Как настроить звук при безопасном режиме

Как включить звук в безопасном режиме?

Как Вам может быть известно, при запуске системы в безопасном режиме, Windows загружает только основные драйверы и службы — отсеиваются все «лишние» драйвера, в том числе и драйвера аудио. Регулируется список загружаемых драйверов в реестре, и если внести в него нужные правки, можно добиться работы аудио в безопасном режиме.

«Обычная» загрузка в безопасном режиме

Предположим, что Вы уже знаете, как попасть в безопасный режим, если нет, то на нашем сайте есть целый ряд материалов под все популярные версии Windows:

При запуске системы в безопасном режиме, в системном трее будет находится значок звука с красным крестиком, и надписью «Служба аудио не запущена».

Если попытаться нажать на этот значок, то запустится мастер устранения ошибок, однако его работа ни к чему не приведет.

По этому, как уже писалось выше, единственный способ включить звук — это самостоятельно внести правки в системный реестр.

Редактируем реестр

Отредактировать реестр можно как из нормально загруженной системы, так и из безопасного режима (в любом случае, потребуется перезагрузка для подгрузки новых параметров из реестра при запуске системы). Для этого, нужно запустить редактор реестра, и перейти в ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot . Там будут присутствовать два раздела — «Minimal» и «Network«. Первый раздел предназначен для «обычного» безопасного режима, без драйверов сети, второй же — для безопасного режима, с поддержкой сетевых драйверов.

Выбрав нужный раздел (из двух предложенных выше), начинаем действовать. Нам нужно создать еще 4 раздела, со следующими именами:

Для каждого из четырех разделов нужно проделать одинаковые действия — открываем только что созданный раздел, и выделяем присутствующий там параметр типа REG_SZ с именем «(По умолчанию)». Открываем его двойным щелчком мыши, и в поле значение прописываем значение «Service». Сделать это нужно для всех четырех разделов — <4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318>, AudioEndPointBuilder, AudioSRV, MMCSS.

После изменений реестра, необходимо перезагрузится для применения изменений, и если все было сделано правильно, в безопасном режиме будет работать звук.

Проверяем работу службы звука

Если хотите удостовериться, что служба Windows Audio включена, заходите в «Панель управления – Администрирование — Службы». В открывшемся окне можно убедиться, что служба работает:

Двойным кликом по службе можно вызвать меню, где ее можно запустить или остановить.

Также убедиться в этом можно с помощью msconfig.

Источник

Ремонт компьютеров в Самаре

Когда вы включаете ваш компьютер в безопасном режиме, то звуковые драйверы и сервисы полностью отключены. Если вы попробуете запустить аудио сервис, то вы получите сообщение об ошибке, в котором будет указано, что данный сервис не может быть запущен в безопасном режиме. Это происходит потому, что операционная система «Windows» обращается к ветке реестра, в которой указаны все загружаемые в безопасном режиме драйверы и сервисы. В случае, если сервис или драйвер не отображены в данной ветке реестра, «Windows» не позволит вам запустить их. Однако вы можете принудительно повлиять на появление звука путем добавления этих ключей в ветку реестра безопасного режима, используя «Редактор реестра Windows».

Инструкции

1. Кликните кнопку меню «Пуск». В строку поиска введите «Regedit» (без кавычек) и нажмите клавишу «Enter». Произойдет запуск «Редактора реестра».

2. Перейдите в ветку реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal» в левой части окна программы. Появится длинный список подключей. Каждый из этих ключей представляет собой сервис или драйвер, запускаемый в безопасном режиме.

3. Кликните правой кнопкой мыши по «Minimal», а затем кликните «Новый ключ». Повторите данную процедуру еще три раза, чтобы у вас было создано четыре новых ключа под ключом «Minimal».

4. Кликните правой кнопкой мыши «New Key #1» и кликните «Переименовать». Присвойте данному ключу имя «MMCSS», а затем посмотрите на значение «По умолчанию» в правой части окна программы. Данное значение указывает операционной системе на принадлежность данного ключа к сервису или драйверу. Дважды кликните «По умолчанию». Появится окно редактирования. Введите «Service» в поле «Значение данных», а затем кликните кнопку «Ок».

5. Кликните правой кнопкой мыши «New Key #2» и кликните «Переименовать». Присвойте данному ключу имя «AudioEndPointBuilder». Дважды кликните «По умолчанию». Введите «Service» в поле «Значение данных», а затем кликните кнопку «Ок».

6. Кликните правой кнопкой мыши «New Key #3» и кликните «Переименовать». Присвойте данному ключу имя «AudioSRV». Дважды кликните «По умолчанию».Введите «Service» в поле «Значение данных», а затем кликните кнопку «Ок».

7. Кликните правой кнопкой мыши «New Key #3» и кликните «Переименовать». Присвойте данному ключу имя «<4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318>». Дважды кликните «По умолчанию».Введите «Sound, Video and Game Controllers» в поле «Значение данных», а затем кликните кнопку «Ок».

8. Закройте окно «Редактора реестра» и перезагрузите ваш компьютер. Войдите в безопасный режим. Теперь звук работает также как и в обычном режиме.

Источник

Включить звук в безопасном режиме? Всего несколько кликов (Enable sound in safe mode Win XP/7/8/10)

Спросите: зачем кому-то может понадобится включать звук в безопасном режиме? Конкретный пример (мой случай):

Выпала у меня возможность поехать в Польшу по работе. Обещали мне все что нужно и даже больше чем. В реальности все не совсем так, но в общем нормально. Несколько месяцев я успешно обходился без своего компьютера за счет телефона. Программировать конечно не возможно (нормально программировать) но Skype, почта и т.д. присутствует. За время без ПК в голове появилось приличное количество «успешных» проектов и по этому было решено приобрести ноутбук. На новый тратится не хотелось поэтому обратился в одну варшавскую канторку за помощью в приобретении. Купил что-то вроде этого:

Взял его с чистым Win7, работал стабильно до установки драйверов. Затем начал постоянно демонстрировать синие экраны, иногда полностью зависал, реагируя только на длительное зажатие кнопки питания. После продолжительных попыток заставить его работать было решено позвонить в эту канторку так как проблема аппаратная и судя по всему связана с чипсетом. Там сказали приезжать. Поправят, поменяют либо вернут деньги.

Канторка эта в Варшаве, ну а я около Радома и плюс мне вроде как на работу ходить нужно. В общем, в ближайшее время поехать не получится. Поэтому приходится использовать его в безопасном режиме. Так как я не особый любитель игрушек, мне достаточно и его. Студия работает, интернет тоже. Проблема только со звуком, но и она решаема.

Запуск службы Windows Sound не увенчался успехом, ну и я начал гуглить по теме. Статьи с руководствами нашел сразу, с этим проблем не было (не один я так ПК использую). В общем, нужно сделать следующее:

Открываем реестр и переходим в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControl Set\Control\SafeBoot там найдем два раздела Minimal и Network. Первый для обычного безопасного режима, а второй для безопасного режима с загрузкой сетевых драйверов. Выбираем тот что нужно и создаем в нем четыре новых раздела:

• MMCSS
• AudioEndPointBuilder
• AudioSRV
  Первым трем задаем значение по умолчанию Service, а последнему Sound, Video and Game Controllers. Перезапуск и все должно работать. У меня же не заработало для обычного режима. Попробовал с загрузкой сетевых драйверов. и таки да! Звук работает! Позже заработал и в обычном безопасном режиме (наверное в первый раз допустил какую-то ошибку).

Если вы опытный пользователь тогда сможете без особых проблем проделать все вышеописанное сами. Ну а для остальных я написал небольшую программку которая сделает все это сама.

В программе есть два флажка Minimal и Network, первый для включения звука в обычном безопасном режиме, а второй для режима с загрузкой сетевых драйверов. После нажатия кнопки Ok программа предложит перезапустить компьютер, так как изменения вступают в силу только после перезагрузки.

Updated on 20.10.2015:

Как понятно, из выше написанного, программа изменяет системные настройки Windows. Поэтому на Windows 7 или выше требуются права администратора. Часто писали мне по поводу данной проблемы. Так как обойти это нельзя — теперь программа будет сама их запрашивать.

Добавлена поддержка Windows XP. Знаю что это уже совсем не актуально, но пару человек интересовалось.

Добавлена возможность выбора режима перезагрузки. Теперь прямо из программы можно выбрать какой режим запускать: обычный не безопасный, обычный безопасный и безопасный с поддержкой сетевых драйверов. Правда на Windows XP не работает.

Источник

Включаем звук на компе в безопасном режиме Windows

Когда мы включаем комп в безопасном режиме, то дрова на звук отключены. Если попробовать запустить какой нить аудио сервис, то получим сообщение об ошибке, в котором указано, что этот сервис нельзя запустить в безопасном режиме. Происходит это потому, что винда обращается к ветке реестра, в которой будут только все загруженные в безопасном режиме дрова и сервисы. Если какой то сервис не будет отображен то винда просто не запустит его. Тем не мене можно сделать так чтобы винда в таком режиме видела звуковые сервисы, используя редактор реестра винды.

1. Заходим в меню «Пуск». В строке поиска вводим «Regedit» (без кавычек) и жмем «Ввод». Запустится «Редактор реестра».

2. Переходим в ветку реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal» в окне слева проги. Покажется список подключей. Каждый из ключей является сервисом или дровами, запускаемый в безопасном режиме.

3. Кликаем правой кнопкой мышки по «Minimal», а потом «Новый ключ». Повторяем такую процедуру еще 3 раза, чтобы создалось 4 новых ключа под ключом «Minimal».

4. Кликаем правой кнопкой мышки «New Key #1» и кликаем «Переименовать» дадим имя «MMCSS», а потом посмотрим на значение «По умолчанию» в окне проги справа. Это указывает винде на принадлежность данного ключа к сервису или дровам. Два раза кликаем «По умолчанию». В окне редактирования вводим «Service» в строке «Значение данных», а потом кликаем кнопку «Ок».

5. Кликаем правой кнопкой мышки «New Key #2» и затем«Переименовать» имя даем «AudioEndPointBuilder». 2 раза кликаем «По умолчанию». Вводим «Service» в строке «Значение данных», а потом кликаем кнопку «Ок».

6. Кликаем правой кнопкой мышки «New Key #3» и снова «Переименовать» имя «AudioSRV». 2 раза кликаем «По умолчанию».Вводим «Service» в строке «Значение данных» и кнопку «Ок».

7. Кликаем правой кнопкой мышки «New Key #3» и «Переименовать» имя даем «<4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318>». 2 раза кликаем «По умолчанию». Вводим «Sound, Video and Game Controllers» в строке «Значение данных» и кнопку «Ок».

8. Закрываем окно «Редактора реестра» и перезагружаем комп. Входим в безопасный режим. Терь звук будет работать также как и в обычном режиме.

Дубликаты не найдены

Зачем это делать.

Нашёл в интернетах и скопипастил. Сложно что ли?

а вдруг интернетов нет?

Что такое TPM и зачем он нужен Windows 11?

Ответ на пост «Тупая установка виндовс»

По поводу установки винды. Лет 15 назад дядя мне ноут принёс для установки виндовс. Я поставил, но ввести ключ не мог. Не вводились символы. Пришлось перезагрузить по питанию. Потом только сообразил, после начала новой установки, что вводил ключ клавиатурой от своего компа, а не клавой ноутбука.

Ответ на пост «Когда вовремя образумился»

По молодости лет эникействовал, да и сейчас балуюсь иногда, под настроение.

Пара случаев из практики:

Приятель хорошего знакомого попросил настроить компьютер. Я назвал цену, причем, раза в два ниже рынка на тот момент, его не устроило. Не вопрос: нет, так нет.

Месяца через 3-4 приходит с тем же вопросом, но уже согласен с ценой. Как выяснилось, кто-то из «компомальчиков» вынес ему винду вместе со всем содержимым жесткого диска, поставил какую-то полурабочую говносборку и не установил половину драйверов. В общем, классика жанра.

Мой ответ: сейчас нет времени. Либо жди, пока время появится, либо я везу системник на работу и делаю там «через кассу», но цена будет в 2 — 3 раза дороже. Ждал долго, в итоге согласился «на работу». Сделал дома, само собой, просто поднял денег.

Знакомый знакомого схватил порнобаннер. Спрашивает, стоит ли платить им 500 рублей, которые требуют?

Отвечаю, что ИМ платить не надо, что это развод, а за эту же пятисотку я избавлю его и от баннера, и от других проблем с компьютером. Товарищ обещает подумать.

Через день звонит: «Я им 2000 заплатил. После первых 500 рублей ничего не прислали, и я еще денег кинул. Три раза. Сделай скидку, я же на деньги попал.»

На вопрос: «А при чем тут я?», предсказуемо, ответить не смог.

Сделал, конечно. Без скидок ))

Ответ на пост «Когда вовремя образумился»

«Тыж программист, переустанови мне винду!»

Что интересно, ответ в стиле: «Тыж водитель, почини мне машину!» — в лучшем случае удостоился бы кручением пальца у виска.

Много лет назад ко мне так подвалил один родственник по линии жены. Мол, переустанови Windows. «Ладно, — говорю. — Вези. Только возьми всё, и клавиатуру, и монитор. А то у меня некуда подключать.»

Привёз. Без клавиатуры и монитора. «Ачотакова? У тебя ведь свои есть, сложно подключить, что ли?»

Ага, щас. У меня работа полным ходом, а я буду туда-сюда периферию тыркать. К тому же клавиатура у меня PS/2, на горячую её совершенно не рекомендуется перетыркивать.

И вот в тот момент, когда, несмотря на мою чёткую просьбу, привезли только системник, я начал догадываться, что меня собираются хорошо так оседлать.

В итоге скачал ему с интернета образ винды, начал записывать на CD, попутно объясняя, что процесс это не сложный, нужно просто периодически давить кнопку «Далее». Вот только по времени займёт часа 2, а я на это время не могу выделить свою периферию, которая используется для работы вот прямо сейчас. Поэтому вот вам диск, дальше всё просто.

Обидка страшная. Выругался, забрал системник и ушёл, хлопнув дверью. CD даже до половины не записался. Перестал со мной разговаривать.

Через пару лет я понял, до чего же мне повезло поссориться с ним вот на таком раннем этапе. Стольких проблем избежал. 🙂

Когда вовремя образумился

Когда жил с родителями, переустановил однажды винду соседу, естественно бесплатно, о чем я в конечном счёте пожалел. Потом иногда он стучался в дверь с таким усилием, будто я ему под дверь насрал. И каждый раз его просьбы были всё бредовее и бредовее, то телик настрой, то забей этот номер телефона в контакты, то мелодию классную на звонок поставь.
Другие соседи просекли, что если не хочешь учиться пользоваться техникой, то можно задолбать меня, а родители говорили:»ну сделай, вот нам тоже когда нибудь помогут». В общем после моего переезда, сосед зная мой номер пытался мне дозвониться, я благополучно закинул его в ЧС, однако он досождал моим родителям со словами:»когда wanoyec приедет? Мне надо «компьютер, телефон, телевизор» сделать»
Когда переезжали мои родители, естественно никто из соседей не стал нам помогать, наивные мои родители, благо друзья помогли.
И вот стою я недавно обшиваю балкон, слышу зов соседа у подъезда:»умеете телевизор настраивать?», при чем он подходил ко всем, кто мимо проходил и так минут 10-15 стоял, я думаю:»помочь что ли уже ему?ничего ведь сложного». И тут нахлынули воспоминания о соседях, которым я однажды помог и я решил для себя:

Пара байт про жесткие диски. Кабели. Ошибка 0x0000007B

Всем привет, этот пост будет без пайки, лишь с некоторыми проблемами при ремонте ПК, с которыми я столкнулся. Итак, история: позвал недавно как-то друг, помочь с компьютером. Случилась с последним такая беда: во время загрузки Windows, в тот момент, когда логотип должен исчезнуть, а появиться курсор компьютер просто напросто перезагружается. Были подозрения на всё: жесткий диск, оперативка, мат. плата, видеокарта, даже блок питания под раздачу попал. Но, что самое интересное, при проверке всего этого же самого на другом компе, всё отлично работало: диск без бэдов, материнку поменяли (поставили 100% рабочую). Раз 5 переустанавливали Windows, причём на самом компе этого сделать не получалось — выдавал ошибку установки на случайных процентах (обычно в районе 20-30%). В общем, провозились знатно с ним несколько суток, а результат такой же: доходит до лого и опять начинается с биоса по кругу. Тут уже за ремонт позвали меня: сначала, чтобы понять, в чём примерно причина, был запущен Memtest86++ с LiveUSB флешки. Проблем с оперативкой было не выявлено. Была запущена Victoria, которая показала полный порядок. Потом пришла догадка сделать следующее: на этапе загрузки UEFI, после того, как пропадает лого материнской платы, нужно нажать клавишу F8. Появится расширенное меню загрузки Windows:

Тут нужно выбрать пункт «Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы». И запустить систему. Тут то я и увидел, что циклическая перезагрузка была неслучайна, а под ней скрывался самый что ни на есть BSOD:

Ошибка 0x0000007B или 0x7B в подобном случае означает одно: отказ жесткого диска «на ходу» при работе системы. Но ведь жесткий диск же проверяли на другом компе и всё отлично работало. Даже винда поставилась на все 100%. Разгадка оказалась проста: между платой и ж/д есть ещё промежуточное звено — SATA кабель. Вот этот самый (фото с интернета)

Проблема решилась очень просто: кабель был переткнут в соседний разъем на материнке. И никаких больше перезагрузок! Поставили винду и работаем спокойно.
Тут я вспомнил о ещё одной вещи: мною 7 лет назад был куплен жесткий диск на 1 Тб. Фирмы Seagate. Диск этот проработал у меня около двух лет, после чего стал вешать систему — во время работы слышен щелчок диска, после чего система зависает и невозможно работать в течение 1-2 минут. После этого зависания проходят, слышно звуки диска, но через 10-15 секунд всё повторялось. ПК использовать было невозможно. Тогда опыта в ремонте ПК у меня было мало, на форумах писали о том, что это бэды, смерть двигателя и т.п., советовали прочистить контакты ластиком. Что и было тогда мною проделано, правда, помогло ненадолго — через месяц защелкал снова. Диск был положен в ящик вместе со своим кабелем и забыт. Недавно я откопал его и он у меня не запустился вообще. Вот его морда:

Решил его проверить с помощью программы MHDD. Каково было моё удивление: диск видится, поверхность чистая и отлично читается. Бэдов нет. Но: как только диск читался на 5-8% (причём от разных начальных секторов), возникал знакомый щелчок и вот такая вот надпись (Drive has been disconnected):

Т.е. потеряно соединение с диском. После чего через 1-2 минуты он появлялся снова. Тут то я и вспомнил про первый случай и повторил решение. И вуаля: после замены SATA кабеля, диск прочитался на 100%, запустился с виндой и система ни разу не зависла. Т.е. все эти 5 лет, что он лежал, я мог его ещё использовать, если бы знал тогда фишку про кабель!

Т.е. получается, что какое-то время (1-2 года) кабель может работать нормально, но потом или из-за окисления его контактов (которые делают часто из латуни или стали с покрытием), или из-за потери их пружинистости начинаются проблемы по линии SATA. Жесткий диск на это реагирует жестко: тут же сбрасывает головки, как при сбое питания. Возможно, советы про «почистить контакты ластиком» также помогали из-за того, что для снятия диска перетыкался кабель SATA. Проанализировав имеющиеся у меня кабели, выяснил, что лучше всего работает кабель с вот таким вот металлическим наконечником-пружинкой.

Именно такой рекомендую всегда использовать на системные разделы, а лучше и на остальные подключенные девайсы. Кстати, SSD не так чувствительны к этим кабелям — механику они не отбрасывают, но ошибок выдать могут. Проблема может быть как в коннекторе мат.плата — кабель, кабель-диск, так и в самом шнуре (что реже). Разные диски могут по-разному работать: какие-то более чувствительны к помехам SATA, какие-то менее. Но если у вас вдруг начались непонятные проблемы с компом или жд: на всякий случай, проверьте кабель.
С вами был Kekovsky, всем добра. Надеюсь кому-нибудь поможет починить комп.

Не, ну кактус это офигенная тема

Необычный кирпич. K3 Wintel Keyboard PC

Под некий проект в поднебесной был куплен сей агрегат. Это мини-комп внутри клавиатуры.

Известен также как: K3 Wintel Keyboard PC и K702, Wintel K702, W1010 и т.п. в разных комбинациях. Делает его контора Shenzhen CHIPHD Technology Co.,Ltd. http://www.chiphd.com

Вот его начинка:

SoC – Intel Atom Z3735F “Bay Trail” quad core processor @ 1.33 GHz / 1.83 GHz (Turbo) с Intel HD graphics

Оперативная память – 2 GB LPDDR3L

Устройства хранения – 32 GB eMMC + micro SD card slot

Клавиатура – 76-клавиатура с тач-панелью

Видео выход – HDMI 1.4, и VGA

Аудио I/F – HDMI, 3.5mm разъем для наушников

Сеть – 10/100M Ethernet, 802.11 b/g/n Wi-Fi, и Bluetooth 4.0

USB – 2x USB 2.0 host

Разное – Кнопка включения, индикатор питания LED, RTC батарея

Размеры – 287 x 125 x 26.5 мм

Вес – 304 грамма

Тут более полное описание со всеми внутренностями:

Мой выглядит точно так же.

Железка завелась и показала себя на удивление неплохо. До тех пор как Ваш дебильный покорный слуга не полез в BIOS и что-то в нем не нахомутал выбрал в настройках. С тех пор я имею на руках необычный кирпич.

При нажатии на кнопку включения стройство зажигает лампочку POWER и все (при удержании ее через несколько секунд выключается).

Картинки нет ни на одном из выходов.

Некоторое время (судя по звукам) загружался Windows но потом и он перестал.

Все танцы с зажатиями разных кнопок при включении или удержания reset’а ни к чему не привели. А я пробовал очень много вариантов.

Отключение батареи и закорачивание ее контактов на плате тоже без результата.

Было куплено другое аналогичное устройство с целью отдать его клиенту снять с него дамп и залить его в кирпич. Устройства оказались не идентичными и дамп не подошел (вернули родной как было).

Продавец оказался бесполезен. Изготовитель молчит как Чарли Чаплин. В сети по устройству только обзоры.

Разные форумы с обсуждением схожих устройств были читаны вдоль и поперек (4PDA например), ничего не подошло.

Прошу любой помощи и буду рад любому совету.

Собеседование в сервис-центр

Если кнопка мыши делает двойной/многократный клик.

Не знаю, реклама, не реклама, но соответствующий тэг оставлю. В общем, рано или поздно старая мышь приходит в негодность. Вот и у моей зачудила ЛКМ. Проскакивает двойной-тройной клик при зажатии клавиши. Ни поиграть, ни в офисе поработать. Стал разбираться, что за фигнь. Прочитав ряд советов, попробовал подключить её к другому устройству и убедился, что проблема скорее механическая, чем программная. По всей видимости, находящаяся внутри кнопки медная пластинка выгнулась и при нажатии начинает играть. Можно аккуратно снять корпус и вправить эту пластину, что временно решит проблему, но то ли я криворукий, то ли кнопка неразборная.

Тогда мышку можно поставить на програмный «костыль»

Есть такая утилита — MouseFix. Она способна отсекать неадекватно быстрые клики (которые человек физически не смог бы сделать). Именно в этом диапазоне обычно и происходит двойной-тройной клик, вызванный неисправностью. Ну так вот, мне лично помогло! До осени стерпит, к следующему лету привезу новую мышь. Если не забуду. Ну а если забуду, то есть MouseFix!

«Компьютерная помощь». Компьютерное мошенничество, и средство, как с ним бороться.

Итак, сегодня я расскажу о том, как можно попытаться дать отпор мошенникам, которые под видом оказания услуг по починке и сервису персонального компьютера, на самом деле, торгуют воздухом, ставят контрафакт под видом лицензии, непомерно раздувают чек за оказанные услуги и делают вид, что такое в порядке вещей. Сей совет будет любопытен как тем, для кого переустановить программную оболочку, обновить драйвера, прочистить потроха компьютера от пыли или поставить программу уже задача нетривиальная, так и тем, кто жаждет справедливости и служит обществу, защищает невиновных и соблюдает закон;)

Акт первый. Непредвиденные обстоятельства.
Как-то недавно, один мой не самый компетентный в вопросах IT родственник, работая за персональным компьютером нечаянно схватил вирус. Казалось бы, ситуация тривиальная, однако троян оказался довольно зловредным. Такие трояны относятся к категории шифровальщиков, которые превращают данные в непонятный винегрет с экзотическим расширением. Ясное дело, работа стоит, дедлайн горит, самое время суициднуться. Ну, что поделать, нужно звать спецов. Родственник лезет с ноутбука в интернет и находит первый попавшийся сайт компьютерной помощи. вот он: http://выездноймастер.рф
Звонит. Трубку берет девушка, заказ оформляется, буквально через полчаса приезжает мастер.

Акт второй. Интересный визит.
Мастер оказывается довольно любопытным. Это сопляк лет 20, без каких-либо лицензий, допусков на техобслуживание, при нем флешка. На вопрос родственника, является ли устанавливаемое программное обеспечение лицензионным, «мастер» убедительно кивает.
Приступив к диагностике компа (Диагностика бесплатная), выясняется, что, так и так, спасти данные не получится, нужна переустановка всей системы. Родственник, как описано выше, в панике, ибо компьютер стоит без дела уже сутки, а время, как известно — это деньги. Ну что ж, раз компетентный человек говорит, что нужно сносить — стало быть, сносим. В суматохе родственник забывает, что у него есть право потребовать прейскурант цен на услуги ДО оказания технической помощи, а ушлый мастер об этом ему и не сообщает.
В конце концов, закончив переустановку системы, установку драйверов, программ и прочего барахла, выставляется очень любопытный счёт за оказанные услуги:

Как мы видим из этого документа, оказывается, 4 мышеклика (сброс биоса) у нас стоит 1200 рублей, 16 мышекликов (установка бесплатных драйверов, скачанных с сайта-производителя комплектующих) — 190 рублей за штуку. Включение роутера в сеть и ввод цифр протокола — 500. Мифическая услуга «работа HDD» — это вообще сказка. Что это может быть? если диагностируется механическое повреждение носителя, для этого нужна разборка системника,ну или, на худой конец, работой с очень специфической утилитой, а наш товарищ обладает рентгеновским зрением и устанавливает это на основе просмотра загрузочного меню Windows(!). Не иначе, как Кларк Кент к нам на вызов пожаловал;) При всем при этом, напыщенно дается гарантия целых 90(!) дней.
После всей этой вакханалии, мой недалекий родственник покорно платит озвученную сумму, и радуясь, что мертвый комп вообще заработал, возвращается к работе. Казалось бы, все вроде как довольны, услуги оказаны, но.

Акт третий. Разбор полетов.
. Но через пару часов к родственнику в гости, между делом, прихожу я. Увидел это безобразие и осознал, что такого гнусного кидалова я еще не видел. Ну что ж, самое время навести справедливость, покарать злоумышленника и защитить невиновного, ибо I AM THE LAW!

Итак, что делать, когда вы оказались в такой вот заднице? Специфика таких дел такова, что злоумышленники, как правило, являются очень мутной конторой, без толковых юридических реквизитов, звонить им и что-то требовать — бессмысленно. Пошлют в задницу и заблокируют везде где только можно. Писать иск в мировой суд — можно, но колесо нашего правосудия вращается медленно, пока вскроют мошеннические схемы, пока то да сё — эта говноконтора самоликвидируется, и ищи потом, кто прав, кто виноват. Вдобавок, чисто с юридической точки зрения, исполнитель в праве устанавливать любую цену за оказанную услугу, ибо на дворе уже почти 30 лет как капитализм и рынок, и государственное регулирование цен — это фантастика, которая ушла в историю вместе с крахом СССР. То есть, доказать неправомерное завышение цен, фактически, невозможно. Звонить самому мастеру с угрозами в духе «да мы тебя ваще найдем внатуре, дичь, у нас связи, тебя в лесу закопают», искать его и выцеплять ирл во-первых, бессмысленно и чревато (как-никак, угроза насилия, за такие вещи есть статья в уголовном кодексе), во-вторых, «мастера» такого рода телефоны не дают и просто гасятся. Нужны зацепки.

Акт четвертый. Поиск зацепок.
Итак, каков план действий? Что предъявлять, кому жаловаться, кто виноват и как ничего не делать? Первая зацепка — это установка ПО. Как правило, такие говноконторы отправляют своих мастеров ставить контрафактное ПО, ничуть не сомневаясь, что это не вызовет вопросов у клиентов. Если и вызовет, то мастер всегда успокоит, дав честное-пионерское, что всё лицензионное. Нужно иметь ввиду, что вы как клиент, имеете полное право затребовать документы, подтверждающие лицензию. А она, как правило, выглядит или как сертификат подлинности (см. картинку внизу) в виде голографической наклейки, либо поставляется в отдельной упаковке со всеми атрибутами изготовителя. Если же злоумышленники хитры, и ставят вам кооперативную версию( ну то есть на несколько установок), вы так же можете обвинить их в мошенничестве, ибо установка программы идет на ваш домашний компьютер, то есть, в итоге вы должны получить home edition-версию. Последнее вряд ли вам встретится, так как при среднем чеке в 12-20 тысяч, в случае, если мошенники таки ставят даже кооперативную лицуху, то суммарно, чек будет уже в районе от 30-40 тысяч, а основные группы риска(пенсионеры, студенты гуманитарных вузов и т.д.) вряд ли обладают такой суммой. А кредо мошенников — быстрая прибыль здесь и сейчас. Да и будут они так тратиться. В любом случае, без выдачи документов о лицензии на руки вам поставили контрафакт и никак иначе.

Далее, что делать с теми, кого нужно призвать к ответу. Вот тут все сложнее, хотя лично у меня получилось почти без заминок. Итак, делаем вид, что вы довольный клиент, вас все устраивает, однако какая-то из установленных программ ( в моем случае, это был паленый фотошоп) работает некорректно, и вы просите (пишите на сайт по приему заявок) о типа гарантийном случае, плюс, хотели бы установить дополнительное количество программ. Получается что-то вроде этого:

Здравствуйте!
2 дня назад Я, Иванов Иван Иванович, обратился в вашу фирму, так как мой компьютер подхватил вирус и был заражен. Приехавший мастер представился как Петров, Петр Петрович, исправил часть проблем, однако, некоторый объем работ выполнил некачественно. Например, установленный им adobe photoshop cs5 не запускается, лицензионный антивирус, установленный мастером указывает, что в корневой папке Фотошопа находится вредоносная программа. Кроме того, Веб-камера так же неисправна. Сканнер при установленных драйверах, время от времени, не распознается как установленное устройство. Так как я считаю, что данные неисправности попадают под гарантийный случай, прошу прислать мне мастера, чья подпись стоит в гарантийном договоре-квитанции. Кроме того, я бы хотел установки дополнительных программ, так как в целом, остался доволен вашими услугами.
С уважением, Иванов Иван Иванович.

Отправляем им на сайт или по прочим контактам, звоним, слезно и интеллигентно просим прислать помощь, так как работа стоит, а вы проверенные ребята. Как правило, отвечать вам будут неохотно, но, увидев возможность срубить с лоха еще деньжат, все таки согласятся. Жадность, как известно, фраера всегда губит.
Тем временем, следует подготовиться к нападению, так как ловить мошенников мы будем на живца. Ловить мы будем именно мастера-ломастера, ибо это единственный способ оперативно и уверенно получить назад свои деньги. Идти по-рыцарски в лоб по адресу этой конторы бессмысленно, так как, скорее всего, по адресу вы ничего не найдете и просто потратите свое время. Берем, и пишем заявление (при этом очень желательно спихнуть эту работу на профессионального юриста, который составит все грамотно, с кучей ссылок на правовые акты. Конечно, за бесплатно вряд ли кто будет таким заниматься, но если у вас есть знакомые — можете их об этом попросить), которое выглядит приблизительно вот так:

Наконец, нам перезванивают и предлагают назначить встречу на любое удобное вам время. Согласуем и начинаем ждать. Понятное дело, в предыдущих разговорах о гарантийном случае и установке дополнительного ПО нужно быть предельно любезным и вежливым лохом — вам должны поверить.Имейте ввиду, что в разговоре ни в коем случае не стоит упоминать о контрафактном ПО, о том, что вот как только этот ваш мастер переступит порог квартиры, над ним случится справедливый суд. Тут же улетите в игнор.

Акт пятый. Ловля на живца.
Итак, на ловца и зверь бежит. Приходит наш мастер (или не наш, что дело несколько усложняет. Скорее всего, пришлют того же самого, «по гарантии»). Мы вновь играем наивного дурачка. Мастер садится, устанавливает заявленную программу, чинит якобы неисправности.
В моем случае, родственник проворачивал диалог с мастером,я же все это время прятался в сортире, аки ниндзя, ибо подобные товарищи очень опасаются посторонних лиц. При себе имел заяву, выписку из единого реестра юрлиц, тот самый гарантийный договор-квитанцию.
Как только умник заканчивает работу, заявляет, что, дескать гарантийные неисправности исправлены, однако следует доплатить, так как предыдущий фотошоп был бесплатным(!), и поэтому не устанавливался, а он же поставил платный( который тут же скачал через торрент-агент), то к нему, в плаще с кровавым подбоем выхожу Я. Предварительно, запираю замок входной двери на ключ, чтоб наш товарищ никуда не убежал раньше времени. Да, так можно делать, если вы уверены, что перед вами мошенник-преступник. Это называется «гражданский арест». В Постановлении Верховного Суда от 27 сентября 2012 года, в частности, говорится:

Право на задержание лица, совершившего преступление, имеют не только уполномоченные на то представители власти, но и иные лица, в том числе пострадавшие от преступления, или ставшие его непосредственными очевидцами, или лица, которым стало достоверно известно о его совершении. [. ] Превышение мер, необходимых для задержания лица, совершившего преступление, влечет за собой уголовную ответственность только в случаях умышленного причинения смерти, тяжкого или средней тяжести вреда здоровью. Если лицу, совершившему преступление, при задержании был причинен вред меньший, чем это предусмотрено в части 2 статьи 114 УК РФ, действия задерживавшего лица не образуют состава преступления. [. ] Если в процессе задержания задерживаемое лицо совершает общественно опасное посягательство, в том числе сопряженное с насилием, опасным для жизни задерживающего его лица или иных лиц, либо с непосредственной угрозой применения такого насилия, причинение вреда в отношении задерживаемого лица следует рассматривать по правилам о необходимой обороне (статья 37 УК РФ).

То есть, в случае, если злоумышленник станет вам грозиться встречным иском о неправомерном задержании, или, не дай Б-г, накинется на вас с кулаками, можете смело давать ему отпор. Именно поэтому имеет смысл взять с собой в сортирную засаду вашего проверенного кента (гусары-молчать. ), покрепче да повыносливей, ибо с ним, в случае бучи, можно будет буйного таки скрутить.

Итак, вы заходите в помещение со злоумышленником, сверлите его суровым взглядом, даете ему на руки для ознакомления заявление. Можете сказать что-то вроде «Уважаемый Петр Петрович, вы оказали нам коммерческую услугу, использовав при этом контрафактное ПО. Это является преступлением». Далее, могут быть различные варианты развития событий:

Вариант первый, спокойный. Злоумышленник понимает, что капкан захлопнулся. Молит вас его простить, отдает деньги. Можно заставить его написать расписочку о возврате денег, ибо иначе он может( а на самом деле, вряд ли), потом заявить, что вы его ограбили. Вы великодушно принимаете деньги и отпускаете его на все 4ре стороны.

Вариант второй, буйный. Злоумышленник начинает говорить, что я не я, шапка не моя, начинает звонить на офис (предоставьте ему такую возможность), грубить и угрожать написать заявление о неправомерном задержании. Вы уже вооружены постановлением Верховного Суда, доносите это до его сведения, попутно звоните в полицию и говорите дежурному что-то вроде:»здрасьте, в моей квартире находится мошенник, он незаконным образом присвоил себе мои деньги, приезжайте скорей, так как все это может вылиться в потасовку». Не спускайте с этого умника глаз, так как в моем случае, пока я бегал со звонком в цитадель правопорядка и успокаивал родственника, этот гаденыш полез в реестр установленных программ, и начал было стирать установленное. Вы имеете право заломать его и оттащить от компа, так как он пытается уничтожить вещдоки. Но не переусердствуйте, мочить его до переломов рук-ног не стоит. Оставайтесь человеком, и после того, как механически оттащите товарища от места преступления, оставьте его под чьим-то надзором и предложите чаю.

Акт шестой. Возмездие и кульминация.
Тем временем, к вам приезжает представитель закона. Тут как повезет, в моем случае офицер добрался минут за 20. Вы отдаете ему заявление, он его молча читает, говорит, что да, состав преступления на лицо. Кроме того, для установления факта установки контрафактного ПО, полицейский должен изъять у вас системник. Тут, опять же, можно решить вопрос разными методами: либо для вас Fiat justitia et pereat mundu, тогда вы со спокойствием судьи Дредда даете согласие (а это довольно геморойное занятие, на самом деле, ибо экспертиза может идти месяцами), либо, если время дорого, а потерпевшему родственнику/вам нужно работать, можно попробовать уболтать мошенника на полюбовное решение вопроса. В моем случае, я заявил о том, что злоумышленник возвращает мне деньги в полном объеме, а я, так уж и быть, пишу отказ от иска. К слову, наличие в квартире офицера полиции мигом сбило всю спесь с паренька, он тут же позвонил по телефону и начал умолять привезти ему деньги. В итоге, офицер оформляет товарища, я попутно пишу отказ, а горе-мастер горячо молится о том, чтобы деньги привезли до того, как офицер перестанет, наконец, писать.
В конечном счете, деньги нам вернули, отказ я подписал, товарищей выпроводил, офицеру пожал руку.

Занавес. Мораль.
Как можно понять, в любом случае нужно оставаться честным человеком. Сказать по правде, вряд ли среди читателей Пикабу найдутся люди, которые ни разу в жизни не ставили на свои персональники контрафактное ПО, тем самым преступив закон. Я и сам, честно признаюсь, к таким вещам отношусь довольно скептически, и смотрю на искусственно-созданную редкость неисчерпаемого блага (то есть на информацию, программный продукт) как на попытку сделать гешефт. Но, в случае, если нарушена справедливость и вас гнусно и подло поимели, нужно использовать все доступные средства. Они схитрили, содрав с вас колоссальные деньги за покупку воздуха, при этом, формально, по части оказания услуг, не нарушив закон, вы же, используя приманку и прикидываясь лохом, используете ложь для того, чтобы затащить их к себе, и предъявить такое, вроде бы, несерьезное( впрочем, этому гаврику при присутствующем офицере полиции оно показалось вполне серьезным) обвинение, лазейку в законодательстве, которое, тем не менее, работает.

Надо стараться воздавать каждому по его заслугам; это — основа справедливости.

Источник