Ремонт и обслуживание Яндекс Станции, Irbis A и DEXP Smartbox
С недавних пор на российском рынке появились новые интересные устройства на базе голосового помощника «Алисы» — умные колонки. На сегодняшний день на российском рынке присутствуют три официальные модели колонок с искусственным интеллектом, разговаривающие на русском языке:
Как любое устройство, умная колонка может ломаться и ей иногда требуется техобслуживание.
Гарантия на колонки Яндекс
При приобретении колонки через официальные магазины, гарантия на ремонт и обслуживание дается сроком на один год. Перестает действовать гарантия в случае неправильного ремонта, выполненного самостоятельно, или если поломка произошла из-за использования неоригинальных аксессуаров.
Условия возврата и ремонта
В сервисный центр стоит обращаться, если:
- световое кольцо на верхней панели не меняет цвет, хотя адаптер подключен правильно и в рабочую розетку;
- не получается подключиться к сети вайфай, даже после повторного подключения и правильно введенных названия сети и пароля;
- Алису не слышно, она не реагирует на команды и регулятор громкости не увеличил звук;
- В списке источников видеосигнала телевизора Станция отсутствует, и все рекомендованные методы исправления ситуации не помогают: кабель HDMI подключен правильно, порт HDMI рабочий и перезагрузка Станции тоже не помогла;
- Алиса не слышит, не реагирует на команды или не понимает сказанного.
Сервисные центры
Сдать колонки на обслуживание и ремонт можно, обратившись в магазин, где были куплены девайсы либо в сервисные центры компаний:
- Irbis для колонок «Яндекс. Станция» и Irbis А;
- Управляющий сервисный центр — г. Москва, ул. Нарвская, 15-а , стр. 5 (Обслуживание только юридических лиц) +7 495 984-06-02
ООО «ПРОДЖЕКТ САППОРТ» (ремонт только «интерактивных панелей») — г. Москва, ул. Дербеневская, д.1, стр.1, бизнес парк «Дербеневский» +7(499)502-13-55
ServiceNB — г. Москва, ул. Нарвская, д. 15А, строение 5, помещение VII этаж 3 ком 1-5 7-11 9А (обслуживание только юридических лиц.) 8 (495) 984-06-02; 8 (800) 200-67-19
Мобилон — г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, стр. 1 (только для физических лиц) 8 (495) 230-10-03; 8-903-534-44-43
Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 52 8 (812) 324-75-33
Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 209 8 (812) 324-75-33
Пионер Сервис — г. Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 155 8 (812) 935-64-90
Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Мира, д. 62, к. 8(383)209-28-43
Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль, д. 2 8(383)209-28-43
Мобайл-сервис — г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 1 8(383)209-28-43
ОПТИМА Сервис — г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 43 8(863)230-31-31; 8(961)280-31-31
Мастерская №1 — г. Самара, ул. Революционная д. 70, стр. 1, оф. 24 8(846)302-60-78
Мастерская №1 — г. Самара, ул. Революционная, д. 125 8(846)203-44-66
Пионер Сервис — г. Самара, ул. Дыбенко, д. 27А (ЖК «Дом у космопорта») 8(846)221-63-33; 8-960-814-89-89
Пионер Сервис — г. Самара, ул. Энтузиастов, д. 26 8(846)991-89-02
Сервисный центр — г. Казань, ул.Маршала Чуйкова, 5 8(843)526-69-51
Орбита-сервис — г. Воронеж, ул. Донбасская, д. 1 8 (473) 202-66-70
Сота — г. Екатеринбург, ул.Посадская, 21/2 8(343)233-77-77
- DNS для DEXP Smartbox.
- DEXP — г. Москва, Люблинская, д. 112; +7 (495) 280-72-60, +7 (495) 787-26-94
- DEXP — г. Санкт-Петербург, пр-кт Богатырский, д.10, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 109, корп. 1, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д.4, корп. 2, ст.1, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Новосибирск, ул. Блюхера, 71, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Новосибирск, ул. Гребенщикова, д. 2, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 179/2, 2 этаж 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Ростов-на-Дону, пр-т. Космонавтов 2/2, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская 278, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 27, корп. А, 8(800)-770-7888
- DEXP — г. Самара, Южное шоссе,д. 5
- DEXP — г. Самара, ул. Победы 96, +7 (846) 250-07-45
- DEXP — г. Самара, 4 проезд 57, офис 211, +7(846) 267-31-24
- АСЦ «Ваш сервис» — г. Казань, ул.Городская 5в, +7 (843) 290-58-66, +7 (843) 290-34-99, +7 (843) 554-11-46
- DEXP — г. Воронеж, ул. Среднемосковская 32б, 8-800-770-78-88
- DEXP — г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова 50, 8-800-770-78-88
- DEXP — г. Воронеж, енинский проспект, д. 174, корп. П, 8-800-770-78-8
- Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар, д. 2А, 8-800-770-78-88
- Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, ул. Степана Разина 122, 8-800-770-78-88
- Сервисный центр DNS — г. Екатеринбург, Космонавтов пр-кт 41, ТЦ Омега, 8-800-770-78-88
Возврат колонок возможен только в точке продаж, где был приобретен гаджет.
По вопросам, связанным с работой колонок, а так же если возникли проблемы, можно позвонить по номеру +7 800 551-45-32 (для жителей России звонок бесплатный) и специалисты Яндекс помогут найти решение.
Источник
Как починить irbis колонку алиса
Насколько я понял, мелкие активируются только кнопкой, что немного раздражает и сильно сужает сценарии использования данных устройств.
Добавлено 25.12.2018, 21:57:
Купил сей девайс (irbis) но он еще до меня не доехал. Пробывал на пк и андроиде запускать навыки разные. И вот что я заметил. Я не мог выйти не из одного навыка голосом. Не на пк ни на смарте. Говоришь ей «стоп» она такая ок если что обращайтесь. Задаешь ей совершенно другой вопрос не по навыку например про погоду на завтра, а она опять свой навык. Пробовал еще команду «Алиса, вернись» тоже нифига. Только руками нажать кнопку назад тем самым выйти из запущенного навыка. Дак вот что меня интересует: надеюсь на колонке такого нет?
Сообщение отредактировал kpk31gru — 25.12.18, 22:00
Сообщение отредактировал doktorishka65 — 25.12.18, 22:03
Сообщение отредактировал kpk31gru — 26.12.18, 20:50
Сообщение отредактировал doktorishka65 — 25.12.18, 22:25
На расстоянии одного метра различает шепот. И слово активации, и команду. На полутора метрах уже приходится напрягаться.
Сообщение отредактировал fuzz4legal — 25.12.18, 22:37
в том то и дело, что ползунок включен, а звука активации нет, даже в обзорах от voiceapp об этом говорится
Вчера спокойным голосом в тишине сказал «Алиса, поставь будильник на семь сорок пять», утром сработало в назначенное время.
Интересно, а если забыл интернет оплатить и доступ заблокировали, будильник сработает или придется на работе оправдываться, что девушка не разбудила? 😉
Что за микрофоны стоят? Судя по всему там ещё и данные берутся отдельно с каждого микрофона?
Не покидает мысль прикрутить активный микрофон, кто что думает по этому поводу?
Повторюсь: ни у кого не замечено, что звук самопроизвольно понижается до минимума? Спрашиваешь, а она чего-то там еле шепчет. Спрашиваю какой уровень громкости, отвечает тихо «уровень громкости 6». Говорю: «Включи музыку», включает либо так же тихо, либо на громкости «6», но говорит фразу «включаю» очень тихо. С чем связано не уловил 🙁
Сообщение отредактировал carinovod — 26.12.18, 09:46
Источник
Как починить irbis колонку алиса
Насколько я понял, мелкие активируются только кнопкой, что немного раздражает и сильно сужает сценарии использования данных устройств.
Добавлено 25.12.2018, 21:57:
Купил сей девайс (irbis) но он еще до меня не доехал. Пробывал на пк и андроиде запускать навыки разные. И вот что я заметил. Я не мог выйти не из одного навыка голосом. Не на пк ни на смарте. Говоришь ей «стоп» она такая ок если что обращайтесь. Задаешь ей совершенно другой вопрос не по навыку например про погоду на завтра, а она опять свой навык. Пробовал еще команду «Алиса, вернись» тоже нифига. Только руками нажать кнопку назад тем самым выйти из запущенного навыка. Дак вот что меня интересует: надеюсь на колонке такого нет?
Сообщение отредактировал kpk31gru — 25.12.18, 22:00
Сообщение отредактировал doktorishka65 — 25.12.18, 22:03
Сообщение отредактировал kpk31gru — 26.12.18, 20:50
Сообщение отредактировал doktorishka65 — 25.12.18, 22:25
На расстоянии одного метра различает шепот. И слово активации, и команду. На полутора метрах уже приходится напрягаться.
Сообщение отредактировал fuzz4legal — 25.12.18, 22:37
в том то и дело, что ползунок включен, а звука активации нет, даже в обзорах от voiceapp об этом говорится
Вчера спокойным голосом в тишине сказал «Алиса, поставь будильник на семь сорок пять», утром сработало в назначенное время.
Интересно, а если забыл интернет оплатить и доступ заблокировали, будильник сработает или придется на работе оправдываться, что девушка не разбудила? 😉
Что за микрофоны стоят? Судя по всему там ещё и данные берутся отдельно с каждого микрофона?
Не покидает мысль прикрутить активный микрофон, кто что думает по этому поводу?
Повторюсь: ни у кого не замечено, что звук самопроизвольно понижается до минимума? Спрашиваешь, а она чего-то там еле шепчет. Спрашиваю какой уровень громкости, отвечает тихо «уровень громкости 6». Говорю: «Включи музыку», включает либо так же тихо, либо на громкости «6», но говорит фразу «включаю» очень тихо. С чем связано не уловил 🙁
Сообщение отредактировал carinovod — 26.12.18, 09:46
Источник
Как починить irbis колонку алиса
Насколько я понял, мелкие активируются только кнопкой, что немного раздражает и сильно сужает сценарии использования данных устройств.
Добавлено 25.12.2018, 21:57:
Купил сей девайс (irbis) но он еще до меня не доехал. Пробывал на пк и андроиде запускать навыки разные. И вот что я заметил. Я не мог выйти не из одного навыка голосом. Не на пк ни на смарте. Говоришь ей «стоп» она такая ок если что обращайтесь. Задаешь ей совершенно другой вопрос не по навыку например про погоду на завтра, а она опять свой навык. Пробовал еще команду «Алиса, вернись» тоже нифига. Только руками нажать кнопку назад тем самым выйти из запущенного навыка. Дак вот что меня интересует: надеюсь на колонке такого нет?
Сообщение отредактировал kpk31gru — 25.12.18, 22:00
Сообщение отредактировал doktorishka65 — 25.12.18, 22:03
Сообщение отредактировал kpk31gru — 26.12.18, 20:50
Сообщение отредактировал doktorishka65 — 25.12.18, 22:25
На расстоянии одного метра различает шепот. И слово активации, и команду. На полутора метрах уже приходится напрягаться.
Сообщение отредактировал fuzz4legal — 25.12.18, 22:37
в том то и дело, что ползунок включен, а звука активации нет, даже в обзорах от voiceapp об этом говорится
Вчера спокойным голосом в тишине сказал «Алиса, поставь будильник на семь сорок пять», утром сработало в назначенное время.
Интересно, а если забыл интернет оплатить и доступ заблокировали, будильник сработает или придется на работе оправдываться, что девушка не разбудила? 😉
Что за микрофоны стоят? Судя по всему там ещё и данные берутся отдельно с каждого микрофона?
Не покидает мысль прикрутить активный микрофон, кто что думает по этому поводу?
Повторюсь: ни у кого не замечено, что звук самопроизвольно понижается до минимума? Спрашиваешь, а она чего-то там еле шепчет. Спрашиваю какой уровень громкости, отвечает тихо «уровень громкости 6». Говорю: «Включи музыку», включает либо так же тихо, либо на громкости «6», но говорит фразу «включаю» очень тихо. С чем связано не уловил 🙁
Сообщение отредактировал carinovod — 26.12.18, 09:46
Источник