Как понять что сотрудник не работает

10 способов, позволяющих определить, что сотрудник собирается уволиться

Увольнение эффективного сотрудника – одна из самых шокирующих новостей для любого менеджера. Не только потому, что потеря ключевого сотрудника вредит результатам в бизнесе, но и потому, что руководители не любят сюрпризы. Поэтому часто они задаются вопросом, как они не заметили признаков того, что человек собирался уволиться.

Текучесть кадров – всегда важный вопрос, но большинство менеджеров явно не знают о том, что в целом уровень текучести персонала в прошлом году повысился до 45%. По моим прогнозам, в этом году он составит не менее 50%. Поэтому менеджеры должны быть осведомлены о предупреждающих факторах, указывающих на то, что работник рассматривает варианты новой работы, чтобы действовать заранее.

Если подойти к проблеме системно, можно определить, какие сотрудники задумываются об увольнении с вероятностью более 80%. Не зря такие компании, как Google, Xerox и Sprint, разработали процесс выявления тех, кто может покинуть компанию. Но каждая компания должна разрабатывать свой процесс идентификации.

10 способов, помогающих определить, что работник ищет новую работу

Несмотря на то, что все сотрудники разные, большинство людей, которые уже ищут работу или только собираются это делать, можно идентифицировать с помощью одного из способов.

1. Индивидуальные stay interviews. Многие компании проводят выходное интервью, чтобы выяснить, почему сотрудник увольняется. К сожалению, задавая людям в последний рабочий день вопрос «Почему вы увольняетесь?», вы все равно не получите полезную информацию вовремя, чтобы предотвратить это увольнение. Гораздо эффективнее использовать так называемые stay interviews. Такие интервью (неформальные встречи один на один) помогают понять, почему отдельный работник остается у вас работать, то есть позволяют выявить основные причины и факторы, на которых необходимо сконцентрироваться. Во время интервью менеджеры также могут попросить сотрудника назвать основные фрустраторы, из-за которых они, возможно, даже на мгновение задумывались об увольнении. Проведение таких интервью с сотрудниками имеет высокую прогностическую ценность, потому что они проводятся до принятия решения об увольнении.
2. Поиск индикаторов в интернете. Лучший способ узнать, ищет ли сотрудник работу, — просмотреть его профиль в LinkedIn. Если профиль был существенно обновлен недавно, то это уже сигнал. Можно также проверить крупные банки вакансий и резюме на наличие резюме или поискать информацию о сотруднике в Google. Еще можно создать «паучка», который будет постоянно искать обновления в профиле LinkedIn, которые делают ключевые сотрудники.
3. Стаж на предыдущем месте работы. Один из самых точных прогностических факторов – средний стаж работы на предыдущих местах. Если работник обычно увольняется после определенного количества месяцев или лет, имеет смысл изучить его резюме, чтобы понять, когда он, скорее всего, снова уволится.
4. Поводы для увольнения в прошлом. Большинство сотрудников являются последовательными в действиях. Это касается в том числе и причин, заставивших их уйти с предыдущего места работы. Поэтому во время собеседования или в период адаптации было бы неплохо спрашивать новых сотрудников, что заставило их оставить предыдущие места работы.
5. Работа с высоким уровнем текучести. Часто сотрудникам приходит идея об увольнении просто потому, что их коллеги уходят работать в компании с более интересными, на их взгляд, предложениями. Менеджеры должны вместе с HR разрабатывать «тепловую карту», которая показывает, какая категория работников, какие команды и подразделения в настоящее время имеют высокий уровень текучести. Менеджеры должны выделять ключевых для себя сотрудников (новаторов и самых эффективных сотрудников), которые находятся в группах риска, чтобы предпринять все возможное для их удержания. Поскольку исследования показывают, что 50% новых сотрудников недовольны своим решением рабочих мест и 46% новых сотрудников терпит неудачу в течение 18 месяцев, для руководителей имеет смысл уделить внимание всем недавно появившимся сотрудникам.
6. Увольнение коллег из команды. Увольнение менеджера или коллеги может стать мощным импульсом для других. Во многих случаях увольняющий сотрудник может агитировать других следовать его примеру (от 3-х до 5-ти сотрудников, как правило, следуют за влиятельным лицом). Мысль о том, что придется работать без лучшего коллеги, под началом нового начальника или что нужно обучать нового сотрудника, может стать толчком к началу поиска новой работы.
7. События, негативно влияющие на карьеру. Для большинства сотрудников наличие слабого менеджера или неинтересная работа сами по себе не являются теми факторами, которые заставляют искать новую работу. Для них необходимы дополнительные катализаторы или негативные события: отмена крупного проекта, отклонение предложения по реализации проекта, увольнение ключевых лиц или реорганизация, назначение нового менеджера, значительные сокращения ресурсов или сокращение персонала.
8. Прекращение карьерного роста работника. Выстраивая свою карьеру, большинство людей проходят несколько этапов. Многие сотрудники меняют работу, когда достигают конечной стадии или фазы в карьере. Эти карьерные этапы часто включают начальный уровень, этап профессиональный, повышение до руководителя группы, продвижение на более высокий уровень и в конечном итоге период подготовки к выходу на пенсию. Так что, если уделять внимание этапам карьеры, то можно в большинстве случаев спрогнозировать, когда работник, скорее всего, войдет в режим поиска работы. Определенную роль играют и жизненные события, которые могут заставить человека искать работу: браки и разводы, рождение детей, достижение ребенком школьного возраста, проблемы со здоровьем, негативный обзор эффективности работы, определенные возрастные вехи (30, 40, 50 или 60 лет). Точной формулы в данном случае не существует, но если менеджер уделяет внимание карьерным циклам работников и тому, что происходит в их жизни, он может определить, когда человек может начать искать работу.
9. Ситуации, когда сотрудников «обделяют» чем-то. Одним из разочарований для сотрудника может стать ощущение того, что его несправедливо чего-то лишили. Это также может быть внутреннее желание продолжать двигаться, расти и обучаться, получать новые возможности и делать новые вызовы. Когда сотрудник чувствует, что о нем забыли, он разочаровывается и начинает искать новые возможности для самореализации. К таким опасным факторам относятся: долгий период с момента последнего повышения зарплаты, продвижения, обучения, возможности занять руководящую позицию (особенно среди технарей), проблемы с обновлением инструментов, оборудования, компьютеров и т.д.
10. Периоды, когда эффективный исполнитель чувствует себя недостаточно загруженным. Уникальность ведущих исполнителей и новаторов заключается в том, что они начинают искать новую работу, когда просто чувствуют, что их навыки и знания используются не в полной мере. Почти все ведущие исполнители хотят постоянно решать новые задачи и в полной мере подключаться к работе. Поэтому менеджеры должны понимать: как только лучший сотрудник чувствует, что его навыки обесцениваются или его знания в настоящее время используются недостаточно, он, скорее всего, начнет подумывать об увольнении (в Google, например, это причина №1, почему сотрудники увольняются). Вы можете узнать, как себя чувствует работник, просто спросив его об этом, или, поговорив с его коллегами. Из всех проблем, связанных с текучестью персонала, эта решается проще всего, потому что сотрудник просто хочет выполнять более сложную работу.

Некоторые дополнительные индикаторы

Хотя эти индикаторы не попали в список топ-10 факторов, их тоже следует учитывать.

• Попробуйте определить офисного «сплетника» (того, который в курсе всего происходящего в офисе) и попросите его сообщать вам, когда какой-то ключевой сотрудник задумывается об увольнении.
• Лучший друг на работе и рекрутеры компании также, вероятно, будут знать о том, кто активно ищет новую работу.
• Менеджеры должны понимать, что существует высокая вероятность того, что сотрудники, которые в последнее время стали более активно писать посты в блогах, создавать обучающие видео на YouTube или выступать на конференциях, делают это с целью привлечения рекрутеров.
• Частые отсутствия на работе (особенно если сотрудник отлучается на полдня или по пятницам) следует рассматривать как признак того, что сотрудник проходит собеседования. И, наконец, помните, что причиной № 1 текучести кадров в большинстве случаев является плохой менеджер. Следовательно, надо знать, что вы сами можете быть наиболее вероятной причиной увольнения сотрудников.

Заключительное слово

Мне никогда не доводилось видеть должностные инструкции менеджера, в которых бы специально прописывалась его ответственность за ключевых сотрудников, которые могут уволиться. Более того, я обнаружил, что почти 95% менеджеров даже не пытаются каким-либо образом периодически выявлять ключевых членов команды, которые могут покинуть компанию. При этом менеджерам следует отдавать себе отчет в том, что у ведущих сотрудников всегда есть возможность уйти к конкурентам или создать свой стартап.

Нежелание заранее принимать соответствующие меры приводит к высоким издержкам: когда служащий объявляет об увольнении, очень сложно и дорого заставить его изменить решение.

Автор: Джон Салливан, известный специалист в области HR из Силиконовой долины

Перевод: Степан Добродумов

Актуальные и интересные HR-кейсы в нашем Telegram. Подписывайтесь на канал!

Источник

20 признаков того, что вас хотят уволить с работы

20 признаков того, что вас хотят уволить с работы

Начальник внезапно изменился, охладел или стал крайне требователен. Списывать ли на его личные проблемы и склад характера или дело все же в его отношении к вам? Расскажем, как определить, что начальник хочет уволить вас, но пока не говорит прямо.

Внезапная потеря работы – настоящий кошмар для большинства людей среднего достатка. В особенно бедственном положении оказываются те, кто вынужден обеспечивать всю семью или связан по рукам и ногам долгами и кредитами. Как понять, что вас хотят уволить с работы, если начальство ведет “холодную войну”.

Распознать эти признаки важно, чтобы не остаться “у разбитого корыта” в связи с переменчивыми планами руководства.

Признаки того, что вас хотят уволить

Рассмотрим основные признаки того скорого увольнения:

У начальства появилось слишком много претензий.

Причем они далеко не всегда обоснованы. Если вы, к примеру, опаздываете ежедневно на 30-40 минут, недовольство руководителя оправдано. Но если причиной придирок служат мелочи (не сразу подняли трубку, задержались на минуту-другую после обеденного перерыва и т.д.), стоит задуматься. Особенно если недовольство не распространяется на мелкие грешки коллег, а всецело – ваша “награда”.

Сплошная критика.

Вас хотят уволить с работы, если руководитель прилюдно критикует вас при коллегах (и даже клиентах). Так, начальство иногда вовлекает весь коллектив в собственную идею избавиться от нежелательного сотрудника. Особый случай, когда в пример вам ставят кого-то из команды, нивелируя ваши умения и навыки. Критика может быть и неявной и выражаться фразами, типа “ну, естественно ты не смог”, “сколько можно допускать подобные оплошности” и т.п.

Вашу работа теперь под постоянным контролем.

Ранее перед вами ставили задачу и ждали результата в оговоренные сроки. Теперь каждый шаг тщательно проверяется и обсуждается (или критикуется). Начальник по сто раз на дню интересуется, созвонились ли вы с заказчиком, отправили ли ему электронное послание, не забыли ли подготовить документы на подпись, на какой стадии выполнение задачи. Почему внезапно ему потребовалось проверять ваш каждый шаг, если раньше этого не было – вопрос.

К вам перестали обращаться по имени (либо, напротив, свое полное имя вы слышите постоянно).

Если начальник хочет уволить, он как можно реже называет неугодного работника по имени, все чаще произнося его фамилию. Или еще хуже – дает обезличенный приказ: «Отнеси бумаги в бухгалтерию». Несмотря на то, что раньше говорил: «Катя, пожалуйста, как будет время, отнеси бумаги в бухгалтерию».

Другая сторона – постоянное присутствие вашего имени в любом обращении. Это может свидетельствовать о напряженных отношениях и негативных эмоциях, которые контролируются в рамках деловых отношений обращением по имени с усиленной интонацией.

Прекращение общения на личные темы.

Если в вашей компании принято обсуждать не только рабочие моменты, но и личные дела (семью, телепередачи, хобби и пр.), то вас должно насторожить, если босс вдруг стал обсуждать с вами только дела рабочие.

Шеф вызывает к себе на разговор с глазу на глаз.

При этом расспрашивает о сроках выполнения работ, степени загруженности, но ничего открыто не говорит. Выслушивает работника, будто подмечая, насколько продуктивна его деятельность. Если вы чувствуете себя словно на допросе во время переговоров с начальником, возможно, скоро придут неприятные вести о необходимости написать заявление об уходе.

Поручение невыполнимых заданий.

Работодатель планирует вас уволить, если старается повесить на вас работу, которую невозможно выполнить в сжатые сроки. Другой вариант – работу, которую вы выполнить вообще не в силах (нет опыта, из другой профессиональной области и пр.). Выгонять вас вроде бы не за что, а так появится конкретная причина («Мы ему поручили, он не справился, нужно уволить»).

Такой способ идеален для снятия с себя ответственности и генерирования желания уволиться у самого сотрудника.

Вам поручают мелкие задания, с которыми справился бы школяр.

Гонят на почту отправлять корреспонденцию, просят найти элементарную информацию в Интернете, а например, переговоры с важным клиентом поручают другому сотруднику. Вас хотят уволить, давая понять, что ваша деятельность не имеет большого значения для компании.

В вашем мнении не нуждаются.

Директор хочет уволить, если ваши профессиональные советы и идеи не имеют теперь для него ценности. Особенно явно это заметно, если совсем недавно все было наоборот. В случае, когда все ваши предложения отметаются и не рассматриваются, начальство вполне вероятно задумывается, как бы отправить вас в отставку.

Вас отстранили от ведения важного и прибыльного проекта.

Это достаточно явный признак, что работодатель хочет уволить вас. Коней не меняют на переправе, и если вы не совершали каких-либо серьезных промахов, неразумно вводить другого специалиста вместо вас.

Поведение коллег по отношению к вам изменилось.

Раньше вы могли спокойно пообщаться с любым человеком с работы. Сейчас же чувствуете неприкрытую натянутость. Люди, вроде, и не настроены враждебно, но чувствуется некое напряжение. Скорее всего, коллектив в курсе, что директор хочет уволить вас. Следовательно, от этого знания им попросту неловко общаться с вами по-старому.

Коллеги стали интересоваться нюансами ваших рабочих дел.

Например, их вдруг стало волновать, есть ли у вас связи в государственных инстанциях (и если есть, то к кому именно вы обращаетесь, скажем, в налоговой). Они могут просить у вас контакты клиентов, просить рассказать о том или ином проекте. Задумайтесь, с чего бы столько участия могло появиться у ваших товарищей по работе.

И начальство, и обычные сотрудники не сводят с вас глаз.

Вы просто кожей чувствуете это. Каждый ваш шаг отслеживается, при каждом телефонном разговоре голоса шумного офиса становятся тише. Может, за вами следят, стараясь подметить еще одну причину для увольнения (опоздал на минуту, долго болтал по телефону, обсуждал руководство и пр.). Естественно, не доводите свои наблюдения до паранойи.

Странные предложения на работе.

Когда начальник хочет уволить, вам может быть предложено новое рабочее место гораздо хуже старого. Если раньше вы сидели недалеко от большого окна с множеством зелени в красивых кашпо, причем в удобном кресле, с установленным кондиционером, а теперь вас выселяют в душную затемненную комнату без вентилятора, стоит подумать. Зачем руководителю сгонять ценного сотрудника с насиженного и удобного места? Возможно, ваше бывшее кресло скоро кто-то займет, а вас и вовсе «попросят».

Руководитель стал все чаще присылать приказы в письменном виде.

Например, относительно лишения вас премиальных. Раньше он обходился устными нареканиями и только угрожал, что накажет рублем. Теперь же он подписывает бумаги, где ясно видно, что именно вы «натворили» и за что вас нужно наказать.

Вам понизили зарплату.

Если ваша компания не переживает кризис, а в день получки все коллеги счастливы и спешат скорее пройтись по магазинам, скорее всего, обделили только вас. Возможно, вас просто хотят «выжить» из коллектива.

Босс открыто угрожает вас увольнением.

В его речах так и звучит: «Если провалишь проект, нам придется с тобой расстаться», “Это последний раз, когда я…”. Задумайтесь, с чего бы ему так говорить сотруднику, который ценен.

Понижение в должности.

Если без объяснения причин вас разжаловали, то есть вероятность, что хотят уволить с работы. Не верьте, что вас понизили на время. Скорее всего, от вас просто хотят избавиться.

Вас «забывают» позвать на корпоратив или день рождения кого-то из сотрудников.

Если раньше вас открыто уговаривали не пропускать междусобойчик, а теперь говорят: «Ну, как знаешь, не хочешь идти – не иди», следовательно, ваше присутствие попросту нежелательно. Отдаление от коллектива или даже развитие конфликтов – верный способ заставить вас самовольно покинуть работу.

Появление нового сотрудника, которого должны обучить именно вы.

Если с работой вы справляетесь, для чего же нужен еще один человек на аналогичную должность? И почему поведать обо всех тонкостях работы должны вы, а не кто-то из коллег? Такая передача дел может сигнализировать, что вас в скором времени заменят.

Что делать, если хотят уволить с работы

Итак, возможные признаки того, что вас хотят уволить, мы рассмотрели. Как теперь быть с таким знанием?

Не нервничайте.

Возможно, вы просто слишком мнительны. Шеф, к примеру, может быть сердит из-за личных проблем. А новенького поручили обучить именно вам, потому что более спокойно и обстоятельно никто другой не расскажет о работе.

Задайте прямой вопрос руководителю, если чувствуете, что он недоволен вами.

Так и спросите: «Иван Иванович, я вижу, что вас не устраивает моя работа. Что я могу исправить?». Возможно, вы просто что-то делаете не так. И спокойная конструктивная беседа расставит все по местам.

Подумайте, что делают люди, если их хотят уволить?

Конечно, ищут новое место. И вы тоже не отрывайтесь от большинства. Расспросите друзей и близких, вдруг у кого-то из них (или их товарищей) есть вакантное место для вас. Разместите свое резюме на сайте по подбору персонала, сходите на собеседование. Будет лучше, если у вас будет что-то на примете.

Взгляните на себя со стороны.

Вдруг замечания начальника вовсе небеспочвенны? Может, вы и вправду стали лениться, работаете плохо, грубите, стараетесь перекинуть свои обязанности на коллег? Еще есть время все исправить.

Советы тем, кого хочет уволить начальник

Что делать, если хотят уволить?

Во-первых, не паниковать. Во-вторых, точно убедиться в своих догадках. Возможно, вы еще сможете уверить начальство, что без вашей персоны команда только проиграет. В-третьих, взять себя в руки и задуматься, что еще можно исправить, и надо ли что-то исправлять. В-четвертых, взвесить все “за” и “против” имеющейся работы и возможных перспектив. Возможно, вы и сами давно хотели заниматься чем-то другим, но боялись. Это ваш шанс наконец изменить жизнь.

Не кидайтесь тут же искать другую работу, чтобы отомстить или что-то доказать прежнему руководству, не показывайте свою обиду. Решение вопроса в деловом русле – всегда лучший вариант. Если вас решили уволить, не всегда это только желание начальства. Оно невозможно и без вашего отношения к этому решению. Поэтому выдохните и подумайте, действительно ли вас хотят уволить, что делать, если это так, и хотите ли вы этого увольнения.

Источник