Как вызвать мастера если сломался компьютер

Обманул компьютерный мастер. Что делать?

Итак, хорошо, Вас обманул компьютерный мастер или даже фирма по ремонту, взял много денег за ремонт, выставил большую сумму, не возвращает компьютер или вернул неисправный. Вернее плохо. Что делать? Куда жаловаться, куда писать? Как вернуть деньги за ремонт? Всё ли так безнадежно? А давай-те по порядку.

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за комментарий после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств.

С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили 200, 300, 500 рублей. «Что ж, надо брать.» — думаете Вы. И уже счастливые ждёте специалиста. Дальнейшее развитие событий можете подробно почитать в статье Способы обмана. Вопрос другой, что делать теперь? Все зависит от вариантов.

Вариант №1. Компьютерный мастер сидит дома и требует большую сумму (выставил большой ценник) за ремонт.

Цена на ремонт согласована до выполнения работ?

• Если «Да» : значит Вы готовы были к этому, вопрос снят.
• Если «Нет»:

1. Изолируйте мастера от ПК/ноутбука/моноблока. Чтобы ничего не изменил во время споров.
2. Ничего не подписывайте. Если подписали еще до работ — попросите почитать. Порвите. Не страшно, напишет еще.
3. Давите на то, что вам сказали по телефону 500 рублей. Что Вы уточняли: «За всю проделанную работу?». Вам отвечали «Да!». И у вас просто даже нету больше.
4. Вы один/одна. Зовите соседей/друзей/родственников. Ничего, подождет.
5. Уточните, лицензию ли установил мастер? На Windows, на Microsoft Office (Word, Excel). Пусть докажет. Зафиксируйте с соседями этот факт. Лучше письменно, в свободной форме. «Число, время, ФИО специалиста, ФИО понятых. Мною, с моего оборудования, были установлены. » С паспортными данными специалиста и подписью. Это 100% нелицензионная пиратская версия. Штраф между прочим для такого специалиста составит больше чем вся сумма ремонта.
6. Хватит наглости? Проводите за дверь шарлатана. Ну 500 рублей конечно вручите. Сделал же работу/диагностику.
7. Вызывайте полицию. «У меня дома сидит компьютерный мастер, требует денег и не уходит, прошу помочь». Будут ехать долго кстати. Будьте гостеприимны, предложите чай, успокойтесь. 4/5 мастеров начнут паниковать, сбегут сами или начнут торговаться и скидывать цену. Можете тогда настаивать на 500 рублях. (у вас ведь нет больше, из пункта 3). Не поддался панике? Все равно ждите. В присутствии стражей порядка повторно объясните, что по телефону была названа другая сумма.

Вариант №2. Мастер ушёл. Забрал деньги за ремонт. Как вернуть? Куда обращаться, жаловаться?

1. Быстро отошли от легкого шока? Звоните сразу мастеру, возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул. Требуйте, чтобы он вернул если не все полностью, так хотя бы часть, а иначе вы сообщите в фирму что он взял такую-то сумму *3. Фирма ведь спросит потом с сотрудника. Вариант звонить в фирму, требовать на пустом месте вернуть деньги, общаться с неким менеджером — безрезультатен. Там все заодно. Общаются с вами, вроде как переживая, а когда положите трубку — в голос смеются отделом.
2. Посмотрите что из документов у вас осталось после мастера. Наверняка Бланк Строгой Отчетности. На котором указаны реквизиты организации, от которой приходил специалист по ремонту компьютера. Вот теперь звоните в фирму. Спокойно, не повышая тон, сообщите что считаете сумму оказанных услуг немного завышенной. «Прошу пересчитать, т.к. Вы пенсионер, мать-одиночка, трудные жизненные обстоятельства. любую вескую причину. И денежные средства перевести например на карту, либо Вы сами готовы подъехать за ними. Везде работают люди, даже в таких горе-фирмах, могут пойти навстречу. Всех денег вы не вернёте, но уже что-то.
3. Если спустя день-два вы не дождались положительного решения по пункту 2, то опять же звоните в фирму, также спокойно сообщайте, что вынуждены обращаться в Отдел по защите прав потребителей и заодно в Налоговую. Но всё же готовы решить вопрос в дружеском порядке.
4. Выждите еще день. Нет ответа? Звоните в отдел по защите прав потребителей: 8-800-100-0004. Там вам предложат судится. В этом случае шанс вернуть деньги уменьшится, т.к. во-первых, в Бланке Строгой Отчетности вы уже поставили свою подпись, что согласны с работами, во-вторых, суд затянется, а «шараж-монтаж» уже сменит название. И в налоговую: 8-800-222-2222 заодно, сообщите что данная фирма скорей всего не платит налоги, а у вас на руках документ. (обращение в налоговую вам денег точно не вернёт, но Вы сделаете доброе дело, сделаете свой вклад в разоблачение всех этих фирм, которые наживаются на чужом горе).

Вариант №3. Мастер ушёл. Забрал компьютер или ноутбук. Технику не отдает. Требует денег за ремонт больше тех, что были озвучены когда забирал. Что делать?

Цена ремонта оказалось слишком дорогой, этот вариант не подходит. Что будет если не платить? Ваш отказ от ремонта чреват тем, что этот самый специалист выставит счет за диагностику. Опять же больший чем изначальная диагностика, где-нибудь от 1500 рублей до 2500 рублей. Будет объяснять тем, что проведена ультра-сложная диагностика + супер чистка + доставка. На самом деле мастеру будет лень везти технику обратно за 500 рублей, а неисправность он определил еще когда забирал компьютер (ноутбук), просто Вам не сказал. Либо уж платите за диагностику 2500 руб. и вам вернут компьютер в каком виде его забрали, либо ждите возврата техники по цене диагностики 500 руб, но не факт что все комплектующие будут на месте, или не факт что целые. Что делать чтобы вернуть компьютер целым?

1. Пусть чинит. Согласитесь на ремонт. Поторгуйтесь немного. Скажите чтобы ничего лишнего не устанавливал.
2. Когда привезёт, включите компьютер, убедитесь что все работает.
3. Проводите гостя до порога, вручите только ту часть денег, что изначально была оговорена по телефону с call-центром. Не рассматривайте эту ситуацию с той позиции что «Вы обманываете». Обманывают изначально Вас, а вы оказались хитрее. Предварительно можете позвать поддержку.

Какой бы вы результат не выбрали — не переживайте. Никто Вам угрожать не будет каким-либо преследованием со стороны фирмы или закона. Закона на Вашей стороне будет гораздо больше. Максимум позвонят от фирмы, скажут мол Вами займется наша «Служба безопасности». Это блеф. Про Вас забудут после этого звонка.

Если всё же согласились на ремонт по полной стоимости, то попросите привезти вам вашу запчасть, которую будут менять. Намекните, что отдадите её мастеру по результату замены на новую в ПК. Тогда у вас останется отремонтированный компьютер + ваша целая запчасть (то что она сломана

90% обман). Что с ней делать — решайте сами. Например на продажу выставите, уже компенсируется часть ремонта.

Все описанное выше носит рекомендуемый характер, не является панацеей. Опыт основан на работе 5 мес в такой фирме. Если у вас есть что-то добавить, или же есть вопрос «Как действовать в конкретной ситуации» — пишите в комментариях. Либо звоните Контакты. Постараюсь подробно ответить.

Источник

У Вас сломался компьютер?

Услуга	Цена
Выезд специалиста	БЕСПЛАТНО
Ремонт компьютера	от 550 рублей

Если у Вас сломался компьютер, то не стоит переживать и нервничать. Для этого есть верный способ исправить положение. Вы можете воспользоваться нашими услугами, чтобы вызвать мастера, который приедет к Вам и все отремонтирует.

Существует 5 основных признаков, по которым обычно выявляется причина поломки стационарного компьютера. Чтобы определить, что именно вышло из строя в системном блоке, нужно ознакомиться с ниже перечисленными примерами и ситуациями:

Что делать если сломался компьютер

Если компьютер вообще не включается. То есть при нажатии на кнопку включения на компьютере не загорается ни одна из лампочек. Чаще у пользователей в такой ситуации создается впечатление, будто компьютер просто не подключен к электросети.

Если Вы с этим столкнулись, это значит, что какой-то из компонентов в системном блоке вышел из строя, а именно блок питания или материнская плата. Если сгорел блок питания, то причина поломки компьютера в отсутствии подачи напряжения, если это материнская плата, то причина поломки может заключаться в выходе из строя северного или южного моста. Бывает, что всему виной оказывается сама кнопка на процессоре, она не достает до контактов, и поэтому не может выполнить функцию подключения, но таких случаев 1 из 1000.

Если Вы нажимаете на кнопку включения, и системный блок начинает гудеть, но на экран не выходит изображение, экран при этом остается черным и висит надпись «No signal/Нет сигнала», здесь может быть неисправна видеокарта, либо вышла из строя оперативная память, помимо этого может также сгореть материнская плата или блок питания. Возможно, что сгорел сам монитор, но это бывает крайне редко.

Как определить по какой причине сгорел компьютер?

В случае отсутствия сигнала на мониторе, Вам нужно вызвать специалиста, он придет и проведет аппаратную диагностику Вашего компьютера, чтобы точно определить, в чем причина поломки, иначе можно просто ошибиться и купить неподходящую запчасть, после которой компьютер так и не начнет работать.

В компьютере как правило ломается один из компонентов, заменив его ПК снова работает как новенький. Если у Вас сломался компьютер, то мы его можем отремонтировать уже сегодня! Просто закажите мастера!

Если компьютер включается и загружается, но зависает на определенном промежутке своей загрузки, причем зависает так, что не реагирует на сигналы мыши и клавиатуры. Это означит, что какой-то из компонентов зависает на тестировании или прерывании частоты. Здесь соответственно, надо делать тестирование, чтобы определить точную причину неисправности.

2Tb Western Digital SATA III 64Mb 4875 рублей	Core i7-2600 3.40GHz 8Mb 95W 1155 11427 рублей	Zalman 500W 12cm,Retail 3248 рублей

Для этого специалист приезжает со специальным оборудованием и делает диагностику. Он нагружает компьютер разными процессорами, чтобы выявить, на каком из них это зависание произошло.

На экране белый текст на синем фоне, сгорел компьютер?

Такой случай чаще называют «Синий экран смерти». Здесь может быть несколько причин: либо сбой операционной системы, либо возникли проблемы с жестким диском. Но также это может быть, как и оперативная память, так и материнская плата. В любом случае надо делать диагностику на выявление первопричины данной неисправности.

Если Ваш компьютер включается, но вместо загрузки на экране появляется надпись «System error» (то есть «Не найдено место загрузки»), здесь может быть либо сбой операционной системы, либо это вышли из строя жесткий диск или материнская плата.

Акция! Материнская плата + блок питания = Скидка 10% на оборудование

В любом случае при всех вышеперечисленных признаках поломки компьютера, наш специалист приедет и все отремонтирует у Вас на дому. Забирать Ваш компьютер не требуется. Если какой-то из компонентов вышел из строя, наш специалист привезет новую комплектующую деталь из нашего склада, затем у Вас на глазах распакует его и установит в Вашем системном блоке, далее он покажет, как Ваш компьютер работает после ремонта, чтобы Вы точно могли убедиться, что ремонт произведен доброкачественно и верно!

Когда происходит такая ситуация, первым делом Вы спрашиваете, что делать если сломался компьютер. Самое главное не паниковать и позвонить как можно быстрее нам. Мы все починим.

Если Ваш компьютер сломался, не откладывайте его в долгий ящик, все равно придется ремонтировать рано или поздно. Лучше обратитесь сейчас, чтобы отремонтировать компьютер нашими квалифицированными специалистами.

Источник

Сломался компьютер, куда обращаться?

Нашим правительством компьютер отнесен, к сложнотехническим устройствам, а также внесен в реестр специальных товаров вместе со всеми периферийными устройствами. Это, конечно, по большей части связано с регулированием отношений между покупателем и продавцом. Но помимо них, это касается и мастеров, осуществляющих наладку ПК. Об этом дальше речь и пойдет.

Так вышло, что по долгу службы я занимаюсь наладкой компьютеров и комплектующих, а поэтому могу рассказать об этой системе как никто другой.

Итак, любой компьютер не вечен, рано или поздно он выходит из строя, как бы продавцы не убеждали нас в обратном. Правда, у добросовестных продавцов и сборщиков это происходит через три четыре года, а у недобросовестных, намного раньше. А сейчас подробнее о ремонте.

Неисправности ПК можно разделить на два типа: аппаратного и программного обеспечения. Теперь подробней о том, как устраняются эти неисправности.

Восстановление программного обеспечения

Если у вас неисправность связанна с программным обеспечением, то тут нет ничего страшного, и такая проблема решается за пару часов прямо у вас дома. Приезжает специалист, вставляет диск, или флэшку, а дальше дело техники. Казалось бы, всё проще некуда и обмануть вроде бы негде. Но всё равно стоит быть осторожнее. Сейчас рассмотрим те ситуации, в которую может попасть любой рядовой пользователь ПК и стать жертвой мошенника при наладке ПО.

• Если на вашем жёстком диске хранилась информация, которую необходимо сохранить, то за это с вас, скорее всего, возьмут дополнительную плату. И это вполне нормально, если бы ни один нюанс. Вам могут сказать, что все данные уже были уничтожены к приходу специалиста и их требуется восстановить, и выложить за эту процедуру пару тысяч. И многие платят. В такой ситуации необходимо понимать — где у вас хранилась информация. Если на системном диске там, где установлена ОС (как правило, это диск С), то информация к приходу мастера действительно могла удалиться. Но если на каком либо дополнительном диске, то все данные останутся на своем месте, и вы заплатите за воздух. В подобной ситуации я советую не разглашать мастеру своё беспокойство об информации, а просто отказаться от форматирования диска D. Если же, несмотря на вашу просьбу, он всё-таки заявил об уничтожении и платном восстановлении, то лучше отказаться от услуг этого мастера.

• Ещё один популярный вид мошенничества – это заявление мастера, что у вас проблема в аппаратном обеспечении (т.е. в физической части компьютера). В этом случае я советую требовать устранения неисправности в вашем присутствии. Не редко встречаются ушлые люди, которые ЗНАЮТ, что у вас всего лишь полетела операционная система, но заявляют о поломке материнской платы. И просят несколько тысяч якобы за её ремонт, и за установку операционной системы. А на самом деле даже не вскрывают компьютер. Поэтому будьте осторожны.

• Намедни со мной произошла классическая ситуация. Ко мне обратилась клиентка и заявила, что на её жестком диске огромное количество вирусов, и они уничтожили 1С бухгалтерию и все документы. Я отнесся к этому скептически, и все же посмотрел. Все документы были в порядке, 1С и правда не запускалась, но базы были на месте. Когда клиентка пришла за своим компьютером, я поинтересовался, почему она решила, что вся информация пропала. И она рассказала историю, как она обратилась к мастеру по объявлению. Он почистил компьютер, установленным им же антивирусом. Переустанавливать программы отказался, обосновав это тем, что забыл флешку и заявил, что вирусы уничтожили всю информацию, и предложил восстановить её за четыре тысячи рублей. Женщина явно не располагала такой суммой, поэтому обратилась ко мне. Работы было на полчаса. Вирусы уже были удалены, нужно было просто переустановить десяток программ и восстановить 1С. Свои услуги я оценил в 600 рублей. Поэтому мой совет: не слишком доверяйте человеку, которого вы видите первый раз, всегда лучше перестраховаться, и проконсультироваться в другой фирме.

Вызов мастера на дом

Теперь немного о выборе мастера, который будет работать с программным обеспечением. В некоторых фирмах вас могут попросить просто принести системный блок, а компьютерщика на дом можно найти по объявлению в газете. И здесь, внимание! Люди, занимающиеся ремонтом компьютеров на дому, делятся на три типа: голодные студенты, специалисты и мошенники.

У голодных студентов в арсенале, как правило, несколько дисков, выезжают либо по утрам, либо по вечерам. Объявление в газете не большое – несколько строчек. Обращаться к ним или нет – дело ваше. Если есть лишние деньги, то, конечно же, лучше вызвать квалифицированного мастера.

Теперь несколько слов о специалистах. У них дорогая и красивая реклама как, кстати, и у мошенников. Чтобы не стать жертвой обмана, мой совет: перед тем как обращаться к мастеру, возьмите две газеты. Свежую, и месячной давности. Если реклама присутствует в обеих газетах, значит, скорее всего, вы имеете дело с честным квалифицированным специалистом, так как мошенники, как правило, работают эпизодически, чтобы не привлекать лишнего внимания.

Также стоит уметь хотя бы приблизительно различать неисправности, связанные с программным и аппаратным обеспечением. В этом нет ничего сложного. Если на вашем мониторе отображается хоть какая то информация (символы на черном фоне и т.д.) – то 90% это проблема в работе программного обеспечения или операционной системы. А вот если компьютер не подает никаких признаков жизни, лампочки не горят, вентиляторы не крутятся, либо пищит и т.д., то здесь с уверенностью можно констатировать проблемы с аппаратным обеспечением.

Разумеется, всем людям не верить нельзя. Но как гласит народная мудрость: «доверяй, но проверяй». Как правило, одного раза достаточно, что бы понять честно ли работает человек, и стоит ли к нему обращаться в дальнейшем не думая, обманет он или нет.

Источник: Компьютерная помощь Санкт-Петербург

Источник