Как отремонтировать айфон чтобы не украли данные

Подготовка устройства iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию

Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание.

Действия перед тем, как отнести устройство на обслуживание

Прежде чем нести устройство в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или в центр оператора связи, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию данных устройства iOS.
2. Подготовьте свой пароль Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключить функцию «Найти iPhone», а для этого потребуется пароль Apple ID.*
3. Если требуется осуществить обслуживание аккумулятора iPhone, постарайтесь оставить не более 30 % заряда при передаче устройства в сервисный центр.

Прежде чем отправляться в сервисный центр, позвоните в него — возможно, нужно заранее договариваться о встрече. Например, прежде чем отправляться в магазин Apple Store, зарезервируйте время встречи со специалистом Genius Bar. Возьмите с собой следующее:

• товарный чек (по возможности) на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения;
• устройство и все аксессуары, для которых вам требуется помощь;
• документ, удостоверяющий личность, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца.

* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», возможно, компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свой идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.

Действия перед тем, как отправить устройство в ремонт или на замену

Прежде чем отправлять устройство в ремонт или на замену, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию устройства с ОС iOS. Чтобы защитить свои данные, сотрите их с устройства iOS.
2. Удалите устройство iOS из списка устройств вашего идентификатора Apple ID.
3. Извлеките SIM-карту из устройства с iOS или устройства с iPadOS, если она есть, и храните ее в надежном месте. Если в устройстве iOS не используется SIM-карта, обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы приостановить обслуживание, если это необходимо.

Теперь устройство готово к отправке. Если вы оформили запрос на ремонт, то должны были получить инструкции, как отправить устройство по почте. Если вы не получили инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из следующих вариантов:

Источник

Почему опасно отдавать свой iPhone на ремонт

Поговорим о мысли, которая мучает меня давно. Где гарантии, что при ремонте айфона мастер не сохранит у себя твои пароли, заметки и фото?

Не делись ключами от своей жизни

Пять лет назад я впервые отдал в ремонт свой iPhone – на 2 дня. Тогда у меня там не было секретов – обычные молодёжные фотки, заметки с адресами, унылая история поиска. Не было даже пароля. Уходя, я подумал, что мои данные никому не нужны и вообще верил в честность людей.

Через неделю мой скайп взломали. Я не мог понять, зачем и как – и только через месяц понял, что пароль на него по глупости хранил в старой заметке. Сто раз про это забыл. Уверен, что фотки тоже смотрели. А значит, могли залезть в личную почту, а оттуда можно столько дел натворить, что мало не покажется.

Я, как человек, могу забыть многое, что когда-то сделал на телефоне. А вот телефон всё помнит.

Советую посмотреть следующее видео, если вы знаете английский – в нём отлично рассказывается, как много хранится в наших телефонах и почему их нельзя доверять даже родному государству без ограничительных законов.

Вывод простой: ваш телефон – ключ ко всей вашей жизни. Когда вы отдаёте его на ремонт, вы часто отдаёте доступ к всему, что у вас есть.

Какие данные может украсть мастер?

Итак, ты отдал iPhone в ремонт. Есть два варианта развития событий – в том случае, если мастер будет нечист на руку.

Вариант 1. У тебя не стоит пароль и/или блокировка по Touch ID

Думаешь, тебе в 25-30 лет нечего скрывать, и ты никому не нужен? Может быть да, если ты вообще никто и звать тебя никак. Но такие наш сайт не читают 🙂

Очень многие вещи мы уже забыли, но телефон продолжает помнить. И может этим поделиться с мастером, пока ты не видишь.

Что можно стащить с твоего девайса без PIN-кода:

• старые заметки с паролями, кодами к аккаунтам, кредиткам и сервисам
• личные записи, которые могут быть использованы против тебя
• история поиска без контекста, за которую некоторым может быть стыдно
• десятки сайтов, соцсетей и сервисов, где уже введён пароль
• банковские приложения с кодами на вход в Заметках
• полный доступ к электронной почте всех твоих аккаунтов
• маршруты передвижений, часто посещаемые места и заведения
• сообщения близких и коллег с конфиденциальной/личной инфой
• доступы к закрытым ресурсам и базам данных твоей компании
• фотографии, скриншоты личного характера, которые могут использоваться для шантажа

Самая большая проблема в том, что ты даже не узнаешь, что мастер куда-то лез. Ему достаточно просто запомнить, на каком экране было открыто приложение (спасибо экрану многозадачности) – и всё, покопавшись, можно туда вернуться, запустить остальные программы в нужной последовательности и тем самым полностью скрыть факт вмешательства в личную жизнь.

iOS не делится логами своей работы с владельцем, так что остаётся уповать только на чудо. А чудеса бывают редко.

Вариант 2. У тебя стоит пароль в iOS

Предположим, у тебя стоит PIN-код, и тогда данные достать будет исполински тяжело. Практически невозможно, если только ты не попал в поле зрения международных правоохранительных органов. От слишком хитрых мастеров ты защищён.

Если ты незаметный студент первого курса, то ты никому не нужен. А если ты менеджер в компании, тем более крупной? Или вообще занимаешь руководящие должности? Может быть, ты входишь в команду инженеров, имеющих доступ к инфраструктуре и базам данных. И, сам того не замечая, являешься пропуском в закулисье своей компании для отчаянных конкурентов.

Многим такие вещи кажутся сказками из голливудских фильмов, но корпоративный шпионаж – явление на 100% реальное. И это не только технические “жучки” и модификации. Гораздо распространённее программные “бэкдоры”, которые используют уязвимости iOS. Практически все они требуют однократного физического доступа к смартфону, в ходе которого устанавливается вредоносное ПО.

А если у вас стоит джейлбрейк, то установка подобной дряни будет под силу чайнику-прошивальщику Ашоту из подвала рядом с домом. Как и скрытие следов подобного вмешательства.

Так что даже если у вас стоит PIN-код, от чуть более изощрённого, но такого же эффективного вмешательства вы не защищены на 100%.

Почему я вообще об этом начал говорить

Тему я решил поднять, когда принёс поломанный iPhone на ремонт знакомым парням из одного сервиса.

У них постоянно бывают клиенты, которые либо хотят присутствовать во время ремонта, либо требуют полную видеозапись. Потому что знают, что может быть.

Чтобы все были довольны, ребята оборудовали специальную зону видеосъёмки в помещении мастера. Над ней висит хорошая вебкамера Xiaomi, которая в реальном времени не только записывает весь процесс, но и транслирует его в интернет.

Там собираются предложить новую фичу: онлайн-трансляцию ремонта любого устройства и/или запись процесса на флешку. Это бесплатно, естественно.

С ней можно быть уверенным, что:

• тебе не поставили ничего подслушивающего;
• твои личные данные никто не трогал;
• ремонт сделали именно так, как было обговорено.

По желанию любое устройство могут пломбировать: при сдаче в ремонт наклеивают первую пломбу, снимают её перед разборкой на видео, а в конце ремонта точно так же наклеивают вторую пломбу. В итоге исключается вариант вмешательства до или после съёмки.

Сервис пока будет работать в тестовом режиме, потому что техническую часть ещё настраивают. Но идея обалденная – и я удивлён, что раньше её никто не пытался продвигать.

Доверия мастерам-ремонтинкам сейчас ох как не хватает, так что ребята, считай, делают доброе дело на благо коллег по всей стране 🙂

Источник

Эксперт научил, как защититься от кражи данных при ремонте смартфона

» Промоутер в костюме смартфона с треснувшим экраном

МОСКВА, 28 апр — ПРАЙМ. Смартфон в наших реалиях — это не просто средство связи, а средоточие личной жизни и работы для многих людей, в котором хранятся важные фото и видео, документы, контакты, доступ к банковским счетам. Поэтому если телефон сломался, и его нужно нести в ремонт, стоит предпринять несколько шагов для защиты личных данных от кражи. Всегда есть вероятность, что в сервисном центре может оказаться недобросовестный сотрудник, рассказал агентству «Прайм» ведущий эксперт АНО «Диалог» Тимофей Ви.

Есть несколько правил, соблюдение которых позволит защитить личные данные и денежные средства в случае, если телефон пришлось сдать в ремонт.

Прежде всего необходимо выбирать надёжный сервисный центр.

«Когда смартфон сломался, первым делом мы пытаемся найти ближайший пункт по починке телефона. Это действие не совсем верное: в первую очередь нужно обратить внимание на отзывы и репутацию сервиса или отдельно взятого мастера. Попробуйте узнать у знакомых, как и с каким результатом им чинили гаджеты. Если в центре ремонта просили передать пароли от устройства или оставить сим-карту, это должно насторожить», — отметил эксперт.

Эксперт объяснил, как защитить банковский счет от хакеров

Конечно, когда телефон «умер», перенести свои данные на другой носитель уже не получится, поэтому такая мера — скорее профилактическая. Делайте резервное копирование время от времени. «А уже в центре ремонта попросите стереть все данные, не давая пароль от телефона, ведь после возвращения гаджета в ваши руки всю информацию можно будет восстановить», — сказал специалист.

Эта функция есть на айфонах, макбуках и айпадах по умолчанию, а для владельцев устройств с операционной системой Android следует не подключать режим «отладка через USB».

Эксперт советует не забывать ставить сложные пароли на важные папки и приложения: даже при поломке телефона их нельзя будет обойти. А в банковском приложении обязательно нужно использовать двухуровневую аутентификацию по номеру телефона.

Также перед ремонтом следует вынуть сим-карту. Как правило, большинство банковских операций совершается с подтверждением через код, который направляется смс-сообщением, поэтому нельзя отдавать сим-карту в руки посторонних людей, даже если пришлось сдать телефон в ремонт.

Стало известно, как смартфоны Apple и Google передают личные данные

Важно также запомнить IMEI-код. Он отображается на самом устройстве или в его настройках, важно скопировать номер перед сдачей в ремонт. «Такое действие поможет, в случае чего, проверить подлинность переданного вам обратно гаджета», — указал специалист.

Прежде чем отдавать в руки мастеру смартфон, спросите его о гарантийном талоне или любом другом документе, который подтверждает факт передачи гаджета от вас в сервис. Это сделает легальными все последующие шаги, которые вы предпримите, если заподозрите мошенничество или недобросовестные действия.

«Если по каким-то причинам вы отдавали гаджет в ремонт без пароля, или назвали его мастеру, после возвращения телефона необходимо сменить все пароли доступа на устройстве, в том числе в каждое приложение, особенно это касается банковских», — заключил Тимофей Ви.

Источник

Как защитить свои данные если iPhone в ремонте.

Несколько советов по защите вашей личной информации на телефоне.

Давайте разберем случай, когда телефон включается, есть изображение, сенсор работает, но не работает к примеру камера.

В данном случае перед тем как телефон отдавать в мастерскую следует просмотреть все содержимое, фотки, заметки и прочее, по той простой причине, что где то у вас возможно есть фотка банковской карты, паспорта или вообще есть материалы интимного характера.

В заметках вы можете держать ваши учетные данные и пароли, а это уже ценный материал для недобросовестного сотрудника.

Так же рекомендую удалить приложение почты или поставить на него пароль.

Если ваш аккаунт apple id связан с почтой, той что на вашем же телефоне можно открыть, то настоятельно рекомендую удалить учетную запись почтового ящика из приложения почты, затем очистить почту, и удалить приложение! Почему так? Расскажу чуть позже!

Далее на вашем устройстве обязательно нужно включить функцию найти iPhone, если она была у вас отключена.

При помощи этой функции вы сможете проследить где ваш телефон, конечно при условии, что он включен и в сети, если не добросовестный мастер захотел забрать материнскую плату из телефона себе, а вам поставить старую, то у него этот номер не пройдет!

Во-первых, вы сможете отследить где ваша плата, а во-вторых он просто ее не сможет активировать после очистки данных, а зачем ему плата с чужими данными? Ну если только на запчасти, так он должен такую же плату поставить, а это те же запчасти и в данном случае скорее всего даже не будет заморачиваться с этим, а для вас это как раз то что надо!

Так вот что касается почты привязанной к apple id и при этом установленной на том же телефоне, тут уже не важно есть функция найти iphone или нет, через почту аккаунт можно отвязать!

Делается это в несколько шагов в течении минуты.

Злоумышленник отправляет запрос на восстановление пароля по почте, на телефон приходит ссылка для сброса пароля, затем переход по ссылке, установка нового пароля, затем в телефоне кнопка отключить «найти айфон», ввод только что придуманного нового пароля, и все, телефон больше не ваш!

Восстановить вы эту функцию удаленно не сможете.

Еще есть один способ защитится от отключения Find My Iphone (найти iphone), это включение двух факторной аутентификации, это очень полезная функция!

Если кто-то пытается отключить функцию найти айфон или активировать его, то на второе устройство, связанное с ним, приходит сообщение, и вы уже понимаете, что происходит!

Теперь что касается защиты самого телефона, в некоторый случаях как этот, то на телефон ставить пароль не стоит, так как сотрудник должен проверить работает камера или нет.

Нужно четко понимать, сможет сотрудник проверить данную неисправность без ввода пароля или нет. Если мы к примеру, сдали телефон на замену батарейки или заменить разъем для подключения зарядного устройства, то для чего сотруднику пароль?

Он и так сможет проверить включается телефон или нет, заряжается или нет.

Надеюсь статья была вам полезна, если да, то ставьте палец в верх и не забудьте подписаться на канал.

Источник