Калибр не работает голосовой чат

Чат: проблемы в работе голосового чата

Я вообще ничего не слышу и/или никто не слышит меня

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

1. Нажмите значок шестерёнки в левом верхнем углу Ангара. В открывшемся меню нажмите кнопку Настройки, а затем перейдите на вкладку «Звук» в открывшемся окне. Убедитесь, что опция «Включить голосовую связь» отмечена галочкой.
2. Удостоверьтесь, что нажимаете правильную горячую клавишу (по умолчанию — Q).
3. Убедитесь, что правильно подключили оборудование (микрофон, наушники/колонки), проверьте гнёзда и штекеры «вход»/«выход».
4. Удостоверьтесь, что внешний регулятор громкости наушников включён (на проводе наушников, на корпусе наушников или колонок). Если это не решило проблему, то проверьте аудионастройки вашего компьютера и убедитесь, что звук не выключен.
5. Попробуйте снять/выставить галочку в области «Включить голосовую связь» в настройках игры и перезапустите клиент.
6. Если это не помогло, то убедитесь в том, что порты 5060, 5062 UDP (SIP-порты) доступны. Проблема может быть вызвана вмешательством брандмауэра. Попробуйте его отключить. Если это решает проблему, откройте доступ в брандмауэре следующим к портам:
   • порты 12000–29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP);
   • порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS);
   • порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP);
   • порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

Я слышу всех, но никто не слышит меня

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

Для Windows 10:

1. Нажмите кнопку «Пуск», а затем на кнопку в виде шестерёнки. Откроется раздел «Параметры».
2. В открывшемся окне нажмите «Конфиденциальность».
3. В левой панели выберите пункт «Микрофон».
4. В правой части экрана, в пункте «Разрешить приложениям доступ к микрофону», установите ползунок в положение «Вкл».

Для Windows 7, Windows 8, Windows 10:

1. Откройте «Панель управления». В окне поиска найдите «Звук» и нажмите на этот раздел. Откроется окно настройки звука.
2. Перейдите во вкладку «Запись».
3. Выберите подключённый микрофон, нажмите по нему правой клавишей и выберите «Свойства».
4. Перейдите во вкладку «Прослушать».
5. В выпадающем меню во вкладке, скорее всего, будет выставлено «Устройство воспроизведения по умолчанию». Вместо этого выберите «Speakers». Нажмите OK в этом и следующем окне.

Почему меня слышно слишком громко или искажённо?

Некоторые программы требуют включить усиление микрофона +10 в аудионастройках вашей операционной системы. Для корректной работы голосового чата в игре, возможно, придётся отключить усиление.

1. Откройте панель управления звуком Windows.
2. Убедитесь, что в меню «Опции» выбрана опция «Расширенные настройки».
3. После этого выберите в меню «Опции» пункт «Свойства», затем — «Запись».
4. Убедитесь, что функция «Отображать микрофон» включена, и нажмите Принять.
5. Под бегунком регулирования громкости микрофона вы увидите кнопку Расширенные. Нажмите на неё и выключите усиление в открывшемся окне.

Как мне убедиться в том, что мои наушники и микрофон работают нормально?

На компьютерах с операционной системой Windows в панели управления звуковыми и устройствами есть мастер тестирования звукового оборудования. С помощью этого мастера можно записать, а затем воспроизвести свой голос и таким образом определить, работают ли ваш микрофон и наушники.

Почему звук низкого качества?

Плохое качество звука может быть обусловлено нехваткой мощности центрального процессора. Убедитесь, что приложения, которые сильно нагружают интернет-соединение (такие как BitTorrent и т. п.), не используют сеть. Чтобы убедиться в наличии свободных ресурсов компьютера (например, в том, что нагрузка на ЦП менее 100%), проверьте диспетчер задач.

Проблемы с оборудованием, например плохое соединение микрофона, также могут снизить качество звука.

Какие порты использует голосовая связь?

По умолчанию голосовая связь использует UDP-порты 5060, 5062 и 3478.

Мой голосовой чат продолжает отключаться. Что делать?

Голосовой чат может быть прерван из-за ошибок встроенного программного обеспечения (ПО) вашего домашнего роутера. Обновление ПО роутера или его перезагрузка иногда решают эту проблему.
Протоколы VoIP могут работать некорректно в сетях, включающих в себя некоторые виды протоколов NAT или компоненты брандмауэров. В результате голосовая связь может быть односторонней либо обрываться. Односторонняя связь, как правило, является следствием использования в сети double NAT issue или враждебного NAT transversal. Сам по себе протокол VoIP — проблемный для протокола NAT, поскольку обычные протоколы, используемые им, взаимодействуют, устанавливая соединение и передавая данные.

Xfire, запущенный одновременно с игрой, отключает работу клавиш клавиатуры, заданных для голосовых сообщений. Обойти эту проблему можно, используя среднюю кнопку мыши в качестве кнопки Разговор.

Что делать, если я получил (-а) сообщение об ошибке «Передача по SIP превысила время ожидания»?

Обычно это означает, что система передачи голосовых сообщений не может функционировать, используя указанный протокол через порт, предназначенный для передачи голосовых сообщений через IP. Интернет-протоколы приписывают определённые функции определённым коммуникационным портам вашего компьютера. Порт 5060 предназначен для передачи голосовых сообщений через IP. Также могут использоваться дополнительные порты, начиная с 5062 и дальше по возрастающей с шагом 1, если порт 5060 недоступен. Обычно такое сообщение об ошибке появляется, когда что-либо (брандмауэр либо программные средства защиты данных) не позволяет получить доступ к необходимому порту. В таких случаях голосовые сообщения не могут достичь SIP-прокси через порт 5062. Из-за высокой вероятности того, что порт 5060 недоступен, голосовые сообщения в первую очередь будут направлены через порт VoIP 5062. Проверьте, доступны ли порты 5060, 5062 UDP (порт SIP). Проблема может заключаться в том, что брандмауэр препятствует соединению. Попробуйте отключить свой брандмауэр. Если это помогло решить проблему, откройте следующие порты в вашем брандмауэре:

• порты 12000–29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP);
• порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS);
• порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP);
• порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

Я получил (-а) следующее сообщение об ошибке: «Ошибка инициализации (Основное соединение закрыто)»

Такая ошибка обычно означает, что ваш компьютер сейчас находится вне Сети либо ваше интернет-соединение было прервано и восстановлено. Также иногда возможно зависание голосового сообщения из-за того, что подключение к Сети пропадало и появилось вновь (например, при переключении между различными беспроводными подключениями). Чтобы устранить эту неполадку:

1. Закройте игровой клиент.
2. Убедитесь в нормальном функционировании сети.
3. Запустите игру заново.

Голосовой чат сообщает об ошибке подключения. Что делать?

В роутерах обычно содержится два функционала: SIP ALG и SPI Firewall. Хотя оба направлены на улучшение работы роутера (различные защитные функции и улучшенная передача), они могут вызывать неполадки при обработке протокола Voice-over-IP SIP.
Если в базовое ПО были внесены изменения, то практически невозможно протестировать все возможные средства, которые будут использованы роутером. Часто возникают проблемы с ранними версиями ПО для роутеров, в зависимости также и от того, было ли применено оригинальное ПО. На сообщения пользователей об ошибках разработчики отвечают производством нового ПО, которое позволит улучшить работу. Кроме вышеперечисленных сложностей, оба этих функционала довольно непредсказуемы в работе, поскольку могут быть либо включены, либо отключены и не имеют каких-либо дополнительных настроек.

Лучшее решение для проблемного роутера:

1. Удостоверьтесь в том, что роутер использует самое последнее ПО от производителя.
2. Протестируйте голосовой чат, начиная с установок по умолчанию (SIP ALG включён, SPI Firewall включён и нет установок переадресации).
3. Если голосовой чат работает ненадёжно, попытайтесь отключить сначала SIP ALG (если это возможно).
4. Если и после этого голосовой чат ненадёжен, попробуйте также отключить SPI Firewall (если это возможно).
5. Если голосовой чат так и не заработал, попытайтесь протестировать его, используя альтернативный роутер или при помощи подключения компьютера напрямую по cable/DSL к роутеру.

Если голосовой чат работает при прямом подключении, а не через роутер, то возможна некорректная передача роутером VoIP SIP-трафика. В данном случае следует либо связаться со службой поддержки поставщиков этого роутера, либо протестировать голосовой чат при помощи альтернативного роутера.
Отключение SIP ALG не повлечёт за собой каких-либо последствий в плане безопасности. Отключение SPI Firewall несколько изменит протокол безопасности роутера, однако базовая блокировка запросов посредством функционала NAT будет работать. Если отключение SIP Firewall вас беспокоит, знайте, что более новые роутеры зачастую лучше обрабатывают SIP-трафик благодаря опыту работы с их более старыми моделями.
Для получения более полной информации по возможным вопросам вы можете обратиться к поисковым системам с запросами «проблемы sip alg» и «проблемы spi firewall».

Источник

Голосовой чат: настройки и решение частых проблем

Громкость вашего микрофона может быть чрезмерно увеличенной или максимальной. Проверьте системные настройки микрофона и при необходимости уменьшите уровень его громкости.

В некоторых случаях проблему с громкостью или искажениями голоса можно решить, отключив усиление микрофона. Для этого:

1. Откройте панель управления звуком Windows.
2. Убедитесь, что в меню «Опции» выбрана опция «Расширенные настройки».
3. Выберите в меню «Опции» пункт «Свойства», затем — «Запись».
4. Убедитесь, что функция «Отображать микрофон» включена, и нажмите «Принять».
5. Под бегунком регулирования громкости микрофона вы увидите кнопку «Расширенные». Нажмите на неё и выключите усиление в открывшемся окне.

По умолчанию голосовой чат использует UDP-порты 12000–29999, 5060, 5062, 3478, 3479.

Проверьте системные настройки своего микрофона.

Попробуйте отключить брандмауэр или файрвол. Если это поможет решить проблему, то, перед тем как включить его заново, откройте следующие порты:

• Порты 12000–29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP).
• Порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS).
• Порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP).
• Порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

Обычно эта ошибка возникает, если ваш компьютер не подключён к сети или соединение было прервано, а затем восстановлено. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите игру.

Иногда голосовой чат зависает после разрыва и восстановления соединения, например при переключении беспроводных сетей. Проблема решается так: закройте игру, выберите рабочее интернет-соединение и запустите её заново.

Низкое качество аудио может возникнуть при низкой скорости интернет-соединения или слабом процессоре (CPU). Запустите диспетчер задач, чтобы проверить, насколько загружены ресурсы вашего компьютера (например, нагрузка на процессор должна быть существенно ниже, чем 100%).

1. Убедитесь, что вы нажимаете кнопку голосового чата (как правило — О).
2. Проверьте исправность звукового ввода/вывода.
3. Убедитесь, что ваша гарнитура подключена к правильным разъёмам.
4. Убедитесь, что звук в настройках не отключён или не установлен на минимальный уровень. Если это не помогло, проверьте настройки системного звука и убедитесь, что он не отключён и не выставлен на минимальный уровень.
5. Попробуйте временно отключить свой брандмауэр (файрвол). Если этот способ поможет, то, прежде чем включить его снова, откройте следующие порты:
   * Входящий UPD: 5060, 5062, 3478.
   * Исходящий TCP: 80 и 443.
   * Универсальный UDP: 12000–17000.

Убедитесь, что ваша гарнитура работает корректно.

Проверьте настройки микрофона в своей операционной системе.

Обрывы связи в голосовом чате могут быть связаны с проблемами программного обеспечения вашего модема (роутера). Попробуйте перезагрузить оборудование.

Также голосовая связь может работать некорректно в сетях, которые включают некоторые типы трансверсальных NAT или компонентов брандмауэра.

Обратите внимание, что запуск Xfire во время игры отключает привязки голосовой клавиатуры. В этом случае используйте среднюю кнопку мыши в качестве клавиши разговора.

Убедитесь, что на вашем модеме (роутере) установлено новейшее программное обеспечение.

Протестируйте голосовое соединение, используя настройки по умолчанию (SIP ALG включён, SPI-файрвол включён, специальные правила переадресации выключены).

Если голосовая связь не работает надёжно, попробуйте сначала отключить SIP ALG (если это возможно).

Если голосовая связь всё ещё работает ненадёжно, попробуйте также отключить SPI-файрвол (если это возможно).

Если ни один из способов не помог, проверьте голос, подключившись к другому роутеру, или подключите компьютер напрямую к кабельному маршрутизатору.

Источник

Голосовой чат: настройки и решение частых проблем

Почему другие игроки слышат меня чересчур громко или искажённо?

Громкость вашего микрофона может быть чрезмерно увеличенной или максимальной. Проверьте системные настройки микрофона и при необходимости уменьшите уровень его громкости.

В некоторых случаях проблему с громкостью или искажениями голоса можно решить, отключив усиление микрофона. Для этого:

1. Откройте панель управления звуком Windows.
2. Убедитесь, что в меню «Опции» выбрана опция «Расширенные настройки».
3. Выберите в меню «Опции» пункт «Свойства», затем — «Запись».
4. Убедитесь, что функция «Отображать микрофон» включена, и нажмите «Принять».
5. Под бегунком регулирования громкости микрофона вы увидите кнопку «Расширенные». Нажмите на неё и выключите усиление в открывшемся окне.

Какие системные порты использует голосовой чат?

По умолчанию голосовой чат использует UDP-порты 12000-29999, 5060, 5062, 3478, 3479.

Как убедиться, что моя гарнитура работает корректно?

Проверьте системные настройки своего микрофона.

Что делать, если я получил сообщение об ошибке SIP transaction d out?

Попробуйте отключить брандмауэр или файрвол. Если это поможет решить проблему, то, перед тем как включить его заново, откройте следующие порты:

• Порты 12000-29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP).
• Порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS).
• Порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP).
• Порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

Что делать, если я получил сообщение об ошибке «Ошибка инициализации (Основное соединение закрыто)»?

Обычно эта ошибка возникает, если ваш компьютер не подключён к сети или соединение было прервано, а затем восстановлено. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите игру.

Иногда голосовой чат зависает после разрыва и восстановления соединения, например при переключении беспроводных сетей. Проблема решается так: закройте игру, выберите рабочее интернет-соединение и запустите её заново.

Почему у меня низкое качество аудио?

Низкое качество аудио может возникнуть при низкой скорости интернет-соединения или слабом процессоре (CPU). Запустите диспетчер задач, чтобы проверить, насколько загружены ресурсы вашего компьютера (например, нагрузка на процессор должна быть существенно ниже, чем 100%).

Что делать, если я вообще ничего не слышу или никто не слышит меня?

1. Убедитесь, что вы нажимаете кнопку голосового чата (как правило — О).
2. Проверьте исправность звукового ввода/вывода.
3. Убедитесь, что ваша гарнитура подключена к правильным разъёмам.
4. Убедитесь, что звук в настройках не отключён или не установлен на минимальный уровень. Если это не помогло, проверьте настройки системного звука и убедитесь, что он не отключён и не выставлен на минимальный уровень.
5. Попробуйте временно отключить свой брандмауэр (файрвол). Если этот способ поможет, то, прежде чем включить его снова, откройте следующие порты:

* Входящий UPD: 5060, 5062, 3478.

* Исходящий TCP: 80 и 443.

* Универсальный UDP: 12000-17000.

Я не слышу других людей, а они слышат меня (или наоборот). Что делать?

Убедитесь, что ваша гарнитура работает корректно.

Проверьте настройки микрофона в своей операционной системе.

Что делать, если мой голосовой чат всё время прерывается?

Обрывы связи в голосовом чате могут быть связаны с проблемами программного обеспечения вашего модема (роутера). Попробуйте перезагрузить оборудование.

Также голосовая связь может работать некорректно в сетях, которые включают некоторые типы трансверсальных NAT или компонентов брандмауэра.

Обратите внимание, что запуск Xfire во время игры отключает привязки голосовой клавиатуры. В этом случае используйте среднюю кнопку мыши в качестве клавиши разговора.

Что делать, если голосовой чат не может подключиться?

Убедитесь, что на вашем модеме (роутере) установлено новейшее программное обеспечение.

Протестируйте голосовое соединение, используя настройки по умолчанию (SIP ALG включён, SPI-файрвол включён, специальные правила переадресации выключены).

Если голосовая связь не работает надёжно, попробуйте сначала отключить SIP ALG (если это возможно).

Если голосовая связь всё ещё работает ненадёжно, попробуйте также отключить SPI-файрвол (если это возможно).

Если ни один из способов не помог, проверьте голос, подключившись к другому роутеру, или подключите компьютер напрямую к кабельному маршрутизатору.

Калибр как настроить голосовой чат

Калибр: Мануал по интерфейсу для новых игроков

12.10.2019, 09:55 7.5k Просмотры

Игра Калибр — Game Caliber, PS4, Xbox, Xbox One, Playion, Mobile, iOS, Android, Google Stadia, ПК

Первые нескольких боёв вы будете видеть такие кнопки в интерфейсе «Калибра»:

1. Стартовая страница. Здесь отображается важная информация о новых оперативниках, картах, механиках, скидках, предложениях магазина и событиях в игре.

2. Штаб. На этом экране — только ключевая информация, необходимая перед непосредственным выходом в бой.

3. Обучение. Нажав на эту кнопку, вы сможете прочитать о важных механиках в игре.

4. Оперативники. Нажав на эту кнопку, вы попадёте в меню выбора оперативников. До 4-го уровня развития аккаунта доступны только Рекруты. Исключение составляют лишь оперативники из наборов раннего доступа. Как только вы покупаете их в Премиум магазине, они появляются в игре независимо от уровня развития аккаунта.

5. Кредиты. Нажав на эту кнопку, вы увидите, сколько кредитов есть у вас на аккаунте.

6. Реплеи. Нажав на эту кнопку, можно просмотреть реплеи своих боёв.

7. Контакты. Нажав на эту кнопку, можно по никнейму найти своих друзей, пригласить игроков в отряд, добавить их в «Избранные» для быстрого поиска в дальнейшем. А ещё проверять, кто из игроков, добавленных в «Избранные», онлайн, а кто офлайн.

8. Настройки. Нажав на эту кнопку, можно настроить управление, голосовой чат, видео и аудио в игре.

9. Колокольчик. Нажав на него, вы увидите историю действий на аккаунте (начисления, приглашения в отряд и т. д.).

10. Профиль игрока. Нажав на эмблему со своим никнеймом, вы попадёте в свой Профиль. Здесь можно увидеть свой уровень аккаунта, выбрать эмблему для своего никнейма, увидеть свои медали и посмотреть, сколько времени осталось до окончания действия премиум аккаунта (если он у вас активирован).

11. Оперативник. Нажав на иконку оперативника, вы попадёте на экран с информацией о его вооружении и линией развития бойца.

12. Добавить в отряд. Нажав на эту кнопку, вы перейдёте на экран «Контакты» и сможете создать отряд.

13. Режим боя. Переключаясь между режимами боя, вы можете попасть в PvE-режим (бои против ботов) или зайти на карту «Тренировочный полигон», чтобы опробовать оружие и способности оперативников (сделать это можно в любое время). При дальнейшем развитии аккаунта станут доступны ещё два режима: «Спецоперация» (сложный PvE-режим) и PvP (бои против других игроков).

14. «В бой!». Нажав на эту кнопку, вы попадёте в очередь в бой в выбранном вами режиме.

15. Очередь ролей в бой. Информация о том, сколько оперативников разных ролей сейчас в очереди в бой. В правом нижнем углу вы можете увидеть иконки бойцов. «Заполненность» столбцов рядом с ролью показывает долю оперативников этой роли в очереди в бой.

16. Резерв. Когда вы достигнете 1-го уровня аккаунта, в Штабе появится кнопка «Резерв». Нажав на неё, вы сможете выбрать один из трёх доступных боевых резервов, которые хотите применить в бою. Или докупить нужное количество боевых резервов для боя.

Так выглядит Штаб на аккаунте выше 11-го уровня:

17. Монеты (доступны со 2-го уровня аккаунта). Это игровая валюта. Нажав на монеты, вы можете перевести их в кредиты.

18. Задания (доступны с 5-го уровня аккаунта). Нажав на них, вы можете посмотреть боевые задачи, которые нужно выполнить, чтобы заработать кредиты.

19. Персонализация (доступна с 6-го уровня аккаунта). Нажав на неё, можно выбрать и приобрести камуфляж, эмоции и способ ликвидации противника для выбранного оперативника.

20. Свободный опыт (доступен с 8-го уровня аккаунта). Начисляется не оперативнику, который участвовал в бою, а на ваш аккаунт. Нажав на иконку свободного опыта, вы можете использовать его для любых оперативников своей коллекции.

Чат: проблемы в работе голосового чата

Я вообще ничего не слышу и/или никто не слышит меня

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

1. Нажмите значок шестерёнки в левом верхнем углу Ангара. В открывшемся меню нажмите кнопку Настройки, а затем перейдите на вкладку «Звук» в открывшемся окне. Убедитесь, что опция «Включить голосовую связь» отмечена галочкой.
2. Удостоверьтесь, что нажимаете правильную горячую клавишу (по умолчанию — Q).
3. Убедитесь, что правильно подключили оборудование (микрофон, наушники/колонки), проверьте гнёзда и штекеры «вход»/«выход».
4. Удостоверьтесь, что внешний регулятор громкости наушников включён (на проводе наушников, на корпусе наушников или колонок). Если это не решило проблему, то проверьте аудионастройки вашего компьютера и убедитесь, что звук не выключен.
5. Попробуйте снять/выставить галочку в области «Включить голосовую связь» в настройках игры и перезапустите клиент.
6. Если это не помогло, то убедитесь в том, что порты 5060, 5062 UDP (SIP-порты) доступны. Проблема может быть вызвана вмешательством брандмауэра. Попробуйте его отключить. Если это решает проблему, откройте доступ в брандмауэре следующим к портам:
   • порты 12000-29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP);
   • порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS);
   • порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP);
   • порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

Я слышу всех, но никто не слышит меня

Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск», а затем на кнопку в виде шестерёнки. Откроется раздел «Параметры».
2. В открывшемся окне нажмите «Конфиденциальность».
3. В левой панели выберите пункт «Микрофон».
4. В правой части экрана, в пункте «Разрешить приложениям доступ к микрофону», установите ползунок в положение «Вкл».

Для Windows 7, Windows 8, Windows 10:

1. Откройте «Панель управления». В окне поиска найдите «Звук» и нажмите на этот раздел. Откроется окно настройки звука.
2. Перейдите во вкладку «Запись».
3. Выберите подключённый микрофон, нажмите по нему правой клавишей и выберите «Свойства».
4. Перейдите во вкладку «Прослушать».
5. В выпадающем меню во вкладке, скорее всего, будет выставлено «Устройство воспроизведения по умолчанию». Вместо этого выберите «Speakers». Нажмите OK в этом и следующем окне.

Почему меня слышно слишком громко или искажённо?

Некоторые программы требуют включить усиление микрофона +10 в аудионастройках вашей операционной системы. Для корректной работы голосового чата в игре, возможно, придётся отключить усиление.

1. Откройте панель управления звуком Windows.
2. Убедитесь, что в меню «Опции» выбрана опция «Расширенные настройки».
3. После этого выберите в меню «Опции» пункт «Свойства», затем — «Запись».
4. Убедитесь, что функция «Отображать микрофон» включена, и нажмите Принять.
5. Под бегунком регулирования громкости микрофона вы увидите кнопку Расширенные. Нажмите на неё и выключите усиление в открывшемся окне.

Как мне убедиться в том, что мои наушники и микрофон работают нормально?

На компьютерах с операционной системой Windows в панели управления звуковыми и устройствами есть мастер тестирования звукового оборудования. С помощью этого мастера можно записать, а затем воспроизвести свой голос и таким образом определить, работают ли ваш микрофон и наушники.

Почему звук низкого качества?

Плохое качество звука может быть обусловлено нехваткой мощности центрального процессора. Убедитесь, что приложения, которые сильно нагружают интернет-соединение (такие как BitTorrent и т. п.), не используют сеть. Чтобы убедиться в наличии свободных ресурсов компьютера (например, в том, что нагрузка на ЦП менее 100%), проверьте диспетчер задач.

Проблемы с оборудованием, например плохое соединение микрофона, также могут снизить качество звука.

Какие порты использует голосовая связь?

По умолчанию голосовая связь использует UDP-порты 5060, 5062 и 3478.

Мой голосовой чат продолжает отключаться. Что делать?

Голосовой чат может быть прерван из-за ошибок встроенного программного обеспечения (ПО) вашего домашнего роутера. Обновление ПО роутера или его перезагрузка иногда решают эту проблему.

Протоколы VoIP могут работать некорректно в сетях, включающих в себя некоторые виды протоколов NAT или компоненты брандмауэров. В результате голосовая связь может быть односторонней либо обрываться. Односторонняя связь, как правило, является следствием использования в сети double NAT issue или враждебного NAT transversal. Сам по себе протокол VoIP — проблемный для протокола NAT, поскольку обычные протоколы, используемые им, взаимодействуют, устанавливая соединение и передавая данные.

Xfire, запущенный одновременно с игрой, отключает работу клавиш клавиатуры, заданных для голосовых сообщений. Обойти эту проблему можно, используя среднюю кнопку мыши в качестве кнопки Разговор.

Что делать, если я получил (-а) сообщение об ошибке «Передача по SIP превысила время ожидания»?

Обычно это означает, что система передачи голосовых сообщений не может функционировать, используя указанный протокол через порт, предназначенный для передачи голосовых сообщений через IP. Интернет-протоколы приписывают определённые функции определённым коммуникационным портам вашего компьютера. Порт 5060 предназначен для передачи голосовых сообщений через IP. Также могут использоваться дополнительные порты, начиная с 5062 и дальше по возрастающей с шагом 1, если порт 5060 недоступен. Обычно такое сообщение об ошибке появляется, когда что-либо (брандмауэр либо программные средства защиты данных) не позволяет получить доступ к необходимому порту. В таких случаях голосовые сообщения не могут достичь SIP-прокси через порт 5062. Из-за высокой вероятности того, что порт 5060 недоступен, голосовые сообщения в первую очередь будут направлены через порт VoIP 5062. Проверьте, доступны ли порты 5060, 5062 UDP (порт SIP). Проблема может заключаться в том, что брандмауэр препятствует соединению. Попробуйте отключить свой брандмауэр. Если это помогло решить проблему, откройте следующие порты в вашем брандмауэре:

• порты 12000-29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP);
• порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS);
• порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP);
• порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

Я получил (-а) следующее сообщение об ошибке: «Ошибка инициализации (Основное соединение закрыто)»

Такая ошибка обычно означает, что ваш компьютер сейчас находится вне Сети либо ваше интернет-соединение было прервано и восстановлено. Также иногда возможно зависание голосового сообщения из-за того, что подключение к Сети пропадало и появилось вновь (например, при переключении между различными беспроводными подключениями). Чтобы устранить эту неполадку:

1. Закройте игровой клиент.
2. Убедитесь в нормальном функционировании сети.
3. Запустите игру заново.

Голосовой чат сообщает об ошибке подключения. Что делать?

В роутерах обычно содержится два функционала: SIP ALG и SPI Firewall. Хотя оба направлены на улучшение работы роутера (различные защитные функции и улучшенная передача), они могут вызывать неполадки при обработке протокола Voice-over-IP SIP.

Если в базовое ПО были внесены изменения, то практически невозможно протестировать все возможные средства, которые будут использованы роутером. Часто возникают проблемы с ранними версиями ПО для роутеров, в зависимости также и от того, было ли применено оригинальное ПО. На сообщения пользователей об ошибках разработчики отвечают производством нового ПО, которое позволит улучшить работу. Кроме вышеперечисленных сложностей, оба этих функционала довольно непредсказуемы в работе, поскольку могут быть либо включены, либо отключены и не имеют каких-либо дополнительных настроек.

Лучшее решение для проблемного роутера:

1. Удостоверьтесь в том, что роутер использует самое последнее ПО от производителя.
2. Протестируйте голосовой чат, начиная с установок по умолчанию (SIP ALG включён, SPI Firewall включён и нет установок переадресации).
3. Если голосовой чат работает ненадёжно, попытайтесь отключить сначала SIP ALG (если это возможно).
4. Если и после этого голосовой чат ненадёжен, попробуйте также отключить SPI Firewall (если это возможно).
5. Если голосовой чат так и не заработал, попытайтесь протестировать его, используя альтернативный роутер или при помощи подключения компьютера напрямую по cable/DSL к роутеру.

Если голосовой чат работает при прямом подключении, а не через роутер, то возможна некорректная передача роутером VoIP SIP-трафика. В данном случае следует либо связаться со службой поддержки поставщиков этого роутера, либо протестировать голосовой чат при помощи альтернативного роутера.

Отключение SIP ALG не повлечёт за собой каких-либо последствий в плане безопасности. Отключение SPI Firewall несколько изменит протокол безопасности роутера, однако базовая блокировка запросов посредством функционала NAT будет работать. Если отключение SIP Firewall вас беспокоит, знайте, что более новые роутеры зачастую лучше обрабатывают SIP-трафик благодаря опыту работы с их более старыми моделями.

Для получения более полной информации по возможным вопросам вы можете обратиться к поисковым системам с запросами «проблемы sip alg» и «проблемы spi firewall».

Громкость вашего микрофона может быть чрезмерно увеличенной или максимальной. Проверьте системные настройки микрофона и при необходимости уменьшите уровень его громкости.

В некоторых случаях проблему с громкостью или искажениями голоса можно решить, отключив усиление микрофона. Для этого:

1. Откройте панель управления звуком Windows.
2. Убедитесь, что в меню «Опции» выбрана опция «Расширенные настройки».
3. Выберите в меню «Опции» пункт «Свойства», затем — «Запись».
4. Убедитесь, что функция «Отображать микрофон» включена, и нажмите «Принять».
5. Под бегунком регулирования громкости микрофона вы увидите кнопку «Расширенные». Нажмите на неё и выключите усиление в открывшемся окне.

По умолчанию голосовой чат использует UDP-порты 12000-29999, 5060, 5062, 3478, 3479.

Проверьте системные настройки своего микрофона.

Попробуйте отключить брандмауэр или файрвол. Если это поможет решить проблему, то, перед тем как включить его заново, откройте следующие порты:

• Порты 12000-29999 UDP — для голосовых устройств (RTP/RTCP).
• Порты 80 и 443 TCP — для веб-серверов (HTTP/HTTPS).
• Порты 5060 и 5062 UDP — для контрольных сигналов голосового канала (SIP).
• Порты 3478 и 3479 UDP — для поддержки установки голосового канала при помощи NAT (STUN).

Обычно эта ошибка возникает, если ваш компьютер не подключён к сети или соединение было прервано, а затем восстановлено. Чтобы устранить эту проблему, перезапустите игру.

Иногда голосовой чат зависает после разрыва и восстановления соединения, например при переключении беспроводных сетей. Проблема решается так: закройте игру, выберите рабочее интернет-соединение и запустите её заново.

Низкое качество аудио может возникнуть при низкой скорости интернет-соединения или слабом процессоре (CPU). Запустите диспетчер задач, чтобы проверить, насколько загружены ресурсы вашего компьютера (например, нагрузка на процессор должна быть существенно ниже, чем 100%).

1. Убедитесь, что вы нажимаете кнопку голосового чата (как правило — О).
2. Проверьте исправность звукового ввода/вывода.
3. Убедитесь, что ваша гарнитура подключена к правильным разъёмам.
4. Убедитесь, что звук в настройках не отключён или не установлен на минимальный уровень. Если это не помогло, проверьте настройки системного звука и убедитесь, что он не отключён и не выставлен на минимальный уровень.
5. Попробуйте временно отключить свой брандмауэр (файрвол). Если этот способ поможет, то, прежде чем включить его снова, откройте следующие порты:

* Входящий UPD: 5060, 5062, 3478.

* Исходящий TCP: 80 и 443.

* Универсальный UDP: 12000-17000.

Убедитесь, что ваша гарнитура работает корректно.

Проверьте настройки микрофона в своей операционной системе.

Обрывы связи в голосовом чате могут быть связаны с проблемами программного обеспечения вашего модема (роутера). Попробуйте перезагрузить оборудование.

Также голосовая связь может работать некорректно в сетях, которые включают некоторые типы трансверсальных NAT или компонентов брандмауэра.

Обратите внимание, что запуск Xfire во время игры отключает привязки голосовой клавиатуры. В этом случае используйте среднюю кнопку мыши в качестве клавиши разговора.

Убедитесь, что на вашем модеме (роутере) установлено новейшее программное обеспечение.

Протестируйте голосовое соединение, используя настройки по умолчанию (SIP ALG включён, SPI-файрвол включён, специальные правила переадресации выключены).

Если голосовая связь не работает надёжно, попробуйте сначала отключить SIP ALG (если это возможно).

Если голосовая связь всё ещё работает ненадёжно, попробуйте также отключить SPI-файрвол (если это возможно).

Если ни один из способов не помог, проверьте голос, подключившись к другому роутеру, или подключите компьютер напрямую к кабельному маршрутизатору.

Источник