Как отремонтировать часы ника

Как отремонтировать часы ника

Часовой завод НИКА – флагман российской часовой промышленности. В основе нашего предприятия лежат опыт и знания, накопленные еще в советские времена. Здесь нашли свое продолжение лучшие традиции и разработки легендарных советских заводов, таких как «Слава» и «Полёт».

В 2003 году четверо друзей приняли решение основать собственное независимое производство, которое со временем превратилось в крупнейший часовой завод нашей страны…

Часы НИКА могут служить бесконечно долго, однако следует помнить, что часовой механизм – это очень сложная и требовательная к условиям эксплуатации конструкция. Для того чтобы ваши часы НИКА радовали вас как можно дольше, мы предлагаем вам ознакомиться со следующей информацией:

Видеоинструкции к вашим часам НИКА

Сеть авторизованных центров по всей России насчитывает 150 партнёров.

Своим клиентам НИКА предоставляет услуги консьерж-сервиса. Специалисты консьерж-службы бесплатно предоставят вам необходимую информацию и окажут помощь в любой точке России, где бы вы ни находились.

Сервисное обслуживание

ЧАСОВОЙ ЗАВОД НЕ ПРОДАЕТ И НЕ ОТПРАВЛЯЕТ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ ЧАСОВ. Заботу о своих часах доверяйте только авторизованным сервисным центрам. Любые виды технического обслуживания — от замены батарейки до чистки и корректировки механизма — должны выполняться только в одном из 150 сертифицированных СЦ по всей России. Часы Mystery, «Казино» и Nika Exclusive обслуживаются только в главном СЦ при заводе. Введите название вашего города или области в поле «Поиск», чтобы найти ближайший к вам сервисный центр.

Сервисный центр при заводе 8 (495) 988-19-67

Источник

Условия гарантийного обслуживания

Наши часы проходят тщательный контроль на всех стадиях производства, что позволяет гарантировать их безупречное качество. В подтверждение нашей уверенности мы предоставляем гарантию 2 года на часы NIKA / QWILL и 3 года на часы NIKA EXCLUSIVE. Гарантийный период начинается в день покупки.

Обслуживание часов NIKA / QWILL в гарантийный период осуществляется в сертифицированных сервисных центрах при наличии гарантийного талона или при наличии кассового чека, подтверждающего факт приобретения часов, с указанием артикула, номера часов и даты продажи.

Если в вашем городе нет сертифицированного сервисного центра и часы находятся на гарантии, для квалифицированного обслуживания рекомендуем передать их на завод через магазин, где они были приобретены.

Поскольку в часах MYSTERY, КАЗИНО и NIKA EXCLUSIVE используются уникальные авторские технологии, обслуживание этих часов осуществляется только в главном сервисном центре при часовом заводе NIKA: г. Москва, ул. Андропова, д. 13/32, +7 (495) 988-19-67.

На любые виды сервисных работ в главном сервисном центре при часовом заводе NIKA предоставляется гарантия 1 год.

Гарантийные обязательства распространяются на следующие недостатки, связанные с качеством механизма и выявленные в процессе эксплуатации:

• остановка часов, не связанная с расходованием ресурса элемента питания;
• несоответствие точности хода техническим характеристикам, указанным в паспорте часов;
• некорректное отображение даты календаря.

При условии, что владелец соблюдает рекомендации по эксплуатации часов, механизм, который выходит из строя по причине дефекта материала или сборки, будет бесплатно отремонтирован или заменен.

Замена элемента питания в кварцевых часах осуществляется бесплатно в течение гарантийного периода в сертифицированных сервисных центрах.

Гарантия производителя не распространяется на:

• повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации или руководства по управлению и настройке механизма часов;
• естественный износ и истирание защитного покрытия ремешка, браслета, застежки, корпуса, кнопок, переводной головки в процессе эксплуатации;
• внешние и внутренние повреждения, вызванные любым механическим воздействием или небрежным обращением и влекущие за собой нарушение целостности оформления часов (трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформация материалов и деталей, отсутствие части корпуса, вставки, переводной головки, переводного вала, кнопок, смещение или выпадение крепления ремешка, накладных индексов, стрелок и стекла);
• повреждения часов, вызванные воздействием воды при отсутствии на них маркировки «водонепроницаемые»;
• отклонения точности хода часов в пределах величины, заявленной в техническом паспорте на конкретный механизм, а также любые отклонения, поддающиеся регулировке без замены деталей.

ВНИМАНИЕ! В случае самовольного вскрытия или следов ремонта в несертифицированном сервисном центре (царапины и другие повреждения деталей механизма, капсулы или корпуса, отпечатки пальцев на механизме, нестандартный элемент питания), часы снимаются с гарантии!

Источник

Возврат и обмен

Возврат и обмен часов и аксессуаров, выпущенных на часовом заводе NIKA, производится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества могут быть решены только при наличии технического заключения, выданного сервисным центром при заводе по результатам заводской диагностики.

Заводская диагностика изделия проводится в течение 10 календарных дней с момента обращения.

Сдать часы для передачи на заводскую диагностику можно в главный сервисный центр NIKA по адресу: м. Коломенская, пр-т Андропова, д. 13/32, тел. +7 (495) 988 19 67.

Сдать часы для передачи на заводскую диагностику можно в магазин, где вы их приобретали. Магазины принимают только те часы, которые еще находятся на гарантии.

Если часы приобретены в другом городе и у вас нет доступа к магазину, вы можете самостоятельно выслать часы в главный сервисный центр NIKA при заводе. Для отправки воспользуйтесь услугами любой транспортной компании (кроме Почты России), которая страхует ювелирные отправления, например, СДЭК. Адрес доставки: 115470, г. Москва, пр-т Андропова, д. 13/32, ИП Саникидзе Т. А., сервисный центр NIKA. Телефон для справок: +7 (495) 988 19 67.. После диагностики с вами свяжется менеджер и согласует дельнейшие действия.

Если при заполнении заявки у вас возникнут сложности, получите консультацию менеджера сервисного центра: +7 (495) 988 19 67., доб. 0138. Обратите внимание, что не до конца заполненные заявки (н-р, без указания контактов или причин обращения) рассматриваются в последнюю очередь.

Если сервисный центр при заводе обнаружит устранимый заводской дефект, то в течение 45 дней с момента сдачи часов отремонтирует их по гарантии, а также возместит сумму, потраченную на пересылку в другой город.

Если сервисный центр при заводе обнаружит неустранимый заводской дефект, то выдаст техническое заключение, на основании которого магазин, где были приобретены часы, заменит ваши часы на аналогичные или вернет их стоимость, а также возместит сумму, потраченную на пересылку в другой город.

Если сервисный центр при заводе квалифицирует заявленный дефект как нарушение правил эксплуатации, менеджер магазина или сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примете решение о дальнейших действиях. В этом случае сумма, потраченная на пересылку, не возмещается.

Если вы не согласны с результатами заводской диагностики, то вправе дополнительно к техническому заключению сделать независимую экспертизу для предъявления сервисному центру при заводе.

Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если:

• сервисный центр пытался починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдал официальное заключение, что это сделать невозможно;
• в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, о чем есть соответствующие записи в гарантийном талоне.

Согласно пункту 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г., «ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней» возврату и обмену не подлежат.

При дистанционном способе продажи товара в течение 14 дней со дня покупки возможен возврат и обмен ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества – если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, пломба, бирка и потребительская упаковка.

Для возврата товара свяжитесь с менеджером интернет-магазина: +7 (985) 978 68 26.

Источник

Как поменять батарейку в часах «Ника»?

Вы заметили, что ваши кварцевые часы «Ника» стали отставать на несколько минут в час, а затем и вовсе остановились? Вероятно, дело в батарейке. Вернуть часы в строй достаточно просто. Производитель устанавливает на свои модели гарантийный срок 2 года. Если ресурс элемента питания исчерпан в течение этого времени, нужно обратиться в сервисный центр. В противном случае при самостоятельном вскрытии корпуса устройства гарантия будет аннулирована.

Если срок гарантии уже истек, можно заменить батарейку собственноручно. Однако следует понимать, что это очень тонкая работа. Есть риск нарушения герметичности корпуса, попадания в него частиц пыли, что может привести к преждевременной поломке механизма. Если вы не готовы так рисковать своими часами, воспользуйтесь услугами специалистов сервисного центра.

Самостоятельно восстанавливать работу механизма следует только тогда, когда стоит задача сэкономить. Вам потребуется новый элемент питания и специальный набор инструментов. Последний можно заменить подручными средствами — ножом, пинцетом, штангенциркулем, иголкой или тонким шилом.

Процесс замены батарейки

Тщательно протрите рабочую поверхность и все инструменты — пыль не должна попасть внутрь корпуса часов. В ходе работы не прикасайтесь к механизму руками. Выполняйте все операции с помощью инструментов.

Итак, вся процедура выглядит следующим образом:

• Снимите крышку. Найдите на ней специальные пазы и вставьте в них концы штангенциркуля. Проворачивайте инструмент против часовой стрелки до полного открывания. Если изделие имеет захлопывающуюся крышку, то нужно найти лыску, зацепить ее ножом, резким нажатием открыть корпус часов.
• Внутри вы найдете защитную капсулу. Ее также нужно вскрыть посредством ножа.
• Осторожно снимите резиновый уплотнитель. Он предохраняет часы от попадания влаги и пыли, потому постарайтесь его не повредить.
• Аккуратно удалите пинцетом влагозащитную пленку.
• Найдите круглый элемент питания, зафиксированный в механизме.
• Иголкой нажмите на стопор крепления батарейки и отведите его в сторону.
• Выньте элемент питания и поместите на его место новый. Проследите, чтобы при выполнении этой операции в корпус часов не попала пыль.
• Верните крепление батарейки в исходное положение. При этом вы должны услышать легкий щелчок.
• Уложите пинцетом влагозащитную пленку и наденьте уплотнитель на разъем.
• Закройте капсулу и поместите ее в корпус.
• Теперь остается только закрыть крышку часов. Винтовую деталь закрутите штангенциркулем. Захлопывающуюся крышку поместите на корпус и надавите.
• Проверьте работоспособность часов.

Если все сделано правильно, устройство продолжит функционировать в прежнем режиме.

Источник

Возврат и обмен

Возврат и обмен часов и аксессуаров, выпущенных на часовом заводе NIKA, производится в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей» вы можете вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Обратите внимание, что любые вопросы по возврату и обмену товара ненадлежащего качества могут быть решены только при наличии технического заключения, выданного сервисным центром при заводе по результатам заводской диагностики.

Заводская диагностика изделия проводится в течение 10 календарных дней с момента обращения.

Сдать часы для передачи на заводскую диагностику можно в главный сервисный центр NIKA по адресу: м. Коломенская, пр-т Андропова, д. 13/32, тел. +7 (495) 988 19 67.

Сдать часы для передачи на заводскую диагностику можно в магазин, где вы их приобретали. Магазины принимают только те часы, которые еще находятся на гарантии.

Если часы приобретены в другом городе и у вас нет доступа к магазину, вы можете самостоятельно выслать часы в главный сервисный центр NIKA при заводе. Для отправки воспользуйтесь услугами любой транспортной компании (кроме Почты России), которая страхует ювелирные отправления, например, СДЭК. Адрес доставки: 115470, г. Москва, пр-т Андропова, д. 13/32, ИП Саникидзе Т. А., сервисный центр NIKA. Телефон для справок: +7 (495) 988 19 67.. После диагностики с вами свяжется менеджер и согласует дельнейшие действия.

Если при заполнении заявки у вас возникнут сложности, получите консультацию менеджера сервисного центра: +7 (495) 988 19 67., доб. 0138. Обратите внимание, что не до конца заполненные заявки (н-р, без указания контактов или причин обращения) рассматриваются в последнюю очередь.

Если сервисный центр при заводе обнаружит устранимый заводской дефект, то в течение 45 дней с момента сдачи часов отремонтирует их по гарантии, а также возместит сумму, потраченную на пересылку в другой город.

Если сервисный центр при заводе обнаружит неустранимый заводской дефект, то выдаст техническое заключение, на основании которого магазин, где были приобретены часы, заменит ваши часы на аналогичные или вернет их стоимость, а также возместит сумму, потраченную на пересылку в другой город.

Если сервисный центр при заводе квалифицирует заявленный дефект как нарушение правил эксплуатации, менеджер магазина или сервисного центра свяжется с вами и сообщит стоимость ремонта, после чего вы примете решение о дальнейших действиях. В этом случае сумма, потраченная на пересылку, не возмещается.

Если вы не согласны с результатами заводской диагностики, то вправе дополнительно к техническому заключению сделать независимую экспертизу для предъявления сервисному центру при заводе.

Кроме того, возврат и обмен часов возможен, если:

• сервисный центр пытался починить ваши часы в течение 45 дней, но в итоге выдал официальное заключение, что это сделать невозможно;
• в течение каждого года гарантийного срока часы неоднократно попадали в сервисный центр и находились там в совокупности не менее 30 дней, о чем есть соответствующие записи в гарантийном талоне.

Согласно пункту 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного постановлением Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 г., «ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней» возврату и обмену не подлежат.

При дистанционном способе продажи товара в течение 14 дней со дня покупки возможен возврат и обмен ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества – если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, пломба, бирка и потребительская упаковка.

Для возврата товара свяжитесь с менеджером интернет-магазина: +7 (985) 978 68 26.

Источник