tlgrm в рассылке (например, в email, sms, VK; в sms или VK-рассылке не забудьте поставить галочку «Оборачивать ссылки для авторизации»):

За счет перехода по авторизационной ссылке Telegram узнает пользователя и сделает связку. В профиле пользователя появится информация о подключении к телеграм боту:

Пользователь получит в Telegram приветственное сообщение, которое можно настроить по ссылке ваш_домен.ru/pl/notifications/settings/telegram-settings

Также при первом подключении пользователя к телеграм боту можно настроить запуск процесса :

Учет UTM-меток и партнерского кода при регистрации по короткой ссылке /tlgrm

Если новый пользователь зарегистрируется по короткой ссылке /tlgrm, содержащей партнерский код и UTM-метки, то пользователь будет закреплен за партнером, чья ссылка была использована. В источнике пользователя отобразятся UTM-метки из ссылки и сам партнер.

Обратите внимание: на авторизацию пользователей через Telegram влияет галочка в чек-боксе «Создавать пользователя без email если его нет в системе» в настройках интеграции с Telegram.

Если галочка установлена, при подключении Telegram будет создан новый профиль с технической почтой вида @telegram. Подробнее о том, как заменить техническую почту пользователя на реальную, можно прочитать в статье.

Чтобы избежать создания профилей с технической почтой, снимите галочку в чек-боксе.

Если пользователь не авторизован в аккаунте или еще не зарегистрирован, взаимодействие будет следующим:

1. При переходе по короткой ссылке /tlgrm пользователь будет переадресован в чат с ботом на стороне Telegram.

2. Бот предложит пользователю авторизоваться в системе.

Источник

Читайте также:  Сломалась ручка открывания пластикового окна
Оцените статью