Как настроить виртуальную атс мгтс

Здесь описывается процесс интеграции. Если вас интересует описание возможностей, перейдите в соответствующую статью.

НАСТРОЙКА ИНТЕГРАЦИИ С CRM В ОБЛАЧНОЙ АТС

В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Интеграция с CRM» и выберите блок «Интеграция с вашей CRM».

Будет открыта страница, где необходимо включить доступ к API , после чего заполните пустые поля: — в поле «адрес вашей CRM укажите адрес» в формате: https://[ваш поддомен].u-on.ru/api/vats_incoming.php — в поле «Ключ для авторизации в вашей CRM» можете ввести любой набор символов Не забудьте нажать на кнопку «Сохранить»

НАСТРОЙКА CRM

Скопируйте «Адрес облачной АТС», «Ключ для авторизации в Облачной АТС» и «Ключ для авторизации в вашей CRM» с предыдущего шага и укажите их в нашей системе, в разделе «Настройки — Интеграция телефонии».

Укажите внутренние номера сотрудников точно так же, как у вас они указаны в ВАТС МГТС.

Все, настройка завершена!

Теперь для исходящего звонка просто нажмите на любой номер телефона в U-ON.Travel — ВАТС МГТС сначала позвонит вам, а потом соединит вас с клиентом.

При входящем звонке на ваш внутренний номер вы увидите всплывающую карточку с номером телефона или сразу с именем туриста (если он уже есть в клиентской базе).

Источник

Инструкция по настройке телефонов Gigaset (модели A540IP, C560H, C530A IP, A540 H, К 650Р PRO, S650H PRO)

Подготовьтесь заранее!

Установите телефонную трубку на базу, подключите базу к питанию. Подключите базовую станцию DECT к питанию, вотките сетевой кабель. База должна получить IP адрес по DHCP. На DECT-трубке зайдите в Меню-Настройки-Система Введите IP адрес в строке адреса и вы увидите страницу авторизации

Выберите язык «Русский» Введите PIN код — по-умолчанию это 0000 , нажмите OK Зайдите в Настройки

Выберите соединение, которое будете настраивать (можно любое доступное) и нажмите Правка

Введите имя соединения — это может быть номер телефона или просто название, которые вы выберите для соединения Для имени для входя в систему, имя пользователя и отображаемое имя выберите логин до @

оттуда же пароль для входа в систему Нажмите на Показать допю настройки, в качестве Домена, адреса сервера и адреса прокси-сервера введите адрес вашей Виртуальной АТС

Статус должен поменяться на «Подключено» — это означает, что регистрация прошла успешно. После этого в интерфейсе Виртуальной АТС напротив имени пользователя должен появиться зеленый значек, который говорит о том, что IP телефон успешно зарегистрировался в системе.

Настройки аудио

Для завершения настроек нужно перейти в раздел Аудио — Показать доп. настройки

Оставьте только 711-е кодеки, остальные удалите

Дополнительные настройки VoIP

Перейдите в Дополнительные настройки VoIP Скорректируйте настройки согласно скриншоту ниже

Назначение номера

Все, вы закончили настройку IP DECT телефона. В Состояние — Соединения вы видите соединение МГТС в статусе Подключено

В случае проблем убедитесь в корректной настройке телефона и вашего роутера.

Источник

Инструкция по настройке телефонов Grandstream (модели серии GXP)

Подготовьтесь заранее!

Как узнать IP адрес телефона?

Для начала нужно включить доступ к странице настройки.

Нажмите кнопку MENU на телефоне, затем выберите пункт STATUS. Далее, выбираете пункт Network Status, а оттуда переходите в меню IP, в котором телефон укажет свой IP адрес.

На компьютере запустите web-браузер (не рекомендуется использование браузера Internet Explorer). В адресной строке браузера введите IP адрес, который узнали на предыдущем шаге. После перехода по данному адресу, у Вас откроется страница настройки, которая запросит ввод логина и пароля. По умолчанию на телефоне установлен логин: admin и пароль: admin.

Настройка телефона

Выберите русский язык, введите логин и пароль и нажмите Имя для входа.

В разделе УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ выберите АККАУНТ 1 — Общие. В открывшемся окне

Остальные настройки не трогайте. Нажмите Сохранить и применить.

Если все данные внесены корректно, напротив учетной записи появится зеленый значек — регистрация прошла успешно.

В настройках Виртуальной АТС напротив имени сотрудника также появится зеленый значек, означающий, что устройство подключено.

В случае проблем убедитесь в корректной настройке телефона и вашего роутера.

Источник

Как установить виджет обратного звонка на сайт

Убедитесь, что в разделе «Тариф» у вас подключена опция «Виджет обратного звонка с сайта», и переходите к установке виджета.

1. Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Еще», найдите там опцию «Виджет обратного звонка (CallBack)» и включите его.

2. Выберите, в каком углу сайта будет располагаться кнопка обратного звонка.

3. Выберите расположение всплывающего виджета на сайте: внизу, справа или по центру.

4 Выберите цвет кнопки заказа звонка, фона всплывающего окна и текста внутри него. Вы можете подобрать цвета таким образом, чтобы они соответствовали вашему фирменному стилю или сделали виджет еще заметнее на страницах вашего сайта. Если в палитре нет нужного вам оттенка, укажите его код в поле, расположенном под палитрой.

5. Укажите расписание, по которому ваши менеджеры принимают звонки в рабочее и нерабочее время. Выберите сотрудников или отделы, которые будут отвечать на звонки, заказанные через виджет обратного звонка с сайта.

Если у сотрудников нет возможности быстро отвечать на звонки, заказанные через виджет, ВАТС может не соединять клиента с оператором автоматически, а отправлять менеджеру письмо о том, что посетитель сайта заказал обратный звонок.

6. Настройте работу виджета обратного звонка с сайта в нерабочее время. Даже если у всех ваших менеджеров выходной, виджет продолжит собирать номера клиентов, желающих получить обратный звонок. Если посетитель сайта закажет звонок в нерабочие часы, виджет сообщит дату и время, когда ваш сотрудник с ним свяжется. Также вы можете настроить виджет таким образом, что он будет отображаться на вашем сайте только в рабочие часы.

7. Настройте функцию «Ловец лидов», чтобы всплывающее окно с предложением заказать обратный звонок с сайта появлялось автоматически: когда посетитель находится на сайте дольше определенного времени, просмотрел уже несколько страниц или хочет уйти с сайта.

8. Вы можете получать отчеты о каждом звонке, заказанном с помощью виджета обратного звонка с сайта. Для этого выберите, кому из сотрудников (или отделов) Виртуальная АТС МГТС будет отправлять эти отчеты.

9. Укажите адрес сайта, на котором будет установлен виджет обратного звонка с сайта.

10. Скопируйте код для установки виджета на сайт и отправьте его своему веб-мастеру. Также вы можете самостоятельно вставьте код на ваш сайт (место, куда нужно установить код, указано в комментариях к полю «Код для установки на сайт» в личном кабинете).

11. Сохраните изменения и подготовьте ваших сотрудников принимать звонки, заказанные через виджет.

Источник

Подключение внешних IP-АТС к Виртуальной АТС МГТС

Если у вашей компании есть собственная АТС, объедините её в единый номерной план Виртуальной АТС МГТС. Сотрудники из разных филиалов смогут бесплатно звонить и переводить вызовы друг другу по коротким номерам. Такие звонки будут записываться и отображаться в Истории звонков. Подключить к ВАТС МГТС можно «железные» АТС, программные (например, Asterisk) и даже Виртуальные АТС других операторов.

Как подключить SIP-АТС к Виртуальной АТС МГТС

1. В настройках вашей Виртуальной АТС перейдите в раздел «Еще», пролистните страницу вниз и выберите раздел «Подключения других АТС».

2. Под вариантом подключения «Другие SIP АТС» нажмите «Добавить».

3. В открывшемся окне введите необходимые данные:

Короткие номера подключаемой АТС не должны совпадать с короткими номерами Виртуальной АТС МГТС. Если при добавлении внутренних номеров вы укажете номер, который уже есть в Виртуальной АТС, система вас предупредит об этом:

Если проигнорировать это предупреждение, то звонки на такие номера будут поступать не в IP-АТС, а внутреннему абоненту Виртуальной АТС МГТС. Чтобы появилась возможность звонить всем сотрудникам подключаемой IP-АТС, нужно устранить совпадение внутренних номеров (можно освободить эти номера в вашей ВАТС или попросить администратора подключаемой IP-АТС сделать это на своей стороне).

4. Скопируйте настройки, которые необходимы для подключения на стороне IP-АТС, и нажмите «Применить».

5. Выполните настройку на стороне подключаемой АТС (примеры см. в конце статьи). После того как настройки будут произведены, статус подключения IP-АТС в личном кабинете Виртуальной АТС МГТС изменится на «Подключено» и будет отмечен зеленым индикатором. Это значит, что теперь вам доступны звонки по коротким номерам между пользователями ВАТС МГТС и подключенной IP-АТС.

В Истории звонки из офисной АТС будут отображаться под именем этой АТС.

Готово!

Инструкции по настройке конкретных АТС смотрите ниже:

Источник