Как определить настрой команды

Создание позитивно настроенной команды

Были ли вы когда-нибудь частью высоко мотивированной боевой команды? Если да, то вполне вероятно были очень счастливы, когда приезжали на работу (хотя большинство людей делают это с неохотой и даже страхом). Вы были особенно рады сотрудничать с коллегами, генерировать самые разные идеи и работать с высокой продуктивностью. Все это — признаки позитивно настроенной команды.

Преимущества создания позитивно настроенной команды

Исследования показывают, что позитивное отношение к миру с большей вероятностью приведет к успеху, чем негативное. Или, как минимум, сбережет больше здоровья.

Например, выяснилось, что счастливые люди более успешны практически во всех сферах жизни — от карьеры до личной жизни. Словом, существует мало сфер, где преуспевают пессимисты. Вы можете вспомнить известных лидеров, которые уже своим внешним видом излучают счастье и жизнерадостность.

Другое исследование показало, что позитивное мышление свойственно творческим людям и наоборот — творческие люди отмечают, что количество оригинальных идей зависит от хорошего настроения и уверенности в себе.

Позитив также несет в себе долгосрочные преимущества. Барбара Фредриксон, профессор и социальный психолог, создала теорию под названием Broaden and Build Theory, которая объясняет, что позитивные эмоции расширяют нашу модель поведения со временем. Согласно Фредриксон, чем чаще мы переживаем позитивные эмоции, тем вероятнее позитивное поведение — любопытство, креативность, осознанность. Проще говоря, чем более мы счастливы, тем более креативны. И то же самое касается групп людей.

Как стать позитивным лидером?

Чаще всего команды становятся позитивно настроенными благодаря позитивному лидеру. Вот почему лидер прежде всего должен решить собственные психологические проблемы, стать счастливым, самодостаточным и удовлетворенным жизнью, и уже затем влиять на свою команду.

Профессор позитивной психологии Мартин Селигман разработал модель PERMA, которая выдвигает на передний план пять основных элементов, необходимые каждому человеку для счастья.

• Позитивные эмоции.
• Вовлечение.
• Позитивные взаимоотношения.
• Смысл.
• Достижения.

Подумайте над тем, каким образом вы можете повысить значение каждого элемента в своей жизни. Чем больше этих элементов будет в ней, тем более счастливым вы будете.

Теперь подумайте о своей работе. Каковы ваши сильные стороны? И как часто вы их используете? Вы можете применить анализ личности SWOT для более глубокого понимания.

Работайте над повышением своего эмоционального интеллекта. Это ключевой навык для любого лидера. Те, кто обладает им, могут справляться с негативными эмоциями и помогать в этом другим. Это определенно то умение, которое поможет создать позитивно настроенную команду.

Управляйте с позитивом

• Создайте миссию и видение компании. Когда команда четко понимает, зачем делает свою работу, ее уровень счастья и мотивации повышается, люди вовлекаются в деятельность с большим интересом.
• Установите цели. Члены команды должны понимать, что их цели и цели компании должны быть гармоничными. Это исключит конфликт интересов и позволит людям выполнять свою работу с энтузиазмом.
• Общайтесь с членами команды каждый день. Подумайте о том, как и о чем вы общаетесь со своей командой. Что преобладает в ваших речах? От чего стоит избавиться? Предпринимаете ли вы индивидуальный подход? Повышайте свои навыки коммуникации.
• Создавайте доверие в коллективе. Люди должны знать, что именно происходит в компании. Будьте более открытыми и прозрачными, отвечайте на все возникающие вопросы. Устраивайте регулярные встречи и позволяйте членам команды высказывать свою точку зрения. Это позволит им быть услышанными и понять, что вы обращаете внимание на их проблемы и беспокойства.
• Делегируйте. Когда вы поручаете команде интересные проекты и предоставляете полную свободу, их деятельность становится более интересной, а результаты — лучше. Кроме этого, поощряйте самостоятельную работу и не вмешивайтесь в нее.
• Помогайте. Ваша команда не может быть счастливой, если у нее недостаточно ресурсов и помощи от вас. Ищите способы помогать своим людям.

Подкрепляйте позитив

Позитив — это привычка, а лучший способ закрепить привычку — подкреплять ее каждый день. Это требует дисциплины, но результаты могут быть невероятными.

• Повышайте уверенность своей команды. Давайте людям свободу действий, обеспечивайте всеми необходимыми ресурсами, поддерживайте их и празднуйте маленькие победы.
• Избавляйтесь от негативного настроя отдельных членов команды. Даже отдельно взятый человек может «заразить» своим настроем всю команду. Уделите такому человеку особое внимание. Почему он несчастен? Как можно ему помочь?
• Просите людей использовать аффирмации. Аффирмации несут мощнейший потенциал, потому что работают через подсознание. Это отличный способ повысить уверенность, изменить негативные мысли на позитивные и научить человека преодолевать трудности.

Чтобы создать позитивно настроенную команду, может понадобиться много времени, но оно того стоит. Вы увидите результаты, а также повысите уровень счастья.

Источник

Управление эмоциями команды

Вы только что собрали всю команду вместе и принялись решать какую-то задачу/искать идею при помощи мозгового штурма, но тут выяснилось, что несколько сотрудников находятся в скверном расположении духа. Вы слышите жалобы и стенания, которые подрывают моральный настрой в коллективе. Проблему замолчать не получится, потому что в воздухе витает плохое настроение и высасывает энергию из вас и вашей команды. Встреча превращается в пустую трату времени.

Существует много исследований, которые подтверждают один момент: негативные эмоции способны передаваться от одного человека к другому. Это срабатывает как паника или инфекция, от которых очень трудно избавиться. В нашей статье вы найдете советы на тему, как предупредить наступление такой ситуации.

Распознавание основной эмоции в команде

Ежедневные конфликты и раздражающие факторы могут оказать серьезное влияние на то, как мы оцениваем свою работу, коллег и компанию. Когда мелкие неприятности идут бесконечным потоком, это может повлиять на наш образ мышления, ощущения и поведение. Это все приводит к таким последствиям как:

• Проблемы с гневом
• Эмоциональное выгорание
• Плохая продуктивность
• Низкий моральный дух

И конечно, один «зараженный» негативными эмоциями человек влияет на окружающих.

Влияние эмоций на производительность

Синтия Фишер, профессор в области менеджмента, установила наиболее распространенные эмоции, которые испытывают люди на работе:

1. Злость/раздражение
2. Фрустрация
3. Беспокойство/нервозность
4. Разочарование/несчастье
5. Неприязнь

Рассмотрим каждую эмоцию отдельно и найдем способы справиться с ними.

Злость/раздражение

Небольшая творческая злость может быть полезной для компании, стимулируя прогресс и инновации. Но чрезмерная злость подрывает благополучие всего предприятия. Если чье-либо раздражение вышло из-под контроля и оказывает влияние на окружающих, попробуйте использовать следующие стратегии:

• Поговорите с человеком тет-а-тет. Дайте ему понять, что вы заметили признаки раздражительности и злости. Попросите рассказать, что случилось. При этом не используйте слово «злость» или «раздражение». Например: «Я вижу вы расстроены. Вы можете рассказать о том, что вас расстроило?».
• Узнайте человека лучше. Насколько хорошо вы его знаете? Иногда мы ведем себя не совсем адекватно, когда чувствуем обособленность и одиночество. Расспросите человека о целях и помогите ему расти как профессионалу.
• Снимите следующий инцидент на видео. Это самый действенный и шоковый способ. Покажите человеку, как он выглядит на видео. Когда он увидит себя со стороны, это будет для него самым лучшим уроком.
• Помогайте человеку стать ассертивным, а не агрессивным. Прочтите статью об ассертивности, чтобы понять, что это такое. В двух словах, этот навык учит человека работать в команде, а не на себя.

Фрустрация

Члены команды могут с легкостью привить себе привычку жаловаться на малейшие неприятности. Примените следующие стратегии:

• Избегайте обвинений. Не начинайте фразу со слов «ты всегда» или «ты никогда». Используйте нейтральный язык. Помните, что в глазах этого человека ситуация кажется очень серьезной.
• Оцените обоснованность критики. Некоторые люди совершенно не приемлют критику. Поэтому подбирайте слова тщательно, стараясь не задеть его самолюбия.
• Дайте обратную связь. Позвольте людям говорить о том, что их волнует, а сами аккуратно высказывайте свое мнение.

Беспокойство/нервозность

Все мы испытываем беспокойство время от времени, но есть люди, которые делают это намного чаще. К тому же беспокойство тоже может заражать команду. Попробуйте следующие стратегии:

• Проведите анализ «что, если». Многие люди прокручивают в голове сценарии, в которых с компанией или с ними случается неприятность. Поговорите с такими людьми и покажите, что все у вас под контролем.
• Посоветуйте человеку записать на бумагу то, что его волнует. Навязчивые мысли не находят выхода и человек прокручивает их снова и снова. Если записать их на лист бумаги, это позволит выгрузить тяжелые мысли из головы.
• Держите человека в курсе событий. Чем больше он знает, тем меньше беспокоится и тем меньше остается пространства для личных домыслов.

Разочарование/несчастье

Примените следующие стратегии:

• Будьте эмпатичным. Слушайте человека и обращайте внимание на его язык тела. Возможно вы заметите, в чем корень проблемы.
• Выясните причины негативных эмоций человека. Некоторые люди имеют низкий эмоциональный интеллект, поэтому не в состоянии понять, что с ними происходит. Помогите членам своей команды осознать, что они испытывают и почему.

Неприязнь

Если члены вашей команды испытывают неприязнь друг к другу, это может привести к возникновению конфликтов. Вовремя не выявив эти симптомы, вы можете упустить шанс все исправить. Используйте следующие стратегии:

• Встретьтесь с участниками конфликта отдельно и выясните, в чем причина проблемы
• Встретьтесь с обеими сторонами одновременно и найдите компромисс
• Заставьте их записать несколько черт характера, которые им нравятся друг в друге
• При неприязни люди концентрируются на негативных особенностях другого человека, поэтому это упражнение поможет сгладить углы

Источник

Техника командного радара: как быстро определить общий настрой команды

Составление командного радара на ретроспективе помогает сохранить баланс между личностными и командными метриками. Радар — один из лучших способов определить, что требует особого внимания.

Что требуется:

• альбомный лист для каждого участника,
• ватман или флипчарт для общих результатов,
• маркеры, ручки,
• заранее подготовленные метрики для оценки.

Темы командного радара могут меняться. Это может быть отношение к Scrum, соблюдение scrum-ценностей, ситуация с заказчиками, межличностное общение, технические аспекты и прочее, что важно обсудить внутри команды. Если приём проводится между несколькими командами, можно назвать его «ретроспективный радар» или как-то ещё.

Например, командный радар на тему культуры и отношений внутри команды может выглядеть так:

По количеству метрик внутри темы рисуются лучи радара. Другой вариант — разные обширные темы на лучах радара. Выбирать более узкий или более широкий вариант — зависит от целей ретроспективы.

Рекомендованное количество лучей — от 5 до 8.

На каждый луч проставляются отметки от 1 до 10.

Заготовка радара переносится на один большой лист и на листы А4, по количеству участников.

Проведение

• Соберитесь на ретроспективу и решите все организационные вопросы.
• Озвучьте цель встречи.
• Расскажите команде о технике командного радара и объясните цель проведения. Например, «Мы составим командный радар, чтобы сравнить наше индивидуальное видение и составить общекомандное. Так мы увидим наши слабые стороны и решим, над чем будем работать дальше».
• Кратко объясните команде темы, которые находятся на концах лучей. Обсудите, если это требуется. Если работаете над абстрактными понятиями, например, «счастье» или «креативность», определите вместе с командой, как и в чём это выражается.
• Каждый член команды берёт свой лист А4 и самостоятельно расставляет оценки в течение 10 минут. В это время лучше избегать обсуждений.
• Когда все оценки проставлены, попросите людей соединить точки линиями. Каждый создает свой радар. Получится что-то подобное:
• Каждый из команды подходит к большому радару и перерисовывает свой радар. Если возможно, дайте каждому маркер разного цвета, чтобы увидеть персональные линии.
• Начните обсуждение получившихся результатов.

Обсуждение ведётся от общего к частному. Начните с общих впечатлений: было ли трудно дать оценку, что вас удивило, какие результаты были очевидны?

Затем идите по каждой теме: что мы видим и что нам это говорит. Если участники хотят уточнить или изменить свою оценку, не препятствуйте этому.

• После обсуждения выберите две оси, которые требуют немедленной работы. Если проблемные зоны не очевидны, проведите голосование.
• Обсудите, что сделать для улучшения положения. Избегайте неопределённых обещаний, в результате у вас должно получиться несколько конкретных задач или действий. Начинайте с малого, более строгие обязательства можно принять уже на следующей ретроспективе.
• Запишите обещания и повесьте их рядом с радаром. Плакат с ним нужно сохранить до следующей ретроспективы — если радар рисовали на флипчарте, не забудьте его сфотографировать. За исполнение обещаний назначается ответственный. Чаще всего это scrum-мастер, но в технических или бизнес-вопросах ответственность могут взять другие члены команды.
• В конце ретроспективы соберите мнения: как команда относится к этому формату? Показался ли он полезным? Появились ли новые идеи?

Приём построения радара хорош своей универсальностью. Таким образом можно опрашивать разные группы и разбирать разные темы: от культуры компании до перспектив бизнеса.

Если у вас есть советы по проведению, дайте знать в комментариях!

Источник