Как починить арендованный автобус

Что делать, если сломался арендованный автомобиль: чек-лист по решению проблемы

Иногда случаются незапланированные вещи и трудности возникают там, откуда их и не ждешь. Например, вы взяли в прокат машину, а она у вас сломалась. Эксперты украинского автомобильного рынка рассказали, как правильно действовать в случае поломки арендованного авто.

Определяем сложность поломки

В договоре аренды прописывается запрет на самостоятельный ремонт. И это логично. Непрофессиональный ремонт действительно только добавит хлопот владельцам машины. Но чтобы оценить «масштаб трагедии», вовсе не обязательно лезть в мотор и разбирать его. Достаточно:

• провести визуальный осмотр машины;
• послушать работу двигателя;
• проверить индикаторы на приборной доске.

По словам специалистов компании GlobalCars, если на арендованном авто пробито колесо, быстрее добраться до шиномонтажа самостоятельно. А для ремонта турбокомпрессора уже необходимы специальное оборудование и оригинальные турбины и комплектующие, поэтому такой ремонт нужно проводить исключительно на официальном сервисе.

«При любых проблемах с двигателем, лучшее решение – сразу остановиться и связаться с компанией, у которой взяли машину. Если поломка серьезная, движение ее только усугубляет», – подчеркнули в GlobalCars.

Как быстро сориентироваться на местности и связаться с компанией

В свою очередь, эксперты рекомендуют немедленно:

1. определить местоположение. Если за городом – узнать название ближайшего населенного пункта, в городе – уточнить улицу или заметный ориентир;
2. связаться со службой поддержки компании. Если у компании сайта нет, телефон должен быть указан в договоре;
3. подробно описать проблему и что удалось выяснить при беглой диагностике.

Как действуют надежные компании в случае поломки

Итак, арендуя автомобиль, прежде всего, выясните, каким образом компания решает проблемы с поломками. Технике свойственно ломаться, но очень важно, чтобы эти поломки никак не влияли на ваши планы. Легкой дороги!

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

Источник

Что делать, если арендованная машина сломалась?

Прокат машины не является гарантией от любых технических проблем. Поэтому поездка на автомобиле может закончиться его поломкой. Поскольку авто принадлежит компании, дальнейшие действия клиента отличаются от классического сценария.

С точки зрения закона, ответственность за поломки несет прокатная контора. Исключением здесь будут случаи, когда неисправность возникла из-за халатности клиента. Про это обстоятельство нужно помнить при заключении договора. Если документ предусматривает иное распределение обязанностей, лучше не рисковать и взять машину в другом месте.

Чтобы снизить возможные убытки, компании закупают авто проверенных моделей. Также практикуется периодическое обновление всего парка техники. По этому же правилу работает и автопрокат «Сити-Рент». Чем новее авто, тем ниже вероятность поломки. Внимательный подход при покупке исключает риск получить откровенно неудачную модель.

Чего делать не нужно

Если автомобиль сломался, не стоит пытаться решить проблему своими силами. Велика вероятность, что самостоятельный ремонт усугубит проблему. Когда машина арендуется в незнакомом городе поиск хорошей мастерской может растянуться на долгие часы.

Компании в большинстве случаев запрещают любые технические вмешательства в машины. Даже если ремонтные работы пройдут успешно, могут возникнуть другие неприятности. В результате чего возможны два сценария:

• организация откажется возмещать расходы на услуги мастера, перевозку на эвакуаторе и покупку комплектующих;
• клиента оштрафуют, например, откажутся возвращать залог. Последний вносится после подписания договора.

Законность санкций зависит от содержания прокатного соглашения, конкретных действий арендатора и других особенностей ситуации. Доказать свою позицию в судебном порядке сложно. К тому же все разбирательства отнимают силы, время и деньги.

Правильный алгоритм

Когда налицо все признаки неисправности, нужно связаться с офисом организации. Иногда компании предоставляют отдельную линию, по которой можно напрямую переговорить со службой поддержки.

После звонка клиента компания вышлет своих специалистов. В зависимости от сложности дефекта, машину восстановят на месте или предоставят арендатору новое авто, выбрать которое можно на сайте.

Не стоит недооценивать серьезность проблемы. Без комплексной диагностики сложно установить всю картину поломки. Если же эксплуатация авто продолжится, могут выйти из строя более дорогостоящие детали.

Максим Леонидов — Корреспондент РИА VistaNews

Источник

Сломалась арендная машина, что делать?

Автомобили – это техника, а от технических проблем не застрахованы даже самые надежные представители. Если поездка закончилась поломкой, решение проблемы будет зависеть от обстоятельств. Так, если сломался арендованный автомобиль, правильный сценарий действия будет отличаться от ситуации с поломкой личной машины.

Кто виноват?

Если поломка авто не имеет отношения к ДТП и связана с его изначальным техническим состоянием (неисправностями), по закону ответственность ложится на плечи прокатной организации. Если машина сломалась в результате ДТП, виновником может являться как арендатор, так и другие участники происшествия – определяется в ходе экспертизы.

Важно! При заключении договора аренды обратите внимание на пункт «Ответственность сторон». В нем должна быть изложена детальная информация о виновности в случае поломки машины и порядке компенсации ущерба.

Что нельзя делать, если сломалась арендная машина?

Самая большая ошибка, которую может совершить арендатор, попав в неприятную ситуацию на дороге – пытаться решить проблему своими силами. Даже если вы отлично разбираетесь в техническом устройстве машин и обладаете опытом в их ремонте, самостоятельно ремонтировать авто нельзя ни при каких обстоятельствах. Любое вмешательство, особенно если оно сопровождается разборкой арендованного автомобиля, расценивается как нарушение договора (как правило, в нем это отражено). И даже если работы выполнены успешно, не исключены неприятности. Обращаться в сторонние мастерские, не уведомив прокатную компанию, тоже не стоит.

Чем может быть чревата подобная инициатива:

• компания-арендодатель откажется компенсировать расходы на ремонт машины: работу мастера, комплектующие, услуги эвакуатора;
• в худшем случае арендатор может быть оштрафован за нарушение договора (например, ему не будет возвращен залог).

Конкретные последствия будут зависеть от условий прокатного договора. Самый простой способ избежать неприятных ситуаций: сделать всё правильно.

Алгоритм действия арендатора

Если автомобиль сломался, сразу звоните представителю прокатной компании. В крупных фирмах, как правило, есть специальный отдел, который занимается решением подобных проблем. После обработки заявки компания отправит на место происшествия своих специалистов, которые оценят характер поломки и примут дальнейшее решение: производить ремонт на месте или отправлять машину в мастерскую. В большинстве случаев (опять же, если это указано в контракте) компания предоставляет арендатору другой автомобиль.

Как снизить риски?

На 100% избежать поломок, как мы отметили, невозможно, однако выбор надежной прокатной организации – ваш ключ к успеху и возможность снизить риски. Ее признаки:

• Новые автомобили. Как правило, чем моложе машина, тем меньше вероятность того, что она сломается без видимых причин.
• Иномарки. Увы, российские автомобили надежностью не отличаются, поэтому лучше сделать выбор в пользу компании с автопарком иномарок.
• Собственный пункт ТО. Регулярное техобслуживание позволяет выявить неполадки еще до того, как арендатор сядет в машину. После каждого клиента организация проводит диагностику автомобиля и исправляет проблемы при их наличии.
• Страховка. Все автомобили должны быть застрахованы. В идеале, не только по ОСАГО, но и по КАСКО – это снизит риски.

Источник

Совет тем, кто повредил арендованную машину(+_

а вот кстати вопрос знатокам > Мой случай для тех, кому поцарапали, не замяв, какую-то деталь, например задний бампер. В моем случае у обоих машин бы поцарапан именно бампер, задний (кто-то так парканулся и смылся).

А если б и франшизы не было, но виновника-то нет,к артина происшествия не ясна. Вызвал бы полицию, неужто она стала всё это офрмлять?

Вот у меня было дело в Турции — на парковке переднее крыло покоцали. Пробирался по тесной стоянке, а человек снялся с ручника аккурат, когда я мимо протискивался. Результат — несколько глубоких царапин, но, к счастью, очень-очень мелкая вмятина. А на парковке так тесно, что дажне не выйти из машины, чтобы ущерб оценить. Буквально не вылезти. Пришлось парню чуть вперёд сдать, мне чуть вперёд. Вышли, посмотрели, фигня, конечно, но мне ж отдуваться за неё ну никак не охота. Вызвали жандармерию. Те приехали, первым делом: «Чё из-за такой фигни вызываете?» Объясил, что машина арендованная, фигня-то она фигня, но полатить же придётся. Есть страховка, пусть зафиксируют, протокол там, или ещё что, и у меня на душе враз покой наступит. Ну, и тут, разумеется, — разъехались? Всё, сами теперь разбирайтесь. И тут я вспоминаю, что в где-то в бумажках так и написано — не трогать машину до прибытия полиции. Вроде как попал. Напоследок попытался воззвать к здравому смыслу, мол, из машин даже не вылезти ж было и т.д. В итоге полицейский принял прямо какое-то соломоново решение. Сказал парню: «Тут рядом сервис есть, поезжай с ним с туда, пусть ему крыло заделают, ты оплатишь». Поехали, там по-быстрому шкурнули, шпаклёвочкой мазнули, красочкой задули, заполировали, парень расчитался, мы с ним перекурили — и разъехались.

У меня в Энтерпрайзе заполнили при сдаче машины несколько бумажек (была крошечная вмятина на двери, которую я не заметил, ее трудно вообще заметить). Типа повреждение при невыясненных обстоятельствах.После этого я к ним ни ногой. Утешает только то, что 70 евро, которые они с меня за это содрали как-раз равнялись разнице с наиболее дешевыми предложениями других контор.

В Ависе мне показали громадный альбом с фотографиями и трактовками, из которого следует, что подобная фигня, включая царапины без вмятин, следы от дверей на парковке и т.д., ими за повреждения не считаются и не фиксируются.

Еще пара полезных советов Если вы снимали номер в гостинице и случайно раскололи унитаз или, скажем, раковину (совершенно случайно, никакой вашей вины в этом нет), то можно замазать трещину зубной пастой так, что ее совсем видно не будет.

Или если взяли у товарища денег в долг, а отдавать нечем (никакой вашей вины в этом нет, разве вы виноваты, что у вас денег нет?), то отдайте ему фальшивые деньги. Он ведь вас другом считает и вряд ли станет купюры детектором проверять.

Давайте не будем святее папы римского Тот же херц тоже не ангел во плоти.

К примеру, в Цюрихе Херц в сумме немаленькие деньги с клиентов снимает в виде штрафа, «забывая» предупредить, что на трассе от города до аэропорта и в самом аэропорту нет заправок.

Источник

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля за границей и в России

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска — сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Цены в рублях и оплата в рублях — для тех у кого только рублевый счет

Цены в Евро и оплата в Евро — для тех у кого счет в Евро и аренда в Европе

Страхование для туристов

Сайт Винского

Реклама на форуме Винского

• Список форумов‹Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги‹Аренда автомобиля и прокатные конторы за границей‹Документы для аренды авто. ДТП, особенности возврата машины
• Изменить размер шрифта
• Smartfeed

• Блоги •
• Правила •
• Инструкции
• • FAQ
• • Галерея
• • Регистрация
• • Вход

Повреждение прокатного авто, что делать?

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

ibelozor » 26 авг 2015, 09:42

Да, попробую выяснить, если время позволит.

А всё-таки, больше 800€ они снять могут? Например, депозит не вернут как-нибудь (там 1000€)

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

brat__1 » 26 авг 2015, 09:47

ibelozor писал(а) 26 авг 2015, 09:42: Да, попробую выяснить, если время позволит.

А всё-таки, больше 800€ они снять могут? Например, депозит не вернут как-нибудь (там 1000€)

Чтобы хорошо спланировать отпуск, необходимо просидеть в Интернете больше времени, чем длится сам отпуск.

Я стою на правильном пути. Стою. А надо бы идти.

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Горыныч » 26 авг 2015, 09:58

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Mustla » 26 авг 2015, 15:45

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Mustla » 26 авг 2015, 15:48

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Persian tramp » 26 авг 2015, 15:55

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

alz » 26 авг 2015, 20:19

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Orland » 14 сен 2015, 23:10

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

taikuri » 15 сен 2015, 16:04

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Ослик Иа » 15 сен 2015, 17:02

Если там внутри что-то сломалось без вашего участия, то это проблемы компании, они обязаны вам заменить машину бесплатно.

А вот если поломалась коробка по причине неаккуратного вождения (например, руками сломали рычаг/кулису, или воткнули заднюю передачу на ходу после пятой, или пробили картер коробки, итп), то это ваша вина. Авис вам машину заменит, но выкатит кругленький счёт за эвакуацию и ремонт (я думаю, много килоевро).
Можно попытаться отремонтировать за свой счёт, и умолчать о том при сдаче; но намного ли дешевле выйдет? Это ведь надо знать, куда сунуться. Потом, придётся вместо запланированной поездки торчать на одном месте по крайней мере несколько дней, итд.

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

vv— » 15 сен 2015, 18:59

Доброго времени суток!

Брали машину в Тивате Рено Сандеро, сдавали в 6 утра, оставили на стойке ключи, т.к. офис еще не открылся.

Сейчас прислали письмо, что якобы есть царапина на водительской двери около ручки и на пластиковом колпаке колесного диска. Пытаются списать с карты 150е. Я за время аренды ни к чему не притирался, особенно водительской дверью, оч похоже на развод. Предложил им 20е за пластиковый диск, может и притер его о бордюр.

Акты передачи, я не подписывал, думаю опротестовать транзакцию в банке. Какие шансы на успех? Спасибо.

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

ПрофиТ » 15 сен 2015, 19:11

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

vv— » 15 сен 2015, 20:00

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

fixxi » 24 сен 2015, 22:44

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

asawdinsider » 24 сен 2015, 23:01

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Ослик Иа » 25 сен 2015, 12:34

Если попытаться так сделать, то раздастся жуткий скрежет выкрашивающихся шестерёнок, поскольку передача заднего хода обычно не имеет синхронизатора, а сопрягаемые шестерни при этом вращаются навстречу друг другу с очень приличной скоростью (одна по инерции, а другая от колёс). Если это сделать на хорошей скорости и в агрессивной манере, то переборка коробки, скорее всего, потребуется. Не обязательно при этом включать ЗХ именно после 5-й; можно и после 3-й или даже 2-й угробить коробку. Увы, имею печальный опыт.

Сейчас на многих машинах есть блокировка, не позволяющая включать ЗХ после 5-й, но её можно обойти, отпустив сцепление на нейтралке.

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

fixxi » 25 сен 2015, 13:00

Мы же про прокатные авто говорим.
Ничего с ними не будет, если включить заднюю попытаться. Это не ваз 2101.

Имел также опыт по части отламывать рычага кпп. После изрядной пьянки, посвященный годовщине конторы было дело. Ехали на с принтере 318м . На билось нас туда человек 20.
Ну и типа песню затянули и заслушавшийся водитель чуть не влепил на кольце не то пежо не то рено. Не суть. И тормознул в пол. Сын хозяина конторы Томас своей жопой ударил по рычаг и отломил его. Так вот починили по гарантии.

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

AngelsFly » 27 сен 2015, 22:45

Арендовали автомобиль в Италии, городе Бергамо (аэропорт) в конторе Avis. Брали BMW 218d на 2 недели, страховка обычная.
При оформлении автомобиля очень активно пытались продать полную страховку — отказались.

Успешно отъездили 2 недели, возвращали машину на парковку в 22:00, на парковке никого, ключи отдали в офис. Никаких царапин или повреждений не было.
Сказали, что утром проверят машину, та как уже поздно. Улетели.
На следующий день проходит списание в 750 евро. Начинаем разбираться с Avis, выясняется, что у нас поцарапан задний бампер. Присылают фото огромной царапины.
Когда сдавали машину ее точно не было (все внимательно осмотрели). Похоже, что нас неслабо развели.

Подскажите, пожалуйста, как правильно оспорить данную царапину и вернуть деньги? Был ли у кого-то уже подобный опыт?
Есть какие-то шансы? Может можно хотя бы уменьшить сумму выплаты?

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

fixxi » 28 сен 2015, 19:18

AngelsFly писал(а) 27 сен 2015, 22:45: Арендовали автомобиль в Италии, городе Бергамо (аэропорт) в конторе Avis. Брали BMW 218d на 2 недели, страховка обычная.
При оформлении автомобиля очень активно пытались продать полную страховку — отказались.

Успешно отъездили 2 недели, возвращали машину на парковку в 22:00, на парковке никого, ключи отдали в офис. Никаких царапин или повреждений не было.
Сказали, что утром проверят машину, та как уже поздно. Улетели.
На следующий день проходит списание в 750 евро. Начинаем разбираться с Avis, выясняется, что у нас поцарапан задний бампер. Присылают фото огромной царапины.
Когда сдавали машину ее точно не было (все внимательно осмотрели). Похоже, что нас неслабо развели.

Подскажите, пожалуйста, как правильно оспорить данную царапину и вернуть деньги? Был ли у кого-то уже подобный опыт?
Есть какие-то шансы? Может можно хотя бы уменьшить сумму выплаты?

Такого опыта не припомню. Если у вас нет фото в момент сдачи без царапин и прочего, то варианта что-то там оспорить не видится.
На будущее страхуйтесь хоть у прокатчика,хоть у брокера, хоть у стороннего страховщика.

Re: Повреждение прокатного авто, что делать?

Selenit » 16 окт 2015, 18:57

Источник