5 приемов, которые нейтрализуют агрессивных и токсичных людей

В нашем мире существуют разные люди. Одни – добрые и открытые, другие – замкнутые и закрытые. Кто-то – всегда придёт на помощь и посочувствует, а другой – постоянно злится и унижает всех вокруг.

Сегодня речь пойдёт о злых и агрессивных людях в нашей жизни, с которыми зачастую – очень непросто справиться.

Вопрос лишь в том, кого считать агрессивным? Дело в том, что ситуации и реакции на них – бывают разными.

Если в ходе конфликта человек прибегает к психологическому насилию (крик, унижение, игнорирование), чтобы добиться желаемого или защитить себя, то он агрессивен. Подобный тип людей не представляет себе иного способа разрешения спора. Мирный вариант его не устраивает ни при каких условиях. То есть для него существует одна дорога – злоба и агрессия.

Если вы не можете определить, является ли человек агрессивным по своей природе, или просто вспыльчив и не сдержан, можете воспользоваться нашими подсказками.

• Такие люди никогда не принимают во внимание вашу точку зрения и аргументы. Да что говорить, они даже не обращают на них внимания.
• Как бы вы с ними ни обращались – конфликт неизбежен. Избежать его не удастся, даже когда вы будете просто молчать.
• Они постоянно перебивают говорящего, и при малейшей попытке все же что-то сказать повышают голос.
• Вы чувствуете себя выжатыми, словно лимон, после общения с ними. Такие люди часто являются энергетическими вампирами и буквально подпитываются вашей энергией.
• Они часто нарушают ваши границы и не чувствуют никакой неловкости при этом.

Вы не можете раз и навсегда избавиться от подобных типов. К сожалению, они являются частью нашей жизни, и так будет всегда.

Но с агрессивными людьми можно и нужно научится уживаться, чтобы не нервничать и не позволять причинять себе боль. Оказывается, справиться с таким типом людей можно с помощью специальных приемов.

1. Вы должны сохранять спокойствие и хладнокровие

Конечно же, что общение с агрессивными людьми любого способно довести до белого каления. Естественно, что вы будете злиться и кипеть от гнева, но подумайте: как это может спасти ситуацию?

Если будете психовать, только усугубите ситуацию, поэтому старайтесь сохранять спокойствие. Для этого выполните следующие действия:

• Глубоко вдохните. Сконцентрируйтесь на дыхании: наблюдайте, как воздух наполняет ваши лёгкие, а потом – покидает их. Представьте себе, что вместе с выдыхаемым воздухом вас покидает гнев.
• Постарайтесь отвлечься. Выпейте воды, чаю или позвоните кому-то. Попробуйте расслабиться.
• Не отвечайте злом на зло. Потому что если вы по своей природе – не агрессивны, то будете горько сожалеть о том, что «сорвались». Подумайте об этом, если возникнет соблазн накричать в ответ или унизить обидчика. Каково вам будет после всего этого? Потому что до него вы всё равно не достучитесь.

Поэтому, правило номер один – спокойствие и только спокойствие. Как бы вас не провоцировали, оставайтесь хладнокровными.

2. Называйте вещи своими именами – сразу же

Общение с агрессивными людьми – малоприятное «удовольствие». Естественно, что будет неприятно, и вы не должны притворяться, что всё обстоит иначе. Называйте вещи своими именами с первых же минут разговора. Скажите собеседнику, что он слишком агрессивен, и вам это неприятно. Только следите за тоном и интонацией, чтобы не уподобиться злому человеку и самому не сорваться на крик. Не забывайте, что эти люди – злые по своей сути, поэтому злом их никак не нейтрализуешь.

Постарайтесь донести до них свою позицию подчёркнуто нейтрально: «Я понимаю, тебя это огорчает», или «Извини, могу ли я как-то помочь?». Ну и даже так: «Не мог бы ты говорить немного тише?»

3. Постарайтесь… понять

Как бы ни было сложно – постарайтесь понять агрессивных людей, представить себя на их месте. Отбросьте все свои предубеждения и попробуйте выяснить, что их так расстроило.

Для этого спросите себя:

Что они боятся потерять?

Что бы я сделал(а), если был(а) бы на их месте?

Этот человек просто вспыльчив или его что-то очень беспокоит, вызывая гнев?

4. Не прогибайтесь, а наоборот – демонстрируйте силу

Да, вы пытаетесь понять злого человека, но это вовсе не означает, что разрешаете ему быть агрессивным. Их беды и переживания – вовсе не дают права обижать и унижать других людей. Поэтому даже в какой-то мере сочувствуя таким людям, убедитесь, что отстаиваете свою позицию. Не позволяйте им доминировать во время общения, даже если они вам смертельно надоели, как и их манера общения.

Разговаривайте ровным тоном, не позволяйте себя перебивать. Оставайтесь подчёркнуто вежливыми и напоминайте о том, что ожидаете точно такого же поведения в ответ.

Если ситуация доходит уже до критической точки, и вы не можете больше терпеть – скажите об этом, но авторитетно и спокойно.

5. Смените фокус

Агрессия – это очень сильная эмоция, которая лишает человека способности мыслить объективно. Переживание такой эмоции действительно «срывает крышу» и агрессивный человек даже забывает о главном – о чём, собственно, идёт речь. Следовательно, если вы будете мягко, но настойчиво возвращать его к предмету разговора, то он хотя бы сосредоточится на размышлениях и рассуждениях.

Вот что вы можете сказать:

«Всё, что имеет значение, это то, что …»

«Когда мы с тобой оглянемся через несколько лет, то лишь посмеёмся над предметом спора!»

Попробуйте рассмешить агрессивных людей. Смех – очень мощное оружие, проверено!

Новое видео:

Источник

Что делать если против тебя настраивают людей

Хоть мы и люди, но иногда создается ощущение, что в коллективе действует «закон джунглей». Агрессор собирает сообщников, выбирает жертву и открывает охоту. Человек подвергается насмешкам, колкостям, сплетням. Иногда ситуация заходит слишком далеко – жертву могут толкнуть или ударить. Что делать, если против тебя настраивают людей? Как перестать быть добычей и стать частью «стаи»?

Как реагировать или просто игнорировать

Кто-то скажет, из такого коллектива стоит бежать. Но где гарантия того, что в другом месте не откроется травля на «новенького»? Опять бежать? Можно до конца жизни перебирать работой и учебой. В итоге, ничего не добиться. А может, со страхом стоит вести борьбу? Ведь травят того, кто чувствует себя неуверенно и поддается насмешкам. Агрессор не может чувствовать себя сильным, если жертва не поддается.

1. Стоит выучить волшебную фразу: «Ну и?». Пусть она станет вашим заклинанием против колкостей и насмешек. Если сотрудники говорят о том, что ваша одежда вышла из моды, просто пожимайте плечами и идите дальше. Вас стараются высмеять? Реагируйте спокойно, не обращайте внимания, кивайте головой и занимайтесь дальше своими делами.

Есть лишь небольшая группа людей, к мнению которых следует прислушиваться:
• родители;
• близкие друзья;
• те, кто добился высот и может передать свой опыт.

Какое вам дело до того, что думает Петр Иванович из соседнего кабинета? Едва ли его можно назвать полностью успешным человеком. А значит, высказывания коллеги не имеют смысла.

Защита себя и своего имущества

Не всегда агрессор действует открыто. Часто человек отсиживается в безопасном месте, но сам распускает сплетни, перекрывает доступ к нужной информации, настраивает против жертвы сообщников. Такую тактику выбирают трусливые люди. Свою неуверенность они скрывают под личиной «лидера».

Помните, что быть смелым из-за угла легко. Обычно вся бравада агрессора теряется, стоит вызвать его на откровенный разговор. Сохраняйте твердость. Фальшь и волнение – не лучшие помощники в этом деле. Подойдите к обидчику и при свидетелях киньте вызов. Попросите высказать все претензии вам в глаза.

Во время разговора следует соблюдать следующие правила:
• Смотреть в межбровье. Такой взгляд тяжело переносится. Агрессору будет трудно сосредоточиться, и он начнет теряться.
• Избегайте сильной жестикуляции. Активные взмахи руками лишь покажут ваше волнение.
• Голос должен быть четким, жестким и спокойным. Не кричите, не плачьте. Проявите стойкость.

Не бойтесь обратиться за помощью. Конечно «темную» устраивать не стоит. Такие вещи наказываются законом. Но вы сами можете воспользоваться правом попросить защиты у правоохранительных органов или начальника. Всегда собирайте доказательства травли.

• сохраняйте переписку;
• не удаляйте видео-доказательства, если таковые имеются;
• найдите свидетелей, которые поддержат вас;
• научитесь носить с собой диктофон.

Если агрессор мешает работе, то обращайтесь сразу к начальству. Не жалуйтесь. Просто попросите предоставить вам всю необходимую для работы информацию. Если начальство поинтересуется, то укажите на человека, который вам мешает.

1. Всегда носите важные документы с собой или прячьте их в сейф. Рабочую информацию храните на нескольких электронных носителях. В этом случае агрессору сложнее нанести жертве серьезный вред.

Избегайте драк. Старайтесь не оставаться с агрессивным человеком наедине. Если вас ударили, то стоит обратиться в больницу и зафиксировать побои.

Стоит помнить, что уверенных в себе людей задеть невозможно. Работайте над самооценкой, обращайте меньше внимания на посторонних людей, держите компромат. В этом случае травля моментально прекратиться, а вы сможете продолжать работу в спокойной обстановке.

Источник

Тень личности: как управлять людьми через их неврозы

Невроз является следствием негативных, подавляемых эмоций и нереализованных потребностей. Невротическая потребность – это защитный механизм, позволяющий выжить во враждебном мире, но проявляющийся в искажённой (патологической) тяге к чему-то или кому-то.

Одна из самых известных теорий формирования неврозов создана Карен Хорни. Она же выделила несколько основных невротических потребностей, отнеся их к трём группам:

— притягивающие к людям;
— отталкивающие от людей;
— настраивающие против людей.

Невротические потребности первой группы (притягивающая к людям) — потребность в любви, привязанности, одобрении. Страх остаться в одиночестве, быть вне группы, подвергнуться преследованиям или агрессии заставляет человека ориентироваться только на мнение других, во всём им подчиняясь, угождая или проявляя смирение. Малейшее критическое замечание или недобрый взгляд воспринимаются как отсутствие хорошего отношения, а спор или ссора – как катастрофа. Человек постоянно находится в напряжении, «сканируя» отношение к себе и волнуясь за результат своих действий.

Как управлять такими людьми?

Оценивать их: «Вот здесь ты молодец, а вот здесь не дотянул»

Говорить, что все так делают, так принято: «Куда ты собрался? Домой? Уже 18.30? А ничего что все остальные работают? У нас уходить раньше 20.00 считается неприличным. Вряд ли тебе стоит противопоставлять себя остальным»

Комплименты: «Мне так понравилось, что ты сама меня пригласила на свидание. Я очень ценю в девушках такое качество, когда они говорят то действительно хотят, и не стесняются»

Те же корни имеет и потребность в другом человеке, приводящая к слиянию с ним. В этом случае или: «Я не существую, это Он всем управляет и всё решает, отвечая за свою и мою жизнь» (Я – жена, Он – муж, например). Или: «Он не существует, это Я всё решаю и за всё отвечаю» (Я – мама, Он – ребёнок). И в том, и в другом случае базовым является страх отвержения.

Невротические потребности второй группы (отталкивающая от людей) – потребность в изоляции и в жестких границах. Если их нет, то, стремясь обезопасить и упорядочить свою жизнь, человек начинает избегать окружающих и во всём себя ограничивать (узкие границы ведь легче контролировать). Он живёт, отказывая себе даже в необходимом, боясь оказаться на виду или сделать решительный шаг. Парадоксально, но это не делает его жизнь спокойной и безопасной. Он уже боится себя и своих желаний. Любое проявление своего Я кажется вызовом обществу.

Как управлять такими людьми?

Проявлять внимание к его личности, интересоваться как у него дела. Хвалить его. Дать понять, что вы видите в нем большой потенциал. Что готовы помочь его раскрыть. Ведь талантам нужно помогать, а бестолочи сами пробьются. И все, человек психологически от вас зависим.

Потребность во власти тоже отделяет человека от других, хотя проявляется иначе. Доказывая миру, что он имеет право быть собой, человек безмерно раздвигает границы своей личности, урезая чужую территорию и вызывая у окружающих негативные эмоции. Он слишком верит в себя, свой ум и свои способности, теряя критичность и объективность. Он боится проявить свои чувства и эмоции, так как расценивает это как слабость. Постоянно сдерживаясь, подавляя естественную реакцию и «сохраняя лицо», он толкает себя в невроз.

Как управлять?

Такие лица легко впитывают мнение, что они достойны большего.

Ими можно эффективно управлять, воздействуя на их самооценку. В первом случае ставится под сомнение важность этой персоны, во втором – она всячески стимулируется, для достижения каких-то целей.

Невротические потребности третьей группы (настраивающие против людей) связаны со страхом быть хуже других, поэтому строятся на постоянном оценивании и желании превосходства. Зависимость от мнения окружающих, зависимость от престижа, потребность быть лучше других, а также в восхищении заставляет человека направлять все силы на достижение каких-то (порой ложных или мифических) ценностей или на то, чтобы завуалировать, спрятать от окружающих свои недостатки. Бесконечная гонка за материальными подтверждениями своей безупречности приводят к тому, что Я теряется среди иллюзий о себе.

Как манипулировать такими индивидами?

Их основная уязвимость состоит в том, что они боятся показать себя нерешительными и слабыми. Как следствие, могут ввязывания в трудные дела не просчитывая риски. Особенно если вы берете их на «слабо» в присутствии третьих лиц.

Легко поддаются идеям с многообещающими успехами.

Кстати, больше информации об управлении людьми через их мотивы, потребности и психокомплексы вы можете получить из курса «Оперативная психодиагностика», либо записавшись на индивидуальное обучение к нашему тренеру Александру Петрову.

Итак, невроз – это нервно-психическое состояние, связанное с тем, что человек себя реального, по ряду причин, не принимает. У невротика всегда есть идеальный образ, которому он должен соответствовать. Возможно привитый еще родителями в детстве, когда ему внушали, что он должен стать кем-то. Стремление к идеальному образу, в конечном счете, не улучшает самооценку, а, скорее, ведет к усилению ненависти к себе и дополнительным внутренним конфликтам. Чем сильнее желание воплотить этот образ в действительности, тем становится более тираническое отношение к себе реальному. В результате человек теряет контакт с собой настоящим, застревая где-то на пути к идеальному образу. И это порождает у него иррациональный страх – страх признаться себе, кто он есть на самом деле.

Например, Пётр внутри не мачо, а котик. Хочет, чтобы девушки его любили и чесали за ухом, а он мурчал и потягивался. Но по каким-то причинам Петр решил, что котикам не место в этом мире, а надо быть альфа-самцом. И у него возник подсознательный страх: вдруг социум узнает, кто он, и отвергнет его.

И вот его шкурка зарастает костяным панцирем. Как только он слышит, что Иван обходительный и мягкий с дамами, он начинает его демонстративно игнорировать. А потом и проявлять агрессию, — мол Иван подкаблучник, а с «бабами надо пожёстче». В итоге получает от Ивана в морду, сидит в депрессии и думает — что с людьми не так. А с людьми всё нормально. Это он загнался.

Или например Андрей внутри жёсткий альфа, склонен подавлять всех вокруг своей волей. Но его с младенчества пресекали и деформировали ремнём, и в результате его альфа оказался глубоко внутри, а сверху появилась куча всяких надстроек. Видит он волевого мужика, и сразу яд течёт. Но не высовывается.

И вот что происходит дальше. Эти забитые потребности и желания превращаются в тень. Тень растет, и сдерживать её становится все сложнее. И при 100 грамм уже хочется каждому встречному надавать по морде.

Так вот, самый действенный метод борьбы с тенью (неврозом) это принятие. Анализ себя самого и осознание, что да, похоже это меня интересует и видимо это моя часть. Тогда личность может гармонично развиваться, в пределах уголовных норм и чужих свобод.

А мы так и живём, постаревшие подростки, не разобравшиеся в себе. Думающие что вокруг кто-то смотрит на него, и обсуждает за спиной.

Источник